HR-trends voor een
veranderende werkomgeving
BETROKKENHEID ALS BASIS VOOR SUCCES
Het woord trend wordt vaak gebruikt voor iets dat slechts korte tijd populair is. Dat is echter niet het geval bij de HR-trends die we nu op de werkvloer zien; dat zijn echte game changers. Aandacht besteden aan nieuwe technologieën, strategieën en werkwijzen is niet zomaar een PR-trucje. Bedrijven die hun werknemers centraal stellen, veroveren de wereld en dat is een trend die zich zal blijven ontwikkelen naarmate er meer jongere werknemers op de arbeidsmarkt komen.
In deze whitepaper bespreken we waarom steeds meer succesvolle organisaties wereldwijd inspelen op HR- trends die de werknemersbetrokkenheid vergroten, waaronder verbeterde diversiteit en inclusiviteit, naast flexibiliteit en thuiswerken, en AI op de werkvloer.
HR-professionals moeten voorop blijven lopen om
toptalent aan te trekken, binnen te halen en te behouden.
Door deze HR-trends te volgen, onderscheidt
uw bedrijf zich als een vooruitstrevende, empathische en werknemersgerichte organisatie.
4 Diversiteit en inclusiviteit 6 Feedback van werknemers 8 Vertrouwen
10 Verbinding en saamhorigheid 12 Burn-out onder werknemers 14 Soft skills
16 Erkenningscultuur 18 Welzijn
20 Thuiswerken 22 Virtual reality 24 AI op de werkvloer
26 Gepersonaliseerde adaptieve platforms 28 Veerkracht en empowerment
Lees meer over de 13
hoofdelementen die kenmerkend
zijn in de huidige arbeidsmarkt
Door Me Too, Black Lives Matter en lhbt-bewegingen hebben diversiteit en inclusiviteit (D&I) een flinke boost gekregen. Dat werd ook wel tijd. Hoewel de loonkloof tussen mannen en vrouwen in het Verenigd Koninkrijk kleiner is geworden, verdienen vrouwen nog altijd 7,4%
minder per uur dan hun mannelijke collega's. En de loonkloof door etnische achtergrond in Engeland en Wales is weliswaar geslonken tot 2,3%, maar dit is een simplistisch statistisch gegeven dat niet het volledige plaatje laat zien. De kans dat millennials van kleur, met een Aziatische achtergrond of behorend tot etnische minderheden een nulurencontract of een tweede baan hebben, is respectievelijk 47% en 10% groter dan voor hun witte leeftijdsgenoten. Eén verzekeraar bekeek de salarisgegevens van etnische minderheden en ontdekte dat zij gemiddeld bijna 10% minder per uur verdienden.
Diversiteit en inclusiviteit
op de voorgrond
De trends lijken dus de goede kant op te gaan, maar we zullen pas echt een duurzame verbetering zien als organisaties zich actief gaan inzetten voor D&I.
Veel bedrijven denken dat zij een effectief D&I-programma hebben, maar bijna de helft van de werknemers geeft aan dat hun leidinggevenden zich 'minimaal' of 'helemaal niet' bekommeren om verbetering van de bedrijfscultuur. Veel bedrijven houden er geen rekening mee dat voor D&I een actieve en aanhoudende inzet vereist is.
Alleen door de D&I-initiatieven binnen uw organisatie te meten en voortdurend te verbeteren, kunt u verbinding en saamhorigheid creëren en behouden. Bedrijven die
Maar er is meer: D&I is essentieel vanuit
wervingsperspectief. Een gevarieerd personeelsbestand laat kandidaten zien dat er naar ze wordt geluisterd en dat ze een stem hebben in de besluitvorming. Bedrijven die verzuimen een gevarieerd personeelsbestand op te bouwen en een inclusieve omgeving te ontwikkelen, lopen het risico toptalent te verliezen.
Zo stelde PwC vast dat 80% van de millennials aangeeft dat het D&I-programma van een bedrijf een belangrijke rol speelt bij hun keuze voor een werkgever. Om
toptalent te werven en te behouden, moet u zorgen voor een goed doordacht en aantrekkelijk D&I-programma waaraan alle werknemers actief bijdragen.
