Inspectierapport Het Paleisje Smitshoek BV (BSO) Wagenmakerij AT Barendrecht

(1)

Inspectierapport

Het Paleisje Smitshoek BV (BSO) Wagenmakerij 11

2993AT Barendrecht

Toezichthouder: GGD Rotterdam-Rijnmond

In opdracht van gemeente: Barendrecht

Datum inspectie: 22-08-2016

Type onderzoek : Onderzoek voor registratie

Status: Definitief

(2)

Inhoudsopgave

Het onderzoek ... 3

Observaties en bevindingen ... 4

Kinderopvang in de zin van de Wet kinderopvang... 4

Pedagogisch klimaat ... 5

Personeel en groepen ... 6

Veiligheid en gezondheid ... 7

Accommodatie en inrichting ... 8

Ouderrecht ... 9

Inspectie-items ... 10

Gegevens voorziening ... 15

Gegevens toezicht ... 15

Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum ... 16

(3)

Het onderzoek

Onderzoeksopzet

Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 1 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een aangekondigd onderzoek voor registratie.

Tijdens deze inspectie zijn de voor deze opvang geldende voorwaarden, die voor aanvang van exploitatie getoetst kunnen worden, onderzocht. Een aantal kwaliteitseisen kan pas volledig beoordeeld worden na aanvang van exploitatie. Dit onderzoek vindt plaats binnen 3 maanden na opname in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen. De toezichthouder geeft een advies voor wel of niet opnemen in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen en beoordeelt het aantal aangevraagde kindplaatsen. Het hoofdstuk 'inspectie-items' geeft een duidelijk beeld welke voorwaarden zijn beoordeeld tijdens dit onderzoek.

De oordelen zijn gebaseerd op:

- observaties

- documenten die bij de aanvraag zijn gevoegd of later zijn nagestuurd

- gesprek met de locatiemanager en de medewerker afdeling 'financiële administratie & planning' van de organisatie.

Beschouwing

Feiten over BSO Het Paleisje Smitshoek B.V.

BSO Het Paleisje Smitshoek B.V. is onderdeel van de organisatie Het Paleisje. De BSO is gevestigd in hetzelfde pand als het kinderdagverblijf van dezelfde organisatie. De BSO heeft de beschikking over 1 groepsruimte.

De houder heeft op 08 juli 2016 een aanvraag voor opname in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP) van de locatie ingediend bij de gemeente Barendrecht. De houder is voornemens om z.s.m. na registratie met de opvang te starten.

Inspectiegeschiedenis

Dit betreft het eerste onderzoek voor registratie voor deze locatie.

Bevindingen op hoofdlijnen

Tijdens dit onderzoek voor registratie zijn geen overtredingen op de onderzochte items geconstateerd.

Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat bij exploitatie van de buitenschoolse opvang deze redelijkerwijs zal plaatsvinden in overeenstemming met de huidige wet- en regelgeving.

Dit betekent dat aan de gemeente Barendrecht advies wordt gegeven om de buitenschoolse opvang in het LRKP op te nemen.

De houder heeft een aanvraag ingediend om 17 kindplaatsen te laten registreren.

De bevindingen worden nader toegelicht bij de betreffende domeinen.

Advies aan College van B&W

Opnemen in het landelijk register kinderopvang en peuterspeelzalen.

De toezichthouder adviseert de gemeente Barendrecht om de buitenschoolse opvang te registreren met 17 kindplaatsen.

(4)

Observaties en bevindingen

Kinderopvang in de zin van de Wet kinderopvang

Kinderopvang in de zin van de wet

Deze voorwaarden zijn in vorige onderzoeken van deze houder beoordeeld.

Er wordt voldaan aan de wettelijke vereisten.

Kinderopvang en naleving wet- en regelgeving Opmerking:

Ten tijde van dit onderzoek voor registratie is er in dit kalenderjaar een advies tot handhaving gegeven bij één van de vestigingen van de houder: BSO Het Paleisje Mathenesse.

