VERDEL ICT & MEDIA Bezoekadres
Veenderveld 32
2371 TV Roelofarendsveen
Postadres
Postbus 19
2370 AA Roelofarendsveen
Telefoon: 071 33 10184 Fax: 071 33 10799 E-mail: info@verdel.nl Site: www.verdel.nl
IBAN code NL61 RABO 0355 9390 02
K.v.K Rijnland: 28084444
BTW nr: NL81.56.57.109.B01
VoIP QUICKSTART HANDLEIDING.
EENVOUDIG OP WEG MET XELION VOIP
Pagina 2 van 14
Inhoudsopgave
1. Welkom... 3
1.1. Softphone – Downloaden & Inloggen ... 3
2. Werken met de Softphone... 4
2.1. Bellen via Softphone ... 4
2.2. Gebeld worden ... 4
2.3. Gesprek in de wacht plaatsen ... 5
2.4. Aangekondigd doorverbinden ... 5
2.5. Beschikbaarheid aangeven ... 5
2.6. Bellen via het telefoonboek ... 6
2.6.1. Bewerkingen in het telefoonboek ... 7
3. Yealink Toestel – Gesprek doorverbinden ... 9
3.1. Doorverbinden zonder aankondiging ... 9
3.2. Doorverbinden met aankondiging: ... 9
4. Gesprek doorverbinden op Gigaset handset ... 10
4.1. Doorverbinden zonder aankondiging: ... 10
4.2. Doorverbinden met aankondiging: ... 10
5. Extra informatie ... 11
5.1. Interne nummerlijst: ... 11
5.2. Speed dials ... 12
Pagina 3 van 14
1. Welkom
1.1. Softphone – Downloaden & Inloggen
Beste medewerker van Miedema Bouwmaterialen
Hierbij je persoonlijke login voor de nieuwe telefooncentrale gebaseerd op Xelion. Xelion is een cloud- oplossing voor telefonie met een grote hoeveelheid functionaliteit. Bij deze centrale heeft iedereen de beschikking over een softwarematige telefoon, ofwel een “Softphone”.
Hier zie je gespreksinformatie, en je kan in de Softphone ook zien welke collega’s beschikbaar zijn of aan de telefoon.
De Softphone kan je starten en installeren via de onderstaande URL.
https://softphone.xelion.com
Als je deze pagina geopend hebt klik je op de “grote blauwe 7” in het midden. Hierna zal er een klein bestandje gedownload worden, deze zal in je browser weergegeven worden als niet veilig en je zal deze even moeten openen. Mogelijk zie je nog een of meerdere meldingen van Java. Deze mag je allemaal toestaan.
Als het bestandje succesvol geopend is dan zie je onderstaand scherm voor je:
Gebruikersnaam om in te loggen in de Softphone : Zie gebruikersnamenlijst
Wachtwoord : 1kw1lb3ll3n
Host: sakol.xelion.nl
Tenant: miedema
Wachtwoord onthouden kan je aanvinken nadat je het wachtwoord gewijzigd hebt, let op dat zowel gebruikersnaam als wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn. Advies, wijzig direct je wachtwoord.
Pagina 4 van 14
Als je ingelogd bent kan je gelijk je wachtwoord wijzigen door links onderin op de moersleutel te klikken en vervolgens op applicatie en dan op “wijzig wachtwoord”.
2. Werken met de Softphone 2.1. Bellen via Softphone
Als je bovenin op de hoorn klikt dan kan je daar het nummer wat je wilt bellen intoetsen of plakken en door vervolgens op het bel icoontje te drukken ga je bellen met dat nummer.
Indien gebruikt wordt gemaakt van een vast toestel en deze is getwinned met de Softphone zal het gesprek worden doorgezet naar het vaste toestel. Wanneer je vervolgens de hoorn opneemt zal het ingevoerde nummer worden gebeld.
2.2. Gebeld worden
Wanneer je gebeld wordt opent er een pop-up met het belscherm van Xelion. Gebruik je headset om op te nemen of neem de hoorn van je getwinde toestel op. Het belscherm van Xelion is eenvoudig in gebruik. De iconen en velden hebben de volgende betekenis: 7
Pagina 5 van 14
2.3. Gesprek in de wacht plaatsen
Om een gesprek in de wacht te plaatsen, klik je tijdens het gesprek op de “wachtstand” knop (pauze icoon). Het gespreksID en tijdsduur venster kleurt rood. Om het gesprek uit de wacht te halen klik je wederom op de “wachtstandknop”.
2.4. Aangekondigd doorverbinden
Om een gesprek aangekondigd door te verbinden, klik je op de doorverbind knop. Maak vervolgens een keuze tussen “collega lijst” of “een ander” waarna je het gewenste nummer of naam ingeeft.
Nadat dat gesprek tot stand is gekomen klik je weer op doorverbinden en voeg je beide gesprekken samen.
2.5. Beschikbaarheid aangeven
Klik je op je eigen afbeelding dan kun je je eigen beschikbaarheid aangeven of doorschakelen. In sommige gevallen zal hier ook “twinning” staan wanneer je met een gewone telefoon belt. Zodra je volledig via je computer belt is dit niet het geval.
Bij gebruik van een gewone bureautelefoon dient het vinkje twinning altijd aan te staan.
Pagina 6 van 14
Indien je in de softphone via het “hoorntje” een nummer intoetst wordt het gesprek aangeboden op je vaste toestel, indien je de aanneemt dan wordt het nummer gebeld wat je ingetikt of aangeklikt hebt.
Je gebruikt dezelfde code om in en uit te loggen.
2.6. Bellen via het telefoonboek
Via het icoontje “telefoonklapper” kun je contacten opzoeken en het adresboek aanpassen.
Als je de eerste letters van een contact ingeeft of de eerste nummers van een contact zal het systeem filteren en het juiste contact naar voren laten komen.
Deze actie kun je via verschillende icoontjes doen met een iets ander resultaat.
Via het belicoontje ga je direct bellen met diegene, en opent hij niet de kaart.
Pagina 7 van 14
Via het telefoonklapper icoontje open je de “kaart” en heb je direct toegang tot alle gegevens van die persoon. Je kunt van daaruit gelijk bellen naar mobiel / vast nummer.
2.6.1. Bewerkingen in het telefoonboek
Tik je een naam in die er niet in staat krijg je eerst dit venster:
Vervolgens krijg je onderstaande venster:
Hier kies je vervolgens of het een persoon is of een organisatie.
Is het een persoon kan je deze gemakkelijk toevoegen aan een organisatie door bovenin op “werkt bij?” te klikken. Bestaat die organisatie niet kan je die aanmaken via dezelfde stappen als hierboven.
Pagina 8 van 14
Pagina 9 van 14
3. Yealink Toestel – Gesprek doorverbinden
Hier vind je de uitleg in stappen hoe op een Yealink doorverbinden werkt. Met Xelion kun je zowel interne als externe gesprekken doorverbinden.
Onderstaande stappen zijn gebaseerd op de Yealink SIP-T42S.
3.1. Doorverbinden zonder aankondiging
1. Kies
Doorv.
2. Voer nieuwe bestemming in (zonder OK).
3. Kies nogmaals
Doorv.
3.2. Doorverbinden met aankondiging:
1. Kies
Doorv
2. Voer nieuwe bestemming in + OK.
3. Wacht op beantwoording van gesprek.
4. Kies
Doorv
om gesprek door te verbinden.5. Of op
annuleren
om gesprek uit de wacht te halen indien de persoon niet antwoord.Pagina 10 van 14
4. Gesprek doorverbinden op Gigaset handset
Hier vind je de uitleg in stappen hoe op een Gigaset doorverbinden werkt.
4.1. Doorverbinden zonder aankondiging:
1. Kies Rug.spr
.
2. Voer nieuwe bestemming in en wacht een aantal seconden of druk op groene toets.
3. Verbreek verbinding. (Hang op , rode toets).
4.2. Doorverbinden met aankondiging:
1 Kies Rug.spr
2 Voer nieuwe bestemming en wacht een aantal seconden of druk op groene toets.
3 Wacht op beantwoording van gesprek.
4 Verbreek verbinding (Hang op , rode toets) om gesprek door te verbinden.
5 Of op
einde
om gesprek uit de wacht te halen indien de persoon niet antwoord.Pagina 11 van 14
5. Extra informatie 5.1. Interne nummerlijst:
Jorrit Bergsma 867
Laurens Tjallingii 856
Rhea wesselius 859
Iwan Postma 863
Tjerk Wijbinga 857
Marco Stoker 868
Wim hoefakker 865
Janneke Ytsma 200
Doeke Henstra 422
Oege Faber 423
Harm Graaf de 805
Lute Smid 833
Alex Winter 806
Piet Kloet v/d 803
Job koekebacker 804
Youri 807
Lies Dijkstra 851
Carlijn Folkertsma 853
Marije Roskammer 826
Kantine 827
Edy 846
Gerda Singel v/d 832
Theo Dijk van 869
Marc Pruis 824
Simon 881
Machinaal Schaverij 304
Machinaal Zagerij 303
Spuiterij 309
Specials 301
Vacuumruimte 310
CNC 305
Arjo 864
Paul Hoekstra 860
Johan Douma 862
Renate Jansen 854
Gerrit Dijkstra 861
Pagina 12 van 14
5.2. Speed dials
Iedereen heeft een hotdesk (inlogcode) gekregen.
Deze code gebruik je indien je op een toestel wilt inloggen en je deze wilt koppelen aan je eigen softphone.
Bijv. Gerrit Dijkstra wil inloggen op een toestel dan toets hij in*861 gevolgd door bellen.
Je hoort : “Hotdesking is geactiveerd”
Op dit moment is het toestel gekoppeld aan je softphone.
Wil je dit opheffen dan kies je weer *861 gevolgd door bellen.
Je hoort : “Hotdesking is gedeactiveerd”
Hieronder voor iedereen de juiste code:
*803 -> Exclusief hotdesking en twinning (Piet v/d Kloet) *803
*868 -> Exclusief hotdesking en twinning (Marco Stoker) *868
*200 -> Exclusief hotdesking en twinning (Janneke Ytsma) *200
*309 -> Exclusief hotdesking en twinning (Spuiterij) *309
*864 -> Exclusief hotdesking en twinning (Arjo) *864
*301 -> Exclusief hotdesking en twinning (Specials) *301
*310 -> Exclusief hotdesking en twinning (Vacuumruimte) *310
*303 -> Exclusief hotdesking en twinning (Zagerij Zagerij) *303
*865 -> Exclusief hotdesking en twinning (Wim Hoefakker) *865
*304 -> Exclusief hotdesking en twinning (Schaverij) *304
*869 -> Exclusief hotdesking en twinning (Theo van Dijk) *869
*422 -> Exclusief hotdesking en twinning (Doeke Henstra) *422
*305 -> Exclusief hotdesking en twinning (CNC) *305
*867 -> Exclusief hotdesking en twinning (Jorrit Bergsma) *867
*423 -> Exclusief hotdesking en twinning (Oege Faber) *423
*881 -> Exclusief hotdesking en twinning (Simon) *881
*804 -> Exclusief hotdesking en twinning (Job Koekebacker) *804
*846 -> Exclusief hotdesking en twinning (Edy) *846
*826 -> Exclusief hotdesking en twinning (Marije Roskammer) *826
*805 -> Exclusief hotdesking en twinning (Harm de Graaf) *805
*700 -> Exclusief hot desken (Fiberline 1) *700
*827 -> Exclusief hotdesking en twinning (Kantine) *827
*806 -> Exclusief hotdesking en twinning (Alex Winter) *806
*807 -> Exclusief hotdesking en twinning (Youri) *807
*701 -> Exclusief hot desken (Fiberline 2) *701
*832 -> Exclusief hotdesking en twinning (Gerda v/d Singel) *832
*824 -> Exclusief hotdesking en twinning (Marc Pruis) *824
*833 -> Exclusief hotdesking en twinning (Lute Smid) *833
*851 -> Exclusief hotdesking en twinning (Lies Dijkstra) *851
*863 -> Exclusief hotdesking en twinning (Iwan Postma) *863
*859 -> Exclusief hotdesking en twinning (Rhea Wesselius) *859
Pagina 13 van 14
*853 -> Exclusief hotdesking en twinning (Carlijn Folkertsma) *853
*860 -> Exclusief hotdesking en twinning (Paul Hoekstra) *860
*854 -> Exclusief hotdesking en twinning (Renate Jansen) *854
*856 -> Exclusief hotdesking en twinning (Laurens Tjallingii) *856
*861 -> Exclusief hotdesking en twinning (Gerrit Dijkstra) *861
*857 -> Exclusief hotdesking en twinning (Tjerk Wijbinga) *857
*862 -> Exclusief hotdesking en twinning (Johan Douma) *862
5.3. Gebruikersnamen
Alex
Arjo
CNC
Carlijn
Doeke
Edy
Fiberline 1
Fiberline 2
Gerda
Gerrit
Harm
Iwan
Janneke
Job
Johan
Jorrit
Kantine
Laurens
Lies
Lute
Marc
Marco
Marije
Oege
Paul
Piet
Renate
Rhea
Schaverij
Simon
Specials
Pagina 14 van 14
Spuiterij Theo Tjerk
Vacuumruimte Wim
Youri Zagerij
Dit is een verkorte handleiding voor de basisfuncties.Als je op het vraagtekentje links onderin de Softphone klikt opent een PDF bestandje met de volledig uitgebreide handleiding.
