Deze studie heeft zich gericht op het proces waarbij mensen zich inleven in anderen. Via empathie maken mensen een inschatting van de emoties die een ander ervaart. Dit onderzoek spitst zich toe op een onderliggend mechanisme hiervan, namelijk mimicry (Singer & Lamm, 2009). Mimicry is in dit onderzoek gedefinieerd als de neiging van mensen om automatisch de emotionele uitdrukkingen van een ander, zoals het stemgebruik, de houdingen, bewegingen of gezichtsuitdrukkingen te imiteren (Chartrand & Bargh, 1999). Met het onderzoek is geprobeerd een brug te slaan tussen de psychologische kennis over imitatie en de communicatiekennis over persuasieve boodschappen. Specifiek is de mate
32
van mimicry van positieve en negatieve emoties vergeleken, ook is de mogelijkheid van een modererend effect van de communicatiecontext nagegaan en is het effect van mimicry op de vorming van een productattitude onderzocht.
De resultaten van het experiment hebben geen verschil getoond in de mate van mimicry van de positieve emoties uit de boodschap ten opzichte van de mimicry van de negatieve emoties. De eerste onderzoeksvraag is hiermee niet bevestigend beantwoord. Een verklaring voor de afwezigheid van het verwachte patroon is mogelijk dat het onderzoek op een te kleine steekproef gebaseerd is. Eenzelfde onderzoek onder meer respondenten en met name met meer observaties, zou de onderzoeksvraag kunnen bevestigen aangezien de resultaten van het huidige experiment een trend in die richting lijken te tonen. De gemiddeld hogere mate van mimicry van positieve emoties lijkt te kloppen met de redenering dat mensen zich liever goed dan slecht voelen (Isen, 1987; Rusting & DeHart, 2000).
In tegenstelling tot wat verwacht werd bleek er geen verband te bestaan tussen de communicatiecontext (interpersoonlijk versus verkoop) van de boodschap en de mate van mimicry. De resultaten van het onderzoek verwerpen zodoende hypothese 1, omdat er geen hoofdeffect van context op de mate van mimicry gevonden is. Het modererende effect van verschillende contexten tussen positieve emoties ten opzichte van negatieve emoties op de mate van mimicry, dat verwacht werd in hypothese 2, is tevens niet gevonden. De resultaten toonden geen interactie effect tussen de soort emotie (positief versus negatief) en de
communicatiecontext (interpersoonlijk versus verkoop) op de mate van mimicry door de respondenten. Echter, ook voor de twee hypotheses lijken de resultaten het verwachtte patroon te tonen. De gemiddelde mate van imitatie van positieve emoties binnen een interpersoonlijke context leek hoger dan de mate van imitatie binnen een verkoopcontext. Bovendien leken negatieve emoties meer geïmiteerd te worden binnen een verkoopcontext dan binnen een interpersoonlijke context. De trend dat respondenten minder imiteren
wanneer zij aan een persuasieve boodschap worden blootgesteld lijkt overeen te komen met de literatuur. De gemiddeld neutrale betrokkenheid van de respondenten en de lage mate van imitatie in de verkoopcontext lijken bijvoorbeeld de blokkering van imitatie als gevolg van disincentives te ondersteunen (Dijksterhuis & Bargh, 2001). De respondenten voelden zich niet betrokken bij de Miracurl en zouden daarom wellicht minder geïnteresseerd zijn in een boodschap die hen van het nut van dit product probeert te overtuigen. De redelijk sceptische houding ten opzichte van reclame en vrij goede kennis van overtuigingstechnieken lijken daarbij de blokkering van imitatie doordat mensen weerstand bieden tegen een persuasieve boodschap te ondersteunen (Friestad & Wright, 1994). De trends die in dit onderzoek
33
had echter niet voldoende respondenten om het verschil te bewijzen, omdat de bèta versie van het online FaceReader platform niet naar verwachting functioneerde.
