Den Helderstraat, Medemblikstraat en Loosduinsekade
Samen verbeteren wij uw woning!
Uitvoeringsbrochure over groot onderhoud
en duurzame verbeterwerkzaamheden
Inhoud
Inleiding
1. Wat gaan wij doen?
2. Wanneer en waar worden de werkzaamheden uitgevoerd?
3. Hoe informeren wij u tijdens de bouw?
4. Bouwoverlast
5. Hulp van de aannemer 6. Schades
7. Gedragsregels Hemubo
8. Vragen? Wij staan voor u klaar
3
4
7
9
11
12
14
15
17
Inleiding
Vanaf eind april 2021 start aannemer Hemubo met de werkzaamheden. Hierbij worden
verbeterwerkzaamheden en onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd in en aan uw woning. Na het
uitvoeren van deze werkzaamheden is uw wooncomfort verbeterd, voelt uw woning warmer aan en ziet het woongebouw er weer mooi uit.
Om u in de komende periode zo goed mogelijk voor te bereiden op de werkzaamheden ontvangt u deze uitvoeringsbrochure. Hierin staat alle belangrijke informatie over de werkzaamheden. U leest bijvoorbeeld over de hulp die de aannemer kan geven, hoe er wordt omgegaan met schades en bij wie u moet zijn als u vragen heeft.
Samen maken we er een succes van
Voor de werkzaamheden in uw woning hebben wij uiteraard ook uw medewerking nodig. De werkwijze is als volgt: wij bellen u eerst op voor het maken van een afspraak. Als wij geen contact met u kunnen krijgen, laten wij een bericht achter op uw voicemail of doen wij een kaartje in uw brievenbus.
Fijn als u daarna snel contact met ons opneemt voor het maken van een afspraak. Samen zorgen we ervoor dat de werkzaamheden soepel en snel verlopen.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Wij wensen u veel succes bij de voorbereidingen.
Uitvoeringsbrochure | 3
1. Wat gaan wij doen?
In dit hoofdstuk geven wij aan welke werkzaamheden wij gaan uitvoeren.
In uw woning
Voordeur
U krijgt een nieuwe, goed geïsoleerde voordeur met een driepuntsluiting en een nieuw bovenlicht. De voordeur is 30 minuten brandwerend.
Veiligheid
Wij plaatsen een rookmelder in de hal van uw woning.
Ook keuren wij de elektriciteit in uw woning.
Tevens wordt er een videofoon installatie geplaatst zodat u kunt zien vanuit uw huis wie er buiten aanbelt.
Vervangen oude stoppenkast
De groepenkast wordt met 2 groepen uitgebreid
Vanuit de meterkast komt er een nieuwe bekabeling naar de keuken met een perilex aansluiting ten behoeve van elektrisch koken.
Warmte verdeelunit voor stadsverwarming
In de meterkast wordt een warmte verdeelunit geplaatst die wordt aangesloten op het warmtenet van Eneco.
De gasmeter wordt overal verwijderd.
Alle warmwatervoorzieningen in uw huis worden aangesloten op de nieuwe warmte verdeelunit in de meterkast.
Alle geisers en boilers gaan weg. Het voordeel is dat u voortaan altijd over onbeperkt warm water kunt beschikken.
Op de plaats waar de boiler in keuken heeft gehangen, krijgt u een extra keukenkastje of een open kast met plankjes.
Mechanische ventilatie
Het valt misschien niet zo op, maar in een woning wordt enorm veel vocht geproduceerd. Dit komt
voornamelijk door koken, wassen en douchen. Goed ventileren is daarom heel belangrijk voor uw gezondheid.
Dit voorkomt vocht en schimmel in de woning. Schimmel is slecht voor uw gezondheid.
Daarom plaatsen wij boven het verlaagde plafond van het toilet een vraag gestuurde mechanische ventilatie waaraan ventilatiekanalen gekoppeld zijn die naar de keuken en de badkamer lopen. Dit systeem meet continue de luchtkwaliteit en treedt in werking als deze onder een bepaalde norm komt.
Uiteraard wordt er na het plaatsen van de mechanische ventilatie ook een nieuw verlaagd systeemplafond geplaatst.
CO2 melder
In uw woonkamer krijgt u een CO2 melder (zie foto). Deze meet of de lucht in uw woonkamer voldoende schoon is. Meet deze melder teveel CO2 (koolstofdioxide) in de lucht, dan stuurt hij een signaal naar de ventilatiebox, die ervoor zorgt dat de vervuilde lucht wordt afgevoerd. Is de lucht weer vers, dan gaat de ventilator automatisch weer naar de laagste stand.
