Hoe werkt het bij eelloo? Handboek voor iedereen die werkt bij eelloo of benieuwd is hoe wij werken.

(1)

Hoe werkt het bij eelloo?

Handboek voor iedereen die werkt bij eelloo

of benieuwd is hoe wij werken.

(2)

Handboek Hoe werkt het bij eelloo?

Inhoud

Waarom dit Handboek 3

Wij zijn eelloo 4

De mensen van eelloo 5

Wat doen we? 5

Wat ons kenmerkt 5

Onze geschiedenis 6

Hoe we werken: de RH Playground 7

Speelveld en spelers 8

1 De missie de baas maken 10

2 Samen scenario’s verkennen 10

3 Het werk verdelen 11

4 Eigenaarschap delen 13

5 Resultaten delen en volgen 14

6 In gesprek over betekenis 14

7 Inspiratie opdoen 17

8 Met elkaar een Handboek maken 18

100% uitgenodigd 23

(3)

3

Waarom dit Handboek

Dit Handboek is er voor iedereen die werkt bij eelloo en voor iedereen die benieuwd is hoe wij werken. We delen ons verhaal graag.

Bij eelloo bepalen we met elkaar de spelregels. In dit Handboek beschrijven we hoe we willen werken. Het is geen blauwdruk; zie het als een inspirerende en levende beschrijving die we aanpassen als dat nodig is.

Wij proberen op een zo natuurlijk mogelijke manier met elkaar samen te werken aan grote ambities in een inspirerende omgeving. We hechten aan persoonlijke verantwoordelijkheid, vertrouwen, gelijkwaardigheid en oog voor elkaar. Het Handboek helpt ons hierbij.

Lees ons verhaal, we zijn benieuwd wat je ervan vindt.

Wij zijn los georganiseerd

en sterk verbonden.

(4)

Wij zijn eelloo

(5)

5

In onze whitepaper kun je lezen over onze missie: mensen meer centraal stellen in organisaties.

Onze missie is gericht op de verandering van HR naar RH: Resources for Humans. Wij beschouwen mensen niet als resources die moeten zorgen voor output, maar we willen dat mensen zich van waarde voelen.

Werk is er voor jou, en niet andersom.

Zelf brengen we in de praktijk hoe een RH-organisatie in onze ogen werkt. Bij eelloo zijn we georganiseerd in een RH-Playground: een integrale manier van organiseren – zowel wat betreft cultuur als bedrijfsvoering. Nieuwsgierig? Je leest er meer over in dit Handboek.

De mensen van eelloo

Ben je benieuwd naar de mensen die bij eelloo werken? Dit zijn wij.

Wat doen we?

Samen met organisaties, HR-dienstverleners – zoals uitzendorganisaties, bemiddelings- of assessmentbureaus – en experts geven we het werken van de toekomst vorm. Met onze RH-methode helpen we organisaties en dienstverleners om mensen (meer) centraal te stellen. Wij worden enthousiast van zelfregie, proactief loopbaangedrag, organiseren vanuit talent, en slimme matching. We koppelen psychologie aan technologie, data aan daden en wetenschappelijke modellen aan de soms ongrijpbare toekomst. We ondersteunen onze klanten op verschillende RH-thema’s. Denk hierbij aan Recruitment, Matching, Duurzame inzetbaarheid, Talent management en Performance management. Onze online tools, platforms, interventies en diensten geven medewerkers en kandidaten inzicht in hun talenten, wensen en kansen. Het eelloo-platform leveren we als Software as a Service (SaaS) en is generiek. Daardoor profiteren alle klanten van doorontwikkelingen.

Wat ons kenmerkt

In alles wat we doen zie je ons DNA terug:

• Beproefd: onze oplossingen zijn wetenschappelijk onderbouwd, we doen zelf onderzoek en we hebben een sterk track record.

• Geëngageerd: we voelen ons verbonden met maatschappelijke uitdagingen en we creëren duurzame oplossingen die mensen verder helpen.

• Visionair: we kijken ver vooruit, durven gewaagde keuzes te maken, en inspireren onze relatiekring graag met visie, ideeën, nieuwe technologieën en producten.

Wij beschouwen mensen niet als

resources die moeten zorgen voor

output, maar we willen dat mensen

zich van waarde voelen.

(6)

6 Handboek Hoe werkt het bij eelloo?

Onze geschiedenis

We bestaan al vanaf 1988. Markeermomenten:

1988 2009

Oprichting Meurs HRM

Meurs HRM start als onderdeel van

de Meurs Groep BV en richt zich op geautomatiseerde testen en assessments.

We groeien snel naar 50 medewerkers, met een psychologische, HRM, psychometrische

of IT-achtergrond.

Management buy-out

Meurs HRM wordt een zelfstandige BV binnen MRS Holding en komt grotendeels in eigendom van Siebren

Houtman en Matthijs Verburg. Onder MRS Holding valt ook Meurs HRM Roemenië,

waar Roemeense programmeurs de infrastructuur van de technologie

ontwikkelen.

Afscheid functies

Voor die tijd een gewaagde stap: we schaffen de afdelingen,

vaste functies en managementfuncties

af. Meurs HRM kent vanaf dat moment twee

directeuren/eigenaren en een groep van ruim 70 professionals die vanuit zelfregie werken.

Focus op technologie

Meurs HRM neemt afscheid van de assessment- dienstverlening en besluit zich vooral te focussen op het ontwikkelen van online instrumenten en aanverwant advies.

