Pilot FIP

(1)

Pilot FIP

Frequent Intensief Persoonlijk

Presentatie Divosa 5 april 2019

Dorien Dieters en Jany van de Vin

(teammanager en coördinator team Inkomen)

(2)

Achtergrond FIP pilot

Sterk veranderde dienstverlening door de

technische en maatschappelijke ontwikkelingen:

• Klanten gaan anders om met informatie

• Dienstverlening steeds vaker digitaal

Maar wat zijn de effecten hiervan op doelmatigheid en resultaten?

(3)

Achtergrond FIP-pilot

• Methodiek ontwikkeld door Erasmus Universiteit en SV-land

• Frequent -Intensief en Persoonlijk contact

• Doel is om te toetsen of FIP de

maatschappelijke en arbeidsmatige activering van mensen in uitkering inderdaad bevordert

(4)

1^e pilot FIP- methodiek

• ISD Brabantse Wal

• Van 01-11-2014 tot 01-11-2015

• 360 van de 2000 klanten via FIP door 2 consulenten

• Aanspreekpunt voor alle contacten met sociale dienst. FIP en wijzigingen/vragen

• Afstand arbeidsmarkt

(5)

Resultaten 1^e pilot FIP- methodiek

ISD Brabantse Wal heeft de volgende resultaten gedeeld:

• Hoger aantal beëindigingen

• Een beter beeld van klant en hun problemen

• Beter kunnen inspelen op benodigd (vervolg) traject

Reden voor gemeente Sittard-Geleen om ook een FIP- pilot te starten, wel in een aangepaste vorm.

(6)

De FIP-methodiek in Sittard-Geleen Frequent:

4 keer per jaar contact met FIP-casemanager, periode van 2 jaar.

Intensief:

• Geen checklist, maar bespreken van leefgebieden (gelijk aan Wmo-keukentafelgesprek)

• Ambities van de klant en de barrières om deze te bereiken staan centraal

(7)

De FIP-methodiek in Sittard-Geleen

Persoonlijk:

• Vaste FIP-casemanager voor de duur van de pilot en alleen voor FIP-gesprekken.

• Insteek gesprek is vooral persoonlijk

(noteren van gegevens staat niet centraal)

(8)

Bepalen pilot- en controlegroep

In Sittard-Geleen ontvangen ongeveer 3000 personen een bijstands- of IOAW-uitkering.

• Steekproef aselecte keuze van:

- 300 personen FIP

- 300 personen controlegroep

• Representatieve vertegenwoordiging van het klantenbestand (verschillende doelgroepen).

(9)

24%

14%

9% 14%

8%

31%

Doelgroepen: totaal 300 personen, verdeeld over 13 groepen

Geen gebruik

minimaregelingen

>60 jr en ontheven van arb. Verpl.

Parttime inkomsten

>15 jr uitkering

27 - 45 jaar, arb. Verm. 50 - 100%

Overig, bijv. alleenst ouder kind < 4 jr, vroeg-

signalering en kind

(10)

FIP-pilot Sittard-Geleen

• Start 01-07-2017 (looptijd 2 jaar)

• Geselecteerde klant volgt geen ander (re- integratie) traject.

• De FIP-casemanager concentreert zich op gesprekken met de klant (8 leefgebieden).

(11)

FIP-pilot Sittard-Geleen

• Vragen over de uitkering of uitkerings-

gerelateerde zaken (bijv. aanvraag bijzondere bijstand) worden doorgeleid naar

desbetreffende collega.

(12)

Voorbeeld rapportage

(13)

De medewerker in de FIP-pilot

• In totaal 2 FTE (= 3 FIP-casemanagers)

• Training van 3 dagdelen Hoge School Zuyd

• Gezicht van de organisatie: open, uitnodigend en flexibel

• Primaire focus niet op rechtmatigheid

• Verslaglegging in uniforme rapportages.

(14)

Cijfers tot en met maart 2019

16 meer beëindigde uitkeringen

71 55

Fip Controlegroep

(15)

Aantal verstrekkingen bijzondere bijstand/Voor Kids – Kansen voor alle kinderen/ Tegemoetkoming

zorgkosten

596 481

Fip Controlegroep

(16)

Motivatie deelname FIP

47%

39%

14%

goed

voldoende

twijfelachtig

(17)

Doorverwijzingen

9%

15%

7% 20%

4% 9%

36%

Wooncorporatie Kredietbank WMO

Huisarts

Gebiedsteam Vangnet

Maatschappelijk werk team Werk

(18)

Cijfers

• Besparing per uitkering = € 15.000 per jaar (norm alleenstaande). Totale besparing

€ 240.000 per jaar (o.b.v. 16 meer

beëindigde uitkeringen dan de controlegroep)

• Kosten/investering = 2 FTE (salarisschaal 9):

€ 133.000

• Netto besparing € 107.000 per jaar.

(19)

Ervaringen - tips

- Signalen dat dienst- of hulpverlening door (externe) instanties niet altijd optimaal is en klanten dit zelf niet bespreekbaar kunnen

maken of aanpakken (bijv. bewindvoerders).

- Sprake van schulden, met name door ziektekosten.

- De door GGD vastgestelde mate van

arbeidsongeschiktheid komt niet overeen met hetgeen klant zegt.

(20)

Inzoomen belangrijkste redenen beëindigingen

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

FIP-groep 71

Controlegroep 55

(21)

Doelgroepen beëindigingen

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

FIP-groep

Controlegroep

(22)

- Inwoners worden niet/onvoldoende bereikt, ondanks voorlichting (bijv. minimaregelingen).

- Hoe communiceer je op een goede manier over (rechten en plichten) Participatiewet ?

- De resultaten zijn niet allemaal direct in financiën of uitstroom uitkering uit te drukken (bijv. stappen richting arbeidsmarkt of het oplossen van financiële

problemen).

(23)

• Hoge opkomst en hoge motivatie/medewerking van klanten.

• Flexibiliteit en out of the box denken van FIP- casemanagers.

• Doorverwijzingen naar andere teams en externe partners.

• Meer gebruik van minimaregelingen/budgetten.

(24)

• Aantal beëindigde uitkeringen (2^e jaar).

• FIP-casemanager heeft de ruimte om te doen waar de situatie om vraagt. Bijv. huisbezoeken.

• Tussentijds beëindigen van FIP-traject.

• Administratieve verwerking op Sittard-Geleense manier werkt goed.

(Uniform, kost relatief weinig tijd en is begrijpelijk)

(25)

• Beter inzicht in ons cliëntenbestand

- Welke problemen spelen er op klantniveau?

- Wat dient er te gebeuren om deze (deels) op te lossen?

- Welke rol kan de klant hier zelf in hebben of nemen?

• Betere ontwikkeling en mogelijkheden voor de klant door (meer) maatwerkoplossingen aan te bieden

(26)

Eindevaluatie pilot

 Financiële besparing door uitstroom uitkering

 FIP-methodiek permanente plek in organisatie.

 Ervaringen/insteek meenemen in andere projecten, bijv. integrale toegang/

digitalisering/communicatie richting burger^.

(27)

Pilot FIP

Pilot FIP

Vragen?