Voor het eindgesprek heb ik mijn collega’s gevraagd om mij een cijfer te geven. Ze hebben overlegd en kwamen uit op een mooie acht. Ik denk mee, zeur niet en neemt alle opdrachten aan. Ik ben met zo’n cijfer harstikke blij. Ik had een voldoende verwacht, maar niet zo hoog.
Er blijven altijd verbeterpunten, maar ik durf wel te zeggen dat ik zeker in een stijgende lijn mijn stageperiode heb afgerond.
11
Bijlage
Leerwerkplan :
1. EMboost
In het jaar 2011 is EMboost ontstaan uit twee bedrijven die zijn gefuseerd. De twee bedrijven die destijds zijn gefuseerd tot EMboost zijn, PR & Corporate Communicatie en MenM Events.
Zij hadden voor de fusering al vaker samen gewerkt en lagen goed op één lijn. Door de goede samenwerking was de stap om te fuseren makkelijk gemaakt. PR & Corporate Communicatie was een marketingcommunicatie & PR- bureau en destijds gevestigd in Gorinchem. Met de fusering zijn zij verhuisd naar het pand van MenM Events in Hendrik Ido Ambacht. MenM events was een relatiemarketingbureau. In het pand van MenM Events zijn ze samen verder gegaan als EMboost. Het idee van de fusie is dat alles wat nodig is voor goede Eventmarketing onder één dak te vinden is en dat er op die manier efficiënter gewerkt kan worden.
EMboost laat doormiddel van de bedrijfsnaam zien waar ze voorstaan. Het eerste gedeelte van de bedrijfsnaam, EM is de afkorting van eventmarketing. Het woord ‘boost’ in de bedrijfsnaam is de verwijzing naar het ‘boosten’ van je merk of bedrijfsuitingen. De ondertitel van EMboost is: ‘Relatie- & eventmarketing’ en geeft de corebusiness aan.
EMboost is een relatie- en eventmarketing bureau. Dagelijks helpt EMboost haar
opdrachtgevers om hun sales, marketing en communicatie doelstellingen te behalen. Dit gebeurt door te BOOSTEN. EMboost boost zakelijke relaties, sales resultaten en imago’s van hun bedrijven en/of afdelingen. Om deze boost te creëren, maakt EMboost gebruik van live communicatie (experience marketing) ondersteunt door online en offline communicatie.
EMboost beschikt over een klanten portefeuille van MKB bedrijven tot multinationals, wa ar de werknemers een grote diversiteit aan opdrachten voor uitvoeren. Opdrachten die uitgevoerd worden zijn relatiemarketingplannen, sales activatie programma’s, productintroducties, teambuildingsdagen en incentives.
12 Wim Jansen
Directeur & eigenaar
1.2 Organogram
De onderstaand organogram geeft de interne organisatie weer van EM boost. In het organogram is de onderverdeling van werknemers te zien. Onder de werknemer staat de functie/afdeling die hij of zij vervult. Onder het organogram staat een uitleg over de functies van de verschillende afdelingen.
Zoals te zien in het organogram is EMboost onderverdeeld in verschillende afdelingen, elke afdeling heeft zijn eigen taken en verantwoordelijkheden. Alle taken en verantwoordelijkheden per afdeling komen hieronder aanbod.
De directie bestaat uit twee personen, Wim Jansen en Ilke Meijer. Wim Jansen is tevens de eigenaar van EMboost. Wim en Ilke hebben allebei een eigen specialiteit waar ze zich het meest op richten, maar uiteindelijk zijn ze samen eindverantwoordelijk vo or alle afdelingen.
Wim richt zich vooral op de Relatiemarketing afdeling en Ilke op de Eventmarketing. Dit betekent niet dat ze alleen met deze specifieke afdeling bezig zijn. Als directie leden zijn ze bij elke afdeling betrokken en een onderdeel van het resultaat.
De afdelingen administratie en financiën bieden ondersteuning aan de directie en zijn verantwoordelijk voor een aantal taken. Verantwoordelijke taken:
Kim Bassa
13 - Bijhouden van de financiële administratie;
- Administratieve verzorging van de werknemers en stagiaires;
- Algemeen office management;
- Ondersteunende taken voor het Management Team verrichten;
- Opmaken van de jaarrekening;
- Up-to-date zijn van de wetsvoorstellen en belastingen en deze vroegtijdig toepassen in de organisatie;
- Contactpersoon voor de accountant;
- Facturering;
- Financiële rapportages management;
De afdeling relatiemarketing verzorgt de organisatie van VI-Travel en alle aanvragen die daarbij horen. Daarnaast worden alle aanvragen rondom bestaande evenementen in binnen - en buitenland op sportief en cultureel gebied verzorgd. Tenslotte is deze afdeling ook verantwoordelijk voor de Feyenoord hospitality.
