We concluderen dat een groot deel van de onderzoeksresultaten aansluit op eerder gedaan onderzoek en reeds beschreven theorieën. Hieronder in het kort de algemene conclusies die op basis van de analyse zijn getrokken en een aantal aanbevelingen voor een vervolgonderzoek.
Attitude ten opzichte van reclame
Er is sprake van een trend dat jongeren negatiever zijn ten opzichte van reclames met zowel experts als leken dan ouderen.
Attitude ten opzichte van product
Er is een opvallende reactie bij zowel de mannelijke als vrouwelijke experts, maar bij de vrouwen is sprake van een groter effect. Dit wordt veroorzaakt doordat de vrouwelijke experts bij de jongeren lager scoren dan bij de ouderen.
28
Koopintentie
Men kan zeggen dat jongeren over het algemeen een lagere koopintentie hebben dan ouderen. Daarnaast zijn jongeren nog minder geneigd iets te kopen van een vrouw dan van een man.
Attitude ten opzichte van de persoon
Mannelijke experts scoren hoger dan vrouwelijke, maar in het geval van leken is dit juist andersom. Zowel de ouderen als jongeren zijn correct in het aanduiden van de experts en leken, waarbij de ouderen een sterkere mening hebben.
Gekeken naar mijn onderzoek en de bevindingen doe ik een aantal aanbevelingen voor vervolgonderzoek. Bij de attitude ten opzichte van de persoon treedt er naast de verwachte interactie tussen ‘soort expert’, ‘sexe van de bron’ en ‘leeftijdsgroep’ op de attitude ook een interactie op tussen de variabelen ‘sexe van de bron’ en ‘soort expert’. Daar het in dit onderzoek niet duidelijk is waar deze interactie vandaan komt, adviseer ik om deze verder te onderzoeken.
Ook wil ik adviseren een grotere onderzoeksgroep te nemen. Aangezien dit een binnenproefpersoon design is, was deze onderzoekspopulatie groot genoeg, maar een grotere zal de validiteit van het onderzoek te allen tijde ten goede komen. Daarbij is het belangrijk een aselecte steekproef toe te passen om de in dit onderzoek ontstane bias te vermijden.
Daarnaast kan de mate waar in de respondenten de data hebben bestudeerd van invloed zijn geweest op de uitkomst. Aangezien ik daardoor het gebruik van een computer niet voldoende zicht op heb gehad wil ik voor vervolg onderzoek adviseren daar op te letten. Het niet voldoende of juist grondig bestuderen van de data kan zowel een positief als een negatief effect hebben gehad op de attitude.
Tot slot kan het zijn dat een gebrek aan verschil in de data bij de ouderen niet te wijten is aan de leeftijd en cognitie, maar aan het gebrek aan computerkennis. Dit bleek uit het feit dat sommige ouderen moeite hadden met het lezen op de computer of vragen hadden over het gebruik hiervan. Ik zou dan ook willen adviseren om verder onderzoek schriftelijk af te nemen.
29
Literatuur
- Baarda, D.B. en M.P.H. de Goede. (2001) “ Methoden en Technieken” Praktische handleidingvoor het opzetten en uitvoeren van onderzoek, derde herziene druk, vijfde oplage. Groningen/Houten: Wolters-Noordhoff.
- Baxter, L.A., E, Babbie. (2004) The basics of Communication research. Canada: Thomson Wadsworth.
- Berlo, D.K., J.B. Lemert, & R.J. Mertz. (1969). Dimensions for evaluating the acceptability of message sources. Public Opinion Quarterly, 33(4), 563-576. - Cohen, G (1981) Inferential reasoning at old age. Cognition, 9, 59-72
- Cohen et al. (1989) Age differences in source forgetting: Effects on reality monitoring and on eyewitness testimony. Psychology and Aging. Vol 4(1), Mar 1989, 10-17. http://psycnet.apa.org/journals/pag/4/1/10/ (06-05-2010)
- Dijk, W. van, I. Verheul (2008). De verleiding weerstaan, over de noodzaak van het doordacht ontwerpen van opleidingen. Bohn Stafleu van Loghum
- Forbes F.E (1999) Measuring consumer perceptions of credibility, engagement, interactivity and brand metrics of social network sites’. http://etd.lsu.edu/docs/available/etd-01132010-125038/unrestricted/Forbes_ thesis. pdf. (07-05-2010)
- HitzBitz (2010) Vrouw en reclame. http://reclame.hitbitz.com/vrouw.htm (29-06-2011)
- Hoeken, H., J. Hornikx, L. Hustinx. (2009). Het ontwerp van overtuigende teksten. Bussum: Coutinho.