De regressieanalyses voor de tweede onderzoeksvraag hebben geen significante verbanden tussen de mate van mimicry van positieve of negatieve emoties en de
productattitude getoond. Dit wil zeggen dat er geen hard bewijs gevonden is voor het spillover noch het begripseffect. Echter, de aanwezigheid van een zeer zwak negatief verband van mimicry van negatieve emoties met de bereidheid tot mond-op-mond reclame, suggereert de aanwezigheid van het spillover effect. Het negatieve verband wil zeggen dat mensen die minder negatieve emoties imiteren een positievere productattitude vormen. Aangezien er voor het begripseffect een positief verband voor beide soorten emoties zou moeten zijn aangetoond, pleiten de resultaten voor een totstandkoming van de
productattitude via het spillover effect. Indien mensen zouden imiteren om te begrijpen zouden zij immers zowel positieve als negatieve emoties vertonen. Deze resultaten lijken in lijn te zijn met eerder onderzoek dat bewezen heeft dat negatieve mond-op-mond reclame zwaarder weegt dan positieve mond-op-mond reclame (Willemsen, Neijens, Bronner, & de Ridder, 2011; van Noort & Willemsen, 2012). Daarbij hebben de regressieanalyses een negatief verband bewezen tussen het scepticisme van de respondenten en de
productattitude via de productbeoordeling en de bereidheid tot mond-op-mond reclame. Dit negatieve verband betekent dat respondenten die sceptischer waren ten opzichte van reclames een negatievere productattitude vormden. De betrokkenheid van de respondenten bleek een positief verband te hebben met de bereidheid tot mond-op-mond reclame;
respondenten die meer betrokken waren staan positiever tegenover het verspreiden van mond-op-mond reclame over de Miracurl. Deze resultaten lijken verklaard te kunnen worden door eerder onderzoek naar de neiging van mensen om weerstand te bieden tegen
persuasieve boodschappen en de neiging om negatieve informatie over een product waar men hoog bij betrokken is in eerste instantie niet aan te nemen, maar te weerleggen (Friestad & Wright, 1994; Ahluwalia, 2000).
Theoretische en praktische implicaties
De imitatie van anderen en de sociale gevolgen daarvan maken al geruime tijd deel uit van de wetenschap, zoals de uitspraak van de Amerikaanse psycholoog William James uit 1878 getuigt: “Each of us is in fact what he is almost exclusively by virtue of his imitativeness” (in Dijksterhuis, 2012, p. 169). Voornamelijk binnen de psychologie is de werking en sociale functie van mimicry van emoties dan ook zeer uitgebreid onderzocht, de vertaling naar praktische gevolgen is echter nog nauwelijks gemaakt. Binnen de communicatiewetenschap zijn de gevolgen van emoties in communicatie grondig onderzocht, deze kennis is echter nog nauwelijks gekoppeld met de psychologische kennis over mimicry. Dit onderzoek breidt de
34
huidige literatuur uit door deze koppeling te maken en de effecten van emoties op de mate van mimicry in verschillende communicatiecontexten te onderzoeken. Daarbij heeft dit onderzoek als eerste de mate van mimicry die mensen in hun natuurlijke omgeving vertonen gemeten. Met behulp van de FaceReader software en het online platform zijn respondenten geobserveerd terwijl zij in hun eigen omgeving waren en niet wisten wat het doel van de opname was. Deze vorm van onderzoek biedt de wetenschap nieuwe mogelijkheden, zo kan bijvoorbeeld worden nagegaan welke mediavorm de meeste imitatie oproept. Het is
denkbaar dat mensen meer imiteren tijdens een televisie-uitzending of een film dan tijdens de reclameblokken, vanwege bijvoorbeeld de weerstand tegen overtuigingstechnieken of omdat een verhaal de kijker meer boeit en bindt dan een reclame (Friestad & Wright, 1994; Slater & Rouner, 2002). Tot slot draagt het onderzoek bij aan de bestaande literatuur door expliciet in te gaan op de imitatie van negatieve emoties. De trends van het onderzoek leken weer te geven dat mensen negatieve emoties minderen imiteren dan positieve emoties, maar dat zij in een verkoopcontext meer negatieve emoties imiteren dan in een
interpersoonlijke context. De verschillen tussen positieve en negatieve emoties zijn zoals benoemd nog niet uitgebreid onderzocht.
