1
Stageverslag
Het doen van een marktonderzoek en het verrichten van verschillende
werkzaamheden bij Senza Communicatie
Stageverslag Iris van der Wal Studentnummer: S2933292
Master Communicatie en Educatie Stagedocent: Wim Vuijk
Stagebegeleider: Peggy Limburg, Senza Communicatie Adres: A-weg 13, Groningen
2
Voorwoord
Dit document bestaat uit een beschrijving van mijn stageperiode bij Senza Communicatie in Groningen. Deze stage heb ik gedaan voor mijn studie, de master Communicatie en Educatie (CIW) aan de Rijksuniversiteit van Groningen. Het doel van mijn stage was om mijn kennis en vaardigheden in de praktijk te brengen en zo verder te ontwikkelen en meer te leren over communicatieadvies. Ik heb hier een exploratief marktonderzoek uitgevoerd naar het werkveld ‘kinderen, onderwijs, lezen, jeugdzorg’. Daarnaast heb ik mee mogen werken aan de lopende projecten van Senza.
Ik heb met veel plezier stage gelopen. Ook is het een heel leerzame stage voor me geweest. De medewerkers van Senza gaven me steeds een beetje meer verantwoordelijkheid en bleven ondertussen altijd open staan voor uitleg en advies.
Ik wil dan ook iedereen van Senza hartelijk bedanken voor alle hulp en gezelligheid. Ik wil mijn stagedocent Wim Vuijk bedanken voor het helpen zoeken naar een geschikte stage, voor de begeleiding en het langskomen en interesse tonen in mijn presentatie over het marktonderzoek. Mijn dank gaat in het bijzonder uit naar Peggy Limburg. Tijdens de stage hebben we gesprekken gehad die voor mij leerzaam waren wat betreft de werkzaamheden bij Senza, maar ook op persoonlijk vlak. Ik heb me ontzettend thuis gevoeld bij Senza. Door deze mensen kijk ik terug op een leerzame, maar ook ontzettend leuke stageperiode!
Iris van der Wal Maandag 24 juni 2019
3
Inhoudsopgave
Voorwoord………...p. 2 Inhoudsopgave………p. 3 1. Inleiding……….p. 4 2. De stagegevende organisatie: Senza Communicatie………...p. 4 3. Beschrijving van mijn werkzaamheden………p. 6
3.1 Stageplan en leerdoelen………p. 6 3.2 Marktonderzoek Senza……….p. 7 3.3 Werkzaamheden voor Senza………...p. 8 3.4 Opleidingselementen………p. 9 4. Evaluatie………...p. 9 4.1 Wat heb ik kunnen betekenen voor mijn stagegever?...p. 9 4.2 Welke kennis en vaardigheden (uit mijn studie) heb ik kunnen benutten?...p. 10 4.3 In welke mate zijn mijn leerdoelen bereikt?...p. 10 4.4 Welke nieuwe kennis en ervaringen heb ik opgedaan?...p. 10 4.5 Hoe was de aansluiting van de opleiding met de beroepspraktijk?...p. 11 4.6 Hoe was de begeleiding van mijn stage?...p. 11 4.7 Hoe heeft de stage bijgedragen aan mijn carrièreperspectieven?...p. 11 5. Reflectie………p. 12 5.1 Sterke eigenschappen………...p. 12 5.2 Zwakke eigenschappen………...p. 12 5.3 Kansen op carrièregebied………p. 13 5.4 Bedreigingen op carrièregebied……….p. 13
4
1. Inleiding
In 2015 ben ik begonnen met studeren. Nederlandse Taal en Cultuur, omdat ik nog niet wist wat ik precies wilde, maar wel heel erg van lezen hield en altijd bekend stond als iemand die mensen graag verbeterde. Het bleek dan ook een goede match te zijn. Ik vond de letterkunde leuk, maar nog veel interessanter vond ik de taalbeheersing. Ik kreeg het gevoel dat ik met die kennis iets zou kunnen bijdragen aan de samenleving.
