Jaarverslag 2021 Ambitions in motion

(1)

Ambitions in motion Jaarverslag 2021

(2)

Ambitions in motion

Ambitie. Het vormt de brandstof van je volgende stap.

YER helpt je ambities te herkennen en brengt ze in

beweging. We bieden inspiratie, kennis, vaardigheden en inzicht in jezelf en je organisatie. Alles om samen met

ons netwerk de kans te creëren om je ambities te realiseren.

Dat brengt je in elke fase van je carrière verder dan je voor mogelijk had gehouden.

Introductie

(3)

In dit verslag

De rode draad in dit jaarverslag is: ambitie. Bij YER werken we gepassioneerd aan de ambities van onze kandidaten en klanten. Dat inspireert ons elke dag én het voedt de ambities van YER zelf.

Introductie

In dit verslag 1

Voorwoord 2

Highlights 2021 4

Kerncijfers 2021 6

Over YER 8

Bestuursverslag

Strategie en doelstellingen 11 YER Executive & International 12 Personeel en organisatie 14 Persoonlijke ontwikkeling 15 Toelichting op de financiële resultaten 16 Risicomanagement 19 Vooruitblik 23 Interviews 24

Jaarrekening 2021

Geconsolideerde balans per 31 december 2021 33 Geconsolideerde winst-en-verlies rekening 2021 34 Geconsolideerd kasstroomoverzicht 2021 35 Geconsolideerde grondslagen voor

waardering en resultaatbepaling 36 Enkelvoudige balans per 31 december 2021 49 Enkelvoudige winst-en-verliesrekening 2021 50

Overige toelichting 55

In dit verslag

YER Jaarverslag 2021 1

Introductie In dit verslag Voorwoord Highlights 2021 Kerncijfers 2021 Over YER Bestuursverslag Jaarrekening 2021

(4)

“ We zijn voor onze klanten een

vertrouwde

businesspartner.”

Johan Overgaauw

Algemeen directeur YER Nederland

2021 was weer een ‘coronajaar’, zij het met een heel ander gezicht dan het jaar ervoor. Bij bedrijven ging de knop om en de vraag naar personeel groeide enorm. YER stond als altijd klaar om opdrachtgevers én kandidaten bij te staan.

“Ambitie is vooruitkijken.”

Excelleren in een krappe arbeidsmarkt

Een bepalende factor bij de groei van YER in 2021 was ons team van (recruitment) consultants en key-accountmanagers.

Een groot deel van onze mensen werkt al jarenlang bij YER, en ook al jarenlang voor dezelfde klanten. Dat is bijzonder in de arbeidsbemiddeling en het wordt gewaardeerd door onze opdrachtgevers.

Omdat we investeren in langdurige en hechte relaties, zijn we een vertrouwde businesspartner voor onze klanten.

Daarmee leveren we een structureel relevante bijdrage aan hun succes en groei, mede dankzij onze grote vakkennis en inzicht in de branche. Juist in tijden van schaarste kun je dan echt het verschil maken: wij vinden de mensen die zij nodig hebben wél.

Een voorbeeld is de Technology sector, en dan met name het vakgebied IT. De rol daarvan in de bedrijfsvoering van al onze opdrachtgevers wordt alleen maar groter, en daarom hebben we in 2021 groot ingezet op het doorontwikkelen van vakkennis bij de jonge specialisten die we bemiddelen.

Dat doen we onder andere met gerichte traineeships op vier deelgebieden: Data, Software, DevOps en Test automation.

Met deze verrijking van ons succesvolle Talent Development Programme konden we nog beter, in samenspraak met onze opdrachtgevers, de opleidingen blijven aanbieden waarmee YER een essentiële bijdrage levert aan het oplossen van hun problemen, vandaag én morgen. Simpel gezegd: wij herkennen als geen ander de wensen én kansen bij de klant en zorgen ervoor dat daar een optimaal resultaat uitrolt.

We zijn natuurlijk ook blijven investeren in onze eigen mensen. Arbeidsbemiddeling is immers mensenwerk – zowel bij de klant als bij ons. Ook in 2021 moest er veel op afstand worden gewerkt, terwijl wij er zeer aan hechten om ons werk Deze terugblik op 2021 begint voor YER eigenlijk al na de

zomer van 2020, toen de eerste golf van de coronapandemie net voorbij was. We wisten natuurlijk niet wat ons nog stond te wachten, maar in de gesprekken met onze relaties merkten we het aan alles: bedrijven maakten zich klaar om, zodra het kon, weer volop aan de bak te gaan.

Men raakte inmiddels gewend aan de nieuwe realiteit, en de strategische focus keerde langzaam terug naar de ambities van voor de lockdown.

We hebben toen besloten om onze eigen salesorganisatie anticyclisch te versterken. Ondanks de grote onzekerheid in de arbeidsmarkt – ook in de sectoren waarin wij ons specialiseren – is YER toch al gaan investeren in de eigen capaciteit en deskundigheid. We wisten dat er een grote golf aan bedrijvigheid en een toenemende schaarste aan techneuten aan zou komen, en die kans om als dienstverlener verder te groeien wilden we niet aan ons voorbij laten gaan.

Voorwoord

(5)

samen te doen: met onze positieve en ondernemende mentaliteit maken we elkaar beter. Daarom was het goed dat we in de loop van het afgelopen jaar ook weer successen samen konden vieren en het bekende YER-elan weer nieuw leven konden inblazen.

Ook onze interne opleidingsprogramma’s bij de YER Academy hebben niet stilgestaan, en we hebben zeer actief nieuwe collega’s geworven om ons ‘consultantsgilde’ verder te versterken. We hechten er bijzonder aan dat onze eigen specialisten inhoudelijk met de klant mee kunnen praten, als een sparringpartner op niveau. Zo krijg je een ander soort

gesprek en beter inzicht in het langetermijnperspectief van de opdrachtgever. Met name in de uitdagende arbeidsmarkt van 2021 was dat een onmisbaar USP voor YER.

Professioneel en bevlogen

In alle sectoren zagen we dat de knop voor het investeren in menselijk talent weer op ‘aan’ stond. In onze thuismarkt boekten we een omzetgroei van 28% en ook onze vestigingen in België en de Verenigde Staten hebben uitstekend gepresteerd.

Om die groei vast te houden, hebben we ingezet op het nog effectiever en wendbaarder maken van de interne organisatie. De professionaliteit en bevlogenheid van onze mensen was immers de drijvende kracht achter onze prestaties in 2021. We stellen dan ook met gepaste trots vast: we zijn niet alleen goed in wat we doen, we doen het vooral ook met veel plezier.

Voorwoord

“ Successen moet je

samen vieren.”

(6)

Highlights 2021

2021 stond bij YER in het teken van groei: vernieuwen, ontwikkelen en verwachtingen overtreffen. Voor onszelf, onze professionals en onze opdrachtgevers. Een overzicht van de hoogtepunten.

Jan Jun

Mrt & sep

De kick-off voor de ontwikkeling van onze nieuwe merkidentiteit Ambitions in Motion was een inspirerende, motiverende en toekomstgerichte start van 2021.

De opening van de hernieuwde YER-kantoren Enschede en Utrecht, volledig ingericht op onze groeiambities. Mooie, frisse werkplekken met een thuisgevoel zorgen voor extra werkenergie. Om successen en hoogtepunten te vieren heeft YER unieke ruimtes ingericht om dit te kunnen faciliteren.

In totaal startten maar liefst 362 YER-trainees.

362 prachtige toekomstperspectieven, binnen handbereik via functiegericht leren en werkervaring opdoen in ons netwerk.

Ons officiële partnerschap met Envire Omgevingsopleidingen betekende hierin nóg een extra kwaliteitsslag.

Rebranding huisstijl

Kantoren Enschede en Utrecht

Nieuwe trainees

Jun

››

Geef je ambitie de ruimte

Amplify yourambition

Highlights 2021

(7)

Okt & nov

Onze ambities waren tomeloos in 2021, maar werden alsnog ruimschoots overtroffen. Doel: 2.650 gedetacheerden. Resultaat: 3.001 gedetacheerden.

Daar zijn we best wel trots op. De Road to 6.000 is officieel ingeslagen.

Road to 6.000

Onze succesvolste recruiters en consultants werden geïnspireerd door live aanwezig te zijn bij de overwinning van Max Verstappen in Zandvoort. Ook verschenen deze maand de IT en technische arbeidsmarktrapporten, die we jaarlijks samen met Intelligence Group uitbrengen.

Max Verstappen

Dec

Verdere uitbouw van het aantal professionals bij onze top 50 opdrachtgevers: van 1.065 naar 1.494 betekent een stijging van maar liefst 40%. Niet voor niets startten er dit jaar dan ook vele nieuwe consultants bij YER, om onze groeiambities kracht bij te zetten.

