Mijn printer geeft strepen op de afdrukken
Zitten er strepen op je printerafdrukken? Dat is natuurlijk vervelend! Gelukkig kun je het een- voudig oplossen in slechts drie stappen. Volg de instructies die op deze pagina staan om het op te lossen!
1. Vervang de cartridges
Zitten er al nieuwe cartridges in de printer? Dan kun je deze vraag overslaan! Printercartridges hebben een houdbaarheids datum (THT), wanneer je de printer voor enige tijd niet hebt gebruikt, kunnen de inktcartridges daarin uitdrogen, hierdoor zullen de cartridges in de printer onbruikbaar worden.
2. Tijd voor enig onderhoud
Waarschijnlijk print jouw printer met strepen omdat de spuitkanaaltjes geblokkeerd zijn, deze zorgen er voor dat de inkt op de juiste manier op het papier komt. Met enig onderhoud aan je printer krijg je deze weer open!
1. Zorg allereerst dat er genoeg printpapier aanwezig is in de papierlade.
2. Ga naar 'Instellingen' of 'Setup' in het menu of de software van de printer.
3. Ga vervolgens naar 'Onderhoud' of 'Hulpprogamma's'
4. Kies in dit menu voor 'Printerkop reinigen' of 'Spuitkanalen controleren' 5. Wacht totdat dit proces is geëindigd en druk vervolgens een testpagina af.
6. Nog steeds strepen op je afdrukken? Herhaal stap D en E maximaal drie keer.
Probleem nog steeds niet verholpen? Ga dan verder naar stap 3!
3. Afdrukinstellingen controleren
Het is ook goed mogelijk dat de printer strepen print omdat de kwaliteit niet goed is ingesteld is op de computer. Dit kun je aanpassen op deze wijze:
In Windows: Start een printopdracht en klik op 'Eigenschappen' dit kan ook weergegeven zijn als 'printer', 'Printerinstallatie', 'Voorkeuren' of 'Opties'. In dit venster staat ergens de optie
'afdrukkwaliteit', pas deze aan naar 'beste' en druk vervolgens op OK om deze wijzigingen op te slaan. Maak vervolgens een testafdruk om te kijken of het probleem is opgelost.
Cartridge wordt niet herkend
1. Is de juiste inkt besteld (en ook geleverd)?
Een foutje is zo gemaakt, controleer of u de juiste cartridges heeft ontvangen die u besteld heeft.
Vergelijk het artikelnummer van het product met het nummer op de pakbon of in uw emailbevesti- ging. Is dit juist? Ga dan naar stap 2.
2. Is de cartridge geschikt voor deze printer?
Staat uw printer in de lijst met geschikte printers voor dit artikel? Als dit het geval is kunt u verder naar stap 3.
3. Zijn alle stickers verwijderd van de cartridge?
Bij veel cartridges moet een (gele) sticker en soms ook een plastic (oranje) beschermschel verwij- derd worden. Als dit allemaal correct is uitgevoerd, ga dan naar stap 4.
4. Is de cartridge op de juiste plek geïnstalleerd?
Tip: Probeer eerst de cartridge er meerdere keren eruit te halen en opnieuw te installeren, dit wil vaak direct helpen! Het is belangrijk dat de cartridge wordt geïnstalleerd op de juiste plek in de printerkop. Een zwarte cartridge kan enkel geplaatst worden op de plek voor zwarte cartridges en cyaan enkel op cyaan. Veel printers hebben een sticker op de printer staan met welke cartridge waar moet. Bij twijfel kunt u de website van de fabrikant raadplegen.
5. Controleer of de printerkop contact maakt met de printer.
Als uw cartridge een printkop bevat, controleer dan of de koperen contactpunten contact maken met de printer. Controleer ook direct of er vuil op deze contactpunten zitten en maak dit, indien nodig, voorzichtig schoon met een droog doekje.
6. Maak de contactpunten van de cartridge schoon
Maak met een licht vochtig wattenstaafje (of lintvrij doekje) de koperen contactpunten of de chip van de cartridge schoon. Het is zeer belangrijk dat de cartridge goed droog is voordat je deze op- nieuw installeer. Laat deze dan ook minimaal 10 minuten drogen.
7. Moeten andere cartridges vervangen worden?
Het kan voor komen dat andere (lege) cartridges problemen geven. Zijn alle andere cartridges her- kend en vol? Zo niet, vervang dit waar nodig.
8. Chip van de cartridge schoonmaken
Het kan voorkomen dat de chip een beetje vies is. Dit is zeker niet moeilijk om op te lossen. U hoeft alleen een paar keer uw vinger over de chip te halen.
9. Cartridge opnieuw installeren
Het zal u verbazen hoeveel problemen zijn op te lossen door de cartridges (nogmaals) opnieuw te installeren. Hoewel het overbodig klinkt, volg deze stappen volledig!
A. Haal uw cartridge uit de printer . B. Sluit uw PC af.
C. Koppel de printer los van de PC .
D.Verwijder de netspanningskabel van de printer . E. Verwijder de USB kabel.
Na enkele tellen gewacht te hebben, kunt u alles weer aansluiten en de cartridge opnieuw installe- ren. Controleer of de cartridge goed vast zit (u moet een “klik” horen). Indien uw printer een reset functie heeft, is dit ook het juiste moment om dit uit te voeren.
9.1 Dit probleem met HP cartridges?
Goed nieuws! Dan helpt het stappenplan op de pagina misschien wel veel beter: Updates verwij- deren / Firmware downgraden
10. Alles geprobeerd? Neem contact op!
Het zou kunnen dat de cartridge die wij aan u geleverd hebben defect is. Neem contact op met onze klantenservice en wij zorgen voor een passende oplossing! Het is belangrijk dat u boven- staande stappen hebt uitgevoerd. Houd u bestelnummer bij de hand wanneer u contact opneemt.
