MARKETING IN DE ZORG
VOOR MARKETEERS, ZORG- EN MARKETIN G MANAGERS EN DATA SPECIALISTEN
ANDERS LEREN KIJKEN
WWW.HMBS.COMMUNITY
Albert Einstein zei ooit: “Je kunt een probleem niet oplossen met de denkwijze die het heeft veroorzaakt.” Een andere manier van kijken is nodig om tot oplossingen te komen. Dit wordt vandaag de dag ook, zeker als marketeer, van jou gevraagd in onze sterk veranderende gezondheidszorg.
De gezondheidszorg is enorm in beweging. Discussies over marktwerking, steeds mondiger wordende patiënten, eHealth oplossingen, administratieve werkdruk en oplopende personeelstekorten.
Marketing is fundamenteel: denken vanuit het perspectief van de klant; outside-in denken als vertrekpunt voor het handelen vanuit het zorgbedrijf of instelling. Met marketing als aanjager van het handelen inside-out. Slechts 17% van de zorgondernemingen past significant outside-in toe, met als resultaat een hoger rendement dan inside-out.
Ieder zorgorganisatie kan zich dus afvragen of marketing binnen het eigen zorgbedrijf kan helpen de winst te verbeteren? En hoe de bedrijfsprocessen zo te organiseren dat de klanthouding leidt tot waardevermeerdering voor die zorgconsument én voor het zorgbedrijf zelf!
De HMBS daagt jou uit om anders te kijken naar jouw vakgebied, jouw zorgconsumenten en jouw organisatie om je met innovatieve marketing inzichten te laten bijdragen aan jouw organisatie en de zorg.
Ger Hofstee
Academic director HMBS
De Hofstee Medical Business School (HMBS) is dé business school voor de Nederlandse gezondheidszorg. In 2013 opgericht vanuit een grote behoefte bij beroepsverenigingen aan wetenschappelijke en professionele bedrijfskundige scholing.
We zien allemaal dat consumenten (lees: jouw patiënten) mondiger worden, de mogelijkheden verkennen en minder afhankelijk worden. Maar hoe ontwikkelt die klantvraag zich de komende jaren? Hoe zorg je ervoor dat je aantrekkelijk blijft voor jouw klantengroepen? Marketing is het vertrekpunt van denken en doen voor de overige bedrijfskundige functies en daarmee de dienstverlening van jouw zorgorganisatie.
In onze dynamische zorgwereld wordt marketing steeds complexer en wordt het belangrijker om jouw klanten aan je organisatie te binden. Klantgerichtheid is een belangrijke driver van de waardering van een zorginstelling. Naast goede zorg zijn inlevingsvermogen en communicatie invloedrijke factoren in de wijze waarop de patiënt zich klant voelt. Tijdens deze opleiding leer je van buiten naar binnen te kijken, het belang van ‘branding’ en high performance marketingstrategieën. Weet waar de klantbehoeften liggen en speel in op behoeften en nieuwe kansen in de markt!
Deze opleiding gaat over de digitale revolutie, over nieuwsgierigheid, over perceptie, geloof en over vragen stellen. Met korte inleidingen en interactieve colleges met discussie. Korte cases en een grote eigen case om jouw kennis over het nieuwe marketing op een hoger peil te brengen.
Jouw resultaat
• Je bent in korte tijd op de hoogte van alle trends en ontwikkelingen in de gezondheidszorg en hoe deze inwerken op het marketingdomein
• Je leert nieuwe marketingstrategieën en kan deze toepassen op jouw eigen situatie
• Je werkt je eigen plan uit om de positie van jouw zorgorganisatie in de markt te versterken
• Je leert aan de hand van cases de aangeboden theorie te vertalen naar de praktijk
‘The new Marketing’ gaat over de digitale revolutie, over nieuwsgierigheid, over perceptie, geloof en over vragen stellen.
