In dit hoofdstuk worden de hoofd- en deelvragen beantwoord aan de hand van de bevindingen van het voorgaande hoofdstuk. Hoofdvraag 1 wordt beantwoord met zes deelvragen. Hier is informatie vanuit het desk- en fieldresearch voor gebruikt van paragraaf 4.1 en 4.2. Hoofdvraag 2 wordt beantwoord met één deelvraag waarbij gebruik is gemaakt van de onderzoeksresultaten uit het fieldresearch van paragraaf 4.2.
5.1!Wensen&en&behoeften&van&de&35+&doelgroep&van&Twente&
Dit heeft betrekking op de eerste hoofdvraag en luidt: “Wat zijn de wensen en behoeften van de 35+ doelgroep in de regio Twente op het gebied van evenementen?”
De eerste deelvraag luidt: Welke evenementen worden er al aan de 35+ doelgroep aangeboden bij Expo Twente? Voor deze deelvraag is gebruik gemaakt van deskresearch van paragraaf 4.1. Er is maar een klein aanbod bij Expo Twente voor de 35-plussers. Deze evenementen bestaan uit: vlooienmarkt, Pasar Malam, Beurs huis, tuin&interieur, Oranje XXL, 90’s party en hand, hobby- en creabeurs. Op de 90’s party, hand, hobby & creabeurs na, zijn de resterende evenementen geschikt voor alle leeftijden en niet specifiek voor de 35-plussers. Door te weinig kennis en inzichten in de wensen en behoeften van de 35+ doelgroep probeert Expo Twente met deze evenementen de 35-plussers aan te trekken. Deelvraag 2 luidt: Wie zijn de concurrenten van Expo Twente op het gebied van indoorevenementen? Ook hier is gebruik gemaakt van deskresearch. Er zijn concurrenten voor Expo Twente die goed in de gaten moet worden gehouden. De concurrenten vanuit de directe omgeving zijn poppodia zoals Atak en Metropool, maar ook andere evenementenhallen zoals Twentehallen, Hazemeijer Hengelo en Hangar 11. Bij al deze evenementen ligt de focus op het verhuren van de hallen en vinden er gelijkwaardige diensten plaats.
Deelvraag 3 luidt: Wat zijn de trends en ontwikkelingen voor een evenementenlocatie? Vanuit het deskresearch zijn er enkele trends en ontwikkelingen met betrekking tot een evenementenlocatie naar voren gekomen. De trends en ontwikkelingen worden opgesomd:
!! Segmentatie;
!! Samenwerking locaties & eventmanagers; !! Thuisgevoel;
!! Online boekingtools;
!! Maatschappelijk verantwoorde locaties.
Een aantal trends en ontwikkelingen wordt kort toegelicht aan de hand van de gevonden theorie. Een thuisgevoel creëren sluit aan op de theorie van Eventbranche (2017), namelijk dat de bezoeker behoefte heeft aan een thuisgevoel. Daarnaast is een opkomende trend dat locaties en eventmanagers een samenwerking aangaan. Door met elkaar mee te denken kunnen de doelstellingen worden bereikt. Dit wordt tevens bevestigd in het locatieonderzoek (2016), waarbij de organisatoren verwachten dat
De vierde deelvraag luidt: Wat zijn de kenmerken van de 35+ doelgroep van Twente? Om deze deelvraag te beantwoorden is gekeken naar het fieldresearch van paragraaf 4.2. Aan de hand van sociodemografische (leeftijd, geslacht, woonplaats, opleidingsniveau) en communicatieve kenmerken (interesses, mediagebruik) is er een duidelijk beeld van de 35+ doelgroep. Zo blijkt uit de enquête dat de doelgroep voornamelijk woonachtig is in Enschede en Hengelo. Daarnaast komt een klein
percentage uit bijvoorbeeld Haaksbergen en Oldenzaal. Het grootste gedeelte van de doelgroep heeft mbo als opleidingsniveau, gevolgd door hbo en wo. Daarnaast is de doelgroep het meest actief op de socialmediakanalen WhatsApp en Facebook, maar ook op de traditionele kanalen zoals tv en radio. Bovendien is naar voren gekomen dat de 35+ doelgroep tussen de €50-€100 heeft besteed op hun laatst bezochte evenement. Deze kenmerken voor een duidelijk beeld van de doelgroep komen van de theorie van Van der Straeten (2013). Dat de doelgroep het meest actief is op WhatsApp en Facebook komt tevens overeen met het Nationale Social Media Onderzoek. Hierin wordt beschreven dat WhatsApp de grootste social media platform is, gevolgd door Facebook.
