Deze 10 minuten enquête van IKEA zakelijk bestaat uit vier onderdelen. We vragen je zo eerlijk mogelijk antwoorden in te vullen. Aan het einde van de enquête kan je zelf vagen en/of opmerkingen kwijt. We benadrukken met klem dat jouw gegevens volstrekt anoniem blijven. Succes met het invullen en alvast bedankt voor je medewerking.
A ALGEMEEN
1 Wat is je leeftijd? jaar
2 Wat is je geslacht? 0 Man 0 Vrouw
3 Wat is de postcode van het bedrijf? .
4 Tot welke sector behoort het bedrijf? .
5 Wat is de omvang van het bedrijf? 0 Eenmanszaak
0 Klein bedrijf (minder dan 10 werknemers) 0 Middelgroot bedrijf (10-100 werknemers) 0 Groot bedrijf (meer dan 100 werknemers) 6 Tot welke omzetklasse behoort het bedrijf? 0 < €450.000 omzet/jaar
0 €450.000 - €700.000 omzet/jaar 0 > €700.000 omzet/jaar
0 Niet van toepassing 0 woonkamer 0 slaapkamer 7 Voor welke ruimtes heb je bij IKEA zakelijk producten
aangeschaft?
(meerdere antwoorden mogelijk) 0 badkamer 0 kantoorruimte 0 keuken 0 0 keer 8 Hoe vaak heb je in de afgelopen drie jaar zakelijke aankopen bij
IKEA gedaan? 0 1 keer
2 2 – 3 keer 0 4 - 5 keer 0 > 5 keer 0 < €500 9 Hoeveel heb je in totaal aan jouw bedrijfsinterieur bij IKEA
besteed? 0 €500 - €2.500
0 €2.500 - €5.000 0 > €5.000
10 Welke omschrijving past het best bij jou? 0 Ik heb ooit éénmalig aankopen bij IKEA gedaan voor mijn bedrijfsinterieur.
0 Ik heb recentelijk mijn eerste bedrijfsaankopen bij IKEA gedaan en wellicht zal ik meer aankopen in de toekomst doen.
0 Ik koop regelmatig spullen voor mijn bedrijfsinterieur bij IKEA.
0 Ik koop alles voor mijn bedrijfsinterieur bij IKEA. 11 Het interieur van mijn bedrijf vind ik: 0 Totaal onbelangrijk
0 Onbelangrijk 0 Redelijk belangrijk 0 Belangrijk 0 Zeer belangrijk
De hiernaast vermelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het toekennen van de beschikbare prijzen.
De gegevens zullen niet in de resultaten van de enquête worden verwerkt en niet voor enig ander doel worden gebruikt.
Klantnummer: Bedrijfsnaam: Adres: Postcode: Plaats:
B WINKEL, PRODUCT EN SERVICEASPECTEN
Onderstaande stellingen hebben betrekking op jouw mening ten aanzien van het aanschaffen van zakelijk interieur. Per categorie kun je aangeven in hoeverre je bepaalde items van belang acht wanneer je aankopen doet bij een willekeurige interieurzaak. Het gaat dus niet specifiek over de winkel IKEA, maar over interieurzaken in het algemeen.
Om cirkel het cijfer dat het beste bij jou past. Je hebt de keuze uit:
1=Zeer onbelangrijk 2=Onbelangrijk 3=Niet belangrijk/niet onbelangrijk 4=Belangrijk 5=Zeer belangrijk
1 PRODUCT
Kwaliteit m.b.t. duurzaamheid en afwerking van het product 1 2 3 4 5
Lage prijzen 1 2 3 4 5
Comfort van het product 1 2 3 4 5
Stijl/design van het product 1 2 3 4 5
2 WINKELSERVICE
Transportmogelijkheden 1 2 3 4 5
Montageservice 1 2 3 4 5
Korte levertijd 1 2 3 4 5
Lange garantietermijn 1 2 3 4 5
Mogelijkheid retourneren goederen 1 2 3 4 5
Mogelijkheid om order te plaatsen via telefoon, fax of e-mail 1 2 3 4 5
Aanwezigheid informatienummer 1 2 3 4 5
Aanwezigheid informatiebalie 1 2 3 4 5
Mogelijkheid tot aanvragen van krediettegoed 1 2 3 4 5
Acceptatie van creditkaart 1 2 3 4 5
Mogelijkheid tot kopen op rekening 1 2 3 4 5
Productaanbiedingen 1 2 3 4 5
3 WINKELKARAKTERISTIEKEN
Reputatie van de winkel 1 2 3 4 5
Leesbaarheid productlabels 1 2 3 4 5
Parkeervoorzieningen 1 2 3 4 5
Vindbaarheid van artikelen 1 2 3 4 5
Aanwezigheid van ingerichte showrooms 1 2 3 4 5
Winkellocatie dichtbij huis- bedrijf 1 2 3 4 5
Aanwezigheid van catalogus 1 2 3 4 5
Lange openingstijden 1 2 3 4 5
Aanwezigheid van bekende merken 1 2 3 4 5
Ruim assortiment 1 2 3 4 5
4 PERSONEELSSERVICE
Kennis van het personeel 1 2 3 4 5
Hulp bij het inladen van goederen 1 2 3 4 5
Assistentie bij het vinden van de juiste producten 1 2 3 4 5
Assistentie bij designmogelijkheden 1 2 3 4 5
C WINKELGEDRAG
Onderstaande stellingen hebben betrekking op jouw winkelgedrag.