In de keuken komt een 3-standen schakelaar, die u handmatig kunt bedienen. Als u bijvoorbeeld gaat koken of douchen is het verstandig om de handmatige schakelaar in de keuken hoger te zetten op bijvoorbeeld 3.
Na twintig minuten gaat de ventilator automatisch weer naar de laagste stand.
Verse lucht komt binnen via de ventilatieroosters in de ramen en ‘vuile’ lucht wordt door de mechanische ventilatie via kanalen op het dak uitgeblazen. Daarom is het belangrijk dat u de roosters in de ramen altijd open houdt.
Daar alle ruimtes in uw woning zijn voorzien van een ventilatierooster in de nieuwe ramen voor het binnenlaten van verse lucht, korten wij indien nodig sommige binnendeuren in uw woning iets in om alle ruimten goed te kunnen ventileren. ‘Vuile’ lucht wordt zo afgevoerd en frisse lucht via de raamventilatieroosters verspreidt in de woning.
Zelfregulerende roosters
In de nieuwe HR++ ramen (hoge kwaliteit dubbelglas) plaatsen wij zelfregulerende roosters.
Deze roosters zijn voorzien van een zelfregulerende klep in het rooster en (bijna) niet zichtbaar.
Deze zelfregulerende klep zorgt dat de luchthoeveelheid constant blijft en dus onafhankelijk is van de windsnelheid. Hierdoor wordt tocht in de woning tot een minimum gereduceerd.
Nieuwe radiatoren en cv-leidingen
Ten behoeve van de nieuwe warmte verdeelunit van Eneco gaan wij ook nieuwe radiatoren plaatsen.
Hiervoor worden nieuwe leidingen getrokken.
U krijgt ook een individuele meter en een individuele draadloze thermostaat.
Bij de warme opname ontvangt u een plattegrond met het leidingverloop op papier.
De oude aansluitingen en eventuele beschadigingen worden netjes weggewerkt.
Warmte verdeelunit voor stadsverwarming
CO2-sensor in woonkamer Perilex aansluiting voor elektrisch koken
Verder kunt u kiezen uit:
Witte of zilverkleurige leidingen in de woning Een koofje in de hal om de leidingen te verbergen.
Het leidingwerk bij de balkondeur onderlangs of bovenlangs te laten lopen. Als het onderlangs is, komt er een klein koofje over de leidingen bij de balkondeur om de leidingen te beschermen.
Elektrisch koken
Wij maken een aansluitpunt (perilex aansluiting) in de keuken om elektrisch of inductie te koken inclusief een extra groep in de meterkast.
U krijgt een elektrische kookplaat of fornuis. Als u nu een fornuis heeft ontvangt u gratis van Haag Wonen een elektrisch fornuis. Heeft u nu een gas kookplaat, dan ontvangt u gratis van Haag Wonen een elektrische kookplaat.
U ontvangt daarbij ook een gratis standaard 4-delige pannenset om elektrisch te koken.
Als de corona richtlijnen het weer mogelijk maken, organiseren wij een kookworkshop om het verschil tussen koken op gas en elektrisch uit te leggen.
Keuken, badkamer, toilet
Op basis van de eerder uitgevoerde technische opname is bepaald waar een nieuwe keuken, badkamer of toilet wordt vervangen. Tijdens de warme opname/huisbezoek wordt u hiervan op de hoogte gebracht.
Uitvoeringsbrochure | 5
In uw berging
Aanbrengen isolatie plafonds bergingen
Op de plafonds in de bergingen en in de gangen van het souterrain wordt het plafond geïsoleerd.
Tijdens de warme opname bekijken wij samen met u uw berging en laten wij u zien hoeveel ruimte wij nodig hebben om de werkzaamheden uit te voeren.
Wij halen de verlichting en eventuele bekabeling van de plafonds in de berging. U krijgt nadat de werkzaamheden zijn gedaan een nieuwe ledlamp.
Als uw berging te vol staat, kunt u uw spullen tijdelijk opslaan in een opslagcontainer.
Wij bespreken ook met u of u hulp nodig heeft. Bijvoorbeeld met het tillen van iets zwaars of het losmaken van iets aan uw muren.
Opslagcontainers
Wij plaatsen tijdens deze werkzaamheden opslagcontainers waar u tijdelijk uw spullen in kunt opslaan. De opslagcontainer heeft een veilig slot. Het is een gecertificeerd slot waardoor het niet mogelijk is deze sleutel bij te maken. Zodra de werkzaamheden in uw berging klaar zijn, brengt u uw spullen terug naar uw berging.
