Appendix 1 - The Road to Transparency – A case study in the non-governmental sector

Survey for interviews at comparable NGOs

Beste meneer/mevrouw,

Heel fijn dat u mij wilt helpen met mijn onderzoek, door de volgende vragenlijst in te vullen. Ik zal me even kort voorstellen en uitleggen waar mijn onderzoek overgaat.

Mijn naam is Hetty Norder en ik studeer Organizational & Management Control, een specialisatie van Bedrijfskunde, aan de Rijksuniversiteit van Groningen. Op dit moment ben ik bezig met mijn masterscriptie, dat gaat over transparante verslaglegging van non-gouvernementele organisaties (NGOs). Mijn onderzoek gaat voornamelijk over mogelijkheden vinden om in verslaglegging inzicht te geven over de impact van de activiteiten van NGOs. De onderzoeksvraag die ik daarbij geformuleerd heb, is de volgende:

Which mechanisms can the NGO use to optimize its transparency towards its stakeholders, while ensuring accountability of the impact of their projects worldwide, considering its current way of reporting (i.e. annual

report)?

Dit onderzoek voer ik uit bij een Nederlandse NGO, dat als onderzoeksobject dient voor mijn scriptie. Naast een literatuuronderzoek en het onderzoek bij de case NGO zelf, zou ik ook graag een kort onderzoek aan de hand van vragenlijsten en interviews bij andere NGOs willen doen. Daarom heb ik de volgende vragenlijst opgesteld, en zou ik het fijn vinden als u 10 minuten de tijd zou willen nemen om deze voor mij in te vullen. Alle ingevulde formulieren worden vertrouwelijk behandeld en zullen anoniem verwerkt worden in het onderzoek.

Alvast hartelijk bedankt! Met vriendelijke groet, Hetty Norder

Introductie

De vragenlijst presenteert stellingen over verschillende aspecten die met transparantie te maken hebben. Ik zou graag de ingevulde vragenlijst weer terug willen hebben. Daarom wil ik u vragen de lijst terug te mailen naar a.e.norder@student.rug.nl, nadat u hem heeft ingevuld, het antwoord dat u kiest kunt u markeren.

Om mee te beginnen zijn hieronder twee stellingen gepresenteerd die het onderwerp een klein beetje introduceren. 1. Als je iets niet zegt, dan lieg je niet:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

2. Een gedeelte van de waarheid verbergen of anders verwoorden is niet hetzelfde als liegen:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

Transparency

3. Geef aan in hoeverre u het eens bent met de volgende definitie van transparantie:

Transparency is seen as something that releases information that is relevant for evaluating organizations by its internal and external stakeholders

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

4. Het is relevant om transparant te rapporteren over de realisatie van alle doelen van de organisatie, ongeacht het behaalde resultaat:

5. Mijn organisatie rapporteert genoeg over de realisatie van al haar doelen, ongeacht het behaalde resultaat:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

6. De positieve effecten van transparantie, zoals bijvoorbeeld het verminderen van informatie achterstand bij stakeholders, wegen op tegen de negatieve effecten van transparantie, zoals bijvoorbeeld het zichtbaar maken van belangenconflicten tussen de organisatie en haar stakeholders:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

De Transparant Prijs, is een benchmark geïnitieerd bij PricewaterhouseCoopers (PwC). De prijs wordt uitgereikt aan goededoelenorganisaties en social enterprises voor het transparant rapporteren over maatschappelijke impact van bereikte resultaten.

7. Geef aan welke reden het meest relevant is voor deelname aan de Transparant Prijs van PricewaterhouseCoopers:

De prijs winnen Een goede score krijgen ^ο en aanzien verwerven

Omdat de stakeholders het willen

Het helpt de organisatie om beter inzicht te

krijgen in haar transparantie

ο Anders, namelijk:

Stakeholders and legitimacy

8. Zou u onderstaande stakeholders van de organisatie willen ranken van 1 tot 5? Waarbij een 1 staat voor meest belangrijke stakeholders voor uw organisatie en 5 voor minst belangrijke stakeholders voor uw organisatie:

… Medewerkers … Donoren … De overheid (wetgeving) … De media … Internationale organisatie

9. Een organisatie moet rekening houden met haar stakeholders, omdat zij afhankelijk is van hen:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

10. Het is de plicht van de organisatie richting haar stakeholders om te rapporteren over de realisatie van al haar doelen, ongeacht het behaalde resultaat:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

11. Onze organisatie luistert goed naar onze stakeholders en rapporteert genoeg over hun belangen:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

Impact of activities

12. De missie en visie van mijn organisatie zijn bekend voor alle medewerkers in de organisatie:

Helemaal mee eens Mee eens ^ο Neutraal ^ο Mee oneens ^ο Helemaal mee oneens ^ο

13. De missie en visie van mijn organisatie zijn begrijpelijk geformuleerd in doelstellingen:

Helemaal mee eens Mee eens ^ο Neutraal ^ο Mee oneens ^ο Helemaal mee oneens ^ο

14. Organisaties hebben de verantwoordelijkheid om te rapporteren over de impact (zowel positief als negatief) die ze met hun activiteiten hebben op een milieu en maatschappelijk gebied:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

15. Het is relevant om de impact die organisaties hebben op milieu en maatschappelijk gebied zodanig inzichtelijk te maken dat erover gerapporteerd kan worden in het jaarverslag:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

16. Het is mogelijk om de impact die organisaties hebben op milieu en maatschappelijk gebied zodanig inzichtelijk te maken dat erover gerapporteerd kan worden in het jaarverslag:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

17. Het is belangrijk om zowel over de risico’s als de mogelijkheden van een bepaald project te rapporteren in het jaarverslag richting de stakeholders van de organisatie:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

18. Mijn organisatie rapporteert genoeg over de impact die ze hebben op milieu en maatschappelijk gebied:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

Communication and presentation

19. Het beoogde doel van rapporteren is:

Het is verplicht Voldoen aan de vraag ^ο van de stakeholder ο ‘Trots’ van de organisatie om haar resultaten te presenteren ο Perceptie van de stakeholder beïnvloeden ο Anders, namelijk:

20. Organisaties gebruiken strategieën om te reageren op negatieve resultaten die in het verleden hebben plaatsgevonden:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

21. Organisaties gebruiken strategieën om de percepties van stakeholders te beïnvloeden voordat resultaten zijn geboekt:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

22. Organisaties mogen kiezen welke resultaten (positief of negatief) ze in hun jaarverslag presenteren:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

De zogeheten term impression management is een strategie die door organisaties toegepast kan worden bij het maken van jaarverslagen om de percepties van de stakeholders te controleren en beïnvloeden. Deze strategie kan zowel voorafgaand aan bepaalde projecten of nadat bepaalde projecten hebben plaatsgevonden, gebruikt worden.

23. Mijn organisatie maakt gebruik van impressie management:

Helemaal mee eens Mee eens^ο Neutraal^ο Mee oneens^ο Helemaal mee oneens^ο

In document The Road to Transparency – A case study in the non-governmental sector (pagina 53-56)