NVRD-Benchmark-Inzameling-Peiljaar-2011.pdf PDF, 2.58 mb

(1)

Benchmark

Afvalinzameling

Peiljaar 2011

Gemeente Groningen

Status: definitief

Restafval

1,5 3 6 12 25 50 100 200 400

Grondstoffen

(2)

Koninklijke Vereniging voor Afval- en Reinigingsmanagement

De NVRD verenigt Nederlandse gemeenten verantwoordelijk voor het afvalbeheer en het beheer van de openbare ruimte en hun afval- en reinigingsbedrijven.

De NVRD zorgt door gedegen kennis van de praktijk en een netwerk van professionals voor schone leefbare gemeenten en duurzame ontwikkeling.

NVRD WTC Arnhem

Nieuwe Stationstraat 10 Postbus 1218, 6801 BE Arnhem T: 088-377 00 00

E: post@nvrd.nl

(3)

3

(4)

SAMENVATTING

Voor u ligt de samenvatting van de rapportage van de prestaties van Groningen in de NVRD Benchmark Afvalinzameling over het peiljaar 2011. In de NVRD Benchmark Afvalinzameling vergelijken elk jaar een grote groep gemeenten en hun publieke afvalbedrijven hun prestaties op het gebied van afvalinzameling. Benchmarking is een vorm van prestatiemeting waarbij gelijksoortige organisaties op basis van vooraf vastgestelde prestatie-indicatoren onderling hun prestaties vergelijken. Vervolgens gaan zij samen op zoek gaan naar oorzaken van verschillen. Doel van benchmarking is door vergelijking te leren op welke wijze de eigen prestaties verbeterd kunnen worden.

In de NVRD Benchmark Afvalinzameling worden prestaties gemeten en vergeleken op de prestatiegebieden Afval, Operationeel, Financieel en Meerwaarde. De resultaten van de benchmark zijn weergegeven in uitgebreide gegevensbladen waarin de eigen resultaten per afvalfractie zijn afgezet tegen de resultaten van vergelijkbare organisaties.

De prestaties van deelnemers worden vergeleken op basis van het aandeel hoogbouw in een inzamelgebied. In het verleden werden deelnemers gegroepeerd en vergeleken met de mate van stedelijkheid als maatgevend criterium. Uit onderzoek is gebleken dat het percentage hoogbouw een meer nauwkeurige groepering van gelijksoortige organisaties en vergelijkbare problematiek mogelijk maakt dan wanneer de stedelijkheidsklasse als maatgevend criterium word gebruikt.

Over het algemeen kan echter gezegd worden dat er veel overeenkomst zit tussen het aandeel hoogbouw en de stedelijkheidsklasse. Het aandeel hoogbouw in deze benchmark is gebaseerd op het percentage dat door de deelnemers zelf is aangegeven. Onderstaand in de kerngegevens van Groningen en de hoogbouwklassen zoals samengesteld op basis van het percentage hoogbouw.

Tabel 1 - Kerngegevens Groningen en Hoogbouwklassen

Deelnemer

Aandeel hoogbouw en hoogbouwklasse

Organisatie Milieudienst Gemeente Groningen

0% t/m 5%: hoogbouwklasse E

Locatie Groningen

6% t/m 20%: hoogbouwklasse D

Aantal aansluitingen 87000

21% t/m 30%: hoogbouwklasse C

Aandeel hoogbouw 60%

31% t/m 50%: hoogbouwklasse B

Hoogbouwklasse A

51% t/m 100% hoogbouwklasse A

Naast een vergelijking met een gelijksoortige groep worden in deze benchmark, al dan niet anoniem, ook de resultaten van alle deelnemende organisaties gepresenteerd, zodat de mogelijkheden voor vergelijking en leren optimaal zijn.

De gegevens in dit rapport zijn gebaseerd op eigen opgave van de deelnemers. Waar mogelijk is foutieve invoer in overleg met de deelnemer gecorrigeerd. De externe anonimiteit van de individuele gegevens in deze benchmark is gewaarborgd.

Wat betreft interne anonimiteit geldt dat de gegevens van de modules milieu, operationeel en meerwaarde niet anoniem zijn voor de deelnemers onderling. De gegevens van de module financieel zijn wel anoniem.

In deze samenvatting worden de resultaten van Groningen op hoofdlijnen weergegeven.

(5)

5 LEGENDA

*

= niet van toepassing / niet meegenomen bij berekeningen BM = Benchmark: gemiddelde van alle deelnemers

KPI = Kern prestatie indicator

= boven gemiddelde klasse of benchmark = onder gemiddelde klasse of benchmark

I nd i cat o r en / Ker ni nd i cat o r en ( KPI ) D e e l n e m e r Lees ver d er :

Gr o n i n g e n A B C D E

HO EV EELHEI D I N G EZ A M ELD

T o t aal ( excl . b sa, p ui n en g r o nd ) ) ( kg / i nw ) 4 2 2 4 7 4 481 492 527 537 → §3.1.1 (p.14)

T o t aal ( i ncl . b sa, p ui n en g r o nd ) ( kg / i nw ) 4 3 8 4 9 3 514 519 566 555 → §3.1.1 (p.14)

F i j n Hui sho ud el i j k af val ( HHA ) ( kg / i nw ) 3 5 6 3 9 3 395 408 429 421 → §3.1.1 (p.14)