Indien vervolgonderzoek aantoont dat de mogelijkheid tot het imiteren van positieve (negatieve) emoties inderdaad tot een positievere (negatievere) productattitude leidt, kan het onderzoek van praktisch belang zijn voor bijvoorbeeld marketing- en
communicatiemanagers. Dit zou bijvoorbeeld betekenen dat communicatie-uitingen waarin duidelijke negatieve gezichtsuitdrukkingen te zien zijn een onverstandige keuze kunnen zijn. Daarnaast toont het marketeers het belang van onbewuste processen; de keuzes en
meningen van consumenten kunnen wellicht veel meer buiten het bewustzijn gevormd én beïnvloed worden dan op dit moment verondersteld wordt. Het inzetten van imitatie om een persuasieve boodschap kracht bij te zetten is ethisch en praktisch gezien niet overal
toepasbaar. In het geval van een online review waar de blogger betaald wordt, kan de marketeer bijvoorbeeld wel vragen of de blogger tijdens de review enkele keren duidelijk lachend in de camera wil kijken. Aan de andere kant kan er ook praktisch belang voor consumenten worden afgeleid aan het onderzoek.
De bevindingen dat de verwachte patronen als trends te herkennen zijn, geven aan dat vervolgonderzoek nodig is. Een beperking van dit onderzoek was de kleine dataset, om betrouwbare uitspraken te kunnen doen en de trends wellicht te bevestigen is het nodig dat het onderzoek herhaald wordt met meer observaties. Het beperkte aantal geslaagde observaties heeft dit onderzoek een steekproef opgeleverd waarvan de resultaten niet voldoende betrouwbaar zijn om generaliserende uitspraken te kunnen doen (Verschuren & Doorewaard, 2007). Een specifieke suggestie voor vervolgonderzoek is om ook de mate van
35
empathie van de respondenten mee te nemen als een modererende variabele. Zoals bekend is mimicry een onderliggend mechanisme van empathie en dus is het mogelijk dat de mate waarin de respondenten zich empatisch inleven in de personen uit de (persuasieve)
boodschap effect kan hebben op de mate van imitatie die mensen vertonen. Een hoge mate van inleving in de presentator van de boodschap kan resulteren in meer mimicry dan een lage mate van inleving. In het huidige onderzoek is deze variabele niet meegenomen, maar in toekomstig onderzoek is het wellicht een nuttige toevoeging. Het empatisch vermogen kan bijvoorbeeld gemeten worden met behulp van de ad response empathy (ARE) items
gebaseerd op Escalas en Stern (2003). Tevens zou vervolgonderzoek zich kunnen richten op mogelijke verschillen bij het gebruik van andere media en boodschappen. Dit onderzoek heeft gebruik gemaakt van een review op een beautyblog en heeft hiermee wellicht de voordelige effecten van positieve emoties verminderd. Zoals beschreven beïnvloeden emoties de cognitieve capaciteit die mensen beschikbaar hebben en zorgen positieve
emoties voor een lage motivatie om informatie systematisch te verwerken (Rusting & DeHart, 2000; Martin, 2003). Echter, gezien het feit dat de stimulus een review over een product op een beautyblog betrof kan het zijn dat de respondenten indirect toch aangezet werden tot systematische verwerking. Reviews zijn per definitie kritisch, zij informeren de kijkers en beoordelen een product of dienst. Hoewel onderzoek naar de narratieve structuur van boodschappen heeft aangetoond dat video’s de kijkers vaak ‘meenemen’ in het verhaal en hen zodoende minder kritisch maken (Slater & Rouner, 2002), is vervolgonderzoek met andere media een interessante vergelijking (bijvoorbeeld televisie uitzendingen, films of tv reclames). Een laatste suggestie voor vervolgonderzoek is om na te gaan of er verschillen zijn tussen mannen en vrouwen. In dit onderzoek is gekozen voor een product (de Miracurl) en medium (een beautyblog) die gericht waren op vrouwen en zijn zodoende mannen uitgesloten van deelname. Op basis van dit onderzoek kunnen dus geen uitspraken gedaan worden over mogelijke verschillen in de mate van mimicry tussen mannen en vrouwen. Het is echter denkbaar dat vrouwen meer imitatie vertonen dan mannen, bijvoorbeeld omdat zij expressiever met hun gezicht en empathischer dan mannen zijn bevonden (Stel & van Knippenberg, 2008). Concluderend is het dus raadzaam dit onderzoek, al dan niet met enkele aanpassingen, te imiteren.
