60 MINUTEN SERIE 24 - DE CUSTOMER JOURNEY IN KAART IN 60 MINUTEN GRATIS
Auteur: Bart van der Kooi Aantal pagina's: 192 pagina's Verschijningsdatum: 2017-10-05 Uitgever: Llc Dreamspinner Press
EAN: 9789461262592 Taal: nl
Link:
Download hier
De Customer Journey in kaart in 60 minuten
Beachvolleybal boek Auteur Onbekend pdf. Beethoven pdf download Jan Caeyers. Begraven in Velp pdf download J. Belastingrecht met de wet in de hand pdf download NHA Gorissen. Benedictijnse levenskunst pdf download Petra Altmann. Beschermde planten en dieren boek pdf.
Beverpatroelje, de complete Lu Bloedspiegel boek Marleen de Cree epub.
Boek Bitterzoet Cees Nooteboom pdf. Vermeulen epub. Boek Chaos Escober pdf. Boek Creatieve levensplanning Paul Ch. Donders pdf. Gaar epub. Boek Escort bijbel Marike van der Velden pdf. Boek Gevaarlijke missie Sandra Berg pdf. Boek Hemelbrand Erin Kelly pdf. Boek Het Paranormale is onder ons Christian Vandekerkhove pdf. Boek Houden van jezelf Paul Salim Kluwer pdf. Arlidge epub. Bloemendal pdf. Boek Keramiekgids nvk pdf. Boek Licht op mijn pad J. Boek Natuurwonderen der aarde Han Honders pdf. Miller epub. Boek Praktische
Insulinetherapie K. Hoogenberg pdf. Boek Ruimte voor duurzaam Brabant pdf. Boek Sociologie en gebouwde omgeving Deben pdf. Boek Toorn der engelen Sheldon pdf. Boek Waargebeurde husselverhalen van een twentse architect Harry Bekhuis pdf. Renner epub. Deel I. Boek
Zorgindruk - Ben niet gek, ben net moeder Manon Valken pdf. Boek Zwarte bevrijding Jan Wolkers pdf. Boom Basics - Pensioenrecht boek.
Botanische tuinen in Nederland. Bouquet - Zinderende woestijnnacht boek.
Brainwash ebook - Carry Slee. Brood ebook - C. Buitenland boek Miriam Van Hee pdf. C Grand Cru ebook - Matthew Telles. Campus handboek - Ethiek en bedrijf boek Frederik Glorieux pdf. Cartoon figuren tekenen. Compagnies dochters ebook - Michel Ketelaars. Dans der levenden boek - Antoine Rault. De beproeving boek. De buitenstaander boek. De dikke van Daphne pdf download Daphne Deckers. De dood in de ogen ebook - Tess Gerritsen. De God van kleine dingen pdf download Arundhati Roy. De grond onder onze voeten ebook - Jesús Carrasco.
De grote paddenstoelengids gids voor onderweg ebook - Ewald Gerhardt. De kleine prinses boek - Geronimo Stilton. De kunst van mensen vangen pdf download T. De Lange boek. De navajo-code boek - Max Allan Collins. De ontbrekende schakel boek. De positiva's - Mijn hardloopboek boek Marie Poirier pdf. De schaduwkant van leiderschap boek Erik de Haan epub. De Tao van Joost boek - Joost van der Leij.
De toekomst van gisteren boek M.
Polman pdf. De vader van een moordenaar boek - Alfred Andersch. De vaticaandagboeken boek John Thavis epub. De vervuiler betaalt dubbel boek - Lucas Bergkamp. De wandel door de Geest pdf download J. De weg naar zelfvertrouwen en succes boek - John Moens. Dit wordt jouw jaar boek Ben Tiggelaar pdf. Dokter aan boord pdf download R. Door dik en dun boek - Lovine. Dorp Van Verzet boek. Download tajine gerechten pdf Valentina Harris. Download Acco Leerproblemen in het middelbaar onderwijs pdf. Download Archief 41 melisande het tovertornooi - pdf. Download Autisme vooruit - Kathleen Peeters pdf. Download Belgische Fotografen pdf Pool Andries. Download
Bestuursrecht en nieuw burgerlyk recht pdf Lubach. Download Boswachtersomnibus pdf Joh. Download Bouquet e-bundel nummers , 5-in-1 pdf Trish Morey. Download Brevet van leiderschap pdf J. Download Bruggen naar morgen pdf Marinus van den Berg.