Wilt u nieuwe tools toevoegen aan uw HR-systeem, kijk dan wat die te bieden hebben op het gebied van diversiteit en inclusiviteit: ruim 75% van de grote bedrijven kiest nieuwe HCM-software mede op basis van D&I-criteria.
Besteed tijd en aandacht aan het volgende:
Maak werknemersgroepen
Stel etnisch gevarieerde teams samen
Informeer werknemers over onbewuste vooroordelen
users
user-friends
user-graduate
Van oudsher peilen organisaties de stemming onder hun werknemers door middel van een jaarlijkse enquête.
Inmiddels weten we dat het zo zijn voordelen heeft om vaker en tijdiger naar feedback van werknemers te luisteren, bijvoorbeeld met behulp van driemaandelijkse pulse-enquêtes of altijd beschikbare enquêtetools.
Meer feedback van werknemers en een betere
ontvankelijkheid van managers blijken positieve gevolgen te hebben voor de werknemersbetrokkenheid in de hele organisatie. Toch voelt 30% van de werknemers zich er niet prettig bij om van gedachten te wisselen met anderen binnen de organisatie en daarom houden ze hun mening liever voor zichzelf.
Er is dus werk aan de winkel.
Werknemers krijgen een stem
“Sommige bedrijven houden elk jaar een enquête om inzicht te krijgen in wat er speelt onder de werknemers, maar daarmee krijg je geen goed
beeld van wat werknemers echt belangrijk vinden. In plaats daarvan
moeten werkgevers op zoek naar manieren om actief te luisteren en regelmatig pulse-enquêtes houden om doorlopend feedback van werknemers
te verzamelen; die informatie is
een belangrijk element voor het
Nu werknemers ineens veelal moeten thuiswerken als gevolg van COVID-19, is het verzamelen van feedback de eerste stap om meer geïnformeerde beslissingen te kunnen nemen waarmee u uw mensen beter ondersteunt.
In tijden van onzekerheid en verandering zou u nog meer moeten luisteren naar wat uw werknemers te vertellen hebben. Door werknemersfeedback te stimuleren en aan te moedigen, zorgt u dat uw teamleden zich veilig en gesteund voelen, zeker nu thuiswerken de norm is.
Gartner meldt dat bijna 80% van de werkgevers jaarlijkse enquêtes wil vervangen door nieuwe tools, zodat ze vaker feedback van werknemers kunnen verzamelen.
De waarde van feedback van werknemers wordt steeds duidelijker nu bedrijven die feedback regelmatiger gaan verzamelen, waarbij ze gebruikmaken van nieuwe technologieën en actie ondernemen op basis van de resultaten.
Traditionele jaarlijkse betrokkenheidsenquêtes alleen zijn niet effectief, omdat het te lang duurt voordat werkgevers iets met de resultaten doen. En hoe langer HR en managers wachten, hoe groter de ontevredenheid onder de werknemers wordt. Gebruik pulse-enquêtes als strategische aanvulling op een algemene betrokkenheidsenquête; dit is belangrijk om een cultuur van respect en vertrouwen te creëren.
De cijfers spreken voor zich: maar liefst 90% van de werknemers zal eerder bij een bedrijf blijven als dat bedrijf actief omgaat met feedback.
Met tools zoals pulse-enquêtes zijn doorlopende feedback en monitoring eenvoudiger te realiseren in deze nieuwe digitale wereld. Feedbacksoftware wordt onder bestuurders, managers en directieleden steeds populairder om op elk gewenst moment feedback van werknemers te verzamelen en direct veranderingen door te voeren.
“Een lage betrokkenheidsscore zal aanzienlijk verbeteren als leidinggevenden meten, luisteren, herkennen, handelen en herhalen.”
Ontdek of het tijd wordt om afscheid te nemen van uw jaarlijkse betrokkenheidsenquête.
- Lauren Brittingham,
Bestuurder, Organizational Development, Bayhealth
Casestudy
Neem Bayhealth, de grootste non-profit zorgorganisatie in de Amerikaanse staat Delaware, die feedback van werknemers verzamelt om het opleidingsprogramma voor werknemers op dynamische wijze aan te passen. Na implementatie van een dynamische feedbackoplossing stelde Bayhealth vast dat werknemers een extreme hoeveelheid stress, bezorgdheid en ontevredenheid ervoeren als ze te maken hadden met bijzonder moeilijke patiënten.
