1
Reglement Minder Mobielen Centrale (MMC)
De Minder Mobielen Centrale kan je terugvinden in het lokale dienstencentrum ‘Aan de Statie’ in Lanaken. Het Lokaal Dienstencentrum is een open huis waar iedereen terecht kan voor informatie, ontspanning, vorming, recreatie en ontmoeting. Je kan er terecht voor taal- dans- of computercursussen, voor een boeiende informatienamiddag of leuke activiteit of gewoon een babbeltje slaan met één van de vele vrijwilligers.
De MMC is een vervoersdienst voor personen, woonachtig in Lanaken, die problemen hebben met mobiliteit door leeftijd, ziekte, handicap of zijn/haar sociale situatie.
Alle chauffeurs van de MMC zijn vrijwilligers. Zij zetten zich belangeloos in voor uw vervoer en hebben daarbij geen enkel financieel of materieel gewin, behandel ze met respect want ze zijn zeldzaam!
Inhoudstabel:
1. Wat is de MMC? 2
2. Waarvoor kan u ons inschakelen? 2-3
3. Wie kan beroep doen op de MMC? 3
4. Hoe kan u een rit aanvragen of annuleren? 3-4
5. Kostprijs en betaling 4-5
6. Gegevensverwerking 5
7. Verzekering 5
8. Afspraken 5-6
9. Onze gegevens 6
2
1. Wat is de Minder Mobielen Centrale (MMC)?
De MMC is een vervoersdienst voor personen, woonachtig in Lanaken, die problemen hebben met mobiliteit door leeftijd, ziekte, handicap of zijn/haar sociale situatie. Deze personen zijn niet in de mogelijkheid om gebruik te maken van het openbaar vervoer of kunnen geen/moeilijk beroep doen op familie of vrienden om voor het vervoer in te staan.
De MMC werkt met vrijwilligers die met hun eigen wagen de gebruiker vervoeren van punt A naar punt B. Inherent aan een werking met vrijwilligers, is dat we van hen afhankelijk zijn voor het invullen van de hulpvragen. Het is daarom niet altijd mogelijk om aan elke vraag tegemoet te komen.
De gebruiker dient zelf nog in en uit de wagen te kunnen stappen, er kan eventueel een rollator of wandelstok meegenomen worden in de kofferruimte van de wagen. Indien stappen moeilijk gaat dient er een begeleider mee te gaan om de gebruiker te begeleiden.
De gemeente Lanaken beschikt ook over een aangepaste wagen voor rolstoelvervoer. Indien u zich verplaatst met een rolstoel kan u gebruik maken van het rolstoelvervoer. Dit vervoer staat volledig los van de MMC.
2. Waarvoor kan u ons inschakelen?
Onze chauffeurs vervoeren u met hun eigen wagen voor verschillende doeleinden naar verschillende plaatsen.
Het vervoer gebeurt van deur tot deur en wij vragen u klaar te staan voor vertrek op het afgesproken uur, alsook op het uur van ophalen.
Het is niet de taak van de chauffeur om als begeleider mee te gaan met de gebruiker.
Zo behoort het aandoen van schoenen, jas of kleding en spullen bij mekaar zoeken niet tot het takenpakket van de chauffeur. Er kan kosteloos 1 begeleider meerijden, dit dient u vooraf door te geven.
Welke ritten kunnen aangevraagd worden?
- Boodschappen - Kapper
- Dagcentrum - Kaartnamiddag
- Consulteren van medici en/of paramedici - Familiebezoek
- Ziekenhuisconsulatie/bezoek - …
MMC kan niet ingeschakeld worden voor:
- Verhuizing
- Vervoer van enkel goederen
- Vervoer van grote stukken (bijv. kast) of andere materialen waarvoor een aanhangwagen nodig is
- Nachtritten (22u-7u)
3
Enkel de rit die oorspronkelijk werd aangevraagd bij de centrale zal worden uitgevoerd. U kan de chauffeur niet als privé- chauffeur beschouwen en bijkomende tussenstops inlassen à la minute.
Het vervoer kan enkel plaatsvinden wanneer er een chauffeur beschikbaar is op de gevraagde dag en het gevraagde uur.
Dit kan zowel tijdens weekdagen tussen 7u-22u als tijdens weekend- en feestdagen tussen 8u – 20u.
We doen ons best om elke rit ingevuld te krijgen, maar houd er rekening mee dat de MMC een vrijwilligerswerking is en er niets gegarandeerd kan worden.
Onze chauffeurs respecteren het beroepsgeheim en houden zich aan de wet op de privacy.
