Handleiding – Activeren telewerken
Eigenaar* OGD Datum* 28-5-2018 Datum revisie 02-09-2020 Versie 3.0
Door eenmalig onderstaande stappen te volgen maak je je telewerkaccount klaar voor gebruik.
Let op: je kan je telewerkaccount alleen instellen als je telefoon verbonden is de Wi-Fi verbinding
“Provincie-Gelderland”.
Mobiele app
Stap 1 Zorg dat je mobiele telefoon verbonden is met internet en download de app ‘Microsoft Authenticator’ (binnen Store, Play store of Apple store). Deze app herken je aan de volgende afbeelding:
Let op: tijdens installatie kan de app vragen o.a. of je pushnotificaties wilt toestaan. Deze zijn noodzakelijk om de app te laten werken! Zonder ingeschakelde notificaties mislukt de registratie en worden verificatiemeldingen niet afgeleverd. Of je deze vraag krijgt hangt af van de versie van iOS, Android of Windows Phone.
Stap 2 Ga op je PC of laptop naar de registratieportal op https://mfaportal.prvgld.nl/
multifactorauth. Je ziet onderstaand scherm. Meld je aan met je Provincie Gelderland gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 3 Daarna zie je onderstaand scherm. Klik onder ‘Method’ bij ‘Phone Call’ op het pijltje en kies voor de optie ‘Mobile App’.
Stap 4 Klik op de knop ‘Generate Activation Code’ om een QR code te genereren. Zie onderstaande afbeelding.
Stap 5 Je krijgt nu een scherm met een QR code en een eenmalige activatiecode. Je hoeft hier nu nog even niks aan te klikken. Ga door met stap 6.
Stap 6 Open de app op je telefoon, ontgrendel (als de smartphone je deze optie geeft) hem met jouw vingerafdruk / FaceID en klik op ‘Account toevoegen’.
Stap 7 Kies vervolgens voor ‘Werk- of schoolaccount’. Je telefoon schakelt nu over naar de camera, om de QR code te kunnen scannen.
Let op: je telefoon kan vragen om toestemming om de camera te gebruiken in deze app. Dit moet je toestaan om de QR code te kunnen scannen.
Stap 8 Scan de QR code met je telefoon. De activering voltooit zich nu. Een account genaamd ‘Provincie Gelderland’ wordt automatisch in de app aangemaakt.
Stap 9 Ga nu terug naar het scherm op je laptop/PC. Klik onder aan de pagina op de knop
‘Authenticate Me Now’ (Zie afbeelding, rood omrand). Je ontvangt nu op je telefoon een test notificatie. Druk in die notificatie op ‘Goedkeuren’.
De registratie is voltooid. Je kunt nu inloggen via telewerken met behulp van de app.
App-vergrendeling uitschakelen
Stap 1 Ga naar instellingen van de app, door links bovenin op het hamburger icoon (drie strepen) te klikken en vervolgens op instellingen te klikken.
Stap 2 Zet vervolgens het schuifje achter ‘App-vergrendeling’ uit (deze is op dit moment groen gekleurd).
Stap 3 Bevestig vervolgens jouw keuze met of de vingerafdruk of jouw FaceID. De App- vergrendeling is nu uitgeschakeld.
Telefonische oproep
Is het voor jou niet mogelijk om de mobiele app te gebruiken? Volg dan de volgende stappen om de telefonische oproep in te stellen.
Stap 1 Ga op je PC of laptop die verbonden is met het Provinciale netwerk naar de
Inloggen via telewerken
Nu je app geïnstalleerd en klaar voor gebruik is, kun je werken via telewerken.
Mobiele app
Stap 1 Ga, zoals je al gewend was, naar de Citrix inlogpagina.
Stap 2 Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op ‘Log On’.
Stap 3 Je ontvangt nu een push-notificatie op je telefoon:
Stap 4 Nadat je hebt gekozen voor ‘Goedkeuren’ log je automatisch in op Citrix.
Let op: Krijg je een push-notificatie maar ben jij niet degene die probeert in te loggen? Druk dan ten allen tijden op ‘Weigeren’. Maak hiervan melding bij de Servicedesk.
Telefonische oproep
Stap 1 Ga, zoals je al gewend was, naar de Citrix inlogpagina.
Stap 2 Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op ‘Log On’.
Stap 3 Je ontvangt nu een binnenkomende oproep van Microsoft. Je wordt gebeld door een buitenlands nummer en hoort een Engelse of Nederlandse stem (dat kan wisselen). Hier zijn geen kosten aan verbonden. Neem de oproep aan en bevestig met een ‘#’. Je logt nu automatisch in op Citrix.
Let op: Ontvang je een inkomende oproep van het betreffende nummer, maar ben jij niet degene die probeert in te loggen? Neem dan niet op. Maak hiervan melding bij de Servicedesk.
Vragen
Loop je tegen problemen aan bij het volgen van deze handleiding? Neem dan contact op met de Servicedesk Bedrijfsvoering via (026 359) 8008.