Groeiambities

Sep

Highlights 2021

(8)

Kerncijfers 2021

bedragen x € 1.000, tenzij anders aangegeven 2021 2020 2019 2018

Resultaat

Netto-omzet 256.773,2 197.562,7 181.112,7 159.055,9

Bruto-omzetresultaat 92.291,3 68.486,2 62.467,7 56.141,8

EBIT (bedrijfsresultaat) 43.986,1 27.526,2 21.027,9 20.454,6

Resultaat vóór belastingen 43.959,4 27.504,5 20.960,6 20.447,0

Resultaat na belastingen 31.771,1 20.379,6 15.455,2 14.878,4

Vermogenspositie

Balanstotaal 71.351,9 54.833,3 41.498,0 46.271,5

Groepsvermogen 36.297,4 28.565,3 20.177,8 28.763,2

Werkkapitaal 34.450,4 27.484,7 19.180,3 27.848,1

Solvabiliteit (in % van balanstotaal) 51% 52% 49% 62%

Liquiditeit (quick ratio) 2,10 2,13 2,05 2,71

Medewerkers (aantal fte)

Gedetacheerde professionals, ultimo boekjaar 2.263 1.632 1.577 1.395

Zelfstandige professionals, ultimo boekjaar 457 320 247 239

Indirecte medewerkers, ultimo boekjaar 373 328 342 296

Kerncijfers 1 JV

Kerncijfers 2021

Professionals (FTE)

Kerncijfers

Netto-omzet in € 1.000

EBIT in € 1.000

Omzet 2021

Zelfstandig Gedetacheerd

256.773,2 ^+30% 43.986,1 ^+60%

2.720

457 2.263

1.952 1.824 1.634

320

247 239

1.632

1.577 1.395

2021 2020

2019 2018

2018 2019 2020 2021

€ 159,06

€ 181,11

€ 197,56

€ 256,77

2018 2019 2020 2021

€ 20,45

€ 21,28

€ 27,53

€ 43,99

€ in miljoenen € in miljoenen

(9)

Kerncijfers 2021

Breda

Antwerpen

Arnhem

Enschede Zwolle

Groningen

Eindhoven Rotterdam

Amsterdam

Utrecht

Nederland

België

Groningen

Zwolle Enschede

Arnhem Amsterdam

Utrecht

Breda

Eindhoven

Antwerpen

Washington DC Atlanta

Atlanta New York Washington DC

Verenigde Staten

New York

Rotterdam

3 landen

13 kantoren

3.023 professionals

(10)

Onze missie

YER verbindt en brengt ambities in beweging. Hiervoor werken we met de beste consultants. We verbinden ambitieuze studenten, starters, professionals, experts, managers en directieleden aan toonaangevende organisaties. Met een haarscherpe langetermijnvisie stimuleert YER alle kandidaten hun volledige potentieel te benutten gedurende hun hele carrière. Dit brengt hen én de organisaties waar zij werken verder.

Onze visie

YER gelooft in een wereld waarin alle ambities maximaal tot uiting kunnen komen. Ambities bewegen mee met carrières, levens, de groei van organisaties en de kansen en

ontwikkelingen om ons heen. Wij helpen onze collega’s, kandidaten en opdrachtgevers hun ambities te realiseren.

In elke fase van hun carrière en voor elk type organisatie.

Onze specialismen

YER is specialist in arbeidsbemiddeling voor hoogopgeleiden.

Het grootste deel van onze bemiddelingen bestaat uit detavast-constructies: bemiddeling voor een periode van één, twee of drie jaar, met als doel de professional uiteindelijk over te laten gaan op een vaste arbeids-overeenkomst bij de opdrachtgever. Binnen deze detavast-constructies vormen onze traineeships, de YER Talent Development Programmes, een steeds groter wordend aandeel.

Hiernaast focussen wij ons op:

• Werving & selectie voor vaste plaatsing van hoogopgeleide specialisten

• Bemiddeling tussen zzp’ers en opdrachtgevers voor tijdelijke invulling van personeelsbehoeften

Onze doelgroepen

De doelgroepen waar wij ons op richten zijn:

• Studenten. Wij helpen jong studerend talent de brug te slaan tussen theorie en praktijk. We bieden hulp, training en advies omtrent solliciteren, personal branding, persoonlijke effectiviteit, carrièremogelijkheden en meer.

• Starters. Gesteund door onze persoonlijke begeleiding richting de juiste match, verbreden YER-starters hun horizon via Talent Development Programmes of reguliere startersfuncties binnen ons netwerk.

• Professionals. Ambitieuze carrièremakers die vooruit willen, krijgen via YER toegang tot de meest uitdagende opdrachtgevers om daar hun expertise in te zetten én te laten groeien – altijd met het oog op de rest van hun carrière.

• Executives. Volgens ons is niemand te vergevorderd voor een stap vooruit. Wij koppelen dan ook de beste managers, ervaren specialisten en executives aan de meest ambitieuze opdrachtgevers.

• Opdrachtgevers. De uitdagingen van vandaag en morgen vereisen plannen waardoor je als organisatie vooruit kunt blijven kijken. YER biedt deze plannen en helpt daarmee opdrachtgevers op het juiste moment aan de juiste nieuwe medewerker(s).

Over YER

(11)

Onze vakgebieden en branches

YER is onder meer actief in de volgende vakgebieden:

• Engineering

• Finance

• IT

• Ruimtelijke ordening

• Sociaal domein

In deze vakgebieden richten wij ons het meest op de volgende branches:

• Automotive

• Bouw

• Hightech

• Infra

• Maakindustrie

• Overheid

• Vastgoed

Hiernaast zijn we zeer actief op diverse andere fronten van de arbeidsmarkt. Denk bij branches bijvoorbeeld aan onder meer Energy, Banking, Insurance en Consultancy, en bij vakgebieden aan onder meer Marketing & Communication, Legal, Sales en Supply Chain.

Onze kantoren

YER heeft negen kantoren in Nederland, waar we dagelijks onze slagkracht als internationaal bedrijf combineren met de voordelen van hechte regionale netwerken. Ook vanuit onze drie Amerikaanse kantoren en het jongste kantoor in België werken wij volgens dit succesvolle principe.

Ook hebben wij een eigen opleidingslocatie in Nederland, de YER Academy. Hier volgen onze interne collega’s en professionals trainingen, opleidingen en cursussen om hun ambities waar te maken.

Onze organisatie en juridische structuur

Per 31 december 2021 ziet onze organisatiestructuur er als volgt uit:

YER Belgium B.V. (90%) YER Engineering B.V.

YER USA Inc. (60%) YER Professionals B.V.

YER Group B.V.

YER Nederland B.V. YER International B.V.

Aan het hoofd van onze organisatie staat YER Group B.V.

De operationele activiteiten zijn opgedeeld in twee businessunits:

• YER Interim Solutions voor tijdelijke invulling van personeelsvraag met gedetacheerde professionals en/of zzp’ers

• YER Executive voor werving en selectie van vaste vacatures.

Over YER

(12)

Bestuursverslag

Strategie en doelstellingen 11 YER Executive & International 12 Personeel en organisatie 14 Persoonlijke ontwikkeling 15 Toelichting op de financiële resultaten 16 Risicomanagement 19

Vooruitblik 23 Interviews 24 Ambities als springplank 24

Ambities ontsluiten 26

Ambities samenbrengen 28

Ambities als inspiratie 30

Introductie

Bestuursverslag

Strategie en doelstellingen YER Executive & International Personeel en organisatie Persoonlijke ontwikkeling

Toelichting op de financiële resultaten Risicomanagement

Vooruitblik Interviews Jaarrekening 2021

(13)

Strategie en doelstellingen

YER bleef koersvast in een jaar waarin de wereld wankelde en zekerheden wegvielen.

Dankzij die stuurkracht realiseren we de korte- en langetermijnambities op het gebied van groei, innovatie en expansie.

Anticiperen op de markt

Het is voor YER van essentieel belang om in te spelen op toekomstige ontwikkelingen in de markt. We moeten steeds vooruitlopen op de actualiteit en op de concurrentie, zodat we met onze expertise antwoord kunnen geven op de vragen die de klant nog niet heeft gesteld. Dankzij ons Talent Development Team en de vele ontwikkelingsprogramma’s voor professionals kunnen we proactief talent ‘maken’ en zo inspelen op de vraag nog voordat die ontstaat.

Dankzij de duurzame relaties met onze opdrachtgevers hebben we goed inzicht in de kansen en risico’s in alle relevante sectoren. Dit stelt ons in staat om, al naar gelang de vraag, branchespecifieke oplossingen te ontwikkelen en maatwerk te leveren.