De afdeling eventmarketing is verantwoordelijk voor het organiseren/verzorgen van bedrijfsevenementen, incentives, salesactivatieprogramma’s, l oyaliteitsprogramma’s, live-.
online- en offline communicatie uitingen en PR voor de zakelijke markt.
In het organogram is een flexibele schil te zien. In de flexibele schil werken externe
bedrijven/zzp’ers. In samenwerking met externe bedrijven/zpp’ers wordt de communicatie, PR en grafische vormgeving georganiseerd.
Doelstelling
EMboost heeft 3 doelstellingen met haar online marketing plan - promotie van EMboost;
- traffic genereren richting EMboost; - leads genereren.
Visie Emboost:
- Grootste naamsbekendheid creëren als bureau voor brand engagement binnen Nederland gericht op B2B markten;
- Online conversie gericht op BE (Prospect bewerken naar klant) . Focus EMboost
- Marketing gerichte content. (engagement, activatie, eventmarketing. Denk aan doelstellingen klant Sales/ loyaliteit)
- Storytelling - cases - referenties
- whitepapers (Van suspect- prospect- klant – relatie/ ambassadeur)
14
4.3 Producten en diensten
Bij het logo van EMboost staat relatie- & eventmarketing. Zoals eerder is beschreven is dat er op kantoor twee verschillende afdelingen zijn.
De relatiemarketing zorgt voor bestaande evenementen. Een goed voorbeeld is dat een bedrijf met een goede klant naar een Barcelona voetbal wedstrijd wilt. Deze afdeling zorgt dan voor een volledig arrangement. De vliegtickets, hotel, transfers en alles wordt erbij hoort wordt geregeld. Het gevolg hiervan is dat de relatie tussen klant en het bedrijf sterker wordt.
De eventmarketing afdeling zorgt voor het “boosten” van een relatie, sales en het boosten van een imago voor zowel intern als extern. Ze kijken naar de doelstellingen en doelgroep van de klant en bedenken daarbij een passend evenement. Het evenement is niet het doel, maar het middel om de doelstellingen te behalen.
Tijdens mijn stageperiode ben ik bezig geweest met de volgende belangengroepen; ATAG, Solar, Pon Power, De Lotto en Honeywell.
Voor De Lotto heb ik reisbescheiden geschreven voor de prijswinnaars. Deze winnaars krijgen een weekend naar Parijs of Amsterdam. Hierbij moeten de hotels, restaurants, vervoer
enzovoorts worden geregeld zodat de winnaars onbezorgd weg kunnen. Daarnaast wordt er voor hen een draaiboek gemaakt. Hierin worden de dagen en tijden vermeld van de geregelde activiteiten.
Ook de incentives naar zowel het binnen –en buitenland worden van a tot z geregeld.
Bedrijven kunnen met partners/werknemers naar het buitenland. Het hotel, vliegreis en verschillende activiteiten worden geregeld door EMboost.
Om een incentive nog aantrekkelijker te maken wordt er vooraf een communicatietraject afgelegd. Zo ontvangen de klanten verschillende uitnodigingen om ze klaar te stomen voor de reis.
Kortom; wat doet EMboost eigenlijk niet?
15
5. Persoonlijke leerdoelen
Hieronder worden mijn leerdoelen beschreven met de daarbij horende werkzaamheden.
Competenti es externe belangengroepen.
- Klantvoorstellen
Ik wil het gezicht worden van verschillende projecten.
Bijvoorbeeld met externe groepen contact hebben.
- Begeleiden van events - Klantcontact bij
Mijn grootste doel is om zo zelfstandig mogelijk aan de projecten mee te werken.
