ONDERZOEKSUITSLAG NEDERLAND
DE NIEUWE
SCHEIDING OP DE DIGITALE
WERKPLEK
Uit wereldwijd onderzoek blijkt dat
medewerkers bij bedrijven die technologisch
gezien achterlopen meer dan 500 procent
sneller geïrriteerd zijn en 600 procent eerder
zullen stoppen wanneer ze werken met
achterhaalde technologie.
Er is een groeiende digitale kloof op de
Nederlandse werkplek tussen organisaties die zichzelf in de voorhoede van technologische investeringen en ontwikkeling hebben
geplaatst en degene die niet in de nieuwste technologie hebben geïnvesteerd of in de verkeerde gebieden hebben geïnvesteerd.
Meer in het bijzonder is er een grote kloof tussen die bedrijven die technologische leiders zijn, vergeleken met bedrijven die
technologische achterblijvers zijn - en de kant van de kloof waarop een bedrijf valt, heeft een diepe en blijvende impact op niet alleen de productiviteit, maar ook de houding en emoties van werknemers.
Managementsamenvatting
Gegevens van het nieuwe onderzoek van Unisys Digital Workplace Divide tonen aan dat werknemers bij bedrijven met achterblijvende technologie (38 procent) aanzienlijk meer frustraties door de
geboden technologie bij hun werkgever melden, vergeleken met slechts
11 procent van de werknemers bij toonaangevende technologiebedrijven – een 245 procent grotere kans op frustraties.
Als gevolg daarvan zullen werknemers bij in technologie achterblijvende bedrijven eerder willen vertrekken om elders te gaan werken, in vergelijking met hun tegenhangers bij technologisch vooruitstrevende organisaties - slechts twee procent van de werknemers die hun werkgever zagen als een technologisch vooruitstrevend bedrijf gaf aan dat ze ergens anders wilden werken vanwege de geboden technologie.
Fig. 1 | Hoe doet de technologie die u op het werk gebruikt u voelen over uw werkgever?
Leaders Laggards
Ik ben trots dat ik voor mijn werkgever
kan werken
Het helpt me om me positief te voelen over
mijn werk
Ik voel me gefrustreerd over mijn
werkgever
Het zorgt ervoor dat ik ergens anders wil
gaan werken 84 procent van de werknemers bij toonaangevende
bedrijven voelt zich positief over hun werk
45 procent van de werknemers bij achterblijvende organisaties voelt zich negatief over hun werkgever
38%
8%
46%
21%
11% 2%
38%
7%
Is Nederland, in zijn race naar innovatie, zichzelf aan het verscheuren?
Nederland heeft onlangs een
prestigieuze wereldprimeur bereikt, door als eerste land3D-geprinte,bewoonbare huizen voor haar burgers te maken.
Het voert ook een wereldwijde lijst aan van 20 landen die het meest geschikt worden geacht voor volledig autonome auto’s, waarbij het ecosysteem en de infrastructuur beter presteren dan bij uitblinkers zoals de VS, Singapore en Zweden. En het kadaster van de overheid is al bezig met het verkennen van de nieuwste blockchain-technologie voor gebruik in onroerend goedzaken, wat ze al over 12 maanden hopen te integreren.
Nederland neemt innovatie duidelijk serieus en gaat snel. Maar dat betekent niet dat iedereen in het land noodzakelijkerwijs op gang is. Sterker nog, onderzoek van Unisys wijst erop dat de toenemende ongelijkheid tussen
‘technologieleiders’ en ‘technologie-achterblijvers’ een nieuwe digitale werkplekkloof blootlegt met de potentie om deze opmars naar de toekomst te ondermijnen.
Opvallend is dat werknemers er de dupe van zijn. Bijna de helft (45 procent) van de werknemers bij achterblijvende organisaties heeft een negatief gevoel over zijn werkgever, en meer dan een derde (38 procent) voelt zich gefrustreerd.
Bovendien noemde meer dan een derde (36 procent) van de deelnemers bij in technologie achterblijvende bedrijven verouderde apparatuur als hun grootste frustratie.