Download Conflicthantering en mediation - Govert Apol pdf. Download De huurmoeder pdf Tania Heimans. Download De ondraaglijke werklast van de rechter pdf M. Download De stormroos - Corina Bomann pdf. Download De weg naar huis - Anne Sietsma pdf. Download De zee heeft tienduizend muilen, nieuwe editie pdf Tais Teng. Download Dood door wc-papier pdf Donna Gephart. Download Doodziek - Debbie Hogewind pdf. Download Een bok tussen de bloemen - Lucy Daniels pdf. Download Effectieve zakenbrieven - Marjan Palm-Hoebé pdf. Download Egypte e - L.
Rauch-Ratib pdf. Download Fantasia - Geronimo Stilton pdf. Download Filosofie als een manier van leven pdf Pierre Hadot. Download Flirten met de baas pdf Natasha Madison. Download Geest van de volmaaktheid - Roditi pdf. Download Geheugen spreek pdf Nabokov. Download Geinspireerd liefhebben - J. Windig pdf. Download Gemeente,de ts 18 - Bernard Rootmensen pdf. Download Go for it! Download Handboek wet natuurbescherming pdf F. Download Het creatieve boek Knuffels pdf Sue Quinn. Download Het grote bridgeboek pdf G. Download Het ideale aquarium - J. Gay pdf. Download Hoogspanning - Perfectie pdf Peter James. Download Imagine a Metropolis - Patricia van Ulzen pdf.
Download Integrated service management pdf Wim Hoving. Download Jan van der heyden pdf Lyckle de Vries. Download Je eerste keer Excel - Auteur Onbekend pdf. Download Kinderopvang goed of slecht pdf Elly Singer. Download Kluwer belastingwijzers 13 - Stichting en fiscus - Ingrid Schröder pdf.
Download Komt Het Door Mij? Download Konijnen en knaagdieren encyclopedie pdf E. Download Landschapspijn pdf Jantien de Boer.
Download Leidraad bij Openbaring - Watchman Nee pdf. Verkrijgbaar als Tweedehands. The excellent Mike Hoogveld. Beoordeling Beoordeel dit boek als eerste! Mooi boek? Deel het met je vrienden! Twitter Facebook LinkedIn Pinterest. Hij adviseert organisaties over digitale
ontwikkelingen, blogt over uiteenlopende onderwerpen en geeft trainingen over customer journeys, sociale media, contentmarketing en digitale trends. Weinig tijd, maar veel ambities? Informeer jezelf snel en grondig met de boeken in de serie Digitale trends en tools in 60 minuten. De serie is een initiatief van Uitgeverij Haystack in samenwerking met Frankwatching.
Wij wijzen u graag op het volgende Door drukte rondom de feestdagen zijn de levertijden van PostNL aangepast en kan uw pakket vertraging oplopen. Boeken Internet en social media De Customer Journey in kaart in 60 minuten. Bart van der Kooi Bart van der Kooi is zelfstandig adviseur op het gebied van marketing, communicatie en innovatie. Meer over Bart van der Kooi. De Customer Journey in kaart in 60 minuten Justin van Lopik 5 october Consumenten maken gebruik van talloze kanalen, websites, media en devices. Hoe weet je wanneer ze behoefte hebben aan je product of dienst? In zijn Customer Journey in kaart in 60 minuten, verschaft Bart van der Kooi een kompas. Een preview. Lees het volledige artikel. Verkooppositie dagen in de top Op voorraad Op werkdagen voor uur besteld, volgende dag in huis. In winkelwagen.
Samenvatting Hoe goed ken jij je klanten? Specificaties ISBN Trefwoorden: contentmarketing , social media , Customer Journey. Uitgever:
Uitgeverij Haystack. Hoofdrubriek: Internet en social media , Marketing.