Zo ben ik het afgelopen jaar terecht gekomen bij de master Communicatie en Educatie. Daar heb ik allemaal ontzettend interessante dingen geleerd. Voor de stage die ik mocht gaan lopen, was ik op zoek naar een plek waar ik me bezig zou kunnen houden met maatschappelijke thema’s . Mijn stagedocent, Wim Vuijk, wees mij toen op Senza. Ik bezocht de website en werd meteen enthousiast, ik zag verschillende thema’s die me direct aanspraken.
Ik stuurde een mailtje en werd al gauw uitgenodigd om op gesprek te komen. Peggy, de eigenaresse van Senza, gaf me een warm welkom en na een leuk gesprek was besloten dat ik stage kon lopen bij Senza. Mijn stageperiode liep van begin februari tot eind juni, op maandag en dinsdag. Hier mocht ik, naast het doen van een klein onderzoek, een kijkje nemen in de projecten van Senza en mocht ik zeer gevarieerde werkzaamheden uitvoeren.
In dit verslag volgt eerst een beschrijving van Senza, de stagegevende organisatie. Vervolgens zal ik de werkzaamheden die ik bij Senza heb verricht bespreken. Dan volgt er een evaluatie, waarin ik onder andere bespreek wat voor huidige kennis en vaardigheden ik heb kunnen benutten en wat voor nieuwe kennis en vaardigheden ik heb opgedaan in mijn stageperiode. Tot slot volgt er een reflectie, waarin ik mijn sterke en zwakke eigenschappen beschrijf en mijn kansen en bedreigingen op carrièregebied.
2. De stagegevende organisatie: Senza Communicatie
Senza is een klein communicatiebureau in het centrum van Groningen. Een aantal enthousiaste senior- en juniorcommunicatieadviseurs werkt hier dagelijks aan uiteenlopende communicatie-opdrachten. Hierbij kan worden gedacht aan het uitwerken van een communicatiestrategie, de realisatie van een website, het ontwikkelen van een campagne, het ontwikkelen van allerlei verschillende communicatiemiddelen en het beheren van content van opdrachtgevers. Deze projecten gaan altijd allemaal over maatschappelijke thema’s. Opdrachtgevers van Senza zijn bijvoorbeeld provincies, gemeenten, Rijkswaterstaat, de politie, woningcorporaties en scholen.
In 2004 is Senza opgericht door Antoinette Heijink, Niels Keissen en Peggy Limburg. Sinds 2014 voert Peggy het team in haar eentje aan. Op dit moment bestaat het team verder uit Sanne Dondorff, Nanda de Jonge en mij. Sinds juni biedt Dénise Hamstra het team extra hulp en vanaf augustus komt er een nieuwe collega bij, Dorien Bakema. Dit team werkt samen aan de missie van Senza: de samenleving mooier maken door organisaties te helpen bij communicatievraagstukken.
5
2.1 Diensten
Senza Communicatie biedt in grote lijnen vier verschillende soorten diensten. Ten eerste is dat analyse en advies. Senza voert gesprekken met de opdrachtgever over de precieze vraag, wat hij wil bereiken en bij wie. Senza brengt het krachtenveld in kaart en verdiept zich in de doelgroepen en andere relaties die van belang zijn en blijft bij grote projecten analyseren door te luisteren naar de omgeving en door relevante ontwikkelingen te signaleren. Tijdens elke opdracht wordt er voortdurend advies gegeven.
De tweede dienst draait om strategie, plan en proces. Senza kiest een passende strategie waar een uitvoerige analyse van het vraagstuk aan voorafgaat. Deze strategie wordt uitgewerkt in een actieplan en wanneer gewenst, wordt de communicatie ook meteen in uitvoering gebracht, waarbij externe partijen met een relevante rol of belang worden betrokken. Senza gaat voor een nauwe samenwerking met de opdrachtgever.
