Voorwoord. Kies hieronder wat voor jou van toepassing is. ik wens de //Account-app te gebruiken. ik wens de //Account-app niet te gebruiken

(1)

1 De instructies gaan er telkens van uit dat je van buiten het Infrabelnetwerk op een applicatie aanmeldt. We vragen je dan een extra verificatie of, anders gesteld, een tweede factor. We passen dan immers het principe van MFA of Multi Factor Authenticatie toe om je account te beschermen.

De uitleg hangt ondermeer af van de keuze die je maakt als extra verificatiemethode. 

Een overzicht van alle verificatiemethodes vind je hier. We raden je aan om de inhoud van die pagina eerst door te nemen. Zo weet je meteen ook waarvoor je de //Account-app nodig hebt en wat je alternatieven zijn moest je deze app niet wensen of kunnen installeren.

Kies hieronder wat voor jou van toepassing is

Voorwoord

ik wens de //Account-app

te gebruiken ik wens de //Account-app niet te gebruiken

Kies deze optie als je een (persoonlijke of professionele) smartphone of tablet hebt

en je regelmatig van buiten het Infrabelnetwerk aanmeldt op een

Infrabeltoepassing.

Deze optie is in die gevallen de makkelijkste optie. Je moet dan immers

niet elke keer je gebruikersnaam en wachtwoord ingeven.

Kies deze optie

• als je geen smartphone of tablet hebt

• of als je slechts één keer om de paar weken op deze manier moet aanmelden

• of als je bijvoorbeeld je smartphone niet bij de hand hebt

Deze handleiding is bestemd voor... ...en niet voor...

Infrabelmedewerkers Business Corner-gebruikers, hulpdiensten, partners en klanten.

Meldde je je tot nu toe enkel aan met gebruikersnaam en wachtwoord? Kijk hier wat er wijzigt.

Geef je reeds een bijkomende factor in ? Volg a.u.b deze uitleg.

(2)

2 Aanmelding met de //Account-app

overzicht van de uit te voeren stappen

1. Installatie van de //

Account-app 2. Configuratie van de //

Account-app 3. Eerste aanmelding tot een applicatie

Volgende aanmeldingen   met de //Account-app

Heractivatie van de //

Account-app Instellingen wijzigen in de //Account-app Installatie en configuratie van

een authenticator-app Wachtwoord wijzigen of

wachtwoord resetten Beheer van je (backup)

verificatiemethodes

initiële stappen

latere optionele stappen

Tik een omkaderde rechthoek aan om onmiddellijk naar het onderwerp te navigeren

alledaagse stap

Bereid je voor om je wachtwoord zelf te

kunnen resetten!

(3)

1. Installatie //Account-app 2. Configuratie //Account-app 3. Eerste aanmelding met de //Account-app

Volgende aanmeldingen met de //Account-app

Heractiveer je sessie in de //

Account-app

Wijzig je instellingen in de //

Account-app (optioneel) Installatie en configuratie van een authenticator-app

Wachtwoord wijzigen of wachtwoord resetten Beheer van je (backup) verificatiemethodes Indien je kiest voor het gebruik van de //Account-app, zal je niet alleen veilig maar ook heel eenvoudig  

kunnen inloggen op applicaties zonder elke keer een gebruikersnaam en wachtwoord te moeten ingeven.  

Een gewone vingerscan, gezichtsherkenning of pascode volstaat..  

Installatie op een geregistreerd mobiel toestel van Infrabel (MDM)

De installatie is al automatisch uitgevoerd op dit toestel (via het Bedrijfsportaal).

Installatie op je persoonlijk Android-toestel

▪ Open de Google Play Store

▪ Blader of zoek naar de app "//Account Infrabel »

▪ Zodra je de Infrabeltoepassing hebt gevonden, tik je op "Installeren".

▪ Open de app

Installatie op je persoonlijke iPhone of iPad

▪ Open de App Store

▪ Blader of zoek naar de app "//Account Infrabel"

▪ Zodra je de Infrabeltoepassing hebt gevonden, tik je op”downloaden".

▪ Open de app.

