Gebruiksgemak en ervaring met technologie en advertenties

Topic 1a: Beschrijving van Facebookgebruik

Doel: beschrijving op welke manier

geïnterviewde gebruik maakt van Facebook

Introductie van het topic: ik wil graag een goed beeld krijgen van die manier waarop u Facebook gebruikt.

Initiële vraag: Wat doet u zoal als u op Facebook zit?

Volledig, duidelijk, valide en relevant antwoord: wanneer ik weet welke activiteit een persoon uitvoert op Facebook (alleeen berichten liken of ook plaatsen of juist alleen maar kijken etc.)

Dus doorvragen tot ik dat beeld hebt.

= opstapje voor topic 1b

Topic 2. Herkenning Facebook-advertenties

Doel: Beschrijving van de ervaring en

herkenbaarheid van verschillende Facebook- advertenties.

Introductie van het topic: Er zijn veel verschillende advertenties op Facebook. Ik ben benieuwd naar welke types u zijn opgevallen.

Initiële vraag: Heeft u wel eens een advertentie op Facebook gezien?

Doorvragen tot ik inzicht heb in de

verschillende Facebook-advertenties die de respondent tegenkomt en wat zijn/haar mening over deze types is.

Topic 1b. Redenen voor Facebookgebruik

Doel: Beschrijving van het doel van het Facebookgebruik.

Introductie van het topic: Uit onderzoek is gebleken dat mensen gebruik maken van internet – en dus Facebook- met een bepaald doel voor ogen. Bijvoorbeeld het maken van nieuwe vrienden, of juist contact met uw kleinkinderen houden. Ik zou graag wat meer willen weten over de doelen die u hoopt te bereiken door het gebruik van Facebook.

Initiële vraag: Wat is de reden dat u gebruik maakt van Facebook?

Doorvragen tot ik alle redenen voor het Facebookgebruik ken.

Topic 3. Ervaringen met Advertenties

Doel: beschrijving van positieve en negatieve ervaringen bij de confrontatie met advertenties.

Introductie topic: We hebben het zojuist gehad over de verschillende type advertenties die op Facebook te vinden zijn. Ik ben ook benieuwd wat u van deze advertenties vindt.

Initiële vraag: Kunt u momenten noemen waarbij een Facebook-advertentie een bepaalde invloed op u had?

Hulpmiddel: Eventueel verwijzen naar type advertenties genoemd bij topic 2b.

Doorvragen tot ik een goed beeld van verschillende ervaringen en ook of er een verschil is tussen beide typen advertenties en of mediawijsheid een rol speelt.

Hulpmiddel: Eventueel tonen van Facebook-advertenties op geprint voorbeeld of omschrijven van de verschillende typen.

Bijlage C - Informed Consent

Beste ,

Hierbij wil ik u uitnodigen om deel te nemen aan een onderzoek dat wordt uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van de Graduate School of Communication, onderdeel van de

Universiteit van Amsterdam.

Het onderzoek waar ik uw medewerking voor wil vragen is getiteld “Ervaring Facebook advertenties”. Om tot de juiste informatie te komen zal ik een aantal onderwerpen aansnijden en op basis van uw antwoorden verder vragen. Omdat dit onderzoek wordt uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van ASCoR, Universiteit van Amsterdam, heeft u de garantie dat:

1) Uw anonimiteit is gewaarborgd en dat uw antwoorden of gegevens onder geen enkele voorwaarde aan derden worden verstrekt, tenzij u hiervoor van te voren uitdrukkelijke toestemming hebt verleend.

2) U zonder opgaaf van redenen kunt weigeren mee te doen aan het onderzoek of uw deelname voortijdig kunt afbreken. Ook kunt u achteraf (binnen 24 uur na deelname) uw toestemming intrekken voor het gebruik van je antwoorden of gegevens voor het onderzoek. 3) Deelname aan het onderzoek geen noemenswaardige risico’s of ongemakken met zich meebrengt, geen moedwillige misleiding plaatsvindt, en u niet met expliciet aanstootgevend materiaal zult worden geconfronteerd.

