Nonverbal intelligence & Waar technologie en de professionele onderzoeker elkaar ontmoeten. Investigative interviewing

(1)

Nonverbal intelligence

&

Investigative interviewing

“Waar technologie en de professionele

onderzoeker elkaar ontmoeten”

(2)

An Gaiser

 Maatschappelijk werk & Dienstverlening, opleiding INSA en Joe Navarro FBI ret.

 Reclasseringswerker zeden & TBS

 Algemene Inlichtingen en Veiligheidsdienst (AIVD)

 Managing Partner Institute Nonverbal Strategy Analysis (INSA)

 Managing Director An Gaiser Consultancy B.V.

(3)

Nonverbal profiling

Investigative Interviewing Businessconsultancy

Executive coaching

Training

(4)

Programma

De historie van investigative interviewen en non-verbale communicatie Mythes en Wetenschappelijk onderzoek

Praktische toepasbaarheid

Congruentie verbale en non-verbale informatie Technologische verbinding?

De toekomst van investigative interviewen & Artificial Intelligence/ Deepfakes

> P ?

THEORIE PERSOONLIJKE EN

PROFESSIONELE IMPACT

IMPACT OP TOEKOMST

(5)

Investigative interviewing:

historie

Verhoren Waarheidsvinding Investigative interviewen

• Nadruk op neutraliteit

• Verhoren wekt de indruk van druk en gebrek aan transparantie, toont macht

• Onderzoek toont aan dat neutraliteit, openheid en ‘ruimte geven’

aan de verdachte meer betrouwbare informatie oplevert

(6)

Investigative interviewing Onderzoek

Liegende interviewee Niet meewerkende interviewee Meewerkende interviewee

1. Model statement technique

2. Unexpected questions technique 3. Verifiability

approach

1. Scharff technique 2. SONAAR

1. Rapport 2. Cognitive

Interview 3. Timeline technique

(7)

26-09-2018 TITEL VAN DE PRESENTATIE 7

(8)

(9)

Leugendetectie

 Er is geen enkele non-verbale beweging die aantoont of iemand liegt;

 De Polygraaf meet nog steeds spanning, geen leugen;

 De leugen wordt ontdekt door middel van gespreksvaardigheden

(10)

Waarom we doen

wat we doen!

Amydala: visuele input en

output, een onbewust proces.

Perceptie van gevaar bepaalt

“Staat van Actiebereidheid”

(11)

(12)

2 aspecten bepalen boodschap van het

gezicht

• Russell: Bi-dimensional Model: ontvanger

registreert niveau van actiebereidheid (hoog-laag) en richting van actiebereidheid (koud-warm op de relatie);

• De 4 punten in dit model en (combinaties van) microbewegingen:

• Activation: wenkbrauwen hoog, oogleden hoog;

Deactivation: hangende gelaatstrekken/oogleden;

• Unpleasant: aanspannen onderste oogleden, fronsen; Pleasant: mondhoeken hoog, wangen hoog

(13)

Russell: Bi-dimensional model

High arousal

Cold negative Warm positive

Low arousal

(14)

Nico Frijda

Combinatie van microbewegingen in

het gezicht toont de gedragstendens

(State of Action

Readiness) in de

gegeven interactie

(15)

• Hoog repeterende microbewegingen in het gezicht

• Wetenschappelijk onderzoek en professionele praktijk

• Consultancy en trainingen

• www.insa-consultancy.com

INSA en methode: Persoonlijk Non-verbaal Repertoire

E x p l a i n i n g n o n v e r b a l i m p a c t

(16)

16

INSA Onderzoek

Ieder individu heeft een PNR, dat consistent is in diverse situaties en over de tijd gemeten

PNR’s correleren met gedrag

Correlaties zijn consistent met de karakteristiek van reflexgedrag

(17)

(18)

(19)

Max Verstappen

(20)

