Eindconclusie en aanbevelingen

Uit de resultaten van het onderzoek, met name naar aanleiding van hypothese 3 en 4, valt te concluderen dat het gebruik van emoticons wel degelijk effect heeft op de impression formation in CMC. In dit onderzoek lag de focus op onlinedatingsiteberichten. In dit kader lijken emoticons vooral in negatieve zin effect te hebben op de impression formation. Ondanks dat onlinedatingsites een informeel karakter hebben, neemt men onlinedatingsites wellicht toch heel serieus. Daarom zou het kunnen dat emoticons voor gebruik in de onlinedatingsite context teveel een ironisch karakter hebben. Vervolgonderzoek zou zich kunnen richten op de effecten van emoticons op impression formation in een andere setting, bijvoorbeeld tussen vrienden in persoonlijke blogs of in advertenties. Daarnaast is de doelgroep van dit onderzoek misschien nog niet heel actief op onlinedatingsites en heeft daarom nog niet veel ervaring met communiceren op onlinedatingsites. De aanbeveling voor een vervolgonderzoek binnen het kader van onlinedatingsites is om een oudere doelgroep te selecteren, een doelgroep die al actief is op onlinedatingsites.

Tussen de impliciete en expliciete emoticons zijn geen significante verschillen gebleken, wellicht waren de verschillen tussen de twee berichten te subtiel. De tekst van de versie met impliciete emoticons en de versie met expliciete emoticons waren exact hetzelfde. De manipulatie zat in de plaats waar de emoticons stonden. In een vervolgonderzoek zouden deze twee vormen van emoticon-gebruik minder subtiel getest kunnen worden, door bijvoorbeeld ze bijvoorbeeld alleen met de desbetreffende zin waar ze naast staan te testen, zodat proefpersonen niet afgeleid zijn door de rest van het bericht. Daarnaast komt in het onderzoek van Skovholt et al. (2014) naar voren dat emoticons in CMC worden ingezet om de sociale afstand tussen mensen te verkleinen; de mate waarin men elkaar als bekende of juist als vreemde beschouwt. Dit zou kunnen betekenen dat CMC-gebruikers zich meer op hun gemak voelen om emoticons te gebruiken tijdens de communicatie met bekenden en dan ook vaker en op een bewustere manier gebruik maken van emoticons. Het onderzoeken van emoticon-gebruik tussen bekenden is lastiger te realiseren middels een experiment. In een vervolgonderzoek geldt daarom de aanbeveling om de effecten van emoticons op impression formation naast een experiment, ook te testen middels diepte-interviews, waarbij specifiek zal worden doorgevraagd naar de taaluitingen waarbij emoticons zijn gebruikt.

Ten slotte heeft dit onderzoek zich gespecificeerd op hoogopgeleiden. Voor een vervolgonderzoek zou het interessant zijn om te kijken of doelgroepen met verschillende opleidingsniveaus anders op emoticons reageren met betrekking tot impression formation. De aanbeveling voor de praktijk, in dit geval gebruikers van onlinedatingsites, is de aanbeveling om bij het opstellen van onlinedatingsiteberichten voor het profiel, geen gebruik te maken van emoticons. Mochten gebruikers van onlinedatingsites wel emoticons willen gebruiken, is de aanbeveling om grafische emoticons te gebruiken, mits dit ondersteund wordt door de desbetreffende onlinedatingsite.

Literatuur

Becker, J.A.H. & Stamp, G.H. (2005). Impression Management in Chat Rooms: A Grounded Theory Model. Communication Studies 56: 243-260.

Blackman, B., T. Clevenger (1990). On-Line Computer Conferencing: Surrogates for Nonverbal Behavior, paper presented at the 40th International Communication Association Conference, Dublin, Ireland.

Byrne, D. (1971). The attraction paradigm. New York: Academic Press.

Carter, K.A. (2003). Type Me How You Feel: Quasi-Nonverbal Cues in Computer Mediated Communication. ETC, A Review of General Semantics 60: 29-39.

Crystal, D. (2006). Internet Linguistics. New York: Routledge.

Crystal, D. (2011). Lanquage and the Internet. New York: Cambridge University Press. Daft, R.L., R.H. Lengel (1986). Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design. Management Science 32: 554-571.

Derks, D., Bos, A.E.R. & von Grumbkow, J. (2007). Emoticons and social interaction on the internet: The importance of social context. Computers in Human Behavior 23: 842-849. Derks, D., Fischer, A.H. & Bos, A.E.R. (2008). The role of emotion in computer-mediated communication: A review. Computers in Human Behavior 24: 766-785.

Dindia, K. & Huber, J. (2009) The influence of emotions on message interpretation in instant messages. Paper presented at the annual meeting of the NCA 95th Annual Convention: Chicago Hilton & Towers.

Dresner, E. & Herring, S.C. (2010). Functions of the Nonverbal in CMC: Emoticons and Illocutionary Force. Communication Theory 20: 249-268.

Ellison, N.B., Hancock, J.T. & Toma, C.L. (2011). Profile as promise: A framework for conceptualizing veracity in online dating self-presentations. New Media & Society 14: 45-62. Guerro, L.K. & Anderson, P.A. (2000). Emotion in close relationship. In C. Hendrick & S.S. Hendrick (red.) Close relationships: A sourcebook. Thousand Oaks: Sage, 171-183.