We hebben achterhaalde
apparaten
Onze systemen verbinden niet goed
met elkaar
Onze IT-mensen ondersteunen ons
niet goed
De systemen die we hebben zijn lastig in
het gebruik 20%
36%
6%
15% 15% 19% 16% 20%
Fig. 2 | Op welke manier weerhoudt de technologie die uw werkgever aanbiedt u ervan effectief te werken?
Leaders Laggards
De impact van betrokkenheid van werknemers op productiviteit
Nederland heeft onlangs een prestigieuze wereldprimeur bereikt, door als eerste land3D-
geprinte,bewoonbare huizen voor haar burgers te maken. Het voert ook een wereldwijde lijst aan van 20 landen die het meest geschikt worden geacht voor volledig autonome auto’s, waarbij het ecosysteem en de infrastructuur beter presteren dan bij uitblinkers zoals de VS, Singapore en Zweden. En het kadaster van de overheid is al bezig met het verkennen van de nieuwste blockchain-technologie voor gebruik in onroerend goedzaken, wat ze al over 12 maanden hopen te integreren.
Het hier geschilderde beeld is duidelijk. Werknemers zoeken naar flexibele, moderne oplossingen die hun behoeften om op verschillende locaties of onderweg te kunnen werken ondersteunen. Het niet leveren van door mobiliteit gevoede productiviteit heeft grote consequenties voor de tevredenheid en motivatie van werknemers – wat stuwende factoren zijn in productiviteit.
Uiteindelijk heeft de prijs van het niet betrekken van de werknemers bij uw werklocatie, serieuze consequenties voor zowel productiviteit als het eindresultaat:
Betrokkenheid: Aangezien organisaties die in werknemers investeren een 4,2 keer zo hoge gemiddelde winst hebben dan degenen die dat niet doen, is het duidelijk dat zorgen voor de juiste omstandigheden voor werknemers een serieuze impact heeft op de bedrijfsresultaten.
Bron: hbr.org/2017/03/why-the-millions-we-spend-on- employee-engagement-buy-us-so-little.
Productiviteit: Een rapport uit 2017 van onderzoeks- en opiniebedrijf Gallup stelde vast dat niet actief betrokken werknemers de VS jaarlijks $483 miljard tot $605 miljard aan verloren productiviteit kosten. Bron: news.gallup.com/
reports/199961/7.aspx#aspnetForm.
Verloop: Een onderzoek door Samsung in 2016 wees uit dat 10 procent van de werknemers een baan heeft verlaten vanwege frustraties over technologie. En de impact van het vervangen van werknemers op het eindresultaat is aanzienlijk; sommige onderzoeken voorspellen dat elke keer dat een bedrijf een werknemer in loondienst vervangt, dit gemiddeld zes tot negen maandsalarissen kost.
Bronnen: www.bbc.com/news/business-38125619;
www.peoplekeep.com/blog/bid/312123/employee-retention- the-real-cost-of-losing-an-employee
Apparaten zijn belangrijk, en samenwerking is de sleutel
Hoewel iets meer dan een derde (34 procent) op het werk
zijn eigen smartphone gebruikt (tegen 28 procent die een door het bedrijf geleverde telefoon gebruikt), geldt voor alle anderen dat door het bedrijf geleverde apparaten, zoals desktops en laptops, op grotere schaal worden gebruikt. Wat betekent dat werkgevers een kans missen om smartphonegebruik op het werk mogelijk te maken, waardoor werknemers niet alleen meer flexibiliteit krijgen,
maar het werknemers ook kan helpen bij het omzeilen van verouderde technologie.
Fig. 3 | Welke van deze devices zijn van u, en welke worden door uw werkgever aangeboden?
Desktop PC
Laptop PC Tablet / iPad
Smartphone Draagbaar smart device
Audio / Radio- apparaat
Smart key voor toegang tot apparaten of
locaties
Point of Service- apparaat
Andere apparaten
Gedeelde PC / kiosk
Werkgever biedt Gebruik mijn eigen 54%
12%
4% 7%
22%
14%
34%
5% 3% 2% 2% 2%
39%
28%
21%
9%
21%
10% 8% 11%
Een derde van de werknemers denkt dat iedereen de technologie heeft die nodig is om effectief te werken en 28 procent gelooft dat hun organisatie erin investeert om te zorgen dat ze over de technologie beschikken die ze nodig hebben om mobieler te zijn. Dit alles wijst op aanzienlijke ruimte voor verbetering in de zin van werknemers die de middelen krijgen om overal en op elk moment te kunnen werken.