Eén van de door de toezichthouder gecontroleerde beroepskrachten, werkzaam bij BSO Het Paleisje Mathenesse, beschikt niet over een passende beroepskwalificatie. Het betreft het diploma:

'Master of Science, Education and Child Studies', Universiteit Leiden. Dit diploma is niet opgenomen in de cao kinderopvang.

De betreffende gemeente heeft (nog) geen handhavingstraject tegen de vestiging van de houder ingezet. Gezien de inspectiegeschiedenis van de locaties van de houder, staat de houder open voor verbeteringen en treft deze maatregelen om recidive van eerder geconstateerde tekortkomingen in zijn vestiging(en) te voorkomen.

Gebruikte bronnen:

 Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (gesprek locatiemanager en medewerker afdeling financiën & planning)

 Inspectierapporten Het Paleisje 2015/2016

(5)

Pedagogisch klimaat

Pedagogisch beleid

Kinderopvang organisatie Het Paleisje hanteert een algemeen pedagogisch beleidsplan. In het pedagogisch beleidsplan is de visie van Het Paleisje verwerkt. Daarnaast heeft elke locatie haar eigen pedagogisch werkplan.

Het pedagogisch beleidsplan geeft o.a. een beschrijving van:

 maximale omvang en leeftijdsopbouw van de basisgroep;

 wennen in de basisgroep;

 gebruik maken van extra dagdelen;

 de 4 competenties vanuit de wet kinderopvang;

 de achterwachtregeling

Opmerking:

Daar er niet meer dan 30 kinderen opgevangen gaan worden is de volgende voorwaarde niet beoordeeld:

 Bij activiteiten in groepen groter dan dertig kinderen besteedt de houder in het pedagogisch beleidsplan aantoonbaar extra aandacht aan de omgang met de basisgroep.

Het pedagogisch beleid voldoet aan de wettelijke vereisten.

Pedagogische praktijk

De uitvoering van het pedagogisch beleid in de praktijk kan pas beoordeeld worden als de locatie in exploitatie is (onderzoek na registratie).

Gebruikte bronnen:

 Pedagogisch beleidsplan (Het Paleisje Smitshoek B.V. Augustus 2016)

(6)

Personeel en groepen

Verklaring omtrent het gedrag

De houder heeft een verklaring omtrent het gedrag (rechtspersoon) overlegd die gedateerd is op d.d. 28-06-2016. De aanvraag tot exploitatie is ingediend op 08-07-2016. De verklaring omtrent het gedrag is hiermee niet ouder dan 2 maanden en voldoet aan de wettelijke vereisten.

De verklaring omtrent het gedrag van 1 vaste beroepskracht van Het Paleisje, tevens locatiemanager, is ingezien en voldoet aan de wettelijk vereisten.

Passende beroepskwalificatie

De beroepskwalificatie van 1 vaste beroepskracht, tevens locatiemanager van Het Paleisje Smitshoek B.V. is beoordeeld en voldoet aan de wettelijke vereisten.

Opvang in groepen

De houder is voornemens om maximaal 17 kinderen in één basisgroep op te vangen in de leeftijd van 4-12 jaar. De basisgroep draagt de naam 'Kabouters'.

De uitvoering in de praktijk zal worden beoordeeld als de locatie in exploitatie is, tijdens het onderzoek na registratie.

Gebruik van de voorgeschreven voertaal

Op de buitenschoolse opvang is Nederlands de voertaal en de documenten zijn geschreven in het Nederlands.

Hiermee wordt voldaan aan de wettelijke vereisten.

Gebruikte bronnen:

 Observaties

 Verklaringen omtrent het gedrag

 Diploma's beroepskrachten

(7)

Veiligheid en gezondheid

Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid

De risico-inventarisaties veiligheid en gezondheid zijn in juni 2016 uitgevoerd en geactualiseerd in augustus 2016. De organisatie heeft een aantal protocollen en werkinstructies op het gebied van veiligheid en gezondheid.