Inzetten op focusgebieden

YER bemiddelt en begeleidt een breed scala aan specialisten. Maar bijzonder goed zijn we in onze vier focusgebieden: Technology, IT, Finance en Public. We weten dat hooggekwalificeerde professionals extreem schaars zijn en daarom pikken we de beste hbo’ers en wo’ers er al tijdens hun studie uit. Maar ook voor posities verder op het

carrièrepad weten we waar het talent zich bevindt en hoe we hun expertise op maat kunnen laten doorgroeien.

De eigen kweekvijver

De focus van YER komt steeds meer te liggen op het ontwikkelen van mensen en hun talenten. Dat geldt voor onze eigen organisatie en natuurlijk voor de specialisten die we begeleiden. Daarmee versterken we hun professionele ontwikkeling en ontsluiten we voor opdrachtgevers de capaciteiten die ze nodig hebben om hun eigen ambities waar te maken.

YER bemiddelt professionals in alle fasen van hun loopbaan.

Speciaal voor starters is er het Talent Development Programme, waarmee we talentvolle jonge professionals klaarstomen tot waardevolle specialisten in hun vakgebied.

Na twee jaar bezitten zij gerichte kennis, ervaring bij een aansprekende organisatie en een mooi netwerk. Zo werken we er elke dag aan om de professionals te blijven leveren waar in cruciale branches een groot tekort aan is.

Een scherp oog voor nieuwe kansen

Bij YER zien we altijd kansen – voor onszelf én voor onze kandidaten en opdrachtgevers. De komende jaren zullen we nog zwaarder inzetten op een aantal actuele thema’s, zoals de verder groeiende rol van IT en de energietransitie, maar ook vergrijzing en duurzaamheid. De vestigingen in de Verenigde Staten en België zijn uiterst succesvol dankzij de unieke YER-aanpak in combinatie met lokale specialisten.

Ook willen we YER Executive verder uitbouwen en zien we mogelijkheden over de volle breedte van onze dienstverlening, met name in Amsterdam, Eindhoven en Rotterdam.

Specialisten in het vinden van specialisten

Onze ervaren consultants kennen de opdrachtgevers van binnen en buiten. Dagelijks bouwen ze aan een sterk netwerk met de beste bemiddelbare professionals.

Wij koesteren onze consultants en bieden ze alle mogelijkheden om hun eigen kwaliteiten verder te ontwikkelen via de YER Academy. We zijn er trots op dat veel van hen zich al jaren thuis voelen bij YER – een bijzondere prestatie in onze branche.

Een krachtig netwerk, ook over de grens

Het netwerk van YER groeit en bloeit. Inmiddels hebben we langdurige relaties opgebouwd met vele werkgevers, en werken we actief aan het onderhouden en opbouwen van een indrukwekkende poule van professionals. Onze managers, consultants en key-accountmanagers volgen de actualiteit van de arbeidsmarkt op de voet, ook internationaal. Zo verbinden we ambitieuze organisaties en kandidaten in Nederland, België en de Verenigde Staten, en vanaf 2022 ook via enkele vestigingen in Duitsland, waar we duidelijk vraag zien naar onze expertise.

Doelstellingen

In 2021 waren dagelijks 3.023 YER-professionals in heel Nederland werkzaam voor een opdrachtgever. Ons doel is om dat aantal de komende jaren te verdubbelen: 6.000 professionals in 2025. Eind 2022 willen we circa 3.750 professionals aan het werk hebben bij onze opdrachtgevers.

Om die ambitieuze groei waar te maken, werken we er ook elke dag aan om onze eigen organisatie autonoom te laten groeien en verder te professionaliseren, zodat we de nodige continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening kunnen waarborgen.

Strategie en doelstellingen

Introductie

Bestuursverslag

(14)

Naast de reguliere activiteiten voor werving & selectie en detachering is YER zijn activiteiten steeds verder aan het diversificeren. Via YER Executive bedienen we het topsegment in de markt en vestigingen in België en de Verenigde Staten brengen ons succesvolle concept over de grenzen.

YER Executive & International

YER Executive

De collega’s van YER Executive richten zich exclusief op de bemiddeling van hoogopgeleide specialisten, management- en directieleden. Hun werkveld ligt voornamelijk in de domeinen Finance, Legal, Sales & Marketing en Technology &

Supply Chain. Het grootste deel van deze consultants heeft zelf een inhoudelijke achtergrond in de sector waarin ze actief zijn; de anderen kunnen bogen op jarenlange ervaring in arbeidsbemiddeling.

Waar 2020 nog – ondanks de coronacrisis – een stabiel jaar was, heeft 2021 zich ontwikkeld tot een waar topjaar voor YER Executive. De omzet is met 38% gegroeid en ook de gemiddelde omzet per consultant steeg tot recordhoogte.

Het personeelsbestand is toegenomen naar 50 consultants, waarvan 30 recruitmentconsultants en 20

researchconsultants. Vier collega’s zijn benoemd tot

managing consultant, waarbij zij nu ook verantwoordelijkheid dragen voor de verdere groei en professionalisering van YER Executive zelf. De introductie van een nieuwe functie, business development manager, heeft een extra impuls gegeven aan het verzilveren van leads en het verstevigen van de

commerciële basis.

Manager Vincent Lee kijkt met trots en tevredenheid terug op de prestaties van zijn team in het afgelopen jaar, waarbij drie elementen eruit springen:

• De sterke groei kwam uit de volle breedte van de organisatie: alle consultants leverden een topprestatie, wat uitzonderlijk is in de branche. Het operationele niveau van de recruitmentconsultants is extreem hoog.

• De positionering van YER Executive is in 2021 opgeschoven in de markt, waarbij er meer opdrachten kwamen in het zwaardere segment, met name voor management- en directieposities. Hier is de schaarste in de markt minder voelbaar, wat meer mogelijkheden biedt om gericht te zoeken naar ambitieuze kandidaten voor de perfecte match.

• Het uitrollen van surveys naar klanten om hun ervaringen te peilen bleek zeer succesvol en in de branche

onderscheidend. Veel opdrachtgevers gaven graag feedback in de wetenschap dat die serieus genomen zou worden – wat ook de relatie met die klanten weer verder heeft verrijkt.

Om verdere groei mogelijk te maken wil het team volop inzetten op het versterken en verrijken van de eigen organisatie, onder andere door samen met een partner assessmenttrajecten te ontwikkelen en aan te bieden, en innovatieve tools in te zetten om extra kwaliteit toe te voegen aan het selectieproces.

Onlangs is bijvoorbeeld een app geïmplementeerd waarmee consultants van YER Executive nog efficiënter de standaard referentiechecks kunnen uitvoeren. YER Executive kijkt vooruit naar 2022 als een toonaangevend merk in de markt, met een goed gevulde portefeuille en een hechte, slagvaardige organisatie die klaar is voor de toekomst als one-stop shop voor executive werving en selectie.

YER Executive & International

Introductie

Bestuursverslag

Vincent Lee (Manager YER Executive)

(15)

YER International

Met onze vestigingen in België en de Verenigde Staten laat YER ook opdrachtgevers in het buitenland profiteren van zijn unieke aanpak.

YER België

Waar YER België in 2019 begon als start-up, gaat de vestiging nu volop door een scale-up fase. De organisatie is volwassen geworden en stevig aan het professionaliseren. Dat is ook goed te zien aan het fraaie nieuwe onderkomen in Antwerpen. Op termijn is het de ambitie om een tweede Belgische vestiging te openen in Brussel.

Onder leiding van director Dries Aarts is de omzet in 2021 bijna verdubbeld. Daarbij is ook het werkgebied verruimd:

aan de bestaande businessunits Engineering en Bouw is de sector IT toegevoegd. In de nabije toekomst hoopt YER België de scope nog verder te verbreden, bijvoorbeeld richting Procurement en Supply Chain. Het doel voor 2022 is opnieuw een verdubbeling van de omzet en ook van het personeelsbestand.

De organisatie is in 2021 nog slagvaardiger en daadkrachtiger geworden, wat past bij het volwassen worden van een dienstverlener die zich onderscheidt door tegelijk én nichespeler én generalist te zijn. De kwaliteit van de consultants is onverminderd hoog en de ondernemende cultuur van YER zit steeds meer in het DNA van de Belgische vestiging. De diepe kennis van de wereld van de opdrachtgever vertaalt zich in zeer gerichte profielen – en het vinden van de best passende kandidaat.

In het afgelopen jaar wisten opdrachtgevers YER België steeds beter te vinden. Dat wordt weerspiegeld in de verbeterde naamsbekendheid en zichtbaarheid, waarbij inmiddels ook Belgische klanten ons benaderen voor het zoeken van gespecialiseerd personeel in Nederland. Daarnaast beginnen de langetermijnrelaties met grotere internationale prospects vruchten af te werpen, een teken van het vertrouwen dat YER België geniet in de markt.

