Betere en efficiëntere dienstverlening door ICT bij de
gemeente ‘s-Hertogenbosch
Computer says no
Agenda
• Dienstverlening en digitalisering
• Doel digitalisering
• Demo van OIS R4
• Doorontwikkeling
Dienstverlening en digitalisering
Doel van deze digitalisering
• Voor burger
– Beperken inspanning van burger door hergebruik data die we al hebben
– Plaats- en tijdonafhankelijk aanvragen – Overzicht aanvraag in PDF
– Mogelijke snelle afhandeling aanvragen – Inzicht in status aanvraag
• Voor consulenten
– Geen onnodige taken uitvoeren – Advies voor te nemen besluit
– Mogelijkheid om actief in te grijpen
– Complete overdracht voor de financiële afhandeling
Wat is er gekoppeld
• Koppelingen met OIS:
– DigiD – BRP
– DKD-SUWI
– Ophalen gegevens CiVision Samenlevingszaken
• Bekende gegevens aanvrager waaronder: uitkeringsgegevens, vorderingen, maatregelen
– View op aanvragen voor Gemeentelijk Contact Centrum
• In ontwikkeling op basis standaard koppelvlakken:
– Zaakgegevens naar Verseon
– Uitkeringsgegevens naar CiVision Samenlevingszaken (op basis GBI definitie koppelvlak)
Demo
• Live demo
Doel van deze digitalisering
• Voor burger
– Beperken inspanning van burger door hergebruik data die we al hebben
– Plaats- en tijdonafhankelijk aanvragen – Overzicht aanvraag in PDF
– Mogelijke snelle afhandeling aanvragen – Inzicht in status aanvraag
• Voor consulenten
– Geen onnodige taken uitvoeren – Advies voor te nemen besluit
– Mogelijkheid om actief in te grijpen
– Complete overdracht voor de financiële afhandeling
Doorontwikkeling
• Prefill in het aanvraagformulier
– Meer BRP gegevens
– Inkomstengegevens via DKD-Suwinet
– Bekende klant gegevens binnen de gemeente – Wel op verzoek van burgers
• Portalfunctionaliteit
– Volgens status aanvraag
– Opvoeren van bewijsstukken
• Bewindvoerders
– Oplossing waarbij we een link kunnen leggen tussen bewindvoerder en burger(s)
– Bewindvoerder kan vervolgens met e-Herkenning gelijke aanvraag
Uitnodiging
Interesse gewekt?
Hou je mail in de gaten.
We gaan nog een vervolg organiseren.
Bedankt voor uw aandacht
| 1 juli 2019 |