36
LITERATUUR
Ahluwalia, R. (2000). Examination of psychological processes underlying resistance to persuasion. Journal of Consumer Research, 27, 217-232.
Bearden, W. O., Hardesty, D. M., & Rose, R. L. (2001). Consumer self-confidence:
Refinements in conceptualization and measurment. Journal of Consumer Research, 28(1), 121-134.
Bourgeois, P., & Hess, U. (2008). The impact of social context on mimicry. Biological Psychology, 77, 343-352.
Chartrand, T. L., & Bargh, J. A. (1999). The chameleon effect: The perception–behavior link and social interaction. Journal of personality and social psychology, 76(6), 893-910. Chartrand, T. L., Maddux, W. W., & Lakin, J. L. (2005). Beyond the perception-behavior link:
The ubiquitous utility and motivational moderators of nonconscious mimicry. The New Unconscious, 334-361.
De Vignemont, F., & Singer, T. (2006). The empathic brain: how, when and why? Trends in cognitive sciences, 10(10), 435-441.
DeVellis, R. (2006). Scale Development: Theory and Applications. Thousand Oaks: Sage Publications.
Dijksterhuis, A. (2012). Het slimme onbewuste: Denken met gevoel. Amsterdam: Bert Bakker.
Dijksterhuis, A., & Bargh, J. A. (2001). The perception-behavior expressway: Automatic effects of social perception on social behavior. Advances in experimental social psychology(33), 1-40.
Eelen, J. (2014). De loyale consument (publicatie 65). Amsterdam: SWOCC.
Ekman, P. (1970). Universal facial expressions of emotion. California Mental Health Research Digest, 8, 151-158.
Escalas, J., & Stern, B. (2003). Sympathy and Empathy: Emotional Responses to Advertising Dramas. Journal of Consumer Research, 29(4), 566-578.
Friestad, M., & Wright, P. (1994). The persuasion knowledge model: How people cope with persuasion attempts. Journal of Consumer Research, 21(1), 1-31.
Hess, U., & Fischer, F. (2013). Emotional mimicry as social regulation. Personality and Social Psychology Review, 17(2), 142-172.
Hsee, C. K., Hatfield, E., Carlson, J. G., & Chemtob, C. (1990). The effect of power on susceptibility to emotional contagion. Cognition and emotion, 4(4), 327-340.
Isen, A. (1987). Positive affect, cognitive processes, and social behavior. (L. Berkowitz, Red.) Advances in experimental psychology, 20, 203-253.
37
Lakin, J. L., Jefferis, V. E., Cheng, C. M., & Chartrand, T. L. (2003). The chameleon effect as social glue: Evidence for the evolutionary significance of nonconscious mimicry. Journal of nonverbal behavior, 27(3), 145-162.
Lakin, J., & Chartrand, T. (2003). Using nonconscious behavioral mimicry to increase affiliation and rapport. Psychological Science, 14, 334-339.
Martin, B. A. (2003). The influence of gender on mood effects in advertising. Psychology & Marketing, 20(3), 249-273.
Mittal, B., & Lee, M. S. (1989). A causal model of consumer involvement. Journal of Economic Psychology, 10, 363-389.
Neumann, R., & Strack, F. (2000). Mood contagion: the automatic transfer of mood between persons. Journal of personality and social psychology, 79(2), 211-223.
Niedental, P. M. (2007). Embodying Emotion. Science, 316, 1002-1005.
Niedental, P. M., Mermillod, M., Maringer, M., & Hess, U. (2010). The Simulation of Smiles (SIMS) Model: Embodied simulation and the meaning of facial expressions.