G r o f Hui sho ud el i j k af val ( G HA ) excl . ( kg / i nw ) 6 6 8 0 86 84 97 116 → §3.1.1 (p.14)

G r o f Hui sho ud el i j k af val G HA ( i ncl . ) ( kg / i nw ) 8 2 10 0 119 111 136 134 → §3.1.1 (p.14)

K P IR EST A F V A L ( kg / i nw ) 2 2 3 3 0 1 239 253 226 210 → §3.2.2 (p.26)

G F T ( kg / i nw ) ^{4 3} ^{2 7} ⁶⁹ ⁸⁷ ¹¹⁰ ¹⁰⁶ → §3.2.3 (p.28)

O PK ( kg / i nw ) 5 3 4 1 58 54 64 71 → §3.2.4 (p.30)

KU N ST ST O F ( kg / i nw ) ^{11, 7} ^{5 , 0} ^4,3 ^5,4 ^6,2 ^6,7 → §3.2.5 (p.32)

G LA S ( kg / i nw ) 2 0 16 20 18 20 23 → §3.2.6 (p.34)

T EX T I EL ( kg / i nw ) 4 , 6 3 4 3 4 4 → §3.2.7 (p.36)

SO R T EER A N A LY SE *

So r t eer anal yse: → §3 .1.3 ( p .19 ) * * * * * → §3.1.3 (p.19)

B R O N / - N A SC HEI D I N G

K P IT o t aal ( excl . b sa, p ui n en g r o nd ) ( %) 4 1% 3 0 % 42% 42% 53% 56% → §3.1.2 (p.16)

T o t aal ( i ncl . b sa, p ui n en g r o nd ) ( %) 4 1% 3 2 % 45% 44% 55% 57% → §3.1.2 (p.16)

K P IF i j n hui sho ud el i j k af val ( HHA ) ( %) 3 7 % 2 4 % 39% 38% 47% 50% → §3.1.2 (p.16)

K P IG r o f hui sho ud el i j k af val ( G HA ; excl . b sa, p ui n en g r o nd ) ( %) 6 2 % 5 9 % 56% 59% 78% 75% → §3.1.2 (p.16)

G r o f hui sho ud el i j k af val ( G HA ; i ncl . b sa, p ui n en g r o nd ) ( %) 5 8 % 6 1% 64% 64% 81% 77% → §3.1.2 (p.16)

G F T ( o . b . v so r t eer anal yse) ( %) 5 3 % 2 9 % 50% 58% 63% 67% → §3.2.3 (p.28)

O PK ( o . b . v so r t eer anal yse) ( %) 5 3 % 3 6 % 61% 65% 68% 65% → §3.2.4 (p.30)

KU N ST ST O F ( o . b . v so r t eer anal yse) ( %) 2 9 % 11% 11% 9% 18% 14% → §3.2.5 (p.32)

G LA S ( o . b . v so r t eer anal yse) ( %) 5 1% 5 0 % 64% 61% 64% 72% → §3.2.6 (p.34)

T EX T I EL ( o . b . v so r t eer anal yse) ( %) 19 % 13 % 30% 25% 27% 24% → §3.2.7 (p.36)

G R O F A F V A L: HA A LSY ST EEM EN M I LI EU ST R A A T

Haal syst eem G r o f A f val ( kg / i nw ) 10 18 23 13 6 3 → §3.2.8 (p.38)

Haal syst eem G r o f R est af val ( kg / i nw ) 10 18 17 11 4 2 → §3.2.8 (p.38)

Haal syst eem G r o f A f val Schei d i ng ( %) 3 % 1% 22% 30% 48% 42% → §3.2.8 (p.38)

Haal syst eem G r o f af val t . o . v. M i l i eust r aat ( %) 16 % 2 3 % 25% 14% 8% 2% → §3.2.8 (p.38)

M i l i eust r aat A anb o d T o t aal ( kg / i nw ) 6 0 6 6 76 88 96 137 → §3.2.8 (p.38)

M i l i eust r aat A anb o d G r o f A f val ( kg / i nw ) 5 5 6 1 63 72 91 119 → §3.2.8 (p.38)

M i l i eust r aat A anb o d G r o f R est af val ( kg / i nw ) ¹⁵ ¹⁴ ²¹ ²⁴ ²³ ²⁹ → §3.2.8 (p.38)

M i l i eust r aat A f val schei d i ng ( excl . b sa, p ui n en g r o nd ) ( %) 7 6 % 7 7 % 69% 69% 80% 77% → §3.2.8 (p.38) M i l i eust r aat A f val schei d i ng ( i ncl . b sa, p ui n en g r o nd ) ( %) ^{6 8 %} ^{7 6 %} ^75% ^72% ^83% ^83% → §3.2.8 (p.38)

M i l i eust r aat A f val schei d i ng G r o f af val ( %) 7 3 % 7 6 % 66% 65% 79% 76% → §3.2.8 (p.38)

C O - 2 - B ESPA R I N G D O O R G ESC HEI D EN I N Z A M ELI N G

K P IT o t aal ( kg C O 2 / i nw ) 13 1 6 8 , 2 80,8 73,9 89,0 94,7 → §3.1.4 (p.20)

G F T ( kg C O 2 / i nw ) - 1 - 0 , 5 - 1,2 - 1,4 - 2,0 - 1,9 → §3.2.3 (p.28)