We gaan door met circa 25 mensen in Woerden.

Naamswijziging en verhuizing

Na een aantal economisch mindere

jaren breken er positieve tijden aan.

We kiezen voor onze nieuwe naam:

eelloo. Het kantoor in Woerden verruilen

we voor een uniek, karakteristiek kantoor:

Fort bij ‘t Hemeltje in Houten.

Van HR naar RH

Met de nieuwe naam en ons nieuwe

kantoorpand wordt ook het gedachtegoed

aangescherpt. In dit jaar lanceren we

de RH-methodiek:

via een manifest en whitepaper delen we

onze aangescherpte missie met de wereld en vragen we iedereen

om aan te sluiten.

Eelloo als een Playground

De voorgaande jaren is gewerkt aan voorwaarden om te kunnen starten met de RH Playground. In 2019 starten ca 35 eelloo-ers hier daadwerkelijk mee.

2011 2013 2016 2017 2019

(7)

Hoe we werken:

de RH Playground

(8)

Werk is er voor mensen. En niet andersom. Daarom bewegen we van HR naar RH: Resources for Humans.

Mensen zijn geen human resources, maar werk is een belangrijke bron voor mensen. Hoe doe je recht aan ieders specifieke talenten, wensen, interesses en waarden? Stel mensen centraal. En laat iedereen doen waar hij of zij goed in is, zodat de hele organisatie uitblinkt. Dit adviseren we onze klanten en we doen het zelf ook.

Om mensen echt centraal te stellen, moeten zij eerst weten wat belangrijk voor ze is. Wat geeft mensen betekenis in het leven? Volgens onderzoekers zijn er 4 bronnen:

1. Een samenhangend verhaal, jezelf echt kennen.

2. Bijdragen aan een hoger doel, iets doen wat ertoe doet.

3. Ergens bij horen, je thuis voelen, iets betekenen voor anderen.

4. Inspirerende, verwondering opwekkende ervaringen opdoen.

Bij eelloo hebben we deze bronnen vertaald naar de wereld van werk.

In 4 V’s:

• Vertellen

• Verkennen

• Verbinden

• Verwonderen

Onze RH Playground is gebaseerd op deze 4 bronnen van betekenis.

Meer weten?

Download onze whitepaper

Speelveld en spelers

Werk is een belangrijk en betekenisvol onderdeel van ons leven. Dat vullen we graag op zo’n manier in dat je de ruimte krijgt, creatief mag zijn, jezelf kunt zijn, verantwoordelijkheid en vertrouwen krijgt, mooie prestaties neerzet met je collega’s én zo nu en dan tijd hebt om met elkaar te lachen. We zien de organisatie eelloo als het speelveld en onszelf als de spelers.

In de RH Playground komen we samen om te Vertellen, Verkennen, Verbinden en Verwonderen. We kennen onze eigen talenten en drijfveren en die van onze collega’s. We werken samen aan doelen waar we ons eigenaar van voelen, verdelen met elkaar het werk en geven samen vorm aan de toekomst. Ook laten we

onszelf regelmatig verrassen door buiten het werk inspiratie op te doen. In de RH Playground zijn we gemotiveerd om samen waarde te creëren.

We hebben acht spelregels in het leven geroepen. Deze helpen ons om op dagelijkse basis mensgericht te organiseren. De spelregels richten zich zowel op de RH-cultuur als op de dagelijkse business. Ze staan in een volgorde maar zijn alle 8 even belangrijk!

In de RH Playground komen

we samen om te Vertellen, Verkennen,

Verbinden en Verwonderen.

(9)

9 2. Samen scenario’s verkennen

3. Het werk verdelen

4. Eigenaarschap delen

5. Resultaten delen en volgen

6. In gesprek over betekenis 7. Inspiratie opdoen

8. Met elkaar een Handboek maken

De RH Playground

1. De missie de baas maken

(10)

De acht spelregels zijn vertaald naar een jaarkalender met iedere maand verschillende interventies en activiteiten, ondersteund door technologie en instrumenten. Alle spelkaarten en tools vinden de spelers in de Playground-portal.

1 De missie de baas maken

In ons dagelijks werk worden we gedreven door onze missie, bestaande uit drie gedeelde dromen. Deze missie en dromen hebben we met elkaar vastgesteld.

We hebben geen managers; de missie vertelt ons wat we moeten doen. De mensen die bij eelloo werken voelen zich verbonden met de organisatiemissie en denken na over hoe ze eraan willen bijdragen. Een van de onderdelen van de Playground is dat ieder jaar een groepje collega’s een creatieve verbeelding maakt van de missie. Zo houden we de missie levend.

Onze missie

Werk is er voor jou. En niet andersom

Bij eelloo gaan we voor een arbeidsmarkt waar mensen centraal staan. We vinden dat je alle ruimte verdient om te werken aan wat jij belangrijk vindt. Op een manier die bij jou past. Zo kom je beter tot je recht. En krijgt je werk meer waarde.

Onze dromen

• Draai het perspectief om: We zorgen dat iedereen trots is op wie hij of zij is en daar een persoonlijk verhaal over kan vertellen. Met je eigen profiel maak je betere keuzes voor jezelf in je loopbaan en je leven.

• Draai de manier van werken om: We vergroten gelijkwaardigheid in organisaties en laten mensen anders samenwerken. Daardoor veranderen organisaties in betekenisvolle en mensgerichte collectieven. De gevolgen? Een betere verdeling van werk en geld, meer plezier in werk en meer geluk en betekenis in het leven.