3 1. Installatie van de //Account-app

(4)

1 Open de //Account-app en kies je taal 2 Blader door de introductieschermen

3 Vul je gebruikersnaam in Heb je een Infrabel e-mail, dan is je gebruikersnaam gelijk aan je e-mailadres.  

Ken je je gebruikersnaam niet, kijk dan bovenaan op je loonfiche.

4 Vul je Infrabelwachtwoord in

4 2. Configuratie van de //Account-app

2 2

3

Account-app

Wachtwoord wijzigen of wachtwoord resetten Beheer van je (backup) verificatiemethodes 3

4

Klik nog niet op de twee eerste ikonen. Zij kunnen enkel gebruikt worden nadat

je de huidige configuratie voltooid hebt.

4

(5)

5 Log in met verificatiecode:  

maak je keuze We moeten ook nu - tijdens configuratie - je account controleren.

Dit doen we aan de hand van een verificatiecode die we jou doorsturen.

Hoe we dit doen, kies jij :

• via sms: dan we hebben je GSM-nummer nodig

• via alternatief e-mailadres: dan hebben we een e-mailadres nodig dat anders is dan het adres dat verbonden is aan je gebruikersnaam.

• Via een authenticator-appⁱ: het kan zijn dat je voor andere toepassingen reeds een authenticator- app installeerde en configureerde. Als je die ook voor je Infrabelaccount configureerde, kan je die nu gebruiken.

•

Indien je nog nooit met een tweede factor bent aangemeld, dan hebben we extra gegevens nodig, en zal je die bij de volgende stap moeten ingeven.

Meldde je je eerder wel aan met een tweede factor, dan kan je enkel een optie kiezen die bij ons gekend is . 

Hier leggen we uit hoe je andere opties kan instellen.

5 5

Een authenticator-app is een app die (tijdelijke) codes genereert ter verificatie van een account. Met één app kan je verschillende accounts beheren,

bijvoorbeeld je account geassocieerd met je persoonlijk e-mailadres, je Infrabelaccount, een account bij een ander bedrijf, …

Je hoeft niet verbonden te zijn met een mobiel netwerk om een code te verkrijgen via een authenticator-app.

Het maakt voor ons niet uit welke authenticator-app je gebruikt (Microsoft, Google, …).

Account-app

Wachtwoord wijzigen of wachtwoord resetten Beheer van je (backup) verificatiemethodes

(6)

6 Vul gegevens aan,

indien nodig Deze stap is optioneel en wordt enkel getoond als we, voor de optie die je koos, nog geen gegevens hebben.

Volg de instructie die hoort bij je keuze:

• Je koos voor sms

of e-mail Vul zoals gevraagd je GSM-nummer of een alternatief e-mailadres in. Dat moet anders zijn dan het adres dat verbonden is aan je gebruikersnaam.

Infrabel zal de verstrekte informatie alleen gebruiken voor de beveiliging van je account. Je kan later steeds je gegevens wissen : kijk hier hoe het moet.

• Je koos voor authenticator- app

Wil je de verificatiecode via een authenticator-app ontvangen, zie je hier hoe je de installatie en configuratie uitvoert. We raden aan om dit te doen vooraleer je je aanmeldt tot een applicatie.

6 6^a

6^a 6^b

Account-app

(7)

7 Vul je verificatie-

code in Tik de code die je ontvangen hebt (via e-mail, sms , of je authenticator-app) in.

Tip : bij gebruik van de optie “sms” kan je de code kopiëren vanuit de tekst in je toetsenbord.

Op Iphone-toestellen moet je hiervoor in het veld verificatiecode klikken vooraleer je de sms ontvangt.

De sms en de e-mail moet je binnen de minuut ontvangen hebben.

Zo niet, kan je een nieuwe code opvragen (zie link op het scherm) 8 Stel een pascode in Stel een pascode in als extra beveiliging.

Je kan straks ook het gebruik van de functies vingerscan of gezichtsherkenning toelaten als alternatief voor het ingeven van een pascode.