O PK ( kg C O 2 / i nw ) ¹⁵ ^{11, 5} ^16,4 ^13,9 ^17,9 ^20,0 → §3.2.4 (p.30)

KU N ST ST O F ( kg C O 2 / i nw ) 7 6 3 2 , 4 28,0 34,7 40,1 43,1 → §3.2.5 (p.32)

G LA S ( kg C O 2 / i nw ) ⁵ ^{4 , 0} ^5,0 ^4,6 ^5,0 ^5,9 → §3.2.6 (p.34)

T EX T I EL ( kg C O 2 / i nw ) 3 6 2 0 , 8 32,7 22,1 27,9 27,6 → §3.2.7 (p.36)

C O 2 Po t ent i eel T o t aal ( kg C O 2 / i nw ) ^{3 7 0} ^{5 0 8} ³⁰⁹ ³¹⁴ ²⁶⁵ ⁴³⁵ → §3.1.4 (p.20)

Module Milieu

Ge m i d d e l d e H o o g b o u wk l a sse

(6)

LEGENDA

*

Lees ver d er :

I nd i cat o r en / Ker ni nd i cat o r en ( KPI ) D e e l n e m e r

Gr o n i n g e n B M PER SO N EEL

C A O : → §1.7 ( p .2 5) * * * * * * → §4.1.1 (p.39)

G emi d d el d e l eef t i j d ( j r . ) ^{4 3} ^{4 4 , 9} ^* ^* ^* ^* → §4.1.1 (p.39)

K P II nz et : Pr o d uct i eve ur en ( %) 7 0 % 7 9 % * * * * → §4.1.3 (p.40)

I nz et : V er l o f ( %) * 14 % * * * * → §4.1.3 (p.40)

K P II nz et : Z i ekt ever z ui m ( i nd i cat i ef ) ( %) 9 , 3 % 5 , 4 % * * * * → §4.1.3 (p.40)

I nz et : O ver ur en ( %) 4 , 8 % 6 , 0 % * * * * → §4.1.3 (p.40)

W A G EN PA R K

O nd er ho ud ( %) : → §4 .1.1 ( p .3 9 ) * * * * * * → §4.1.5 (p.41)

I N Z A M ELM I D D ELEN

V er d el i ng I nz amel mi d d el en A f val st r o men: → §4 .1.6 ( p .4 1) * * * * * * → §4.1.6 (p.41)

PR O D U C T I V I T EI T : PER ST R O O M en PER I N Z A M ELM I D D EL

M ens+t r act i euur p er aansl . t o t aal R EST A F V A L 0 , 5 9 0 , 6 5 → §4.2.1 (p.44)

K P IT o n p er mens+t r act i euur : R EST A F V A L T o t aal 0 , 8 2 0 , 7 9 → §4.2.1 (p.44)

K P IT o n p er mens+t r act i euur : R EST A F V A L Z i j l ad er 1, 0 8 0 , 9 9 * * * * → §4.2.1 (p.44)

K P IT o n p er mens+t r act i euur : R EST A F V A L A cht er l ad er 0 , 4 5 0 , 7 4 * * * * → §4.2.1 (p.44)

K P IT o n p er mens+t r act i euur : R EST A F V A L Z akken ^* ^{0 , 4 7} ^* ^* ^* ^* → §4.2.1 (p.44)

K P IT o n p er mens+t r act i euur : R EST A F V A L D uo * 0 , 8 5 * * * * → §4.2.1 (p.44)

K P IT o n p er mens+t r act i euur : R EST A F V A L V C B o veng r o nd s ^{1, 3 1} ^{0 , 5 2} ^* ^* ^* ^* → §4.2.1 (p.44)

K P IT o n p er mens+t r act i euur : R EST A F V A L V C O nd er g r o nd s 1, 14 0 , 8 5 * * * * → §4.2.1 (p.44)

T o n/ mens+t r act i eu. O ver i g z i e → §4 .2 ( p .4 4 ) * * * * * * → §4.2 (p.44)

Ki l o g r am p er mensmi nuut : R EST A F V A L Z i j l ad er 3 6 , 0 5 3 0 , 9 * * * * → §4.2.1 (p.44)

Ki l o g r am p er mensmi nuut : R EST A F V A L A cht er l ad er 10 , 5 17 , 2 * * * * → §4.2.1 (p.44)

Ki l o g r am p er mensmi nuut : R EST A F V A L Z akken ^* ^{11, 6} ^* ^* ^* ^* → §4.2.1 (p.44)

Ki l o g r am p er mensmi nuut : R EST A F V A L D uo * 2 1, 2 * * * * → §4.2.1 (p.44)

Kg . p er mensmi nuut . : R EST A F V A L V C B o ven+O nd er g r . ^{3 7 , 9} ^{2 0 , 2} ^* ^* ^* ^* → §4.2.1 (p.44)

Kg . Per mensmi nuut : O ver i g : z i e → §4 .2 ( p .4 4 ) * * * * * * → §4.2 (p.44)

K P ILed i g i ng en p er mens+t r act i e- uur : R EST A F V A L Z i j l ad er ^{4 6 , 1} ^{4 7 , 1} → §4.2.1 (p.44)

K P ILed i g i ng en p er mens+t r act i e- uur : R EST A F V A L A cht er l ad er 19 , 3 3 1, 6 → §4.2.1 (p.44)