• Draai de arbeidsmarkt mee om: We brengen mens en werk op een andere manier bij elkaar. Vanuit een inclusieve gedachte die recht doet aan

diversiteit. De puzzel van de arbeidsmarkt vraagt erom om functies, beroepen en banen (dus werk) zo aan mensen aan te passen dat iedereen zo goed mogelijk vanuit zijn of haar eigen waarde kan aansluiten en verbinden.

2 Samen scenario’s verkennen

Bij eelloo maken we samen plannen en denken we na over wat nodig is om met vertrouwen de toekomst in te gaan. We hebben 10 ambities met elkaar vastgesteld. Dit zijn doelen die we op langere termijn willen realiseren. De ambities houden ons op koers en geven ons richting in het dagelijkse werk en keuzes voor de langere termijn. Sommige ambities hebben betrekking op onze klantproposities, andere zijn meer gericht op de technologie, het onderzoek of de interne organisatie.

In de Playground zijn we met elkaar verantwoordelijk om de ambities te blijven aanscherpen door regelmatig mogelijke toekomstscenario’s te verkennen en doelen te concretiseren. Wat zien we om ons heen en wat vinden we daarvan?

Hoe ver staan we met de realisatie van onze ambities? Waar zetten we op in?

10

(11)

11

3 Het werk verdelen

Bij eelloo kennen we geen vaste functies en ook geen afdelingen. Zo houden we de organisatie flexibel. We werken in (tijdelijke) teams samen aan projecten, die wij initiatieven noemen. Er zijn honderden initiatieven, die voortkomen uit de vragen van onze klanten, de technologie die we maken, de producten die we ontwikkelen, het onderzoek dat we doen, de data die we beveiligen, de support die we leveren, de financiële administratie die we bijhouden, et cetera.

Als je bij ons werkt kies je werkzaamheden die passen bij jouw verhaal, bij je talenten, drijfveren en ambities. Je werkt aan díé dromen, ambities en projecten waar je je het meest mee verbonden voelt. Of je nu goed bent in psychometrie, strategisch advies, IT of financiën. Wil je een brede rol, een specialisme, flinke uitdagingen of liever routinematig werk doen? Prima, doe je ding. Wil je een project leiden? Ga ervoor.

Impactniveaus en werkzaamheden

We hebben geen vaste functies. Hoe krijg je dan houvast bij de keuze van werkzaam heden die je oppakt – ook in verhouding tot je salaris? We hebben een indeling in vier impactniveaus.

Deze indeling geeft een beeld van het werk dat thuishoort op elk impactniveau.

Met beschrijvingen van het type werkzaamheden, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, kennis, kunde en vaardigheden. Dus geen functie- of rol- beschrijvingen, maar typeringen van het werk. De indeling in impactniveaus is bedoeld als houvast bij beloningsgesprekken. Zoals alles bij eelloo: deze indeling is niet in beton gegoten. We blijven in de praktijk bekijken of hij werkt en bruikbaar is. De vier impactniveaus worden toegelicht bij het onderdeel beloning (spelregel 8).

(12)

Overzicht op het werk

In onze eigen Challenger (applicatie) krijg je een duidelijk overzicht van de dromen, ambities en alle initiatieven – en vooral hoe deze samenhangen. Ook zie je welke projecten er lopen, wie zich waarmee bezighoudt, wat de voortgang van projecten is en of er nog capaciteit nodig is. In afstemming met elkaar verdelen we het werk. We houden hierbij rekening met ieders verhaal, talenten en ontwikkelingswensen. Wil je een keer een andere rol in een project? Maak dit kenbaar en bespreek samen hoe je de klus oppakt en wie wat doet.

We kennen drie rollen in de Playground: Connector, Initiator en Player. De Connector houdt het overzicht over een ambitie. Bijvoorbeeld door ambitie- meetings te organiseren. En door af te stemmen met Initiatoren. Bij de Initiator ligt het eigenaarschap. Deze zorgt ervoor dat het initiatief vordert, trekt de kar en deelt resultaten. Verder zijn we allemaal Player in de Playground en dragen we bij aan de diverse initiatieven waaraan we verbonden zijn.

In het dagelijkse werk voeren we project-overleggen en evalueren we hoe projecten lopen. Daarnaast organiseren collega’s met dezelfde werkzaamheden intervisie om de kwaliteit van hun vakdiscipline te verhogen.

Zicht op jezelf

Om het werk aan te laten sluiten op wie je bent, is het belangrijk dat je weet waar je goed in bent en wat je graag doet, maar ook waar je naartoe wilt. We gaan hierover met elkaar in gesprek, ondersteund door de Playground-portal. Je hebt toegang tot 4 programma’s:

• Mijn Poster: hier maak je je persoonlijke talentkaart.

• Mijn Impact: ieder jaar krijg je dit programma. Dit helpt je om te bepalen welk werk je wilt doen en geeft je inzicht in hoe je dit doet (doelen stellen, feedback verzamelen, balans opmaken). Hierover voeren we de zogenaamde Impactgesprekken.

• Mijn Verhaal: dit programma helpt om te bepalen wie je bent, waar je enthousiast van wordt en waar je naartoe wilt. Verhalen delen we in sessies Zo-maar-gasten.

