STMR Jaarverslag 2012
Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Geldermalsen
Inhoudsopgave
1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk 3 2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk 5
2.1 Maatschappelijke ontwikkelingen 5
2.2 Samenwerking 8
3. Cijfers 11
1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk
Realisatie productieafspraken gemeente Geldermalsen
In dit hoofdstuk verantwoorden wij in hoeverre wij de prestatie geleverd hebben zoals opgenomen in de beschikking c.q. uitvoeringscontract 2012. Tevens geven wij aanvullende informatie over onze klantpopulatie.
Door de gemeente Geldermalsen werd in 2012 € 153.383,43 (1.79 fte) subsidie verleend aan de afdeling Maatschappelijk werk van STMR.
De subsidie is bedoeld voor psychosociale zorg en maatschappelijke dienstverlening:
klant gerichte hulp en dienstverlening
dienstverlening aan derden
signalering.
In het uitvoeringscontract zijn productieafspraken gemaakt met betrekking tot het aantal te behandelen klantdossiers en korte contacten, daarnaast werden bijzondere voorwaarden vastgelegd.
Verantwoording prestaties
Sinds februari 2011 wordt door het AMW geregistreerd met een nieuw systeem: Regi- Pro.net. Dit systeem is ontwikkeld op basis van het landelijk informatie model
Maatschappelijke Dienstverlening 2011 dat opgesteld is door de MOgroep. In dit model is gekozen voor registratie in hulpverleningstrajecten in plaats van dossiers zodat meer inzicht gegeven kan worden in de aard van de hulpverlening en de problemen waarvoor hulp verleend wordt.
Voor 2012 werden de productie afspraken tussen de gemeenten in Rivierenland en het AMW nog gemaakt in dossiers en korte contacten. In het afgelopen jaar is de registratie in
trajecten verder geïmplementeerd, waardoor er meer inzicht is in de verhouding tussen in begeleiding zijnde klantsystemen/dossiers en de hulpverleningstrajecten. Het blijkt dat gemiddeld per klantsysteem/dossier 1,15 hulpverleningstraject aangemaakt wordt. Vanaf medio 2012 hebben wij de productie omgerekend naar trajecten en de verantwoording ook in trajecten weergegeven.
De deelname van maatschappelijk werkers aan de structurele overlegstructuren binnen de gemeente en de regio en de bijdrage aan ontwikkelingen betreffende de nota
volksgezondheid en de WMO werden verrekend in de productieafspraken. De
tijdsinvestering hiervoor werd in mindering gebracht op het aantal te behandelen trajecten.
Er is in de productieafspraken € 1100 in mindering gebracht t.b.v. tolkondersteuning bij de hulpverlening aan klanten.
Gerealiseerde prestaties
productieafspraak Productie 2012 Meer/minder dan afgesproken
Trajecten 203 211 +8
Korte trajecten * 63 68 +5
*Een kort traject bestaat uit een of enkele contacten met of over een klant rond een vraag of een probleem, die in totaal niet langer dan een uur tijd kosten.
Deelname overlegstructuren Lokaal:
OGGZ overleg 4,5 uur
CJG overleg 2,5 uur
Jeugdpreventienetwerk 12+ 14 uur
Jeugdpreventienetwerk 12- 13 uur
WMO overleg 16 uur
Kopgroep eigen kracht 4,5 uur
Totaal 52,5 uur
Regionaal:
Zorgoverleg huiselijk geweld 61 uur
Justitieel Casusoverleg 24 uur
Totaal 85 uur
Daarnaast wordt regionaal deelgenomen aan: platform schuldhulpverlening, KOPP, project sluitende aanpak voortijdig schoolverlaten, scenario zedenzaken en maatschappelijke onrust en casusoverleg nazorg ex-gedetineerden.
Overige afspraken
Deelname aan het interventieteam en inzet voor de PSHOR hebben conform afspraak plaatsgevonden.
