Gemeente Raalte
Gemeente Raalte
Definitief
Datum: 11 februari 2021 Projectnummer: 20072 Auteurs:
Hannemarie Hardeman, Senior onderzoeker Jessica Tuenter, Onderzoeker
Roanne van de Wijgaart, Onderzoeker Moventem BV
T0575 84 3738 Einfo@moventem.nl Wwww.moventem.nl
Moventem werkt conform de Gedragscode voor Onderzoek & Statistiek van de Nederlandse Marktonderzoek Associatie (MOA) en mag het Fair Data Keurmerk voeren, waarmee wordt aangetoond dat op verantwoorde wijze met data en persoonsgegevens wordt omgaan. Tevens is Moventem aangesloten bij de Europese Vereniging voor Marktonderzoek (ESOMAR) en wordt voldaan aan de Internationale Code voor Markt- en sociaalwetenschappelijk onderzoek. Dit rapport is met grote zorg samengesteld. Desondanks kan het
1 Inleiding
1.1 Onderzoeksopzet 2 Resultaten
2.0 Resultaten
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving 2.2 Resultaten relatie inwoner-gemeente 2.3 Resultaten gemeentelijke dienstverlening 2.4 Resultaten welzijn en zorg
3 Conclusie
3.1 Conclusie 4 Bijlagen
Bijlage l Achtergrondvariabelen Bijlage ll Onderzoeksverantwoording
Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6 Pagina 7 Pagina 8 Pagina 19 Pagina 22 Pagina 28 Pagina 45 Pagina 46 Pagina 48 Pagina 49 Pagina 51
• In opdracht van gemeente Raalte heeft Moventem de Burgerpeiling Waar Staat Je Gemeente (WSJG) uitgevoerd.
• Er is een uitnodigingsbrief verstuurd naar 3.000 inwoners. Deze inwoners konden de vragenlijst online of op papier invullen. De inwoners hebben de mogelijkheid gehad om de vragenlijst in te vullen tussen 10 december 2020 en 3 januari 2021. In totaal hebben 805 inwoners de vragenlijst volledig ingevuld, waarvan 187 online en 618 op papier. Een respons-rate van 26,8%.
• Met het aantal respondenten (805) kunnen met een betrouwbaarheid van 95% en een foutmarge van 3,41% uitspraken worden gedaan over de populatie.
• De resultaten van dit onderzoek worden in het voorliggende document beschreven middels diagrammen en tabellen.
• Waar mogelijk wordt een vergelijk gemaakt met de resultaten van WSJG 2018, WSJG 2016 en met gemeenten van vergelijkbare grootte (25.000 – 50.000 inwoners). Deze scores zijn op basis van de resultaten in de benchmark WSJG van de VNG en worden continu aangevuld. Op moment van schrijven zijn in totaal de resultaten van 16 gemeenten uit Nederland gepubliceerd. De landelijke resultaten kunnen in de loop der tijd dus afwijken van de resultaten die in dit rapport zijn weergegeven.
• Door routes in de vragenlijst en vragen waarbij meerdere antwoorden mogelijk zijn, kan het voorkomen dat het aantal respondenten en/of het aantal antwoorden niet overal gelijk is in deze rapportage. Om deze redenen wordt ter volledigheid bij de resultaten aangeven hoeveel respondenten (‘n’) de betreffende vraag hebben beantwoord. Door afrondingsverschillen telt niet alles op tot 100%. Bij sommige vragen konden respondenten meerdere antwoorden geven. Het totale percentage komt dan hoger dan 100% te liggen.
• In bijlage 1 van deze rapportage staan de achtergrondgegevens van de respondenten weergegeven. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden.
• In bijlage 2 van deze rapportage wordt nader ingegaan op de betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en representativiteit van de resultaten. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden.
• Er is een aantal open vragen gesteld aan de respondenten. Alle open antwoorden worden getoond in ‘Bijlagenboek bij Rapportage Waar Staat Je Gemeente’.
• In dit hoofdstuk worden de resultaten van het onderzoek weergegeven. Onderstaand worden de algemene resultaten per onderwerp getoond. Ook is een vergelijking met 2018, 2016 en gemeenten met ongeveer hetzelfde inwoneraantal toegevoegd.
• De rest van het hoofdstuk zal dieper ingaan op de verschillende onderwerpen.
Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016 Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners 2020
Woon- en leefomgeving 7.1 7.1 6.8 6.7
Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving?
Relatie inwoner - gemeente 7.0* 6.6 6.0 6.0
Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
Gemeentelijke dienstverlening 7.2* 7.0 6.7 6,7
Hoe waardeert u - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente?
Zorg en welzijn 7.3* 7.0 6.5 6.6
Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij?