De risico-inventarisatie veiligheid bevat:

 Een beschrijving van de veiligheidsrisico's op de thema's: verbranding, vergiftiging, verdrinking, valongelukken, verwondingen, beknelling, botsten, stoten, steken en snijden;

 Een plan van aanpak waarin maatregelen beschreven staan op de veiligheidsrisico's;

 Evaluatiemomenten;

De risico-inventarisatie gezondheid bevat:

 Een beschrijving van de gezondheidsrisico's op de thema's: ziektekiemen, binnenmilieu, buitenmilieu en medisch handelen;

 Evaluatiemomenten;

Tijdens dit onderzoek is niet beoordeeld of de houder er zorg voor draagt dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisaties veiligheid en gezondheid. Deze voorwaarden worden beoordeeld tijdens het onderzoek na registratie.

Meldcode kindermishandeling

De houder heeft een meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling opgesteld.

Er wordt voldaan aan de wettelijke vereisten voldaan.

De uitvoering in de praktijk wordt beoordeeld in het onderzoek na registratie.

Gebruikte bronnen:

 Observaties

 Risico-inventarisatie veiligheid (juni 2016 en augustus 2016)

 Risico-inventarisatie gezondheid (juni 2016 en augustus 2016)

 Actieplan veiligheid (augustus 2016)

 Actieplan gezondheid (augustus 2016)

 Meldcode kindermishandeling

(8)

Accommodatie en inrichting

Binnenruimte

De buitenschoolse opvang heeft de beschikking over 1 groepsruimte. Deze ruimte heeft een oppervlakte van 60 m². Hier kunnen maximaal 17 kinderen worden opgevangen.

De inrichting van de binnenruimte wordt beoordeeld tijdens het onderzoek na registratie.

Buitenspeelruimte

Uit het gesprek met de locatiemanager en uit observaties is gebleken dat de BSO de beschikking heeft over een aangrenzend plein achter de BSO, behorend bij de locatie. Dit is tevens het plein waar de kinderen van het kinderdagverblijf spelen.

Tevens kan er gebruik worden gemaakt van speelmogelijkheden in de wijk.

Gebruikte bronnen:

 Observaties

 Plattegrond

(9)

Ouderrecht

Informatie

De houder informeert ouders onder meer via de website en tijdens de intake over het te voeren beleid.

De houder is ervan op de hoogte dat het inspectierapport op de eigen website dient te worden geplaatst.

De toezichthouder heeft geconstateerd dat de interne klachtenregeling, waarin tevens is opgenomen dat ouders de mogelijkheid hebben om geschillen voor te leggen aan de

geschillencommissie, op de website van Het Paleisje is geplaatst. Hiermee worden ouders op passende wijze geïnformeerd over de klachtenregeling en de geschillencommissie.

Oudercommissie

De houder heeft een reglement oudercommissie opgesteld.

De houder heeft tot zes maanden na registratie de tijd om een oudercommissie in te stellen.

Klachten en geschillen 2016

De houder heeft een regeling getroffen (interne klachtenregeling) voor de afhandeling van klachten over:

 een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind;

 de overeenkomst tussen de houder en de ouder.

De regeling is schriftelijk vastgelegd, voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder:

 de klacht zorgvuldig onderzoekt;

 de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling;

 de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld;

 de klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld; de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt;

 in het oordeel een concrete termijn wordt gesteld waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd.

De houder is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Hiermee wordt voldaan aan de wettelijke vereisten.

Gebruikte bronnen:

 Informatiemateriaal voor ouders

 Website

 Klachtenregeling

(10)

Inspectie-items

Kinderopvang in de zin van de Wet kinderopvang

Kinderopvang in de zin van de wet

De opvang vindt bedrijfsmatig of anders dan om niet plaats.

(art 1.1 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)

Gedurende de opvang wordt verzorging en opvoeding geboden en een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van kinderen.

De opvang is gericht op kinderen in de leeftijd dat ze naar het basisonderwijs kunnen gaan.

(art 1.1 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 1 sub c Besluit kwaliteit kinderopvang peuterspeelzalen)

Kinderopvang en naleving wet- en regelgeving

Er loopt geen handhaving in het kader van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen tegen de vestiging(en)van de houder.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)

De houder treft maatregelen om recidive van eerder geconstateerde tekortkomingen in zijn vestiging(en) te voorkomen.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)

Pedagogisch klimaat

Pedagogisch beleid

De houder heeft een pedagogisch beleidsplan waarin de voor dat kindercentrum kenmerkende visie op de omgang met kinderen is beschreven.