Zo kan de volgende bewoner weer gebruik maken van de container.
Afvalcontainers
Als u uw berging gereed gaat maken voor de werkzaamheden, wilt u mogelijk ook spullen weggooien uit uw berging. Om dit zo gemakkelijk mogelijk te maken, plaatsen wij een grote afvalcontainer. Hier kunt u gebruik van maken.
In uw portiek
De trappenhuizen en vloeren worden grondig gereinigd.
Wij herstellen kapotte tegels op de vloeren en wanden.
Ook worden de wanden en plafonds geschilderd.
Hekwerken die veel schade hebben worden opnieuw geschilderd
Verlichting
Er komt nieuwe ledverlichting in de portieken, waar deze nog niet is vervangen.
Loze ruimte in souterrain
De loze ruimte onder de trap in het souterrain wordt vanuit veiligheid en netheid dicht gezet met een beplating. Dit wordt gedaan zodat er geen rommel meer kan worden neergezet
Aan het woongebouw
Nieuwe entree
Wij willen de entree uitbouwen in een fraaie midden grijze kleur. Hiervoor plaatsen wij de pui een stukje naar buiten waardoor de entree wat groter wordt. Ook komt er een luifel buiten voor de entree met ledverlichting.
Op de uitbouw komt een groen dakje wat een beter uitzicht geeft voor de bewoners.
Ook plaatsen we het dakje schuin zodat er een goede afwatering is. Op het glas van de houten pui worden de nieuwe postbussen en huisnummers geplaatst.
Aanbrengen dakisolatie
Op de daken komt een extra laag isolatie van zo’n 10 cm.
Deze isolatielaag wordt afgedekt met een nieuwe dakbedekking
Spouwmuur
De spouwmuren worden extra geïsoleerd door in de spouw van de muur (ruimte tussen de buiten- en binnenmuur van de gevel) isolatievlokken vanaf de buitenkant in te brengen.
Vervangen beglazing door HR++ glas
Waar nog geen dubbel (isolerend) glas is aangebracht wordt dit nu gedaan.
Alle ramen worden voorzien van HR++ glas. Dit is een hoog rendement isolatieglas.
Gevelonderhoud
De hele gevel wordt gereinigd
Kozijnen
Waar nodig verwijderen we houtrot.
Alle kozijnen worden aan de buitenzijde geschilderd.
Balkons en balkonhekken
Alle balkons worden gereinigd.
Bevestigingen van de balkonhekken worden nagekeken en waar nodig opnieuw vastgezet.
De balkonhekken worden indien nodig gerepareerd en opnieuw geschilderd.
Zijkanten en onderzijde van de balkons worden indien nodig opnieuw geverfd.
Aanbrengen isolatie Plaatsen HR++ glas Gevel reinigen
Asbest
De hoeveelheid asbest in de woningen is heel verschillend. De ene woning heeft nog asbest terwijl de andere woning haast niets heeft. Tijdens de warme opname/huisbezoek informeren wij u hierover zodat u beter weet waar in uw woning asbest aanwezig is.
Waar halen wij asbest weg?
Wij halen asbest weg uit de asbesthoudende rioolleidingen.
Ook halen wij asbest weg uit de asbesthoudende ventilatiekanalen.
De gevelpanelen worden verwijderd en vervangen.
Bij enkel glas zit vaak nog beglazingskit. Dit wordt ook verwijderd.
Bij het weghalen van het asbest, kunnen er wel vezels vrijkomen. Daarom doet de aannemer dit op een speciale en veilige manier.
Uitvoeringsbrochure | 7
In dit hoofdstuk leest u wanneer en waar de aannemer in uw woning werkt. Er zijn daarvoor een dagplanning en een plattegrond van uw woning gemaakt.
We beginnen onze werkzaamheden in de Medemblikstraat. Eerst het blok Medemblikstraat 35 t/m 19 en daarna 17 t/m 1. Daarna gaan we naar het eerste blok in de Den Helderstraat 161 t/m 249, daarna naar het eerste blok aan de Loosduinsekade 603 t/m 647. Daarna het tweede blok aan de Loosduinsekade 648 t/m 683 en tot slot het tweede blok aan de Den Helderstraat 251 t/m 321. Wij starten vier woningen per week op en zijn 15 werkdagen in een woning bezig. Dit komt omdat wij met de corona richtlijnen van de overheid en het RIVM niet met teveel mensen in een woning kunnen werken en daarnaast zijn wij voor een deel van de werkzaamheden ook afhankelijk van de planning met Eneco.