Omcirkel het antwoord waar je je het meest in kan vinden. Je hebt de keuze uit:
1=Geheel niet mee eens 2=Niet mee eens 3=Niet eens/niet oneens 4=Mee eens 5=Geheel mee eens
1 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN WINKELEN
Ik vind winkelen geen plezierige bezigheid 1 2 3 4 5
Ik houd van winkelen, voornamelijk om de gezelligheid 1 2 3 4 5
Winkelen is voor mij heel plezierig 1 2 3 4 5
Het is leuk om iets nieuws te kopen 1 2 3 4 5
2 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN MERKEN
Merken waar de meeste reclame voor wordt gemaakt, zijn gewoonlijk een goede keus 1 2 3 4 5 Hoe hoger de prijs van een product, des te beter de kwaliteit 1 2 3 4 5
Speciaalzaken bieden de beste producten 1 2 3 4 5
Ik geef de voorkeur aan het kopen van de best verkochte merken 1 2 3 4 5
3 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN MERKTROUW
Ik heb favoriete merken die ik altijd koop 1 2 3 4 5
Ik switch vaak van merk 1 2 3 4 5
Wanneer ik een merk heb gevonden dat mij bevalt, koop ik deze regelmatig 1 2 3 4 5
4 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN WINKELGEMAK
Ik houd er niet van om lang bij de kassa te moeten wachten 1 2 3 4 5 Het besparen van tijd tijdens het winkelen vind ik zeer belangrijk 1 2 3 4 5
Ik wil elk moment van de dag kunnen winkelen 1 2 3 4 5
5 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN INTERIEUR
Ik houd mijn interieur up to date volgens de laatste mode 1 2 3 4 5 Ik heb vaak tenminste één interieur item van de laatste mode 1 2 3 4 5 Mode en een aantrekkelijke stijl vind ik zeer belangrijk 1 2 3 4 5
Ik koop vaak dure merken 1 2 3 4 5
6 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN AANKOOPGEDRAG
Ik houd zeer goed bij hoeveel geld ik spendeer 1 2 3 4 5
Ik koop vaak impulsief artikelen 1 2 3 4 5
Ik doe vaak aankopen waar ik later spijt van heb 1 2 3 4 5
7 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN PRIJS/WAARDE
Ik koop zoveel mogelijk producten in de aanbieding 1 2 3 4 5
8 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN KWALITEIT
Ik probeer vaak het product te kopen dat in totaal de beste kwaliteit heeft 1 2 3 4 5 Ik doe er veel moeite voor om de kwalitatief beste producten te vinden 1 2 3 4 5 Ik heb zeer hoge verwachtingen van de producten die ik koop 1 2 3 4 5 Ik vind het zeer belangrijk om goede kwaliteit te krijgen 1 2 3 4 5 Een product hoeft niet perse het beste op de markt te zijn of exact te zijn wat ik zoek, om me
tevreden te stellen
1 2 3 4 5
9 MIJN MENING TEN OPZICHTE VAN TIJDSBESTEDING
Ik besteed weinig tijd aan het nemen van een aankoopbeslissing 1 2 3 4 5 Ik winkel meestal snel; ik koop vaak het eerste product dat goed genoeg lijkt 1 2 3 4 5
Ik denk niet diep na over mijn aankopen 1 2 3 4 5
Winkelen in verschillende winkels is tijdsverspilling 1 2 3 4 5
D ALGEMEEN WAARDEOORDEEL IKEA ZAKELIJK
Ten slotte vragen we je een algemeen waardeoordeel te geven over IKEA zakelijk Groningen. Omcirkel het antwoord waar jij je het meest in kan vinden. Je hebt de keuze uit:
1=Geheel niet mee eens 2=Niet mee eens 3=Niet eens/niet oneens 4=Mee eens 5=Geheel mee eens
1 ALGEMEEN WAARDEOORDEEL
Ik raad anderen aan om zijn/haar zakelijk interieur bij IKEA te kopen 1 2 3 4 5 De volgende zakelijke aankopen voor mijn interieur zal ik waarschijnlijk via IKEA doen 1 2 3 4 5
Ik schaf mijn zakelijk interieur momenteel wel/niet3 bij IKEA aan, omdat
….….….…..………..……… ……… ……… Uw opmerkingen/suggesties: ……… ……… ………
Bedankt voor uw bijdrage!