(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)

In het pedagogisch beleidsplan staat in duidelijke en observeerbare termen het volgende beschreven: de wijze waarop de emotionele veiligheid van kinderen wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor kinderen tot de ontwikkeling van hun persoonlijke- en sociale competentie, en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt.

(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de werkwijze, de maximale omvang en de leeftijdsopbouw van de basisgroep.

(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub b Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen bij welke

(11)

Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen hoe ondersteuning is vormgegeven indien slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is.

(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub g Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen hoe ondersteuning is vormgegeven indien slechts één beroepskracht in het kindercentrum wordt ingezet in afwijking van de beroepskracht-kindratio.

(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub g Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de wijze waarop kinderen kunnen wennen aan een nieuwe basisgroep waarin zij zullen worden opgevangen.

(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub e Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen het beleid ten aanzien van het gebruik maken van kinderopvang gedurende extra dagdelen.

(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub f Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)

Personeel en groepen

Verklaring omtrent het gedrag

Een verklaring omtrent het gedrag van de houder is bij het indienen van de aanvraag tot exploitatie aan het college van B&W overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden.

De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013.

Een verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden.

(art 1.50 lid 4 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Passende beroepskwalificatie

Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen.

(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 3 lid 1 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 4 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Opvang in groepen

Ieder kind behoort bij een basisgroep.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 6 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De basisgroep bestaat uit maximaal twintig kinderen in de leeftijd van 4 jaar tot de leeftijd waarop het basisonderwijs voor die kinderen eindigt.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 1 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 6 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) OF De basisgroep bestaat uit maximaal dertig kinderen in de leeftijd van 8 jaar tot de leeftijd waarop het basisonderwijs voor die kinderen eindigt.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 1 en 3 Besluit

(12)

Gebruik van de voorgeschreven voertaal De voorgeschreven voertaal wordt gebruikt.

(art 1.55 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) OF

Er wordt een andere taal als voertaal gebezigd, omdat de herkomst van de kinderen in deze specifieke omstandigheid daartoe noodzaakt, overeenkomstig een door de houder vastgestelde gedragscode.

Veiligheid en gezondheid

Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid

De houder stelt jaarlijks een risico-inventarisatie veiligheid op voor alle voor kinderen toegankelijke ruimtes in een kindercentrum, waaronder de buitenspeelruimte.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 sub a Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 3 sub f Besluit registers kinderopvang,

buitenlandse kinderopvang en peuterspeelzaalwerk)

De houder heeft een risico-inventarisatie veiligheid betreffende de actuele situatie.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 5 Regeling kwaliteit kinderopvang en

peuterspeelzalen; art 5 lid 3 sub f Besluit registers kinderopvang, buitenlandse kinderopvang en peuterspeelzaalwerk)

De houder beschrijft de veiligheidsrisico’s op de thema’s: verbranding, vergiftiging, verdrinking, valongevallen, verwondingen, beknelling, botsen, stoten, steken en snijden.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 sub a en lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)

In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn,

respectievelijk worden genomen in verband met de veiligheidsrisico’s, alsmede de samenhang tussen de veiligheidsrisico’s en de maatregelen.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 sub b Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)

De registratie van ongevallen bevat per ongeval de aard en plaats van het ongeval, het jaar waarin het ongeval zich heeft voorgedaan en een overzicht van getroffen maatregelen.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 3 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder stelt jaarlijks een risico-inventarisatie gezondheid op.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 3 sub f Besluit registers kinderopvang, buitenlandse kinderopvang en peuterspeelzaalwerk)

De houder heeft een risico-inventarisatie gezondheid betreffende de actuele situatie.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 5 Regeling kwaliteit kinderopvang en

peuterspeelzalen; art 5 lid 3 sub f Besluit registers kinderopvang, buitenlandse kinderopvang en

(13)

Meldcode kindermishandeling

De houder heeft een meldcode kindermishandeling vastgesteld welke voldoet aan de beschreven eisen.