2.1 Wat is de planning van de werkzaamheden in de Medemblikstraat?
Bij de warme opname/huisbezoek krijgt u een voorlopige startdatum van de werkzaamheden in uw woning door van de aannemer. Tijdens het tweewekengesprek, twee weken voor de start van deze werkzaamheden in uw woning, hoort u wat de definitieve planning wordt.
Zoals de planning nu is starten wij vanaf 26 april 2021 met het bouwen van de steigers in de Medemblikstraat en gaan wij in de woningen beginnen medio mei 2021. Wij starten met het tweede portiek in de Medemblikstraat.
2.2 Wat leest u in de dagplanning en op de plattegrond?
De dagplanning
De dagplanning is een overzicht per dag van alle werkzaamheden die de aannemer uitvoert in uw woning.
U leest op de dagplanning:
In welke kamers/ruimtes wordt gewerkt en wat er wordt gedaan.
Welke voorbereidingen de aannemer doet, zoals het afdekken van de vloeren in uw woning.
Op welke dagen u gebruik kunt maken van een logeerwoning.
U leest waar u rekening mee moet houden en wat de eventuele overlast is
De plattegrond van uw woning
U leest op de plattegrond van uw woning:
Per kamer waar u ruimte heeft om spullen neer te zetten.
Per kamer waar u ruimte moet maken om de werkzaamheden uit te voeren.
Waar de aannemer looppaden maakt in uw woning.
Tijdens de warme opname/het huisbezoek (zie pagina 9) ontvangt u een voorbeeld van de dagplanning, de plattegrond van uw woning en een plattegrond van de cv-leidingen en worden deze met u besproken.
Richtlijnen Rijksoverheid en het RIVM tegen verspreiding van het coronavirus
Wij houden ons aan de coronamaatregelen van de Rijksoverheid en het RIVM.
Wij vragen van tevoren of u geen coronaklachten heeft.
De aannemer of bewonerscoordinator komt bij u langs.
De aannemer houdt minimaal 1,5 meter afstand van u en geeft u geen hand.
De aannemer draagt een mondkapje. Wij adviseren u om dat ook te doen.
Wij vragen aan u om met maximaal 2 personen thuis te zijn als de aannemer een huisbezoek bij u doet.
2. Wanneer en waar worden de
werkzaamheden uitgevoerd?
In dit hoofdstuk leest u wat er allemaal gebeurt tussen de ‘warme opname’ (het huisbezoek) en het moment dat de werkzaamheden weer klaar zijn in uw woning.
3.1 De warme opname; het huisbezoek
Ongeveer vier tot zes weken voor de start van de werkzaamheden in uw woning komt de uitvoerder of de bewonerscoördinator van Hemubo bij u langs. Dit gesprek wordt een ‘warme opname’ genoemd. U wordt van tevoren gebeld om deze afspraak te plannen. Door u goed te informeren, hopen wij de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken.
Wat wordt er gedaan tijdens het huisbezoek?
De werkzaamheden en de mogelijke overlast die u kunt verwachten worden met u besproken.
Er wordt besproken wat u opzij moet zetten of leeg moet maken in uw woning. U ontvangt een plattegrond van uw woning waarop dit ook staat aangegeven.
Een voorbeeld van de dagplanning wordt met u doorgenomen zodat u weet wat er wanneer in uw woning wordt gedaan aan werkzaamheden.
U ontvangt een plattegrond van de cv-leidingen zodat u weer waar deze in uw woning lopen.
Er wordt met u besproken of u hulp nodig heeft. U kunt bijvoorbeeld hulp krijgen bij het weghalen van gordijnen, zware meubels, etc.. Op pagina 13 leest u meer over de hulp die de aannemer u kan geven.
Er worden foto’s gemaakt van de plekken waar de aannemer werkt zodat wij van tevoren weten waar wij eventueel rekening mee moeten houden tijdens de werkzaamheden.
U krijgt van ons een EHBO (Eerste Hulp Bij Onderhoud) box met spullen die handig zijn bij het inpakken. Op pagina 14 leest u hier meer over.
De warme opname duurt ongeveer een uur. Van alle afspraken die wij met u maken tijdens de warme opname, krijgt u een schriftelijke bevestiging in de brievenbus of per mail.
3. Hoe informeren wij u tijdens de
bouw?
3.2 Tweeweken gesprek
Twee weken voor de start van de werkzaamheden bezoeken we u nog een keer om te horen of u nog vragen heeft over de werkzaamheden.
