Medisch leiderschap in een zorggroep
Maarten Klomp, huisarts 23 maart 2018
Even voorstellen ……
Maarten Klomp, huisarts
- Gezondheidscentrum Achtse Barrier, Eindhoven - Medisch directeur zorggroep DOH (tot eind 2017) - Bestuurder InEen
Zorggroep DOH
• 17 groepspraktijken (5000-12000 ptn)
• 80 huisartsen, 120 POH’s, 250 ketenpartners (apo, psl, die, wv, podo, fys)
• 130.000 patiënten
• buro met 7 fte formatie
• 7 zorgprogramma’s, innovatieprojecten, brede rol
• Vereniging hoogste orgaan, ALV, RvT
• Tweehoofdige directie, alg. manager, kader HA, stafleden, administratie, secretariaat
Doel workshop
• Inzicht in het belang van medisch leiderschap
• Inzicht in de verschillende rollen van een goede medisch leider
• Inspiratie opdoen om repertoire/competenties als
medisch leider te vergroten
Opzet workshop
• Twee vragen aan jullie
• Uitleg over leiderschap
• Een opdracht
• Plenaire uitwisseling uitkomsten
• Conclusies
- Wie zijn jullie?
- Wat zijn jullie ervaringen met medisch
leiderschap in je eigen zorggroep?
Wat is (het belang van) leiderschap?
• …. is het leiden van de activiteiten van een groep in de richting van een gemeenschappelijk doel
• …. is de bekwaamheid om leden van groep in staat te stellen een aandeel te leveren aan realiseren doelen
• …. bepaalt of het aanwezige talent volledig wordt benut en succes kan worden bereikt
• .… is een voorwaarde voor het succes van een organisatie
• …. beinvloedt de kwaliteit van de dienstverlening, de resultaten ervan en de innovatie
Leiderschap en management, meer van hetzelfde?
• Leiderschap vooral gericht op inspiratie en visie?
• Management vooral gericht op planning en controle?
• Is dat wel in een persoon te verenigen?
• Wordt je als leider geboren of is het ook aan te leren?
• Vele leiderschaps theorieën, een alomvattend model:
“ model van de concurrerende-waarden” van Quinn
• Gericht op intern en extern, op flexibiliteit en beheersing
• Leidt tot 8 rollen, die ideale leider alle 8 moet kunnen toepassen.
Leiderschapsmodel van Quinn
Interne rollen Quinn
• Mentor:
Goed luisteren, inleven in medewerkers, emotionele ondersteuning bieden.
Sleutelbegrippen: communicatie verbeteren, ontwikkelen medewerkers.
• Stimulator:
Teambuilders, (groepen) mensen laten samenwerken, sfeer positief houden.
Sleutelbegrippen: harmonie, managen van conflicten, openheid en participatie.
• Controleur:
Houden in de gaten wie wat doet, regels en voorschriften, analyseren.
Sleutelbegrippen: feiten, rationeel afwegen alternatieven, objectiviteit.
• Coordinator:
Creëren van structuur en continuïteit, documenten, (kwaliteits)systemen bouwen. Sleutelbegrippen: handhaven, organiseren en details in de gaten houden.
0 2 4 6
Flexibiliteit
Innovator-rol Bemiddela…
Extern
Producente…
Bestuurder…
Beheersing Coordinato…
Controleurs…
Intern Stimulator-rol
Mentor-rol
Externe rollen Quinn
• Innovator:
Vernieuwers, dromers, najagers innovatie, genereren nieuwe ideeën Sleutelbegrippen zijn verandering, creativiteit en aanpassing.
• Bemiddelaar:
Opbouw contacten, netwerken, opbouw macht, onderhandelen, ideeën verkopen.
Sleutelbegrippen: groei en verwerven van middelen.
• Producent:
Wil activiteiten volbrengen, daar waardering voor, marktoriëntatie, focus op klant. Sleutelbegrippen: motivatie, volharding, energie en productiviteit.
• Bestuurder:
Lange termijn denkers, plannen, toekomstplannen, doelen stellen, delegeren.
Sleutelbegrippen: richting en doelverduidelijking.
