Bijlage 2:
In deze tabel staan de constructen (de variabelen in het conceptueel model) en de items die gebruikt zijn om deze constructen te meten. De originele items en de bronnen waarop de items gebaseerd zijn. De schaal waarin de items gemeten zijn en de cronbach’s alpha van het construct. De doorgehaalde items zijn items die niet gebruikt zijn op basis van betrouwbaarheidsanalyses. Als we kijken naar bijvoorbeeld aankoopintentie zijn alleen item 1 en 2 gebruikt in de modellen.
Construct Indeling
construct Gebruikte items: Originele items Bron Schaal Cronbach’s alpha
MTM Offline (1)Ik heb gepraat over Financiële Planning. - - 1= helemaal
niet van toepassing, 7= helemaal wel van toepassing .845
(2)Er wordt met mij gepraat over Financiële Planning.
(3)Ik ontvang positief advies over Financiële Planning.
(4) Ik ontvang informatie over Financiële Planning.
Online
(1)Ik zoek (op internet) naar informatie over Financiële Planning. - - 1= helemaal niet van toepassing, 7= helemaal wel van toepassing
.925
(2)Ik lees (op internet) over Financiële Planning.
(3)Ik ontvang via internet positief advies over Financiële Planning. (4) Ik zoek op internet naar advies over Financiële Planning.
Ervaren risico Totaal risico (1) Als ik een Financiële Planning laat maken ben ik bang dat ik op de
een of andere manier hier nadeel van ondervind. Overall, the thought of buying a personal computer within the next 12 months causes me to be concerned with experiencig some kind of loss if I went ahead with the purchase.
Stone & Gronh aug 1993 1= helemaal mee oneens, 7= helemaal mee eens .888
(2) Alles overwegende, denk ik dat ik een fout maak als ik een Financiële
Planning laat maken. All things considered I think I would make a mistake if I bought a personal computer within the next 12 months for my use at home. (3) Ik heb het gevoel dat het laten maken van een Financiële Planning
mij problemen oplevert die ik niet kan gebruiken.
When all is said and done, I really feel that the purchase of a personal computer within the next 12 months poses problems for me I just don’t need.
SPR (4)Als ik een Financiële Planning laat maken zullen mensen in mijn
omgeving mij met andere ogen bekijken. The choice of an energy provider will have an impact on how one is seen among friends and relatives Wangenheim & Bayón 2004 1= helemaal mee oneens, 7= helemaal mee eens (5) Het is altijd fijn om te horen dat mensen in mijn omgeving ook
overtuigd zijn van het nut van Financiële Planning. It is always good to hear that friends and relatives are also convinced of the provider that one has chosen. FPR (6) Financieel staat er veel op het spel bij het aanschaffen van een
Financiële Planning.
Financially, there is a lot at stake when choosing an energy provider
Aankoopintentie
* ik heb reeds een Financiële
- (1)Ik verwacht dat ik binnenkort een Financiële Planning zal laten
maken. I expect to purchase through this site in the near future. Poddar et al. 2009 1= Helemaal mee oneens, 7= Helemaal mee eens .913
maken
Expertise Ontvanger (1)Vergeleken met anderen heb ik meer kennis over Financiële Planning. I have more knowledge about the product as compared with other
people. Gilly et al.
1998,( 1,2) de bruyn & Lilien 2008 (3,4,5, 6) 1= Helemaal mee oneens, 7= Helemaal mee eens .922
(2) Mensen uit mijn omgeving vragen mij om advies als het om
Financiële Planning gaat. I often influence other people in their usage or opinions about the internet. (3) Ik heb veel kennis over Financiële Planning. I am very knowledgeable about the internet.
(4) Als ik mezelf vergelijk met anderen hebben zij meer kennis van
Financiële Planning. Compared with other people they have more knowledge about the product (5) De meeste mensen in mijn omgeving weten meer van Financiële
Planning dan ik.
(6) Ik zie mijzelf als een leek op het gebied van Financiële Planning.
Zender (1) Vergelijken met mij, heeft deze persoon meer kennis en expertise
van Financiële Planning. Knowledge about product as compared with seeker. Gilly et al. 1998 1= Helemaal mee oneens, 7=Helemaal mee eens .810
(2) Deze persoon heeft meer ervaring met Financiële Planning dan de gemiddelde Nederlander.
Knowledge about product as compared with other people.
(3) Deze persoon heeft meer kennis van Financiële Planning dan andere financiële adviseurs.
Perceptuele verwantschap
*weet ik niet
- (1) Deze persoon en ik hebben dezelfde kijk op het leven. Considering your outlook on life, how similar are you and John? Gilly et al. 1998, de Bruyn & Lilien 2008 1= Helemaal mee oneens, 7=Helemaal mee eens .937
(2) Deze persoon en ik hebben dezelfde voor- en afkeuren. Considering your likes and dislikes, how similar are you and John? (3) Deze persoon en ik vinden dezelfde aspecten belangrijk en hebben
dezelfde ervaring.
Considering your values and experiences, how similar are you and John?
(4) Deze persoon en ik hebben hetzelfde beeld van de toekomst. Considering your vision, how similar are you and john?
(5) Deze persoon en ik zijn bereid dezelfde risico’s te nemen. Considering the risks you are willing to take, how similar are you and john?
Verbondenheid - (1) Hoe waarschijnlijk is het dat u persoonlijke gegevens aan deze persoon toevertrouwt?
There are some people in our daily lives with whom we are willing to share personal confidences. How likely would you be to share personal confidences with John?
Frenze n & Davis 1990 1= Helemaal niet waarschijnlij k, 7= Zeer waarschijnlij k .852
(2) Hoe waarschijnlijk is het dat u een middag doorbrengt met deze persoon?
There are some persons in our daily lives with whom we would gladly spend a free afternoon socializing. There are others with whom we would rather not spend our free time. How likely would you be to spend some free time socializing with John?
(3) Hoe waarschijnlijk is het dat u deze persoon een grote gunst bewijst?
How likely would you be to perform a LARGE favor for John?
(4)Hoe waarschijnlijk is het dat deze persoon u een grote gunst bewijst? In your opinion, how likely would John be to perform a LARGE favor for you?
Berichtkenmerke
n Kwaliteit van het bericht Kunt u een rapportcijfer geven voor de kwaliteit van de informatie en de inhoud van de laatst ontvangen mond tot mond reclame? - - 1-10 Aantal
geraadpleeg de bronnen
Kunt u aangeven van hoeveel verschillende personen u mond tot mond reclame over Financiële Planning heeft ontvangen?