Totaaloordeel gemeente Raalte 7.3* 7.0 6.6 6.6
Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
* significante verbetering ten opzichte van 2018
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
Respondenten beoordelen de vraag“Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?” gemiddeld met een rapportcijfer van 8.4. In 2018 werd dit beoordeeld met een 8.2. Respondenten hebben daarnaast aangegeven of zij zich betrokken voelen bij de mensen die in de buurt wonen. Van alle respondenten geeft 58% aan dat zij zich bij bijna iedereen/ bij de meeste mensen die in de buurt wonen betrokken voelen.
Gemiddelde
Raalte (n=407) 8.3
Heeten (n=83) 8.5
Heino (n=162) 8.4
Overig (n=144) 8.6
Totaal 2020 (n=796) 8.4*
Totaal 2018 (n=603) 8.2
Totaal 2016 8.1
Gemeenten 25.000-50.000
inwoners 2020 8.1
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja, bij bijna iedereen 7%
Ja, bij de meeste wel 32%
Bij sommigen wel, bij sommigen niet 47%
Nee, bij de meeste mensen niet 8%
Nee, bij vrijwel niemand 8%
* significante verbetering ten opzichte van 2018
Voelt u zich veilig in uw buurt? In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners?
Van alle respondenten voelt 95% zich altijd/meestal veilig in de buurt. Dit komt overeen met de resultaten uit 2018, toen voelde 93% zich altijd/meestal veilig in de buurt. Slechts 4% van de inwoners uit de gemeente geeft aan veel overlast te ervaren van buurtbewoners. Dit komt overeen met 2018.
Totaal 2020 (n=803)
Totaal 2018 (n=607)
Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja, altijd 47% 46% 43% 33%
Ja, meestal 48% 47% 50% 55%
Soms wel, soms niet 4% 6% 7% 10%
Nee, meestal niet 1% 1% 0% 1%
Nee, (vrijwel) nooit 0% 0% 0% 0%
Totaal 2020 (n=798)
Totaal 2018 (n=596)
Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Heel veel 0% 1% 0% 1%
Veel 4% 3% 3% 6%
Niet veel / niet
weinig 15% 12% 11% 21%
Weinig 23% 27% 30% 28%
Nauwelijks tot
geen 58% 58% 55% 44%
Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
16% van de respondenten heeft vaak te maken met onveilige verkeerssituaties in de buurt, tegenover 24% die hier (vrijwel) nooit mee te maken heeft. Dit komt overeen met de resultaten uit 2018.
Totaal 2020 (n=799)
Totaal 2018
(n=604) Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Vaak 16% 13% 13% 18%
Soms 35% 35% 31% 35%
Zelden 25% 29% 26% 26%
(Vrijwel)
nooit 24% 23% 29% 22%
Is de leefbaarheid van uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven?
18% geeft aan dat de leefbaarheid enigszins of duidelijk vooruitgegaan is, tegenover 13% die aangeeft dat de leefbaarheid enigszins of duidelijk achteruitgegaan is.
Totaal 2020 (n=727) Totaal 2018 (n=546) Totaal 2016 Gemeenten 25.000- 50.000 inwoners 2020
Enigszins of duidelijk vooruitgegaan 18% 20% 15% 19%
Niet vooruit- of achteruitgegaan 68% 70% 74% 59%
Enigszins of duidelijk achteruitgegaan 13% 10% 12% 22%
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met bovenstaande stellingen. Nagenoeg driekwart (73%) van de respondenten is het (helemaal) eens met de stelling“mijn buurt is schoon”. Daarnaast geeft 86% aan dat er weinig tot geen dingen kapot zijn in de buurt.
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met bovenstaande stellingen. 84% geeft aan dat er voldoende groen is in de buurt. Daarnaast geeft 64% aan dat er in de buurt voldoende parkeergelegenheden zijn.
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Gemiddelde scores per kern (1 = helemaal oneens, 5 = helemaal eens)
Raalte Heeten Heino Overig Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016
(Helemaal) eens Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ik voel me thuis in deze buurt 4.3 4.3 4.3 4.5 4.3 4.3 4.3 88%
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt 3.9 4.0 4.2 4.1 4.0 3.9 4.0 74%
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om 4.1 4.1 4.1 4.2 4.1 4.1 4.1 76%
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar 3.8 4.1 3.9 4.2 4.0 4.0 4.0 60%
Buurtbewoners zijn te vertrouwen 4.0 4.1 4.1 4.2 4.1 - - -
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden 3.5 3.5 3.4 3.4 3.5 3.5 3.4 58%
Wegen, straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed
begaanbaar 3.6 3.6 3.4 3.5 3.6** 3.7 3.5 60%
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot 4.0 4.0 3.9 4.0 4.0 4.0 3.9 76%
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt 3.1 3.3 3.1 3.2 3.1** 3.5 3.4 41%
Mijn buurt is schoon 3.7 4.0 3.8 3.8 3.8 3.8 3.8 63%
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de
leefbaarheid 3.0 3.1 3.0 3.2 3.0** 3.1 3.0 26%
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een
bijdrage te leveren aan de leefbaarheid 2.8 3.0 2.9 3.4 2.9** 3.1 3.0 30%
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van
leefbaarheid voldoende 3.0 3.2 3.0 3.4 3.1 3.1 3.0 25%
In mijn buurt is voldoende groen 4.0 4.1 3.9 4.2 4.0** 4.1 4.1 80%
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid 3.5 3.5 3.4 3.7 3.5 3.5 3.5 58%
Winkels voor dagelijkse boodschappen zoals supermarkt, bakker,
slager, drogisterij etc. zijn voldoende nabij 4.2 4.1 4.3 3.1 4.0 4.0 3.9 81%
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen 4.2 4.2 4.3 4.2 4.2** 4.3 4.2 87%
** significante daling ten opzichte van 2018
In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van ...