“ “
Doelgroep
Marketingmanagers Marketeers
Dataspecialisten
Marketingcommunicatieprofessionals die zich willen ontwikkelen en/of doorgroeien Zorgprofessionals en –managers die zich willen verdiepen in marketing en
marktwerking in de zorg
Programma
In dit programma staat innovatieve marketing in de zorg centraal. Je leert van buiten naar binnen te kijken, de markt en klantwensen nader te analyseren en nieuwe kansen voor jouw zorgorganisatie te creëren.
Voorbereiding
Houd rekening met een voorbereidingstijd van 2 – 4 uur per collegedag. Literatuur, readers en e-books zitten inbegrepen. Tijdens de colleges gaan we dieper in op het voorbereidingsmateriaal en kunnen alle vragen gesteld worden.
Officieel diploma
Tijdens het programma maak je een actuele marketing casus voor jouw eigen ziekenhuis, kliniek, verpleeghuis, thuiszorgorganisatie, zorggroep of praktijk. Daarbij wordt je natuurlijk ondersteund. Je sluit de opleiding af met de presentatie van jouw marketing casus. Na succesvolle afronding ontvang je het post-HBO diploma ‘Marketing in de zorg’ van de HMBS.
// Jouw programma
‘Outside-in’ versus ‘inside-out’
§ Van buiten naar binnen denken
§ Disruptie in de digitale tijd
§ Van ‘high end’ naar ‘low end’
Marktontwikkelingen
§ Wat is de haast?
§ Time-to-market
§ Cycliciteit Externe analyse
§ Umfeld-analyse
§ Zorgconsument en concurrentie
§ Opties op basis van originaliteit en scorend vermogen
Marktonderzoek
§ Kwantitatief
§ kwalitatief
§ Klantpanels Strategievorming
§ 25 high performance marketing strategieën
§ Blue Ocean strategie
§ Portfolio en succesmatrix
Interne analyse
§ Strategy canvas
§ Reis van de klant
§ Propositie Productontwikkeling
§ Innovatie
§ Stage gating
§ Benchmarking Digital Marketing
§ Profielen
§ Fanbase
§ Social Media en engagement Marketingcommunicatie
§ Branding en merkwaarde
§ Mindset
§ Buzz en WoM
Marketingorganisatie en –implementatie
§ Zwakke punten
§ Selectie op snelheid en zichtbaarheid
§ Control wheel op implementatie
Afnemende patiëntenbestanden, dalende marktaandelen, keuzevrijheden van patiënten en toenemende concurrentie leiden ertoe dat zorgorganisaties zich scherper moeten positioneren én profileren in de strijd om de klant. Met deze opleiding leer je het verschil te maken en je te onderscheiden in jouw zorgmarkt!
// Jouw opleiding
Duur
6 dagen van 9.00 – 19.30 uur Locatie
Campus HMBS, Slot Zeist Investering
€4.250 (btw-vrijgesteld, fiscaal aftrekbaar); dit is inclusief lesmateriaal, alle faciliteiten van de HMBS, lunches, lichte avondmaaltijd en literatuur
Ger Hofstee studeerde marketing en bedrijfskunde en vervulde diverse management- en directiefuncties.
Is naast professor Marketing aan de Euro MBA in Aix-en-Provence et Marseille auteur van toonaangevende artikelen en marketingboeken als ‘Master in Marketing’, ‘De disruptieve kracht van digitalisering’ en het recent verschenen ‘Business Strategy through disruption’.
// Jouw docent
O O K A N D E R S L E R E N K I J K E N ?
SCHRIJF JE IN VIA DE WEBSITE
Zie jij de toegevoegde waarde van deze inspirerende en innovatieve opleiding, maar heb je nog vragen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op of maak een afspraak om te kijken hoe deze opleiding aansluit bij jouw ontwikkelvraag en ambities. Je kunt dit eenvoudig doen via https://www.HMBS.community/informatiegesprek/ of mail of bel ons, wij helpen je graag!
E-mail : info@HMBS.community
Telefoon : 030 – 227 17 63 of 06 – 23 59 26 85 (ook bereikbaar via WhatsApp)
WWW.HMBS.COMMUNITY
D I R E C T I N S C H R I J V E N