De werknemers deelden hun zorgen via Check-Ins, waardoor leidinggevenden ertoe werden aangespoord snel actie te ondernemen, omdat ze anders het risico liepen waardevolle teamleden kwijt te raken. Als reactie op de feedback ontwikkelde de bedrijfsleiding een de-escalatietraining die werknemers hielp tekenen van bezorgdheid bij patiënten te herkennen en ze te leren omgaan met dergelijke gevoelige situaties.
Door de feedback van werknemers ter harte te nemen en gebruik te maken van pulse-enquêtes, weet Bayhealth nu niet alleen wat werknemers van hun werk vinden, maar ook waarom dat zo is.
Vertrouwen is de basis van elke goede relatie, ook die tussen werkgever en werknemer, en het belang van vertrouwen neemt alleen maar toe. Uit een recente Edelman Trust Barometer bleek dat “vertrouwen in het afgelopen jaar drastisch is veranderd; mensen hebben hun vertrouwen verlegd naar de relaties waarover ze controle hebben, met name die met hun werkgevers”.
Werknemers gaven ook aan dat ze willen dat hun werkgevers het voortouw nemen in tijden van verandering. 71% van de werknemers vond het “van cruciaal belang dat mijn CEO inspeelt op uitdagende tijden” en 76% zei te willen dat hun CEO het initiatief neemt tot verandering.
Deze HR-trend blijft voorlopig alleen maar groeien.
Uit het onderzoek bleek ook dat werknemers die hun werkgever vertrouwen, de organisatie vaker zullen steunen, meer betrokken zijn en vaker trouw blijven. Werknemers die vertrouwen hebben in de bedrijfsleiding, geven vaker eerlijke feedback, zetten zich meer in voor de missie van het bedrijf en gaan respectvoller om met andere werknemers. Toch moet psychologische veiligheid op teamniveau beginnen.
Werknemers moeten zich veilig genoeg voelen om hun mening te geven en vragen te stellen, zonder bang te zijn voor kritiek of nadelige gevolgen.
Managers moeten dit soort gedrag stimuleren door het zelf te vertonen. Ze moeten ondergeschikten aanmoedigen deel te nemen aan belangrijke vergaderingen en collega's prijzen voor hun werk.
Vertrouwen wordt steeds belangrijker omdat er steeds minder een gevoel van verbondenheid is op de werkvloer.
Vertrouwen moet
je winnen
Door de verschuiving naar thuiswerken groeit de eenzaamheid onder werknemers. Niemand wil zich graag eenzaam voelen, maar de gevolgen zijn nog schadelijker dan we al dachten. Volgens psychologe Julianne Holt- Lunstand van Brigham Young University bestaat er een verband tussen eenzaamheid en vroegtijdig overlijden, een verslechterde geestelijke gezondheid en hart- en vaatziekten.
In Engeland voelt 45% van de volwassenen zich wel eens eenzaam, en 1 op de 20 geeft zelfs aan zich vaak of altijd eenzaam te voelen.
En veel werknemers, onder wie de helft van de CEO's, geven aan zich eenzaam te voelen in hun functie. Naast het emotionele leed voor werknemers is er ook sprake van financiële schade voor bedrijven als er geen preventieve maatregelen worden getroffen: naar schatting kost eenzaamheid Britse werkgevers £ 2,5 miljard per jaar.
Door een veilige gemeenschap op te bouwen, wordt een gevoel van verbondenheid en saamhorigheid op de werkvloer gecreëerd. En bedrijven die zorgen voor een gevoel van verbondenheid en saamhorigheid onder hun werknemers, geven niet alleen de moraal en bedrijfscultuur een boost, maar verhogen ook de winst per aandeel met 150% vergeleken met andere bedrijven.
Werknemers die een sterkere verbondenheid voelen op hun werk, werken doorgaans harder en slimmer, wat leidt tot een hogere kwaliteit. Een gevoel van verbondenheid en saamhorigheid is met name belangrijk voor mensen die thuiswerken.