Aanpassen: PNR type 1

Gedragstendensen en behoeften

Comfortabel

• Loyaal, ondersteunend

• Handelt conform plan/opdracht

• Geeft ruimte aan de ander Oncomfortabel

• Terugtrekken uit contact

• Weinig actie

• Machteloos, afhankelijk

• Onbeweeglijk

Behoeften in interactie

• Ontspannen sfeer

• Ruimte voor eigen tempo

• Aandacht voor gevoel

Non-verbale impact

Comfortabel

• Rustig

• Stabiel

• Laat ruimte Oncomfortabel

• Teruggetrokken

• Passief, niet betrokken

• Onduidelijk

(21)

Cory Booker

(22)

Handelen: PNR type 2

Comfortabel

• Doener, actief,

• Inspirator, initiatiefnemer

• Flexibel bij tegenslag

• Resultaatgericht Oncomfortabel

• Onrustig

• Neiging grenzen over te gaan

• Gevoelig voor feedback

• Ongeduldig

• Resultaatgerichte actie

• Tempo

• Tegenwicht

Comfortabel

• Actief, betrokken

• Inspirerend

• Stevig

Oncomfortabel

• Dwingend, agressief

• Chaotisch, onvoorspelbaar

• Ongeduldig

(23)

Mike Pence

(24)

Analyseren: PNR type 3

Comfortabel

• Analytisch sterk

• Systematisch en gestructureerd

• Inhoudelijk en procedureel sterk

• Houdt overzicht Oncomfortabel

• Afstand nemen uit contact

• Neiging tot (negatief) oordelen

• Rigide, formeel

• Uit emotie indirect, verbaal scherp Behoeften in interactie

• Voorspelbaarheid

• Logica

• Inhoudelijke kwaliteit

Comfortabel

• Helder (inhoud)

• Voorspelbaar

• Solide (op inhoud) Oncomfortabel

• Afstandelijk, emotieloos

• Negatief-kritisch

• Rigide

(25)

Toenaderen: PNR type 4

Comfortabel

• Attent, soepel in contact

• Voorkomt confrontatie

• Oplossingsgericht, compromisbereid

• Uitnodigend, kan anderen meenemen Oncomfortabel

• Ambivalent

• Bespelen van anderen

• Ontwijken confrontatie

• Negeren negatieve gevoelens Behoeften in interactie

• Soepel contact

• Oplossings-,compromisbereidheid

• Aandacht voor relatie

Comfortabel

• Open

• Vriendelijk

• Gemakkelijk contact Oncomfortabel

• Ambivalent

• Manipulatief

• Ontwijkend

(26)

(27)

Gedragstendensen en behoeften type 1 Comfortabel

• Loyaal, ondersteunend

• Handelt conform plan/opdracht

• Geeft ruimte aan de ander

Oncomfortabel

• Teruggetrokken

• Weinig actie

• Machteloos, afhankelijk

• Onbeweeglijk Behoeften in interactie

• Ontspannen sfeer

• Ruimte voor eigen tempo

• Aandacht voor gevoel

• Doener, actief,

• Inspirator, initiatiefnemer

• Flexibel bij tegenslag

• Resultaatgericht Oncomfortabel

• Dwingend, agressief

• Neiging grenzen over te gaan

• Gevoelig voor feedback

• Ongeduldig

• Resultaatgerichte actie

• Tempo

• Tegenwicht

• Analytisch sterk

• Systematisch en gestructureerd

• Inhoudelijk en procedureel sterk

• Houdt overzicht Oncomfortabel

• Afstandelijk

• Neiging tot (negatief) oordelen

• Rigide, formeel

• Uit emotie indirect, verbaal scherp Behoeften in interactie

• Voorspelbaarheid

• Logica

• Inhoudelijke kwaliteit

Gedragstendensen en behoeften type 4

Comfortabel

• Attent, soepel in contact

• Voorkomt confrontatie

• Oplossingsgericht, compromisbereid

• Uitnodigend, kan anderen meenemen Oncomfortabel

• Ambivalent

• Bespelen van anderen

• Ontwijken confrontatie

• Negeren negatieve gevoelens Behoeften in interactie

• Soepel contact

• Oplossings-,compromisbereidheid

• Aandacht voor relatie

(28)

Laura H.