Houden aan de strakke
behaald zal zij op het niveau van junior project manager haar stage afsluiten. Dat maakt het
professioneel
16 Persoonlijke leerdoelen:
1. Aan het einde van mijn stage wil ik eindigen als Junior Project Manager;
2. Aan het einde van mijn stage wil ik minder hard over komen;
3. Tijdens mijn stage aantrekkelijke stukken leren schrijven voor verschillende doelgroepen
4. Tijdens mijn stage adobe programma’s beter leren beheersen;
5. Tijdens mijn stageperiode wil ik het gezicht zijn van een evenement.
6. Ik wil tijdens mijn stageperiode minder onzeker zijn van mijn gemaakte werk;
7. Over een paar jaar ben ik eigen ondernemer.
Waarom zijn dit mijn persoonlijke leerdoelen?
Leerdoel 1: Het lijkt mij erg leuk om mijn stage te eindigen als junior project manager, omdat dit goed staat op mijn CV. Daarnaast betekent dit dat ik goed mijn best heb gedaan bij
EMboost. Ik wil mijn collega’s graag laten zien wat ik kan.
Leerdoel 2: Ik hoor het van iedereen. Anne je bent erg direct, waardoor je erg hard over kan komen. Veel mensen in mijn huidige omgeving zijn het gewend en vinden het vaak ook
helemaal niet erg. Mijn familie en vriendin zijn zelf ook hard en direct. Nu ik tijdens stage met verschillende bedrijven en nieuwe mensen te maken krijg, kan ik niet altijd meer zo hard en direct zijn. Tegen mijn vrienden blijf ik direct en eerlijk, maar bij nieuwe mensen wil ik genuanceerder over kunnen komen.
Leerdoel 3: Stukken schrijven voor meiden van mijn eigen leeftijd heb ik altijd al leuk
gevonden. Al zeg ik het zelf, gaat het me ook gemakkelijk af. Bij een bedrijf krijg je te maken met verschillende opdrachtgevers en doelgroepen. Hiervoor moeten verschillen de soorten teksten worden geschreven met een andere tone of voice. Dit wil ik beter beheersen, zodat ik voor elke doelgroep een aantrekkelijke tekst kan schrijven.
Leerdoel 4: Op school vond ik werken met Adobe niet altijd even leuk. Ik liet het liever ie mand anders doen, omdat ik er zelf niet goed mee om kon gaan. Bij EMboost wordt er veel gewerkt met de design programma’s. Voor de opdrachtgevers maken ze verschillende dingen. Van servetten en bierviltjes tot A5 kaarten en banners. Ik wil deze programma’ s beter beheersen, omdat ik weet dat ik dit later ook wil gaan gebruiken voor zowel zakelijk als privé.
Leerdoel 5: Uiteindelijk draait mijn stage om één ding, namelijk evenementen organiseren. Het lijkt mij daarom erg leuk om tijdens mijn stage een evenem ent te begeleiden. Van zo’n
moment kan ik veel leren, want je hebt direct contact met de opdrachtgever. Daarnaast kan je bij het evenement het resultaat zijn van het harde werk op kantoor.
Leerdoel 6: Ik merk dat ik erg onzeker ben over mijn werk. Telkens denk ik dat ik het verkeerd doe en dat het niet goed gaat komen. Dit zorgt voor een naar/onzeker gevoel. Ik wil hier graag aanwerken, zodat ik voortaan met een goed gevoel naar werk ga.
Leerdoel 7: Dit is mijn hoofddoel. Sinds mijn tiende levensjaar zeg ik al dat ik later een eigen onderneming ga starten. Dit kan natuurlijk niet zomaar. Ik heb ervaring en leermomenten
17 nodig om dit te realiseren. Nu ben ik nog maar 20 jaar en moet nog veel leren om dit te
kunnen waar maken.
Deze 7 doelen kan ik verbeteren/behalen door middel van mijn stage bij EMboost. Na een aantal weken stage, weet ik dat ik hier veel leer/ kan leren. Ik ben zeer gemotiveerd om zoveel mogelijk uit de kast te halen om mijn doelen te bereiken en te ontwikkelen.
2.1 Plan van aanpak
Mijn persoonlijke leerdoelen moeten bijna allemaal haalbaar zijn. Een stage van 20 weken lijkt kort, maar je kan jezelf zeker verbeteren. Mijn plan van aanpak zal ik beschrijven via de STARR methode. Zo kan ik stap voor stap uitleggen wat mijn doel is, wat mijn t aken zijn om het doel te realiseren, wat het resultaat is en mijn reflectie.