YER USA

YER USA ondersteunt Europese opdrachtgevers met wervings- en selectievraagstukken in de Verenigde Staten. Vanuit het hoofdkantoor in Atlanta, Georgia, en met meer dan 40 medewerkers verspreid over de East Coast en de Midwest, bedienen we voornamelijk mkb-ondernemingen in uiteenlopende Europese landen. Voor hun Amerikaanse activiteiten weten wij ter plekke het beste personeel te vinden.

De consultants overbruggen de cultuurkloof tussen het Europese hoofdkantoor van de klant en de Noord-

Amerikaanse arbeidsmarkt, waar hun overzeese vestiging afhankelijk van is. Ze kennen die lokale markt door en door én ze spreken letterlijk en figuurlijk de taal van de opdrachtgever in Europa. Deze consultants komen uit maar liefst 12 verschillende landen, waardoor steeds meer Europese opdrachtgevers YER USA weten te vinden.

Voor YER USA was 2021 het beste jaar ooit. Het effect van de coronapandemie was veel minder aanwezig dan in het vorige jaar, mede door de Amerikaanse businessmentaliteit van

‘tegenslag is er om overwonnen te worden’. Tegelijk bleef de extreme krapte op de markt voor gespecialiseerd personeel volop voelbaar, waardoor veel opdrachtgevers zich wendden tot de experts van YER USA. Al met al was 2021 een uitstekend jaar op elk front – van de recordomzet tot het lage verloop, van de winst tot het aantal start-up opdrachten.

Managing director Addie Wetzels voorziet dat deze positieve trend zich doorzet in 2022, met een verwachte toename in het aantal medewerkers van 20% en een double-digit omzetgroei.

Ook kijkt YER USA naar mogelijkheden om het serviceaanbod naar een nog hoger niveau te tillen, onder andere door het ontwikkelen van een nieuw, intern opleidingsprogramma.

YER Executive & International

Introductie

Bestuursverslag

Addie Wetzels (Managing director YER USA)

Dries Aarts (Director YER Eindhoven en België)

(16)

Personeel en organisatie

Met negen kantoren in Nederland, één in België en meerdere locaties in de Verenigde Staten is YER altijd dichtbij. We zetten ons elke dag in voor onze medewerkers,

gedetacheerden, kandidaten en opdrachtgevers. Daarbij richten we ons steeds bewuster op onze eigen professionalisering, zodat we onze dienstverlening en expertise naar een nog hoger niveau kunnen tillen.

• YER heeft een organisatie met een totaal aantal van 3.447 medewerkers, waarvan er 3.023 bij onze opdrachtgevers aan de slag zijn.

• YER streeft naar een evenwichtige verdeling van vrouwen en mannen. Eind 2021 bestond ons indirecte

personeelsbestand voor 48% uit vrouwen (2020: 47%).

Het personeelsbestand van onze gedetacheerden bestond voor 30% uit vrouwen (2020: 27%).

• De afgelopen jaren zijn meer vrouwen toegetreden tot het management van YER. Stuk voor stuk talenten die het verschil maken in de markt. Ook zij weten door te dringen tot de top van de organisatie, sinds 2021 ook tot het hoger management. Onze directie bestaat volledig uit mannen en alhoewel we hiermee niet voldoen aan het wettelijke streef- cijfer van tenminste 30% vrouwen binnen de directie, zijn we blij met deze stappen voorwaarts. Het is ons doel om, naast de ambitie van verdere professionalisering, steeds sterker in te zetten op diversiteit en veiligheid in de organisatie.

• De gemiddelde leeftijd van ons indirecte personeelsbestand is eind 2021 33 jaar (2020: 34 jaar) en van onze gedetacheerde professionals 33 jaar (2020: 33 jaar).

• Ongeveer 17% van onze professionals heeft een niet- Nederlandse nationaliteit. We werken in totaal met meer dan 50 verschillende nationaliteiten. Gezien de krapte op de arbeidsmarkt verwachten we dat het belang van het werken met expats alleen maar zal toenemen.

• YER is partner van vele gemeenten. We bieden kansen aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en geven zo op gestructureerde wijze invulling aan social return. Samen met werkgeversservicepunten selecteren we uitkeringsgerechtigden die we bemiddelen naar een betaalde baan, werkervarings- of een stageplek. YER biedt vervolgens een arbeids- of stageovereenkomst, begeleiding en eventueel een opleiding. Zo werken we samen aan een inclusieve samenleving.

Personeel en organisatie

Introductie

Bestuursverslag

Gemiddeld Ultimo jaar

Aantallen fte 2021 mutatie% 2020 2019 2018 2021 2020 2019 2018

Gedetacheerde professionals 1.989 21% 1.647 1.511 1.276 2.263 1.632 1.577 1.395

Zelfstandige professionals / inhuur 382 50% 254 225 220 457 320 247 239

2.371 25% 1.901 1.736 1.496 2.720 1.952 1.824 1.634

Indirecte medewerkers 369 6% 347 342 300 373 328 342 296

Totaal 2.740 22% 2.248 2.078 1.796 3.093 2.280 2.166 1.930

Kerncijfers 2 JV

Overzicht aantallen fte

Gemiddelde leeftijd Indirect personeelsbestand 33 jaar

Gedetacheerde professionals 33 jaar

33

Indirect personeelsbestand

Gedetacheerde professionals Verdeling man/vrouw

52%

70%

48%

30%

We werken met meer dan 50 verschillende nationaliteiten Nationaliteiten

50 >

(17)

Persoonlijke ontwikkeling

YER gelooft in de kracht van persoonlijke groei. Dat geldt natuurlijk voor onze trainees en gedetacheerden, maar zeker ook voor onze interne collega’s. Om dat potentieel te ontsluiten hebben we voor kandidaten ons Talent Development Programme ontwikkeld, en intern de YER Academy opgezet.

Talent Development

Ons Talent Development Team bestaat uit ervaren, onafhankelijke psychologen (NIP gecertificeerd) die flexibel opereren. De focus ligt daarbij op het perspectief van de kandidaten zelf, elk met hun eigen doelstellingen en uitdagingen. Ook neemt het team geregeld deel aan intervisiesessies met opleidingsinstituten in de markt.

Talent Development Programme

Met het Talent Development Programme leiden we talentvolle professionals in twee jaar op tot ervaren specialisten in de segmenten Technology, IT, Public en Finance. Voor de hard skills en vakkennis werken we samen met onderwijsinstellingen zoals de HAN University of Applied Sciences in Arnhem. En voor de soft skills, zoals sociale vaardigheden en persoonlijk leiderschap, zijn we strategische partnerships aangegaan met gerenommeerde opleidingsinstituten. Samen delen we onze visie op leren, volgens het 70-20-10 principe, waar leren door doen centraal staat.

We maken gebruik van blended learning, waarbij we on- en offline leren combineren met verschillende werkvormen.

Denk hierbij aan intervisie, groepscoaching, individuele coaching en training om zo de persoonlijke en professionele ontwikkeling van onze talenten te faciliteren. De talenten kunnen op deze manier in eigen tijd aan hun ontwikkeling werken en worden continu uitgedaagd om uit de comfort- zone te komen.

De trainingen en workshops richten zich op alles, van presentatievaardigheden tot ondernemerschap, en van business skills tot authentiek leiderschap. We houden scherp in de gaten waar interessante vernieuwingen vandaan komen en spelen gericht in op de actualiteit van de markt. Relevante werkervaring krijgen de kandidaten via uitdagende en inspirerende projecten bij onze opdrachtgevers.

YER Academy

Onze eigen consultants bieden we een uitgebreid pakket opleidingen en ontwikkeltrajecten. We trekken nieuwe consultants aan die zeer ervaren zijn in hun vakgebied en helpen hen om door te groeien naar een volgend niveau.

Ondersteuning op maat

We coachen collega’s bij het ontwikkelen van hun

persoonlijke en professionele vaardigheden. Hiervoor bieden we diverse maatwerkoplossingen, zoals het Effective Communication Programme en het Management Development Programme, waarbij de ontwikkelbehoefte van de medewerker centraal staat.

Key-accountmanager Programme

Onze key-accountmanagers en consultants zijn van grote waarde in de relaties met onze opdrachtgevers. Via ons Key-Accountmanager Programme leren ze om met hun individuele expertise telkens weer toegevoegde waarde te leveren. Dit doen ze door te weten wat er speelt in de branche van de klant én door daar gericht op in te spelen.

Zo dragen ze bij aan de doelstellingen en ambities van al onze opdrachtgevers.