Verbinding en
saamhorigheid
zijn essentieel
Burn-out is een groeiend probleem: bijna twee derde van fulltime werknemers krijgt op het werk wel een keer te maken met een burn-out. Van een burn-out worden werknemers letterlijk ziek.
Een slechte mentale gezondheid kost Britse werkgevers naar schatting jaarlijks £ 45 miljard.
Werkonzekerheid en een hoge werkdruk leiden tot een lage moraal en motivatie, die op hun beurt extreem schadelijk zijn voor de productiviteit binnen een organisatie. Door werknemers met een burn-out ontstaat een negatieve sfeer en stijgt het verloop. Burn- out is dus een serieus, alarmerend en niet te negeren probleem voor zowel werknemers als werkgevers.
Overmatig samenwerken draagt in grote mate bij aan het ontstaan van een burn-out. Nu thuiswerken het nieuwe normaal wordt, hebben werknemers nog vaker te maken met de ene na de andere conference call en langdradige e-mailconversaties, met zelfs Zoom-moeheid tot gevolg.
Door technologie vervagen bovendien de grenzen tussen werk en privé. Daardoor raken de meest bekwame werknemers ernstig overwerkt.
Het probleem is dat veel bedrijven pas beseffen hoe ongelukkig en gefrustreerd hun werknemers zijn op het moment dat ze het bedrijf verlaten.
Het is de verantwoordelijkheid van HR om burn-out bij werknemers tegen te gaan en hen gemotiveerd en geïnspireerd te houden.
Werknemers durven niet altijd tegen hun meerderen te vertellen dat ze er even tussenuit willen. Gebruik tools om naar uw werknemers te luisteren en te meten hoe ze omgaan met continue veranderingen. Voorkom burn-out proactief voordat het te laat is.
Aantal werknemers met een burn-out stijgt steeds sneller
Volgens de Society for Human Resource Management, de Amerikaanse HRM-beroepsorganisatie, kunnen werkgevers burn-out bij hun werknemers proactief tegengaan door de stress te verlagen, de werkdruk aan te passen en relaties op te bouwen.
Geef uw werknemers de mogelijkheid regelmatig een dag vrij te pakken, moedig managers aan een gezonde levensstijl na te leven en zorg voor een goede verdeling van de werkdruk. Soms hoeft u niet meer te doen dan uw werknemers te stimuleren om rust te nemen, de batterij op te laden en het werk even los te laten. Als werknemers zien dat ook managers en de bedrijfsleiding vrij nemen, zullen ook zij eerder vrije dagen opnemen om bij te komen.
Lees welke praktische stappen u kunt nemen om burn-out onder werknemers te voorkomen of te beperken.
Soft skills worden steeds waardevoller. Natuurlijk hecht u waarde aan behaalde diploma's, maar een sterk arbeidsethos, doorzettingsvermogen en talent zijn net zo belangrijk. Uitzendbureau reed.co.uk geeft openlijk toe dat zij het liefst junior werknemers aannemen en opleiden, en vinden mindset belangrijker dan diploma's of werkervaring.
En hoewel veel organisaties nog altijd vragen om kwalificaties, zijn er ook techbedrijven zoals Apple en Google, die kandidaten zonder diploma aannemen.
Uit een LinkedIn Trends-rapport blijkt dat soft skills een aandachtspunt is voor 91% van de bedrijven en dat 80%
er moeite mee heeft kandidaten met betere soft skills te vinden op de arbeidsmarkt. Sta dus niet alleen open voor niet-traditionele kandidaten, maar leer uw managers ook hoe zij hun soft skills kunnen verbeteren. Zij kunnen deze kennis doorgeven aan hun ondergeschikten, die uiteindelijk ook weer leidinggevenden kunnen worden.
Soft skills zijn de toekomst en bedrijven moeten hun trainingsprogramma's daarop afstemmen.
Soft skills zijn
onmisbaar
De manier waarop organisaties erkenning geven, is in de afgelopen 10 jaar sterk veranderd. Werkgevers zien de kracht van erkenningssoftware, waarmee ze meer kunnen doen dan bij elk werkjubileum een bos bloemen en een taart cadeau geven.