De derde dienst bestaat uit projecten en campagnes. Senza realiseert hiervoor de communicatiemiddelen, organiseert evenementen, genereert persaandacht en voert regie op de planning en het budget. Er is sprake van een strak campagnemanagement. Hierbij staat het ontzorgen van de opdrachtgever centraal. Senza fungeert als de verbindende schakel wanneer er meerdere partijen betrokken zijn en is “nauwkeurig tot in de kleinste details, zonder ook maar een moment het grotere geheel uit het oog te verliezen”.
De vierde en laatste dienst die Senza biedt, is de creatie en realisatie. Senza denkt mee over de vorm waarin organisaties hun communicatieboodschap willen gieten. Hierbij wordt eerst een stapje terug gezet en worden het doel en de doelgroep in kaart gebracht. Samen met de opdrachtgever wordt er bepaald welk communicatiemiddel geschikt is en waar nodig worden ontwerpers, webbouwers, fotografen en drukkers ingeschakeld. Senza zorgt ervoor dat het middel wordt verspreid onder de doelgroep en niet op de plank belandt.
2.2 Drijfveren en werkwijze
De drijfveren van de medewerkers van Senza zijn het (helpen) verbinden van organisaties, organisaties met hun omgeving verbinden, het stimuleren van verbindingen binnen organisaties, het samen sterk staan, werkend aan één doel, het bruggenbouwen met respect voor afzonderlijke belangen, een betere maatschappij met onderling meer begrip en tot slot doelgroepen helpen zich op een gewenste manier te gedragen door hen te informeren en huidige gedragingen te beïnvloeden.
De medewerkers van Senza hebben een aantal uitgangspunten in relatie met hun opdrachtgevers. Zo vinden zij wederzijds respect van elkaars taak en verantwoordelijkheden zeer belangrijk. Senza is verder opdrachtgever van dienst: Senza denkt én doet. Daarnaast adviseert Senza de opdrachtgever en vormt zich als externe partij daarvoor een eigen visie. De adviseurs van Senza zijn inhoudelijk gedreven.
De medewerkers van Senza luisteren naar wat er in hun omgeving plaatsvindt door middel van vakliteratuur, landelijke en regionale media, sociale media, websites en nieuwsbrieven en persoonlijke contacten met partners en uitvoerders. Relevante informatie wordt altijd gekoppeld aan verschillende projecten, verwerkt in websites die de medewerkers beheren en in campagnestrategieën en –middelen en wordt ook altijd gemeld bij opdrachtgevers en partners.
6
3. Beschrijving van mijn werkzaamheden
3.1 Stageplan en leerdoelen
In deze stage had ik de opdracht ervaring op te doen met de professionele praktijk van communicatiekundigen. Voor de stage was het daarbij van belang dat er onderzoekswerkzaamheden werden uitgevoerd. Omdat ik het liefste zo veel mogelijk leerde in de praktijk, heb ik met Peggy een onderzoek bedacht dat niet al te groot was, maar wel heel nuttig voor Senza. Zo kon ik voldoen aan de eisen en ondertussen een hoop nieuwe dingen leren. Daarom heb ik het volgende stageplan geformuleerd:
In de stageperiode voer ik een exploratief marktonderzoek uit naar het werkveld ‘kinderen, onderwijs, lezen jeugdzorg’ om vervolgens te kijken of en hoe Senza deze doelgroep zou kunnen bedienen. Hiervoor ga ik verschillende bedrijven en/of organisaties interviewen. Daarnaast werk ik mee aan de projecten waaraan Senza werkt. Ik denk mee over mogelijke strategieën, woon brainstormsessies bij en lever daar input, schrijf mee aan campagneplannen en schrijf nieuwsberichten en berichten voor op de sociale media van de pagina’s die Senza beheert. Ook ga ik waar mogelijk mee naar afspraken met opdrachtgevers om meer te leren over de vraag van de opdrachtgever en hoe deze wordt behandeld bij Senza. Bij bovengenoemde werkzaamheden krijg ik dagelijkse begeleiding in de praktijk en daarnaast ook persoonlijke begeleiding en hulp door de collega’s van Senza.