Zij hebben echter wel een signaalfunctie, dit houdt in dat bij het opvangen van onrustwekkende signalen zij dit aan de verantwoordelijke van de MMC moeten melden. Zodat dit opgenomen kan worden met de gebruiker en/of zijn/haar familie.
3. Wie kan beroep doen op de MMC?
De MMC vervoert inwoners van Lanaken die minder mobiel zijn door hun leeftijd, fysieke beperking/ handicap, ziekte of sociale situatie en daardoor zelf niet in staat zijn om gebruik te maken van het openbaar vervoer of eigen vervoer.
De gebruiker kan omwille van financiële redenen geen gebruik maken van het reguliere taxi netwerk.
Er wordt een financieel onderzoek uitgevoerd of een inkomensbewijs opgevraagd aangezien het maandelijks netto-belastbaar inkomen niet hoger mag zijn dan:
- Voor koppels > € 2.859,44 (€ 1.429,72 per persoon) - Voor alleenstaanden > € 2.144,60
- Voor personen met gezinslast > € 2.898,30
Dit zijn de inkomensgrenzen van 2022. Deze bedragen worden jaarlijks geïndexeerd volgens de gezondheidsindex.
4. Hoe kan u een rit aanvragen of annuleren?
Aanvragen van een rit:
U dient telefonisch contact op te nemen met de verantwoordelijke van de MMC Michelle Beckers op het nummer 089/730060 (onthaal Sociaal Huis) of via email:
michelle.beckers@lanaken.be
Dit kan elke werkdag van maandag tem vrijdag tussen 9u-12u en 13u-16u.
De rit moet minstens 3 dagen vooraf aangevraagd worden.
Indien er geen chauffeur ter beschikking is dan wordt dit zo snel mogelijk aan u doorgegeven.
Welke gegevens hebben wij van u nodig?
- Naam en adres
- Datum en uur van ophalen - Adres van bestemming - Datum en uur van terugrit
Een rit kan niet rechtstreeks bij de chauffeur aangevraagd worden.
4 Annuleren van een rit:
U dient telefonisch contact op te nemen met de verantwoordelijke van de MMC Michelle Beckers op het nummer 089/730060 (onthaal Sociaal Huis).
Indien de rit niet kan doorgaan, dient u ons tijdig hiervan op de hoogte te brengen, zodat wij in de mogelijkheid zijn om de chauffeur te verwittigen. Liefst zo snel mogelijk, maar ten laatste 2 uur voor vertrek.
Indien we de chauffeur niet meer tijdig kunnen verwittigen en hij/zij de rit heeft aangevat dan dient minstens het forfaitaire bedrag van 3.70€ betaalt te worden.
5. Kostprijs en betaling:
Het jaarlijks lidgeld loopt van 1 januari tem 31 december en bedraagt:
- € 12 voor alleenstaanden, bij betaling na 1 juli betaalt u € 6 - € 18 voor een koppel, bij betaling na 1 juli betaalt u € 6
Wat indien je te laat betaalt:
- Eerste betalingsherinnering: zonder kosten
- Tweede betalingsherinnering: € 10 administratiekosten
- Derde betalingsherinnering: € 25 administratiekosten + schorsing
De schorsing wordt opgeheven na betaling van de factuur en de administratiekosten De invordering van de gefactureerde bedragen zal desnoods overeenkomstig de wetsbepalingen van de burgerlijke rechtsvordering geschieden of overeenkomstig art. 177 van het decreet lokaal bestuur door middel van een dwangbevel via de gerechtsdeurwaarder.
Bij betaling van het lidmaatschap gaat u automatisch akkoord met de voorwaarden die gesteld worden in dit reglement. U bent echter vrij om de overeenkomst eenzijdig stop te zetten zonder verdere kosten wanneer u geen gebruik meer wenst te maken van onze dienst.
De ritprijs vanaf 1/1/2022:
Je betaalt € 0,37 per km (wordt jaarlijks geïndexeerd)
Voor korte ritten tot 10 km betaal je een standaard tarief van € 3,7. Deze prijs wordt jaarlijks geïndexeerd.
Het is best mogelijk dat eenzelfde rit de ene dag meer of minder kilometers heeft dan een andere dag.
De lengte van de rit is namelijk afhankelijk van het vertrekpunt van de chauffeur en of deze al dan niet gecombineerd wordt met een andere rit.
Eventuele parkeergelden worden meteen door de gebruiker betaald of worden bij de ritprijs geteld indien de chauffeur deze voorschiet.