U ontvangt van ons de definitieve planning. Vanaf dat moment weet u wanneer de eerste werkdag is en wanneer wij in uw woning klaar zijn met de werkzaamheden.
U heeft dan ook nog voldoende tijd om de (laatste) spullen op te ruimen en dingen aan de kant te zetten.
Wij informeren of het lukt om uw woning gereed te maken voor de werkzaamheden. Als het u niet lukt - wellicht met hulp van familie, vrienden of buren - zoeken wij samen naar een oplossing.
3.3 Laatste check
Twee tot drie dagen voor de start van de werkzaamheden in uw woning komt de uitvoerder of bewonerscoördinator nog een keer bij u langs.
Hij/zij controleert of we aan de slag kunnen zodat wij onze afspraken naar uw onder- en bovenburen kunnen nakomen.
Als u nog vragen heeft, afdekzeil wenst of hulp nodig heeft, horen we dat graag.
Tip! Begin op tijd met opruimen en inpakken. Als u alles op het laatste moment doet, dan kunt u stress krijgen.
Let op! U hoeft niet zelf uw vloer af te dekken. Dat doet de aannemer voor u.
3.4 Nieuwsbrieven en brieven
Tijdens de werkzaamheden houden wij u regelmatig op de hoogte van het project via een nieuwsbrief.
Ook sturen wij brieven om bijvoorbeeld belangrijke data aan te kondigen.
3.5 Aankondigingen in de centrale hal of lift
Dit zijn posters met praktische informatie over de werkzaamheden of een verzoek zoals:
Het plaatsen en weer weghalen van steigers en een bouwlift.
Wanneer en waar er een afvalcontainer staat en waar u uw afval gratis kwijt kunt.
3.6 Telefonisch spreekuur
Blijf niet te lang met vragen of zorgen zitten. Er is een telefonisch spreekuur op maandag van 15.00 tot 16.00 uur en op donderdag van 09.00 – 10.00 uur. Dan kunt u vragen over het project stellen. Wij denken met u mee en helpen u graag als dat mogelijk is.
3.7 Er wordt gewerkt in uw woning
Op de dagplanning kunt u per dag zien wat wij doen in welke ruimte. Bewaar deze goed. Ook de plattegrond van uw woning is belangrijk. Hierop ziet u waar u van tevoren ruimte moet maken zodat de aannemer overal goed bij kan.
3.8 Schoonmaken als de werkzaamheden klaar zijn
Voor de oplevering van uw woning, maken wij de plekken waar wij hebben gewerkt schoon. Wij halen het stof weg, maken met een vochtige doek schoon, stofzuigen en dweilen. Natuurlijk halen wij ook de vloerafdekking, waarmee wij uw vloer hebben beschermd, weg uit uw woning.
3.9 Oplevering van de werkzaamheden
De werkzaamheden zijn klaar en worden opgeleverd. Dit betekent dat de uitvoerder samen met de opzichter van Haag Wonen bij u langskomt om te kijken of alle werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. Ook krijgt u tijdens de oplevering uitleg over de nieuwe installaties zoals de nieuwe CO2 melder.
Zaken die niet goed zijn gegaan, zogenaamde opleverpunten, worden op een lijst (het opleverformulier) geschreven. Deze punten worden binnen tien werkdagen opgelost. Voor materialen die een langere levertijd hebben, geldt dit niet. De uitvoerder bespreekt met u hoe lang het in dat geval duurt.
3.10 Opleverboekje
Bij de oplevering van de werkzaamheden aan uw woning ontvangt u een opleverboekje. In dit boekje staat praktische informatie over nieuwe onderdelen en installaties en leest u alles over het gebruik en onderhoud daarvan.
3.11 Nazorg
Na de oplevering kan het zijn dat iets wat nieuw is het toch na een tijdje niet doet. In de eerste drie maanden na de oplevering kunt u bellen met de bewonerscoördinatoren van Hemubo, Jeannette Dijkman, telefoon 06 – 1212 8413 of Jeannet van den Oever, telefoon 06 – 8226 6668 . Daarna belt u weer Haag Wonen voor vragen en/of klachten.
3.12 Tevredenheidsonderzoek
Haag Wonen en Hemubo vinden het belangrijk om te weten wat uw ervaringen zijn tijdens de werkzaamheden. Als wij gereed zijn met de werkzaamheden sturen wij u een korte vragenlijst toe waarin u uw mening kunt geven. Wij vinden het fijn als u hieraan mee wilt werken.
Alvast dank daarvoor.