K P ILed i g i ng en p er mens+t r act i e- uur : R EST A F V A L D uo ^* ^{3 6 , 9} → §4.2.1 (p.44)

K P ILed i g i ng en p er mens+t r act i e- uur : R EST A F V A L V C B o veng r . * 4 , 5 → §4.2.1 (p.44)

K P ILed i g i ng en p er mens+t r act i e- uur : R EST A F V A L V C O nd er g r . ^* ^{4 , 0} → §4.2.1 (p.44)

Led i g i ng en p er mens/ t r act i e- uur O ver i g z i e → §4 .2 ( p .4 4 ) * * * * * * → §4.2 (p.44)

K P I 0 , 6 0 , 9 → §4.2.1 (p.44)

K P I 1, 15 0 , 7 1 → §4.2.1 (p.44)

* 0 , 10 → §4.2.1 (p.44)

* 0 , 14

* * * * * * → §4.2 (p.44)

PR O D U C T I V I T EI T : G R O F A . : HA A LSY ST EEM / M I LI EU ST R A A T

Haal syst eem G r o f R est . - af sp r aken p er mens+t r act i euur ^{1, 6} ^{1, 2} ^* ^* ^* ^* → §4.2.7 (p.59)

Haal syst eem: o ver i g : z i e → §4 .2 .7 ( p .59 ) * * * * * * → §4.2.7 (p.59)

K P IM i l i eust r aat : t o n p er mensuur ( i ncl . ) ^{2 , 2 8} ^{1, 2} ^* ^* ^* ^* → §4.2.8 (p.60)

M i l i eust r aat : aant al b ez o eker s p er mensuur 11, 7 7 10 , 1 * * * * → §4.2.8 (p.60)

M i l i eust r aat : kg / b ez o ek ^{19 4 , 0 2} ^{13 2} ^* ^* ^* ^* → §4.2.8 (p.60)

K P IM i l i eust r aat : mensuur / b ez o ek 0 , 0 8 0 , 12 * * * * → §4.2.8 (p.60)

Module Operationeel

Ge m i d d e l d e B e n c h m a r k

T o n/ mens+t r act i eu. I nz amel i ng V er z amel co nt . R EST A F V A L T o n p er mens+t r act i eu. I nz amel i ng A an Hui s R EST A F V A L

I nz amel i ng A an Hui s / V C O ver i g : z i e → §4 .2 ( p .4 4 ) T o n p er mens+t r act i eu. I nz amel i ng A an Hui s KU N ST ST O F T o n/ mens+t r act i eu. I nz amel i ng V er z amel co nt . KU N ST ST O F

(7)

7 LEGENDA

*

D I R EC T E KO ST EN I N Z A M ELI N G ( excl . N A I N Z A M ELI N G )

D irect e ko st en inz ameling ( €/ aansl.) € 7 5 € 8 7 € 68 € 75 € 68 € 76 → §5.1.1 (p.61)

KO ST EN M EN SU U R

Ko st en mensuur ( salaris + o verhead ) ( €/ mensuur) ^{€ 5 8} * * € 38,63 * * → §5.1.9 (p.67)

D I R EC T E KO ST EN I N Z A M ELI N G PER ST R O O M

K P ID irect e ko st en inz ameling R EST A F V A L( €/ aansl.) € 4 5 € 5 4 , 2 9 € 32,17 € 38,20 € 25,15 € 34,99 → §5.2.1 (p.67)

K P ID irect e ko st en inz ameling GF T ( €/ aansl.) € 9 , 3 2 € 7 , 5 0 € 13,25 € 12,87 € 15,09 € 16,58 → §5.2.2 (p.69)

K P ID irect e ko st en inz ameling OPK ( €/ aansl.) € 6 , 7 4 € 5 , 2 8 € 8,10 € 6,89 € 7,75 € 6,66 → §5.2.3 (p.71)

K P ID irect e ko st en inz ameling KU N ST ST OF ( €/ aansl.) * € 1, 3 6 € 3,96 € 4,28 € 5,08 € 5,36 → §5.2.4 (p.73)

K P ID irect e ko st en inz ameling GLA S ( €/ aansl.) € 3 , 0 8 € 1, 9 9 € 2,56 € 1,79 € 1,69 € 2,00 → §5.2.5 (p.75)

K P ID irect e ko st en inz ameling T EX T IEL ( €/ aansl.) € 0 , 0 6 € 0 , 13 € 0,89 € 1,08 € 0,90 € 0,76 → §5.2.6 (p.77)

K P ID irect e ko st en inz ameling - M ILIEU ST R A A T ( €/ aansl.) € 11, 0 9 € 16 , 4 7 € 11,91 € 19,62 € 17,35 € 20,48 → §5.2.7 (p.79)

D irect e ko st en inz ameling KU N ST ST OF ( €/ t o n) ^{€ 3 8 4} ^{€ 409} ^{€ 402} ^{€ 342} ^{€ 354} → §5.2.4 (p.73)

D I R EC T E KO ST EN I N Z A M ELI N G PER KO ST EN T Y PE

D i r ect e ko st en i nz amel i ng Per so neel T O T A A L ( %) 4 5 % 4 7 % 41% 46% 46% 42% → §5.1.7 (p.66)

D i r ect e ko st en i nz amel i ng T r act i e T O T A A L ( %) 3 8 % 3 3 % 27% 24% 28% 33% → §5.1.7 (p.66)