• Mijn Kracht: om werk te doen dat bij je talenten past, moet je weten waar je goed in bent. In dit programma doe je een talentanalyse. Of je nog lekker in je (werk)vel zit, bespreken we in periodieke RH-gesprekken. Ook kun je gebruikmaken van een coach.

Alles wat je doet in de portal, maak je voor jezelf en voor je collega’s inzichte lijk met een mooie online presentatiepagina. Dus maak je Poster, onderzoekjetalent,vraagfeedback,reflecteeropjezelf,schrijfjeverhaal

en ga erover in gesprek!

In gesprek over jou en je werk

Impactgesprekken zijn ons alternatief voor de traditionele beoordelingscyclus.

Iedereen is zelf verantwoordelijk voor de eigen inzet, prestaties en ontwikkeling.

In de Impactgesprekken reflecteer je op je eigen functioneren. Samen bepalen we welk soort werk past bij je talenten. Door het jaar heen stel je in Mijn impact je doelen, verzamel je feedback en maak je regelmatig de balans op. Je krijgt dus geen targets opgelegd, je neemt zelf de regie over wat je wilt bijdragen.

En je collega’s houden je scherp. Doe je de goede dingen? Heb je de impact die je wilt? Benut je je talenten? Welke ontwikkeling maak je door? Welke ambities heb je?

Waar word je blij van, aan welke projecten kun je de meest waardevolle bijdrage leveren? Hoe werk je samen? Hoe zijn je werkzaamheden verbonden met de ambities en dromen van eelloo? Stap je nog wel eens uit je comfort zone? De output van de Impactgesprekken is de basis voor eventuele salarisontwikkeling.

(13)

13

4 Eigenaarschap delen

Bij eelloo kennen we gedeeld leiderschap: samen nemen we verantwoordelijkheid voor de organisatie. We hebben de overtuiging dat mensen van nature graag werken en verantwoordelijkheid willen dragen. Als mensen werk doen dat belangrijk voor ze is, zijn ze intrinsiek gemotiveerd om het goede te doen en voelen ze zich eigenaar van het werk.

Bij ons krijg je de ruimte en mag je veel initiatief nemen. Iedereen heeft focus op zijn eigen projecten maar voelt ook verantwoordelijkheid voor het geheel. Of er nu een klant belt of de vaatwasser moet worden uitgeruimd, we zijn met elkaar ervoor verantwoordelijk dat het wordt opgepakt.

We hebben geen managers. Toch zijn we niet tegen leiderschap en structuur.

Sterker nog, we hebben beide hard nodig. Het verschil met veel andere organisaties is dat we hier met elkaar bepalen wie leiderschap toont en neemt,

en hoe we het werk organiseren. Dat ligt niet vast maar is continu in beweging. Je kunt bij ons wel initiatieven (werk) leiden, maar geen mensen.

Recht van initiatief

Iedereen kan initiatieven nemen, of het nu gaat om een nieuw product, een procesverbetering, een klantactie, een inspirerende workshop of een eelloo-uitje.

Dat noemen we het recht van initiatief. Je zorgt zelf voor draagvlak want het is belangrijk dat anderen ook enthousiast worden van jouw initiatief en uiteraard check je of het bijdraagt aan een van de ambities van eelloo. Als Initiator hoef je niet alles zelf te doen, je kunt collega’s erbij betrekken. Wel heb je de verantwoordelijkheid dat jouw initiatief tot resultaat leidt. Je bent eigenaar, of je bent het niet.

Wil je tijd en aandacht om een wat groter thema uit te diepen? Dat kan door een Per Tutti XL te organiseren. Bijvoorbeeld over technische ontwikkelingen, innovatie of de beloningsstructuur van eelloo.

Om het recht van initiatief kracht bij te zetten, houden we jaarlijks de ‘week van het initiatief’. Iedereen kan dan een idee opstarten om de organisatie beter, leuker of mensgerichter te maken.

Participatie

Het laatste nieuws: we ontwikkelen een plan om mensen die bij eelloo werken de mogelijkheid te geven om als aandeelhouder te participeren in het bedrijf. De gesprekken hierover zijn in volle gang. Als het plan concreet is, voegen we dit toe aan het Handboek.

Geen OR?

Inderdaad. Bij eelloo hebben we geen ondernemingsraad. Door onze manier van organiseren hebben we zoveel inspraak geregeld, dat een OR niets toevoegt. We hebben ook nog nooit een OR gehad, daar zijn we nét te eigenwijs voor. Onze oplossing is dat je overal over mee mag praten.

(14)

5 Resultaten delen en volgen

We zijn met elkaar verantwoordelijk. Daarom willen we ook met elkaar bekijken waar de organisatie staat, wat goed gaat, wat niet en hoe we verder willen. We houden niet van controleren, wel van monitoren en leren. Openheid en transparantie zijn voorwaarden voor vertrouwen. Cruciaal is dat we zo veel mogelijk informatie delen en geen geheimen hebben voor elkaar. Openheid stimuleert betrokkenheid.

Informatie delen

We delen alle informatie zo open mogelijk, zodat iedereen op de hoogte is en kan aansluiten bij de laatste ontwikkelingen. Tijdens de maandsessies van de Playground en onze Epic talks (tweewekelijkse stand-ups) delen we de voortgang van projecten en de ambities – om van elkaar te leren en elkaar te inspireren. Iedereen kan onderwerpen aandragen voor de Epic talk. Denk aan projectontwikkelingen, kansen, verbeteringen, financiële resultaten, nieuwe collega’s of belangrijke veranderingen voor de organisatie. De organisatie van de Epic talk rouleert: iedere keer is een andere collega verantwoordelijk.