9 Geef toelating tot andere functies van je telefoon

Geef ook toelating om

• op je toestel berichten te kunnen ontvangenen voor de methode “Push notificaties”

• de camera van je toestel te mogen gebruiken voor de methode “QR-scan”

Volg hiervoor de instructies op je scherm

7

7 8

8 7

9

Account-app

(8)

Je bent klaar ! Je app is volledig geconfigureerd.

Je mag ze sluiten, ze wacht nu op “verdere acties” :

Ze wacht om je een Push notificatie te sturen of een QR-code te scannen na een aanmeldverzoek:

• wanneer je later (bij aanmelden op een applicatie) vraagt om een “Push notificatie”

zal de app automatisch geopend worden

• wanneer je kiest voor “QR-scan”, open je zelf de app en zet de app zich automatisch op camera-modus zodat je de getoonde QR-code met de app kan scannen.

•

8

Account-app

(9)

1 Ga naar de applicatie die je wil openen Bijvoorbeeld https://sapfiori.infrabel.be/flp .

Klik op “Log in” Laat het keuzevakje open.

Vul je gebruikersnaam in Heb je een Infrabel e-mail, dan is je gebruikersnaam gelijk aan je e-mailadres.  

9 3. Allereerste aanmelding met de //Account-app

2 3

Account-app

2 3

Vink dit vakje uit als je niet op een eigen toestel werkt.

Laat je dit aan, dan hoef je de volgende keer je gebruikersnaam

niet meer in te tikken.

Deze stap is enkel van toepassing wanneer je de eerste keer op een bepaalde browser van een toestel aanmeldt.

(10)

4 Kies je verificatiemethode

QR-scan Je hebt de //Account-app nodig op een ander toestel dan waarmee je aan het aanmelden bent.

Dit is de eenvoudigste en snelste methode wanneer je aanmeldt op een PC of laptop. 

Open de //Account-app en richt de camera naar de QR-code.  

Geef je pascode, vingerscan of gezichtsherkenning en je bent ingelogd!

Push

notificatie Dit is de eenvoudigste en snelste methode wanneer je aanmeldt op een mobiel toestel met de //Account-app. Je kan ook vanuit een ander toestel aanmelden.

Bij deze keuze krijg je een melding (Push notificatie). Accepteer de melding. Geef je pascode, vingerscan of gezichtsherkenning.  

Werk je op één toestel, ga dan nog even terug naar de browser van waaruit je naar je applicatie surfte (of naar de app die je opende). Je bent ingelogd !

Verificatie-

code Dit is een klassieke methode waarvoor je de //Account-app niet nodig hebt. Minder makkelijk, want je moet nog een wachtwoord ingeven en een code. Verdere uitleg vind je hier.

10 a

b

c

of

a

b

c

De optie WACHTOORD is enkel nog voor Business Corner en hulpdiensten beschikbaar

Account-app

(11)

Volgende aanmeldingen met de //Account-app

Indien je een applicatie opent op hetzelfde toestel en dezelfde browser*, haal je er de volgende voordelen uit :

• Het systeem kent je gebruikersnaam nog (en dus moet je het niet meer ingeven)

• Het systeem herinnert zich je laatste verificatiemethode (en dus moet je die niet meer kiezen) :

*zonder het geheugen van de browser gewist te hebben

Account-app

11 Je koos de laatste keer voor de optie “QR-scan”

1 Ga naar je applicatie Bijvoorbeeld https://sapfiori.infrabel.be/flp

2 Scan de QR-code Open de //Account-app en richt de camera naar de QR-code die verschijnt. Opent de app zich niet in camera-modus, controleer dan of je sessie nog actief is (zie

“Heractiveer je sessie in de //Account-app”)

Accepteer Accepteer met pascode, vingerscan of gezichtsherkenning Je bent aangemeld !