Persoonlijke ontwikkeling

Introductie

Bestuursverslag

(18)

Toelichting op de financiële resultaten

Balans

Eigen vermogen

Het groepsvermogen van YER is in 2021 gestegen naar € 36,3 miljoen (2020: € 28,6 miljoen).

De stijging van het eigen vermogen wordt voornamelijk veroorzaakt door toevoeging van het resultaat na belasting (inclusief aandeel derden) ten bedrage van € 33,3 miljoen. Overige mutaties betreffen een dividenduitkering (inclusief aandeel derden) van € 26,2 miljoen, een kapitaalstorting ten bedrage van € 0,4 miljoen en een toename van de wettelijke reserve omrekeningsverschillen met € 0,2 miljoen.

Werkkapitaal

Het werkkapitaal, ter bepaling van het vermogen om op korte termijn aan verplichtingen te kunnen voldoen, is met € 7,0 miljoen toegenomen naar € 34,5 miljoen. Deze stijging wordt voornamelijk veroorzaakt door een toename van de vorderingen met € 19,8 miljoen naar

€ 58,4 miljoen. Als tegengestelde ontwikkelingen in het werkkapitaal zijn een afname van de liquide middelen met € 4,0 miljoen en een toename van de kortlopende schulden met

€ 7,8 miljoen te onderkennen.

bedragen x € 1.000 31 december 2021 31 december 2020 Mutatie

Vlottende activa

Vorderingen 58.425,7 38.659,1 19.766,6

Liquide middelen 11.079,2 15.093,6 -4.014,4

69.504,9 53.752,7 15.752,2

Kortlopende schulden -33.041,9 -25.252,3 -7.789,6

Voorzieningen -2.012,6 -1.015,7 -996,9

Werkkapitaal 34.450,4 27.484,7 6.965,7

Vastgelegd in activa 1.847,0 1.080,6 766,4

Lang vermogen 36.297,4 28.565,3 7.732,1

Aandeel derden in lang vermogen 1.724,9 923,7 801,2

Kerncijfers 3 JV

Het lang vermogen bestaat volledig uit eigen vermogen (inclusief het aandeel derden).

De debiteuren stijgen met 48% naar verhouding sterker dan de omzet (30%) hetgeen wordt veroorzaakt doordat een belangrijk gedeelte van de groei in de laatste maanden van 2021 is gerealiseerd. Dit komt duidelijk tot uitdrukking in het feit dat 30% van onze totale omzet over 2021 in het 4de kwartaal is gerealiseerd. Ondanks de forse stijging van de debiteurenpositie beschikt YER over een gezonde en courante debiteurenpositie en in 2022 wordt opnieuw gestreefd het aantal openstaande vorderingen zo beperkt mogelijk te houden.

Solvabiliteit

De solvabiliteit, het vermogen om op lange termijn aan verplichtingen te kunnen voldoen, bedraagt in 2021 51% (2020: 52%). Ondanks dat het eigen vermogen toeneemt heeft de naar verhouding grotere toename van het balanstotaal een licht negatieve impact op de solvabiliteitsratio. Uit deze ratio blijkt dat YER over een zeer gezonde financiële positie beschikt die grotendeels uit eigen middelen is gefinancierd. Als gevolg van de stijging van de debiteurenportefeuille in combinatie met de uitkering van dividend, is over het jaar 2021 een negatieve kasstroom van € 4,0 miljoen gerealiseerd. De kasstroom uit operationele activiteiten is positief en bedraagt € 22,5 miljoen. Er wordt binnen de vennootschappen geen gebruik gemaakt van derivaten om rente- en valutarisico’s af te dekken.

2021 2020 2019 2018

Vlottende activa

Quick ratio 2,1 2.1 2,1 2,7

Solvabiliteitsratio 0,5 0.5 0,5 0,6

Balanstotaal (x € 1.000) 71.351,9 54.833,3 41.498,0 46.271,5

Kerncijfers 4 JV

Financiële positie en financiering

De nettokasstroom uit bedrijfsoperaties bedraagt € 33,7 miljoen en is hoger dan in 2020 (€ 25,2 miljoen). De stijging wordt veroorzaakt door een toename van het netto- omzetresultaat met € 16,5 miljoen naar € 44,0 miljoen. De stijging van het resultaat is een reflectie van de toename van onze bedrijfsactiviteiten. Dit is ook terug te zien in de vorderingen en schulden die beide toenemen en per saldo een negatief effect van € 11,6 miljoen hebben op de nettokasstroom uit bedrijfsoperaties.

Toelichting op de financiële resultaten

Introductie

Bestuursverslag

(19)

De kasstroom uit investeringsactiviteiten bedraagt € 1,1 miljoen negatief (2020:

€ 0,5 miljoen negatief) voornamelijk als gevolg van investeringen in materiële vaste activa. Uit financieringsactiviteiten bedraagt de kasstroom € 25,5 miljoen negatief (2020:

€ 11,5 miljoen negatief) met name als gevolg van een dividenduitkering aan aandeelhouders.

Op totaalniveau daalden de totale liquide middelen per 31 december 2021 met € 4,0 miljoen in vergelijking met 31 december 2020.

YER heeft een financieringsovereenkomst met ABN AMRO Asset Based Finance N.V. waarvan de omvang van de kredietfaciliteit afhankelijk is van de debiteurenportefeuille en maximaal

€ 20 miljoen bedraagt. Als zekerheden zijn gesteld een verpanding van vorderingen en hoofdelijke aansprakelijkheid van de Nederlandse groepsmaatschappijen. Door deze financieringsovereenkomst beschikt YER niet alleen over een financieringsvorm die past bij de aard van onze bedrijfsactiviteiten, maar ook één die veel flexibiliteit biedt. Per 31 december 2021 wordt geen gebruik gemaakt van deze faciliteit en ook voor 2022 wordt verwacht dat we geen gebruik gaan maken van de faciliteit om onze kapitaalbehoeften te kunnen financieren. Op basis van de mogelijkheden die deze faciliteit ons biedt, in combinatie met onze goede financiële positie, verwachten we een uitstekende invulling te kunnen geven aan onze groeidoelstellingen in zowel binnen- als buitenland.

Voor de financiering van zowel de Belgische activiteiten als onze activiteiten in de Verenigde Staten geldt dat geen gebruik wordt gemaakt van een zelfstandige kredietfaciliteit en dat waar nodig vanuit de groep voor financiering wordt gezorgd. De lening verkregen uit hoofde van de CARES Act in de Verenigde Staten is kwijtgescholden in 2021.

Winst-en-verliesrekening

De totale omzet groeide in 2021 met 30% ten opzichte van 2020 naar een niveau van

€ 256,8 miljoen. De omzetgroei van interim/detachering (28%) laat jaar op jaar een stijging zien en is het resultaat van onze focus op deze activiteiten in combinatie met een sterke vraag vanuit de markt. Eind 2021 had YER 2.720 professionals (fte) ingezet bij opdrachtgevers (2020: 1.952 fte). Daarvan waren 2.263 professionals (fte) in loondienst (2020: 1.632 fte) en 457 fte zelfstandig of ingehuurd via derden (2020: 320 fte). De brutomarge bedraagt 31% en ligt daarmee op het niveau van 2020 (31%). Dit is het gecombineerde percentage van zowel gedetacheerde als zelfstandige professionals.

De netto-omzet uit werving & selectie activiteiten liet in 2021 een stijging zien met 51% naar

€ 17,2 miljoen. Deze stijging, die zowel uit Nederland als de Verenigde Staten komt, is het gevolg van sterk verbeterde marktcondities in vergelijking met 2020 waar de effecten van COVID-19 duidelijk merkbaar waren op de werving & selectie activiteiten.

bedragen x € 1.000 tenzij anders aangegeven 2021 2020 mutatie%

Gefactureerde omzet

Netto-omzet interim/detachering 237.218,6 185.207,9 28%

Kostprijs interim/detachering -163.200,9 -128.056,2 27%

74.017,7 57.151,7 30%

31% 31%

Netto-omzet werving & selectie 17.194,1 11.405,2 51%

Netto-omzet overig 2.360,4 949,6 149%

Kostprijs overig -1.280,9 -1.020,3 26%

1.079,5 -70,7 -1627%

Bruto-omzetresultaat 92.291,3 68.486,2 35%

Verkoopkosten -32.745,5 -28.858,6 13%

Algemene beheerkosten -15.559,7 -12.101,4 29%

Som der bedrijfslasten -48.305,2 -40.960,0 18%

Bedrijfsresultaat (EBIT) 43.986,1 27.526,2 60%

Afschrijvingen 343,0 404,0 -15%

EBITDA 44.329,1 27.930,2 59%

Resultaat voor belastingen 43.959,4 27.504,5 60%

Kerncijfers 5 JV

Introductie

Bestuursverslag

(20)

EBIT

Het bedrijfsresultaat (EBIT) is in 2021 met 60% gestegen naar € 44,0 miljoen. De stijging van de EBIT in verhouding tot de stijging van de omzet is relatief groot omdat de totale bedrijfslasten met 18% stegen terwijl het bruto-omzetresultaat over 2021 met maar liefst 35% steeg.