Behavioral and Brain Sciences, 33, 417-433.
Noldus Information Technology. (2012). FaceReader Reference Manual: Version 5. Wageningen, Nederland.
Oberman, L. M., Winkielman, P., & Ramachandran, V. S. (2007). Face to face: Blocking facial mimicry can selectively umpair recognition of emotional expressions. Social Neuroscience, 2(3), 167-178.
Obermiller, C., & Spangenberg, E. R. (1998). Development of a scale to measure consumer scepticism toward advertising. Journal of Consumer Psychology, 7(2), 159-186. Peters, G. J., Ruiter, R. A., & Kok, G. (2013). Threatening communication: a critical re-
analysis and a revised meta-analytic test of fear appeal theory. Health Psychology Review, 7(1), 8-31.
Rothman, A. J., Bartels, R. D., Wlaschin, J., & Salovey, P. (2006). The strategic use of gain- and loss-framde messages to promote healty behavior: How theory can inform practice. Journal of Communication, 56, 202-220.
Rusting, C. L., & DeHart, T. (2000). Retrieving positive memories to regulate negative mood: Consequences for mood-congruent memory. Journal of Personality and Social Psychology, 78, 737-752.
Shimp, T. A., Stuart, E. W., & Engle, R. W. (1991). A program of classical conditioning experiments testing variations in the conditioned stimulus and context. Journal of Consumer Research, 18(1), 1-12.
Singer, T., & Lamm, C. (2009). The social neuroscience of empathy. Annals of the New York Acadamy of Sciences, 1156(1), 81-96.
38
Slater, M., & Rouner, D. (2002). Entertainment-Education and Elaboration Likelihood: Understanding the Processing of Narrative Persuasion. Communication Theory, 12(2), 173-191.
Sonnby–Borgström, M. (2002). Automatic mimicry reactions as related to differences in emotional empathy. Scandinavian journal of psychology, 43(5), 433-443.
Stel, M., & van Knippenberg, A. (2008). The role of facial mimicry in the recognition of affect. Psychological Science, 19(10), 984-985.
Stel, M., Mastop, J., & Strick, M. (2011). The impact of mimicking on attitudes toward products presented in TV commercials. Social Influence, 6(3), 142-152.
Stel, M., Vonk, R., Van Baaren, R. B., & Smeets, R. C. (2011). The social consequences for the mimicker: The impact of mimicry on liking. Submitted for publication.
Tanner, R. J., Ferraro, R., Chartrand, T. L., Bettman, J. R., & Van Baaren, R. B. (2008). Of chameleons and consumption: The impact of mimicry on choice and preferences. Journal of Consumer Research, 34(6), 754-766.
Van Baaren, R. B., Holland, R. W., Kawakami, K., & Van Knippenberg, A. (2004). Mimicry and prosocial behavior. Psychological science, 15(1), 71-74.
Van Baaren, R. B., Holland, R. W., Steenaert, B., & van Knippenberg, A. (2003). Mimicry for money: Behavioral consequences of imitation. Journal of Experimental Social
Psychology, 39(4), 393-398.
van Noort, G., & Willemsen, L. (2012). Online damage control: The effects of proactive versus reactive webcare interventions in consumer-generated and brand-generated platforms. Journal of Interactive Marketing, 26(3), 131-140.
Verschuren, P., & Doorewaard, H. (2007). Het ontwerpen van een onderzoek. Den Haag: LEMMA.
Willemsen, L., Neijens, P., Bronner, F., & de Ridder, J. (2011). “Highly Recommended!” The Content Characteristics and Perceived Usefulness of Online Consumer Reviews. Journal of Computer-Mediated Communication, 17(1), 19-38.
Witte, K., & Allen, M. (2000). A meta-analysis of fear appeals: Implications for effective public health campaigns. Health Education & Behavior, 27(5), 591-615.
Young, R. D., & Frye, M. (1966). Some are laughing; some are not. Why? Psychological Reports, 18(3), 747-754.