D i r ect e ko st en i nz amel i ng I nz amel mi d d el en T O T A A L ( %) 17 % 2 0 % 26% 16% 18% 19% → §5.1.7 (p.66)

D I R EC T E KO ST EN I N Z A M ELI N G PER I N Z A M ELM I D D EL

K P ID irect e ko st en inz ameling R EST A F V A L Z ijlad er ( €/ aansl.) * * € 21,40 € 39,29 € 26,13 € 21,25 → §5.2.1 (p.67)

K P ID irect e ko st en inz ameling R EST A F V A L A cht erlad er ( €/ aansl.) * € 4 9 , 5 1 € 26,95 € 26,91 € 26,53 € 29,16 → §5.2.1 (p.67)

K P ID irect e ko st en inz ameling R EST A F V A L Z akken ( €/ aansl.) * € 6 3 , 0 3 € 54,55 € 42,33 € 30,09 * → §5.2.1 (p.67)

K K P ID irect e ko st en inz ameling R EST A F V A L D uo ( €/ aansl.) * * * € 21,85 * * → §5.2.1 (p.67)

K P ID irect e ko st en inz . R EST A F V A L V C B o veng r. ( €/ aansl.) * € 5 9 , 4 4 € 41,82 € 60,66 € 35,14 € 56,52 → §5.2.1 (p.67)

K P ID irect e ko st en inz . R EST A F V A L V C Ond erg r. ( €/ aansl.) * € 7 0 , 6 7 € 40,39 € 56,54 € 43,36 € 73,22 → §5.2.1 (p.67)

K P ID irect e ko st en inz ameling M ILIEU ST R A A T ( €/ aansl.) € 11, 0 9 € 16 , 4 7 € 11,91 € 19,62 € 17,35 € 20,48 → §5.2.7 (p.79)

D i r ect e ko st en i nz . o ver i g e st r o men: z i e → §5.2 ( p .6 7) * → §5.2 (p.67)

D irect e ko st en N A inz ameling R EST A F V A L ( €/ t o n) ^{€ 13 3} ^{€ 10 2} ^{€ 67} ^{€ 93} ^{€ 122} ^{€ 120} → §5.2.1 (p.67)

D irect e ko st en N A inz ameling GF T ( €/ t o n) € 5 1 € 4 2 € 58 € 43 € 48 € 56 → §5.2.2 (p.69)

D irect eko st en N A inz ameling OPK ( €/ t o n) - € 5 8 - € 5 4 -€ 72 -€ 102 -€ 72 -€ 3 → §5.2.3 (p.71)

D irect e ko st en N A inz ameling GLA S ( €/ t o n) - € 5 - € 10 -€ 6,55 -€ 0,67 € 3,48 -€ 36,46 → §5.2.5 (p.75)

D irect e ko st en N A inz ameling T EX T IEL ( €/ t o n) * - € 4 10 * -€ 301 -€ 251 -€ 241 → §5.2.6 (p.77)

D I R EC T E KO ST EN V ER W ER KI N G B M

D irect e ko st en verwerking R EST A F V A L ( €/ t o n) € 13 3 € 10 0 * * * * → §5.2.1 (p.67)

D irect e ko st en verwerking GF T - af val ( €/ t o n) € 5 1 € 4 5 * * * * → §5.2.2 (p.69)

D irect e ko st en verwerking OPK ( €/ t o n) - € 5 8 - € 7 5 * * * * → §5.2.3 (p.71)

D irect e ko st en verwerking Glas ( €/ t o n) - € 5 , 4 1 - € 4 , 2 2 * * * * → §5.2.5 (p.75)

D irect e ko st en verwerking T ext iel ( €/ t o n) * - € 2 8 2 * * * * → §5.2.6 (p.77)

D i r ect e ko st en ver w er ki ng O ver i g : z i e → §5.1.6 ( p .6 5) * → §5.1.6 (p.65)

I N D I R EC T E KO ST EN I N Z A M ELI N G T O T A A L

( O PSLA G +O N V ER SLEU T ELD / I N Z A M ELI N G + N A - I N Z A M ELI N G )

Ind irect e ko st en t o t aal ( €/ aansl.) € 2 9 , 2 3 € 3 4 , 2 8 € 23,28 € 13,62 € 15,73 € 21,43 → §5.1.8 (p.66)

I nd i r ect e ko st en i nz amel i ng : aand eel i nd i r ect t . o . v. d i r ect ( %) 17 % 18 % 17% 12% 13% 15% → §5.1.8 (p.66)

Module Financieel

Ge m i d d e l d e H o o g b o u wk l a sse

D I R EC T E KO ST EN N A I N Z A M ELI N G ( LO G I ST I EK + V ER W ER KI N G )

(8)

LEGENDA

*

V ER Z A M ELC O N T A I N ER S: D I C HT HEI D → §6.1.1 (p.80)

R est af val B o veng r . ( aansl . / V C ) 16 17 19 14 12 12

R est af val O nd er g r . ( aansl . / V C ) 5 7 4 0 35 26 29 29

Kunst st o f B o veng r . ( aansl . / V C ) * 1111 1143 776 861 547

Kunst st o f O nd er g r . ( aansl . / V C ) * 9 5 3 1023 1114 640

G l as B o veng r . ( aansl . / V C ) ^* ^{3 8 8} ⁴⁰² ⁵⁶⁵ ³⁸⁶ ³⁵⁹

G l as O nd er g r . ( aansl . / V C ) * 4 16 409 592 426 336

D i cht hei d ver z amel co nt ai ner s O ver i g : z i e → §6 .1.1 ( p .8 0 ) * * * * * *