Inzet lokaal 52,5 uur
Inzet regionaal 8,5 uur
Interventieteam 60 uur
Totaal 121 uur
Voor regionaal overleg wordt de geïnvesteerde tijd over de zeven gemeenten verdeeld, waarbij de kleinere gemeenten (Buren, Geldermalsen, Maasdriel, Neerijnen) een kleiner deel (1 op 2) bijdragen dan de grotere gemeenten (Culemborg, Tiel, Zaltbommel).
Verrekening inzet voor overleg en ontwikkelingsactiviteiten.
De totale inzet voor de gemeente Geldermalsen voor deelname aan ontwikkelingen en overlegstructuren is daarmee 121 uur. Omgerekend naar trajecten:
121 uur: 9 uur (behandelduur traject) = 14 trajecten.
Verantwoording bijzondere inhoudelijke voorwaarden
1. Er is in de productieafspraken € 1100 in mindering gebracht t.b.v.
tolkondersteuning bij de hulpverlening aan klanten. Inzet in 2012 blijkt geen ondersteuning door tolken te zijn ingezet. Het blijkt heel lastig om vooraf in te schatten hoeveel tolkondersteuning nodig is op jaarbasis, vorig jaar is daarom afgesproken om in elke gemeente een bedrag te reserveren wat is berekend op het gemiddelde van de afgelopen drie jaar.
2. De instelling heeft zich actief opgesteld in netwerken en heeft de contacten met andere eerste lijns aanbieders en andere instanties op regelmatige basis
onderhouden; zoals de stichting Mozaïek, de Gelderse Roos, het netwerk OGGZ.
3. Het management heeft deelgenomen aan regionale overlegvormen m.b.t. het veiligheidshuis, zelfredzaamheid, kamers met kansen, Kopgroep
CJG/gebiedsteams, OGGZ-mo en het terugdringen van voortijdig schoolverlaten.
4. Lokaal heeft het management deelgenomen aan de regiegroep jeugd.
5. In 2012 is een start gemaakt met het doorlopend meten van de klanttevredenheid.
Ieder klant krijgt bij afsluiting de mogelijkheid om digitaal een vragenlijst in te vullen. De eerst uitkomsten van dit onderzoek worden medio 2013 verwacht.
6. PSHOR: In 2012 is naast scholing en bijeenkomsten een praktijkoefening gehouden waaraan 2 medewerkers hebben deelgenomen.
2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk
Het AMW is een laagdrempelige eerstelijns voorziening die burgers hulp biedt bij het oplossen of hanteerbaar maken van problemen op maatschappelijk en psychosociaal
gebied. Het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid van de klant. Dit doen we door gebruik te maken van de eigen kracht van de klant en het betrekken van het netwerk rond de klant. De oplossingsgerichte werkwijze is erop gericht dat de klant zelf tot oplossingen komt die bij hem passen. De maatschappelijk werker helpt hierbij door het stellen van vragen en bewaken van het proces. Doorvragen om de vraag achter de vraag op tafel te krijgen is belangrijk.
Het AMW is voor inwoners van Geldermalsen dagelijks bereikbaar via het inloopspreekuur en telefonisch via het screeningsteam. Tijdens het inloopspreekuur komen klanten vooral met vragen om informatie en advies betreffende regelingen of instanties, soms wordt met of voor een klant een telefoongesprek gevoerd of een brief geschreven naar een instantie.
Het inloop spreekuur wordt ook benut na een afgesloten hulpverlening om nog een korte vraag te stellen of een advies te vragen. Hiermee zijn klanten weer snel in staat zelf verder te gaan.
In het verleden is gebleken dat weinig klanten gebruik maken van het inloopspreekuur in Geldermalsen. Daarom is destijds besloten daarmee te stoppen. Klanten uit Geldermalsen kunnen gebruik maken van de inloopspreekuren in Culemborg, Tiel of Zaltbommel.
Klanten uit de gemeente Geldermalsen spreken we op het kantoor aan de Koningsweg of in een van onze kantoren in Culemborg aan de Meerlaan en in het MCP (Medisch Centrum Parijsch). Daarnaast vinden er huisbezoeken plaats als dat nodig of gewenst is.