1 2

3

1

2

3

(12)

Je koos de laatste keer voor de optie “Push notificatie”

1 Ga naar je applicatie Bijvoorbeeld https://sapfiori.infrabel.be/flp, of open je app 2 De Push notificatie wordt  

automatisch verzonden Je ontvangt de notificatie op het toestel waarop je //Account installeerde. Indien je niets ontvangt, controleer dan even of je sessie nog actief is (zie “Heractiveer je sessie in de //

Account-app”)

Open de notificatie Accepteer de notificatie met pascode, vingerscan of gezichtsherkenning

Je bent aangemeld ! Werk je op één toestel, ga dan nog even terug naar de browser van waaruit je naar je applicatie surfte (of naar de app die je opende). Ondertussen kreeg die de melding van //

Account dat je account bevestigd werd.

1 2

3

1

2

3

of 1

2

3

Account-app

12

(13)

Je kiest een andere methode Dat kan via de tabs links of onderaan. Of door het klikken op “//Account”

Iemand anders meldde zich aan op

je toestel Meld je zelf aan via de link <jouw gebruikersnaam of via het gebruikers ikoon (op mobiel)

a

a a

b

*zonder het geheugen van de browser gewist te hebben

Account-app

13 Je wil van verificatiemethode of van gebruiker veranderen

< jouw gebruikersnaam

b

(14)

1 Open de //Account-app Is je sessie verlopen, dan krijg je ook die boodschap in het introductiescherm.

2 Klik op “Volgende”

3 Ontgrendel je toegang Dit doe je met je pascode, je vingerscan of gezichtsherkenning, naar keuze.

4 Vul je wachtwoord in Je gebruikersnaam kent de app ondertussen al.

5 Log in met een verificatiecode Gebruik dezelfde instructies als hier Je //Account-app-sessie  

is weer actief

Heractivatie van je sessie in de //Account-app

Je //Account-sessie verloopt na een maand. Na die tijd vragen we je uit veiligheidsoverwegingen om nog eens met 2 factoren aan te melden in de app.

Is je sessie verlopen, dan krijg je geen Push notificaties en kan je geen QR-scan uitvoeren met je app.

Moest je dus problemen ondervinden bij het scannen van QR of krijgen van Push notificaties, dan raden we je aan om altijd eerst eens te kijken of je sessie niet verlopen is:

je sessie is actief je sessie is niet meer actief

1 1

Account-app

14

(15)

1 Open de //Account-app Indien je sessie verlopen is, heractiveer je je sessie 2 Tik op gebruikersinstellingen en wijzig de toelating tot…

❑ je biometrische gegevens Je kan de toelating voor gebruik van vingerscan of gezichtsherkenning aan- of afzetten.

Deze gegevens kunnen enkel door je toestel en niet door Infrabel gelezen worden. Geef je geen toelating, dan moet je je pascode ingeven.

❑ de camera van je toestel Geef je geen toelating, dan kan je de optie QR-scan niet gebruiken als verificatiemethode.

❑ het ontvangen van meldingen Zet je dit af, dan kan je de optie Push notificatie niet gebruiken als verificatiemethode Wijzig je taal

7 Log out

Reset Loopt er iets mis met het ontvangen van Push notificaties of scannen van QR-codes, probeer dan steeds eens de app te resetten via deze instelling.

Sluit het venster. Je bent klaar.

Wijzig je instellingen in de //Account-app (optioneel)

2 2

4 3

Account-app

15 2a2b

2c

4 3 5

5 2a

2b 2c

(16)

16

Tik een omkaderde rechthoek aan om onmiddellijk naar het onderwerp te navigeren

Aanmelding zonder de //Account-app

overzicht van de uit te voeren stappen

Eerste aanmelding tot een applicatie zonder //Account-app

Volgende aanmeldingen   zonder //Account-app

Installatie en configuratie van

verificatiemethodes

initiële stap

latere optionele stappen

alledaagse stap

Bereid je voor om je wachtwoord zelf te

kunnen resetten!

(17)

Eerste aanmelding zonder //

Account-app

Volgende aanmelding   zonder //Account-app

Installatie en configuratie van een authenticator-app

1 Ga naar je applicatie Bijvoorbeeld https://sapfiori.infrabel.be/flp Klik op Login Laat het selectievakje altijd leeg.

Vul je gebruikersnaam in Je gebruikersnaam is gelijk aan je e-mailadres.  