Uitvoeringsbrochure | 11
4. Bouwoverlast
Wij verbeteren uw woning en de woningen van uw buren; dit gaat gepaard met overlast. Wij doen er zoveel mogelijk aan om dit te beperken. U heeft meer overlast van stof dan normaal. Ook heeft u ongemak van bouwgeluiden, zoals boren, de opbouw en het afbreken van een steiger. Wij proberen de overlast zoveel mogelijk te beperken door het nemen van een aantal maatregelen en het bieden van een aantal praktische oplossingen zoals een verblijf in een logeerwoning in de directe buurt als wij in uw woning werkzaam zijn.
4.1 Welke overlast kunt u verwachten?
Om de werkzaamheden goed te laten verlopen, richt Hemubo een bouwplaats in. Deze bouwplaats wordt vanaf eind maart/begin april opgezet. Op de bouwplaats staan kantoren (keten) voor de werknemers,
schaftketen en opslagcontainers voor bouwmaterialen. Voor de veiligheid plaatsen wij rondom de bouwplaats bouwhekken. Ook komt er verlichting op de bouwplaats.
Om zo min mogelijk parkeerplaatsen te gebruiken, kiezen wij ervoor de bouwplaats op het gras van de binnentuin te plaatsen. Dit betekent helaas dat de binnentuin tijdelijk niet gebruikt kan worden.
Na de werkzaamheden laten wij de het grasveld en de binnentuin weer netjes achter.
4.1 Welke overlast kunt u verwachten?
Er is meer bouwverkeer met vrachtwagens omdat er materialen voor de bouw worden gebracht of afgevoerd.
Er staan meer auto’s /busjes in uw buurt.
Er wordt gewerkt in de woningen om u heen. U hoort bouwgeluiden zoals boren.
U hoort de bouwlift.
U heeft minder privacy. Vaklieden lopen langs uw raam.
Er worden netten geplaatst op de steiger, hierdoor wordt het donkerder in uw woning.
Als wij bij uw buren aan het werk zijn, valt er ook stof op uw balkon. Houd hier rekening mee als u daar bijvoorbeeld de was ophangt.
Er kan een hoogwerker in de straat staan.
Wij werken tussen 7.30 en 16.00 uur. Het kan voorkomen dat wij langer doorwerken. Wij informeren u dan met een aankondiging in de centrale hal.
Tip! Heeft u nachtdienst en slaapt u overdag? Bespreek dit met ons.
Tip! Werkt u in deze periode thuis? De logeerwoning heeft wifi waar u gratis gebruik van kunt maken.
Tijdens de werkzaamheden in uw woning heeft u overlast. Dit kunnen wij niet helemaal voorkomen. Wij hopen op uw begrip. Wij hebben wel nagedacht over het beperken van de overlast. In dit hoofdstuk leest u daar meer over.
Wij informeren u zo goed mogelijk met nieuwsbrieven en aankondigingen in het portiek.
Ook informeren wij u tijdig over het soort overlast en wanneer dit plaatsvindt.
Wij gaan de overlast zoveel mogelijk beperken door geluid- en stofbeperkende maatregelen.
Vaklieden moeten zich aan de gedragsregels houden.
De aannemer is bereikbaar voor uw vragen. Zo proberen wij er samen uit te komen.
Wij laten de bouwlift niet te snel rijden, dat maakt minder geluid.
Wij vragen de vaklieden om de deur van de bouwlift rustig open en dicht te doen.
5.1 Een vast contactpersoon en een telefonisch spreekuur
Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden is de opzichter van Haag Wonen, de uitvoerder van Hemubo en ook de bewonerscoördinator van Hemubo regelmatig aanwezig om uw vragen te beantwoorden. Voor technische vragen is dat de uitvoerder. Voor de andere vragen is dit de bewonerscoordinator die ook een telefonisch spreekuur heeft op maandag van 15.00 tot 16.00 uur en op donderdag van 09.00 – 10.00 uur.
5. Hulp van de aannemer
5.2 Hulp nodig
Aan bewoners die echt hulp nodig hebben, bieden wij extra hulp. U kunt hiervoor contact opnemen met de bewonerscoördinator. Zij bespreekt dan uw persoonlijke situatie. Het verplaatsen van apparatuur door ons gebeurt op eigen risico. U tekent hiervoor een verklaring voordat wij uw spullen verplaatsen.
5.3 Logeerwoningen
Wij hebben een volledig ingerichte logeerwoning in de directe omgeving voor u beschikbaar met tv en draadloos internet (wifi). Wij hebben twee-, drie-, vier- en vijfkamerwoningen als logeerwoning beschikbaar.