B M

I N Z A M ELM I D D ELEN : R EI N I G I N G → §6.1.2 (p.82)

R ei ni g i ng I nz amel mi d d el en R EST A F V A L ( j a/ nee) J a 3 9 %=J a * * * *

R ei ni g i ng I nz amel mi d d el en O ver i g : z i e → §6 .1.2 ( p .8 2 ) * * * * * *

SER V I C EB A LI E → §6.1.3 (p.83)

Ser vi ceb al i e / Ser vi cenummer vo o r af val ( j a/ nee) J a 9 5 %=J a * * * *

Ser vi ceb al i e: aant al ur en o p en p er w eek ( uur ) ^{4 5} 5 5 % >4 0 u * * * *

Ser vi ceb al i e: aant al ur en o p en na 17:0 0 u ( uur ) 0 18 % >0 u * * * *

Ser vi ceb al i e aant al ur en o p en i n het w eek- end ( uur ) ⁰ 16 % >0 u * * * *

Ser vi ceb al i e T akenp akket : Kl acht en en M el d i ng en ( j a/ nee) J a 10 0 %=J a * * * *

Ser vi ceb al i e T akenp . : A annemen G r o f V ui l af sp r aken ( j a/ nee) J a 8 7 %=J a * * * *

Ser vi ceb al i e T akenp . : I np l annen G r o f V ui l af sp r aken ( j a/ nee) J a 7 4 %=J a * * * *

Z ELF A F SPR EKEN , D I G I T A A L A A N M ELD EN / I N PLA N N EN → §6.1.4 (p.84)

Z el f af sp r aak maken: G r o f R est af val ( j a/ nee) ^{J a} ^{8 9 %=J a} ^* ^* ^* ^*

D i g i t aal aanmel d en: G r o f R est af val ( j a/ nee) J a 8 9 %=J a * * * *

D i g i t aal i np l annen: G r o f R est af val ( j a/ nee) ^{J a} ^{3 4 %=J a} ^* ^* ^* ^*

A f sp r aak, aanmel d en, i np l annen o ver i g . : z i e → §6 .1.4 ( p .8 4 ) * * * * * *

M I LI EU ST R A A T → §6.1.5 (p.90)

M i l i eust r aat : ur en o p en p er w eek ( t o t aal al l e mi l i eust r at en) 8 5 5 5 %>4 0 * * * * M i l i eust r aat : aant al ur en o p en na 17:0 0 ( t o t aal al l e m' st r at en) 0 13 %>0 * * * *

M i l i eust r aat : ur en o p en i n w eek- end ( t o t aal al l e m' st r at en) 10 6 8 %>5 * * * *

M i l i eust r aat : b ep er ki ng aanb i ed en G r o f r est af val J a 2 6 %=J a * * * *

M i l i eust r aat : aant al g eschei d en st r o men ≥16 7 9 %≥16 * * * *

C O N T A I N ER M A N A G EM EN T EN PA S → §6.1.6 (p.91)

C o nt ai ner manag ement ( j a/ nee) ^{J a} ^{4 5 %=J a} ^* ^* ^* ^*

Pasj e o nd er g r o nd se co nt ai ner ( j a/ nee) J a 8 2 %=J a * * * *

Pas mi l i eust r aat ( j a/ nee) N e e 5 3 %=J a * * * *

M A A T W ER K D O ELG R O EPEN → §6..2.1 (p.92)

M aat w er k vo o r o ud er en ( j a/ nee) N e e 3 0 %=J a * * * *

M aat w er k vo o r g ehand i cap t en ( j a/ nee) ^{N e e} ^{3 5 %=J a} ^* ^* ^* ^*

M aat w er k vo o r b ew o ner s b ui t eng eb i ed ( j a/ nee) N e e 10 %=J a * * * *

KLA N T EV R ED EN HEI D SO N D ER Z O EK → §6.2.2 (p.92)

Kl ant evr ed enhei d so nd er z o ek <3 j aar ( j a/ nee) J a 7 5 %=J a * * * *

SO C I A LE M EER W A A R D E → §6.3.1 (p.93)

I nz et vr i j w i l l i g er s / char i t at i eve o r g . b i j i nz amel i ng - O PK J a * * * * * I nz et vr i j w i l l i g er s/ char i t at i eve o r g . b i j i nz amel i ng - T EX T I EL J a * * * * *

M ed ew er ker s met af st and t o t d e ar b ei d smar kt ( %) 4 , 0 % 8 , 2 % * * * *

…waarvan d o o rst ro o m naar reg uliere arb eid smarkt ( %) 0 % 9 , 0 % * * * *

Z O R G SY ST EM EN → §6.4.2 (p.94)

Z o r g syst eem I SO 9 0 0 1 ( j a/ nee) J a 3 0 %=J a * * * *

Z o r g syst eem I SO 14 0 0 1 ( j a/ nee) ^{J a} ^{2 5 %=J a} ^* ^* ^* ^*

Z o r g syst eem M V O Pr esat at i el ad d er ( j a/ nee) N e e 15 %=J a * * * *