Informatie en advies vragen worden afgehandeld onder korte trajecten, ook bij het screeningsteam betreft het vooral vragen gericht op het krijgen van informatie en advies over regelingen of instanties. Tevens vinden consultaties plaats door ketenpartners.
2.1 Maatschappelijke ontwikkelingen
De financiële crisis
De meest voorkomende problematiek is in 2012 financieel van aard. Dit weerspiegelt de problemen in de maatschappij zoals hoge werkeloosheid, problemen op de woningmarkt waardoor mensen soms dubbele woonlasten hebben, verhoging van de kosten en verlaging van toeslagen en tegemoetkomingen. De complexe regelgeving zorgt er tevens voor dat mensen geen overzicht meer hebben over hun situatie en de gevolgen van veranderingen.
Door fluctuerende inkomsten ontstaan er problemen met de toeslagen van de
belastingdienst. Daarnaast hebben schuldeisers meer mogelijkheden gekregen zoals beslag op toeslagen en bankbeslag waardoor het lastig is voor klanten om vaste lasten te kunnen blijven betalen.
We zien ook mensen met een hoger inkomen in financiële problemen komen door
inkomsten terugval door verlies van werk of omdat ze een nieuw huis gekocht hebben en het oude huis niet verkocht wordt.
Vanuit het AMW helpen wij klanten door informatie en advies geven, met inzicht in de financiële situatie krijgen, ondersteuning bij het ordenen van de administratie en
budgetteren, stabilisering van de financiële situatie en indien nodig het in gang zetten van schuldhulpverlening. Deze stappen worden samen met de klant genomen, daarbij doen wij een groot beroep op eigen mogelijkheden en het netwerk om de klant heen. Tevens
onderzoeken wij wat de oorzaak is van de financiële problemen en bieden wij waar nodig hulp om financiële problemen in de toekomst te voorkomen.
Om een klant goed te kunnen helpen werken wij samen met verschillende partners in ons netwerk, bijvoorbeeld de afdeling sociale zaken/schuldhulpverlening van de gemeente. Wij zetten ondersteuning in door vrijwilligers of Humanitas en zijn als toeleider en screener betrokken bij de voedselbank.
In 2012 hebben wij onze werkprocessen voor financiële problematiek verder verbeterd, begin 2013 worden deze middels een scholingstraject voor alle maatschappelijk werkers geïmplementeerd. Financiële hulpverlening vindt zowel individueel plaats als in
groepsverband met de cursussen ‘uitkomen met inkomen’ en ‘omgaan met weekgeld’.
Daarnaast werden in 2012 verschillende workshops ontwikkeld voor kinderen en jongeren over omgaan met geld.
Naast financiële problemen zijn problemen op woningmarkt ook van invloed; passende huisvesting vinden is lastig. Na echtscheiding worden mensen soms genoodzaakt samen te blijven wonen omdat de koopwoning niet verkocht wordt en men niet zo snel in aanmerking komt voor een huurwoning. Daarnaast blijft men vaak zitten met een restschuld uit de verkoop van de eigen woning.
Al deze ontwikkelingen hebben gevolgen voor de verhouding draagkracht – draaglast van klanten en gezinnen. De stress die dit in relaties en gezinnen kan veroorzaken, kan
gemakkelijk een aanjager zijn voor relatieproblemen en echtscheiding. Logischerwijs geeft dit ook een toename in problemen met (psychische) gezondheid.
Huiselijk geweld
We zien tevens een toename in huiselijk geweld. Situaties waarin mensen (langdurig) onder druk staan kunnen gemakkelijk escaleren.
Kind in gevaar
Op het inloopspreekuur komt een jonge vrouw met haar kind. Deze vrouw is lichamelijk, geestelijk en seksueel mishandelt door haar man en zoekt hulp. De maatschappelijk werker regelt een plek in een opvanghuis en zorgt er samen met de politie voor dat ze thuis wat spullen kan halen. Tevens doet ze een melding in de Verwijsindex.