We vieren zowel successen als fouten. Jaarlijks organiseren we Succesverhalen en een Fuck-up night. Succesverhalen zijn bedoeld om succesvolle projecten te analyseren, zodat we het succes kunnen herhalen. De Fuck-up night is juist bedoeld om een leercultuur te ontwikkelen: fouten maken vinden we niet zo erg, als je die maar in volle toewijding hebt gemaakt.

6 In gesprek over betekenis

Hoe gaat het met je, wat houdt je bezig, hoe gaat het thuis? We vinden het belangrijk met elkaar verbonden te zijn. Oog te hebben voor elkaar. Dat gebeurt op verschillende manieren. Bijvoorbeeld door in de maandsessies van de Playground niet alleen aandacht te hebben voor de projecten, maar ook voor persoonlijke, betekenisvolle zaken (geluksmomenten). Ook tijdens de lunch of op andere momenten tonen we interesse in elkaar.

Wat heeft voor jou betekenis? We zijn nieuwsgierig naar ieders verhaal want iedereen doet ertoe en wil van betekenis zijn. Dat is voor ons de start.

Zie www.eelloo.nl/verhalen

Als je bij eelloo werkt, geef je je verhaal vorm in het programma Mijn verhaal in de Playground-portal. Ken je je verhaal? Dan kun je makkelijker uitgaan van je eigen kracht, behoeften en grenzen. Je beantwoordt aan de hand van korte opdrachten vragen als:

• Wie zijn je helden? Welke activiteiten geven je voldoening? Wat is je favoriete film?

• Welke successen en tegenslagen heb je gekend en wat heb je ervan geleerd?

• Wat staat er op je bucketlist?

• Wat is belangrijk voor je?

Vanuit deze basis maak je de vertaling naar je werk. In je verhaal kun je vertellen wat je werkelijke bijdrage of waarde is. Je bepaalt hiermee je persoonlijke kompas.

Wat werkt voor jou?

(15)

15 Verhalen delen

Wanneer je je verhaal kent en met andere collega’s deelt, kun je gemakkelijker je weg vinden bij eelloo en kiezen waaraan je wilt bijdragen. Om erachter te komen waar de ander blij van wordt, organiseren we regelmatig sessies ‘Zo-maar-gasten’.

Hierin delen collega’s hun verhaal met elkaar. Tijdens de sessies gaan we even voorbij aan de dagelijkse hectiek waarin je niet altijd de tijd neemt om met elkaar de diepte in te gaan.

RH-gesprekken

In onze organisatie zonder management of HR-adviseurs hebben we oog voor elkáárs werkplezier en welbevinden. Als eelloo-er ben je ingedeeld in een RH- groep waarvan de samenstelling ieder jaar verandert. Met deze groep van circa 7 collega’s voer je enkele keren per jaar de zogenaamde RH-gesprekken. We bespreken onderwerpen als: hoe zit jij in je (werk-)vel? Waar loop je tegenaan?

Heb je het nog leuk? Wat heb je nodig? Zo help je elkaar om aandacht te houden voor je eigen zin in het werk.

FWAINY

Ondanks alle aandacht voor elkaar, kan het gebeuren dat er iets niet lekker loopt en je iets vertrouwelijks wilt bespreken. Bijvoorbeeld als het niet goed met je gaat, als je (langdurig) ziek bent of als je te maken hebt met agressie of ongewenste intimiteiten. Bij eelloo hebben we twee FWAINY’s (Function Without An Interesting Name Yet). Dit zijn collega’s met een extra taak, vergelijkbaar met die van een vertrouwenspersoon.

Coaching

Stel: je loopt ergens in vast of weet niet goed wat een volgende loopbaanstap kan zijn. Heb je een vraag waar je met je collega’s niet uit komt? Of waar je graag met een externe persoon over wilt sparren? In dat geval kun je gebruikmaken van coaching.

We kennen gedeeld leiderschap.

Samen zijn we verantwoordelijk voor

het succes van de organisatie.

(16)

Bijzonder was onze trip in 2019

naar Roemenië, om onze Roemeense collega ,

s met hun cultuur en verhalen

te zien en horen.

(17)

17

7 Inspiratie opdoen

We doen ons werk goed. Wat we doen, doen we met aandacht en zorg- vuldigheid. We beseffen ook dat je niet iedere dag alleen maar productief kunt zijn. Wil je echt ruimte geven aan innovatie? Dan is het belangrijk om ook aandacht te hebben voor zaken buiten de dagelijkse doelen. We hechten belang aan ontspanning naast en tijdens het werk. En we stimuleren verwondering, we dagen je uit om je open te stellen voor nieuwe inzichten en creativiteit. Maak tijd om inspiratie op te doen.

Dat begint met een ontspannen en informele sfeer waarin we werken. Voor- beelden van die sfeer: op de verwondermuur vind je tips voor het weekend. En elke middag genieten we van een duurzame lunch met verse producten van de lokale boer. Tijdens de lunch praten we over van alles behalve het werk. Zin in een wandelingetje? Loop alleen of met collega’s rond het fort en geniet van de natuur. We vieren ieders verjaardag en andere heugelijke feiten. Elke twee weken komt er een masseur langs en kun je je inschrijven voor een stoelmassage. Verder brunchen we elk jaar gezellig met Pasen, houden we in de zomer een BBQ, komt in december Sinterklaas langs op ’t Fort en dineren we met Kerst bij kaarslicht.

