East Facility Services B.V.
ALGEMENE VOORWAARDEN East Facility Services B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn op 11 maart 2013 gedeponeerd en op te vragen bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56476310.
Artikel 1 Definities
Het pand: het pand te Ruurlo aan de Stationsstraat 12a
Ruimten: de ruimten van het pand die door de Klant en zijn/haar gast(en) kunnen worden gebruikt bestaande uit vergaderruimte en/of flexwerk-unit.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met East Facility Services B.V. een overeenkomst heeft gesloten om tijdelijk gebruik te maken van (een van) de ruimten (en faciliteiten) door middel van het online of telefonisch reserveren van gebruiksuren.
Overeenkomst: een overeenkomst tussen East Facility Services B.V. en een Klant ter zake één of meer door East Facility Services B.V. te verlenen diensten.
Schriftelijk: onder schriftelijk wordt in deze voorwaarden mede begrepen per fax, e-mail of een ander elektronisch medium.
Gebruiksperiode: de door de Klant gereserveerde gebruiksuren.
Gast(en): de gast(en) is/zijn de natuurlijke perso(o)n(en) aan wie op grond van een met de Klant gesloten overeenkomst diensten moet worden verleend.
Faciliteiten: het gebruik tegen extra betaling van beamer, flipover, kopie-/printservice, koffie-/theearrangement, luncharrangement, telefoniste en secretariële ondersteuning.
Koffie/thee arrangement: de Klant heeft tegen extra betaling gedurende de gebruiksperiode onbeperkt gebruik van koffie en/of thee.
Luncharrangement: de Klant heeft de mogelijkheid om tegen extra betaling een luncharrangement af te nemen, waarbij de luncharrangement zal worden verzorgd door een derde in opdracht van East Facility Services B.V. Er kan gekozen worden tussen verschillende luncharrangementen.
Telefoniste: de Klant kan tegen extra betaling gebruik maken van de namens East Facility Services B.V. aanwezige telefoniste (telefooncentrale). De telefoniste (de telefooncentrale) is voor meerdere klanten tegelijk inzetbaar.
Secretariële ondersteuning: de Klant kan tegen extra betaling gebruik maken van de namens East Facility Services B.V. aanwezige secretariële ondersteuning, bestaande uit uitsluitend lichte/eenvoudige secretariële werkzaamheden. Hieronder valt niet het verwerken van steno.
East Facility Services B.V.
Reserveringswaarde: de totale omzetverwachting van East Facility Services B.V. inclusief BTW ter zake een met de Klant gesloten overeenkomst, welke verwachting is gebaseerd op de offertewaarde.
Annulering: de schriftelijke mededeling van de Klant aan East Facility Services B.V. dat de Klant van één of meer overeengekomen dienst(en) geheel of gedeeltelijk geen gebruik zal maken, dan wel de schriftelijke mededeling van East Facility Services B.V. aan de Klant dat één of meer overeengekomen dienst(en) geheel of gedeeltelijk niet verstrekt zullen worden.
No-show: Zonder annulering niet gebruik maken door de Klant van een op grond van de overeenkomst te verstrekken dienst.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Op al onze leveringen en diensten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders wordt overeengekomen.
2.2 Van deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien en voor zover dit schriftelijk wordt overeengekomen.
2.3 De algemene voorwaarden, onder welke benaming dan ook, van de Klant, zijn niet van toepassing en worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden op enig moment nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing. De Klant en East Facility Services B.V. zullen dan in overleg nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
2.5 East Facility Services B.V. heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van de reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van het hierna bepaalde: wijzigingen die gevolgen hebben voor de Klant waarmee reeds een overeenkomst is gesloten, worden tijdig op de daarvoor geëigende wijze bekend gemaakt. Zij treden 30 dagen na de bekendmaking, of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld, in werking, tenzij de Klant binnen deze termijn kenbaar maakt de wijziging niet te accepteren, en daartoe de overeenkomst schriftelijk opzegt.
Artikel 3 Totstandkoming van overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Aanbiedingen zijn herroepelijk ook indien een termijn voor aanvaarding is vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand indien en nadat East Facility Services B.V.
de opdracht schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd of tot de uitvoering daarvan is overgegaan.
3.3 De in een offerte / reservering opgenomen ruimte is niet definitief en kan door East Facility Services B.V. gewijzigd worden in een vergelijkbare ruimte.