- Hovland, C.I., & W. Weiss, (1951). The influence of source credibility on communication effectiveness. Public Opinion Quarterly, 15(4), 635-650.
- Lafferty, B.A. & R.E. Goldsmith. (1999). Corporate credibility’s role in consumers’ attitudes and purchase intentions when a high versus a low credibility endorser is used in the ad. Journal of Business Research, 44(2), 109-116.
- Liao, Q.V (2010) Effects of cognitive aging on credibility assessment of online health information. http://portal.acm.org/citation.cfm?id=1754147 (08-05-2010). - Neutelings, R., N. Ummelen, A. Maes (2000) Over de grenzen van de
taalbeheersing.http://repository.ubn.ru.nl/bitstream/2066/74349/1/74349_Jansen_ 2000_taalbeheersing.pdf (30-07-2011)
30
- Renkema, J. en Hoeken, H. (1998) The influence of negative newspaper publicity on corporate image in the Netherland. Journal of Business Communication, 35 (4), 521 -535.
- Settle, R.B. & L.L. Golden, (1974). Attribution theory and advertiser credibility. Journal of Marketing Research, 9(2), 181-185.
- Wit de, J (2000) Sociale cognities en attitudes. Sociale en Organisatie Psychologie: Universiteit Utrecht
31
32
Instructie
Voor u ligt een onderzoek wat als basis zal dienen voor mijn afstudeerscriptie van de master Communicatie en Informatiewetenschappen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om de vragen zo eerlijk en correct mogelijk te beantwoorden. U zult hierbij volledig anoniem blijven.
U krijgt eerst een aantal algemene vragen, gevolgd door 4 reclames met daarbij behorende vragen. Wilt u het door u gekozen antwoord een kleur geven of ‘vet’ maken.
33
Algemeen
Wat is uw leeftijd: …….
34
Bekijk deze advertentie goed
Otrivin Duo is de eerste spray met een dubbele werking bij
neusverkoudheid. Otrivin Duo vermindert de loopneus en maakt de neus vrij. Otrivin Duo bevat geen conserveermiddel. Bovendien werkt Otrivin Duo snel en langdurig (tot 8 uur lang).
35
De reclame
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. Ik vind deze reclame van Otrivin Duo…
Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Oninteressant 1 2 3 4 5 6 7 Interessant Irrelevant 1 2 3 4 5 6 7 Relevant Onaantrekkelijk 1 2 3 4 5 6 7 Aantrekkelijk Onbelangrijk 1 2 3 4 5 6 7 Belangrijk
Het product
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. Ik vind Otrivin Duo…
Onbetrouwbaar 1 2 3 4 5 6 7 Betrouwbaar Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Oninteressant 1 2 3 4 5 6 7 Interessant Irrelevant 1 2 3 4 5 6 7 Relevant Onaantrekkelijk 1 2 3 4 5 6 7 Aantrekkelijk Onbelangrijk 1 2 3 4 5 6 7 Belangrijk
Koopintentie
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. De kans dat ik dit product koop is:
Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik op kort termijn een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik op lange termijn een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
36
Bekijk deze advertentie goed
Het actieve bestanddeel van Bisolvon, broomhexine, is een stof met een lange traditie.