Yperlaan, A. I. (2013). In andermans schoenen staan: Een onderzoek naar het effect van emoties in boodschappen op de mate van mimicry en welke rol verschillende communicatiecontexten hierbij spelen. Ongepubliceerd paper, Universiteit van Amsterdam, Nederland.
39
BIJLAGE 1: MIMICRY SCORES
Excelsheet met de scores voor de mate van mimicry van de respondenten bij de tien emotie momenten.
Participant Conditie Pos1 Incompatible Correctie Pos1 Neg1 Incompatible Correctie Neg1
2a9292f27a3 consumer 0,010116199 0,022820433 -0,012704234 0,002054529 0,053619127 -0,051564598 384ce217f878 consumer 0,060985337 0,027973461 0,033011876 0,001779644 0,040139531 -0,038359887 99aa1e69d932 sale 0,00188861 0,030109185 -0,028220576 0,004551626 0,092641285 -0,088089659 ae0da764b5bb sale 0,137423096 0,016463329 0,120959767 0,003114969 0,115192855 -0,112077886 4d5f29d95a37 consumer 32aaa38ef611 consumer 0,001572361 0,004490126 -0,002917765 0,007251093 0,003765448 0,003485645 ec95665143d6 sale 0,001166352 0,004922619 -0,003756267 0,009510794 0,006779969 0,002730825 ad6ab2b4cb53 consumer 0,013544477 0,036290369 -0,022745893 0,002934667 0,067778949 -0,064844282 ebc6b4b7923d sale 0,001885208 0,090502749 -0,088617541 0,010810987 0,047092416 -0,036281429 d7a0f56bd9ff sale 0,197024238 0,018971934 0,178052303 0,030429295 0,044128249 -0,013698954 86a375ed1382 sale 0,006810379 0,015856715 -0,009046336 0,001863457 0,022286332 -0,020422876 a608b0f3d7fe sale 0,030856701 0,014329095 0,016527605 0,000739486 0,023975172 -0,023235686 85544562e92f consumer 87585e6665a0 sale 0,030856701 0,014329095 0,016527605 0,000739486 0,023975172 -0,023235686 56e865641725 consumer 0,416528038 0,004364007 0,412164031 0,009480194 0,041685455 -0,032205261 c7f3ad8395da consumer 0,00108952 0,025619724 -0,024530204 0,000927215 0,034014298 -0,033087082 ec8e60094270 sale 0,009478155 0,030564127 -0,021085972 0,003915409 0,057130858 -0,053215449
40
Participant Conditie Pos2 Incompatible Correctie Pos2 Pos3 Incompatible Correctie Pos3
2a9292f27a3 consumer 0,4109772 0,009325935 0,401651265 0,583143806 0,015662658 0,567481149 384ce217f878 consumer 0,022355084 0,039041629 -0,016686545 0,012490807 0,046108315 -0,033617508 99aa1e69d932 sale 0,002172514 0,084769511 -0,082596997 0,008651659 0,052689044 -0,044037384 ae0da764b5bb sale 0,015113047 0,03650891 -0,021395863 0,031446465 0,014642088 0,016804377 4d5f29d95a37 consumer 0,049824623 0,027275107 0,022549516 32aaa38ef611 consumer 0,005555004 0,00375831 0,001796694 0,00165532 0,004634051 -0,00297873 ec95665143d6 sale 0,001671412 0,0065292 -0,004857789 0,001476718 0,008136371 -0,006659653 ad6ab2b4cb53 consumer 0,015206319 0,056668274 -0,041461954 0,008820555 0,070152155 -0,0613316 ebc6b4b7923d sale 0,025323813 0,026258503 -0,00093469 0,057428834 0,040550295 0,016878539 d7a0f56bd9ff sale 0,097350681 0,021719956 0,075630725 0,120594858 0,012598006 0,107996852 86a375ed1382 sale 0,036118544 0,00917589 0,026942655 0,028235604 0,012856742 0,015378862 a608b0f3d7fe sale 0,043965651 0,017048397 0,026917254 0,055663721 0,015019791 0,04064393 85544562e92f consumer 0,03024574 0,037020633 -0,006774893 87585e6665a0 sale 0,043965651 0,017048397 0,026917254 0,055663721 0,015019791 0,04064393 56e865641725 consumer 0,395864769 0,004116804 0,391747964 0,650564858 0,004001155 0,646563703 c7f3ad8395da consumer 0,003414389 0,024918554 -0,021504165 0,000119678 0,059710043 -0,059590365 ec8e60094270 sale 0,007933151 0,034997269 -0,027064118 0,005576211 0,059273825 -0,053697614