Serie: Digitale trends en tools in 60 minuten.
De customer journey in kaart in 60 minuten [e-Book]
Misschien zie je ze wel eens rijden, de hippe busjes van Coolblue. Pieter Zwart en co zagen maar al te goed dat er in het bestelproces een hick-up zat die invloed heeft op de totale klanttevredenheid: de levering van het product. De reguliere pakketbezorgers stralen niet de zo geroemde Coolblue-cultuur uit. Door deze stap in de klantreis in eigen beheer te nemen, zorgt Coolblue voor nog meer controle over de klanttevredenheid.
Wat is nu precies een customer journey? Je vindt modellen en methoden in overvloed. Deze focussen vaak op de huidige klantenkring of op bezoekers van een website. Dat is te eng. In mijn boek leg ik de reis van de doelgroep uit aan de hand van tien fasen. Daarin heeft elke organisatie een ander zwaartepunt. Denk aan de levering van Coolblue. Vanaf de aankoopfase kan en mag je je doelgroep persoonlijker benaderen.
Dit biedt meer mogelijkheden, zoals gepersonaliseerde e-mails en een waardevol CRM. Uiteindelijk heb je het liefst loyale klanten die ook nog eens reclame voor je maken: ambassadeurs. Maar ook die klanten zijn uiteindelijk bij het begin van hun reis begonnen. Mijn boek beschrijft op een concrete en praktische manier de fasen, hun plussen en minnen en de manieren waarop je als organisatie verschil kunt maken. Het is een leidraad om te bepalen aan welke fase je voor jouw organisatie moet gaan werken. Maar bovenal biedt het inzicht in het denken vanuit je klant. Je moet daar zijn waar je doelgroep is, weten wat zij denken, hoe ze met je in aanraking komen of juist niet en beseffen waar ze in hun dagelijks leven mee bezig zijn. Niet alleen als ze hun portemonnee in de hand hebben om je product te kopen, maar ook daarvoor én daarna.
De beschrijving van de customer journey zie ik als een kompas. Een kompas die je door de reis van de doelgroep stuurt. Is dat hoe het werkt?
Nee, dat soort trajecten zijn beter te betitelen als company journeys. Stap dus eens uit die comfortzone, ga in de schoenen van je klant staan en probeer na te gaan waarom jouw organisatie, product of dienst niet meegenomen wordt in de overweging. Waarom de juiste doelgroep niet met je in aanraking is gekomen. En wat er nou precies gebeurt als jouw pakketje wordt verstuurd.
In dit boek geef ik je het kompas. Daarna volg je de voetsporen van je klant en doelgroep, om het een echt mooie reis te laten worden. Voor je doelgroep én je organisatie. Hij houdt zich bezig met het inspelen op vraagstukken die bij klanten leven en adviseert op strategisch niveau over digitale trends en ontwikkelingen. Van der Kooi schreef eerder Het social media modellen boek. Customer journey in kaart in 60 minuten is zijn nieuwste boek. Bart van der Kooi is online marketingadviseur. In de serie Digitale trends en tools in 60 minuten heeft hij een handzaam boekje geschreven over de customer journey.
Het bevat 11 korte hoofdstukken waarin de hele generieke klantreis aan bod komt. Van behoefteherkenning en oriëntatie- en overwegingsfase tot het beslismoment en de koop-. Leverings-, gebruiks-, loyaliteits- en ambassadeursfase. Ieder hoofdstuk bevat een korte toelichting op het onderwerp en gaat in op het identificeren en bereiken van je doelgroep en de tactieken, hulpmiddelen en tools die je in die fase kunt inzetten om je doel te bereiken. Het laatste hoofdstuk 11 gaat over de helicopterview met overkoepelende onderwerpen als data, omnichannel, contentmarketing en advertising.
De auteur heeft een compact, vlot en begrijpelijk boek je geschreven over het in kaart brengen en verbeteren van de customer journey. Bedoeld voor lezers met weinig tijd, maar veel ambitie, zo lezen we op de achterflap. Ik zou denken dat lezers met ambitie, zich al veel eerder hebben verdiept in dit populaire onderwerp waarover al jaren veel geschreven wordt. Boek 24 uit de serie 60 minuten serie. Hoe goed ken jij je klanten?