Deze woningen zijn zo compleet en gezellig mogelijk ingericht. Ook hebben wij logeerwoningen waar uw huisdier welkon is. Vanaf het moment dat u de sleutels van de logeerwoning ontvangt, komt alleen u in de logeerwoning. Wij informeren u hier over tijdens de warme opname/huisbezoek en ontvangt u een brochure met alle informatie over de logeerwoningen.
Ook bent u welkom om een kijkje te nemen in de logeerwoning die als voorbeeld is ingericht in de Den Helderstraat. Wij laten u nog weten wanneer u een afspraak kunt maken om te kijken.
5.4 Grof vuil
Bent u aan het opruimen en heeft u grofvuil? Wij zorgen dat wij een grote container plaatsen in de buurt van uw woongebouw. Mocht u daar behoefte aan hebben, dan kunt u hierin eenvoudig spullen weg doen. Via een poster in het portiek laten wij u op tijd weten wanneer en waar de afvalcontainer staat.
Logeerwoning Eerste Hulp Bij Onderhoud Dierenambulance
5.5 EHBO-box
Bij het huisbezoek krijgt u van ons een EHBO-box. In dit doosje Eerste Hulp Bij Onderhoud zitten onder andere:
Oordopjes
Voucher voor verhuisdozen en afdekfolie Iets lekkers
Enkele verrassingen
De verhuisdozen en het afdekfolie kunt u ophalen bij de aannemer. Bent u zelf niet in de gelegenheid de verhuisdozen op te halen, dan brengen wij deze bij u thuis.
5.6 Huisdieren tijdelijk voor u opvangen en verzorgen
Voor sommige huisdieren zijn werkzaamheden in een woning stressvol. Ook kunnen sommige huisdieren niet altijd mee naar een rustruimte. Wij hebben daarom een oplossing voor u. Hemubo en de Dierenambulance hebben een bijzondere samenwerking. Samen zorgen zij voor de opvang en verzorging van uw huisdier(en), als wij in uw woning werken en u dat wilt.
Wat kan de Dierenambulance voor u doen?
Zij regelen een opvanglocatie voor uw huisdier(en) als wij bij u aan het werk zijn.
Zij vervoeren uw huisdier(en) naar een opvanglocatie.
Zij vervoeren uw huisdier(en) eventueel ook naar familie of vrienden, als zij tijdelijk voor uw huisdier(en) zorgen.
Zij brengen uw huisdier(en) weer terug naar u als de werkzaamheden klaar zijn.
De kosten van de opvang bij een opvanglocatie en het vervoer heen en terug wordt door Hemubo betaald.
Heeft u vragen over deze tijdelijke opvang van uw huisdieren? Die kunt u stellen aan de bewonerscoördinator.
Uitvoeringsbrochure | 15
Hemubo doet haar uiterste best om schade te voorkomen. Maar waar gewerkt wordt, kan toch per ongeluk schade ontstaan. Dit noemen we onverwachte schade. Als dat gebeurt vragen wij u om deze schade binnen 24 uur te melden bij de bewonerscoördinator of uitvoerder van Hemubo.
Als er schade is, dan moet u de aannemer altijd de kans geven om dit te herstellen. Gooi dus geen dingen zomaar weg of herstel niks zelf. De aannemer kan de schade dan niet (goed) beoordelen. Net als bij een verzekering wordt de schade dan afgewezen.
6.1 Kostbare spullen goed en veilig opbergen
Hemubo werkt met betrouwbare medewerkers en wij hanteren een strenge gedragscode waarbij het motto is
‘Wij zijn bij u te gast’. Gedurende de dag zijn er verschillende medewerkers voor u in uw woning aan het werk en kan het voorkomen dat de voordeur voor korte tijd open staat. Daarom raden wij u aan om uw kostbare spullen veilig op te bergen tijdens de werkzaamheden. Als u naar een logeerwoning gaat, staat daar een kluisje met een cijferslot waar u uw waardevolle spullen kunt opbergen.
6.2 Het is belangrijk om uw spullen goed af te dekken
Hemubo geeft u voordat de werkzaamheden starten duidelijke aanwijzingen over hoe u uw spullen goed en veilig inpakt. U krijgt hiervoor afdekfolie. Als u hulp nodig heeft bij het afdekken, neem dan contact op met de bewonerscoördinator. Samen vinden we een oplossing.