Erkenning door collega's is onmisbaar en bijna twee derde van de organisaties heeft deze vorm van erkenning opgenomen in hun huidige erkenningsprogramma.
Erkenning is verankerd in de bedrijfscultuur
VORMEN
Erkenning kan meerdere vormen aannemen, zoals:
• Sociale erkenning
• Erkenning met punten (in te wisselen voor beloningen)
• Digitale, door het team ondertekende felicitaties
DIGITAAL
Erkenning wordt nu vooral digitaal gegeven:
• Nieuwsberichten voor het hele bedrijf
• Fotobijlagen
• “Like”- en reageerfuncties
• Mobiele functionaliteit
Als u de concurrentie voor wilt blijven en uw reputatie als werkgever wilt verbeteren, doet u er goed aan uw werknemers duidelijker blijken van erkenning te geven, zodat iedereen zich regelmatig en op een moderne, aantrekkelijke wijze gewaardeerd voelt. De behoefte aan erkenning is immers groter dan ooit.
Cecilia McKenney, SVP en CHRO van Quest Diagnostics, zegt dat hun erkenningsplatform “werknemers
stimuleerde om erkenning aan collega's te geven, maar ook om successen met andere vestigingen te delen en de verbondenheid te vergroten.” Met regelmatige en inclusieve erkenning zorgt u dat elke werknemer zich regelmatig gewaardeerd voelt.
Bekijk de beste tips voor het ontwikkelen van een erkenningscultuur.
Een van de manieren om zowel online als offline werknemers meer bij de organisatie te betrekken, is ze erkenning te geven. Regelmatige en inclusieve erkenning is een belangrijke motivator voor werknemers. Veel organisaties hebben dan ook erkenningsprogramma's opgenomen in hun HR-strategie. Een op de vijf werkgevers heeft in het afgelopen jaar dergelijke programma's geïmplementeerd, wat erop wijst dat erkenning minder wordt gezien als een extraatje en meer als een must.
VOORDELEN
Volgt u deze HR-trend nog niet, wees u dan bewust van de volgende voordelen:
• Van de werknemers die gebruikmaken van erkennings- en beloningstechnologie geeft 72% een hogere score aan hun erkenningscultuur dan werknemers die daar geen gebruik van maken.
• Onder bedrijven die regelmatige erkenning stimuleren, is de kans op een verhoogd behoud van werknemers 41%
groter en de kans op meer werknemersbetrokkenheid 34% groter.
Op de vraag hoe organisaties hen beter konden ondersteunen tijdens de coronapandemie, gaf een derde (35%) van de werknemers aan meer
erkenning te willen.
Uw werknemers zijn uw meest waardevolle asset. Tachtig procent van de werkgevers verwacht in de toekomst meer te investeren in geestelijke gezondheid en veel werkgevers hebben ervaren dat gezonde en gelukkige werknemers beter presteren en zich meer inzetten.
Het Global Wellness Institute meldde in 2016 dat slechts 23% van de arbeidspopulatie in Europa op het werk toegang had tot een welzijnsprogramma.
Maar de emotionele, fysieke en geestelijke gezondheid van werknemers is verslechterd en vraagt meer aandacht dan ooit tevoren, gezien de afgelopen maanden. Uit onderzoek naar de gevolgen van de pandemie op het emotionele welzijn van Britse volwassenen bleek een significante toename van zelfgemelde depressie, bezorgdheid en stress.
Als bedrijven niet kijken naar het welzijn van hun
werknemers, kan dat enorme negatieve gevolgen hebben.
Uit het meest recente rapport van het Britse bureau voor statistiek, dat nog vóór de pandemie werd opgesteld, bleek dat in het Verenigd Koninkrijk in 2018 141,4 miljoen dagen verloren gingen aan ziekte of letsel. De Wereldgezondheidsorganisatie schatte dat depressie en angst de wereldeconomie jaarlijks $ 1 biljoen kosten aan verloren productiviteit. Door uw werknemers te leren over mindfulness en emotionele intelligentie, kunt u ze helpen een betere balans te vinden tussen werk en privé.