In een poging om productiever te zijn, heeft 65 procent onveilige oplossingen gebruikt, zoals het e-mailen van bestanden naar zichzelf. Hoewel dit minder is dan de 71 procent die wereldwijd hetzelfde doet, vertegenwoordigt het
nog steeds bijna twee derde van de werknemers. Om deze reden proberen achtergebleven bedrijven de achterstand snel in te lopen en prioriteit te geven aan apparaten en productiviteit. Technologieleiders zijn daarentegen
geconcentreerd op samenwerking, beveiliging en intelligentie, met een slimmer gebruik van gegevens. Hierdoor wordt de digitale kloof op de werkplek nog dieper.
Fig. 4 | Wat is u werkgevers benadering van IT-beveiliging?
Bestanden naar mezelf gemaild Opschrijven van wachtwoorden
Opgeslagen wachtwoorden in Chrome of andere browsers Bestanden gedownload op een memorystick Accounts en/of wachtwoorden gedeeld met een collega Geen van deze
26%
24%
19%
18%
13%
35%
Welke van de volgende heeft u al eens gedaan om om de beveiliging heen te kunnen werken?
Stelt beveiliging boven alles, zelfs als dat ons vertraagt Ze zien beveiliging als iets belangrijks, maar willen ervoor zorgen dat het niet in de weg zit
Hun benadering van beveiliging wisselt – sommige systemen zijn moeilijker te bereiken dan andere
Weet ik niet
Ik heb het gevoel dat mijn gegevens in gevaar zijn Benadering van
werkgever van IT- beveiliging
34%
34%
17%
13%
3%
Er moet nog vooruitgang worden geboekt
De Unisys-rapportages laten zien dat bij meer dan de helft (53 procent) van de werknemers innovatieve technologieën zijn geïntroduceerd om de beveiliging te verbeteren. Hoewel er beveiligingsinnovatie wordt toegepast, bevindt deze zich echter nog in de kinderschoenen. Slechts 30 procent meldt dat deze technologieën - inclusief biometrische verficatie en gegevensversleuteling - inderdaad goed zijn ingebed in beveiligingsoplossingen.
Dit wijst er nadrukkelijk op dat er nog veel werk moet worden verzet, waarbij iets meer dan een derde (34 procent) zegt dat werkgevers de beveiliging boven al het andere stellen, terwijl meer dan de helft (59 procent) van de werknemers beveiliging op alle niveaus van hun werk als zeer belangrijk beschouwt. Meer dan 60 procent van de deelnemers downloadt nog steeds apps en software die niet worden ondersteund door hun IT-afdelingen. 61 procent daarvan zegt dat ze apps en software hebben gedownload die niet worden ondersteund door de IT-groep van hun organisatie, omdat ze ‘beter zijn dan wat mijn bedrijf biedt’ of ‘mijn bedrijf geen alternatief bood’.
Als we kijken naar de implementatie van nieuwe
technologieën, dan is er een beperkt inzicht in opkomende hulpmiddelen zoals kunstmatige intelligentie (AI) - hoewel 68 procent erover gehoord heeft, begrijpt slechts 21 procent dit goed. Opvallend is dat biometrie eigenlijk terrein aan het winnen is: 73 procent heeft erover gehoord, 27 procent begrijpt het goed - hoewel dit nog steeds enigszins achterblijft in vergelijking met het wereldwijde gemiddelde (30 procent). Dit heeft een gerelateerd effect: een relatief lage 25 procent in totaal heeft AI herkend als een voordeel voor hun werkomgeving in de komende vijf jaar.
Fig. 5 | Heeft u weleens één van de volgende zaken gedownload voor werkdoeleinden?