41
Participant Conditie Neg2 Sad Incompatible Correctie Neg2 Neg3 Surprised Incompatible Correctie Neg3
2a9292f27a3 consumer 0,06792505 0,048853602 0,019071448 5,71214E-05 0,106269338 -0,106212217
384ce217f878 consumer 0,088352103 0,009408864 0,078943239 0,007083784 0,018167985 -0,011084201 99aa1e69d932 sale 0,005350076 0,177101863 -0,171751787 0,002346068 0,031284016 -0,028937948 ae0da764b5bb sale 0,242313378 0,007607915 0,234705463 0,12082992 0,023231374 0,097598546 4d5f29d95a37 consumer 0,06847407 0,10355351 -0,03507944 32aaa38ef611 consumer 0,001783326 0,008453369 -0,006670043 0,002241117 0,024540468 -0,022299351 ec95665143d6 sale 0,010745014 0,004217233 0,006527782 0,006437919 0,008742281 -0,002304362 ad6ab2b4cb53 consumer 0,221753567 0,002924389 0,218829177 0,003045357 0,085628139 -0,082582783 ebc6b4b7923d sale 0,019395914 0,042226207 -0,022830293 0,004908875 0,030358793 -0,025449918 d7a0f56bd9ff sale 0,092697802 0,022347445 0,070350357 0,123522023 0,021588294 0,101933729 86a375ed1382 sale 0,117388857 0,011744419 0,105644438 0,002381594 0,037640972 -0,035259379 a608b0f3d7fe sale 0,063933844 0,016775141 0,047158703 0,000495381 0,02490968 -0,024414299 85544562e92f consumer 0,000343466 0,135034634 -0,134691168 87585e6665a0 sale 0,063933844 0,016775141 0,047158703 0,000488221 0,025320078 -0,024831857 56e865641725 consumer 0,004562497 0,015337754 -0,010775256 0,003861489 0,058329942 -0,054468453 c7f3ad8395da consumer 0,133923333 0,069266472 0,064656862 0,00154485 0,016537441 -0,01499259 ec8e60094270 sale 0,237303489 0,010075037 0,227228452 0,003565903 0,077414911 -0,073849008
42
Participant Conditie Neg4 Surprised Incompatible Correctie Neg4 Pos4 Incompatible Correctie Pos4
2a9292f27a3 consumer 3,23211E-05 0,103772039 -0,103739718 0,245383957 0,017392578 0,227991379
384ce217f878 consumer 0,004880429 0,030810941 -0,025930513 0,061512145 0,013409201 0,048102945 99aa1e69d932 sale 0,002287488 0,030249632 -0,027962143 0,01121265 0,035090848 -0,023878198 ae0da764b5bb sale 0,289418413 0,012827234 0,276591179 0,093274299 0,033850458 0,059423841 4d5f29d95a37 consumer 32aaa38ef611 consumer 0,003390069 0,005945285 -0,002555216 0,002303598 0,005738066 -0,003434468 ec95665143d6 sale 0,006892465 0,009367615 -0,00247515 0,000971973 0,007621073 -0,0066491 ad6ab2b4cb53 consumer 0,00262807 0,098020895 -0,095392825 0,004565101 0,085122364 -0,080557263 ebc6b4b7923d sale 0,004678018 0,026407431 -0,021729413 0,021507816 0,027595308 -0,006087493 d7a0f56bd9ff sale 0,089922564 0,019152382 0,070770182 0,02583238 0,019341881 0,006490499 86a375ed1382 sale 0,003700092 0,020673507 -0,016973414 0,3003559 0,004847207 0,295508693 a608b0f3d7fe sale 0,000821888 0,015755812 -0,014933924 0,067155375 0,016919063 0,050236312 85544562e92f consumer 87585e6665a0 sale 0,000821888 0,029191464 -0,028369576 0,067155375 0,016919063 0,050236312 56e865641725 consumer 0,003457975 0,043511404 -0,040053429 0,148044639 0,004584964 0,143459675 c7f3ad8395da consumer 0,00143507 0,011345799 -0,00991073 0,010784585 0,008165264 0,002619321 ec8e60094270 sale 0,002799488 0,081519529 -0,078720041 0,003887706 0,071159702 -0,067271996
43