Broomhexine werd in 1963 geïntroduceerd onder het handelsmerk Bisolvon en wordt sindsdien erkend als betrouwbaar slijmoplossend middel voor de effectieve behandeling van hoest met slijm. Met een dergelijk lange traditie van werkzaamheid, is Bisolvon een van ’s werelds meest vertrouwde en veilige behandelingen voor vastzittende hoest geworden
37
De reclame
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. Ik vind deze reclame van Bisolvon…
Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Oninteressant 1 2 3 4 5 6 7 Interessant Irrelevant 1 2 3 4 5 6 7 Relevant Onaantrekkelijk 1 2 3 4 5 6 7 Aantrekkelijk Onbelangrijk 1 2 3 4 5 6 7 Belangrijk
Het product
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. Ik vind Bisolvon… Onbetrouwbaar 1 2 3 4 5 6 7 Betrouwbaar Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Oninteressant 1 2 3 4 5 6 7 Interessant Irrelevant 1 2 3 4 5 6 7 Relevant Onaantrekkelijk 1 2 3 4 5 6 7 Aantrekkelijk Onbelangrijk 1 2 3 4 5 6 7 Belangrijk
Koopintentie
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. De kans dat ik dit product koop is:
Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik op kort termijn een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik op lange termijn een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
38
Bekijk deze advertentie goed
Het verbeterde fluoridesysteem van
Prodent met Actifluor versterkt het glazuur en zorgt ervoor dat er meer fluoride
opgenomen wordt in de tandglazuur. Hierdoor wordt het glazuur harder en kan een nog betere bescherming bieden tegen gaatjes.
39
De reclame
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. Ik vind deze reclame van Prodent…
Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Oninteressant 1 2 3 4 5 6 7 Interessant Irrelevant 1 2 3 4 5 6 7 Relevant Onaantrekkelijk 1 2 3 4 5 6 7 Aantrekkelijk Onbelangrijk 1 2 3 4 5 6 7 Belangrijk
Het product
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. Ik vind de Prodent fris & sterk collectie…
Onbetrouwbaar 1 2 3 4 5 6 7 Betrouwbaar Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Oninteressant 1 2 3 4 5 6 7 Interessant Irrelevant 1 2 3 4 5 6 7 Relevant Onaantrekkelijk 1 2 3 4 5 6 7 Aantrekkelijk Onbelangrijk 1 2 3 4 5 6 7 Belangrijk
Koopintentie
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. De kans dat ik dit product koop is:
Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik op kort termijn een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik op lange termijn een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
40
Bekijk deze advertentie goed
Met Dagravit Totaal 30 krijg je precies die aanvulling op de voeding, die wenselijk is.
Je hebt dagelijks voldoende vitaminen en mineralen nodig om goed te
kunnen blijven functioneren. Wie gevarieerd eet, krijgt de meeste vitaminen en mineralen vanzelf binnen. Toch krijgen we niet altijd die vitaminen en mineralen binnen die we nodig hebben. En ook bij bijzondere
omstandigheden zoals een dieet, herstel na ziekte of vermoeidheid kun je soms iets extra's gebruiken.
Dagravit is daarbij keuze nummer één en volledige getest en veilig bevonden.
41
De reclame
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. Ik vind deze reclame van Dagravit totaal 30 …
Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Oninteressant 1 2 3 4 5 6 7 Interessant Irrelevant 1 2 3 4 5 6 7 Relevant Onaantrekkelijk 1 2 3 4 5 6 7 Aantrekkelijk Onbelangrijk 1 2 3 4 5 6 7 Belangrijk
Het product
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. Ik vind Dagravit totaal 30…
Onbetrouwbaar 1 2 3 4 5 6 7 Betrouwbaar Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Oninteressant 1 2 3 4 5 6 7 Interessant Irrelevant 1 2 3 4 5 6 7 Relevant Onaantrekkelijk 1 2 3 4 5 6 7 Aantrekkelijk Onbelangrijk 1 2 3 4 5 6 7 Belangrijk
Koopintentie
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. De kans dat ik dit product koop is:
Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik op kort termijn een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
De kans dat ik op lange termijn een product koop van dit merk is: Zeer laag 1 2 3 4 5 6 7 zeer hoog
42
Bekijkt u de reclames nu nogmaals en geef per reclame
antwoord op de volgende vragen.
Het actieve bestanddeel van Bisolvon, broomhexine, is een stof met een lange traditie.
