Algemene Voorwaarden – Klein WebshopDesign – februari 2016 – versie 1.0
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - De prijs
Artikel 7 - Levering, levertermijn en uitvoering Artikel 8 - Betaling
Artikel 9 - Tussentijdse beëindiging overeenkomst Artikel 10 - Ontbinding en opschorting
Artikel 11 - Klachtenregeling Artikel 12 - Geheimhouding Artikel 13 - Promotie
Artikel 14 - Aansprakelijkheid Artikel 15 - Overmacht
Artikel 16 - Verplichtingen klant ten aanzien van gebruiks- en naamsrechten Artikel 17 - Intellectuele eigendomsrechten van het geleverde
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 19 - Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de opdrachtgever (particulier of zakelijk) producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer. Het gaat hier zowel om schriftelijke als digitaal bevestigde overeenkomsten, toezeggingen en afspraken.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die Klein WebshopDesign opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden volgens de afgesloten overeenkomst.
3. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
4. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan opdrachtgever aanbiedt; in dit geval Klein WebshopDesign
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Klein WebshopDesign;
Floraweg 95, 2371AP, Roelofarendsveen E-mailadres: info@kleinwebshopdesign.nl KvK-nummer: 34386639
Btw-identificatienummer: 822204526B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en opdrachtgever.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
voorwaarden aan de opdrachtgever ment beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de opdrachtgever zo spoedig mogelijk kosteloos worden
toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de opdrachtgever op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de opdrachtgever langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van
overeenkomstige toepassing en kan de opdrachtgever zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod (offerte of voorstel) een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de opdrachtgever mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, de website of andere media van ondernemer binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de opdrachtgever duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de opdrachtgever van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de opdrachtgever het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de opdrachtgever de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de
opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om
de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 - De prijs
1. Alle prijzen en tarieven op de website worden excl. 21% BTW vermeld.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
3. Prijsverhogingen binnen 2 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 2 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de opdrachtgever de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 7 – Levering, levertermijn en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van de werkzaamheden voor opdrachtgever.
2. Ondernemer bepaalt zelf op welke wijze en in welke volgorde de werkzaamheden het meest efficiënt kunnen worden uitgevoerd. Hiervan wordt hooguit na overleg en overeenstemming met de klant afgeweken.
3. Kleine afwijkingen tussen het opgeleverde werk en de aan opdrachtgever getoonde proefversies en proefbeelden (bijvoorbeeld screenshots) kunnen geen reden zijn tot afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of een schadevergoeding.
4. Zolang de gebruikswaarde van de opgeleverde werken geen schade ondervindt van deze afwijkingen en zij van ondergeschikt belang zijn voor het totale ontwerp en de werking ervan gaat opdrachtgever akkoord met deze afwijkingen.
5. In de overeenkomst wordt een levertermijn genoemd welke als streeftermijn wordt gezien.
Ondernemer zal zich – voor zover dit redelijkerwijs verlangd kan worden – tot het uiterste inspannen deze streefdatum te halen. Ondernemer is hierbij mede afhankelijk van de responstijd van opdrachtgever.
6. Ondernemer kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade voortvloeiend uit een niet tijdige oplevering, tenzij aantoonbaar sprake is van grove opzet of nalatigheid.
Artikel 8 - Betaling
1. Zodra de offerte is goedgekeurd en de klant opdracht heeft gegeven zal aan
opdrachtgever een aanbetaling van 50% worden gevraagd. Zodra deze is voldaan, zal ondernemer starten met de werkzaamheden zoals overeengekomen, danwel op de afgesproken datum indien deze op een later moment plaatsvindt.
2. Na oplevering van de werkzaamheden ontvangt opdrachtgever een tweede factuur ter hoogte van 50% van het afgesproken bedrag. Opdrachtgever dient deze binnen 7 dagen te voldoen. Pas na het voldoen van deze tweede termijn zullen alle digitale bestanden worden overgedragen aan opdrachtgever.
3. Indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de opdrachtgever een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn
betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-
termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
4. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de verplichtingen van de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.
5. Ondernemer kan alle voor de opdracht gebruikte bestanden (bewerkt en onbewerkt) achterhouden tot aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
Artikel 9 – Tussentijdse beëindiging overeenkomst
Indien de overeenkomst tussentijds (schriftelijk of digitaal) wordt beëindigd dan is
opdrachtgever verplicht om alle door Klein WebshopDesign gemaakte kosten tot op dat moment te vergoeden. Dat geldt tevens voor eventuele verplichtingen die ondernemer reeds is aangegaan met derden t.b.v. de opdracht en de eventuele inkomstenderving geleden door ondernemer als gevolg van het annuleren van de ingeplande opdracht door opdrachtgever.
Artikel 10 – Ontbinding en opschorting
1. Klein WebshopDesign is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
a. de klant zijn verplichtingen niet of niet volledig nakomt;
b. na het sluiten van de overeenkomst Klein WebshopDesign omstandigheden ter kennis is gekomen die goede grond te vrezen geven dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen.
In geval er goede grond te vrezen bestaat dat de klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar
rechtvaardigt;
c. Klein WebshopDesign van mening is dat zij het vereiste werk niet kan leveren of een onoplosbaar conflict met de klant heeft over het op te leveren werk;
d. bij een betalingsachterstand, wanneer de klant meerdere malen is aangemaand een openstaande factuur te voldoen;
e. indien aan de klant surseance van betaling is verleend;
f. indien de klant in staat van faillissement verkeert;
g. ten aanzien van de klant een wettelijke schuldsaneringsregeling van toepassing wordt verklaard.
2. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Klein WebshopDesign op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Klein WebshopDesign de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de overeenkomst.
Artikel 11 - Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en de verrichte werkzaamheden moeten binnen 8 dagen nadat de werkzaamheden aan opdrachtgever zijn opgeleverd, volledig en duidelijk (schriftelijk) omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. De opdrachtgever dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 12 - Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 13 - Promotie
Zolang hierover geen nadere afspraken zijn gemaakt, heeft de ontwerper de vrijheid om het ontwerp te gebruiken voor zijn eigen publiciteit of promotie.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van de ondernemer uit hoofde van de overeenkomst met
opdrachtgever is beperkt tot een zodanig bedrag als naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid in verhouding staat tot de overeengekomen prijs en zal het
overeengekomen offertebedrag enkel overstijgen indien de verzekering van ondernemer een hogere schadevergoeding uitkeert.
2. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die ontstaat doordat of nadat opdrachtgever vervaardigde zaken na oplevering in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft verstrekt of heeft laten gebruiken.
3. Ondernemer is voorts niet aansprakelijke voor schade in de vorm van omzetderving of verminderde goodwill in het beroep of het bedrijf van de opdrachtgever.
4. Opdrachtgever kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de tekst en/of het ontwerp indien klant een controle heeft uitgevoerd, de werkzaamheden heeft
goedgekeurd en de betreffende fouten niet heeft geconstateerd en heeft gecommuniceerd naar ondernemer.
5. Ondernemer kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het aanleveren van onjuiste of onvolledige gegevens door opdrachtgever.
6. Ondernemer is niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor de inhoud van de website en of deze al dan niet in strijd is met de nederlandse wetgeving.
7. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade geleden als gevolg van het niet of niet volledig nakomen van afspraken en leveringen door derden.
8. Indien opdrachtgever de geleverde ontwerpen niet voor het doel gebruikt waarvoor het is gemaakt dan vervalt hiermee ook eventuele aansprakelijkheid van ondernemer voor gevolgen hiervan.
9. Schade die ontstaat door het wijzigen van geleverde ontwerpen en werkzaamheden door opdrachtgever zelf of door hem aangewezen derden valt niet onder
verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van Klein WebshopDesign.
Artikel 15 – Overmacht
1. Indien Klein WebshopDesign als gevolg van overmacht verhinderd is om een verplichting uit de overeenkomst na te komen, dan zijn zowel Klein WebshopDesign als
opdrachtgever niet tot nakoming gehouden zolang de overmachtsituatie voortduurt.
Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van
toeleveranciers en/of licentiegevers van Klein WebshopDesign en voorts iedere van Klein WebshopDesign onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, zoals onder andere stroomstoringen, netwerkstoringen,
werkstakingen, onvoorziene omstandigheden in het bedrijf, vorst, brand, epidemieën, (natuur)rampen, terroristische aanslagen.
2. Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen heeft geduurd, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval pro rata afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Artikel 16 – Verplichtingen klant ten aanzien van gebruiks- en naamsrechten
1. Ondernemer gaat er vanuit dat de door opdrachtgever gekozen naam en URL vrij is van merkrechten, naamsrechten of andersoortige rechten die het gebruik ervan juridisch verhinderen.
2. Hetzellfde geldt voor door opdrachtgever aangeleverd beeld of tekst materiaal. Het is geen taak van ondernemer onderzoek te verrichten naar de eigendomsrechten van het door opdrachtgever aangeleverde materiaal. Opdrachtgever dient zelf te controleren of het opgeleverde werk geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
3. Eventuele door opdrachtgever te betalen schadevergoedingen die voortvloeien uit het verspreiden danwel openbaar maken van kunnen niet op ondernemer worden verhaald, tenzij aannemelijk kan worden gemaakt dat ondernemer wist of redelijkerwijs had kunnen weten dat intellectuele eigendomsrechten werden geschonden.
Artikel 17 - Intellectuele eigendomsrechten van het geleverde
1. Alle rechten van intellectuele eigendom terzake de producten en/of diensten als mede de ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst tussen Klein WebshopDesign en de opdrachtgever, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten
uitsluitend bij ondernemer of diens leveranciers. De levering van producten en/of diensten strekt niet tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom.
2. De klant verkrijgt slechts een niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van de producten en resultaten van de diensten voor de overeengekomen doelstellingen. De klant zal zich bij zulk gebruik strikt houden aan de voorwaarden, neergelegd in de algemene voorwaarden of anderszins aan de klant opgelegd. Dit gebruiksrecht geldt slechts nadat opdrachtgever aan de overeengekomen financiële verplichtingen heeft voldaan.
3. De klant zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klein WebshopDesign de geleverde producten of ontwerpen wijzigen, de resultaten van de diensten op enige wijze geheel of gedeeltelijk openbaar maken, verveelvoudigen of aan een derde beschikbaar stellen.
4. De klant zal aanduidingen van Klein WebshopDesign of haar leveranciers betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom niet verwijderen of wijzigen.
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de opdrachtgever zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op odanige wijze dat deze door de opdrachtgever op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
2. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Indien er een geschil ontstaat tussen Klein WebshopDesign en opdrachtgever zullen partijen zich tot het uiterste inspannen dit geschil onderling te beslechten. Mochten partijen niet tot overeenstemming geraken dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Klein WebshopDesign is gevestigd.