4) U uiterlijk vijf maanden na afloop van het onderzoek de beschikking kunt krijgen over een onderzoeksrapportage waarin de algemene resultaten van het onderzoek worden

toegelicht.

Voor meer informatie over dit onderzoek en de uitnodiging tot deelname kunt u te allen tijde contact opnemen met de projectleider Marloes Ploeg. Mochten er naar aanleiding van uw deelname aan dit onderzoek klachten of opmerkingen bij u zijn, dan kunt u contact opnemen met het lid van de Commissie Ethiek van de afdeling Communicatiewetenschap, per adres: ASCoR secretariaat, Commissie Ethiek, Universiteit van Amsterdam, Postbus 15793, 1001 NG Amsterdam; 020‐525 3680; ascor‐secr‐fmg@uva.nl. Een vertrouwelijke behandeling van uw klacht of opmerking is daarbij gewaarborgd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dank u bij voorbaat hartelijk voor je deelname aan dit onderzoek dat voor mij van grote waarde is.

Met vriendelijke groet, Marloes Ploeg

Bijlage D - Codeboek aantal jaren op Facebook

actie ondernemen tegen reclame advertenties overslaan

advertenties spreken soms aan afgeleid door 'kleintje'

afhankelijk van berichten alleen echte vrienden alleen kijken

als het maar interessant is altijd dezelfde boodschappen Angst vanwege missende kennis antwoord nooit

bang dat ze het nooit zou leren begonnen met hyves

begrijpt gesponsorde post niet goed begrip voor ads

bekend met mogelijkheden bekijken op Facebook bekijkt alles

bekijkt Facebook op computer bekijkt soms filmpjes

bekijkt voorgestelde berichten belemmert niet

bericht gedeeld berichten in overleg

beschaamt omdat ze oude kennis heeft opgezocht

best wat posts iedere dag bevelt aan als goed geholpen blijft door gaan

constant reclame vervelend contacten onderhouden

conversatie meestal via telefoon cookies geaccepteerd

dagelijks kijken

delen berichten bedrijf van familie

denkt dat andere meer zien dan hij denk dat andere mensen gevoeliger zijn denk dat ze een selectie maken

denk einde van Facebook

denkt alle advertenties wel te zien

denkt dat hij meer doet om tegen te gaan denkt dat hij niks doet, maar doet wel faimile geholpen

doel: Familie doet er langer over doet er niet veel mee

doet geen nieuwe kennissen op drukt filmpjes weg

duur Facebook gebruik eerste dag paniek elke dag een keertje elke dag reclame mails eng

enthousiast Facebook Device

Facebook door leerlingen

Facebooked tijdens koffie drinken Facebookfan Feyenoord

familie

familie die dingen liked vervelend familie opzoeken

fijn om op terug te kunnen vallen filmpjes alleen leuk van close familie foto's en berichten bekijken

foto's met berichtjes het leukst foto's sturen niet handig foto's van hem geplaatst foto's van hond

frequentie belangrijk ga op zeker

gebruikt wat van toepassing is gebeuren geen gekke dingen

geen acties om berichten te verwijderen geen andere bedrijven

geen angst

geen converstaties

geen ervaring met te veel reclame op Facebook want voorzichtig

geen foto's van haarzelf geen irritatie/vervelend geen messenger geen moeite mee geen nieuwe contacten geen nieuwsmedium geen onrust over privacy geen persoonlijke ads geen reclamemiddel geen rust om uit te zoeken