Ontdek hoe je met online middelen, tools en data de customer journey in kaart brengt. Van behoefte tot aankoop, van aankoop tot ambassadeurs.
Bart van der Kooi is online marketingadviseur. Hij adviseert organisaties over digitale ontwikkelingen, blogt over uiteenlopende onderwerpen en geeft trainingen over customer journeys, sociale media, contentmarketing en digitale trends. Weinig tijd, maar veel ambities? De Kulu is de rugzak waar elke backpacker op heeft gewacht. Alle voordelen van een rugzak, gecombineerd met een reeks reisgerelateerde functies, maken het transport…. Je tas beschermen tegen de regen kan best lastig zijn. Zeker als je iedere dag met je rugzak op de fiets zit of veel buiten…. Naar de inhoud springen Menu Sluiten. Home Backpack Reisrugzak 60 minuten serie 24 — De customer journey in kaart in 60 minuten. Artikelnummer:
Categorieën: Backpack , Reisrugzak. Beschrijving Beoordelingen 0 Hoe goed ken jij je klanten?
60 minuten serie 24 – De customer journey in kaart in 60 minuten
De dikke van Daphne pdf download Daphne Deckers. De dood in de ogen ebook - Tess Gerritsen. De God van kleine dingen pdf download Arundhati Roy. De grond onder onze voeten ebook - Jesús Carrasco. De grote paddenstoelengids gids voor onderweg ebook - Ewald Gerhardt.
De kleine prinses boek - Geronimo Stilton. De kunst van mensen vangen pdf download T. De Lange boek. De navajo-code boek - Max Allan Collins. De ontbrekende schakel boek. De positiva's - Mijn hardloopboek boek Marie Poirier pdf. De schaduwkant van leiderschap boek Erik de Haan epub. De Tao van Joost boek - Joost van der Leij. De toekomst van gisteren boek M. Polman pdf. De vader van een moordenaar boek - Alfred Andersch. De vaticaandagboeken boek John Thavis epub. De vervuiler betaalt dubbel boek - Lucas Bergkamp. De wandel door de Geest pdf download J. De weg naar zelfvertrouwen en succes boek - John Moens. Dit wordt jouw jaar boek Ben Tiggelaar pdf. Dokter aan boord pdf download R.
Door dik en dun boek - Lovine. Dorp Van Verzet boek. Download tajine gerechten pdf Valentina Harris. Download Acco Leerproblemen in het middelbaar onderwijs pdf. Download Archief 41 melisande het tovertornooi - pdf. Download Autisme vooruit - Kathleen Peeters pdf. Download Belgische Fotografen pdf Pool Andries. Download Bestuursrecht en nieuw burgerlyk recht pdf Lubach. Download Boswachtersomnibus pdf Joh.
Download Bouquet e-bundel nummers , 5-in-1 pdf Trish Morey. Download Brevet van leiderschap pdf J. Download Bruggen naar morgen pdf Marinus van den Berg. Download Conflicthantering en mediation - Govert Apol pdf. Download De huurmoeder pdf Tania Heimans. Download De ondraaglijke werklast van de rechter pdf M. Download De stormroos - Corina Bomann pdf. Download De weg naar huis - Anne Sietsma pdf.
Download De zee heeft tienduizend muilen, nieuwe editie pdf Tais Teng. Download Dood door wc-papier pdf Donna Gephart. Download Doodziek - Debbie Hogewind pdf. Download Een bok tussen de bloemen - Lucy Daniels pdf. Download Effectieve zakenbrieven - Marjan Palm- Hoebé pdf. Download Egypte e - L. Rauch-Ratib pdf. Download Fantasia - Geronimo Stilton pdf. Download Filosofie als een manier van leven pdf Pierre Hadot. Download Flirten met de baas pdf Natasha Madison. Download Geest van de volmaaktheid - Roditi pdf. Download Geheugen spreek pdf Nabokov. Download Geinspireerd liefhebben - J. Windig pdf. Download Gemeente,de ts 18 - Bernard Rootmensen pdf. Download
Go for it! Download Handboek wet natuurbescherming pdf F. Download Het creatieve boek Knuffels pdf Sue Quinn. Download Het grote bridgeboek pdf G. Download Het ideale aquarium - J. Gay pdf. Download Hoogspanning - Perfectie pdf Peter James.
Download Imagine a Metropolis - Patricia van Ulzen pdf. Download Integrated service management pdf Wim Hoving. Download Jan van der heyden pdf Lyckle de Vries. Download Je eerste keer Excel - Auteur Onbekend pdf. Download Kinderopvang goed of slecht pdf Elly Singer.
Download Kluwer belastingwijzers 13 - Stichting en fiscus - Ingrid Schröder pdf. Download Komt Het Door Mij? Download Konijnen en knaagdieren encyclopedie pdf E. Download Landschapspijn pdf Jantien de Boer. Download Leidraad bij Openbaring - Watchman Nee pdf.
Download Lust for life pdf John Schoorl. Download Marketeers naar de frontlinie!
Download No guts, no story - Simone Driessen pdf. Download Ontdek Ligurië pdf Georg Henke. Download Pasta - Antonio Carluccio pdf.
Download Penguin bloom pdf Cameron Bloom. Download Satijn en champagne - Bouquet - Carol Mortimer pdf. Download Scientology de Grondbeginselen van het denken pdf L. Ron Hubbard. Download Sluitingstijd pdf Maarten Mourik. Download Social selling pdf Carola Rodrigues. Download Superchef pdf Anne West. Download T is alles een groote eenheid bert - Mondriaan pdf. Download Taal op maat taal taalboek 6a pdf Boekhorst. Download Taxidermie: Voorbereiding schedels van dieren - Concepten en technieken voor een goede conservering van de skeletten.
Download Van begin tot begin een jaar door de bijbel pdf Herman de Winkel. Download Veblens Visie - Jan Seijbel pdf. Download
Verspanende technieken - F. Cremers pdf. Download Vragen Naar Zin pdf G. Download Weg van mobiliteit pdf Kris Peeters. Download Wie durft?! Download Wijn in 30 seconden - Gérard Basset pdf. Download Zo makkelijk kom je niet van boeken af - Jean-Claude Carriere pdf.
Download Zo werkt Europa - Tine delva pdf. Download Zorgplicht loont! Drempelwereld pdf download R. Dubbelhartig ebook - Elly Koster.
Echt gelukkig! Een betere wereld voor ieder kind. Een bok tussen de bloemen boek. Een ontwerp voor ieder huis boek - Jorine Tieleman. Een onverwachte vriendschap boek Philippe Pozzo di Borgo epub. Een sfeervolle kerst boek Debbie Shore epub.
Een toerist met altijd tegenwind. Een zomer zonder slaap boek - Bram Dehouck. Een zucht, een schim boek. Eenvoudig En Gezond! Effectief gedrag veranderen met het 7E-model. Einde van de antibiotica pdf download Rinke Van Den Brink. Eugeen van Mieghem boek Erwin Joos epub.
Fotografen In Nederland boek. Fysica vandaag 6. Gebroken cirkel pdf download Magda van der Rijst. Geknipt ebook - Carli Biessels.
Gerechtigheid boek Ian Rankin epub. Geschiedenis van de vrouw boek Fraisse Perrot pdf. Geschiedenis van de Zaanstreek download PDF.
Gilles de la Tourette. Gouden toekomst boek - Aloys Van Marsbergen. Grammatica latijn boek. Grote voorleesboek van het bos pdf download Selma Noort. Handboek Holistische Gezondheid boek - S. Handboek Levensfasebeleid boek.
Hands on ebook - Koen Lauwereyns. Tegenbosch pdf. Heb je blij? Heel het organisme boek - Evelyn Fox Keller. Het Amsterdam van Johan Cruijff boek. Het anti-diabetes programma ebook - Réginald Allouche. Het bewoonbare land boek. Het boek dat niet mocht bestaan. Het domein boek - Lidewij van Wilgen. Het enige middel boek G. Breevaart epub. Het groene eiland. Het grote komen eten kookboek boek Vt4 Vt4 pdf.
