Geachte raadsleden,
Hierbij 3 punten waarin de gemeenteraad verzocht wordt de programmaraad te adviseren in haar contacten met Caiway:
1) Omtrent de voorgenomen teruggang van het aantal analoge zenders van 30 naar 15 is geen overleg geweest tussen Caiway en de Programmaraad.
Wij, als Programma raad, zijn niet verzocht over dit onderwerp advies uit te brengen.
Hoe kan dit opgelost worden?
2) Bij de verkoop per 1 januari 2012, zijn er geen afspraken gemaakt omtrent contacten tussen de programmaraad versus Caiway.
Op welke wijze denken de Gemeenteraad en Caiway deze ontbrekende contact mogelijkheden als nog in te vullen?
Heeft Caiway een programmaraad of een klanten panel?
Zo ja, op welke wijze kunnen wij hier inspraak in krijgen.
3) Caiway reageert niet op e-mails of brieven en zijn telefonisch niet tot zeer slecht te bereiken.
Hoe denkt Caiway zijn contacten met klanten en haar vertegenwoordigers (Programmaraad) te verbeteren?
Vertrouwende op een uitspraak en een oplossing uwerzijds, verblijven wij, met vriendelijke groet,
Dhr. Wilbert Bakken, voorzitter programmaraad Mevr. BCJ Huijgen, secretaris programmaraad