Het grootste deel van de respondenten is tevreden over de zorg-, welzijns-, speel- en sportvoorzieningen. Respondenten zijn het minst tevreden over het openbaar vervoer; 63% van de respondenten is hierover (zeer) tevreden, tegenover 18% die hierover (zeer) ontevreden is.
In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van ...
Gemiddelde scores per kern (1 = helemaal oneens, 5 = helemaal eens)
Raalte Heeten Heino Overig Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016
(Helemaal) eens Gemeenten 25.000-
50.000 inwoners 2020 (Gezondheids-) zorgvoorzieningen (huisartsenpost,
gezondheidscentrum, consultatiebureau / centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis, etc.)
4.2 4.2 4.1 3.9 4.1* 4.0 3.9 82%
Welzijnsvoorzieningen (buurtwerk, jongeren- /
ouderenvoorzieningen etc.) 3.7 3.6 3.7 3.6 3.6** 3.8 3.6 53%
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar) 3.7 3.8 3.8 3.7 3.8 3.8 3.6 65%
Sportvoorzieningen 3.8 4.1 4.1 4.0 3.9** 4.0 3.9 75%
Openbaar vervoer 3.7 2.5 3.9 2.9 3.5 3.5 3.3 68%
In bovenstaande tabel is te zien dat 1 stelling gemiddeld beter is beoordeeld dan in 2018 en dat 2 stellingen hetzelfde zijn beoordeeld als in 2018. De overige stellingen scoren (iets) lager dan in 2018.
* significante verbetering ten opzichte van 2018
** significante verslechtering ten opzichte van 2018
In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van uw buurt?
Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt?
Van de respondenten heeft 53% zich het afgelopen jaar vaak of af en toe ingezet voor de leefbaarheid in de buurt. In 2018 was dit 60%. Verder geeft 24% aan zich in de nabije toekomst zeker in te willen zetten voor de leefbaarheid van hun buurt. 60% wil dit misschien doen. In 2018 lagen deze percentages op 23% en 59%.
Totaal 2020 (n=795)
Totaal 2018
(n=605) Totaal 2016 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Vaak 8% 9% 9% 9%
Af en toe 45% 51%
91% 91%
(Vrijwel) nooit 47% 41%
Totaal 2020 (n=654)
Totaal 2018 (n=496)
Totaal 2016
Gemeenten 25.000- 50.000 inwoners
2020
Ja, zeker 24% 23% 24% 21%
Ja, misschien 60% 59% 51% 58%
Nee 16% 18% 25% 20%
Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? (n=743)
7,1
Respondenten hebben met een rapportcijfer aangeven hoe zij de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving waarderen. Gemiddeld wordt dit met een 7.1 als rapportcijfer beoordeeld. Dit komt overeen met het gemiddelde rapportcijfer uit 2018.
Gemiddelde
Raalte (n=380) 7.2
Heeten (n=77) 7.2
Heino (n=154) 7.0
Overig (n=132) 7.3
Totaal 2020 (n=743) 7.1
Totaal 2018 (n=549) 7.1
Totaal 2016 6.8
Gemeenten 25.000-50.000
inwoners 2020 6.7
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? (n=704)
68% van de respondenten geeft aan (heel) veel vertrouwen te hebben in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd. Dit is hoger dan in 2018.
Gemiddelde
Totaal 2020 (n=704) 3.7*
Totaal 2018 (n=516) 3.2
Totaal 2016 3.1
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020 3.1
* significante verbetering ten opzichte van 2018
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met verschillende stellingen. 44% van de respondenten is het (helemaal) eens met de stelling‘de gemeente doet wat ze zegt’, tegenover 8% die het hiermee (helemaal) oneens is. Daarnaast geeft 50% aan dat inwoners en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren, tegenover 6% die het hiermee (helemaal) oneens is.
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Gemiddelde scores (1 = helemaal oneens, 5 = helemaal eens)
Bovenstaande stellingen met betrekking tot de relatie tussen inwoner en gemeente worden allen iets positiever beoordeeld dan in 2018.
Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016 (Helemaal) eens Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
De gemeente doet wat ze zegt 3.4* 3.1 3.0 27%
De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van
regels 3.3* 3.2 3.2 29%
De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is 3.3* 3.2 3.0 24%
De gemeente luistert voldoende naar de mening van haar
inwoners 3.3* 3.2 3.1 24%
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen,
activiteiten en voorzieningen 3.4* 3.3 3.2 31%
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën
en initiatieven te realiseren 3.5 3.4 3.3 32%
* significante verbetering ten opzichte van 2018
Hoe waardeert u ...
“Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners betrekt en de samenwerking zoekt?” wordt gemiddeld met een 7.0 beoordeeld. In 2018 was dit een 6.6. Ook de andere aspecten (dienstverlening gemeente en dienstverlening via digitale faciliteiten) scoren hoger dan in 2018.
18 t/m 29 jaar
30 t/m 39 jaar
40 t/m 54 jaar
55 t/m 64 jaar
65 t/m 74 jaar
75 jaar en ouder
Totaal 2020
Totaal 2018
Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020 de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties
betrekt en de samenwerking zoekt? 6.8 7.1 6.9 7.1 7.1 7.3 7.0* 6.6 6.0 6.0
over het algemeen de dienstverlening van de gemeente? 7.1 7.3 7.1 7.3 7.2 7.5 7.2* 7.0 6.7 6.7
de dienstverlening van de gemeente ten tijde van de
coronacrisis? 7.3 7.3 7.0 7.2 7.2 7.6 7.2 - - -
de dienstverlening van via de digitale faciliteiten van de
gemeente? 7.4 7.3 7.2 7.7 7.3 7.3 7.4* 7.2 6,9 6.9
* significante verbetering ten opzichte van 2018
Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? (n=797)
Over welk onderwerp heeft u contact gehad met de gemeente?
(n=382)
51% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente. In 2018 was dit 62%.
Totaal 2020 (n=797)
Totaal 2018
(n=591) Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja 51% 62% 61% 62%
Nee 49% 38% 39% 38%
Op welke wijze heeft u contact gehad met uw gemeente?
Van de respondenten die in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, deed 35% dit via de publieksbalie. 21% heeft via internet of app contact gehad met de gemeente. Let op: de bovenstaande vraag was in 2018 en 2016 een meerkeuzevraag. Daardoor is het totale percentage hoger dan in 2020 (toen was er maar één antwoord mogelijk).
18 t/m 29 jaar (n=41)
30 t/m 39 jaar
(n=55)
40 t/m 54 jaar (n=104)
55 t/m 64 jaar (n=76)
65 t/m 74 jaar (n=68)
75 jaar en ouder (n=44)
Totaal 2020 (n=394)
Totaal 2018 (n=366)
Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
(Publieks)balie 41% 33% 30% 30% 44% 43% 35% 73% 73% 27%
Internet of app (gemeente) 34% 22% 23% 16% 13% 5% 21% 26% 25% 59%
E-mail 12% 27% 20% 20% 16% 11% 19% 28% 23% 26%
Telefoon 7% 13% 20% 17% 16% 30% 17% 21% 28% 36%
Post 0% 2% 2% 3% 3% 0% 2% 12% 12% 9%
Sociale media (Twitter, Facebook,
Whatsapp, etc.) 2% 0% 0% 0% 0% 2% 1% 2% 1% 3%
Wijkteam/ huisbezoek 0% 0% 1% 1% 0% 0% 1% 4% - -
Overig persoonlijk contact 2% 4% 4% 13% 7% 9% 6% 15% 14% 15%
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Bovenstaande stellingen zijn voorgelegd aan respondenten die in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente.
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Gemiddelde scores (1 = helemaal oneens, 5 = helemaal eens)
Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016
(Helemaal) eens Gemeenten 25.000- 50.000 inwoners 2020
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk 4.1 4.0 3.9 70%
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig 4.0 4.0 3.8 67%
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel 3.9 3.8 3.8 67%
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling 3.7 3.8 3.7 60%
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde 3.9 4.0 3.7 68%
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te
komen 3.9 3.9 3.8 62%
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord 3.9 4.0 3.9 64%
De medewerker was voldoende deskundig 3.9 4.0 3.9 64%
De medewerker kon zich goed inleven 3.8 3.9 3.8 58%
De medewerker bood ruimte om mee te denken 3.7 3.8 3.7 52%
De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende 3.3 3.4 3.3 39%
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen (via lokale krant,
website etc.) 3.8** 3.9 3.8 63%
De gemeente gebruikt heldere taal 3.7 3.7 3.6 60%
2 van de 13 stellingen worden in 2020 iets hoger beoordeeld dan in 2018. 8 stellingen worden iets lager beoordeeld en 3 stellingen worden gelijk beoordeeld als in 2018.
** significante daling ten opzichte van 2018
Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n=703)
7,2
Respondenten hebben aangegeven hoe zij de communicatie en voorlichting beoordelen vanuit de gemeente. In 2020 wordt dit gemiddeld beoordeeld met een 7.2. Dit is iets hoger dan in 2018 (6.9).