Aandacht voor welzijn
Werknemerswelzijn draait niet alleen om het gezond houden van uw werknemers, maar het gaat er ook om van uw werknemers goede leidinggevenden te maken. Het Institute for Health and Human Potential stelt dat emotionele intelligentie voor 80% bepaalt wat een leidinggevende tot een uitzonderlijk goede leidinggevende maakt en dat de vraag naar soft skills in alle sectoren tussen nu en 2030 zal toenemen.
Door geestelijke en emotionele gezondheid op de eerste plaats te zetten, kunt u uw werknemers helpen de beste versie van zichzelf te zijn. Leer managers hoe ze naar hun ondergeschikten kunnen luisteren en besteed aandacht aan de manier waarop ze hun teams toespreken.
Overweeg een welzijnsprogramma te implementeren om het geestelijk welzijn van uw werknemers te bevorderen.
Start supportgroepen voor collega's, hulpprogramma's voor werknemers en een centrale beloningsmarkt die werknemers stimuleert zowel op het werk als thuis een gezonde levensstijl te volgen.
Er is zelfs een verband gevonden tussen meditatieprogramma's en verminderde depressie,
angst en pijn.
Wat thuiswerkers betreft heeft het zoeken naar nieuwe manieren om het nieuwe digitale personeelsbestand betrokken te houden de hoogste prioriteit. In 2019 waren er in het Verenigd Koninkrijk circa 1,7 miljoen mensen die voornamelijk thuiswerken en circa 8,7 miljoen mensen die af en toe thuiswerken. Tijdens de coronapandemie nam dit aantal toe tot ruim 49% van de werknemers.
Het kan lastig zijn thuiswerkers betrokken te houden, maar thuiswerken is een groeiende HR-trend waarop werkgevers moeten inspelen, en dat geldt met name voor werkgevers die nu pas overstappen op thuiswerken.
Gelukkig kan technologie ons samenbrengen.
Technologie zorgt voor snelheid, samenwerking en innovatie op de werkvloer en kan organisaties helpen de betrokkenheid virtueel te bevorderen.
Er staan ontelbaar veel communicatieplatformen tot uw beschikking en het is relatief eenvoudig om interne sociale netwerksites te creëren, virtuele vergaderingen te houden en zelfs online happy hours voor het personeel te organiseren. Door deze evenementen te plannen en communicatie te faciliteren, helpt u werknemers een band met elkaar op te bouwen. En dankzij de flexibiliteit en vertrouwdheid van thuiswerken blijven collega's en informatie 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Ontdek hoe u de betrokkenheid en motivatie van thuiswerkers kunt bevorderen.
Thuiswerken wordt de norm
Door de enorme verschuiving naar thuiswerken richten werkgevers zich minder op het aantal
gewerkte uren en meer op het gedane werk.
PRODUCTIVITEIT
Dankzij HR-technologie kunnen werknemers op nieuwe manieren en productiever werken via:
• big data
• wearables
Hoewel het lijkt alsof virtual reality voornamelijk wordt gebruikt voor entertainment, neemt het gebruik van VR in de zakelijke omgeving toe. VR kent tal van toepassingen: veiligheidstraining, klantenservicetraining, leiderschapsontwikkeling en ga zo maar door.
Het mooiste is dat VR-training werkt; het is een immersieve vorm van training die een boost geeft aan gedragsverandering, kennisbehoud en betrokkenheid.
Gamificatie en virtual reality worden steeds belangrijker naarmate bedrijven meer millennials werven. In een enquête van TalentLMS gaf 78% van de werknemers aan dat zij graag zouden werken voor een bedrijf dat tijdens het wervingsproces gebruikmaakt van gamificatie. Veel bedrijven springen in op deze trend. In de afgelopen jaren ontwikkelde Marriott Hotel een Facebook-game om nieuw talent aan te trekken, lanceerde PwC hun volledig gegamificeerde sollicitatieprocedure Multipoly Next en hielden Google en IBM hackathons om hun nieuwe werknemers snel in te werken.
Virtual reality floreert in de bedrijfswereld
Managers van Verizon volgden een VR-training voor pogingen tot inbraak. Daarna had 95% van de winkelmanagers een beter beeld van de factoren waarmee ze rekening moeten houden tijdens een daadwerkelijke overval, vergeleken met
traditionele trainingsvormen.