De stage start op maandag 4 februari en eindigt op dinsdag 25 juni. Ik werk op maandag en dinsdag, zodat ik de rest van de week kan besteden aan onder andere mijn masterscriptie, die los staat van de stage. Ik begin tussen 8:00 en 9:00 uur en maak werkdagen van 8 uren. Er is altijd een werkplek voor mij beschikbaar, meestentijds tussen de andere collega’s. Zo kan ik altijd vragen stellen en leer ik ook meteen van waar zij mee bezig zijn. Met Peggy heb ik halverwege de stage een tussentijdse evaluatie en aan het einde van de stage nog een keer.
Op basis van de leerdoelen die vallen onder de masterstage van Communicatie en Educatie gecombineerd met wat ik zelf graag wil leren, heb ik de volgende leerdoelen genoteerd:
- Ik heb kennis van communicatiebureaus en specifiek van de werkwijze van Senza - Ik heb kennis van de theorie rondom de werkwijze van Senza
- Ik ben in staat mijn kennis en vaardigheden toe te passen in methoden en technieken bij het zelfstandig opzetten en uitvoeren van een onderzoek en bij de werkzaamheden bij Senza
- Ik ben in staat om te gaan met complexe vraagstukken op systematische en creatieve wijze
- Ik ben in staat om communicatieve competentie te tonen, een context-gevoelige houding en het zelfstandig of in teamverband kunnen afstemmen van producten en diensten op de beoogde doelgroep
7
3.2 Marktonderzoek Senza
Tijdens het gesprek waarbij we bekeken of ik stage zou kunnen lopen bij Senza, vroeg Peggy aan mij wat ik interessante onderwerpen zou vinden om mee te werken. Mijn antwoord was: alles wat met kinderen, jongeren, taal en de maatschappij te maken heeft. De reactie daarop van Peggy was dat de medewerkers van Senza ook interesse hebben in dat werkveld en er ook genoeg kennis over hebben, maar er momenteel niet veel in aan het werk zijn. Daarom kreeg ik de opdracht om een klein, exploratief marktonderzoek te doen naar dit werkveld om te kijken wat Senza daarin eventueel zou kunnen betekenen. De onderzoeksvraag was dan ook: ‘Hoe kan Senza organisaties en instellingen in het werkveld ‘kinderen, onderwijs, lezen, jeugdzorg’ bedienen?’
Het doel van dit onderzoek was het verkrijgen van een beeld over het werkveld als hierboven en de werkwijzen, behoeften en vragen daarvan om zo een advies aan Senza te kunnen geven over hoe zij hierop kunnen aansluiten met hun diensten.
Voor het onderzoek heb ik eerst een korte beschrijving gegeven van wat een marktonderzoek precies inhoudt en waarom dit de juiste manier van onderzoek is voor deze onderzoeksvraag. Vervolgens heb ik de kennis van de medewerkers van Senza in kaart gebracht. Dit heb ik gedaan door ze te vragen welke opleidingen zij hebben gevolgd en welke studies zij hebben gedaan, en of zij alle ervaringen wilden opschrijven die zij ooit binnen dit werkveld hadden gehad. De antwoorden hierop waren zeer divers, zo maakte meewerken aan een project over alcoholgebruik onder jongeren daar bijvoorbeeld deel vanuit, maar ook het jarenlang klant zijn van een kinderdagverblijf. Daarnaast heb ik de diensten van Senza op een rijtje gezet met hun drijfveren en werkwijzen, zoals ook te lezen is in het vorige hoofdstuk van dit verslag. Hierna heb ik een kort overzicht gemaakt van de concurrenten van Senza, met daarbij een reden waarom een organisatie voor Senza zou kiezen in plaats van voor een concurrent.