Gemiddelde
18 t/m 29 jaar (n=70) 7.2
30 t/m 39 jaar (n=87) 7.4
40 t/m 54 jaar (n=158) 7.1 55 t/m 64 jaar (n=136) 7.2 65 t/m 74 jaar (n=156) 7.2 75 jaar en ouder (n=86) 7.5
Totaal 2020 (n=703) 7.2*
Totaal 2018 (n=509) 6.9
Totaal 2016 6.6
Gemeenten 25.000-50.000
inwoners 2020 6.4
* significante verbetering ten opzichte van 2018
Waarderingen rapportcijfers
18 t/m 29 jaar
30 t/m 39 jaar
40 t/m 54 jaar
55 t/m 64 jaar
65 t/m 74 jaar
75 jaar en ouder
Totaal 2020
Totaal 2018
Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020 Hoe tevreden bent u momenteel -over het geheel
genomen- met uw leven? 7.7 8.2 8.0 8.0 8.1 7.9 8.0 8.0 - 7.1
Welk cijfer geeft u -over het geheel genomen- uw
gezondheid? 8.1 8.0 7.7 7.9 7.7 7.3 7.8 7.9 7.7 7.7
In welke mate denkt u dat de dingen die u in uw leven
doet de moeite waard zijn? 8.2 8.3 8.1 8.2 8.0 7.6 8.1* 8.0 - -
Hoe gelukkig voelde u zich gisteren? (1 = heel
ongelukkig, 10 = heel gelukkig) 7.6 7.9 7.8 7.9 8.0 7.5 7.8** 8.0 - -
Hoe angstig voelde u zich gisteren? (1 = helemaal niet
angstig, 10 = heel angstig) 2.1 2.3 2.1 2.5 2.5 3.3 2.4* 2.9 - -
Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente
voor haar inwoners? 7.3 7.5 7.0 7.3 7.3 7.8 7.3* 7.0 6.6 6.6
Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij?
7.1 7.2 6.9 7.3 7.2 7.9 7.3* 7.0 6.5 6.6
4 van de 7 vragen worden in 2020 iets beter beoordeeld dan in 2018. 2 vragen worden iets lager beoordeeld en 1 vraag wordt hetzelfde beoordeeld als in 2018.
* significante verbetering ten opzichte van 2018
** significante verslechtering ten opzichte van 2018
Is de tevredenheid met uw leven door de coronacrisis voor- of achteruit gegaan?
Respondenten hebben aangegeven of de tevredenheid met hun leven door de coronacrisis voor- of achteruit gegaan is. De meeste respondenten geven aan dat de tevredenheid niet vooruit of achteruit gegaan is (48%).
Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre bovenstaande aspecten de mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen.
68% ervaart nauwelijks tot geen belemmering in hun algemene lichamelijke gezondheid, tegenover 32% die lichte tot ernstige belemmering ervaart door hun algemene lichamelijke gezondheid.
Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen?
In bovenstaande tabel is weergegeven in hoeverre respondenten lichte tot ernstige belemmeringen ervaren die hun deelname aan het maatschappelijk leven beperken. 32% ervaart belemmeringen vanwege hun algemene lichamelijke gezondheid en 32% vanwege hun fysiek functioneren. In 2018 lagen deze percentages iets lager, namelijk 27% en 28%. Het percentage respondenten met belemmeringen vanwege hun financiën is gedaald van 21% in 2018 naar 15% in 2020.
Lichte tot ernstige belemmering - Totaal 2020
Lichte tot ernstige belemmering - Totaal 2018
Lichte tot ernstige belemmering - Totaal 2016
Lichte tot ernstige belemmering – Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020 (Algemene) lichamelijke
gezondheid 32% 27% 32% 28%
Fysiek functioneren
(bewegen) 32% 28% 30% 28%
Geestelijke gezondheid 18% 13% 12% 17%
Beheersing taal / cultuur 7% 5% 9% 7%
Financiën (laag inkomen) 15% 21% 27% 17%
Gevoel 'er niet bij te horen' /
'niet thuis te voelen' 15% 14% 12% 16%
Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen?
72% van de respondenten geeft aan dat zij zeker voldoende contacten hebben met andere mensen. In 2018 gaf 85% dit aan.
Totaal 2020 (n=777)
Totaal 2018 (n=576)
Totaal 2016 (n=522)
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja, zeker 72% 85% 81% 77%
Ja, maar ik zou wel wat meer
willen 21% 12% 13%
23%
Nee, te weinig 7% 3% 5%
17% van de respondenten voelt zich soms of vaak eenzaam. In 2018 was dit 13%. 55% van de respondenten voelt zich (vrijwel) nooit eenzaam. In Totaal 2020 (n=781) Totaal 2018 (n=581) Totaal 2016 (n=531) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
(vrijwel) nooit 55% 68% 66%
zelden 28% 20% 22% 83%
soms 15% 12% 10%
vaak 2% 1% 2% 17%
Hoe vaak sport of beweegt u intensief?