Bijzonder was onze trip in 2019 naar Roemenië, om onze Roemeense collega’s met hun cultuur en verhalen te zien en horen!

Ook in de Playground maandsessies is er ruimte voor inspiratie: iedere maand trekt een collega een verwonderkaart met een opdracht (denk aan een tentoonstellings- bezoek, een boekenruil of het opdoen van kennis in een ander vakgebied). Deze collega deelt zijn of haar ervaring de maand erop met de anderen.

We hechten belang aan ontspanning

naast en tijdens het werk. En we stimuleren

verwondering, we dagen je uit

om je open te stellen voor nieuwe

inzichten en creativiteit.

(18)

8 Met elkaar een Handboek maken

We hebben al veel verteld over hoe we werken. Maar nog niet alles. In deze laatste spelregel vertellen we je welke arbeidsvoorwaarden we hebben, hoe we nieuwe collega’s onboarden en andere relevante zaken zoals onze databeveiliging en ISO. Dit zijn de regels die we met elkaar hebben bepaald en gelden voor iedereen die bij eelloo werkt of wil komen werken. We verwijzen af en toe naar documenten. Zodra je toegang hebt tot het interne netwerk, kan je de documenten onder de verschillende linkjes openen.

Het Handboek is dynamisch. We zullen regelmatig een update doen. Zo blijven we kritisch op wat we met elkaar hebben afgesproken. Als iets niet langer effectief is, blijven we niet doorgaan maar slaan we een andere weg in.

Arbeidsvoorwaarden

We hebben geen CAO maar wel een pakket arbeidsvoorwaarden. Hierin zijn we zo trans parant mogelijk: bij eelloo kent iedereen elkaars arbeids voorwaarden. Verder houden we ons ook bezig met elkaars beloning. We vragen iedere nieuwe collega ak- koord te gaan met het openbaar maken van het salaris. En we hechten er groot belang aan dat de arbeidsvoorwaarden in verhouding zijn met die van de andere collega’s.

Beloning #1: impactronde

We hebben met elkaar een systematiek ontwikkeld om ieders salaris vast te stellen. Deze past bij de Playground en doet recht aan individuele verschillen.

Want talenten verschillen per persoon, net als hoe hard je werkt, hoeveel complexiteit en verantwoordelijkheid je aankunt, welke resultaten je bereikt en hoeveel impact je hebt.

Uitgangspunten: Salarisgroei is niet vanzelfsprekend en we kennen geen vaste salarisstappen. Ieder jaar wordt bekeken of inflatiecorrectie aan de orde is. Zo ja? Dan wordt die toegepast. Het percentage is voor iedereen hetzelfde. Verder is salarisgroei afhankelijk van groei in je impact. Om die groei te bepalen, houden we elk jaar een impactronde. Die kan voor iedereen anders uitpakken.

Als houvast voor de impactgesprekken hebben we vier groepen met een salaris- range, de zogenaamde impactniveaus. In het kort is dit de typering:

A. Impactniveau A: je werk richt zich op het ondersteunen van de dienst- verlening en het uitleveren van producten. Deze salarisgroep is ook passend als je start als professional, waarbij de nadruk ligt op inwerken of kennis en ervaring opbouwen.

B. Impactniveau B: je werkt als zelfstandig professional, bijvoorbeeld in de techniek, sales, klantimplementaties, financiën of advies. Als je groeit in deze groep laat je een duidelijk specialisme of volwaardig adviseurschap zien. Ook (zeer) ervaren ondersteunende professionals kunnen in deze groep zitten.

C. Impactniveau C: je hebt met je werk impact door bijvoorbeeld complexe projecten te trekken, en neemt eindverantwoordelijkheid voor (middel) langetermijndoelen van gebieden.

D. Impactniveau D: in je rol heb je veel impact. Eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap en strategie zijn de kern. In een andere organisatie was je misschien commercieel of operationeel directeur geworden of verantwoordelijk voor een business unit.

(19)

19 Om de planning en het proces van de impactronde goed te laten verlopen heeft

eelloo een Beloningscommissie. Naast een van de eigenaren van eelloo nemen 2 andere collega’s hierin plaats. Elk jaar wordt 1 van deze collega’s vervangen door een andere collega – die wordt gekozen door alle eelloo’ers.

In de impactronde heeft iedere eelloo’er een impactgesprek. Je kiest zelf of arbeids voorwaarden op de agenda staan of niet. In het impactgesprek kan een groeistap aan de orde komen (kleine, grote of gemiddelde stap) of andere arbeids voorwaardelijke wensen (meer/minder werken, opleiding, etc). Het gesprek wordt geleid door een gespreksleider (collega) die ook het verslag maakt.

Hoe de groei zich verhoudt ten opzichte van de groei van anderen, is relevant voor de groeistap. Deze wordt met goede onderbouwing terug gekoppeld – via het gespreks verslag – aan de Beloningscommissie.

Op basis van alle gespreksverslagen maakt de Beloningscommissie een verhouding - puzzel. De beloningscommissie brengt een advies uit aan de eigenaren. Zij maken op basis van dit advies het eind plaatje en leggen dit per consent voor aan de organisatie. Dit betekent dat overwegende bezwaren mogen worden geuit. Heeft niemand bezwaar? Dan is het gedragen besluit een feit.

Beloning #2: eelloogium

Heeft een collega je verrast tijdens een project of in een bepaalde periode?