Vervolgens heb ik tien interviews afgenomen met (communicatie)medewerkers van organisaties in het beoogde werkveld. Ik heb interviews afgenomen bij Halt, GGD Fryslân, GGD Drenthe, Humanitas, Biblionet, Molendrift, Wij Groningen, Jimmy’s, Team050 en KINT kinderdagverblijven. De interviews heb ik op twee na afgenomen op locatie, wat bijdroeg aan de volledigheid van antwoorden op mijn vragen. Daarnaast vonden de geïnterviewden het ook prettig dat zij op deze manier niet veel moeite hoefden te doen voor het interview. GGD Drenthe heeft de vragen via de mail beantwoord en met Halt heb ik een telefonisch interview gehouden.
De interviews bestonden uit vijf onderdelen: een introductie waarin de geïnterviewden de gelegenheid kregen om te vertellen wie zij waren en wat hun organisatie kenmerkt, de huidige stand van zaken, waarin zij vertelden waar zij zich nu mee bezig houden op het gebied van communicatie en van wat voor mediakanalen zij gebruik maken, een onderdeel waarin zij hun wensen/behoeften voor de toekomst konden aangeven en vertelden wat zij er momenteel aan doen om dit te bereiken, een onderdeel waarin zij uitlegden hoe zij de keuze maken voor een bepaalde communicatieadviseur en wat zij belangrijke aspecten vinden bij het contact met een communicatieadviseur en tot slot een afsluiting, waarin zij kwijt konden wat zij toe zouden willen voegen aan het interview.
De resultaten van de interviews heb ik geanalyseerd door per vraag alle antwoorden in een tabel te stoppen en zo de overlappende en opvallende punten eruit te halen. Om de resultaten overzichtelijk te maken in het onderzoeksverslag, heb ik twee tabellen geplaatst met overzichten. In de ene tabel is te zien van welke mediakanalen elke geïnterviewde organisatie
8
gebruik maakt en in de andere is een overzicht te zien wat Senza voor elke organisatie zou kunnen betekenen en op wat voor vlak zij een inhoudelijke ‘match’ zijn.
Ik heb mijn onderzoek gepresenteerd, waarbij Wim, Peggy en Nanda aanwezig waren. Hier hebben we gesproken over een vervolg. In de vakantie blijf ik werken bij Senza en daarom kunnen we gezamenlijk op zoek gaan naar een manier om de organisaties op de hoogte te stellen van wat Senza voor ze zou kunnen betekenen. Ideeën die er nu zijn, zijn bijvoorbeeld het maken van een informatiefolder, of het organiseren van een bijeenkomst waar een gezamenlijk doel van verschillende organisaties wordt besproken om aan te geven dat Senza daarbij kan helpen. In augustus zullen we met alle medewerkers het onderzoeksverslag er nog een keer bij pakken om te kijken waarvoor we het kunnen gebruiken en wat we er mee kunnen doen.
3.3 Werkzaamheden voor Senza
Naast het uitvoeren van het marktonderzoek, heb ik allerlei werkzaamheden mogen verrichten. Ik werd meegenomen in verschillende projecten en mocht overal een beetje van proeven, waarbij mijn verantwoordelijkheden telkens een beetje groter werden.
Zo heb ik meegedacht over strategieën. Een strategie waarin ik veel heb meegewerkt, is het vinden van een goede manier om jongeren wat bij te brengen over de dode hoek, het gebruiken van de telefoon op de fiets en fietsverlichting. We hebben bedacht dat dit zou kunnen door middel van een game. Ik heb gezocht naar welke gamebouwers geschikt zouden kunnen zijn voor onze vraag en we hebben met twee bedrijven gesprekken gehad. Dit project is nu in proces.
Ook voor andere projecten heb ik overleggen bijgewoond. Zo ben ik aanwezig geweest bij een overleg voor Samen Wegwerken, wat een project is waar veel verschillende organisaties bij betrokken zijn. Bij zulke overleggen kon ik leren wat voor bedrijven er aan een project meewerken en wie welke rol speelt tijdens zo’n project.
