Internal Audit inhet publieke debat

(1)

Karin Hubert

CAE Sociale Verzekeringsbank

Internal Audit in

het publieke debat

(2)

Karin Hubert,

CAE Sociale Verzekeringsbank:

Internal Audit in het publieke debat

(3)

Mijn CV

•

13 jaar KPMG / 3 jaar Coopers&Lybrand

•

7 jaar CAE Holland Casino

•

6 jaar CAE Sociale Verzekeringsbank

•

Toezichthouder Topaz / NBA Signaleringsraad

•

^Mama

•

Levenspartner

(4)

SVB

•

Uitvoerder in sociale zekerheid voor 15

persoonsgebonden regelingen 5,5 miljoen burgers (grootste zijn: AOW, AKW, Anw, AIO)

•

Uitvoerder in zorgdomein V&O (5) en PGB (4)

•

^{3600 fte}

•

Totale uitkeringen 41 miljard euro

•

Totale uitvoeringskosten 312 miljoen euro

•

Audit Dienst SVB 26 fte

(5)

Agenda

•

Context SVB / Positie Audit Dienst

•

^Crisis

•

Achter de schermen  op het podium

•

In het publieke debat

(6)

SZW

RVB

VWS 2^e Kamer

Context SVB ingewikkeld

(7)

(8)

Organogram

(9)

Positie Audit Dienst

•

Overheidsaccountants (NBA)

•

Internal Audit én Accountant van de SVB

•

Raad van Bestuur als opdrachtgever

•

Review externe accountant en ADR

•

Opdrachtgevers SVB zijn SZW en VWS

(10)

(11)

Crisis

Wikepedia:

Crisis (situatie): een noodsituatie waarbij het functioneren van een stelsel ernstig

verstoord raakt

Oftewel : Badly managed incident

(12)

Wat is een crisis?

• Complex, onzeker diffuse situatie (of perceptie)

• Buiten de scope van de dagelijkse business/praktijk

(13)

Dynamiek

Voor de crisis:

Hebben we alle risico’s in beeld? Indekken!

Tijdens / na de crisis:

Klopt dit wel? Redden wat er te redden valt!

Politiek komt om de hoek kijken

(14)

Onafhankelijkheid

•

Politieke druk is erg groot

•

Spel van de schuldvraag

•

Vaktechnische normen zijn je houvast

•

Partijen kennen deze regels niet

•

Onafhankelijkheid is je grootste goed

Herken wanneer er druk op komt te staan!!!

(15)

(16)

(17)

(18)

(19)

(20)

(21)

(22)

Op TV

(23)

(24)

Op het podium

(25)

Voor publiek

(26)

(27)

(28)

Debat

Wikipedia:

Een debat is een discussievorm waarbij het de

bedoeling is een stelling te verdedigen of juist te bestrijden.

(29)

Kenmerken debat

Kenmerkende elementen van het debat zijn:

•

De stelling

•

Bestaan van voor- en tegenstanders van die stelling

•

Een vooraf vastgesteld spreekregime (vastgelegd zijn spreekvolgorde, spreektijden etc.)

•

Een derde beoogd onafhankelijke partij die beslist wie het betreffende debat gewonnen heeft

(professionele jury of publieksjury)

(30)

In het publieke debat

Debat = niet persé op zoek naar de waarheid

Dus anders dan de internal auditor gewend is !!!

(31)

Publiek

Publiek = Openbaar = Publiek

Alles wordt openbaar (WOB)

(32)

(33)

(34)

Tweede kamer

De Tweede Kamer heeft in hoofdzaak drie taken:

•

Controle op regeringsbeleid,

•

Medewetgeving (met de regering en de Eerste Kamer)

•

Vertegenwoordiging van de bevolking

(35)

Overwegingen

•

Bij overheid is maatschappelijk verkeer de 2^e kamer

•

Internal auditor vertrouwensman/vrouw van

maatschappelijk verkeer? Dus ook van 2^e kamer!

•

Maatschappelijk verkeer wordt mondiger, wil transparantie en verantwoording

Dus Zorgvuldigheid altijd voor snelheid

(36)

Mijn state of mind

•

Ik mag verantwoording afleggen

•

Wat een eer……

•

Vraag opschrijven, ik wil de vraag goed begrijpen en zorgvuldig antwoorden….

•

Ik mag ook later antwoord geven

•

Niet over anderen praten, bij mezelf blijven

•

Is deze vraag wel voor mij bedoeld?

(37)

Hoe zat ik daar?

•

“Ik hoor u meerdere vragen tegelijk stellen……”

•

“Ik wil u graag zorgvuldig antwoord geven”

•

“Ik ben verantwoordelijk voor xyz”

•

“Mijn persoonlijke mening in deze doet er niet ertoe”

•

“Dat zoek ik op”

•

“Dit hebben we niet onderzocht”

•

“We hebben onderzoek gedaan naar ….”

(38)

Hoe vertrouwen van publiek te

winnen?

(39)

Vertrouwen werkt

Vertrouwen =

•

Een positief gevoel,

•

een aspect van relaties,

•

in een bepaalde context!

(40)

Context in organisaties

•

^Extern:

Ketenpartners, wet- en regelgeving, reorganisaties, fusies …….

•

^Intern:

Visie, missie, kernwaarden, structuur, procedures…

Intern kun je veel meer beïnvloeden dan extern

(41)

Hoe ervaar je

onderlinge relaties?

Om verbinding te voelen gaat het om de vraag heb ik vertrouwen in jouw:

•

Vakmanschap?

•

^{Goede wil?}

•

Integriteit?

•

Communicatieve vaardigheden?

(42)

Een positief gevoel

Wat heb je nodig van elkaar om vertrouwen te geven?

•

Zelfvertrouwen

•

Zelfinzicht

•

Zorgvuldige communicatie

Werken aan vertrouwen is werken aan en met (zelf) reflectie!!!

(43)

Als het goed zit met vertrouwen

•

Context = > voorspelbaarheid

•

Relaties = > welwillendheid

•

Positief gevoel = > bereid tot kwetsbaarheid*

Boekentip: De kracht van kwetsbaarheid, Brené Brown

(44)

Team

•

Ik sta hier nu alleen, maar doe dit niet alleen, met een heel team

•

Je hoeft er niet alleen voor te staan!!

•

Goede mensen om je heen verzamelen

•

Je staat zowel in en buiten de organisatie

(45)

(46)

Ondersteuning

•

Extra (externe) kwaliteitsreview laten uitvoeren (zorgvuldigheid)

•

Laat je ondersteunen, zeker in situaties waar je onvoldoende ervaring mee hebt

•

Zoek sparringpartners

•

Consulteer je beroepsvereniging

•

Leer van andere auditdiensten

(47)

Impact openbaarheid

Mogelijke druk op internal audit:

•

Krijgen niet alle informatie van business

•

Geen of minder auditverzoeken

•

Druk op gebruikte bewoordingen

•

Kortere rapportages/samenvattingen

•

Alleen minst spannende zaken auditen

•

Bagatelliseren van risico’s

(48)

Antwoord internal audit

•

Zorg dat je vaardigheden in huis hebt om een ander spel te gaan spelen

•

Spiegel blijven voorhouden inclusief jeugdpuistjes en kale plekken (geen lachspiegel)

•

Kwantificeer en objectiveer zo veel mogelijk

•

Kwalitatieve onderbouwing innoveren

(49)

(50)

(51)

(52)

52

(53)

Ik gun het publieke domein een

krachtige internal audit functie en

beroepsgroep!!!

(54)