D U U R Z A A M I N KO PEN → §6.4.3 (p.95)

R ecent b el ei d d uur z aam i nko p en ( j a/ nee) J a 7 8 %=J a * * * *

A and eel so ci al r et ur n i n i nko o p ( %) 5 % 13 % * * * *

Module Meerwaarde

(9)

9 LEGENDA

*

Gr o n i n g e n B M

W A GEN PA R K → §6.4.4 (p.95)

Het N i euwe R i j d en: St and aar d i n t r ai ni ng chauf f eur s? ( j a/ nee) J a 8 9 %=J a * * * *

B and ensp anni ng : co nt r o l e- f r eq uent i e We k e l i j k s 5 3 % ≥ 2 we k e n * * * *

V o er t ui g en met A l t er nat i eve B r and st o f f en ( %) 3 2 % 4 5 % * * * *

LOKA LE SA M EN W ER KI N G → §6.5.1 (p.96)

B ur g er p ar t i ci p at i e: i ni t i at i even ( j a/ nee) J a 6 8 %=J a * * * *

So ci al e W er kb ed r i j ven: samenwer ki ng ( j a/ nee) J a 10 0 %=J a * * * *

Kr i ng l o o p : samenwer ki ng ( j a/ nee) J a 8 4 %=J a * * * *

V er eni g i ng en en char i t at i eve o r g . : samenwer ki ng ( j a/ nee) J a 9 5 %=J a * * * *

W o ni ng b o uwco r p o r at i es ( j a/ nee) J a 8 4 %=J a * * * *

I N T EGR A LE A A N PA K → §6.6.1 (p.96)

I nt eg r al e aanp ak af val i nz amel i ng : → §6 .6 .1 ( p .9 6 ) * * * * *

B OR en A f val : r eg el mat i g e af st emmi ng ( j a/ nee) J a 8 4 %=J a * * * *

T aken d o o r o r g ani sat i e naast af val i nz . : → §6 .6 .1 ( p .9 6 ) * * * * *

F LA N KER EN D B ELEI D ( U I T V OER I N G V A N ) → §6.6.3 (p.97)

C o mmuni cat i e ( j a/ nee) J a 9 0 %=J a * * * *

Ed ucat i e ( j a/ nee) J a 7 0 %=J a * * * *

Scho o nmaken co nt ai ner s ( j a/ nee) J a 3 5 %=J a * * * *

Ond er ho ud co nt ai ner s ( j a/ nee) J a 7 5 %=J a * * * *

Hand havi ng ( j a/ nee) J a 5 0 %=J a * * * *

Kl acht en- af hand el i ng ( j a/ nee) J a 9 5 %=J a * * * *

I nni ng b el ast i ng en ( j a/ nee) J a 3 5 %=J a * * * *

B I JD R A GE A A N GEM EEN T ELI JK B ELEI D SPR OC ES → §6.6.4 (p.98)

Kl i maat & mi l i eu ( j a/ nee) J a 8 0 %=J a * * * *

A f val b el ei d sp l an ( j a/ nee) J a 9 5 %=J a * * * *

M V O b el ei d ( j a/ nee) J a 5 5 %=J a * * * *

Ef f i ci ency d o el st el l i ng en ( j a/ nee) J a 9 5 %=J a * * * *

I N N OV A T I EV E PR OJEC T EN B I N N EN EI GEN OR GA N I SA T I E → §6.7.1 (p.98)

V er wer ki ng ( j a/ nee) J a 3 7 %=J a * * * *

I nz amel i ng ( j a/ nee) J a 6 8 %=J a * * * *

A f st and t o t d e ar b ei d smar kt ( j a/ nee) J a 5 3 %=J a * * * *

N i euwe med i a ( j a/ nee) J a 5 3 %=J a * * * *

Module Meerwaarde (vervolg)

(10)