Participant Conditie Neg5 Sad Incompatible Correctie Neg5 Pos5 Incompatible Correctie Pos5
2a9292f27a3 consumer 0,062000693 0,027939635 0,034061058 0,276095469 0,01182391 0,264271559 384ce217f878 consumer 0,053176468 0,011906422 0,041270046 0,023203258 0,017444143 0,005759114 99aa1e69d932 sale 0,005946164 0,045194018 -0,039247855 0,009248083 0,052312522 -0,043064439 ae0da764b5bb sale 0,104567543 0,044052223 0,06051532 0,280701725 0,027252308 0,253449418 4d5f29d95a37 consumer 0,059991308 0,124502825 -0,064511517 0,4269703 0,011706255 0,415264045 32aaa38ef611 consumer 0,001467929 0,008637878 -0,007169949 0,002068693 0,008881161 -0,006812469 ec95665143d6 sale 0,026375499 0,004407538 0,021967961 0,000443281 0,02377311 -0,023329829 ad6ab2b4cb53 consumer 0,412692561 0,002228347 0,410464214 0,005465367 0,08366971 -0,078204344 ebc6b4b7923d sale 0,016549045 0,032971376 -0,016422331 0,020822071 0,032510908 -0,011688838 d7a0f56bd9ff sale 0,084457977 0,031079926 0,053378051 0,061122014 0,015767567 0,045354447 86a375ed1382 sale 0,021918696 0,043257427 -0,021338732 0,103975362 0,008091428 0,095883934 a608b0f3d7fe sale 0,058414377 0,014512384 0,043901993 0,04444914 0,024549582 0,019899558 85544562e92f consumer 87585e6665a0 sale 0,058414377 0,014512384 0,043901993 0,04444914 0,024549582 0,019899558 56e865641725 consumer 0,005213922 0,025444094 -0,020230172 0,048405358 0,005881059 0,042524299 c7f3ad8395da consumer 0,010142377 0,013148951 -0,003006574 0,002912344 0,022034763 -0,019122419 ec8e60094270 sale 0,326222941 0,01858296 0,307639981 0,005906763 0,056253296 -0,050346532
44
BIJLAGE 2: VRAGENLIJST
Welcome to the survey!
Please enter your MTurk Worker ID (e.g., A27RS129S3Q5UW) in the text box below before reading the instructions on the next page.
This task can be done best in a quiet environment without any distractions. We kindly ask you to shut down all other applications before proceeding. Furthermore, please remove as many external distractions as possible (e.g., music, conversation, food). Make sure to have your webcam ready for launch, and to have sufficient lighting (preferably frontal). We kindly ask you to only participate in this HIT if you can meet these requirements during the next 15 minutes.
I cannot meet these requirements (1)
I meet these requirements and wish to continue (2) Dear participant,
In this study, titled “Video opinion and experience”, you will participate in one short study (approximately 15 minutes). This study consists of answering several questions after having read the instructions and having watched a video. The goal of this research is to gain insights in the way people experience watching a video. You will be recorded by means of your webcam while you are watching the video.
Therefor you can only participate in this project if you have a webcam to your availability. The webcam needs to be ready for launch. The use of a webcam is an important way to enable the researchers observing you while performing the requested tasks. The information gathered through these images will be processed with complete anonymity. During this research it is necessary to complete the survey at once, it is not possible to quit your
participation and complete it at a different time. Also this research cannot be administered via any kind of tablet or smartphone. To help us collect the best information, make sure you