Durf buiten vaste kaders te denken; gebruik nieuwe interactieve ervaringen zoals VR of
gamificatie voor uw werknemersbeleving.
Geloof het of niet, maar AI maakt de werkvloer menselijker. HR-influencer en futurist Brian David Johnson: “Deze HR-technologieën helpen ons weliswaar om ons werk te doen, meer dan machines ons daarbij in het verleden hebben geholpen, maar het blijven slechts tools. Tools die alleen werken als mensen ze juist inzetten.”
Met AI-technologie kunnen werknemers meer tijd besteden aan creativiteit en samenwerking.
Bijna 25% van de werknemers gebruikt een virtuele werknemersassisent (VEA) en 54% van de leidinggevenden zegt dat AI-oplossingen binnen hun bedrijf de productiviteit al hebben verhoogd.
AI kan ook problemen detecteren die door mensen over het hoofd worden gezien, zoals ongelijke resultaten op basis van geslacht, etniciteit en leeftijd. Zo zegt 61% van de bedrijfsleiders dat zij AI gebruiken om kansen te herkennen in data die anders niet zouden worden gezien. Bijna 40% van de bedrijven gebruikt een vorm van AI alleen al in HR.
AI op de werkvloer
U hebt AI nodig om de concurrentie voor te blijven.
Chatbots op de werkvloer en producten als Amazon Alexa for Business worden steeds vaker ingezet om werknemers snel antwoord te geven op hun vragen.
Chatbots worden ook ingezet om werknemers van bepaalde afdelingen naar hun mening te vragen. Op deze manier krijgen werknemers de kans om op eenvoudige en anonieme wijze wangedrag op de werkvloer te melden.
Daarnaast wordt AI nu ook gebruikt in het HR- wervingsproces en daarbuiten. AI kan bijvoorbeeld helpen met werving, virtuele sollicitatiegesprekken, onboarding en coaching van werknemers.
Volgens McKinsey kan automatisering de productiviteit van de wereldeconomie jaarlijks versnellen met 0,8 tot 1,4% van het wereldwijde BBP. Alle reden dus om best practices nu meteen te implementeren.
Ontdek hoe AI u kan helpen de werkomgeving menselijker te maken.
De werkvloer verandert en werknemers verwachten een frequente, betekenisvolle en consistente werknemerservaring. Werknemers komen pas echt tot bloei als ze zich gesteund en begrepen voelen.
Werkgevers die dat voor elkaar krijgen, hebben 4 keer meer kans om toptalent te behouden, 2 keer meer kans dat hun werknemers hun prestatiedoelen tijdens het eerste jaar bereiken en 2 keer meer kans dat ze hun omzetdoel behalen.
Met adaptieve HR-platforms kunt u een
gepersonaliseerde ervaring creëren. Uw platforms moeten eenvoudig te integreren zijn met andere
systemen die u gebruikt voor referenties, salesbonussen, erkenning, D&I-initiatieven, beloningen en andere HR-functies.
Met één centraal systeem kunnen werknemers inzien in welke mate ze hun specifieke doel hebben bereikt en krijgen ze een beeld van de impact die ze hebben op de organisatie.
Stop met het creëren van afzonderlijke programma's en zorg voor een eenvoudige workflow voor werknemers.
Blijf zoeken naar nieuwe manieren om uw platforms te integreren en het gebruiks- en beheergemak voor iedereen te vergroten.
Adaptieve platforms bieden een persoonlijke ervaring
Wereldwijd zijn er 3,5 miljard smartphonegebruikers. In september 2019 waren Britse volwassenen gemiddeld 3 uur en 29 minuten per dag online (via mobiel, tablet of computer). Dit steeg tijdens de lockdown in april 2020 tot 4 uur en 2 minuten per dag en 18- tot 24-jarigen waren zelfs nog een uur langer online.
Uw HR-platform moet vanaf elk apparaat toegankelijk zijn, zodat werknemers het altijd en overal kunnen gebruiken. Door de verbondenheid onder werknemers te stimuleren, zorgt u dat iedereen een positievere ervaring heeft in een tijdperk van digitale verandering; het is de sleutel tot het verbeteren van de productiviteit.