4 Kies voor “verificatiecode” Voor de andere methodes heb je de //Account-app nodig.

5 Vul je wachtwoord in

17 Eerste aanmelding zonder //Account-app

2 3

4 4

Vink dit vakje uit als je niet op een eigen

toestel werkt.

Laat je dit aan, dan hoef je de volgende

keer je gebruikersnaam niet meer in te

tikken.

Deze stap is enkel van toepassing wanneer je de eerste keer op een bepaalde browser van een toestel aanmeldt.

(18)

5 Log in met verificatiecode : 

maak je keuze We controleren je account aan de hand van een verificatiecode die we jou doorsturen.

Hoe we dit doen, kies jij :

• via sms: dan we hebben je GSM nummer nodig

• via alternatief e-mailadres: dan hebben we een e-mailadres nodig dat anders is dan het adres dat verbonden is aan je gebruikersnaam.

• Via een authenticator-appⁱ: het kan zijn dat je voor andere toepassingen reeds een authenticator-app installeerde en configureerde. Als je die ook voor je Infrabelaccount configureerde, kan je die nu gebruiken.

Indien je nog nooit met een tweede factor bent aangemeld, dan hebben we extra gegevens nodig, en zal je die bij de volgende stap moeten ingeven.

Meldde je je eerder wel aan met een tweede factor, dan kan je enkel een optie kiezen die bij ons reeds gekend is. 

Hier leggen we uit hoe je andere opties kan instellen.

6

Een authenticator-app is een app die (tijdelijke) codes genereert ter verificatie van een account. Met één app kan je verschillende accounts beheren, bijvoorbeeld je account geassocieerd met je persoonlijk e- mailadres, je Infrabelaccount, een account bij een ander bedrijf, … Je hoeft niet verbonden te zijn met een mobiel netwerk om een code te verkrijgen via een authenticator-app.

Account-app

18

(19)

7 Vul gegevens aan,

indien nodig Deze stap is optioneel en wordt enkel getoond als we, voor de optie die je koos, nog geen gegevens hebben.

Volg de instructie die hoort bij je keuze:

• Je koos voor sms

of e-mail Vul zoals gevraagd je GSM-nummer of een alternatief e-mailadres in. Dat moet anders zijn dan het adres dat verbonden is aan je gebruikersnaam.

Infrabel zal de verstrekte informatie alleen gebruiken voor de beveiliging van je account. Je kan later steeds je gegevens wissen : kijk hier hoe het moet.

• Je koos voor authenticator- app

Wil je de verificatiecode via een authenticator-app ontvangen, zie je hier hoe je de installatie en configuratie uitvoert. We raden aan om dit te doen vooraleer je je aanmeldt tot een applicatie.

7^a

7^b

Account-app

19

(20)

8

8 Vul je verificatiecode in Tik de code die je ontvangen hebt (via e-mail, sms , of je authenticator-app) in.

Tip : bij gebruik van de optie “sms” kan je de code kopiëren vanuit de tekst in je toetsenbord.

Op Iphone-toestellen moet je hiervoor in het veld verificatiecode klikken vooraleer je de sms ontvangt.

De sms en de e-mail moet je binnen de minuut ontvangen hebben.

Zo niet, kan je een nieuwe code opvragen (zie link op het scherm) Je bent aangemeld !

8

Account-app

20

(21)

1 Ga naar je applicatie Bijvoorbeeld https://sapfiori.infrabel.be/flp 2 Vul je wachtwoord in

Kies hoe we je de verificatiecode

sturen Via sms, e-mail of een authenticator-app

Ontvang de code Open de tool waarop je de code moet ontvangen en kopieer of onthoud de code Vul je verificatiecode in Tik de code die je ontvangen hebt (via e-mail, sms , of je authenticator-app) in.

Je bent aangemeld !