Bij eelloo ontvangen en verdelen collega’s door het jaar heen eelloogia. Een eelloogium is waardering in de vorm van een compliment en een klein geld- bedrag. De niet-vergeven eelloogia worden gelijk verdeeld en aan alle eelloo-ers uitgekeerd aan het eind van het jaar.

Beloning #3: denktank

Naast de Beloningscommissie is er een denktank van collega’s die het leuk vinden om het beloningssysteem jaarlijks aan te passen aan de nieuwe situatie en/of wensen. De denktank komt elk jaar bij elkaar om te praten over ons beloningssysteem. Wat gaat er goed en wat kan beter? We blijven scherp.

Hoeveel uur werk je?

We hebben geen norm of minimum voor hoeveel uur je moet werken. Wat je in je arbeidsovereenkomst afspreekt is afhankelijk van je persoonlijke wensen en de rol die je vervult. Belangrijk is dat jij je bijdrage levert en je toegevoegde waarde hebt. En die wordt niet bepaald door het aantal uren dat je werkt. Wel vinden we het belangrijk dat je je wensen afstemt met je naaste collega’s want je werkt niet alleen. Zorg samen dat het voor iedereen prettig werkt.

Wanneer werk je?

Al het werk is verschillend wat betreft inhoud, plaats en tijden waarop het wordt uitgevoerd. Je richt je werk zelf in en bepaalt dus ook zelf wanneer je werkt.

Je kunt in overleg met je naaste collega’s jouw werken leefritme op elkaar afstemmen. Heb je zorg voor kinderen of partner, of moet je iets anders slim combineren? Heb je twee banen? Bruis je ’s ochtends van de energie of kom je juist later op gang? Je bent flexibel in je werktijden. Er zijn ook collega’s die elke werkdag precies 8 uur werken en op vaste tijden pauzes nemen. Alles kan.

Bruis je ,s ochtends van de energie of kom je juist later op gang?

Je bent flexibel in je werktijden.

(20)

Vakantiedagen

Officieel heb je 25 dagen per jaar vakantie bij een fulltime contract. Je houdt zelf je vrije dagen bij en kunt ze opnemen in overleg met je naaste collega’s. Er wordt niet bepaald of en wanneer je vrij moet nemen. Op het einde van het jaar moet je saldo wel op 0 staan, zo weten we zeker dat je ook de nodige ontspanning pakt.

Waar werk je?

Om te werken hoef je niet fysiek in het pand te zijn. Je kunt thuis werken, onder- weg, bij een klant, overal. En dat doen collega’s ook volop. Werk je eerst thuis en rijd je na de file naar kantoor? Ook prima. Thuis werken doen wij al sinds de jaren 80. Wat we in al die jaren hebben gemerkt – en veel onderzoek bevestigt dat – is dat op kantoor werken zorgt voor de cohesie, ‘je onderdeel voelen van’, toevallige gesprekjes voeren en opvangen. Alleen thuiswerken omdat het kán, is zeker niet de meest effectieve manier. Dan mis je een hoop. Kortom: om verbonden te zijn met elkaar, blijven ontmoetingen belangrijk.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris, de leuke werksfeer, heerlijke lunches, stoelmassages en gezellige feestjes hebben we ook andere arbeidsvoorwaarden. Afhankelijk van je werkzaamheden kom je in aanmerking voor een leaseauto of reis kosten vergoeding. Ook hebben we een goede pensioenregeling en een telefoon vergoeding.

Voor laptop en telefoongebruik hanteren we de Choose Your Own Device-principes, zodat je kunt werken op een manier die jij prettig vindt. Beslis mee over het device dat je gebruikt voor je werkzaamheden.

Gezondheid

Hoe je omgaat met je gezondheid is in eerste instantie je eigen verantwoordelijkheid. Maar we letten ook op elkaar. Zie je een collega die overbelast lijkt, op zijn tenen loopt of geen werkplezier meer uitstraalt? Ga in gesprek. Ben je zelf een keer ziek? Dan stel je je collega’s op de hoogte en probeer je zo snel mogelijk weer fit te zijn. Is de situatie wat complexer? Trek dan een plan met een van de FWAINY’s.

We hebben een handig overzicht voor alle praktische zaken rondom gezondheid, vitaliteit en veiligheid. Hoe richt je je werkplek in? Wat doe je als je ziek bent? Hoe is de Arbo geregeld? Welke coaches zijn er?

Databeveiliging

Met onze producten wordt persoonsgevoelige informatie opgeslagen en wij vinden dat deze bij ons in goede handen moet zijn. We hebben daar afspraken over. Dat je je computer op slot zet als je even van je plek gaat. Dat je nooit je wachtwoord en andere accountgegevens deelt met anderen. Dat je zorgvuldig omgaat met je devices. Dat je geen rapporten laat slingeren. Bij indiensttreding onderteken je ook een geheimhoudingsverklaring.

Thuis werken doen wij al sinds de jaren 80. Werk je eerst thuis en rijd je na de file naar kantoor?

Ook prima.

(21)

21 ISO-certificering

ISO lijkt misschien wat minder goed te passen bij een organisatie als eelloo, maar niets is minder waar. We vinden kwaliteit en informatiebeveiliging zeer belangrijk.

Niet alleen voor onszelf, maar ook voor klanten en gebruikers van onze portals.

Daarom werken we ieder jaar hard aan onze ISO-certificeringen.