1 INHOUD

Samenvatting ... 4

1 Inleiding ... 12

2 Deelnemers: algemene gegevens ... 13

3 Milieu ... 14

3.1 Algemeen... 14

3.1.1 Ingezamelde hoeveelheden totaal (totale afvalaanbod) ... 14

3.1.2 Afvalscheiding totaal ... 16

3.1.3 Sorteeranalyse ... 19

3.1.4 CO

2

-besparing: gerealiseerd en potentieel ... 20

3.2 Per stroom: aanbod, afvalscheiding, co

2

-besparing ... 24

3.2.1 Overzicht ... 24

3.2.2 Restafval ... 26

3.2.3 GFT ... 28

3.2.4 Oud papier en karton (OPK) ... 30

3.2.5 Kunststofverpakkingen... 32

3.2.6 Glasverpakkingen ... 34

3.2.7 Textiel ... 36

3.2.8 Grof afval haalsysteem ... 38

3.2.9 Milieustraat ... 38

4 Operationeel ... 39

4.1 Algemeen... 39

4.1.1 Personeel: CAO, gemiddelde leeftijd en Fte... 39

4.1.2 Personeel: werkweek en urenverdeling per Fte ... 40

4.1.3 Personeel: inzet, ziekteverzuim en overuren ... 40

4.1.4 Wagenpark: type voertuig... 41

4.1.5 Wagenpark: onderhoud ... 41

4.1.6 Inzamelmiddelen: verdeling ... 42

4.2 Per stroom: productiviteit per inzamelmiddel ... 44

4.2.1 Restafval ... 44

4.2.2 GFT-afval ... 48

4.2.3 Oud papier & karton (OPK) ... 52

4.2.4 Kunststofverpakkingen... 56

4.2.5 Glasverpakkingen ... 60

4.2.6 Textiel ... 63

4.2.7 Grof afval haalsysteem ... 66

4.2.8 Milieustraat ... 67

5 Financieel... 68

5.1 Algemeen... 68

5.1.1 Directe kosten inzameling totaal... 68

5.1.2 Directe kosten inzameling per afvalstroom (overzicht) ... 69

5.1.3 Directe kosten na inzameling (logistiek + verwerking) per afvalstroom (overzicht) ... 71

5.1.4 Directe kosten logistiek (overzicht) ... 72

5.1.5 Directe kosten verwerking (overzicht) ... 72

5.1.6 Directe kosten inzameling Aandeel per kostentype ... 73

5.1.7 Indirecte kosten Totaal (inzameling+na-inzameling/opslagpercentage+onversleuteld) ... 73

5.1.8 Kostprijs mensuur (salaris + overhead) ... 73

5.2 Per stroom: directe kosten inzameling, na inzameling (logistiek+verwerking) en verwerking ... 74

(11)

11 5.2.1 Restafval ... 74

5.2.2 GFT-afval ... 76

5.2.3 Oud Papier en karton (OPK) ... 78

5.2.4 Kunststofverpakkingen... 80

5.2.5 Glasverpakkingen ... 82

5.2.6 Textiel ... 84

5.2.7 Milieustraat ... 86

6 Meerwaarde ... 88

6.1 Service ... 88

6.1.1 Dichtheid verzamelcontainers... 88

6.1.2 Reiniging inzamelmiddelen ... 90

6.1.3 Servicebalie ... 91

6.1.4 Zelf Afspraak maken, digitaal aanmelden en inplannen ... 92

6.1.5 Milieustraat service ... 93

6.1.6 Containermanagement, pas ondergrondse container en pas milieustraat ... 94

6.2.1 Maatwerk voor doelgroepen ... 95

6.2.2 Klanttevredenheidsonderzoek ... 95

6.3 Sociale meerwaarde... 96

6.3.1 Inzet vrijwilligers / charitatieve instellingen bij inzameling... 96

6.3.2 Medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt ... 96

6.4 Klimaat en duurzaamheid ... 97

6.4.1 Bijdrage aan klimaatdoelstellingen naast afvalscheiding ... 97

6.4.2 Zorgsystemen ... 97

6.4.3 Duurzaam inkopen ... 98

6.4.4 Wagenpark ... 98

6.5 Lokale samenwerking ... 99

6.5.1 Lokale samenwerking: organisaties en burgers (burgerparticipatie) ... 99

6.6 Integrale aanpak en flankerend beleid ... 99

6.6.1 Integrale aanpak afvalinzameling ... 99

6.6.2 Afstemming afval en BOR & afval en BOR in één hand ... 100

6.6.3 Flankerend beleid ... 100

6.6.4 Bijdrage aan Gemeentelijk beleidsproces ... 101

6.7 Innovatief vermogen ... 101

6.7.1 Innovatieve projecten ... 101

Bijlage 1: definities ... 102

(12)

1 INLEIDING

Voor u ligt de rapportage van de prestaties van Groningen in de NVRD Benchmark Afvalinzameling over het peiljaar 2011. In de NVRD Benchmark Afvalinzameling vergelijken elk jaar een grote groep gemeenten en hun publieke afvalbedrijven hun prestaties op het gebied van afvalinzameling. Benchmarking is een vorm van prestatiemeting waarbij gelijksoortige organisaties op basis van vooraf vastgestelde prestatie-indicatoren onderling hun prestaties vergelijken. Vervolgens gaan zij samen op zoek gaan naar oorzaken van verschillen. Doel van benchmarking is door vergelijking te leren op welke wijze de eigen prestaties verbeterd kunnen worden.

In de NVRD Benchmark Afvalinzameling worden prestaties gemeten en vergeleken op de prestatiegebieden Afval, Operationeel, Financieel en Meerwaarde. De resultaten van de benchmark zijn weergegeven in uitgebreide gegevensbladen waarin de eigen resultaten per afvalfractie is afgezet tegen de resultaten van vergelijkbare organisaties.

De prestaties van deelnemers worden vergeleken op basis van het aandeel hoogbouw (%) in een inzamelgebied. In het verleden werden deelnemers gegroepeerd en vergeleken met de mate van stedelijkheid als maatgevend criterium. Uit onderzoek is gebleken dat het percentage hoogbouw een meer nauwkeurige groepering van gelijksoortige organisaties en vergelijkbare problematiek mogelijk maakt dan wanneer de stedelijkheidsklasse als maatgevend criterium word gebruikt.

Over het algemeen kan echter gezegd worden dat er veel overeenkomst zit tussen het aandeel hoogbouw en de stedelijkheidsklasse. Het percentage hoogbouw in deze benchmark is gebaseerd op het percentage dat door de deelnemers zelf is aangegeven. Onderstaand in de kerngegevens van Groningen en de hoogbouwklassen zoals samengesteld op basis van het percentage hoogbouw.

Tabel 2 - Kerngegevens Groningen en Hoogbouwklassen