Volgende aanmeldingen zonder //Account-app

1 2 3

1

2 5

sms EMAIL AUTH APP

3 4 4

5

Indien je een applicatie opent op hetzelfde toestel en dezelfde browser (zonder het geheugen van de browser gewist te hebben), haal je er de volgende voordelen uit :

• Het systeem kent je gebruikersnaam nog (en dus moet je het niet meer ingeven)

• Het systeem herinnert zich je laatste verificatiemethode (en dus moet je die niet meer kiezen) :

Account-app

21

(22)

Je kiest een andere methode Dat kan via de tabs links of onderaan. Of door het klikken op “//Account” 

Let op, voor een andere methode heb je de //Account-app nodig!

Iemand anders meldde zich aan op

je toestel Meld je zelf aan via de link < jouw gebruikersnaam of via het gebruikers ikoon (op mobiel)

a

a b

22 Je wilt van verificatiemethode of gebruiker veranderen

Account-app

a

< jouw gebruikersnaam

b

(23)

Algemene instructies

23 Installatie en configuratie van

verificatiemethodes

(24)

Installatie op een geregistreerd mobiel toestel van Infrabel (MDM)

De installatie van de Microsoft Authenticator is al automatisch uitgevoerd op dit toestel (via het Bedrijfsportaal).

Installatie van een authenticator-app op je eigen toestel(len)

▪ Open de Google Play Store (Android) of App Store (iPhone of iPad)

▪ Blader of zoek naar een app met zoekterm “Authenticator” en tik op "Installeren” van zodra je de app naar wens gevonden hebt.

▪ Je kan ook volgende barcodes scannen om rechtstreeks de Microsoft authenticator-app te installeren

24 Installatie en configuratie van een authenticator-app

Een authenticator-app is een app die (tijdelijke) codes genereert ter verificatie van een account. Met één app kan je

verschillende accounts beheren, bijvoorbeeld je account geassocieerd met je persoonlijk e-mailadres, je Infrabelaccount, een account bij een ander bedrijf, …

Je hoeft niet verbonden te zijn met een mobiel netwerk om een code te verkrijgen via een authenticator-app.

(25)

Configuratie van je Infrabelaccount in de authenticator-app (één toestel)

25 1 Zoek je geheime

sleutel Om de app te configureren heb je je gebruikersnaam en geheime sleutel nodig .

• Open deze link om je gegevens te beheren https://account.infrabel.be.

• Je meldt je aan zoals voor elke andere applicatie

• Klik op Nieuwe verificatiemethode

• Kies Verificatie via een authenticator-app Onderaan in punt 2 zie je de geheime sleutel.  

Die krijg je in de vorm van een QR-code   én in tekst :

(jouw gebruikersnaam)

1b 1a

1a

1b

(26)

Configuratie van je Infrabelaccount in de authenticator-app (één toestel)

26 2 Voeg je Infrabelaccount

toe in de authenticator- app

Elke app is anders. Zoek naar “account toevoegen”, of “+” of iets gelijkaardigs.

Scan vervolgens de QR-code met je mobiel toestel, of voeg de informatie handmatig toe.

Hieronder zie je een voorbeeld bij de authenticator-app van Microsoft Je verificatiecode

verschijnt:  

kopieer hem en je bent klaar!

Nadat je je Infrabelaccount hebt toegevoegd, zie je een code die frequent wijzigt.  

Met deze code kan je je account bevestigen. 

Je moet de code binnen de 30 sec ingeven

+

2

2 3

3

762302

(27)

Configuratie van je Infrabelaccount in de authenticator-app (meerdere toestellen)

▪ Je kan op verschillende toestellen dezelfde of verschillende authenticator-apps installeren.  

Doe dit enkel op toestellen die jij alleen gebruikt.

▪ Dit kan enkel indien je de configuratie gelijktijdig doet.  

Volg daarvoor dezelfde stappen als op één toestel, en herhaal ze op elk toestel, elke keer met dezelfde geheime sleutel  

(of gescande QR-code) 

De configuratie is goed verlopen indien elke authenticator-app op elk ogenblik dezelfde code genereert.

▪ Heb je reeds een authenticator-app op één toestel geconfigureerd en wens je er ook één op een ander toestel te configureren voor je Infrabelaccount ? 