Deelvraag vijf luidt: Wat voor soort evenementen worden er door de 35+ doelgroep van Twente bezocht? Ook hier is gebruik gemaakt van fieldresearch. Naar aanleiding van de enquête is gebleken dat een concert/voorstelling het populairste evenement is onder de respondenten uit alle
leeftijdscategorieën, van de in totaal 8 type evenementen. Dit is het type evenement waarin ze het meest zijn geïnteresseerd en die ze het meest bezoeken. Echter zijn er ook verschillen te zien in geslacht en opleidingsniveau. Zo blijkt dat mannen het meest geïnteresseerd zijn in wedstrijden en vrouwen in markten. Kijkend naar de opleidingsniveaus zijn de interesses zeer uiteenlopend. Bij alle opleidingsniveaus komt voorstelling/concert bovenaan te staan. Daarnaast komt naar voren dat
respondenten met vmbo en havo het meest geïnteresseerd zijn in markten, mbo en hbo in festivals, wo in wedstijden, vwo en respondenten met geen opleiding in beurzen.
De laatste deelvraag luidt: Wat zijn de verwachtingen, motieven en ervaringen van de 35+ doelgroep van Twente op het gebied van Twente? Uit de enquête in paragraaf 4.2 is naar voren gekomen dat de 35-plussers voornamelijk een evenement bezoeken door middel van de motieven: gezellig
avondje/dagje weg, entertainment en iets nieuws ontdekken. Daarnaast scoort sociale en persoonlijke contacten ook hoog onder de doelgroep. De motieven komen overeen met de theorie van Xiang & Petrick (2014) naar hun onderzoek over motieven voor het bezoeken van festivals en events. Tevens komt het overeen met de theorie van Wiegerink (2010) waarin zij aangeeft dat een persoon behoefte heeft aan sociale contacten. Bovendien vinden de 35-plussers de veiligheid op een evenement erg belangrijk, maar ze verwachten ook schone faciliteiten en een goede sfeer bij een goed evenement. De 35-plussers zijn het meest tevreden over de sfeer van een evenement. De artiesten/sprekers spelen ook een grote rol in de tevredenheid van de 35-plussers.
Op basis van bovenstaande gegevens kan antwoord worden gegeven op de hoofdvraag: “Wat zijn de wensen en behoeften van de 35+ doelgroep in de regio Twente op het gebied van evenementen?” Er kan geconcludeerd worden dat de 35-plussers het meeste behoefte hebben aan een
voorstelling/concert. Vooraf het evenement willen ze graag weten wat ze tijdens het evenement
schone faciliteiten en goede sfeer verwacht. De beste manier om deze doelgroep te bereiken is via WhatsApp, Facebook, tv en radio. Bovendien zien de 35-plussers op social media het laatste nieuws, foto’s en video’s van voorgaande edities en recensies van het evenement.
5.2!Wensen&en&behoeften&van&evenementenorganisatoren&&
De tweede deelvraag luidt: “Wat zijn de wensen en behoeften van de evenementenorganisatoren met betrekking tot een evenementenlocatie?”
Uit de theorie van het deskresearch is naar voren gekomen dat er vier factoren en criteria meespelen in de keuze van een locatie. Dit zijn:
!! De website: de organisatoren verwachten onder andere de zalenoverzicht en sfeerfoto’s op de website te zien.
!! Social media: social media wordt ook gebruikt om tot een locatiekeuze te komen. Facebook is de meest gebruikte socialmediakanaal door de organisator.
!! Personeel: er wordt inlevend vermogen, vakkundigheid verwacht, maar ook zien organisatoren dat de locatie een onderdeel wordt van het team. Dit komt overeen met een van de trends uit het deskresearch, waarin naar voren komt dat een samenwerking tussen locaties en
eventmanagers belangrijk wordt.
!! Technologie: dit speelt een grote rol en is onmiskenbaar op een evenement. Wifi, beamer en projectiescherm, geluidsinstallatie/microfoons worden verwacht aanwezig te zijn op een evenementenlocatie.
!! Sfeer & uitstraling: de organisatoren hebben hier behoefte aan. Vanuit de praktijk kijken de huidige organisatoren van Expo Twente naar de ligging, parkeerplekken en sanitaire
voorzieningen voor de keuze van een locatie. De theorie van Van der Straeten (2013) sluit aan op de theorie vanuit het locatieonderzoek en de praktijk. De ligging en de beschikbare faciliteiten zijn belangrijk en de sfeer is ook een bepalende factor voor de locatiekeuze. Naar aanleiding van voorgaande informatie kan antwoord worden gegeven op de tweede hoofdvraag: “Wat zijn de wensen en behoeften van de evenementenorganisatoren met betrekking tot een
evenementenlocatie?
Er kan gezegd worden dat de evenementenorganisatoren behoefte hebben aan een locatie met een goede sfeer en uitstraling, maar dat de ligging ook belangrijk is voor de locatiekeuze. Daarnaast dient er bepaalde technologie aanwezig te zijn op de locatie. Bovendien wordt door
evenementenorganisatoren belangrijk gevonden dat het personeel meewerkt en meedenkt met de organisatie die het evenement neerzet. Op de locatiewebsite dient gelijk de zalenoverzicht/capaciteit, sfeerfoto’s, parkeergelegenheid en contactgegevens zichtbaar te zijn voor de organisatoren.