Daarnaast heb ik verschillende brainstormsessies bijgewoond. Aan het begin van het project, en vooral als er een pakkende naam of quote moet komen, organiseren medewerkers van Senza af en toe brainstormsessies. Dit werd op verschillende manieren aangepakt: zo hebben we bijvoorbeeld een keer twee grote papieren op tafel gehad met verschillende situaties en kon iedereen op de papieren schrijven waar hij aan dacht bij zo’n situatie.
Ook heb ik bijna tijdens al mijn werkdagen meegewerkt aan het schrijven van content. Senza beheert verschillende sociale mediakanalen en krijgt ook opdrachten om bijvoorbeeld teksten te schrijven voor op websites, folders of advertenties. Ik heb verschillende nieuwsberichten geschreven voor Veilig Bereikbaar Drenthe. Ook heb ik een artikel geschreven voor BuitengewoonZijn en tekst bedacht voor op een advertentie van de Groningse Scholenvereniging.
Een groot project dat momenteel bij Senza loopt, is dat van de hubs, de vervoersknooppunten in Groningen en Drenthe. Ik help mee aan de nieuwe website die wordt gebouwd en heb meegedacht over verschillende openingshandelingen bij het openen van nieuwe hubs.
Toen ik hier drie maanden stage had gelopen, kreeg ik een grote verantwoordelijkheid: ik mocht de Bob TT en Bob Zomercampagne leiden, van begin tot eind. Hiervoor heb ik de volledige communicatie geregeld: een campagneplan geschreven, een actielijst gemaakt, posters besteld, een adressenbestand ingekocht van horecabedrijven in Drenthe, een persbericht en nieuwsbericht voor op de website geschreven en ervoor gezorgd dat de
9
boodschap werd verspreid via publieke schermen, banners, posters, radio en televisie en bioscoopreclame. Hierbij werd er telkens met mij mee gekeken, maar in principe heb ik alles zelf mogen uitvoeren.
3.4 Opleidingselementen
Naast de dagelijkse begeleiding door de medewerkers van Senza, heb ik nog een aantal opleidingselementen meegekregen tijdens mijn stage. Ten eerste heeft Peggy een cursus gevolgd over gedragsbeïnvloeding, Behavioral Design. De PowerPointpresentatie hiervan heeft zij met ons gedeeld en deze theorie hebben we toegepast tijdens verschillende brainstormsessies. Daarnaast heeft Dénise ons kennis laten maken met een nieuwe, heel effectieve manier van brainstormen. Hierbij stelde zij verschillende vragen en schreef onze antwoorden op grote papieren. We mochten niet veel nadenken, maar moesten alles zeggen wat in ons opkwam. Uiteindelijk hing ze alle papieren op en combineerden we goeie en leuke ideeën. Zo kwamen er drie heel leuke concepten uit de sessie. Als laatste opleidingselement delen de medewerkers van Senza interessante artikelen altijd met elkaar via de mail, waar vaak interessante theorieën of tips in staan die wat kunnen toevoegen aan de werkzaamheden bij Senza. Deze artikelen heb ik dan ook altijd doorgenomen en de meest interessante dingen heb ik opgeschreven.
4. Evaluatie
4.1 Wat heb ik kunnen betekenen voor mijn stagegever?
Ten eerste heb ik een marktonderzoek uitgevoerd. Indien dit verder uitgewerkt zal worden, wat op dit moment wel de bedoeling is, kan Senza in de toekomst nieuwe opdrachtgevers in dit werkveld krijgen. Daarnaast heb ik de medewerkers van Senza een bijdrage geleverd door bijvoorbeeld campagneplannen kritisch na te kijken en nieuwsberichten te schrijven. Ook kon ik af en toe wat stress uit handen te nemen door zaken die dringend moesten gebeuren aan te pakken, of er aan mee te werken om te zorgen dat het op tijd af kwam.