Na een paar dagen komt het bericht dat de vrouw weer naar huis is teruggegaan en het opvanghuis en de maatschappelijk werker doen samen een melding bij het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) omdat ze zich grote zorgen maken over de veiligheid van het kind. Samen met het AMK gaat de maatschappelijk werker op huisbezoek om met het echtpaar te praten over de problemen. De man ontkent dat er sprake is van problemen en wil niet meewerken.
Het AMK schakelt de Raad voor de Kinderbescherming in.
Ruzies over geld
Een man van 45 wordt aangemeld bij het AMW door de
Schuldhulpverlening. Hij heeft zijn baan verloren en het gezin met twee kinderen is flink in inkomen achteruit gegaan. Er zijn
regelmatig spanningen tussen de man en zijn vrouw over geld. Ook met de kinderen ontstaan hier ruzies over. Met het echtpaar is een traject gestart rond de financiële problemen, maar ook is aandacht besteed aan het schuldgevoel van deze man en het ontbreken van toekomstperspectief. Doordat zijn vrouw en kinderen werden
betrokken bij de hulpverlening ontstond er begrip onderling en werd de last beter verdeeld.
Echtscheiding en kinderen
Gescheiden ouders lukt het soms slecht om afspraken te maken voor en over de kinderen.
Deze, soms langdurig voortdurende, strijd heeft vaak een negatieve invloed op de ontwikkeling van kinderen. Het is voor kinderen van groot belang dat ouders hun verantwoordelijkheid als ouders samen blijven invullen. Sommige ouders hebben daar begeleiding bij nodig. Daarom heeft het AMW in het kader van herstel ouderschap in 2012 een werkwijze ontwikkeld die aansluit bij deze vraag van ouders. Nadat een van beide ouders zich heeft aangemeld wordt ook contact gelegd met de andere ouder. Het eerste doel is beide ouders te motiveren om (opnieuw) met elkaar in gesprek te gaan, om daarna tot goede afspraken te komen over hoe zij hun ouderrol kunnen blijven vervullen.
Cursussen en trainingen
In de regio Rivierenland heeft het AMW in 2012 verschillende groepen en cursussen aangeboden. In tabel 5 wordt zichtbaar gemaakt waaraan burgers uit Geldermalsen deelgenomen hebben.
Het groepsaanbod van het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid en eigen kracht van de burger, we voeren binnen de cursussen de oplossingsgerichte methode door en zoeken samenwerking met andere organisaties en disciplines rond bepaalde
thema’s.
De cursus ‘Met Lef’ voor mensen met ernstige verlegenheidproblemen wordt in samenwerking met Indigo aangeboden.
Oplossinggerichte groep
De oplossingsgerichte groep is ontwikkeld om klanten gebruik te leren maken van hun eigen kracht om zo hun problemen op te lossen of hanteerbaar te maken. De deelnemers worden gestimuleerd elkaar te helpen in het bedenken van oplossingen en alternatieven. Deze groep zou in het kader van wachttijdoverbrugging van start gaan, omdat er in 2012 nauwelijks wachtlijsten waren heeft de groep (nog) niet plaatsgevonden.
Vermoeiende omgangsregeling
Een huisarts verwijst jongen die nog op de basisschool zit en tekenen van overspannenheid vertoont. De ouders zijn kortgeleden gescheiden. Zij hebben co-ouderschap afgesproken, maar
communiceerden nauwelijks met elkaar. De omgangsregeling hield in dat de jongen om de twee dagen naar de andere ouder ging. Bij het eerste gesprek met de jongen bleek dat dit voor hem heel
vermoeiend en hectisch was. Hij sliep en at slecht en hij stak niet lekker in zijn vel. Hoewel beide ouders het probleem herkenden, hadden ze weinig zin om hierover met elkaar in gesprek te gaan.
Door telkens het belang van het kind te noemen, lukte het de maatschappelijke werker uiteindelijk om een gesprek te arrangeren.
In dit gesprek hebben de ouders een wijziging aangebracht in de omgangsregeling (de wisseling vindt nu per week plaats) en al na een paar dagen knapte hun zoon zienderogen op.