(29)

Laura H.

Laura H. Type 1/3 Kwaliteiten 1/3

• Analytisch met oog voor detail

• Correct, zorgvuldig

• Niet confronterend

• Service gericht Valkuilen 1/3

• Sceptisch

• Gereserveerd

• Rigide, houdt oordeel vast

• Passief agressief (1)

• Toont emotie indirect/verbaal (3) Behoeften 1/3

• Rustige sfeer

• Ruimte voor eigen inbreng

• Zorgvuldigheid

(30)

Laura H.

Incongruenties tijdens het interview

• Ze trekt lippen naar binnen als haar wordt gevraagd wie de reis geregeld heeft;

• Ze gaat telkens op haar handen zitten (trekt naar binnen) als ze wordt geconfronteerd);

• Zegt dat ze zomaar de kinderen heeft opgepakt en is gaan rennen (kan een 1/3 dat?);

• We zeggen niet dat ze liegt: we zeggen dat er door bovenstaande observaties meer onderzoek gedaan moet worden. (Sturingsinformatie).

(31)

Politiechef Nuclear Summit

(32)

Persoonlijke impact

 Het gezicht is niet aan te passen of te beïnvloeden vanwege onbewuste processen.

 Interne processen bepalen emotie, gedrag en gevoelens. Daar moet aan gewerkt worden.

 Zelfreflectie is dus belangrijk voor het vergroten van de (non-verbale) impact en maken van verbinding (rapport)

 Reflectie dient in de cultuur (overheidsinstantie) voorrang te krijgen in de communicatie.

 Dat wat van binnenuit komt heeft ook impact naar de verdachte.

(33)

Impact op de Interviewee

 Ook de verdachte ziet alles, maar interpreteert volgens eigen perceptie van gevaar en referentiekaders

 Synchroniseren van verbale en non-verbale

communicatie zorgt voor begrip en charisma naar de verdachte

 Dit zorgt voor openheid, verbinding en de responsiviteit om je alle informatie te geven

 Blijf helder over intenties, belangen en motieven

 Transparantie is ALTIJD mogelijk, ook al moet informatie “binnen de deuren blijven”.

(34)

Er is een verschil tussen nieuwsgierigheid en daadwerkelijke interesse.

Bij nieuwsgierigheid gaat het om je eigen belang om informatie te krijgen; bij werkelijke interesse gaat het erom dat je oprecht wilt weten wat de ander beweegt.

Met de methode die ik aanreik leer je om feitelijk en zonder oordeel te meten. Als je niet gestoord wordt door je eigen oordeel ga je veel meer zien. Uiteindelijk gaat het vooral

daarom: om onbevooroordeeldheid.”

(35)

Takeaway’s workshop deel 1

Leugendetectie bestaat niet.

Detecting deception through facial expressions in a dataset of videotaped interviews: A comparison between human judges and machine learning models – Malderaa, S., Monaroa, M., Navarin, N., Sartoria, G.,

& Scarpazzaa, C. (2021)

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563221003861

Normally, people can distinguish liars from truth-tellers with an accuracy just slightly above the change level (57%).

• Maar non-verbale bewegingen kunnen je wel veel informatie geven over:

• Over persoonlijkheid en gedragstendensen;

• De voorspelbare waarde van de interactie tussen de interviewer en interviewee;

• Motieven en drijfveren;

• Het bieden van “sturingsinformatie” over vervolgonderzoek en interventies;

• Non-verbale communicatie en gespreksvoering zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Beiden zijn nodig om te kunnen profilen;

• Een aantal investigative interviewing technieken geven het beste resultaat;

• Het begrijpen van non-verbaal gedrag van de ander gaat dus voor tenminste 50% over uzelf!