3.4 Alle overeenkomsten worden gesloten onder de opschortende voorwaarde dat East Facility Services B.V. voldoende voorraad en capaciteit heeft c.q. de aangeboden ruimten en faciliteiten op het gewenste tijdstip beschikbaar zijn. East Facility Services B.V. dient de Klant binnen 5 werkdagen na aanvaarding van het aanbod schriftelijk te informeren indien East Facility Services B.V. onvoldoende voorraad
East Facility Services B.V.
en/of capaciteit heeft om de overeenkomst uit te voeren. In dat geval wordt de overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen.
3.5 Bij het reserveren van de gebruiksuren dient de Klant rekening te houden met de noodzakelijke voorbereidingstijd voor en een eventuele uitloop van zijn/haar activiteiten in de ruimte. Indien de ruimte direct aansluitend is gereserveerd door een ander zorgt de Klant ervoor dat de ruimte tijdig wordt vrijgegeven.
Artikel 4 Toegang en gebruik ruimten
4.1 De ruimten van East Facility Services B.V. is alleen toegankelijk voor de Klant en zijn/haar gast(en). De Klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor zijn/haar gast(en) tijdens hun verblijf in de ruimten van East Facility Services B.V.
De Klant dient ervoor te zorgen dat zijn/haar gast(en) deze algemene voorwaarden van East Facility Services B.V. stipt naleven.
4.2 Toegang tot en gebruik van de ruimten van East Facility Services B.V. vindt plaats op eigen risico. East Facility Services B.V. is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van meegebrachte artikelen.
4.3 De ruimten worden uitsluitend gebruikt voor besprekingen, vergaderingen, trainingen / workshops of flex-werken. Ander gebruik kan uitsluitend plaatsvinden na schriftelijke goedkeuring door East Facility Services B.V. East Facility Services B.V.
behoudt zich het recht voor om bepaald gebruik van de ruimte te weigeren als daartoe aanleiding is.
4.4 In de ruimte mag niet worden gerookt. Er zullen geen brandgevaarlijke zaken of andere artikelen worden gebruikt die kunnen lijden tot schade of vervuiling van de ruimte.
4.5 East Facility Services B.V. behoudt zich het recht voor de Klant of zijn/haar gast(en) te weigeren, indien daartoe naar oordeel van East Facility Services B.V. aanleiding is.
4.6 De Klant en zijn/haar gast(en) mogen bij het gebruik van de ruimte geen hinder of overlast veroorzaken voor omwonenden dan wel de andere gebruikers van het pand, waarvan de ruimten deel uitmaken.
4.7 De Klant en zijn/haar gast(en) zijn gehouden de ruimte, met het daarin aanwezige meubilair en de overige voorzieningen, op de daarvoor bestemde manier te gebruiken. Schade aan de ruimte en de bezittingen van East Facility Services B.V.
door oneigenlijk of onjuist gebruik door de Klant en zijn/haar gast(en) worden verhaald op de Klant.
4.8. De Klant is verplicht de ruimte direct na ingebruikneming te controleren en eventuele zichtbare onvolkomenheden, beschadigingen en/of afwijkingen aan de ruimte aan East Facility Services B.V. te melden. Indien East Facility Services B.V.
niet direct na ingebruikneming klachten van de Klant ter zake de ruimte verneemt, dan wordt de Klant geacht de ruimte in goede staat en zonder gebreken te hebben ontvangen en aanvaard.
4.9 De Klant zal de gereserveerde ruimte achterlaten zoals deze bij aanvang is aanvaard.
Alle kosten van reparaties, schoonmaak of herstel van de ruimte zijn voor rekening van de Klant, voor zover deze kosten zijn gemaakt om de ruimte in de oorspronkelijk staat terug te brengen.
4.10 East Facility Services B.V. staat niet toe dat in de ruimte veranderingen worden aangebracht, tenzij East Facility Services B.V. hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven.
4.11 East Facility Services B.V. is nimmer verplicht enig huisdier van de Klant of zijn/haar gast(en) toe te laten.
East Facility Services B.V.
Artikel 5 Faciliteiten
5.1 De Klant dient bij reservering aan te geven of hij/zij gebruik wil maken van de (extra) faciliteiten.
5.2 Indien de Klant gebruik wil maken van de telefoniste (de telefooncentrale), dan is dit gebruik niet exclusief, tenzij dit vooraf anders met East Facility Services B.V.
schriftelijk is overeengekomen.