Leerdoel 1
Leerdoel 1, mijn stageperiode afsluiten als junior Project Manager. Dit is voor mijn
stageperiode het hoofddoel, omdat ik hierdoor weet dat ik goed heb gewerkt voo r EMboost.
Daarnaast wil ik mijn collega’s laten zien wat ik kan.
Om dit te bereiken moet ik voldoen aan alle afgesproken taken . De eerste twee competenties
‘organiseren & managen’ en ‘schrijven en visualiseren’ ben ik de eerste weken mee bezig geweest. Ik heb contact met de leveranciers, ik heb stukken geschreven en ontwerpen
gemaakt voor de klanten. Tijdens de tweede helft van mij stage zou ik ook graag evenementen willen begeleiden.
18
Leerdoel 2
Leerdoel 2: Het is algemeen bekend dat ik een pittige tante ben. Ik zeg wat ik denk en dit kan bij veel mensen hard overkomen. Op school vertelde men vaak dat ik minder hard moet zijn naar anderen. Deze tip kreeg ik vanaf week één ook bij EMboost. Het heef t me toch aan het denken gezet, daarom is dit voor mij een persoonlijk leerdoel. Ik probeer zowel in het zakelijk als privé leven minder hard en direct te zijn.
Situatie
De tweede week van stage was Anne-lotte ziek. Ik moest samenwerken met Diewertje voor een groot event die hetzelfde weekend zou plaatsvinden. Ik las een Engelste tekst met verschillende fouten, waarop ik zei dat het een beetje slecht Engels was. Diewertje zei tegen mij dat ik het niet zo hard moest zeggen, omdat je andere collega’s pijn kan doen en hen naar beneden haalt.
Natuurlijk bedoelde ik het niet zo, maar het kan zo overkomen bij anderen. Ik bood direct mijn excuses aan, toch had ik daarna nog last van een schuldgevoel. Het slechte gevoel bleef en ik nam het mee naar huis. Gelukkig merkte ik de volgende dag dat Diewertje er niet mee zat, want ze deed hartstikke aardig en gezellig.
Deze situatie heeft me wakker geschud en ik zorg ervoor dat ik zulke d ingen niet meer eruit floep om een schuldgevoel te voorkomen. Voor beide partijen zal het dan een stuk leuker zijn.
Leerdoel 3
Schrijven heb ik altijd al leuk gevonden. Vooral voor meiden van mijn eigen leeftijd over make -up, mode en andere vrouwentrends. Maar schrijven voor een andere doelgroep vind ik een stuk lastiger. Hoe denken zij? Wat willen zij lezen? Wat is hen schrijfstijl? Waar liggen de interesses? Doormiddel van deze vragen kan ik een beter stuk schrijven .
Bij EMboost zijn er veel verschillende opdrachtgevers. Voor elke klant gebruik je een andere tone-of-voice in de teksten.
Na een aantal weken heb ik al wat stukken geschreven voor voorstellen en draaiboeken. Het gaf mij een goed gevoel om dit te schrijven. Het is leuk om te doen en ik lee r er veel van. De teksten gaan altijd over wat anders. De ene keer gaat het over hotels en de andere keer over interessante activiteiten. Hierdoor is het gevarieerd, waardoor ik de mogelijkheid krijg om veel te leren over het schrijven.
Situatie
Vrijdag 18 maart zat ik alleen op mijn afdeling. Ik moest voor een evenement voor Honeywell een deel van een voorstel schrijven. Het ging over verschillende locaties en verschillende activiteiten die EMboost wil aanbieden. Aan mij de taak om de locaties en een activiteit te beschrijven.
De vrijdag ochtend zat ik met zweethanden aan mijn computer, toch wilde ik laten zien wat ik kon. Dit was het moment dat ik de mogelijkheid kreeg om mezelf te bewijzen.
Eind van de ochtend had ik het meeste getypt en dit heeft meze lf om ver geblazen. Ik was tevreden met het eindresultaat en ik hoop dat de directrice heb kunnen helpen. Na het weekend vertelde ze dat ze er zeker wat aan mijn hulp heeft gehad.
19 Ik heb schrijven als persoonlijk doel, omdat ik dit voor mijn toekomstige baan vaak wil doen.
Daarnaast wil ik in mijn privé leven gaan bloggen over verschillende onderwerpen. Oefening baart kunst, waardoor ik later voor alle doelgroepen aantrekkelijke stukken kan schrijven.