• Continue verbetering zit in ons DNA. We willen onze klanten kwaliteit bieden.

Die wens zie je terug in onze ISO 9001-certificering.

• Alleen zéggen dat we informatiebeveiliging belangrijk vinden, is niet zo goed als het ook door een ander te laten controleren. Dit doen we jaarlijks als onderdeel van onze ISO 27001-certificering. Al onze applicaties en servers zijn optimaal beveiligd en de kwaliteit wordt gemonitord. Ook voeren we een informatiebeveiligingsbeleid denk aan wachtwoordbeleid, cryptografie, gebruikersrechten en het uitvoeren van penetratietests (pentests) op de diverse beveiligingslagen. We hebben goed nagedacht over wie er toegang heeft tot welke gegevens.

Komen werken bij eelloo?

Je bent altijd welkom om een open sollicitatie te sturen. Als we op zoek zijn naar versterking van ons team, dan laten we dit weten in ons netwerk en publiceren we een vacature.

Komen werken bij eelloo?

Sollicitatiegroep

We bepalen per keer welke collega’s zich met specifieke sollicitaties gaan bezighouden. De sollicitatiegroep bestaat meestal uit 4 mensen: 2 toekomstige directe collega’s, iemand met een meer coördinerende rol en een lid van de Beloningscommissie. Eén groepslid neemt de procedurele rol op zich. Taken: alle contacten met de sollicitanten onderhouden en de voortgang bewaken.

Hoe gaat de procedure voor sollicitanten?

• Je doorloopt het online programma Werken bij eelloo. Dit bevat informatie over eelloo, een zelfassessment en eventueel een motivatiepitch.

• Je hebt een kennismakingsgesprek met de sollicitatiegroep.

• Op basis van dit gesprek beslist de sollicitatiegroep of er een intentie is om met jou als sollicitant verder te gaan of niet. En vice versa.

• Eventueel kunnen we een proefmiddag regelen, zodat jij en wij kunnen kijken of er een goede match is.

• Zin om te starten? Dan volgt een tweede en laatste gesprek. Dit gaat over welke werkzaamheden je precies gaat oppakken. Ook de arbeidsvoorwaarden komen aan bod.

• De sollicitatiegroep geeft advies aan de eigenaren.

Eenmaal in dienst word je gekoppeld aan een buddy om ervoor te zorgen dat je eerste weken goed verlopen. We hebben een stappenplan hoe je het beste kunt

(22)

starten. Hoe kom je aan je emailadres? Welke systemen gebruik je waarvoor?

Hoe kan je het beste onboarden?

Bij indiensttreding spreek je af welke werkzaamheden je gaat oppakken. Uiteraard kan dit in de loop van de tijd wijzigen. Eenmaal aan het werk zul je de ruimte ervaren om de juiste match te blijven maken tussen jezelf en eelloo. Wat is jouw verhaal? Op welke droom van eelloo sluit jouw verhaal het beste aan? Met welke ambities voel je je het meest verbonden? Waar ben je goed in en wat wil je leren?

Contractverlenging

Heb je een tijdelijk contract? Dan komt de oorspronkelijke sollicitatiegroep bij elkaar voor het intentiegesprek – twee maanden voor het contracteinde – om de intentie uit te spreken om het contract wel of niet te verlengen. De groep bespreekt ook de voorwaarden voor een vast of tijdelijk contract. Na afloop deelt de groep de bevindingen met jou. Ook eventuele sterke punten en aan- dachtspunten komen dan aan bod. Is de intentie positief? Dan bereid je een pitch/

verhaal voor, waarin je de feedback vanuit de groep meeneemt. De pitch gaat over hoe je je rol in de toekomst voor je ziet. Na de pitch geeft de groep advies aan de eigenaren.

Nieuwe stap

Voel je dat het tijd is voor een nieuwe stap? Of werkt de match tussen jou en eelloo niet meer? Bij eelloo is ruimte om zulke kwesties bespreekbaar te maken.

Neem vooral ook zelf het initiatief als je merkt dat het niet meer soepel loopt. Stel dat blijkt dat het beter is om afscheid van elkaar te nemen, dan zoeken we altijd naar een oplossing die voor alle betrokkenen goed is.

Wil je iets anders? Wees eerlijk en zeg het, je collega’s denken graag met je mee.

Mocht je vertrekken en in de toekomst weer terugverlangen naar eelloo, dan staan we altijd open voor een gesprek. We hebben al vaker meegemaakt dat oud- collega’s na een tijd weer terugkomen in een andere rol.

Eenmaal aan het werk

zul je de ruimte ervaren

om de juiste match te

blijven maken tussen

jezelf en eelloo.

(23)

100% uitgenodigd

Alles in dit Handboek hebben we met elkaar bedacht, uitgeprobeerd en weer veranderd.

En dat blijven we doen. Het Handboek geeft vooral een beeld van hoe het nú bij ons gaat en waarom. Hoe we het morgen doen?

Voel je 100% uitgenodigd je daarmee te bemoeien. We zijn steeds op weg naar verbetering.

En als je niet bij ons werkt, maar wel graag eens wilt praten:

kom gerust eens bij ons langs. Je bent welkom!

(24)

Fort bij ’t Hemeltje Fortweg 9

3992 LX Houten

T 088 100 47 00 support@eelloo.nl www.eelloo.nl

Postbus 24111 3502 MC Utrecht

KVK 30 13 67 88 BTW NL8049 13 328 B01 Bank NL82 RABO03692 64 290