2.2 Samenwerking
Het algemeen maatschappelijk werk werkt samen met andere hulpverleners en ketenpartners. Ongeveer een op de vijf contacten binnen een hulpverlening blijkt met derden. (zie tabel 8) Contacten binnen netwerkoverleggen staan daar nog los van.
De belangrijkste ketenpartners van het AMW zijn de huisartsen. Maar ook met Bureau Jeugdzorg (inclusief AMK), Jeugdgezondheidszorg (JGZ), Thuiszorg,
woningbouwcoöperaties, welzijn, ouderenwerk en vrijwilligersorganisaties wordt veel samengewerkt ten behoeve van de klant.
Het afgelopen jaar is geïnvesteerd in verbetering van de samenwerking. Zo zijn terugkoppelingen aan huisartsen gestandaardiseerd en hebben er bijeenkomsten plaatsgevonden met de JGZ en de Thuiszorg om elkaars werk beter te leren kennen.
Het sociale netwerk van de klant
Vanuit het AMW wordt aandacht besteed aan het onderzoeken van het sociale netwerk van de klant. Waar mogelijk wordt gebruik gemaakt van het netwerk bij het aanpakken van het probleem. Als er een beperkt netwerk is wordt hulp geboden bij het versterken of verbreden van het netwerk.
Huiselijk geweld? Samenwerking!
Het Meldpunt Bijzondere zorg meldt een vrouw aan in verband met huiselijk geweld. Haar man is in begeleiding bij de reclassering. De vrouw wordt door het AMW begeleid bij het vergroten van haar weerbaarheid. Samen met de hulpverlener van de reclassering vonden gesprekken met het echtpaar plaats. In deze gesprekken zijn afspraken met hen gemaakt hoe te handelen bij dreigende
escalaties.
Nieuwe vriendschap
Een maatschappelijk werker had twee oudere dames in begeleiding, die beiden kampten met neerslachtigheid en eenzaamheid. Maar er waren meer overeenkomsten: beiden weduwe en kinderloos, beiden creatief. Als deze twee nu eens met elkaar kennis zouden kunnen maken… Voorzichtig polste de maatschappelijk werker beide dames.
Beiden reageerden positief. Het eerste contact ging via e-mail, daarna werd gebeld en zelfs geskypt! Inmiddels zijn de dames al een paar keer samen op stap geweest.
Door deze bijzondere interventie was de hulpverlening aan beide dames kortdurend en is het probleem (eenzaamheid) voor beiden verminderd!
‘nee’ heb je, ‘ja’ kun je krijgen…
Een alleenstaande man met weinig contacten is sinds enkele jaren chronisch ziek. Hierdoor is zijn inkomen fors gedaald. De vaste lasten werden een probleem. Achterstanden werden schulden en de man zag het leven niet meer zitten. Via de thuiszorg werd het AMW ingeschakeld. Samen informeerden zij zijn familie, vrienden en kennissen over de situatie. Vrijwel iedereen bood direct hulp aan en samen met zijn zwager (‘had dit toch eerder verteld, man!’) maakte hij een budgetteringsplan. Over een half jaar is hij weer schuldenvrij.
Het interventieteam
Het AMW participeert voor 8 uur per week in het interventieteam. Dit is een multidisciplinair team waarin naast het AMW ook MEE, Pro Persona (GGZ), Iriszorg (verslavingszorg), RIBW en Patch (onderdeel van Bureau Jeugdzorg) vertegenwoordigd zijn. Het interventieteam levert de meest vergaande vorm van outreachende hulpverlening, namelijk: langerdurende bemoeizorg met als doel ‘toeleiden naar reguliere zorg of hulpverlening’.
Het interventieteam wordt ingezet via het Meldpunt Bijzondere Zorg. Uitgangspunt hierbij is dat het Meldpunt verwacht dat de toeleiding naar zorg langer dan drie maanden gaat duren.