Respondenten hebben aangegeven hoe vaak zij intensief sporten of bewegen. Van alle respondenten geeft 69% aan dat zij dit 1 maal per week (of vaker) doen. Bij de respondenten tussen 65 en 64 jaar is dit 74%. Van alle respondenten sport of beweegt 9% nooit intensief.
1 maal per week (of
vaker) 1 maal per 2 weken 1 maal per maand Wel eens Nooit
18 t/m 29 jaar (n=85) 66% 12% 2% 14% 6%
30 t/m 39 jaar (n=97) 71% 7% 4% 14% 3%
40 t/m 54 jaar (n=173) 72% 5% 1% 14% 8%
55 t/m 64 jaar (n=152) 66% 6% 1% 17% 9%
65 t/m 74 jaar (n=171) 74% 1% 1% 9% 15%
75 jaar en ouder (n=102) 66% 2% 2% 14% 17%
Totaal (n=793) 69% 6% 2% 14% 9%
Gemeenten 25.000-
50.000 inwoners 2020 70% 5% 1% 15% 8%
In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (n=794) Meer antwoorden mogelijk
Van alle respondenten is 62% actief binnen een vereniging. In 2018 was dit 70%, in 2016 72% en in vergelijkbare gemeenten van 25.000-50.000 inwoners in 2020 was dit 60%. De meeste respondenten zijn actief bij een sportvereniging (42%).
In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest?
Meer antwoorden mogelijk
Van alle respondenten is 62% actief binnen een vereniging. In 2018 was dit 70%, in 2016 72% en in vergelijkbare gemeenten van 25.000-50.000 inwoners in 2020 was dit 60%. De meeste respondenten zijn actief bij een sportvereniging (42%).
Totaal 2020 (n=794) Totaal 2018 (n=598) Totaal 2016 Gemeenten 25.000- 50.000 inwoners 2020
Sportvereniging 42% 50% 47% 67%
Religieuze of maatschappelijke vereniging 11% 16% 16% 44%
Gezelligheidsvereniging 9% 14% 18% 44%
Culturele vereniging 5% 12% 0% 14%
Overige (vrijetijds)vereniging 15% 22% 31% 48%
Ik ben niet actief (geweest) in het
verenigingsleven 38% 30% 30% 40%
In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en / of maatschappelijke doelen?
49% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden vrijwilligerswerk verricht. Daarnaast heeft 48% een hulpbehoevende naaste geholpen Intensief en incidenteel -
Totaal 2020
Intensief en incidenteel - Totaal 2018
Intensief en incidenteel – Totaal 2016
Intensief en incidenteel - Gemeenten 25.000-50.000
inwoners 2020 Zorg aan een hulpbehoevende
naaste (mantelzorg) 48% 51% 48% 44%
Hulp aan buren 65% 70% 70% 66%
Aandacht voor buren in een
zorgwekkende situatie 42% 38% 38% 38%
Vrijwilligerswerk 49% 43% 55% 42%
Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (n=650)
Het percentage respondenten dat misschien of zeker vrijwilligerswerk wil (blijven) doen is 72%. In 2019 was dit 78%.
Totaal 2020 (n=650) Totaal 2018 (n=507) Totaal 2016 (n=449) Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja, zeker 37% 38% 34% 32%
Ja, misschien 35% 40% 37% 38%
Nee 27% 22% 29% 30%
Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (n=386) Meer antwoorden mogelijk
Respondenten die geen vrijwilligerswerk willen doen geven vooral aan dit niet te willen vanwege een gesprek aan tijd (58%).
Totaal 2020 (n=386) Totaal 2018 (n=256) Totaal 2016 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Tijdsgebrek/te druk 58% 71% 60% 59%
Geen interesse/ behoefte 19% 24% 21% 23%
Gezondheid 13% 12% 18% 17%
Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen 6% 5% 6% 5%
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen 3% 3% 1% 2%
Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden 1% 3% 3% 2%
Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? (n=788) Meer antwoorden mogelijk
Respondenten hebben aangegeven welke vormen van burenhulp zij bereid zijn te verlenen. Slechts 2% wil geen burenhulp geven. Men is vooral bereid een oogje in het zeil te houden (74%), te helpen met boodschappen (64%) en te helpen bij vervoer (53%).
Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen?
Meer antwoorden mogelijk
Totaal 2020 (n=788) Totaal 2018 (n=594) Totaal 2016 (n=544) Gemeenten 25.000- 50.000 inwoners 2020
Oogje in het zeil houden 74% 77% 67% 73%
Hulp bij boodschappen 64% 58% 45% 59%
Helpen bij vervoer 53% 53% 46% 41%
Klusjes in of rond het huis 33% 37% 26% 28%
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of
computer 29% 31% 26% 32%
Opvangen van kinderen 28% 32% 23% 21%
Huis schoonhouden of koken 11% 12% 6% 8%
Medicijnen toedoenen of persoonlijke verzorging 6% 12% 8% 8%
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen
burenhulp geven 5% 7% 8% 6%
Geen, ik wil geen burenhulp geven 2% 2% 5% 6%
Anders, namelijk: 6% 5% 6% 8%
In welke mate voelt u zich belemmerd in uw dagelijkse activiteiten / bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)? (n=287)
Aan de respondenten die zorgen voor een hulpbehoevende naaste is gevraagd in welke mate zij zich belemmerd voelen in hun dagelijkse activiteiten door het geven van zorg. 30% van deze groep geeft aan zich soms of vaak belemmerd te voelen. In 2018 was dit 39%.