Waar we in 2020 zagen dat zowel de verkoop- als algemene beheerkosten daalden als gevolg van de effecten van COVID-19, is in 2021 het kostenniveau weer grotendeels genormaliseerd en nemen de totale bedrijfslasten toe met 18%. Dit als gevolg van de sterke groei van de bedrijfsactiviteiten. Zo groeide het aantal gemiddelde fte van ons indirecte personeel met 6% naar 369 fte en zijn ook meer IT-gerelateerde kosten, kantoorkosten en algemene verkoopkosten gemaakt om de sterke omzetgroei mogelijk te kunnen maken.

De EBIT-groei naar € 44,0 miljoen valt uiteen in de componenten genoemd in de grafiek Bedrijfsresultaat (EBIT).

De twee belangrijkste ontwikkelingen die te zien zijn betreffen zowel de groei in brutomarge van de interim/detacheringsactiviteiten met € 16,9 miljoen als de groei in brutomarge uit onze werving- en selectieactiviteiten met € 5,8 miljoen.

Bedrijfsresultaat (EBIT)

2020 27.526,2

16.866

5.789 1.150 -3.887

-3.458

Bruto-omzet interim

€ x 1.000

Bruto-omzet

W&S Bruto-omzet

overig Verkoopkosten Algemene

beheerkosten 2021 43.986

Voor de categorie zelfstandige ondernemers (zzp) daalde de marge naar 15% in 2021 (2020: 16%). De margeontwikkeling voor gedetacheerde professionals steeg naar 35% in 2021 (2020: 34%). Deze verbeterde marge wordt veroorzaakt door een hogere declarabiliteit, één extra werkbare dag en een verlaging van de AWf-premie per 1 augustus 2021.

Investeringen ICT-infrastructuur

YER heeft al haar applicaties of in de cloud ondergebracht en/of neemt deze af als een Software As A Service. De applicaties en infrastructuur zijn volledig up-to-date, waarbij nog de laatste hand wordt gelegd aan een nieuwe netwerkinfrastructuur. Om onze (buitenlandse) groei te kunnen faciliteren is schaalbaarheid en standaardisatie belangrijk en vormt de infrastructuur hiervoor geen belemmering. Of dit nu om werken op een kantoor of op een thuiswerkplek gaat. Uitbreidingen van infrastructuur zullen dus ook niet meer om investeringen vragen, maar zullen alleen leiden tot aanpassingen in de ‘running costs’.

Software applicaties

Microsoft Office 365-applicaties, Skype for business en Sharepoint werken volledig via de cloud. Voor onze belangrijkste backofficeprocessen, zoals de projecten financiële administratie, gebruiken we Microsoft Dynamics NAV. Deze applicatie is ingericht met een branchespecifieke oplossing die voortdurend inspeelt op de meest recente ontwikkelingen.

Voor de HR- en salarisadministratie voor het interne indirecte personeel wordt gebruik gemaakt van AFAS. In februari 2020 is onze volledig nieuwe CRM-applicatie (SAAS) in gebruik genomen die zorgt voor een verregaande mate van digitalisering en optimalisatie van onze werkprocessen.

Introductie

Bestuursverslag

(21)

Risicomanagement

Voor het realiseren van onze strategie en doelstellingen is het cruciaal dat we risico’s beheersen en kansen benutten. We identificeren risico’s tijdig en beoordelen de mogelijke impact ervan zorgvuldig. Risicobeheersing is een vast onderdeel van onze bedrijfsvoering om de continuïteit van onze onderneming te waarborgen.

Risicobereidheid

Ondernemen zonder risico’s bestaat niet. Om onze strategische doelstellingen te realiseren moeten we daarom een bepaalde mate van risicobereidheid hanteren. Dit vereist bewust- wording van de aanwezige risico’s en de mogelijke invloed hiervan op bedrijfsprocessen en het bedrijfsresultaat. De directie bepaalt de risicobereidheid en besluit welke beheersmaatregelen er worden genomen om een mogelijke negatieve impact te beperken.

Risicobeheersing en -controle

Bij het bepalen van beheersmaatregelen zoeken we een balans tussen ondernemerschap en het risicoprofiel van YER. We wegen de kans dat een risico zich voordoet af tegen de kosten om dit te vermijden of te beperken. De ontwikkeling van risico’s volgen we nauwgezet met behulp van ons kwaliteitsmanagementsysteem (ISO 9001), interne richtlijnen,

overlegstructuren, interne rapportages en controlemaatregelen.

Belangrijkste risico’s

Bij het maken van strategische keuzes is het essentieel om risico’s te beoordelen en te wegen.

We zetten hieronder de voornaamste risico’s en mitigerende maatregelen op een rij, waarbij we onderscheid maken tussen strategische (markt) risico’s, operationele risico’s, financiële risico’s en compliancerisico’s. Dit overzicht is niet volledig; risico’s met een relatief lage impact zijn niet specifiek uitgewerkt. Wijzigingen in de kans en impact van onze risico’s adresseren we snel door processen te bewaken en externe invloeden te monitoren.

Strategische (markt)risico’s

Gevoeligheid voor economische conjunctuur

Onze dienstverlening is gevoelig voor economische conjunctuur. Echter, door de spreiding in onze marktfocus, langlopende contracten met opdrachtgevers en flexibele inkoopafspraken is YER goed bestand tegen schommelingen. Bovendien draagt een goede spreiding van opdrachtgevers bij tot de beheersing van het risico op het wegvallen van een substantieel deel van de omzet.

Beheersmaatregelen

• Investeren in markt-, concurrentie- en arbeidsmarktanalyse;

• Spreiding van klantgroepen en opdrachtgevers binnen de klantgroepen;

• Maken van flexibele inkoopafspraken met leveranciers en zoveel mogelijk gebruikmaken van flexibele arbeidsovereenkomsten;

• Identificeren van marktkansen en vormgeven van nieuwe initiatieven met afwijkende verdienmodellen.

Afhankelijkheid van weten regelgeving

De arbeidsmarkt waarin wij werken is onderhevig aan macro-economische ontwikkelingen en veranderingen in weten regelgeving. Concreet voorbeeld in de afgelopen jaren is de invoering per 1 januari 2020 van de Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB). De vervanging van de Wet DBA heeft ook voortdurend onze aandacht. Ook in de verdere toekomst zal onze bedrijfsvoering naar verwachting met nieuwe wijzigingen in weten regelgeving geconfronteerd worden. Uiteraard volgen we deze ontwikkelingen op de voet om tijdig te kunnen inspelen op veranderende omstandigheden en volledig compliant te zijn met weten regelgeving.

• Gebruikmaken van een goedgekeurde modelovereenkomst, aangevuld met

beheersmaatregelen. Centraal worden opdrachten en zzp’ers getoetst op zelfstandigheid.

Periodiek is hierover ook overleg met fiscale en juridische adviseurs. Als gevolg van onduidelijke vervolgmaatregelen van de overheid is er een ‘status quo’ ontstaan aangaande de maatregelen;

• Monitoren van compliance in het kader van AVG/GDPR. Om aan deze wetgeving te blijven voldoen worden ‘awareness’- sessies en technische maatregelen systematisch uitgevoerd;

• Vroegtijdig aanpassen van processen en systemen aan veranderde weten regelgeving;

• Volgen van (politieke) besluitvormingstrajecten en ontwikkelingen op wetgevingsgebied.

Operationele risico’s Kwaliteit van onze mensen

Tevreden klanten (zowel professionals als opdrachtgevers) zijn de beste garantie voor een succesvolle bedrijfsvoering.

Risicomanagement

Introductie

Bestuursverslag

(22)

Daarom investeren wij in de kwaliteit van onze mensen met trainingen, coaching en opleidingen. Voor onze opdrachtgevers betekent dit kwaliteit in onze dienstverlening, continuïteit en behoud van kennis.

• Bieden van personal development door middel van trainingen, coaching en opleidingen;

• Opzetten van traineeships met werken leerprogramma’s voor directe medewerkers;

• Organiseren van kennisdagen voor (bij)scholing;

• Uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken bij klanten en werknemers;

• Procedures en processen worden intern uitgevoerd volgens ons

kwaliteitsmanagementsysteem (ISO 9001) om te waarborgen dat onze klanten kwalitatief goed worden bediend.