Hall, J.A., Pennington, N. & Lueders, A. (2014). Impression management and formation on Facebook: A lens model approach. New Media & Society 16: 958-982.

Hancock, J.T. & Dunham, P.J. (2001). Impression Formation in Computer-Mediated Communication Revisited. An Analysis of the Breadth and Intensity of Impressions. Communication Research 28: 325-347.

Herring, S.C. (2001). Computer-mediated discourse. In: D. Schiffrin, D. Tannen & H.E. Hamilton (red.) Handbook for discourse analysis. Oxford: Blackwell, 612-634.

Herring, S.C. (2007). A Faceted Classification Scheme for Computer-Mediated Discourse. Language@Internet 1.

Hoeken, H., Hornikx, J., Hustinx, L. (2009). Overtuigende Teksten. Bussum: Coutinho.

Jeong, H.J. & Lee, M. (2013). The Effect of Online Media Platforms on Joining Causes: The Impression Management Perspective. Journal of Broadcasting & Electronic Media 57: 439-455.

Knapp, M.L., Daly J.A. (2011). The Sage Handbook of Interpersonal Communication. Thousand Oaks: Sage Publications.

Krohn, F.B. (2004). A general approach to using emoticons as nonverbal communication. J. Technical Writing and Communication 34: 321-328.

Lea, M. & Spears, R. (1992). Paralanguage and social perception in computer-mediated communication. Journal of Organizational Computing 2: 321-341.

Lea, M. & Spears, R. (1994). Panacea or panopticon: The hidden power in computer-mediated communication. Communication Research 21: 427-459.

Leary, M.R. & Kowalski, R.M. (1990). Impression management: A literature review and two component model. Psychological Bulletin 107: 14-47.

Marcus, B., Machilek, F. & Schütz, A. (2006). Personality in cyberspace: personal websites as media for personality expressions and impressions. Journal of Personality and Social Psychology 90: 1014-1031.

McCroskey, J.C. & McCain, T.A. (1974). The measurement of interpersonal attraction. Speech monographs 41: 261-266.

Postmes, T., Spears, R. & Lea, M. (1998). Breaching or builing social boundaries? SIDE-effects of computer-mediated communication. Communication Research 25: 689-715.

Provine, R.R., Spencer, R. & Mandell, D. (2007). Emotional expressions online: Emoticons punctuate website text messages. Journal of Language and Social Psychology 26: 299-307. Rezabek, L. & Cochenour, L. (1998). Visual cues in computer mediated communication: Supplementing text with emoticons. Journal of Visual Literacy 18: 201-215.

Rivera, K., Cooke, J.N., Bauhs, A.J. (1996). The effects of emotional icons on remote communication. Proceedings of the CHI '96 coference companion on Human factors in computing systems: Vancouver, British Columbia, Canada.

Sanders, M.S. (2010). Making a Good (Bad) Impression: Examining the Cognitive Processes of Disposition Theory to Form a Synthesized Model of Media Character Impression Formation. Communication Theory 20: 147-168.

Short, J., Williams, E. & Christie, B. (1976). The social psychology of telecommunications. London: John Wiley.

Siegel, J., Dubrovsky, V., Kiesler, S. & McGuire, T.W. (1986) Group processes in computer-mediated communication. Organizational Behavior and Human Decision Processes 37: 157-186.

Skovholt, K., Grønning, A. & Kankaanranta, A. (2014). The communicative Functions of Emoticons in Workplace E-mails: :-)*. Journal of Computer-Mediated Communication 19: 780-797.

Utz, S. (2000). Social information processing in MUDs: The development of friendships in virtual worlds. Journal of Online Behavior 1.

Walther, J.B. (1992). Interpersonal effects in computer-mediated interaction: A relational perspective. Communication Research 19: 52-90.

Walther, J.B. (1996). Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction. Communication Research 23: 3-43.

Walther, J.B. (2007). Selective self-presentation in computer-mediated communication: Hyperpersonal dimensions of technology, language, and cognition. Computers in Human Behavior 23: 2538–2557.

Walther, J.B. (2011). Theories in Computer-Mediated Communication and interpersonal Relations. In: M.L. Knapp, and J.A. Daly, (red.) Handbook of Interpersonal Communication. 4rd ed. Thousand Oaks: Sage, 443-479.

Walther, J.B. & D'Addario, K.P. (2001). The impacts of emoticons on message interpretation in computer-mediated communication. Social Science Computer Review 19: 324-347. Walther, J.B. & Parks, M.R. (2002). Cues filtered out, cues filtered in: computer-mediated communication and relationships. In: M.L. Knapp, and J.A. Daly, (red.) Handbook of Interpersonal Communication. 3rd ed. Thousand Oaks: Sage, 529-563.

Walther, J.B., van der Heide, B., Hamel, L.M., Shulman, H.C. (2009). Self-Generated Versus Other-Generated Statements and Impressions in Computer-Mediated Communication. Communication Research 36: 229-253.

Whitty, M. (2008). Revealing the ‘Real’ me, searching for the ‘Actual’ you: Presentations of self on an internet dating site. Computers in Human Behavior 24: 1707-1723.

Witmer, D.F. & Katzman, S.L. (1997). On-Line Smiles: Does Gender Make a Difference in the Use of Graphic Accents? Journal of Computer-Mediated Communication 2: 0.

Wolf, A. (2000). Emotional expression online: Gender differences in emoticon use: CyberPsychology and Behavior 3: 827-833.