Totaal 2020 (n=287) Totaal 2018 (n=222) Totaal 2016 Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
(vrijwel) nooit 45% 37%
66% 71%
Zelden 25% 25%
Soms 25% 33%
34% 29%
Vaak 5% 6%
Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op …
Ook hebben alle respondenten aangegeven of zij terug kunnen vallen op personen uit hun omgeving wanneer zij zorg of hulp nodig hebben. 95% kan zeker of waarschijnlijk terugvallen op familie, 94% kan zeker of waarschijnlijk terugvallen op vrienden of kennissen en 93% kan zeker of waarschijnlijk terugvallen op mensen in de buurt.
Ja, zeker/ waarschijnlijk - Totaal 2020
Ja, zeker/ waarschijnlijk - Totaal 2018
Ja, zeker/ waarschijnlijk - Totaal 2016
Ja, zeker/ waarschijnlijk – Gemeenten 25.000-50.000
inwoners 2020
Familie 95% 95% 93% 89%
Vrienden of kennissen 94% 93% - 90%
Mensen in de buurt 93% 90% 88% 81%
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met verschillende stellingen. 80% pakt de draad gemakkelijk op als het even tegen heeft gezeten, 79% heeft vertrouwen in de toekomst en 70% slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen.
De gemeente Raalte heeft een mooi resultaat geboekt en scoort op veel punten beter dan in voorgaande jaren en in vergelijking met gemeenten met ongeveer hetzelfde inwoneraantal (25.000 – 50.000). Het totaaloordeel voor de gemeente is een 7,3, tegenover een 7,0 in 2018 en een 6,6 in 2016. Vergelijkbare gemeenten scoren in 2020 gemiddeld een 6,6. Per onderdeel geven we hieronder aan wat de belangrijkste positieve en verbeterpunten zijn.
Woon- en leefomgeving
Het totaaloordeel voor het onderdeel woon- en leefomgeving is met een 7,1 gelijk gebleven ten opzichte van 2018. De score ligt daarmee een half punt hoger dan voor gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal. De score voor “prettig wonen” is significant verbeterd ten opzichte van 2018 en ligt ook hoger dan voor vergelijkbare gemeenten.
Het onderdeel woon- en leefomgeving kent veel deelaspecten. De meest positieve deelaspecten betreffen:
• Ik voel me thuis in deze buurt
• Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
• Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
• Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
De oordelen komen overeen met de scores uit 2018. De punten over buurtbewoners scoren daarbij hoger dan in vergelijkbare gemeenten.
De belangrijkste verbeterpunten betreffen:
• Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt (één van de laagste scores en de grootste daling ten opzichte van 2018)
• De gemeente doet een beroep op buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid (de laagste score, een daling ten opzichte van 2018 en lagere score dan vergelijkbare gemeenten)
• De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de leefbaarheid (een daling ten opzichte van 2018)
• De gemeente ondersteunt initiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende (één van de laagste scores)
Relatie inwoner-gemeente
Het totaaloordeel voor het onderdeel relatie inwoner-gemeente is met een 7,0 significant gestegen ten opzichte van 2018 (6,6). De score ligt daarmee maar liefst een punt hoger dan voor gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal.
Bijna alle deelaspecten zijn verbeterd ten opzichte van 2018 en liggen (veel) hoger dan bij andere gemeenten.“De gemeente doet wat ze zegt” is gemiddeld het meest verbeterd. 44% is het eens met deze stelling, tegenover 27% voor andere gemeenten. Toch staat nog meer dan de helft neutraal of negatief (voornamelijk neutraal) tegenover deze en de andere stellingen over de relatie tussen inwoner en gemeente. Ondanks de verbeteringen en positieve scores ten opzichte van andere gemeenten is hier dus toch ruimte voor verbetering.
Gemeentelijke dienstverlening
Het totaaloordeel voor het onderdeel gemeentelijke dienstverlening is met een 7,2 significant gestegen ten opzichte van 2018 (7,0). De score ligt daarmee een halve punt hoger dan voor gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal.
De communicatie en voorlichting, de wijze waarop de gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking aangaat en de dienstverlening via digitale faciliteiten zijn significant beter beoordeeld dan in 2018 en liggen een half tot een heel punt hoger dan in gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal.