Durf buiten vaste kaders te denken; gebruik nieuwe interactieve ervaringen zoals VR of
gamificatie voor uw werknemerservaring.
Naarmate onze wereld complexer wordt, is het essentieel dat werknemers veerkrachtiger worden.
Er zijn altijd kansen voor groei en verandering, en als u uw werknemers leert uitdagingen aan te gaan, worden ze uiteindelijk betere medewerkers en betere mensen.
Voor de ontwikkeling van veerkracht onder werknemers is een basis van kernwaarden nodig. Deze kernwaarden verschaffen werknemers algemene doelen waarvoor ze zich gezamenlijk inzetten en bieden richtlijnen in lastige situaties.
Natuurlijk is dat gemakkelijker gezegd dan gedaan.
Mensen hebben moeite met verandering, ongeacht uw mission statement. Sterker nog: wanneer een organisatie met een crisis te maken krijgt, worden werknemers het vaakst als belanghebbenden over het hoofd gezien, volgens 30% van de crisisprofessionals.
Veerkracht in combinatie met empowerment
“De sleutel tot een bloeiende bedrijfscultuur is de mate waarin werknemers de mogelijkheid krijgen
betrokken te zijn, zich gewaardeerd te voelen en gehoord te worden.
Leiderschap speelt daarbij een cruciale rol.”
- Dr. Natalie Baumgartner, Chief Workforce Scientist, Achievers
Wees daarnaast duidelijk over hoe uw organisatie omgaat met externe of interne druk en geef aan wat de verwachtingen zijn voor de nabije toekomst.
Implementeer deze HR-trends nog vandaag in uw organisatie
Er vinden grote veranderingen plaats op de werkvloer en het is niet voldoende om die veranderingen alleen maar in het oog te houden. Als u geen acties onderneemt zoals adaptieve HR-platforms implementeren, AI en VR inzetten, burn-outs beperken en de gezondheid van werknemers vooropstellen, heeft dat nadelige gevolgen voor de resultaten en reputatie van uw bedrijf.
Door u te richten op D&I-initiatieven die werknemers verwelkomen en een gevoel van verbondenheid en saamhorigheid stimuleren, versterkt u het gevoel van vertrouwen bij uw huidige personeel en toekomstige kandidaten.
Wilt u uw concurrenten voor blijven en de werkgever zijn voor wie iedereen wil werken, dan doet u er verstandig aan de 13 hierboven beschreven trends op te nemen uw HR-strategie.
De betrokkenheid van uw werknemers is essentieel, niet alleen voor het welzijn van uw organisatie maar ook voor uw zakelijke succes.
Achievers en het Workforce Institute baseren hun opinieleiderschap en producten op wetenschap, gegevens en onderzoek. Dit betekent dat Achievers het voortouw neemt in nieuwe HR-trends, zodat u uw werknemers betrokken kunt houden met technieken die hun oorsprong vinden in de personeelswetenschap.
Het bekroonde Achievers-platform is een uitgebreide oplossing met ingebouwde erkennings- en
feedbacksoftware, een adaptief platform dat bedrijven helpt de concurrentie voor te blijven en werknemers het hele jaar door betrokken te houden.
Maak vandaag nog een testrit met het Achievers- platform en ontdek hoe u toonaangevende HR-trends kunt verwerken in uw betrokkenheidsprogramma.
De oplossingen van Achievers voor werknemerserkenning brengen de waarde en strategie van uw bedrijf tot leven door de werknemersparticipatie te stimuleren en een prestatiegerichte cultuur te ontwikkelen. Achievers maakt gebruik van de wetenschap achter gedragsverandering, zodat uw mensen en organisatie duurzame, op gegevens gebaseerde bedrijfsresultaten kunnen behalen.
www.achievers.com
emeaexperts@achievers.com
Auteursrecht © 2020 Achievers Solutions Inc. Alle rechten voorbehouden.
Geregistreerd adres: Westside, London Road, Hemel Hempstead, Hertfordshire, UK, HP3 9TD
Neem vandaag nog contact met ons op
Toronto | Pleasanton | London
www.achievers.com/gb