Het gaat altijd om mensen die onder de categorie ‘zeer zorgwekkende zorgmijders’ vallen en waarbij er sprake is van ernstige problemen op verschillende leefgebieden: wonen, dagbesteding, financiën, veiligheid en zorg. In de meeste gevallen is er sprake van psychiatrie, verslavingsproblematiek, licht verstandelijke handicap of een combinatie hiervan.
Verwijsindex (VIRR)
Als er zorgen zijn over jongeren tot 23 jaar en niet bekend is of er sprake is van
hulpverlening of in situaties waarin ondanks hulpverlening zorgen blijven bestaan, kunnen maatschappelijk werkers een melding doen in de VIRR. In elk team is een
aandachtsfunctionaris die desgewenst hierbij kan ondersteunen
In de VIRR wordt gezocht naar een match met een nog niet bekende andere professional.
Als er een match plaatsvindt wordt contact gelegd en worden afspraken gemaakt over gezamenlijke aanpak en casusregie.
Door het AMW zijn er in 2012 21 meldingen gedaan, in 20 van deze meldingen heeft dat geleid tot een match. De meeste matches zijn er met het AMK, BJZ en de Raad voor de Kinderbescherming. In sommige gevallen is er een match met andere ketenpartners zoals MEE, WSG (William Schrikker Groep), de rebound, meldpunt bijzondere zorg of de
gemeente.
Opmerkelijk is dat met sommige organisaties, die het convenant hebben ondertekend, nog nooit een match heeft plaatsgevonden bijvoorbeeld met Pro Persona of Iriszorg.
Jeugd
Een maatschappelijk werker neemt structureel deel aan het JPN overleg. Ter voorbereiding wordt in het team of bij individuele collega’s informatie over te bespreken onderwerpen of klanten verzameld. Na het JPN overleg wordt een terugkoppeling gegeven naar de collega’s.
Een vast onderdeel van het JPN (12+ en 12-) is het CJG-overleg. In dit overleg geven de organisaties die in deze regio betrokken zijn bij jongerenproblematiek door middel van een korte presentatie uitleg over hun werkwijze. Het betreft zowel professionele- als
vrijwilligers-organisaties. Het doel is het verbreden van kennis over de organisaties en het versterken van de samenwerking. De samenwerking binnen de keten is daardoor positief beïnvloed, we weten elkaar goed te vinden.
Samenwerking Thuiszorg
Met de thuiszorg wordt goed samengewerkt. Nieuw zijn de bijeenkomsten waarin het AMW informatie geeft aan de verpleegkundigen en verzorgenden over bijvoorbeeld omgaan met verlies en rouw, gespreksvoering en motiveren. Deze bijeenkomsten worden zeer
gewaardeerd.
Samenwerking met Stichting Welzijn Geldermalsen
Er wordt meer samenwerking gezocht tussen het AMW en Welzijn Geldermalsen bijvoorbeeld door de inzet van de vrijwilligers van de thuis administratie. Deze samenwerking zal nog verder uitgebouwd worden.
Overleg Praktijk Ondersteuning Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg.
AMW en POH GGZ zijn bekend met elkaars werkgebied en werkwijze en weten elkaar goed te vinden. De hulpverlening wordt daardoor goed afgestemd op de klant en als het nodig is wordt ook daadwerkelijk samengewerkt door samen een klant te spreken.
Eigen kracht Conferentie in Geldermalsen: Door het initiëren van een Eigen Kracht Conferentie is een oude hulpbehoevende weduwe uit haar isolement gehaald, zijn
familieleden, kennissen en buurtgenoten hun steentje gaan bijdragen en is de hulpverlening op elkaar afgestemd. De sturende kracht van het AMW tijdens het gehele proces werd door alle partijen als zeer waardevol beschouwd even als de samenwerking met Welzijn
Geldermalsen.
Overleg en samenwerking met sociale zaken
Er is een goede samenwerking met sociale zaken, er vindt regelmatig overleg en afstemming plaats.