Stellingen met betrekking tot het doen van aanvragen of informatie opvragen bij de gemeente zijn ongeveer hetzelfde beoordeeld als in 2018 en scoren beter dan in andere gemeenten. De laagste scores en daarmee de verbeterpunten betreffen:
• De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
• De medewerker bood ruimte om mee te denken
• De gemeente gebruikt heldere taal
• Ik werd voldoende op de hoogte gesteld van het verloop van de afhandeling
Zorg en welzijn
Het totaaloordeel voor het onderdeel woon- en leefomgeving is met een 7,3 significant gestegen ten opzichte van 2018 (7,0). De score ligt daarmee flink hoger dan voor gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal (6,6).
De inspanningen van de gemeente voor haar inwoners worden met een 7,3 beter beoordeeld dan in 2018 en ook beter dan in andere gemeenten.
Er zijn een aantal opvallende veranderingen ten opzichte van 2018:
• Inwoners voelden zich gisteren gemiddeld minder gelukkig dan in 2018
• Inwoners geven in vergelijking met 2018 vaker aan dat zij meer contacten zouden willen met andere mensen
• Er worden meer belemmeringen ervaren door (algemene) lichamelijke gezondheid
• Er worden meer belemmeringen ervaren door fysiek functioneren (bewegen)
• Er worden meer belemmeringen ervaren door geestelijke gezondheid
• Inwoners voelen zich vaker eenzaam dan in 2018
Veel inwoners geven daarbij aan dat de tevredenheid met hun leven door de coronacrisis achteruit is gegaan.
Geslacht (n=786) Leeftijd (n=791)
Kern (n=805) Hoe lang woont u reeds in deze buurt? (n=794)
Binnen dit onderzoek zijn de resultaten gewogen naar leeftijd. Hiermee zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van de niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Op deze en de volgende pagina staan ongewogen resultaten. De rest van de rapportage zal gewogen resultaten bevatten. Meer informatie over de weging staat in bijlage 2 weergegeven.
Wat is uw hoogst afgeronde opleiding? (n=790) Welke situatie is het meest op u van toepassing? (n=794)
Hoe ziet de samenstelling van uw huishouden er uit? (n=796) Wat is het totale netto maandinkomen van u en uw eventuele partner? (n=783)
Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid
Elke steekproef geeft afwijkingen ten opzichte van de werkelijkheid, maar de uitkomsten moeten een zo goed mogelijk beeld geven van de populatie. In kwantitatief onderzoek is het gebruikelijk om te spreken van een statistisch betrouwbaar verschil, als de afwijking zo groot is dat deze niet door toeval wordt veroorzaakt. Het betrouwbaarheidsniveau is gedefinieerd als 1 (100%) minus het significantieniveau. Het is gangbaar uit te gaan van een significantieniveau van 5%. Dan is er sprake van een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Dat wil zeggen dat, als het onderzoek op dezelfde wijze en op hetzelfde moment zou worden herhaald, de uitkomsten in 95% van de gevallen hetzelfde beeld zouden geven.
De nauwkeurigheid (uitgedrukt in foutmarge) geeft het gebied van waarden aan, waarbinnen de werkelijke waarde in de populatie ligt. Een foutmarge van bijvoorbeeld 5%, betekent dat de werkelijke waarde van de totale populatie 5% hoger of lager kan liggen dan de waarde van de steekproef. Concreet: indien een onderzoeksuitkomst van de steekproef aangeeft dat 50% van de respondenten een rapportcijfer 8 geeft voor een bepaald aspect, dan ligt dit percentage in werkelijkheid maximaal 5% boven of 5% onder deze 50%, ofwel tussen de 45% en 55%. Een foutmarge van 5% is gangbaar en algemeen geaccepteerd bij (statistisch) kwantitatief onderzoek.
Met het omvangrijke aantal respondenten dat heeft deelgenomen (805) kunnen met 95% betrouwbaarheid en 3,41% nauwkeurigheid uitspraken worden gedaan op een algemeen niveau. De hoge betrouwbaarheid en nauwkeurigheid maken de data geschikt voor verdere analyses.
Weging
Binnen dit onderzoek zijn de resultaten gewogen naar leeftijd. Hiermee zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van de niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Dit is een gangbare werkwijze in statistisch kwantitatief onderzoek. Personen in ondervertegenwoordigde groepen krijgen een gewicht groter dan 1 en tellen relatief zwaarder mee in het totaalresultaat, personen in groepen met een oververtegenwoordiging krijgen een gewicht kleiner dan 1.
Vanwege de ondervertegenwoordiging van respondenten jonger dan 30 jaar, krijgt een respondent uit deze groep bijvoorbeeld weegfactor 1,57 en een respondent tussen de 75 en 85 jaar (die oververtegenwoordigd is) weegfactor 0,70. Weegfactoren mogen niet te groot zijn (een groep in een steekproef met een aandeel van bijvoorbeeld 5%, kan niet worden‘opgeblazen’tot 50%). Doorgaans wordt een maximale weegfactor van 3 en een minimale weegfactor van 0,5 gehanteerd.
Door de weging zijn de resultaten representatief over leeftijd.