Ik had het nodig en mijn bedrijf bood geen alternatief
Het was iets dat ik gebruikte in mijn privéleven en op het werk wilde gebruiken Het is beter dan wat mijn bedrijf aanbood
Weet ik niet Andere reden
PC software Mobile apps Cloudopslagprogramma
Andere websites Andere software, apps of niet toegestane websites of programma’s
Geen van deze
35%
35%
22%
13%
11%
40%
33%
29%
28%
5% 5%
Conclusie
Nederland gaat zijn innovatietempo niet verlagen. Maar het moet deze nieuwe digitale kloof op de werkplek met succes dichten door technologisch achtergebleven bedrijven te helpen de achterstand snel in te lopen, waardoor de industrie zich als één geheel kan ontwikkelen.
Dit vereist zorgvuldige en goed overwogen scholing en implementatie van nieuwe technologieën. Maar het vereist ook het omarmen van samenwerking – over de digitale kloof op de werkplek heen, tussen sectoren en binnen organisaties. Doorbreek dat, en dan zal het land zijn positie als innovator van wereldklasse nog eeuwenlang versterken, in plaats van te worden herinnerd als de koploper die te vroeg te hoog vloog.
Fig. 6 | Tot hoever kent u de volgende technologie?
Biometrie – het gebruik van menselijke identificatie en scanners om
individuen te identificeren, zoals irisscans en vingerafdrukken 27% 21% 7%
Internet of Things – verbonden objecten die data kunnen verzamelen en uitwisselen met gebruik van ingebouwde sensoren, zoals een slimme koelkast of thermostaat
47% 21% 8%
24%
24%
47% 9%
12%
Kunstmatige intelligentie – de mogelijkheid voor computers om te leren en te werken op een intelligentere wijze en zonder tussenkomst van mensen
21% 44%
Robotica/procesautomatisering – apparaten die werken om menselijke processen en rollen te automatiseren, zoals een chatbot
47% 23% 11%
Van gehoord en begrijp ik goed Van gehoord en snap ik niet heel goed Van gehoord en snap ik niet Nog nooit van gehoord 24%
21%
19%
46%
Autonome voertuigen – de mogelijkheid voor auto’s en andere voertuigen om zonder menselijke hulp te rijden
Het Unisys-perspectief
Het feit is dat de technologie, die wordt gebruikt om zaken op de werkplek te doen, voortdurend evolueert. Dit gebeurt, ongeacht of uw bedrijf al dan niet moderniseringsinspanningen heeft ondernomen. Maar alleen
investeren in technologie is niet wat technologieleiders onderscheidt van achterblijvers. Unisys gelooft namelijk dat het gemeenschappelijke thema dat door het onderzoek Digital Workplace Divide loopt, specifieker om cultuur draait. Sterker nog, uit een recent onderzoek van Gartner CIO in 2018 bleek dat een meerderheid van de CIO’s het erover eens was dat culturele verandering een belangrijk onderdeel is van digitale transformatie.
Als het obstakel voor transformatie cultuur is, dan vormt technologie een pad om het obstakel te overwinnen. Er is echter veel meer nodig om een technologieleider te worden dan alleen te investeren in nieuwe laptops voor uw personeel; het gaat eerder om het creëren van een cultuur van technologisch leiderschap in een organisatie. Dit begint van bovenaf en strekt zich uit over verschillende belangrijke gebieden: toegang tot informatie, beveiliging van alles wat u doet en kijken naar hoe zich ontwikkelende technologie zich blijft aanpassen aan de werkplek. Als u geen rekening houdt met deze elementen, dan kan dit een aanzienlijke bedreiging vormen voor uw toekomstige succes.
Focus: toegang en samenwerking zijn de sleutel tot cultuurverandering
Op basis van uitgebreide sectorexpertise en jarenlange ervaring in het veilig bouwen van optimale resultaten voor klanten in de publieke sector, de financiële dienstverlening en commerciële markten over de hele wereld, vindt Unisys dat toegankelijkheid essentieel is voor het creëren van een cultuur van productiviteit.
Achtendertig procent van de werknemers bij deze
organisaties meldde gefrustreerd te zijn over hun werkgever vanwege technologie, wat 245 procent waarschijnlijker was dan bij hun tegenhangers bij technologisch ontwikkelde organisaties (11 procent). Daarnaast noemde 36 procent van de achtergebleven organisaties apparaten als de belangrijkste oorzaak van die frustratie - meer dan 80 procent meer dan werknemers bij vooruitstrevende organisaties (20 procent).