0 2 4 6
Flexibiliteit
Innovator-rol Bemiddela…
Extern
Producente…
Bestuurder…
Beheersing Coordinato…
Controleurs…
Intern Stimulator-rol
Mentor-rol
Opdracht
• Bespreek per tafel twee van de acht rollen
• Tafel 1: mentor-stimulator
• Tafel 2: controleur-coördinator
• Tafel 3: innovator- bemiddelaar
• Tafel 4: producent-bestuurder
• Hand-outs met rolbeschrijvingen liggen op de tafels
• Bedenk en bespreek hoe je die rollen zou invullen als medisch leider van een zorggroep
• Rapporteer plenair en formuleer enkele vragen over die rollen aan de anderen resp aan de workshopleider
0 2 4 6
Flexibiliteit
Innovator-rol Bemiddela…
Extern
Producente…
Bestuurder…
Beheersing Coordinato…
Controleurs…
Intern Stimulator-rol
Mentor-rol
Plenaire rapportage
Hoe zou je die rollen invullen? Vragen?
Groep 1
• Mentor:
Goed luisteren, inleven in medewerkers, emotionele ondersteuning bieden. Sleutelbegrippen: communicatie verbeteren, ontwikkelen medewerkers.
• Stimulator:
Teambuilders, (groepen) mensen laten samenwerken, sfeer positief houden. Sleutelbegrippen: harmonie, managen van conflicten, openheid en participatie.
Plenaire rapportage
Hoe zou je die rollen invullen? Vragen?
Groep 2
• Controleur:
Houden in de gaten wie wat doet, regels en voorschriften, analyseren.
Sleutelbegrippen: feiten, rationeel afwegen alternatieven, objectiviteit.
• Coordinator:
Creëren van structuur en continuïteit, documenten, (kwaliteits)systemen bouwen. Sleutelbegrippen: handhaven, organiseren en details in de gaten houden.
Plenaire rapportage
Hoe zou je die rollen invullen? Vragen?
Groep 3
• Innovator:
Vernieuwers, dromers, najagers innovatie, genereren nieuwe ideeën Sleutelbegrippen zijn verandering, creativiteit en aanpassing.
• Bemiddelaar:
Opbouw contacten, netwerken, opbouw macht, onderhandelen, ideeën verkopen. Sleutelbegrippen: groei en verwerven van middelen.
Plenaire rapportage
Hoe zou je die rollen invullen? Vragen?
Groep 4
• Producent:
Wil activiteiten volbrengen, daar waardering voor, marktoriëntatie, focus op klant. Sleutelbegrippen: motivatie, volharding, energie en
productiviteit.
• Bestuurder:
Lange termijn denkers, plannen, toekomstplannen, doelen stellen, delegeren.
Sleutelbegrippen: richting en doelverduidelijking.
Onderzoek naar leiderschap van
praktijkhouders binnen DOH (2015)
• 6 van de 17 groepspraktijken namen deel (25 HA)
• Zelfbeoordeling en beoordeling praktijkmedewerkers van de praktijkhouders vlgs Quinn (36 vragen)
• Grote diversiteit, slechts 2 vd 25 HA scoren op nivo mastermanagement
• Vooral externe rollen verdienen extra aandacht bij huisartsen
• Advies combinatie van training en coaching
Spinnenweb leiderschapsmodel van Quinn
Score per managementrol vanuit de aanwezigheid van leiderschapsgedragingen oplopend van ‘1.bijna nooit’ tot en met ‘7.bijna altijd’ .
0 1 2 3 4 5 6 7
Flexibiliteit
Innovator-rol
Bemiddelaarsrol
Extern
Producentenrol
Bestuurdersrol Beheersing
Coordinator-rol Controleursrol
Intern Stimulator-rol
Mentor-rol
Leiderschapsprofiel volgens Quinn
Grijs: zelfbeoordeling;
Zwart: feed-back
0 1 2 3 4 5 6 7
FLEXIBILITEIT
Innovator
Bemiddelaar
EXTERN
Producent
Bestuurder BEHEERSING
Coördinator Controleur
INTERN Stimulator
Mentor
Leiderschapsprofiel volgens Quinn
Grijs: zelfbeoordeling;
Zwart: feed-back
0 1 2 3 4 5 6 7
FLEXIBILITEIT
Innovator
Bemiddelaar
EXTERN
Producent
Bestuurder BEHEERSING
Coördinator Controleur
INTERN Stimulator
Mentor
Samenvatting
• Meer aandacht medisch leidersschap gewenst
• In organisaties en in praktijken
• Meerdere rollen te onderscheiden
• Expliciet maken helpt om repertoire te verbreden
• Elkaar aanvullen binnen directie of maatschap helpt ook
• Maar ook scholing en coaching
• Zelftest Quinn: www.360test.nl/info/info_quinn
Disclosure belangen NHG spreker
(Potentiële)
belangenverstrengeling
geen
Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven
geen
Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding
Aandeelhouder
Andere relatie, namelijk …
geen