5 Wachtvergoeding:
Een half uur wachttijd is inbegrepen in de rit, hierna zal er € 0,75 per aangebroken kwartier wachtvergoeding aangerekend worden.
Het is aannemelijk dat een chauffeur niet langer wacht dan de duur van de rit heen en terug plus 1uur, elke chauffeur beslist echter zelf hoe lang hij/zij zal wachten.
Wanneer tijdens een rit meerdere personen worden vervoerd, mag slechts één rit worden aangerekend. Het totaalbedrag van de rit zal dan gedeeld worden door het aantal vervoerde personen.
Op het einde van de rit, geeft de chauffeur aan de gebruiker een betalingsbewijs met de berekening van de prijs.
Er dient onmiddellijk na de rit afgerekend te worden met de chauffeur, tenzij:
- chauffeur en gebruiker anders overeen komen bijvoorbeeld bij vaste herhaaldelijke ritten.
- er een bewindvoerder aangesteld is, dan dient de chauffeur het km bonnetje aan de verantwoordelijke MMC te bezorgen of rechtstreeks aan de bewindvoerder indien deze gekend is.
6. Gegevensverwerking:
Bij de inschrijving dient er een inschrijvingsfiche ingevuld te worden met een aantal persoonlijke gegevens.
Het Sociaal Huis van Lanaken heeft voor de uitvoering van haar wettelijke opdracht uw persoonsgegevens nodig (inkomensbewijzen, gezinssamenstelling,…)..
Met het ondertekenen van dit reglement geeft u toestemming om uw gegevens te verwerken en bij te houden zo lang u lid bent. Conform de Europese regelgeving inzake privacy (GDPR/AVG) behandelen onze medewerkers uw persoonsgegevens met de nodige zorg ter bescherming van uw privacy.
7. Verzekering:
Na inschrijving is de gebruiker automatisch verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid. Deze verzekering dekt de schade die de gebruiker zou kunnen toebrengen aan derden in het algemeen en meer bepaald ten opzichte van de personen in het voertuig zelf bijvoorbeeld het toebrengen van schade bij het in- en uitstappen.
De verzekering geldt enkel tijdens de verplaatsing, die duidelijk geregistreerd werd bij de MMC.
8. Afspraken:
- Huisdieren kunnen enkel mee mits toestemming van de chauffeur. Indien u een huisdier wenst mee te nemen geef dit vooraf door zodat dit met de chauffeur besproken kan worden.
- Minderjarigen moeten vergezeld worden door een ouder of een voogd. Voor kinderen kleiner dan 1m35 dient de gebruiker zelf voor een reglementair kinderzitje te zorgen.
- Er wordt geen afval in de wagen achter gelaten.
- De chauffeur is gebonden aan de verkeerswetgeving.
6
- De MMC tolereert geen enkele vorm van agressie tov. onze chauffeurs of gebruikers.
Agressie is elk gedrag van verbale, fysieke, psychische of seksuele aard dat nadelig en of schadelijk is of als zodanig wordt ervaren door onze chauffeurs en eveneens door de gebruikers. Dit gedrag dient onmiddellijk te worden gemeld bij de verantwoordelijke MMC die de nodige stappen zal ondernemen.
9. Onze gegevens:
Contactpersoon MMC – Dienstencentrum ‘Aan de Statie’ /Sociaal Huis Lanaken:
Michelle Beckers
Adres: Europaplein 33 – 3620 Lanaken Tel: 089/730060 (onthaal Sociaal Huis) Tel: Dienstencentrum: 089/730061 Email: michelle.beckers@lanaken.be Bereikbaarheid:
Maandag tem vrijdag: 9-12/13-16u
Gelezen en goedgekeurd, handtekening;
Verantwoordelijke MMC Gebruiker MMC of zijn/haar voogd
1.Het OCMW van Lanaken heeft voor de uitvoering van haar wettelijke opdracht uw persoonsgegevens nodig. Met het ondertekenen van dit document geeft u toestemming om uw gegevens te verwerken en bij te houden. Conform de Europese regelgeving inzake privacy (GDPR/AVG) behandelen onze medewerkers uw persoonsgegevens met de nodige zorg ter bescherming van uw privacy.
2.Houd er rekening mee dat bij het vaststellen van de bedragen in dit reglement rekening wordt gehouden met de gezondheidsindex, deze zullen jaarlijks aangepast worden.
3.Bij betaling van het lidmaatschap gaat u automatisch akkoord met de voorwaarden opgesteld in dit reglement, het staat u uiteraard vrij om de overeenkomst onmiddellijk en zonder bijkomende kosten eenzijdig op te zeggen wanneer u dit wenst.