Deze frustratie vormt een zorgwekkende trend voor verloop, waarbij werknemers bij in technologie achterblijvende bedrijven (zeven procent) eerder zullen willen vertrekken om elders te gaan werken, vergeleken met slechts twee procent van de werknemers die hun werkgever zagen als een technologisch vooruitstrevend bedrijf.
“De gegevens laten een duidelijk nieuw paradigma zien in de digitale werkplek van vandaag: meer dan een derde van
de mensen die werken voor technologische achterblijvers is gefrustreerd over de werkgever, meer dan één derde noemt apparaten als de primaire frustratiebron en die mensen hebben één oog op de deur gericht,” vertelt Davy van Iersel, Commercial Sector Services Director EMEA. “Hun frustratie is heel reëel en heeft een tastbare emotionele impact - maar uiteindelijk komt het neer op toegankelijkheid.
Werknemers willen overal hun werk kunnen doen en het met gemak kunnen doen, zonder allerlei kunstgrepen uit te hoeven halen. Het apparaat zelf zal het verschil niet maken, tenzij het is uitgerust met de juiste applicaties en de juiste productiviteits- en samenwerkingshulpmiddelen, wat van cruciaal belang is voor toegankelijkheid en betrokkenheid.”
Toegankelijkheid en samenwerking combineren met veiligheid
“Het is de kunst om een ingebouwde benadering van beveiliging te bieden, waarbij gebruik wordt gemaakt van technologieën zoals microsegmentatie en encryptie, die dat cruciale element van digitaal vertrouwen vormen door bescherming te bieden op meerdere apparaten, diensten, netwerken, gebruikmakend van identiteitsverificatie, ongeacht of het in een luchthavenkiosk is, of thuis op mijn werklaptop - zonder de data te compromitteren.”
“De gemiddelde kosten van een gegevenslek waren afgelopen jaar meer dan USD 3 miljoen per incident; het belang van beveiliging kan niet worden ontkend – maar het mag niet ten koste van toegankelijkheid gaan, omdat de resultaten toonden dat werknemers van achtergebleven organisaties 245 procent waarschijnlijker naar een andere werkgever wilden vertrekken – wat een heel grimmig beeld schetst,” vertelt Henk van der Heijden, Business Development Director Security. “De kunst is om een gelaagde benadering van beveiliging te bieden, waarbij gebruik wordt gemaakt van technologieën zoals microsegmentatie en versleuteling, die dat cruciale element van digitaal vertrouwen vestigen door bescherming te bieden over meerdere apparaten, diensten, netwerken en identiteitsverificatie – ongeacht of het zich op een luchthaven bevindt, of dat ik mijn werklaptop thuis gebruik – zonder gegevens in gevaar te brengen.”
De toekomst van de werkplek
Volgens het onderzoek zag slechts een kwart (25 procent) van de ondervraagden kunstmatige intelligentie (AI) als de opkomende technologie met de meeste potentie om hun werkomgeving in de komende vijf jaar te transformeren.
Dit is aanzienlijk lager dan met het wereldwijde gemiddelde van 36 procent. Wat erger is: terwijl de meerderheid van de ondervraagden bekendheid met AI noemde, zei slechts 21 procent dat ze de technologie goed begrepen. Vergeleken met
hun mondiale tegenhangers lijken werknemers in Nederland achter de feiten aan te lopen met betrekking tot opkomende technologieën.
Belangrijk is dat dit gebrek aan begrip sterk bijdraagt aan wat mensen geloven dat de impact van opkomende technologieën op hun werkplek zal zijn. Uit het onderzoek bleek met name dat 40 procent van de werknemers van vooruitstrevende organisaties van mening is dat technologie en automatisering hun werk over vijf jaar overbodig kunnen maken.
“De mate van zorg is begrijpelijk, zelfs voor degenen die zichzelf identificeren met technologieleiders, omdat als je erover nadenkt, het de angst voor het onbekende is -- omdat een aanzienlijk aantal mensen nog steeds niet echt begrijpt hoe het werkt, ze weten alleen dat het eraan komt. Vanuit ons standpunt zal AI werknemers verbeteren, niet vervangen’’ vertelt Davy van Iersel. ‘’De werkplek is aan het transformeren, ongeacht of organisaties moderniseren of niet. Dit gaat over het modificeren en transformeren van werkplekken om technologie toe te voegen die
werknemers beter laat functioneren. Om echt een cultuur van technologisch leiderschap te creëren, zegt u dat u de transitie niet bestrijdt, maar dat u begrijpt dat het gebeurt.
Dit is iets dat zich voordoet en dat in uw bedrijfsstrategie moet worden verantwoord.”
Oproepen tot maatregelen
Dus wat kunnen organisaties die technologisch vooruitstrevend willen zijn doen? Hoewel er geen wondermiddel is, gelooft Unisys dat er concrete stappen zijn die ze kunnen nemen.
1. Een pad naar digitale volwassenheid specifiek voor uw behoeften vaststellen en plannen.
Niet elk bedrijf of elke organisatie hoeft zich met Google te meten of zich genoodzaakt te voelen om in elke opkomende technologie te investeren. Digitale volwassenheid, of het proces van leren om op de juiste manier te reageren op de opkomende digitale omgeving op basis van uw behoeften, begint met het maken van een strategische routekaart die u helpt uw IT en technologie op uw specifieke bedrijfsdoelstellingen af te stemmen.
“Uiteindelijk gaat het over waar u uw bedrijf wil of moet hebben. Een organisatie zal altijd over het
volwassenheidsspectrum zijn verspreid, en nooit op één specifiek niveau; een holistisch standpunt innemen dat zowel de technologie als de perspectieven van mensen omvat, kan uw organisatie helpen beter te begrijpen waar uw hiaten zijn, hoe uw middelen worden toegewezen en wat u van een moderniseringsinspanning kunt verwachten” vertelt Davy van Iersel.
2. Begin intern met veranderingen doorvoeren in de manier waarop u extern werkt
“De reden hiervoor is dat men intern digitaal moet zijn voordat men digitaal extern kan zijn,” vertelt Davy van Iersel.
“Om deze transitie te voltooien, is het noodzakelijk om uw digitale werknemers toegang te geven tot diensten in de cloud, ze in staat te stellen antwoorden te vinden via sociale media en analyses en automatisering te gebruiken om ze van vervelende taken te bevrijden. Hierdoor neemt niet alleen de snelheid en het vermogen van een organisatie om betere digitale oplossingen te leveren sneller toe, maar wordt ook de basis gelegd die uw werknemers nodig hebben om uw klanten te helpen adopteren.”
3. Maak IT-ondersteuning synoniem aan toegang.
Het onderzoek ondersteunt dat de digitale werkers van vandaag overal en altijd toegang willen hebben tot de informatie die ze nodig hebben om hun werk te doen. Maar wat heeft u aan toegang als uw werknemers niet tijdig IT- ondersteuning krijgen bij uitval van systemen of apparaten?
“De digitale medewerkers van vandaag verwachten
persoonlijke, direct toegankelijke, wrijvingsvrije ondersteuning van hun organisaties, net als wat ze als consumenten verwachten,” vertelt Davy van Iersel. “En dat betekent dat u meerdere soorten ondersteuning nodig heeft. U heeft een holistisch pakket ondersteuningsvormen nodig, waardoor een consistente beleving op verschillende apparaten
geboden kan worden, en zowel live als virtuele ondersteuning voor snelle, gepersonaliseerde, proactieve ondersteuning, afgestemd op de respectieve gebruikersbehoeften en -voorkeuren.”
4. Zoek de voor u meest geschikte cloudoplossing om productiviteit op de werkplek mogelijk te maken.
Wanneer u kijkt naar de achterblijvers en de leiders, dan is één ding duidelijk: de achterblijvers werken met verouderde applicaties. Er is een grote kans dat ze langzaam proberen over te stappen naar de cloud, maar transitie is niet gemakkelijk: de juiste strategieën, bestuur, beleid, beveiliging en controle zijn essentieel om risico’s en kosten te beheersen en verstoringen te elimineren.
“Hoe meer er in de cloud en op andere moderne
technologieplatformen wordt gezet, hoe gemakkelijker ze te integreren zijn” vertelt Davy van Iersel. “En op basis van uw zakelijke behoeften kunnen uw gegevens op het eigen terrein of in hybride cloudomgevingen worden beheerd. Hierdoor kunnen bedrijven en agenten hun overhead verminderen en de snelheid van het leveren van veilige digitale diensten verbeteren, waardoor het bedrijf en de werknemers zich op hun kerncompetentie kunnen concentreren.”
5. Beveilig uw digitale personeel proactief.
Aangezien bijna twee derde van de digitale werknemers toegang heeft tot bedrijfsinformatie, en via hun smartphones werkt, is het voor organisaties belangrijker dan ooit om proactieve stappen te nemen om de apparaten en gegevens van hun werknemers te beveiligen. De nieuwe formule voor cyberbeveiligingssucces ligt in de implementatie van een model voor digitaal vertrouwen dat vier gerelateerde en complementaire pijlers behandelt: gebruikte apparaten, geleverde diensten, connectiviteit via diverse kanalen en identiteitsbeheer en -verificatie.
“Naarmate meer werknemers op elk moment toegang krijgen tot hun gegevens, moet de aandacht voor beveiliging ook verschuiven, van het eenvoudig beschermen van uw netwerk naar het beschermen van informatie, waar deze ook naartoe gaat,” vertelt Henk van der Heijden. “Dit betekent bescherming niet concentreen op het apparaat van de werknemer, maar op de gegevens waartoe ze toegang hebben door de juiste versleutelingshulpmiddelen en authenticatietechnologie te implementeren, om het risico op schade te beperken als er informatie wordt aangetast.”
6. Blijf op de toekomst gericht door samen te werken met een vertrouwde leverancier van technologie.
Momenteel is een van de grootste hindernissen voor organisaties dat ze verlamd zijn door oudere, afgeschermde systemen die niet met elkaar zijn verbonden en die minder flexibel zijn. Voor deze bedrijven en overheidsinstellingen kunnen betrouwbare leveranciers van technologie een groot verschil maken.
“Met name wanneer afgeschermde systemen worden afgebroken en “as-a-service” worden aangeboden, hoeven ze plotseling niet zelf de last meer te dragen en hebben ze een partner die hen kan helpen bij het afbreken van alle silo’s en overgaan en transformeren naar een aanpak van microdienstverlening” vertelt Henk van der Heijden. “En dit betekent vooral dat u niet over twee of drie jaar vastzit in een poging om uit te zoeken hoe u de volgende technologiegolf bijhoudt, omdat het allemaal is ingebakken in het werk dat u met uw partners doet.”
Conclusie
Over het algemeen toont het onderzoek aan dat een investering in de juiste gebieden een bedrijf in staat stelt om te definiëren hoe digitale werknemers op de lange termijn evolueren en dat een innovatieve manier van denken over technologie cruciaal is om het meeste uit betrokken medewerkers te halen.
De werkplek van vandaag kan overal zijn, van een kantoor op afstand tot een trans-Atlantisch vliegtuig.
Werknemers van nu verwachten
dezelfde hulpmiddelen, toegankelijkheid en connectiviteit waar ze ook zijn. Het resultaat is dat technologie sommigen inspireert en anderen verstoort.
Het feit is dat bedrijven die bijblijven met technologie overleven. Bedrijven die de toekomst definiëren met
proactieve investeringen bloeien. Dat is de uiteindelijke uitkomst van de tweedeling tussen de leider versus de achterblijver. Het betekent dat de juiste technologische investering van vandaag essentieel is om werknemers tevreden te houden en ervoor te zorgen dat
bedrijven de juiste vaardigheden, kennis en ervaring behouden die ze nodig
hebben om te slagen.
Beozek www.unisys.com/digitalworkplacedivide/netherlands voor meer informatie. Bezoek: www.unisys.nl/offerings/digital- workplace-services voor meer over aanbiedingen voor de digitale werkplek van Unisys.