(art 1.51a lid 1, 2, 3 en 5 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2a Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)

De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode.

(art 1.51a lid 4 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)

Accommodatie en inrichting

Binnenruimte

Per aanwezig kind in het kindercentrum is ten minste 3,5 m² passend ingerichte binnenspeelruimte beschikbaar.

(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 6 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 8 lid 2 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)

Buitenspeelruimte

Per aanwezig kind in het kindercentrum is ten minste 3 m² buitenspeelruimte beschikbaar.

De buitenspeelruimte is voor kinderen toegankelijk.

De niet-aangrenzende buitenspeelruimte is in de directe nabijheid van het kindercentrum.

De niet-aangrenzende buitenspeelruimte is voor kinderen goed bereikbaar.

De niet-aangrenzende buitenspeelruimte is voor kinderen veilig bereikbaar.

Ouderrecht

Informatie

De houder informeert ouders en een ieder die daarom verzoekt over het te voeren beleid.

De houder brengt de klachtenregeling, alsmede wijzigingen daarvan, op passende wijze onder de aandacht van ouders.

(art 1.57b lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)

De houder brengt de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen op passende wijze onder de aandacht van ouders.

(art 1.57c lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Oudercommissie

De houder heeft voor de oudercommissie, tenzij er op grond van artikel 1.58, tweede lid geen oudercommissie is ingesteld, zes maanden na registratie een reglement oudercommissie vastgesteld.

(14)

Klachten en geschillen 2016

De houder treft een regeling voor de afhandeling van klachten over:

- een gedraging van de houder of een bij de houder werkzaam persoon jegens een ouder of kind;

- de overeenkomst tussen de houder en de ouder.

De regeling is schriftelijk vastgelegd, voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder:

- de klacht zorgvuldig onderzoekt;

- de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling;

- de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld;

- de klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld;

- de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt;

- in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd.

De houder van een kindercentrum is aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie voor het behandelen van:

a) geschillen tussen houder en ouder over:

- een gedraging van de houder of een bij de houder werkzame persoon jegens ouder of kind;

- de overeenkomst tussen de houder en de ouder;

b) geschillen tussen houder en oudercommissie over de toepassing en uitvoering van het wettelijke adviesrecht.

(art 1.57c lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)

(15)

Gegevens voorziening

Opvanggegevens

Naam voorziening : Het Paleisje Smitshoek BV

Website : http://www.hetpaleisje.nl

Aantal kindplaatsen : 17

Gegevens houder

Naam houder : S Bouharrou

KvK nummer : 66019990

Aansluiting geschillencommissie : Ja

Gegevens toezicht

Gegevens toezichthouder (GGD)

Naam GGD : GGD Rotterdam-Rijnmond

Adres : Postbus 70014

Postcode en plaats : 3000KS ROTTERDAM

Telefoonnummer : 010 4984015

Onderzoek uitgevoerd door : Patricia van de Wijngaard Gegevens opdrachtgever (gemeente)

Naam gemeente : Barendrecht

Adres : Postbus 501

Postcode en plaats : 2990EA BARENDRECHT

Planning

Datum inspectie : 22-08-2016

Opstellen concept inspectierapport : 02-09-2016

Zienswijze houder : 05-09-2016

Vaststelling inspectierapport : 05-09-2016 Verzenden inspectierapport naar houder : 05-09-2016 Verzenden inspectierapport naar

gemeente : 05-09-2016

Openbaar maken inspectierapport : 05-09-2016

(16)

Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum

De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport.

Hartelijk dank voor het toezenden van het rapport.

Wij zijn heel blij met het rapport en hebben veel zin om te gaan starten met Het Paleisje

Smitshoek. Het advies tot handhaving dat wordt vernoemd in het rapport heeft te maken met een medewerkster die in dienst was bij Het Paleisje Mathenesse en helaas te hoog geschoold was (Universitair: Pedagogische wetenschappen). Gelukkig hebben wij binnen Het Paleisje een

passende functie voor haar gevonden, zodat wij van haar expertise gebruik kunnen blijven maken.

Met vriendelijke groet, Linda Fredriks

Financiële administratie & planning