5.3 Indien de Klant gebruik wil maken van de secretariële ondersteuning, dan is dit gebruik in beginsel wel exclusief, tenzij dit vooraf anders East Facility Services B.V.
schriftelijk is overeengekomen.
5.4 East Facility Services B.V. bepaalt wat onder lichte/eenvoudige secretariële werkzaamheden wordt verstaan. Hieronder valt niet het verwerken van steno.
Artikel 6 Reserveringen en annuleringen
6.1 De reserveringen gaan via de website of per telefoon. Een reservering via de website gaat altijd voor een telefonische reservering. De minimale reserveringseenheid is één gebruiksuur.
6.2 Annulering van de overeenkomst dient schriftelijk en gedateerd te geschieden. Aan een mondelinge annulering kan de Klant geen rechten ontlenen.
6.3. Annulering van een reservering:
• Bij annulering tot 48 uur voor aanvang van de gereserveerde datum zullen er geen kosten in rekening worden gebracht.
• Bij annulering tussen 48 uur en 24 uur voor aanvang van de gereserveerde datum bedragen de annuleringskosten 50% van de reserveringswaarde.
• Binnen 24 uur voor aanvang van de gereserveerde datum bedragen de annuleringskosten 100% van de reserveringswaarde.
6.4 Wijzing van het aantal Gast(en):
Het door de Klant opgegeven aantal personen in de offerte / reservering is bindend voor de rekening. De Klant heeft tot uiterlijk twee werkdagen voor de gereserveerde datum de mogelijkheid het door de Klant opgegeven aantal personen kosteloos te wijzigen, echter met een maximum van 50% en waarbij het maximaal aantal personen per ruimte (hetgeen naar oordeel van East Facility Services B.V. is) niet mag worden overschreden. Daarna brengt East Facility Services B.V. de kosten volgens de gemaakte afspraken in rekening.
6.5 Annulering door East Facility Services B.V.
East Facility Services B.V. is gerechtigd, zonder tot enige vergoeding gehouden te zijn, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren in de volgende gevallen:
a. in geval van overmacht aan de zijde van East Facility Services B.V., zoals bedoeld in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
b. indien de Klant niet (volledig) voldoet aan zijn/haar verplichtingen die hij/zij uit welke hoofde dan ook jegens East Facility Services B.V. heeft.
6.6 In geval van no-show zal de Klant in alle gevallen verplicht zijn de gehele reserveringswaarde te betalen.
6.7 Indien de overmacht situatie (zoals bedoeld in artikel 7 van deze algemene voorwaarden) intreedt als de overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, is de Klant gehouden zijn/haar verplichtingen jegens East Facility Services B.V. tot aan dat moment na te komen.
6.8 Bedragen die East Facility Services B.V. met het oog op de geannuleerde overeenkomst ten tijde van annulering reeds aan derden verschuldigd is geworden, dienen door de Klant te allen tijde volledig aan East Facility Services B.V. te worden vergoed.
East Facility Services B.V.
Artikel 7 Overmacht
7.1 Als overmacht voor East Facility Services B.V. zal gelden iedere voorziene of onvoorziene, voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door East Facility Services B.V. zodanig bemoeilijkt dat het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt.
7.2 Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan zodanige omstandigheden bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan East Facility Services B.V.
gebruik wenst te maken bij het uitvoeren van de overeenkomst, alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare tekortkomingen.
7.3 Onder overmacht aan de zijde van East Facility Services B.V. wordt in ieder geval verstaan:
• brand;
• waterschade/wateroverlast;
• molest;
• oorlog;
• het zich voordoen van natuurrampen;
• stakingen c.q. tekort aan personeel;
• bedrijfsstoringen;
• inbraak;
• sabotage;
• internetstoringen, stroomstoringen, of andere technische storingen;
• automatiseringsproblemen.
Artikel 8 Prijzen en betaling
8.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW. Prijswijzigingen zijn voorbehouden.
Wijzigingen in het BTW-tarief worden te allen tijde aan de Klant doorberekend.
8.2 East Facility Services B.V. is gerechtigd de prijzen/tarieven jaarlijks op 1 januari en 1 juli opnieuw vast te stellen. Deze nieuwe prijzen gelden met ingang van voornoemde data voor alle (oude en nieuwe) reserveringen van de ruimten. Indien de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst wordt verhoogd, dan is de Klant, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
8.3 Betaling dient contant te geschieden op de gereserveerde datum voorafgaand aan de ingebruikneming van de ruimte. Indien schriftelijk met East Facility Services B.V.
overeengekomen is dat betaling op rekening kan geschieden, dan dient de betaling binnen dertig dagen na facturatie te geschieden.
8.4 Indien en voor zover tijdige betaling achterwege blijft, is de Klant in verzuim zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist. De Klant is alsdan rente over het verschuldigde bedrag verschuldigd van 1% per maand. Een gedeelte van de maand wordt bij berekening van de verschuldigde rente voor een gehele maand gerekend.
De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
8.5 Indien de Klant in gebreke / in verzuim is, dan komen alle kosten in en buiten rechte ter verkrijging van voldoening van de factuur voor rekening van de Klant.
8.6 Indien de Klant, zijnde een natuurlijk persoon of een daaraan gelijk te stellen onderneming, niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is hij, nadat East Facility Services B.V. schriftelijk na het verstrijken van de betalingstermijn de betaling heeft aangezegd, de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, welke
East Facility Services B.V.
worden berekend conform de staffel buitengerechtelijke incassokosten (BIK) met een minimum van € 40,00.
8.7 Voor de Klant, zijnde een rechtspersoon, geldt dat de buitengerechtelijke incassokosten, vermeerderd met een rente ter grootte van wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag, direct na het vervallen van de afgesproken betaaltermijn, zonder voorafgaande schriftelijke aanmaning, verschuldigd zijn.
Ongeacht andersluidende wettelijke regelingen komen alle gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten volledig voor rekening van de Klant.
Buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 200,00.
8.8 Iedere betaling zal, ongeacht enige door de Klant bij die betaling geplaatste aantekening danwel gemaakte opmerking, worden geacht te strekken in mindering op de schuld van de Klant aan East Facility Services B.V. in de volgende volgorde:
• de kosten van executie
• de gerechtelijke en buitengerechte inningskosten
• de rente
• de schade
• de hoofdsom (waarbij oude facturen voor nieuwe facturen gaan)
Artikel 9 Klachten
9.1 De Klant is verplicht de ruimte direct na ingebruikneming te controleren en eventuele zichtbare onvolkomenheden, beschadigingen en/of afwijkingen aan de ruimte te melden aan East Facility Services B.V. Klachten tijdens het gebruik van de ruimte of de faciliteiten dienen eveneens direct te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet-direct melden zijn voor risico van de Klant.
9.2 East Facility Services B.V. zal zich inspannen om deze klachten zo spoedig mogelijk te verhelpen, zodat de Klant de ruimte en de faciliteiten in gebruik kan nemen of het gebruik daarvan kan voortzetten. Klachten omtrent de staat of defecten, gebreken of andere onvolkomenheden aan het pand zal East Facility Services B.V. direct aan de eigenaar van het pand melden met het dringende verzoek deze te verhelpen.
9.3 In geval van een naar oordeel van East Facility Services B.V. terechte klacht die niet direct kan worden verholpen, én waardoor de Klant de ruimte en of de faciliteiten niet deugdelijk kan gebruiken, zal East Facility Services B.V. de Klant aanbieden de gereserveerde gebruiksuren (in goed overleg) op een ander tijdstip in te zetten. East Facility Services B.V. is niet aansprakelijk voor de door de Klant hierdoor geleden (gevolg)schade.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die voor East Facility Services B.V. is en/of zal ontstaan als direct of indirect gevolg van wanprestatie en/of onrechtmatige daad begaan door de Klant en zijn/haar gast(en), alsmede voor alle schade die veroorzaakt is door enig dier en/of enig stof en/of enige zaken waarvan zij houder zijn of die onder hun toezicht staan.
10.2 Indien schade aan het pand dan wel de ruimte ontstaat gedurende het gebruik door de Klant en zijn/haar gast(en), is de Klant aansprakelijk voor deze schade, alsmede voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade(n), tenzij de Klant bewijst dat deze buiten de schuld van de Klant of zijn/haar gast(en) waarvoor zij aansprakelijk is, is toegebracht.
East Facility Services B.V.
10.3 De Klant is gehouden alle nodige maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van schade aan het pand dan wel de ruimte, de eigendommen van East Facility Services B.V. en de eigendommen van derden. De Klant dient alle feiten waardoor zodanige schade kan of reeds is ontstaan terstond aan East Facility Services B.V. te melden.
10.4 De Klant is tijdens het gebruik van de ruimte zelf verantwoordelijk voor het veilig opslaan, bewaren en adequaat beschermen van eigen (vertrouwelijke) (bedrijfs)informatie of die van zijn/haar gast(en). East Facility Services B.V. is niet aansprakelijk voor schade door diefstal, beschadiging, verlies, kopiëren of (onrechtmatig) gebruik door medegebruikers van de ruimten of derden van deze vertrouwelijke informatie. De Klant vrijwaart East Facility Services B.V. uitdrukkelijk voor alle aanspraken van zijn/haar gast(en) of derden tot vergoeding van deze schade.
10.5 East Facility Services B.V. is niet aansprakelijk voor schade welke wordt geleden door de Klant en zijn/haar gast(en), tenzij de schade direct het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van East Facility Services B.V. Deze bepaling geldt in het bijzonder voor schade ontstaan door het nuttigen van de door East Facility Services B.V. geserveerde levensmiddelen en voor schade ontstaan als gevolg van automatiseringsproblemen..
10.6 East Facility Services B.V. is niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van eigendommen van de Klant of zijn/haar gast(en) in de garderobe, op de parkeerplaats of in/rondom het pand/de ruimte, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van East Facility Services B.V. De Klant en zijn/haar gast(en) zijn zelf verantwoordelijk voor het op deugdelijke wijze afsluiten van de ruimten indien deze (tijdelijk) door de Klant en zijn/haar gast(en) niet gebruikt worden.
10.7 East Facility Services B.V. is niet aansprakelijk voor schade ontstaan als direct of indirect gevolg van enig gebrek aan het pand/de ruimten, behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van East Facility Services B.V.
10.8 Iedere aansprakelijkheid van East Facility Services B.V. voor vervolgschade, zoals bedrijfsschade, winstdervingen of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade is uitdrukkelijk uitgesloten.
10.9 Indien East Facility Services B.V. gehouden is een schadevergoeding te betalen, is deze in ieder geval beperkt tot:
1. de reserveringswaarde, of indien dat meer is,
2. het bedrag dat East Facility Services B.V. vergoed krijgt van haar verzekeraar (indien en voor zover East Facility Services B.V. haar verzekeraar voor de ontstane schade kan aanspreken dan wel indien een dergelijke aanspraak redelijkerwijs van East Facility Services B.V. kan worden verwacht) dan wel de schadevergoeding die East Facility Services B.V. van een derde verkrijgt.
10.10 De Klant vrijwaart East Facility Services B.V. volledig ter zake van aanspraken van gast(en)/derden jegens East Facility Services B.V. tot vergoeding van schade in verband met door East Facility Services B.V. verrichte diensten. Deze vrijwaringsverplichting geldt ook indien de overeenkomst met de Klant geheel of gedeeltelijk om welke reden dan ook is ontbonden.
Artikel 11 Gevonden voorwerpen
11.1 De in het pand/de ruimten verloren of achtergelaten voorwerpen, die door de Klant en/of zijn/haar gast(en) worden gevonden, dienen door deze met bekwame spoed bij East Facility Services B.V. te worden ingeleverd.
East Facility Services B.V.
11.2 Van voorwerpen, waarvan de rechthebbende(n) zich niet binnen een jaar na inlevering daarvan bij East Facility Services B.V. heeft (hebben) gemeld, verkrijgt East Facility Services B.V. de eigendom.
11.3 Indien East Facility Services B.V. door de Klant en/of zijn/haar gast(en) achtergelaten voorwerpen aan deze toezendt, geschiedt zulks geheel voor rekening en risico van de Klant en/of zijn/haar gast(en). East Facility Services B.V. is nimmer tot toezending verplicht.
Artikel 12 Toepasselijke recht en geschillen
12.1 Op deze algemene voorwaarden, de overeenkomst en op eventuele overige daarmee op enigerlei wijze verband houdende rechtsbetrekkingen tussen partijen is Nederlands Recht van toepassing.
12.2 De rechtbank van de vestigingsplaats van East Facility Services B.V. is exclusief bevoegd kennis te nemen van alle geschillen tussen partijen, zulks onverminderd het recht van East Facility Services B.V. de Klant te dagvaarden voor een andere bevoegde rechter.
East Facility Services B.V.
Stationsstraat 12 Postbus 84 7260 AB Ruurlo
KVK-nummer 56476310 Versie 1
februari 2013