6.3 Inboedelverzekering
U bent zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een inboedelverzekering. Heeft u nog geen
inboedelverzekering? Dan is het wellicht verstandig om deze af te sluiten. Als u in een logeerwoning zit en u de sleutels afgeeft aan de aannemer moet hij ervoor zorgen dat uw voordeur goed wordt dichtgedaan en op slot is. Als u er achter komt dat er is ingebroken of dat er een poging is gedaan om in te breken, dan moet u zelf zo snel mogelijk aangifte doen bij de politie. Ook moet u de inbraak melden bij uw inboedelverzekering.
Let op! Sommige verzekeraars willen van tevoren weten dat er onderhoud wordt uitgevoerd in uw woning. U moet zelf uw verzekeraar hierover informeren.
6. Schades
7. Gedragsregels Hemubo
De aannemer is te gast in uw woning. Dit betekent dat zij zich netjes gedragen en aan het eind van een werkdag de rommel opruimen.
7.1 Onze gedragsregels
Wij hebben geen radio’s aan op het werk.
Wij roken, eten en drinken niet in uw woning.
Wij gaan niet in uw woning naar het toilet.
Wij leveren de woning aan het einde van de werkdag bezemschoon op.
Als wij op de steiger werken, gooien we geen peuken of blikjes naar beneden.
Al ons uitvoerend personeel kan zich legitimeren. Vraag hier gerust naar.
Wij dragen herkenbare werkkleding.
Daar waar wij werken, dekken wij de vloer goed af.
Wij houden ons aan de corona richtlijnen van de rijksoverheid en het RIVM.
7.2 Klachten
Als u klachten heeft of het ergens niet mee eens bent? Bespreek dit met ons, wij zijn er voor. U kunt dit doorgeven aan de uitvoerders of de bewonerscoördinator van Hemubo per telefoon of per mail. Maar wij hebben ook uw hulp nodig zodat wij de werkzaamheden goed, snel en veilig kunnen uitvoeren. Zo komen wij gezamenlijk tot een mooi resultaat en een woning waar u nog lang met plezier zult wonen.
7.3 De werktijden van Hemubo
De vaklieden komen om ongeveer 7.00 uur aan op het werk. Zij gaan dan eerst naar de keet voor werkoverleg.
Wij beginnen in de woningen om 07.30 uur.
7.4 Veiligheid
Ter voorkoming van ongelukken zien wij er tijdens de werkzaamheden nauwlettend op toe dat onbevoegden zich niet binnen het werkgebied bevinden. Als u vreemde dingen opvallen, horen wij dit graag.
Extra opletten
Let extra op als u naar binnen en buiten loopt als wij in de buurt aan het werk zijn. Helemaal als er kinderen bij zijn. Volg altijd de instructies op van de uitvoerder, projectleider of bewonerscoördinator.
Nooit op de steigers staan
De steigers zijn alleen toegankelijk voor personeel en absoluut verboden voor bewoners en (spelende) kinderen. Wilt u uw kinderen wijzen op de mogelijke gevaren?
Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen over de werkzaamheden. Wij beantwoorden uw vragen graag. Wij kijken uit naar een fijne samenwerking!
Heeft u vragen aan Haag Wonen? Neem dan contact op met:
Christel Danhof-Balm
Beheerconsulent | Haag Wonen
Email: c.danhof@haagwonen.nl
Telefoonnummer: 070 - 250 7070
Heeft u vragen over de uitvoering van het project? Neem dan contact op met Hemubo:
8. Samen maken we een goede start!
Marco van Es
Uitvoerder | Hemubo
Telefoonnummer: 06 2285 2394
John de Gier
Uitvoerder | Hemubo
Telefoonnummer: 06 5347 4240
Jeannette Dijkman
Bewonerscoördinator | Hemubo
Email: j.dijkman@hemubo.nl
Telefoonnummer: 06 - 1212 8413
Jeannet van den Oever
Bewonerscoördinator | Hemubo
Email: j.vandenoever@hemubo.nl
Telefoonnummer: 06 - 8226 6668
Uitvoeringsbrochure | 19
Colofon Tekst
Haag Wonen/Hemubo
Fotografie
Haag Wonen/Hemubo
Vormgeving en drukwerk
Hemubo
Uitgave
Maart 2021
Disclaimer
Bij het schrijven van deze brochure zijn wij zorgvuldig geweest. Toch is het mogelijk dat wij fouten hebben gemaakt. Ook kan het zijn dat bepaalde informatie (na verloop van tijd) verouderd of niet meer juist is. Haag Wonen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade die kan voorvloeien uit het gebruik van de gegevens uit deze brochure. Haag Wonen behoudt zicht het recht voor om bij de uitvoering van de werkzaamheden te kiezen voor een gelijkwaardig alternatief.