Leeglooprisico

Om de bezettingsgraad van onze directe medewerkers te bewaken, is signalering en

opvolging van aflopende projecten een dagelijks onderdeel van onze bedrijfsvoering. Hiermee beperken we het risico op leegloop en daarmee ontevreden professionals en margedruk.

• Gebruiken van rapportagedashboards met overzichten van huidige medewerkers zonder opdracht en aflopende projecten (naderende leegloop);

• In het kader van risicominimalisering wordt optimaal gebruikgemaakt van flexibiliteit in arbeidsovereenkomsten.

Projectrisico’s

Voor de beheersing van projectrisico’s wordt elk individueel contract met de opdrachtgever beoordeeld op winstgevendheid. Dit geldt bij de voor- en nacalculatie. Bij grote

mantelovereenkomsten of projecten met afwijkende voorwaarden worden de haalbaarheid en eventuele risico’s beoordeeld vanuit commercieel én financieel oogpunt.

• Vooraf berekenen van het projectresultaat bij het aangaan van een opdracht. Gedurende de opdracht bewaken van het projectresultaat en hierover rapporteren;

• Vooraf afwegen van prijs en volume en op basis daarvan een commercieel besluit nemen in de tariefstelling bij grote mantelovereenkomsten;

• Online reporting over projecten en projectresultaten, zowel op gedetailleerd als geaggregeerd niveau.

Afhankelijkheid van ICT en securityrisico’s

Een hoge kwaliteit van informatievoorziening en probleemloos functionerende ICT-systemen zijn cruciaal voor ons bedrijfsproces. De systemen moeten op elk niveau tijdig actuele en betrouwbare informatie bieden die nodig is om de bedrijfsvoering te ondersteunen en gefundeerde besluitvorming te garanderen. YER heeft ingezet op het gebruik van cloud ICT- infrastructuur van Microsoft Azure vanwege de grote schaalbaarheid en de onafhankelijkheid van het beheer van die technische infrastructuur. Groei in gebruikers of applicaties vormt hierdoor geen infrastructurele belemmering. Ook in de fronten backoffice-applicaties die onze bedrijfsprocessen ondersteunen, wordt continu geïnvesteerd om efficiency,

informatiekwaliteit en prestaties te waarborgen. Hiermee is de interne informatievoorziening van hoge kwaliteit en voldoet deze op ieder niveau aan de eisen die onze werkzaamheden eraan stellen. YER is waakzaam voor mogelijke frauderisico’s en cybercrime, met name op het gebied van ongeautoriseerde betalingen en het ontvreemden van persoonsgegevens. Vooral het adequaat omgaan met persoonsgegevens (AVG/GDPR) brengt de nodige

verantwoordelijkheid met zich mee.

• Waarborgen van continuïteit van de infrastructuur (netwerk) en de applicaties;

• Hanteren van een gedegen back-upstrategie voor bedrijfsgegevens. Disaster recovery om in geval van bijvoorbeeld ransomware adequaat te handelen;

• Blijvend investeren in managementinformatie om bedrijfsgegevens en data te gebruiken ter ondersteuning en verbetering van te nemen beslissingen;

• Up-to-date houden van applicaties voor onze project-, salaris- en financiële administratie en implementeren van nieuwe functionaliteiten voor bewaking en borging van

bedrijfsprocessen;

• Vastlegging van informatie- en databeveiligingsbeleid.

Risicomanagement

Introductie

Bestuursverslag

(23)

Financiële risico’s Bedrijfsresultaten

De voortgang van de realisatie van onze doelstellingen en de gezondheid van onze organisatie worden aan de hand van de financiële resultaten maandelijks geanalyseerd en besproken in de directie. In dit overleg worden ook risico’s en onzekerheden besproken die van invloed zijn op in- en externe financiële verslaglegging.

• Volgen van een vaste, maandelijkse cyclus van management en financiële rapportages op meerdere organisatieniveaus;

• Periodiek analyseren van de financiële verslaglegging. Dit betreft onder andere posten met complexe toerekening en posten waarvan de waardering enigszins subjectief is.

Liquiditeitsrisico

Om het liquiditeitsrisico te minimaliseren worden dividenduitkeringen uitsluitend verricht als blijkt dat aan de wettelijk vereiste balanstest en uitkeringstoets wordt voldaan.

Het werkkapitaal wordt voortdurend bewaakt en geoptimaliseerd. Onze financieringsovereenkomst met ABN AMRO Asset Based Finance N.V. biedt de nodige flexibiliteit voor het opvangen van tijdelijke liquiditeitsbehoeften. Hiermee beschikken we over een

financieringsvorm die past bij de aard van onze bedrijfsactiviteiten en die naar de toekomst toe veel flexibiliteit biedt. In deze faciliteit zijn alle Nederlandse dochtermaatschappijen van YER Group B.V. opgenomen.

• Structureel en frequent monitoren van de liquiditeitspositie en de cashflow planning;

• Forecasting op basis van een halfjaarlijks rolling forecastmodel;

• Nauwgezet monitoren van de ouderdom van onze debiteurenportefeuille.

Kredietrisico

Het risico bestaat dat opdrachtgevers hun financiële verplichtingen niet nakomen. Dit kredietrisico wordt beperkt door een strak debiteurenbeleid te voeren. Voor risicoposten wordt tijdig een voorziening gevormd. Desondanks kunnen oninbare vorderingen niet altijd worden voorkomen. Traditioneel kent YER echter een relatief geringe afschrijving voor oninbaarheid van vorderingen, waardoor de invloed op het bedrijfsresultaat niet significant is.

Het belangrijkste risico in relatie tot de financiële verslaggeving heeft betrekking op de waardering van debiteuren, omdat dit een significante post in de jaarrekening betreft en de waardering subjectieve elementen bevat. Om de betrouwbaarheid van deze waardering te waarborgen en zodoende het kredietrisico te minimaliseren zijn onderstaande

beheersmaatregelen van toepassing:

• Dagelijks opvolging geven aan openstaande vorderingen;

• Snel reageren indien er signalen zijn van oninbaarheid en direct passende maatregelen treffen;

• Een grote spreiding van vorderingen over klanten.

Rente- en valutarisico’s

YER maakt geen gebruik van derivaten om rente- en valutarisico’s af te dekken, omdat deze risico’s geen significante impact hebben op het totale resultaat.

Compliancerisico’s

Het niet naleven van weten regelgeving, met name op het gebied van arbeidsrecht, fiscale wetgeving en privacy, kan ernstige schade opleveren. Van reputatie- en financiële schade tot het verlies van de NEN4400-1 certificering en daarmee de registratie in het register van Stichting Normering Arbeid (SNA). Om deze risico’s tot een acceptabel niveau terug te brengen worden wijzigingen in weten regelgeving op de voet gevolgd. Indien nodig wordt extern advies ingewonnen. Onze arbeidsovereenkomsten en overige contractvormen worden altijd getoetst en, indien noodzakelijk, aangepast. Onze applicaties voor de financiële- en salarisadministratie worden regelmatig van updates voorzien om te blijven voldoen aan weten regelgeving. Naast de interne beheersmaatregelen wordt de naleving achteraf door een onafhankelijke partij getoetst als onderdeel van de NEN-inspectie voor het behoud van de certificering.

ISO 9001 certificering

YER is ISO 9001 gecertificeerd. Dit betekent dat wij succesvol in staat zijn om ons kwaliteitsmanagementsysteem op het gewenste niveau uit te voeren. Met behulp van dit systeem worden alle risico’s en beheersmaatregelen in kaart gebracht en gekoppeld aan een eigenaar, met als resultaat een gedegen integraal planning- en controlproces voor risicobeheersing.

Risicomanagement

Introductie

Bestuursverslag

(24)

Het recept voor resultaat

Bij YER gaan we voor resultaat. Daar is onze hele organisatie op ingericht en met de ambitieuze en ondernemende mentaliteit van onze consultants zien we elke uitdaging als een kans om iets moois te bereiken.

Maar dat doen we vooral samen met elkaar.

Hoe ambitieus we individueel ook zijn, we gunnen elkaar alles. En we helpen elkaar waar mogelijk.

Daarom vinden we het ook zo belangrijk om plezier te hebben in ons werk. Met een glimlach op je gezicht bereik je immers méér.

“ Ondernemen doen we met ambitie én plezier.”

Risicomanagement

Introductie

Bestuursverslag

(25)

Vooruitblik

Schaarste en kansen

Als er één woord is dat de toon zet voor de komende periode bij YER, dan is dat: schaarste. Er is al jaren krapte op de arbeidsmarkt voor de gespecialiseerde professionals die wij bemiddelen. In de pandemiejaren 2020 en 2021 hebben we eerst een terugval in de vraag gezien, gevolgd door een fenomenale inhaalslag toen de economie weer op volle kracht begon te draaien. Vooruitkijkend naar 2022 en verder is er geen ontkomen aan: de schaarste in de markt zal alleen maar toenemen. We verwachten dan ook dat de huidige situatie in Oost-Europa geen belangrijke impact heeft op onze bedrijfsactiviteiten.