Dat is mogelijk. Je moet ook hier de configuratie gelijktijdig (her)uitvoeren.

27

(28)

1 Waar kan je deze acties

uitvoeren? Ga naar deze URL om je gegevens te beheren https://account.infrabel.be

OF Klik op "Beheer mijn verificatiemethodes" vanuit de sectie “aan de slag” op de helppagina’s 2 Meld je aan Je meldt je aan zoals voor elke andere applicatie

28 Je kan de eerder ingevoerde gegevens over je account wijzigen en verwijderen.

Je kan ook nieuwe methoden toevoegen om de bescherming van je account te versterken.

Bovendien kan je, met verschillende verificatiemethoden die zijn geconfigureerd, altijd een andere methode kiezen en deze gegevens wijzigen. Als bijvoorbeeld

• een dienst tijdelijk niet werkt;

• als je je telefoon kwijtraakt;

• of als je gegevens veranderden.

Je kan ook jouw aanmeldingsactiviteiten consulteren Beheer van je (backup) verificatiemethodes

Wil je als het nodig is zelf je paswoord kunnen resetten?

Dat kan indien je hier zowel de sms- als de e-mailmethode configureert.

(29)

Een verificatiemethode

verwijderen Je kan je telefoonnummer, een alternatief e-mailadres of een andere authenticatior-app verwijderen door te klikken op de “-”

Een nieuwe verificatiemethode

toevoegen Klik op "Nieuwe verificatiemethode ".

Kies de toe te voegen verificatiemethode

• sms of e-mail Vul zoals gevraagd je GSM-nummer of een alternatief e-mailadres in.

Dat moet anders zijn dan het adres dat verbonden is aan je gebruikersnaam.

Deze actie vervangt de instelling van je huidige gegevens Tik de code die je ontvangen hebt (via sms of e-mail) in.

• authenticator-app Kijk hier hoe je de installatie en configuratie uitvoert.

Nadat je je Infrabelaccount hebt toegevoegd, zie je een code die om de 30 sec wijzigt.  

Met deze code kan je je account bevestigen.

Proficiat, je account is beveiligd

29 3^a

3^b

3^a

3^b

(30)

30 Wachtwoord wijzigen of wachtwoord resetten

Wachtwoord wijzigen

Het is noodzakelijk dat je je wachtwoord wijzigt binnen de opgegeven tijdslimiet om je toegang tot de Infrabelapplicaties te behouden. Hiervoor zal je op het gepaste tijdstip een e-mail ontvangen, waarin je zal worden uitgenodigd om je wachtwoord te wijzigen.

Ofwel ben je verbonden binnen het Infrabelnetwerk (op kantoor of met VPN)

Je kan je wachtwoord veranderen door in Windows 10 tegelijkertijd op de toetsen Ctrl + Alt + Delete te drukken. Kies de optie “Change a password”.  

Op deze pagina vind je alle tips voor Infrabelmedewerkers om een veilig wachtwoord te kiezen.

Is je wachtwoord reeds verlopen of ben je niet met het Infrabelnetwerk verbonden?

a. Meld je aan op je laptop met je oude inloggegevens (oude wachtwoord), maak géén verbinding met de VPN en wijzig je wachtwoord via deze pagina.

b. Voor Infrabelmedewerkers : van zodra je terug verbinding maakt met het Infrabelnetwerk, zal in een pop-up gevraagd worden om je nieuwe inloggegevens in te voeren. Vergeet niet de wachtwoorden van je applicaties, je GSM/smartphone en je tablet te updaten, als je deze hebt

(31)

31 Wachtwoord resetten

Ben je je wachtwoord vergeten?

Ken je je wachtwoord niet, dan zijn er twee mogelijkheden:

• ofwel stelde je reeds vroeger MFA in en gaf je je GSM-nummer en een alternatief e-mailadres op. Dan kan je zelf via deze link je wachtwoord resetten.

• ofwel deed je dat nog niet. In dat geval moet je de helpdesk contacteren. Daarna configureer je best je GSM-nummer en een alternatief e-mailadres via deze link zodat je het de volgende keer zelf kan resetten.