Voedselbank
Klanten kunnen bij het AMW terecht voor een voedselbank aanvraag. Er wordt gekeken naar de financiële noodzaak, maar ook naar de achterliggende problematiek: wat is de reden dat er nu hulp van de voedselbank nodig is, zijn er oplossingen mogelijk voor de financiële problemen. Waar mogelijk wordt begeleiding geboden. Er is regelmatig overleg en afstemming met de voedselbank.
WMO overleg
In dit overleg worden klantsituaties multidisciplinair besproken om zo goede en gepaste hulp te bieden. Door het gezamenlijk overleggen wordt kennis en ervaring gedeeld.
Geriatrische netwerk
Het doel van het netwerk is een samenhangend, efficiënt en kwalitatief goed passend aanbod van zorg- en welzijnsdiensten voor (kwetsbare) ouderen in de gemeente
Geldermalsen. Het netwerk komt minimaal twee keer per kalenderjaar bij elkaar om de individuele activiteiten van de leden op elkaar af te stemmen, met elkaar te communiceren en knelpunten te signaleren, kennis inzake kwetsbare ouderen te delen en gezamenlijke lokale en regionale belangen te benoemen. Het AMW ondersteunt deze doelstellingen en neemt daarom hier aan deel sinds 2012.
Samenwerking kerken
Het AMW en de kerken werken o.a. samen bij de verstrekking van de kerstgratificatie van de kerken. Daarnaast maken we gebruik van contactpersonen bij de kerk om noodgeld aan te vragen voor klanten die per direct geld nodig hebben waarbij andere regelingen geen optie zijn.
Eén plus één is meer dan twee
De POH GGZ verwees een klant met depressieve klachten naar het AMW voor praktische en emotionele ondersteuning en het verzoek verder te inventariseren wat er bij de klant speelde. Voor de ondersteuning bij de depressie zou de klant naar de POH GGZ blijven gaan. Het eerste gesprek met de klant gaf de
maatschappelijk werker grote zorgen over diens depressiviteit. De maatschappelijk werker koppelde dit terug aan de POH GGZ, die er vervolgens voor zorgde dat de klant met antidepressiva ging starten.
De maatschappelijk werker wilde daarnaast Thuisbegeleiding inzetten. Dat kon snel geregeld worden mede door de motivatie die de POH GGZ aan de aanvraag kon toevoegen.
Gedurende de tijd die volgde bleven POH GGZ en AMW regelmatig de hulpverlening afstemmen en zodoende kreeg de klant weer meer grip op zijn leven.
3. Cijfers
Onze cijferoverzichten zijn gebaseerd op het landelijk informatiemodel Maatschappelijk Werk (MO Groep) en op het Modulenboek Maatschappelijk werk. De indeling die wij bij
‘Aard van de hulpverlening’ en ‘ Problematieken’ hanteren komt hieruit voort.
Financiën
Schulden, problemen met het betalen van huur of energiekosten en problemen met rondkomen van het inkomen. Financiële problemen na verlies van baan, na echtscheiding, bij ziekte, problemen op de huizenmarkt, problemen ten gevolge van de financiële crisis, stijgende werkloosheid en vastzittende huizenmarkt
Partnerrelatie
Relatie met de partners, echtscheidingsproblematiek, maar ook huiselijk geweld, omgangsregelingen, het opstellen van een ouderschapsplan en het uitstellen van echtscheiding in verband met huisvestingsproblemen.
Gezondheid
Psychosociale problematiek, psychogeriatrische problemen, lichamelijke en psychische gezondheid, depressieve klachten, voorzieningen gezondheidszorg, mobiliteit.
Verwerking
Naar aanleiding van een gebeurtenis zoals een sterfgeval, ernstige ziekte, arbeidsongeschiktheid of verlies van werk / werkloosheid.
Opvoeding
Problemen in de relatie tussen ouders / verzorgers en kind rondom opvoeding Familierelatie
Problemen in de relatie met andere familieleden, zoals gezin, samengesteld gezin, een ouder, kinderen, familie.
Identiteit
Het voor zichzelf niet meer herkenbaar zijn, geen toekomstperspectief meer zien, sociale vaardigheden.