Dit geldt met name voor detacheringen in de sectoren Technology en IT – en daar zien we dan ook veel

groeiperspectief. Beide zijn domeinen waarin YER zeer sterk vertegenwoordigd is en waarin we beschikken over een uiterst effectief netwerk. Met ons Talent Development Programme hebben we bovendien een troef in handen waarmee we talent kunnen aanscherpen en

doorontwikkelen, om zo nog beter te anticiperen op de vraag bij onze opdrachtgevers én op de wensen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling bij de kandidaten.

Daarbij zal, gezien het tekort aan gekwalificeerd personeel binnen de landsgrenzen, het belang van onze werving vanuit het buitenland steeds prominenter worden. Ook hier hebben we een bijzondere troef in handen: het begeleidingstraject voor de hoogopgeleide kennismigranten die we werven voor Nederlandse ondernemingen. Nog voordat zij met hun gezin naar Nederland komen, regelt de expatmanager bij YER alles: van de fysieke verhuizing tot het aanvragen van een BSN, van bankrekening tot taalonderwijs, van de zoektocht naar een nieuwe school tot het ophalen op Schiphol.

Zo ziet YER de groeiende krapte op de markt niet alleen met goede moed en sterk voorbereid tegemoet, maar ook vol vertrouwen. Er zijn voor ons juist in deze uitdagende markt vele kansen te vinden, en we hebben alles in huis om onze klanten én kandidaten uitstekend te bedienen.

Technische deskundigheid

De samenleving en de arbeidsmarkt maken een

fundamentele transformatie door. In alle sectoren wordt de rol van technologie en met name IT steeds belangrijker, en de behoefte aan gespecialiseerd personeel om de benodigde technische deskundigheid te leveren groeit elke dag. Door onze brede branchekennis en toonaangevende trainings- en coachingprogramma’s zijn we in staat om voor elk bedrijf de beste professionals te vinden of op te leiden, waarmee we een waardevolle businesspartner zijn en blijven.

In de coronajaren is het digitale werken in rap tempo volwassen geworden en daarmee ook de vraag naar nieuwe professionele en sociale vaardigheden. Onze staat van dienst in het integreren van hard skills, business skills en soft skills in onze opleidingstrajecten zal zich daarom nog meer gaan uitbetalen – net als onze persoonlijke, kandidaatgerichte aanpak.

De meerwaarde van YER wordt ook gewaardeerd in het buitenland, wat onder andere te zien is aan het succes en de groei van onze aanwezigheid in België, waar binnenkort een nieuwe vestiging opent. Ook in de Verenigde Staten zien we een stormachtige groei, waarbij steeds meer Europese bedrijven via YER de Amerikaanse arbeidsmarkt benaderen.

In 2022 verkennen we een verdere internationale expansie, met meerdere nieuwe locaties in Duitsland die zich exclusief zullen richten op het vakgebied van Technology en IT.

Interne vernieuwing en groei

Het is de ambitie van YER om het huidige aantal gedetacheerden eind 2025 te verdubbelen tot 6.000.

Een explosieve groei waarvoor we onze eigen organisatie zullen moeten versterken en verder professionaliseren.

Met nieuwe consultants, de YER Academy en gerichte partnerschappen bereiden we ons voor op een periode van vernieuwing en bloei, waarin onze kenmerkende ondernemende mentaliteit het verschil zal maken. We verwachten in 2022 geen significante investeringen te doen.

Verder blijven we inzetten op onze open cultuur die stoelt op benaderbaarheid, deskundigheid en menselijkheid. We zijn een zeer goed doortimmerde organisatie, maar de interne processen en regels mogen geen keurslijf worden: ons vertrekpunt is niet ‘controle’ maar ‘vertrouwen’. We verliezen nooit uit het oog dat wat YER doet mensenwerk is – en als je de mens optimaal tot zijn recht laat komen, dan is dat goed voor de kandidaat, de opdrachtgever én YER.

Amsterdam, 25 maart 2022

Jaap Kooijman Johan Overgaauw Anton den Bak Menno van der Lely

Vooruitblik

Introductie

Bestuursverslag

(26)

In gesprek met Sarah Khallad, recruitment-manager operations, en Frank Aendekerk, businessunit-manager automotive & engineering.

Ambities als springplank

Tien jaar geleden startte Frank Aendekerk (1974) als key-

accountmanager bij YER, waar hij niet veel later het automotive

& engineering team oprichtte dat hij nog altijd onder zijn hoede heeft. Sarah Khallad (1993) is direct uit de schoolbanken bij YER gestart als recruiter en is inmiddels bij Operations haar eigen team aan het opzetten. Een gesprek over hoe elke carrière uniek is en hoe drive en ambitie je verder brengen.

“ De totaalaanpak van YER maakt ons uniek.”

Interviews

Introductie

Bestuursverslag

Jaarverslag 2021 Ambitions in motion

Ambitions in motion Jaarverslag 2021

Ambitions in motion

Ambitie. Het vormt de brandstof van je volgende stap.

YER helpt je ambities te herkennen en brengt ze in

beweging. We bieden inspiratie, kennis, vaardigheden en inzicht in jezelf en je organisatie. Alles om samen met

ons netwerk de kans te creëren om je ambities te realiseren.

Dat brengt je in elke fase van je carrière verder dan je voor mogelijk had gehouden.

Introductie

In dit verslag

De rode draad in dit jaarverslag is: ambitie. Bij YER werken we gepassioneerd aan de ambities van onze kandidaten en klanten. Dat inspireert ons elke dag én het voedt de ambities van YER zelf.

Introductie

In dit verslag 1

Voorwoord 2

Highlights 2021 4

Kerncijfers 2021 6

Over YER 8

Bestuursverslag

Strategie en doelstellingen 11 YER Executive & International 12 Personeel en organisatie 14 Persoonlijke ontwikkeling 15 Toelichting op de financiële resultaten 16 Risicomanagement 19 Vooruitblik 23 Interviews 24

Jaarrekening 2021

Geconsolideerde balans per 31 december 2021 33 Geconsolideerde winst-en-verlies rekening 2021 34 Geconsolideerd kasstroomoverzicht 2021 35 Geconsolideerde grondslagen voor

waardering en resultaatbepaling 36 Enkelvoudige balans per 31 december 2021 49 Enkelvoudige winst-en-verliesrekening 2021 50

Overige toelichting 55

“ We zijn voor onze klanten een

vertrouwde

businesspartner.”

2021 was weer een ‘coronajaar’, zij het met een heel ander gezicht dan het jaar ervoor. Bij bedrijven ging de knop om en de vraag naar personeel groeide enorm. YER stond als altijd klaar om opdrachtgevers én kandidaten bij te staan.

“Ambitie is vooruitkijken.”

Voorwoord

“ Successen moet je

samen vieren.”

Highlights 2021

2021 stond bij YER in het teken van groei: vernieuwen, ontwikkelen en verwachtingen overtreffen. Voor onszelf, onze professionals en onze opdrachtgevers. Een overzicht van de hoogtepunten.

Jan Jun

Mrt & sep

Rebranding huisstijl

Kantoren Enschede en Utrecht

Nieuwe trainees

Jun

››

Okt & nov

Road to 6.000

Max Verstappen

Dec

Groeiambities

Sep

Kerncijfers 2021

Kerncijfers 1 JV

Professionals (FTE)

Kerncijfers

Omzet 2021

256.773,2 +30% 43.986,1 +60%

2.720

1.952

1.824 1.634

€ 159,06

€ 181,11

€ 197,56

€ 256,77

€ 20,45

€ 21,28

€ 27,53

€ 43,99

Nederland

België

Verenigde Staten

3 landen

13 kantoren

3.023 professionals

Over YER

YER Group B.V.

Bestuursverslag

Strategie en doelstellingen 11 YER Executive & International 12 Personeel en organisatie 14 Persoonlijke ontwikkeling 15 Toelichting op de financiële resultaten 16 Risicomanagement 19

Vooruitblik 23 Interviews 24 Ambities als springplank 24

Ambities ontsluiten 26

Ambities samenbrengen 28

Ambities als inspiratie 30

Strategie en doelstellingen

YER bleef koersvast in een jaar waarin de wereld wankelde en zekerheden wegvielen.

Dankzij die stuurkracht realiseren we de korte- en langetermijnambities op het gebied van groei, innovatie en expansie.

256.773,2 ^+30% 43.986,1 ^+60%