Het hoofd onder de arm boek Erik Solvanger epub. Het laatste uur boek - E. Het licht dat we verloren pdf download Jill Santopolo. Het Manuscript Van Karlsen. Het Muzikaalste Gedicht ebook - Diversen. Het nieuwe koken, nooit meer op dieet boek - Rita Aalderink. Het Rosie Effect boek. Het Tolhuis. Het verhaal van Aeneas pdf download Publius Vergilius. Hoe raak je ze kwijt boek. Honden ebook - Jo Willems.
Honolulu King ebook - Anne-Gine Goemans. Hop, hop, paardje boek - Truusje Vrooland-Löb. Hou je mond! Houd je darmen gezond.
Ik lieg de waarheid boek. Ik weet alleen mijn naam nog boek - C. Incest hun zorg jouw zorg. Inleiding toeg. Investeren in vastgoed pdf download Thomas Valkeniers. Isaac Bell-avonturen - De spion boek - Clive Cussler. Je bent waardevol boek Carianne Ros pdf. Je nier of mijn leven!
Jannes van Everdingen, drs. Jetset - Libris special. Jip boek L. Buth-Villerius epub. Schmidt epub. Kees van Lent 75 jaar boek - J. Koken met Limburgs bier boek - Wil Engels.
Kronieken Wilde Regenlanden 1 - Drakenhoeder. Landschappen in digitale fotografie boek Michael Freeman pdf. Leraren opleiden pdf download Marijke Gommers. Leven op het Wad boek Bram Pietersen pdf. Levensfasen boek - Maryke Tieleman. Liever Vrijen boek. Lord Nevermore. Losse schuur boek Jacob Groot pdf. Louter Lust boek Lydia Rood pdf. Maldini Heeft Een Zus boek. Een preview. Lees het volledige artikel. Verkooppositie dagen in de top Op voorraad Op werkdagen voor uur besteld, volgende dag in huis. In winkelwagen.
Samenvatting Hoe goed ken jij je klanten? Specificaties ISBN Trefwoorden: contentmarketing , social media , Customer Journey. Uitgever:
Uitgeverij Haystack. Hoofdrubriek: Internet en social media , Marketing. Serie: Digitale trends en tools in 60 minuten. Expertrecensies 2 De customer journey in kaart in 60 minuten - 'Prima introductie'.
Lees verder. In sneltreinvaart een tweedeklas ritje door het landschap van de klantreis. Dat is wat het boek De Customer Journey in kaart in 60 minuten van Bart van der Kooi je naar mijn mening brengt. De Customer Journey in kaart in 60 minuten is een toegankelijke brainsnack voor eenieder die wel eens heeft gehoord van Customer Journeys, maar de weg naar de klant echt leren kennen nog zoekt. Lezersrecensies 5. Schrijf een recensie. Interviews en artikelen 1. Bart van der Kooi 5 oktober Consumenten maken gebruik van talloze kanalen, websites, media en devices.
In zijn nieuwste boek Customer Journey in kaart in 60 minuten, verschaft Bart van der Kooi een kompas om de complete klantreis voor je eigen organisatie in kaart te brengen. Artikel lezen. Over Bart van der Kooi. Bart van der Kooi is zelfstandig adviseur op het gebied van marketing, communicatie en innovatie. Hij werkt vanuit zijn bedrijf Kaiola en houdt zich bezig met trainingen, advisering en uitvoer.
Bart heeft een achtergrond in social media, e-mailmarketing, content marketing en Customer Journeys. Hij is auteur, spreker, blogger en geeft workshops over Customer Journeys en social media. Volg Bart van der Kooi op: - twitter. Andere boeken door Bart van der Kooi Bekijk alle boeken. Inhoudsopgave Voorwoord Inleiding 1.
De latente behoefte 2. De concrete behoefte 3. De oriëntatiefase 4. De overwegingsfase 5.
2019 Daily Planner Mountain Ledge Autumn View 384 Pages : (Notebook, Diary, Blank Book) Cunty Bollock : Blank Unlined Journal
Garfield Gets Cookin