Broomhexine werd in 1963 geïntroduceerd onder het handelsmerk Bisolvon en wordt sindsdien erkend als betrouwbaar slijmoplossend middel voor de effectieve behandeling van hoest met slijm. Met een dergelijk lange traditie van werkzaamheid, is Bisolvon een van ’s werelds meest vertrouwde en veilige behandelingen voor vastzittende hoest geworden
43
De persoon in Bisolvon
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. De persoon is in mijn opinie een expert:
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon is een ervaringsdeskundig
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon is een gewone consument
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon in deze reclame komt op mij over als … Onbetrouwbaar 1 2 3 4 5 6 7 Betrouwbaar Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Ondeskundig 1 2 3 4 5 6 7 Deskundig
44
Otrivin Duo is de eerste spray met een dubbele werking bij
neusverkoudheid. Otrivin Duo vermindert de loopneus en maakt de neus vrij. Otrivin Duo bevat geen conserveermiddel. Bovendien werkt Otrivin Duo snel en langdurig (tot 8 uur lang).
45
De persoon in Otrivin
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. De persoon is in mijn opinie een expert:
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon is een ervaringsdeskundig
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon is een gewone consument
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon in deze reclame komt op mij over als … Onbetrouwbaar 1 2 3 4 5 6 7 Betrouwbaar Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Ondeskundig 1 2 3 4 5 6 7 Deskundig
46
Met Dagravit Totaal 30 krijg je precies die aanvulling op de voeding, die wenselijk is.
Je hebt dagelijks voldoende vitaminen en mineralen nodig om goed te
kunnen blijven functioneren. Wie gevarieerd eet, krijgt de meeste vitaminen en mineralen vanzelf binnen. Toch krijgen we niet altijd die vitaminen en mineralen binnen die we nodig hebben. En ook bij bijzondere
omstandigheden zoals een dieet, herstel na ziekte of vermoeidheid kun je soms iets extra's gebruiken.
Dagravit is daarbij keuze nummer één en volledige getest en veilig bevonden.
47
De persoon in Dagravit
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. De persoon is in mijn opinie een expert:
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon is een ervaringsdeskundig
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon is een gewone consument
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon in deze reclame komt op mij over als … Onbetrouwbaar 1 2 3 4 5 6 7 Betrouwbaar Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Ondeskundig 1 2 3 4 5 6 7 Deskundig
48
Het verbeterde fluoridesysteem van
Prodent met Actifluor versterkt het glazuur en zorgt ervoor dat er meer fluoride
opgenomen wordt in de tandglazuur. Hierdoor wordt het glazuur harder en kan een nog betere bescherming bieden tegen gaatjes.
49
De persoon in Prodent
Geeft u alstublieft uw opinie bij de volgende vragen op een schaal van 1 t/m 7. De persoon is in mijn opinie een expert:
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon is een ervaringsdeskundig
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon is een gewone consument
Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 helemaal mee eens
De persoon in deze reclame komt op mij over als … Onbetrouwbaar 1 2 3 4 5 6 7 Betrouwbaar Ongeloofwaardig 1 2 3 4 5 6 7 Geloofwaardig Ondeskundig 1 2 3 4 5 6 7 Deskundig
50
51
Groep 1: <=50 Groep 2: => 65
Groep Cronbachs Alpha Vraagsoort Product
1 0,89 Reclame Bisolvon 2 0,89 Reclame Bisolvon 1 0,93 Product Bisolvon 2 0,90 Product Bisolvon 1 0,96 Koop Bisolvon 2 0,82 Koop Bisolvon 1 0,89 Persoon Bisolvon 2 0,71 Persoon Bisolvon
Groep Cronbachs Alpha Vraagsoort Product
1 0,84 Reclame Otrivin 2 0,91 Reclame Otrivin 1 0,88 Product Otrivin 2 0,94 Product Otrivin 1 0,91 Koop Otrivin 2 0,86 Koop Otrivin 1 0,87 Persoon Otrivin 2 0,89 Persoon Otrivin
Groep Cronbachs Alpha Vraagsoort Product
1 0,90 Reclame Dagravit 2 0,83 Reclame Dagravit 1 0,92 Product Dagravit 2 0,87 Product Dagravit 1 0,95 Koop Dagravit 2 0,83 Koop Dagravit 1 0,92 Persoon Dagravit 2 0,64 Persoon Dagravit
Groep Cronbachs Alpha Vraagsoort Product
1 0,85 Reclame Prodent 2 0,74 Reclame Prodent 1 0,91 Product Prodent 2 0,85 Product Prodent 1 0,93 Koop Prodent 2 0,86 Koop Prodent 1 0,75 Persoon Prodent 2 0,74 Persoon Prodent
52