• Hoe ù zelf in de wedstrijd zit: waarheidsvinding gaat over jouw waarheid (filosofisch)

(36)

(37)

De spiegel

 Hoe ben je hier naartoe gekomen vandaag?

 Omschrijf eens wat je aan hebt?

 Waar word je zenuwachtig van?

 Omschrijf kort je meest vervelende zaak/

gehoor/ onderzoek

 Wat had er beter gekund en waarom?

 Waar ben je trots op?

(38)

Programma Deel 2

De historie van leugendetectie en technologie Huidige ontwikkelingen

Praktische toepasbaarheid

Waar past de onderzoeker in de huidige ontwikkelingen?

Hersenkrakers en filosofische benaderingen

> P ?

THEORIE PERSOONLIJKE EN

PROFESSIONELE IMPACT

IMPACT OP TOEKOMST

(39)

Technologie (de polygraaf)

(40)

Leugendetectie pak Sophie vd Zee

(41)

Leugendetectie pak Sophie vd Zee

(42)

Technologie (Artificial Intelligence)

(43)

Technologie (Artificial Intelligence)

(44)

Technologie (Artificial Intelligence)

(45)

Technologie (Artificial Intelligence)

(46)

Technologie

What if: Deepfake is not

deep enough?

(47)

Technologie

What if: Deepfake is not

deep enough?

(48)

Deepfake detectie

(49)

Synchroniteit PNR versus A.I.

Barack Obama

• Deepfake laat te veel freeze aspecten zien. Obama is een 1/3-3 : meer

squinting, fronzen en wenkbrauwen midden hoog dan in de deepfake.

• Timing en frequenties van de

bewegingen liggen bij Obama hoger dan in de deepfake.

• Jordan Peele is ook een 1/3, hij ‘squint’

ook vaak, maar met hardere

bewegingen. A.I. pikt deze harde bewegingen niet op en

komen dus niet terug in de deepfake.

• Conclusie: video is fake^.

(50)

Onderkennen van Deepfake PNR/Amygdala versus A.I.

PNR/ Amygdala

(biologisch)

A.I. Deepfake

(kunstmatig)

(51)

Defensieve en Offensieve aanpak Deepfake

Defensief

Offensief

(52)

Aanpak Deepfake middels human factor &

technologie

PNR/ Amygdala

(biologisch)

A.I./ Deepfake

(kunstmatig)

• Optimaliseren software voor verbeteren van deepfakes

• Automatisch matchen acteur/target

• Verder onderzoek PNR/ deepfake

• Onderkennen PNR slachtoffer

• Onderkennen timing Amygdala

• Onderkennen mismatch context en tijd fluctuaties

• Profilen target en matchen met PNR acteur

• Profiling context en tijd

fluctuaties, matchen met inhoud boodschap

Defensief

Offensief

• Optimaliseren software voor onderkenning deepfakes

• Verder onderzoek PNR/deepfake

• A.I. trainen wat echt is (PNR) en wat fake is (automatiseren detectie)

(53)

Takeaway’s workshop

deel 2

De boodschap:

• Leugendetectie bestaat niet. Dus ook (nog steeds) niet met de huidige technologische ontwikkelingen;

• Micro expressies en andere eenduidige interpretaties bevestigen het oordeel, gedrag is complexer dan deze interpretaties;

• We moeten bij het ontwikkelen van technologie niet alleen naar technische aspecten kijken, maar ook naar gedragsmatige aspecten.

• Technologie is nog steeds niet empathisch. Het kan al wel ondersteunen bij het uitwerken van scenario’s voor verder onderzoek.

• Tot het moment...

(54)

Technologie (Artificial Intelligence)

(55)

Dank voor

uw aandacht

www.angaiser.com Info@angaiser.com Linkedin: