Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten tabellenbijlage

(1)

Achtergrondinformatie panel ... 1

Algemene informatie respondenten ... 2

Digitaal zorggebruik algemeen ... 3

Het zelf meten van gezondheidswaarden ... 5

Het gebruik van apps, wearables en websites om de gezondheid bij te houden ... 13

Het gebruik van Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO) of een patiëntportaal ... 18

Digitaal contact met uw zorgverlener door middel van videobellen of e-consult of chat ... 27

COVID-19 ... 32

Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten tabellenbijlage

Inhoudsopgave

Achtergrondinformatie panel

De vragenlijst is afgenomen bij het Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten (NPCG) van het Nivel in de periode april - mei 2021 (https://www.nivel.nl/nl/nationaal-panel-chronisch-zieken-en- gehandicapten). Het NPCG is een landelijk representatief panel van circa 3500 zelfstandig wonende mensen met een somatische chronische ziekte en/of een lichamelijke beperking. Voor de huidige monitor zijn alleen gegevens van mensen met een chronische ziekte gebruikt. De vragenlijst is verstuurd naar 1589 personen en ingevuld door 1182 (74,4%) personen. Respondenten die <25% van de vragen hadden ingevuld (n=80), waarvan geslacht, leeftijd of opleidingsniveau onbekend zijn (n=30) of het type diagnose van onbekend is (n=13) zijn niet meegenomen in de data analyse. In totaal zijn 1059 respondenten meegenomen in de analyses (66,6%). Er is gewogen naar geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Deze weging is alleen toegepast op de vragen die gesteld zijn aan alle respondenten, vragen die niet aan alle respondenten zijn gesteld in verband met de routing van de vragenlijst zijn niet gewogen. De weging is gebaseerd op de gehele panelpopulatie. Er is niet gewogen naar type chronische ziekte.

De data is geanalyseerd met STATA, versie 16. Voor onderstaande tabellen is alleen gebruik gemaakt van beschrijvende statistiek waarin de count (n) en percentages (%) zijn weergegeven. Geen van de gestelde vragen waren verplicht om in te vullen. Daar waar er missende waarden in de tabellen worden gerapporteerd gaat het om missende waarden door een deelnemer die de vraag niet heeft beantwoord of door routing in de vragenlijst (wat betekent dat er bij voorgaande vragen over dat onderwerp ‘nee’ of

‘niet van toepassing’ is ingevuld). In deze tabellenbijlage staat ook een overzicht van de gegeven antwoorden op de antwoordoptie ‘anders, namelijk’, die bij meerdere vragen werd gegeven. Bij dit type antwoordcategorie konden deelnemers een open invulveld gebruiken om hun antwoord te formuleren.

(2)

Deze antwoorden zijn thematisch geanalyseerd in categorieën. Categorieën zijn weergegeven in deze bijlage als ze vaker dan één keer door deelnemers werden genoemd.

Meer informatie over panelonderzoek en de kanttekeningen bij deze methodiek staat beschreven in het rapport: E-healthmonitor 2021: Stand van zaken digitale zorg (https://www.rivm.nl/e-health/e- healthmonitor).

Algemene informatie respondenten

Verdeling geslacht

n %

Man 495 47%

Vrouw 564 53%

Verdeling leeftijd

n %

15 t/m 39 jaar 36 3%

40 t/m 64 jaar 350 33%

65 t/m 74 jaar 386 36%

75 jaar of ouder 287 27%

Aantal diagnoses

n %

Één ziekte 537 51%

Twee ziektes 309 29%

Drie ziektes 143 14%

Vier of meer ziektes 70 7%

(3)

Digitaal zorggebruik algemeen

1. Wij vragen u om voor alle vragen aan te geven of u dat zelf doet (ja, dat doe ik zelf), u hier hulp bij vraagt (ja, dat doe ik met hulp) of dat niet zelf doet (nee, dat doe ik niet).

n %

Gebruikt u een computer, tablet of telefoon.. Ja, dat doe ik zelf 914 86%

Ja, dat doe ik met hulp 63 6%

Nee, dat doe ik niet 72 7%

Ontbrekende waarden 10 1%

Gebruikt u e-mail? Ja, dat doe ik zelf 902 85%

Gebruikt u weleens een app? Ja, dat doe ik zelf 864 82%

Kunt u zelf een app installeren? Ja, dat doe ik zelf 732 69%

Gebruikt u weleens internetbankieren? Ja, dat doe ik zelf 833 79%

Zoekt u weleens online informatie over zorg of

gezondheid? Ja, dat doe ik zelf 830 78%

Zoekt u weleens online informatie over het

coronavirus Ja, dat doe ik zelf 705 67%

(4)

22. Wilt u per stelling aangeven in hoeverre u het ermee oneens of eens bent?

E-health toepassingen in de zorg kunnen ervoor zorgen dat:

n %

Ik makkelijker contact kan leggen met mijn

zorgverlener. Helemaal oneens 51 4%

Oneens 103 9%

Niet eens/niet oneens 405 36%

Eens 351 31%

Helemaal eens 67 6%

De kwaliteit van de zorg verbetert Helemaal oneens 53 5%

Oneens 184 16%

Eens 180 16%

Helemaal eens 20 2%

De gezondheidszorg minder duur wordt Helemaal oneens 46 4%

Oneens 97 9%

Eens 379 33%

Helemaal eens 65 6%

Ik meer zorg vanuit huis kan krijgen. Helemaal oneens 40 4%

Oneens 124 11%

Eens 323 28%

Helemaal eens 28 2%

Ik mijn gezondheid beter onder controle kan

houden. Helemaal oneens 47 4%

Oneens 144 13%

Eens 229 20%

Helemaal eens 23 2%

Ik meer inzicht heb in de zorg die ik nodig heb. Helemaal oneens 49 4%

Oneens 147 13%

Eens 227 20%

Helemaal eens 21 2%

(5)

n %

Ik bewustere keuzes maak voor mijn eigen

gezondheid. Helemaal oneens 53 5%

Oneens 145 13%

Eens 234 21%

Helemaal eens 23 2%

23. Hoe denkt u in het algemeen over e-health toepassingen in de zorg voor uzelf?

(één antwoord mogelijk)

n %

Ik ben erg enthousiast 97 9%

Ik wil het wel gaan proberen 126 11%

Ik moet er wel mee aan de slag, want dit is het beste voor mijn gezondheid 2 0%

Ik moet er wel mee aan de slag, want dat hoort in deze tijd 81 7%

Ik ben nog zoekende wat handig is voor mij 57 5%

Ik ben wat terughoudend 127 11%

Ik zie het nut er niet van in 37 3%

Ik wil niet dat de zorg die ik ontvang (gedeeltelijk) wordt vervangen door e-

health toepassingen 97 9%

Ik ben erg negatief 19 2%

Ik weet het niet 382 34%

Het zelf meten van gezondheidswaarden

De volgende vragen gaan over het zelf meten van uw gezondheidswaarden. Het meten van gezondheidswaarden kan worden ondersteund door e-health toepassingen. Bijvoorbeeld via

vragenlijsten of apparaten, zoals bloeddrukmeters, glucosemeters of wearables (zoals een smartwatch).

Hierdoor kunt u inzicht krijgen in uw eigen gezondheid.

2. Heeft u het afgelopen jaar zelf metingen gedaan van bepaalde gezondheidswaarden?

(bijvoorbeeld: bloeddruk, bloedsuikerwaarde, INR-waarde (bloedstolling), zuurstofverzadiging van het bloed, longfunctie, ECG, slaap of calorieverbruik, lichamelijke activiteit)

n %

Ja, ik heb zelf een of meerdere gezondheidswaarden gemeten 439 41%

Nee, maar ik zou dit wel zelf willen en kunnen 103 10%

Nee, ik zou dit wel willen, maar kan het niet zelf 24 2%

(6)

n %

Nee, en ik zou dit ook niet zelf willen 86 8%

Nee, ik vind het niet nodig 386 36%

3. Kunt u aangeven welke gezondheidswaarden u zelf regelmatig meet? Wilt u voor de waarden die u regelmatig meet ook aangeven hoe u deze bijhoudt (digitaal of op papier)?

n %

Bloeddruk

niet aangekruist 129 12%

wel aangekruist 307 29%

Bloeddruk | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 97 9%

Op papier 117 11%

Digitaal en op papier 2 0%

Bloedsuikerwaarde

Bloedsuikerwaarde | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 33 3%

Op papier 43 4%

INR-waarde (bloedstolling)

INR-waarde (bloedstolling) | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 10 1%

Op papier 1 0%

Zuurstofverzadiging (saturatie) van het bloed

Zuurstofverzadiging (saturatie) van het bloed| Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 36 3%

Op papier 15 1%

(7)

n %

Longfunctie

Longfunctie | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

ECG

ECG | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 4 0%

Calorieverbruik

Calorieverbruik | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 29 3%

Op papier 6 1%

Slaap

Slaap | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 51 5%

Op papier 5 0%

Lichamelijke activiteit, bijvoorbeeld met een stappenteller

Lichamelijke activiteit bijvoorbeeld met een stappenteller | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 119 11%

Op papier 3 0%

Anders (1)

(8)

n %

Anders (1) | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Digitaal 22 2%

Op papier 6 1%

Anders (2)

Anders (2) | Hoe houdt u deze gezondheidswaarden bij?

Antwoordcategorieën die gegeven zijn bij ‘anders, namelijk’, op basis van thematische analyse van alle gegeven antwoorden:

Anders, namelijk: n %

Hartslag en/of hartritmestoornissen 10 24%

Gewicht 10 24%

Soms tot weinig frequent meten van gezondheidswaarden 8 20%

Cholesterol 3 7%

Conditie en beweging 3 7%

Voeding 2 5%

Oogmetingen 2 5%

Ademhaling 1 2%

Temperatuur 1 2%

Migraine 1 2%

4. Deelt u uw gezondheidswaarden met één of meerdere van de volgende zorgverleners?

(meerdere antwoorden mogelijk)

n %

Ik deel mijn gezondheidswaarden niet met

anderen niet aangekruist 280 26%

ontbrekende waarden 603 57%

Verpleegkundige in het ziekenhuis niet aangekruist 438 41%

Huisarts niet aangekruist 328 31%

Verpleegkundige van de thuiszorg niet aangekruist 466 44%

(9)

n %

Praktijkondersteuner Huisarts (POH) niet aangekruist 356 34%

Wijkverpleging niet aangekruist 469 44%

Medisch specialist niet aangekruist 399 38%

Apotheker niet aangekruist 456 43%

Fysiotherapeut niet aangekruist 442 42%

Diëtist niet aangekruist 452 43%

Mantelzorger (dit zijn familie/vrienden/naasten die

helpen in uw zorg) niet aangekruist 453 43%

Anders niet aangekruist 436 41%

Specifieke typen medisch specialisten, verpleegkundigen of medische centra (bv. diabetes verpleegkundige)

18 53%

familieleden die niet als mantelzorger worden beschouwd 7 21%

niet delen van (alle) zelfgemeten gezondheidswaarden 6 18%

leverancier van medische hulpmiddelen 3 9%

(10)

5. Welke van de volgende uitspraken zijn voor u van toepassing?

(meerdere antwoorden mogelijk)

n %

Tijdens een consult bespreekt mijn zorgverlener samen met mij mijn zelf gemeten

gezondheidsgegevens niet aangekruist 148 14%

Het delen van mijn gezondheidsgegevens met mijn zorgverlener geeft mij het gevoel dat mijn zorgverlener beter op de hoogte is van mijn

gezondheid en/of behandeling niet aangekruist 216 20%

Door het delen van mijn gezondheidsmetingen met mijn zorgverlener begrijp ik meer van de gesprekken die ik met mijn zorgverlener voer

over mijn gezondheid en/of behandeling niet aangekruist 263 25%

Mijn gedeelde gezondheidswaarden worden gebruikt om samen met de zorgverlener keuzes

te maken in mijn behandeling niet aangekruist 185 17%

Geen van deze uitspraken is van toepassing niet aangekruist 229 22%

6. Welke positieve en negatieve gevolgen ervaart u door het zelf meten van uw

gezondheidswaarden? Als u geen ervaring heeft met het zelf meten van uw gezondheidswaarden, geef dan alstublieft uw verwachting aan.

Ik ervaar dat/ik verwacht dat…

Positieve gevolgen (meerdere antwoorden mogelijk)

n %

Ik kan controleren of mijn meetwaarden binnen

bepaalde grenzen blijven niet aangekruist 482 46%

Ik hierdoor het gevoel heb dat ik meer controle

heb over mijn gezondheid niet aangekruist 712 67%

(11)

n %

Ik mij hierdoor geruster voel over mijn

gezondheid niet aangekruist 738 70%

Ik mij hierdoor meer betrokken voel bij de

behandeling van mijn ziekte niet aangekruist 887 84%

Ik zo meer inzicht krijg in de invloed van mijn

gedrag op mijn gezondheid niet aangekruist 777 73%

Ik zo eerder mijn gedrag of medicatie kan

aanpassen niet aangekruist 820 77%

Ik zo eerder weet dat ik contact op moet nemen

met mijn zorgverlener niet aangekruist 763 72%

Ik mij veiliger voel omdat ik weet dat mijn zorgverlener mijn gezondheidswaarden in de

gaten houdt niet aangekruist 860 81%

Ik meer invloed heb bij het bepalen van de zorg

die ik ontvang niet aangekruist 924 87%

Anders, namelijk: ……….

Ik verwacht/ervaar geen positieve gevolgen niet aangekruist 736 70%

Geen verwachtingen of niet van toepassing 10 27%

Voorkeur persoonlijk contact en expertise van hulpverlener 8 22%

(12)

Metingen worden gedaan door een hulpverlener 6 16%

Zelf meten van gezondheidswaarden niet toepasbaar 4 11%

Verwachte of ervaren onrust inzien resultaten metingen 2 5%

Verwachting dat het zelf meten van gezondheidswaarden rust geeft 2 5%

Onbetrouwbaarheid wearables 1 3%

Meting door de COVID-pandemie thuis uit moeten voeren 1 3%

Meting niet (meer) nodig door ervaring van de patiënt met het omgaan van de ziekte

1 3%

Uitvoeren van de metingen niet succesvol 1 3%

Ervaren dat het leuk is om zelf inzicht te hebben in de resultaten van gezondheidswaarden metingen

1 3%

Negatieve gevolgen (meerdere antwoorden mogelijk)

n %

Ik me daardoor onrustig voel over mijn gezondheid niet aangekruist 854 81%

Ik niet weet wat ik met de informatie moet doen niet aangekruist 897 85%

Ik het confronterend vind om mijn

gezondheidswaarden te zien niet aangekruist 917 87%

Het zien van mijn gezondheidswaarden mij angst

geeft niet aangekruist 912 86%

Ik me hierdoor meer een patiënt voel niet aangekruist 873 82%

Anders, namelijk: ………. niet aangekruist 930 88%

Ik verwacht/ervaar geen negatieve gevolgen niet aangekruist 216 20%

(13)

De volgende vragen gaan over zelfzorg via apps, wearables (zoals smart watches) en websites. Deze kunt u gebruiken om uw gezondheid bij te houden en informatie te vinden over gezondheid, behandelingen en zorgverleners.

7. Gebruikt u apps, wearables (zoals een smart watch) en/of websites om informatie te vinden over uw gezondheid of om uw gezondheid bij te houden?

Geen ervaring 8 38%

(Verwachting van) het hebben van te weinig vaardigheden om zelf gezondheidswaarden te meten

3 14%

Inzicht in de gezondheidswaarden veroorzaakt stress 2 10%

Geen behoefte om veel met gezondheidswaarden bezig te zijn 2 10%

Meten van gezondheidswaarden niet toepasbaar op ziekte 2 10%

Hulpverleners hebben meer verstand van het meten en kunnen uitleg geven 2 10%

Onbetrouwbare resultaten van zelfmetingen 1 5%

Geen gebruik in verband met onvoldoende dekking vanuit de zorgverzekering 1 5%

Het gebruik van apps, wearables en websites om de gezondheid bij te houden

n %

Gebruikt u apps, wearables (zoals een smart watch) en/of websites om informatie te vinden over uw

gezondheid of om uw gezondheid bij te houden? Nee 698 66%

Ja, namelijk: 347 33%

Ja, namelijk: Apps niet aangekruist 112 11%

Ja, namelijk: Wearables niet aangekruist 238 22%

Ja, namelijk: Websites niet aangekruist 179 17%

(14)

8. Op een schaal van 1 tot 10; hoe tevreden bent u over de apps, wearables en/of websites die u gebruikt?

n %

3 3 0%

4 2 0%

5 13 1%

6 24 2%

7 86 8%

8 113 11%

9 41 4%

10 (Zeer tevreden) 14 1%

9. Geeft u alstublieft aan in hoeverre u het eens bent met de onderstaande stellingen.

Als u websites of apps gebruikt om informatie te vinden over gezondheid of uw gezondheid bij te houden, hoe makkelijk of moeilijk vindt u het dan om…

n %

Een keuze te maken uit de informatie die u vindt? Zeer makkelijk 76 7%

Vrij makkelijk 190 18%

Vrij moeilijk 28 3%

Zeer moeilijk 2 0%

Precies datgene te vinden wat u zoekt? Zeer makkelijk 48 5%

Vrij moeilijk 49 5%

Zeer moeilijk 6 1%

Te bepalen of de informatie betrouwbaar is? Zeer makkelijk 34 3%

Vrij moeilijk 86 8%

Zeer moeilijk 17 2%

Verschillende websites te bekijken om te controleren

of die dezelfde informatie geven? Zeer makkelijk 58 5%

Vrij moeilijk 42 4%

Zeer moeilijk 6 1%

Te bepalen of de gevonden informatie op u van

toepassing is? Zeer makkelijk 51 5%

Vrij moeilijk 53 5%

(15)

n %

Zeer moeilijk 5 0%

Informatie te vinden die u helpt om meer regie te

hebben over uw gezondheid en uw dagelijkse leven? Zeer makkelijk 47 4%

Vrij moeilijk 52 5%

Zeer moeilijk 6 1%

Met de informatie die u vindt, goede beslissingen te nemen over uw gezondheid? (bijvoorbeeld over voeding, medicatie of wel of niet raadplegen van een

dokter) Zeer makkelijk 46 4%

Vrij moeilijk 49 5%

Zeer moeilijk 5 0%

Gegevens over uw gezondheid of behandeling bij te

houden Zeer makkelijk 49 5%

Vrij moeilijk 46 4%

Zeer moeilijk 8 1%

Contact te leggen met lotgenoten via websites/apps Zeer makkelijk 31 3%

Vrij moeilijk 58 5%

Zeer moeilijk 42 4%

10. Ervaart u belemmerende factoren bij het gebruik van apps, wearables (zoals een smart watch) en websites voor uw gezondheid en zorg? Als u geen apps, wearables en websites gebruikt, geef dan uw verwachting aan.

In het gebruik van apps, wearables en websites ervaar ik….

n %

Geen belemmerende factoren 655 62%

Wel belemmerende factoren, namelijk 228 22%

(16)

Wel belemmerende factoren, namelijk:

n %

Zorgen om de privacy waarborging niet aangekruist 216 20%

Zorgen om de betrouwbaarheid van

gezondheidsinformatie niet aangekruist 267 25%

Twijfel over de toegevoegde waarde hiervan

voor mijzelf niet aangekruist 252 24%

Moeite met het maken van een keuze door

een te grote hoeveelheid aan mogelijkheden niet aangekruist 286 27%

Tijdsgebrek om me hierin te verdiepen niet aangekruist 339 32%

Onbekendheid met de mogelijkheden niet aangekruist 261 25%

Gebrek aan toegang tot de mogelijkheden niet aangekruist 337 32%

Gebrek aan kennis en vaardigheden om dit

te gebruiken niet aangekruist 277 26%

Gebrek aan begrip van de (medische) taal

die wordt gebruikt niet aangekruist 340 32%

Gebrek aan mogelijkheden die beschikbaar

zijn in een taal die ik goed beheers niet aangekruist 364 34%

Gebrek aan mogelijkheden die goed

aansluiten bij mijn culturele achtergrond niet aangekruist 369 35%

Andere belemmerende factor,

namelijk:... niet aangekruist 335 32%

(17)

n %

Niet in het bezit van of gebruik makend van een laptop, computer en/of telefoon met internet

7 23%

Voorkeur persoonlijk contact hulpverlener 4 13%

Geen gebruik gemaakt van websites, apps of wearables voor de gezondheid en/of zorg

4 13%

Te beperkte digitale vaardigheden 4 13%

Het gevoel te hebben door websites, apps en wearables teveel met je ziekte of gezondheid bezig te zijn

2 6%

Het idee dat men zelf voor dokter gaat spelen door websites, apps en wearables te gebruiken voor de gezondheid en/of zorg

2 6%

Geen interesse in het gebruik van websites, apps of wearables voor de gezondheid en/of zorg

2 6%

Het automatisch traceren van gezondheidswaarden (bv. het aantal gezette stappen) is niet altijd betrouwbaar

2 6%

Het automatisch traceren van gezondheidswaarden (bv. het aantal gezette stappen) is niet altijd betrouwbaar

2 6%

Geen gebruik kunnen maken van websites, apps of wearables door lichamelijke beperking

1 3%

Veel informatie die niet toepasbaar is op de persoonlijke situatie 1 3%

Traceren van gezondheidswaarden vraagt dat je altijd je telefoon bij je hebt 1 3%

Websites zijn te commercieel met teveel advertenties 1 3%

11. Op het internet is veel informatie te vinden over gezondheid. Heeft informatie op internet u het afgelopen jaar weleens beïnvloed in uw keuze om een bezoek aan uw huisarts te brengen?

n %

Ja, ik heb het afgelopen jaar één of meerdere keren besloten om wel naar de huisarts te gaan door informatie die ik op internet heb gelezen, terwijl ik dat

vooraf niet van plan was 60 6%

Ja, ik heb het afgelopen jaar één of meerdere keren afgezien van een bezoek

aan mijn huisarts door informatie van het internet 60 6%

Nee, informatie van het internet heeft mijn keuze om een bezoek aan de

huisarts te brengen niet beïnvloed 464 44%

Niet van toepassing, ik heb geen informatie op internet opgezocht voor een

bezoek aan de huisarts 429 40%

(18)

Sinds 1 juli 2020 zijn zorgverleners verplicht om hun patiënten de mogelijkheid te geven om hun gegevens digitaal in te zien. Dit kan via een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) of via een patiëntportaal. Als u via de website van één zorgaanbieder uw eigen dossier kunt inzien en informatie kunt uitwisselen, dan is dat een patiëntportaal. Een PGO is een door u gekozen app of website waarin u gezondheidsgegevens kunt verzamelen van meerdere zorgverleners, zelf gegevens kunt toevoegen en delen met wie u wilt.

12. Wat was toen de uitkomst van het bezoek aan de huisarts? Indien dit meer dan één keer is voorgekomen, kruis dan de optie aan die het vaakst op uw situatie van toepassing is geweest. (u kunt slechts één antwoord geven)

n %

De uitkomst was dat medicatie/een (andere) behandeling (nog) niet nodig was 19 2%

De uitkomst was dat medicatie/een (andere) behandeling (nog) niet mogelijk

was 2 0%

De uitkomst was dat de huisarts mij medicatie of een (andere) behandeling

heeft voorgeschreven 21 2%

De uitkomst was dat de huisarts mij heeft doorverwezen naar een andere

zorgverlener 29 3%

Het gebruik van Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO) of een patiëntportaal

13. Geeft u alstublieft aan of u gebruik maakt van een PGO en/of een patiëntportaal.

(meerdere antwoorden zijn mogelijk)

Antwoord aangevinkt n %

Ja, ik maak gebruik van een patiëntportaal

nee

958 90%

ja 82 8%

Nee, ik gebruik geen patiëntportaal, maar ik zou wel gebruik willen maken van een patiëntportaal

nee

987 93%

ja 53 5%

Nee, ik gebruik geen patiëntportaal en ik heb hier ook geen behoefte aan

nee

775 73%

ja 265 25%

(19)

e volgende vragen gaan specifiek over een patiënt portaal. Heeft u bij vraag 13 aangegeven dat u lleen een PGO gebruikt en geen patiëntportaal, ga dan door naar vraag 16.

D a

Ja, ik maak gebruik van een PGO

nee

958 90%

ja 82 8%

Nee, ik gebruik geen PGO, maar ik zou wel gebruik willen maken van een PGO

nee

928 88%

ja 112 11%

Nee, ik gebruik geen PGO en ik heb hier ook geen behoefte aan

nee

775 73%

ja 265 25%

Weet ik niet nee 850 80%

ja 190 18%

14. Op een schaal van 1 tot 10, hoe tevreden bent u over het patiëntportaal of PGO?

n %

1 (zeer ontevreden) 1 0%

2 1 0%

3 3 0%

4 2 0%

5 9 1%

6 28 3%

7 92 9%

8 129 12%

9 29 3%

10 (zeer tevreden) 15 1%

15. Verschillende zorgaanbieders bieden een patiëntportaal aan. Wilt u de volgende vragen apart beantwoorden voor de huisarts, het ziekenhuis, de apotheek, de fysiotherapeut en de wijkverpleger die u het afgelopen jaar het meest bezocht? U maakt dus per deelvraag in iedere kolom één keuze.

Heeft u zelf thuis via een patiëntportaal…

(20)

a) … een overzicht van de medicijnen ingezien die aan u zijn voorgeschreven?

Huisarts Apotheek Ziekenhuis

n % n % n %

Ja, meer dan één keer 107 10% 49 4% 81 7%

Ja, één keer 41 4% 24 2% 41 4%

Nee, maar ik zou dit

wel willen 37 3% 52 5% 32 3%

Nee, maar ik weet niet

of ik dit zou willen 12 1% 20 2% 12 1%

Nee, en ik zou dit niet

willen 3 0% 4 0% 1 0%

Niet van toepassing 47 4% 83 8% 83 8%

Ontbrekende waarden 812 78% 831 79% 815 77%

b) … uitslagen van onderzoeken, zoals laboratoriumonderzoek, testuitslagen of brieven van artsen in kunnen zien?

Huisarts Ziekenhuis Fysiothera

peut

n % n % n %

Ja, één keer 45 4% 39 4% 8 1%

wel willen 56 5% 29 3% 51 5%

willen 5 0% 3 0% 9 1%

c) … inzage gehad in uitslagen van metingen aan uw lichaam (anders dan

laboratoriumonderzoek), bijvoorbeeld informatie over uw bloeddruk of hartslag?

Huisarts Ziekenhuis

n % n %

Ja, meer dan één keer 48 4% 48 4%

Ja, één keer 28 3% 8 1%

Nee, maar ik zou dit wel willen 68 6% 28 3%

Nee, maar ik weet niet of ik dit

zou willen 12 1% 4 0%

Nee, en ik zou dit niet willen 5 0% 1 0%

Niet van toepassing 91 8% 56 5%

Ontbrekende waarden 837 77% 944 87%

(21)

d) … inzage gehad in uitslagen van beeldvormend onderzoek, bijv. röntgenfoto’s en echo’s?

Ziekenhuis

n %

Ja, meer dan één keer 63 6%

Ja, één keer 35 3%

Nee, maar ik zou dit wel willen 53 5%

zou willen 9 1%

Nee, en ik zou dit niet willen 4 0%

Niet van toepassing 103 9%

e) … een overzicht van de behandeldoelen en afspraken die u samen met uw zorgverlener heeft gemaakt over uw zorg in kunnen zien?

Ziekenhuis Fysiothera

peut

Wijkverple ging

n % n % n %

Ja, één keer 31 3% 5 0% 0 0%

wel willen 40 4% 46 4% 15 1%

willen 4 0% 7 1% 6 1%

f) … herhaalrecepten voor geneesmiddelen aangevraagd?

Huisarts Ziekenhuis Apotheek

n % n % n %

Ja, één keer 18 2% 9 1% 11 1%

wel willen 27 2% 24 2% 39 4%

willen 5 0% 6 1% 6 1%

g) … een afspraak gemaakt?

(22)

Huisarts Ziekenhuis Fysiothera

peut

n % n % n %

Ja, één keer 35 3% 15 1% 2 0%

wel willen 68 6% 83 8% 79 7%

willen 51 5% 77 7% 104 10%

h) …een digitaal schriftelijke medische vraag gesteld?

Huisart s

Apothe ek

Ziekenh uis

Fysioth erapeut

n % n % n % n %

Ja, meer dan één

keer 38 3% 8 1% 15 1% 5 0%

Ja, één keer 32 3% 4 0% 20 2% 8 1%

Nee, maar ik zou

dit wel willen 66 6% 73 7% 72 7% 66 6%

zou willen 60 6% 76 7% 71 7% 74 7%

Nee, en ik zou dit

niet willen 60 6% 82 8% 74 7% 86 8%

Ontbrekende waarden

833 77% 846 78% 837 77% 850 78%

i) …een digitaal gesprek gevoerd met en/of een behandeling gevolgd bij mijn zorgverlener, waarbij we elkaar kunnen zien, bijv. op een beeldscherm of tablet?

Huisart s

Ziekenh uis

Fysioth erapeut

POH- GGZ

n % n % n % n %

Ja, meer dan één

keer 4 0% 10 1% 2 0% 4 0%

Ja, één keer 0 0% 7 1% 5 0% 1 0%

Nee, maar ik zou

dit wel willen 71 7% 63 6% 50 5% 47 4%

zou willen 88 8% 77 7% 80 7% 79 7%

(23)

Nee, en ik zou dit

niet willen 92 8% 97 9% 109 10% 113 10%

Ontbrekende waarden

834 77% 835 77% 843 78% 845 78%

16. Wat is voor u nodig om een patiëntportaal te gaan gebruiken? Als u dit al gebruikt, wilt u dan aankruisen wat ervoor gezorgd heeft dat u dit bent gaan gebruiken? (U kunt meerdere antwoorden aankruisen)

Niets, ik wil dit niet gaan gebruiken

nee 587 55%

ja 442 42%

Dat een zorgverlener het nodig vindt voor mijn behandeling

nee 860 81%

ja 169 16%

Dat de zorgverlener toegang heeft tot de gegevens die ik erin opneem

nee 890 84%

ja 139 13%

Dat een zorgverlener gebruik van mijn dossier maakt bij mijn behandeling

nee 808 76%

ja 221 21%

Dat het nuttig is voor mijn ziekte/aandoening om hier gebruik van te maken

nee 795 75%

ja 234 22%

Dat ik overtuigd ben van de toegevoegde waarde

nee 794 75%

ja 236 22%

Dat mensen in mijn directe omgeving het

nee 1005 95%

(24)

patiëntportaal aanraden

ja 25 2%

Dat ik hulp ontvang bij het leren gebruiken van een patiëntportaal

nee 990 93%

ja 40 4%

Het hebben van een computer/tablet met goede

internetverbinding

nee 984 93%

ja 46 4%

Een eenvoudige website

nee 950 90%

ja 80 8%

Een eenvoudige manier van inloggen

nee 916 87%

ja 113 11%

Anders, namelijk: nee 967 91%

ja 63 6%

n %

Niet bekend met PGO of patiëntportaal en wat het

precies inhoud 8 11%

Geen behoefte om het (nu) te

gebruiken 9 13%

Ik gebruik het al 7 10%

Het moet technisch goed en gemakkelijk werken en de

beveiliging moet goed zijn 8 11%

Gegevens moeten up-to-date

en volledig zijn 3 4%

Toegang hebben tot een computer of internet, en digitale vaardigheden om er

gebruik van te maken 6 9%

(25)

Dat ik de brieven van zorgverleners, gestelde diagnoses, details van testuitslagen en gesprekken

kan nalezen op 1 plek 9 13%

Dat ik geattendeerd wordt door mijn zorgverlener op het

bestaan 6 9%

Dat het een toegevoegde functie heeft, bijv. vragen kan stellen, afspraken kan maken,

informatie kan wijzigen, 6 9%

Ik spreek liever persoonlijk met

mijn zorgverlener 2 3%

Ik vind het fijn om uitslagen

eerder in te kunnen zien 1 1%

Weet ik niet 3 4%

17. Wilt u per stelling aangeven in welke mate u het oneens of eens bent? Als u geen ervaring heeft met een patiëntportaal, wilt u dan aangeven in welke mate u verwacht het hier mee oneens of eens te zijn?

Een patiëntportaal geeft mij…

n %

Meer inzicht in mijn behandelplan of

zorg(leef)plan Helemaal oneens

15 1%

Oneens 27 3%

Eens 337 32%

Helemaal eens 111 10%

Weet ik niet 336 32%

Meer inzicht in mijn

gezondheid Helemaal oneens

7 1%

Oneens 46 4%

Eens 359 34%

Een beter overzicht van

de verleende zorg Helemaal oneens

9 1%

Oneens 28 3%

(26)

Eens 367 35%

Meer betrokkenheid bij mijn zorg/ mijn

behandeling Helemaal oneens

11 1%

Oneens 44 4%

Eens 337 32%

Helemaal eens 92 9%

Minder onrust over mijn gezondheid of

behandelplan Helemaal oneens

34 3%

Oneens 91 9%

Eens 217 21%

Helemaal eens 57 5%

Meer mogelijkheid om mij voor te bereiden op een afspraak met mijn

zorgverlener Helemaal oneens

14 1%

Oneens 48 5%

Eens 326 31%

Helemaal eens 76 7%

De mogelijkheid om voor mezelf te kunnen

zorgen Helemaal oneens

57 5%

Oneens 66 6%

Eens 234 22%

Helemaal eens 51 5%

Beter in staat om zelf beslissingen over mijn zorg of gezondheid te

nemen Helemaal oneens

38 4%

(27)

De volgende vragen gaan over digitaal contact met uw zorgverlener door middel van videobellen, een e- consult en/of een chatgesprek. Een e-consult is een digitaal schriftelijk consult met uw zorgverlener, via e-mail of de website van de zorgverlener.

Oneens 56 5%

Eens 274 26%

Helemaal eens 67 6%

Het gevoel dat mijn zorgverlener(s) een beter begrip hebben van over mijn

gezondheid/ziekte Helemaal oneens

25 2%

Oneens 59 6%

Eens 249 23%

Helemaal eens 86 8%

Digitaal contact met uw zorgverlener door middel van videobellen of e- consult of chat

18. Welke van onderstaande stellingen met betrekking tot (digitaal) contact met de zorgverlener zijn op u van toepassing in de aflopen 12 maanden? (U kunt meerdere antwoorden aankruisen)

Stelling Antwoord aangevinkt n %

Ik heb contact met de zorgverlener gehad via een e-consult

nee 927 88%

ja 83 8%

Ik heb contact met de zorgverlener gehad via videobellen

nee 935 88%

ja 74 7%

Ik heb contact gehad met de zorgverlener via een chatgesprek

nee 986 93%

(28)

ja 24 2%

Ik heb telefonisch contact gehad met de zorgverlener

nee 471 45%

ja 538 51%

Geen van bovenstaande mogelijkheden

nee 600 57%

ja 410 39%

19. Hoe heeft u de kwaliteit van zorg van het digitaal contact ervaren? (U kunt meerdere antwoorden aankruisen)

Mijn medische vragen en behoeften zijn goed afgehandeld

nee 58 5%

ja 82 8%

Ontbrekende waarden 919 87

Ik ben even goed geholpen als tijdens een fysiek consult

nee 95 9%

ja 45 4%

Ik ben tevreden over de zorg op afstand die ik heb ontvangen

nee 67 6%

ja 73 7%

Ik had meer zorg nodig dan de zorg op afstand mij kon bieden

nee 132 12%

ja 8 1%

Ik ben minder goed geholpen dan tijdens een regulier consult

nee 132 12%

ja 8 1%

Anders, namelijk nee 120 11%

ja 20 2%

(29)

20. Welke positieve en negatieve gevolgen ervaart u door digitale contact met uw zorgverlener (bijvoorbeeld via videobellen en/of een e-consult)? Indien u geen gebruik heeft gemaakt van digitaal contact met uw zorgverlener, geeft u alstublieft aan wat u als potentiële gevolgen zou ervaren. Let op:

telefonisch contact met uw zorgverlener valt niet onder digitaal contact zoals in deze vraag bedoeld.

(U kunt meerdere antwoorden aankruisen)

n %

Ik heb liever een fysieke afspraak, fysieke afspraak voelt persoonlijker, minder

oppervlakkig of is beter voor

begrip 12 27%

Ik heb geen (digitaal) contact

gehad 10 23%

Ik was tevreden over het

digitale contact 7 16%

Niet alles kon afgehandeld

worden via digitaal contact 4 9%

Ik gebruik het niet of enkel voor het maken van een

afspraak 3 7%

Ik ben ontevreden over digitaal

contact 3 7%

Techniek werkt niet goed of is

langzaam 2 5%

Ik heb er hulp bij nodig 2 5%

Digitaal contact heeft geeft mij

meer rust / tijd voor reflectie 1 2%

Positieve gevolgen Antwoord aangevinkt n %

Dit bespaart mij (reis)tijd

nee 575 54%

ja 390 37%

Dit bespaart mij kosten nee 853 81%

ja 113 11%

94 9%

Dit zorgt ervoor dat ik flexibeler ben

nee 788 74%

ja 178 17%

(30)

94 9%

Verbetert mijn zorg nee 895 85%

ja 70 7%

94 9%

Zorgt dat ik langer en/of gemakkelijker thuis kan wonen

nee 924 87%

ja 41 4%

94 9%

Ik voel me er prettig bij om digitaal contact te hebben in plaats van fysiek

nee 935 88%

ja 30 3%

94 9%

Geen van bovenstaande gevolgen

nee 500 47%

ja 465 44%

94 9%

Anders, namelijk… nee 921 87%

ja 44 4%

94 9%

n %

Ik heb liever fysiek contact of ik vind fysiek contact

persoonlijker 10 19%

Geen (digitaal) contact gehad

of enkel telefonisch contact 11 21%

Digitaal contact is fysiek minder belastend en ik hoef

niet reizen 4 8%

Het geeft mij tijd om na te denken en/of te overleggen met mijn partner, die ook bij

het contact aanwezig kan zijn 2 4%

Geen extra risico op corona

besmetting 5 10%

Afspraak kon ondanks corona

doorgaan 2 4%

(31)

Ik vind digitaal contact (technisch) moeilijk of het

geeft mij veel zorgen 4 8%

Digitaal contact bespaart mij (of de zorgverlener) tijd en kan contact hebben wanneer het

mij uitkomt 5 10%

Het is een toekomst

mogelijkheid 2 4%

Ik heb digitaal contact gehad 1 2%

E-consult soms prettiger

communiceren dan telefonisch 1 2%

Ontbrekende antwoorden 5 10%

Negatieve gevolgen Antwoord aangevinkt n %

Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit van zorg verslechtert

nee 867 82%

ja 88 8%

Er is te weinig

persoonlijk contact met de zorgverlener

nee 650 61%

ja 305 29%

Hierdoor heb ik het gevoel dat ik minder serieus word genomen

nee 902 85%

ja 53 5%

Hierdoor mis ik de veilige omgeving van de spreekkamer

nee 876 83%

ja 79 7%

Dit zorgt ervoor dat ik het gevoel heb dat de zorgverlener niet echt weet hoe het met mij gaat

nee 806 76%

ja 150 14%

Dit zorgt ervoor dat de communicatie tussen

nee 844 80%

(32)

mij en de zorgverlener

verslechtert

ja 111 11%

Geen van bovenstaande gevolgen

nee 408 39%

ja 547 52%

Anders, namelijk… nee 937 88%

ja 18 2%

n %

Bepaalde zorg kan niet digitaal geleverd worden, zoals fysiek

onderzoek 6 24%

Geen (digitaal) contact gehad 2 8%

Digitaal contact is minder persoonlijk en/of

communicatie is moeilijker 8 32%

Kwaliteit van contact is

afhankelijk van techniek 3 12%

Ik zou digitaal contact graaf

afwisselen met fysiek contact 1 0%

Geen reistijd, maar wel

wachttijd thuis 1 0%

Ik kon geen persoon

meenemen naar een fysieke

afspraak, dat is een nadeel 1 0%

COVID-19

21. Bent u vanwege de coronacrisis anders gaan denken over de mogelijkheden voor digitaal contact (e-consult, videobellen, chat) met zorgverleners? Let op: telefonisch contact met uw zorgverlener valt niet onder digitaal contact zoals in deze vraag bedoeld.

n %

Nee, ik ben altijd negatief geweest tegenover digitale contactmogelijkheden met zorgverleners

130 12%

(33)

Nee, ik ben altijd positief geweest over digitale contactmogelijkheden met zorgverleners

158 15%

Ja, ik sta positiever tegenover digitale contactmogelijkheden met zorgverleners dan voor de coronacrisis

163 15%

Ja, ik sta negatiever tegenover digitale contactmogelijkheden met zorgverleners dan voor de coronacrisis

8 1%

Niet van toepassing 343 32%

19. Heeft de coronacrisis invloed voor de professionele zorg en ondersteuning die u krijgt voor uw chronische ziekte of beperking? (U kunt meerdere antwoorden aankruisen)

Nee nee 215 20%

ja 834 79%

Ja, één of meerdere afspraken zijn volledig

fgezegd

ja 53 5%

Ontbrekende waarden 10 nee

1%

a, één of meerdere 993 94%

fspraken zijn itgesteld

ja 56 5%

a, één of meerdere nee 895 85%

fspraken hebben elefonisch

laatsgevonden

4 1

ja 15 5%

a, één of meerdere nee 1021 96%

fspraken hebben igitaal

laatsgevonden (via eeldbellen of via e- a

nee 996 94%

J a u

J a t p

J a d p b mail)

(34)

ja 28 3%

Ja, ik heb er zelf voor gekozen om één of meerdere afspraken uit te stellen of af te zeggen

nee 1025 97%

ja 25 2%

20. Waarom heeft u ervoor gekozen om één of meerdere afspraken af te zeggen of niet door te laten gaan? (U kunt meerdere antwoorden aankruisen)

Ik was bang om besmet te raken met het coronavirus

nee

13 1%

ja 12 1%

Ik was bang om iemand anders te besmetten met het coronavirus

nee

20 2%

ja 5 0%

Ik voelde me bezwaard om mijn

zorgverlener(s) te benaderen

nee

19 2%

ja 6 1%

Praktische redenen (bijvoorbeeld geen vervoer, geen begeleiding of geen oppas voor de kinderen)

nee

22 2%

ja 3 0%

Anders, namelijk nee 17 2%

ja 8 1%

(35)

n % Ik was positief getest op

corona of was in quarantaine 2 25%

Ik had klachten (zoals

verkoudheid) of had mogelijk contact gehad met een iemand die positief getest was op

corona 2 25%

Ik wilde niet reizen met het

openbaar vervoer 1 13%

Ik had geen behoefte om mee te doen aan de geldende

corona maatregelen 1 13%

Ik had een vriendin die ernstig

ziek was 1 13%

Geen afspraak gehad 1 13%