Cartridge geeft geen inkt (na vervangen)
Zitten er strepen op je printerafdrukken? Dat is natuurlijk vervelend! Gelukkig kun je het eenvoudig op- lossen in slechts drie stappen. Volg de instructies die op deze pagina staan om het op te lossen!
1. Vervang de cartridges
Zitten er al nieuwe cartridges in de printer? Dan kun je deze vraag over-
slaan! Printercartridges hebben een houdbaarheids datum (THT), wanneer je de printer voor eni- ge tijd niet hebt gebruikt, kunnen de inktcartridges daarin uitdrogen, hierdoor zullen de cartridges in de printer onbruikbaar worden.
2. Tijd voor enig onderhoud
Waarschijnlijk print jouw printer met strepen omdat de spuitkanaaltjes geblokkeerd zijn, deze zor- gen er voor dat de inkt op de juiste manier op het papier komt. Met enig onderhoud aan je printer krijg je deze weer open!
1. Zorg allereerst dat er genoeg printpapier aanwezig is in de papierlade.
2. Ga naar 'Instellingen' of 'Setup' in het menu of de software van de printer.
3. Ga vervolgens naar 'Onderhoud' of 'Hulpprogamma's'
4. Kies in dit menu voor 'Printerkop reinigen' of 'Spuitkanalen controleren' 5. Wacht totdat dit proces is geëindigd en druk vervolgens een testpagina af.
6. Nog steeds strepen op je afdrukken? Herhaal stap D en E maximaal drie keer.
Probleem nog steeds niet verholpen? Ga dan verder naar stap 3!
3. Afdrukinstellingen controleren
Het is ook goed mogelijk dat de printer strepen print omdat de kwaliteit niet goed is ingesteld is op de computer. Dit kun je aanpassen op deze wijze:
In Windows: Start een printopdracht en klik op 'Eigenschappen' dit kan ook weergegeven zijn als 'printer', 'Printerinstallatie', 'Voorkeuren' of 'Opties'. In dit venster staat ergens de optie
'afdrukkwaliteit', pas deze aan naar 'beste' en druk vervolgens op OK om deze wijzigingen op te slaan. Maak vervolgens een testafdruk om te kijken of het probleem is opgelost.
In MacOS: Start een printopdracht en klik op 'Papier/kwaliteit', dit kan ook weergegeven zijn als 'Media en kwaliteit'. Selecteer de hoogst mogelijke kwaliteit en klik vervolgens op 'Opslaan'. Maak vervolgens een testafdruk om te kijken of het probleem is opgelost.
De printer meldt dat de cartridge verouderd is
Komt op na installatie op het display van de printer de melding dat de door uw geïnstalleerde cartridge van een verouderd type is? Geen zorgen, dat is namelijk niet correct. Printerfabrikanten (voornamelijk HP) willen uiteraard graag dat de consument gebruik maakt van hun eigen originele (peperdure) inkt- cartridges. Dat is in het kort waarom u deze foutmelding te zien krijgt. Hoe kunnen splinternieuwe cart- ridge nou immers 'verouderd' zijn?
1. Probeer eerst (meerdere malen) de inktcartridge te vervangen
Het zal u verbazen hoeveel problemen zijn op te lossen door de cartridges enkele keren opnieuw te installeren totdat deze wél word geaccepteerd. Het kan daarbij handig zijn de printer daarvoor eerst te herstarten.
2. Verwijder recente updates of verwijder nieuwe firmware op de printer
Dit vereist wat meer technische kennis, maar heeft naar alle waarschijnlijkheid wél het beste resul- taat. Het verwijderen van recente updates (ook wel een firmware downgrade genoemd) zorgt ervoor dat de cartridges gewoon weer geaccepteerd worden, dit kan in het menu van de printer of op de computersoftware meegeleverd met uw printer.
Let op: Het kan zijn dat voor uw type printer het noodzakelijk is om de firmware terug te zetten naar
3. De software opnieuw downloaden vanaf de support site van HP.
1. Verbind de printer aan een usb kabel aan je computer. (Die uiteraard internet verbinding heeft) 2. Ga naar http://support.hp.com/nl-nl/drivers
3. Vul het modelnummer in. Dit staat op de machine, bijvoorbeeld HP Officejet Pro X476DW 4. Selecteer de juiste printer uit de lijst
5. Klik op het plusje om de opties voor Firmware ‘uit te laten vouwen’
6. Controleer of het de firmware betreft van eind 2016. Indien dit het geval is klik dan op
‘Downloaden’
7. Zorg ervoor dat de optie ‘HP Download- en installatieassistent gebruiken’ is aangevinkt.
Klik vervolgens op Volgende. Ook bij het nieuwe scherm druk je op OK.
8. Links onderin het scherm staat nu een klein venster, zodra het downloaden gereed is klikt je op dit venster om de installatie te beginnen. Windows zal nu een melding geven, je kunt op Uitvoeren klikken. De HP Support Assistent is niet nodig, dit is hetgeen wat er in eerste instantie voor zorg- de dat u geen compatible cartridges kon gebruiken. Nu we alles hebben aan- en uitgevinkt wat we willen hebben kunnen we beginnen aan de installatie van de volautomatische firmware updater.
Het programma zal een verbinding tot stand proberen te brengen met internet, Windows zal je dus vragen of u deze toegang wilt toestaan. Let op: Als je een thuisgebruiker bent, vink dan ook de tweede
optie aan! Zodra dit proces is afgerond kunt u de printer opnieuw op laten starten.
9. Plaatst de cartridges. Gefeliciteerd, u kunt weer zelf bepalen welke cartridges u wilt aanschaffen.