geen vervelende ervaring op Facebook geen zin in te veel Facebook

gelooft in pop-ups op Facebook gelooft in wall ads

genoeg onder controle gevoel van meekijken

gewoon door kunnen lezen belangrijk gluren

goed genoeg

grapjes van vreemden niet leuk heeft geen tablet

heeft gesponsorde post nog nooit gezien heeft niks met reclame

heeft weinig reclame door heel soms delen

herinneringen Facebook herkent advertenties

herkent advertenties niet vaak op telefoon herkent voorgestelde pagina niet als

advertentie hoort erbij Hulp bij gebruik iets nieuws

ik zie wel als het advertentie.. in het belang van anderen delen in overleg

irritatie bij advertenties jammer om foto's te missen

juist advertenties met nieuwe dingen trekken aan

kan niet goed consequenties overzien kan niet overslaan

kieskeurig

kijken wat mensen beleven kijken wat nieuw is

kijken wat vrienden, familie hebben geplaatst

kijkt naar wat andere posten kijkt niet door

kijkt op Facebook voor interesses van connecties

kijkt op webshop kijkt toch soms kijkt uit interesse

kinderen op vakantie of ver weg kleinkinderen

klikt nooit door

klikt soms op advertenties klikt toch door op ads

klikt wel door bij interesses van connecties komt nog niet veel gesponsorde posts tegen

komt weinig ads tegen op Facebook komt wel Facebookadvertenties tegen koopt niet via internet

lastig met naam zoeken

lastig wat wel en geen reclame is leest soms advertenties

leest wel reacties op nieuws leidt af

leuk om bij te blijven leuke foto's bij kinderen like ads

liken

maakt niet uit dat het reclame is maar niet tegengekomen

man kijkt 's ochtends eerst man klikt soms te snel man plaatst berichten

meer advertenties einde Facebook meer geïnteresseerd in plaatjes van bekenden

meer reclame dan opvalt meestal handig

meestal man het antwoord geven meestal negeren

mening over persoon bij gesponsorde post mensen doorsturen

mensen feliciteren mensen overleden met elkaar verbonden meteen in prullenbak min mogelijk op Facebook minder lang zoeken minder leuk

misschien over 5 jaar anders moeite mee

mogen 1 keer vragen

Nee hoor sommige mensen zijn m.. Nee nee kijken alleen maar.

negatieve klank

niet als nieuwsmedium

niet bang op voor Facebook niet bang voor privacy

niet bewust van gepersonaliseerde banner ads

niet continue dezelfde persoon niet continue mee bezig niet dagelijks

niet gesponsord gezien

niet gevoelig voor advertenties niet heen en weer reageren niet interessant dus irritant niet klikken op onbekende niet mensen opzoeken

niet om onbekende te ontmoeten niet onder de knie

niet op smartphone niet relevant

niet vaak op Facebook niet veel reclame niet vervelend niet zelf promoten

niet zo'n fan van Facebook niet zo actief

niet zoeken

nieuwe berichten laden nieuwe dingen

nieuwsgierig hoofdreden

nieuwsgierig naar wat iedereen mee maakt

nog wel ingewikkeld nooit op computer

nooit vraag gekregen over likes tonen oké dat gegevens opgeslagen worden onnodig

ontwijkt niet direct als van merk onwetendheid

onzeker over wat wel en niet te liken oordelend over mensen die veel op Facebook zitten

op de hoogte blijven op de hoogte houden Op facebook door dochter opeens berichten laden open voor meer Facebook oud collega's

oud leerlingen ouderwets overlijden

per ongelijk verkeerde emoticon

persoonlijke ads niet nuttig/tegengekomen plaatst zelf niet veel

plezier

pop-ups irritant

post altijd over mode en musea post na tennissen door kleinzoon probeert bij instellingen iets te doen pure reclame irritant youtube puur kijken

reageren

reageren op berichten reageren op vragen

reclame algemeen te amicaal reclame heeft geen zin Reclame onnodig reclame overal samen kijken

samen met man account schulden door ads scrollen en kijken selectie in mail sinds ipad dagelijks

snapt locatie niet helemaal snapt messenger niet

sommige dingen moeilijk soms aanpreken

soms advertenties onnodig soms advertenties wel oké soms delen

soms Facebook

soms geen zin om te reageren soms laten zien wat je doet soms niet handig

soms promotie

soms reactie op voorgestelde vrienden soms uitnodigen

soms vrienden bij vrienden zoeken soms wel bedrijven geliked

soort schaamte over doorklikken speciaal postvak voor Facebook spelenderwijs geleerd