Huisvesting
Ontbreken van huisvesting, in verband met gebrekkige/niet passende huisvesting, of met het vinden van een woning. Problemen in de buurt of met de buren. Problemen met de woningbouwvereniging of acute dakloosheid. Gedwongen bij de ex partner moet blijven wonen omdat geen andere woning te verkrijgen is.
Huiselijk geweld
Huiselijk geweld, lichamelijke mishandeling, psychisch geweld en seksueel geweld.
Cultuurverschil, eenzaamheid, verslaving
Cultuur: botsingen tussen generaties, culturen, achtergronden, gewoonten.
Eenzaamheid: problemen met het alleen zijn of zich eenzaam voelen
Verslaving: problemen die verband houden met overmatig gebruik van alcohol, drugs etc.
door de klant zelf of diens partner/kind/ouder.
Overig
Werk, maatschappelijke participatie, buurtrelatie, school, juridische kwesties, vervuiling, verzameldwang en administratie.
Tabel 1
wachttijd gemeente Geldermalsen
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
aantal weken
Tabel 2
Leeftijd 2011
aantal
2012 aantal
0 – 12 jaar 4 9
12 – 18 jaar 16 7
18 – 40 jaar 93 71
40 – 65 jaar 135 128
65 jaar en ouder 15 15
Geen leeftijd geregistreerd 11 9
Tabel 3
Aanmelding 2011
Aantal
2012 aantal
Op initiatief verwijzer 57 58
Waarvan verwezen door de huisarts 19 22
Tabel 4
Aard van hulpverlening 2011
Aantal
2012 aantal
Bemiddeling en belangenbehartiging 8 8
Casemanagement 2 3
Concrete dienstverlening 27 14
Crisishulpverlening 3 3
Outreachende hulpverlening 2 2
Licht pedagogische hulp 11 10
Ondersteunende en verwerkingsgerichte begeleiding 100 66 Ondersteuning bij opbouw en versterken van sociaal netwerk 1 9
Onderzoek en rapportage 2 8
Praktische en materiële begeleiding 13 31
Psychosociale hulpv. bij ingrijpende gebeurtenissen 3 1
Stabiliserende begeleiding & waakvlam 8 11
Toeleiding naar gespecialiseerde zorg 2 2
Veranderings- en competentiegerichte begeleiding 13
Video Home Training 1 4
Vraagverheldering 8 1
Tabel 5
Deelname aan cursussen / trainingen
Omgaan met pubers 2
Uitkomen met inkomen 4
Training Sociale Vaardigheden voor jongeren 3 Training Sociale Vaardigheden voor Volwassenen 2
Met Lef 1
Totaal 12
Tabel 6
Problematiek hulpverlening 2011
aantal
2012 aantal
Financiën 63 72
Werk en maatschappelijke participatie 8 11
Huisvesting 9 17
School, opleiding 5 3
Maatschappelijke organisaties 15 7
Opvoeding 39 40
Partnerrelatie 48 37
Familierelatie 11 26
Buurtrelatie 6 1
Relatie met werk 1 2
Huiselijk geweld 7 11
Overig geweld 0 1
Verwerking geweld 1 1
Cultuurverschil 12 1
Eenzaamheid 0 4
Identiteit 26 16
Verslaving 2 2
Gezondheid 43 42
Verwerking 32 39
Juridische kwesties 1 1
Tabel 7
Aantal contacten met de klant per hulpverlening
(betreft de afgesloten trajecten)
2011 Aantal
2012 aantal
< 5 96 85
5 – 10 30 55
11 – 15 19 33
16 – 20 9 16
21 of meer 34 30
Tabel 8
Aantal contacten met derden t.b.v. de klant
2011 aantal
2012 aantal
307 438
Tabel 9
Duur begeleiding tot afsluiting
(betreft de afgesloten trajecten)
2011 aantal
2012 aantal
< 2 maanden 27 28
2 tot 3 maanden 20 15
3 tot 6 maanden 40 37
6 tot 9 maanden 23 22
9 tot 12 maanden 10 10
12 – 18 maanden 12 7
18 maanden en langer 21 8