Leerdoel 4
Adobe programma’s waren tijdens mijn schooldagen mijn grootste vijand. Het kostte veel tijd en het werkte nooit mee. Maar er zit een dunne lijn tussen haat en liefde, want ik vind het erg leuk om te bewerken en formats te ontwerpen.
Anne-lotte, de communicatie manager, maakt vaak gebruik van A dobe programma’s. Ze ontwerpt bijna alles, van verschillende kaarten tot banners en headers. Omdat dit veel tijd in beslag neemt, moet ik haar helpen. De eerste weken van mijn stageperiode kon ik in paniek raken als ik een opdracht kreeg voor het ontwerpen. Ondertussen (week 8) is dit minder geworden, omdat ik deze programma’s steeds beter beheers. Dit z orgt voor een rustgevend gevoel, met als gevolg dat ik het steeds leuker vind om met deze programma’s te werken.
Dit is een persoonlijk doel geworden, omdat ik weet dat ik deze programma’s later wil gaan gebruiken voor mijn toekomstige banen. Daarnaast is mijn grootste hobby fotograferen. Het lijkt mij erg leuk om mijn eigen beelden te kunnen bewerken of deze te gebruiken voor een kaart.
Elke dag leer ik meer van deze programma’s en ik kan er steeds efficiënter mee werken.
Vooraf mijn stage had ik nooit verwacht dat ik zulke ontwerpen zou maken met Adobe programma’s. Ik ben dus zeker trots op mezelf, maar ik kan nog genoeg leren tijdens mijn stage periode.
Leerdoel 5
Het lijkt mij erg leuk om een evenement te begeleiden. Dit geeft namelijk veel leer
mogelijkheden. Hoe ga ik in real life met een klant om? Hoe zorg ik ervoor dat het evenement tot de puntjes is verzorgd? Door het bijwonen/begeleiden van een evenement kan het
resultaat van het harde werk op kantoor worden vertaald.
Daarnaast kunnen opdrachtgevers mijn gezicht zien en misschien wel onthouden voor de toekomst. Je weet namelijk nooit wat het leven brengt.
Ik ben erg benieuwd of ik dit leerdoel behaal aan het eind van mijn stageperiode.
Leerdoel 6
De eerste weken van mijn stageperiode had ik vaak een onzeker gevoel over mijn gemaakte werk. Ik was bang dat ik mijn collega’s in de weg zou lopen in plaats van dat ik help. Aan de andere kant weet ik dat fouten gemaakt mogen worden. Toch wil ik alles zo goed en perfect mogelijk doen om verwijtingen te voorkomen. Telkens ben ik onzeker over mijn geschreven teksten, over hoe ik met de klanten en de leveranciers om ga en over mijn ontwerpen.
Daarnaast leg ik een druk op mezelf om mijn stage periode te eindigen als young professional.
Nu er al wat weken voorbij zijn, is het wel al minder geworden, maar het blijft een naar gevoel.
Om dit te verbeteren moet ik zoveel mogelijk de taken herhalen en mezelf ontwikkelen.
20 Herhaling zorgt voor mij een zelfverzekerd gevoel, omdat ik dan weet wat ik moet doen en zelfstandig aan opdrachten kan werken.
Daarnaast wacht ik de 360 graden feedback af. Als mijn collega’s tips en tops geven, weet ik wat ik kan en wat ik nog moet verbeteren. Dit zal mij meer zekerheid kunnen geven.
Leerdoel 7
Sinds mijn tiende levensjaar weet ik dat ik een eigen ondernemer wil worden. In mijn familie komt het ondernemerschap veel voor. Elke dag denk ik na over mijn toekomst. Wat ga ik later doen? Begin ik een burgerbar of ga ik juist iets met de communicatie doen? Dat weet ik nog steeds niet, maar door middel van stage kom ik dichterbij mijn doel. Ik kan mezelf ontwikkelen en nagaan wat ik wel en niet wil.
Tijdens mijn stage leer ik met klanten omgaan en hoe er wordt gehandeld bij verschillende situaties. Al deze ervaringen kan ik later gebruiken bij mijn eigen bedrijf. Want één ding is zeker; ik word eigen ondernemer.
21
Portfolio
22
Formulieren ingevulde 360 graden feedback
23
24
25
26
27
28
29
30
31