Verder denk ik dat het belangrijk is dat een organisatie verschillende typen medewerkers heeft, waarin ieder type zijn eigen bijdrage kan leveren. Ik ben iemand die er niet van houdt zonder werk te zitten, graag veel verschillende dingen op een dag doet, ook graag op tempo en iemand die veel van schrijven houdt. Ik denk dat ik daarmee in het team over het algemeen een goede bijdrage heb kunnen leveren.
4.2 Welke kennis en vaardigheden (uit mijn studie) heb ik kunnen benutten?
Tijdens mijn studie heb ik geleerd om in verschillende stijlen te schrijven voor verschillende doelgroepen. Bij Senza heb ik veel moeten schrijven voor diverse doelgroepen. De kennis die ik hierover in mijn studie heb opgedaan, kon ik hierbij goed benutten. Het schrijven was over het algemeen iets wat ik veel heb gedaan tijdens de studie en nu mee kon nemen naar stage, het bouwen van een juiste structuur in een tekst en het maken van vloeiende zinnen waren hier ook belangrijke aspecten van.
10
Daarnaast heb ik tijdens mijn studie interviews gehouden voor een onderzoek. Onder begeleiding van hoogleraar Kees de Glopper heb ik toen interviewvragen bedacht en interviews afgenomen. Met deze ervaring verliep het bedenken van interviewvragen en het afnemen van interviews tijdens het marktonderzoek voor Senza soepel.
4.3 In welke mate zijn mijn leerdoelen bereikt?
Ik heb veel kennis opgedaan over de werkwijze van Senza en hoe een communicatiebureau in elkaar zit. De medewerkers van Senza hebben mij meegenomen in hun werkwijze en veel uitgelegd over hoe zij zaken aanpakken, om het mij vervolgens op dezelfde manier te laten uitproberen. Ook heb ik kennis vergaard wat betreft de theorie rondom de werkwijze van Senza. Ik heb verschillende uitleggen gekregen, bijvoorbeeld over hoe een project van begin tot eind loopt bij Senza en uit welke onderdelen een campagneplan moet bestaan en wat er in welk onderdeel staat.
Ook ben ik in staat mijn kennis en vaardigheden toe te passen in methoden en technieken bij het zelfstandig opzetten en uitvoeren van een onderzoek. Zoals ik hierboven al noemde, ging het interviewen voor het marktonderzoek me goed af dankzij de ervaring op de studie. Ook het uitwerken van de resultaten kon ik op dezelfde wijze doen als tijdens onderzoek tijdens de studie en dit verliep vlot en op een prettige manier.
In zekere mate ben ik ook in staat om te gaan met complexe vraagstukken op systematische en creatieve wijze. De medewerkers hebben uitgelegd in welke volgorde zij een project uitvoeren en er is veelvuldig sprake geweest van een brainstormsessie waar de creativiteit werd aangewakkerd. Ik heb hier actief aan deelgenomen.
Tot slot geloof ik dat ik in staat ben om communicatieve competentie te tonen, een context-gevoelige houding en het zelfstandig of in teamverband afstemmen van producten en diensten op de beoogde doelgroep. Zoals ik al eerder heb genoemd, ik zie de verschillen in stijlen bij het schrijven voor verschillende doelgroepen, maar ook voor het aanpakken van projecten over het algemeen. Ik heb bijvoorbeeld geleerd dat bij een campagne over met de telefoon op de fiets/achter het stuur er een verschillende aanpak moeten plaatsvinden voor jongeren en volwassenen, omdat de oorzaken/redenen ook van elkaar verschillen.
4.4 Welke nieuwe kennis en ervaringen heb ik opgedaan?
Om te beginnen dacht ik dat ik al wel goed kon schrijven, maar dat is hier aanzienlijk verbeterd. Voor het schrijven van verschillende doelgroepen had ik al enige ervaring, maar daar heb ik bij Senza nog veel meer over geleerd. Zo moest ik af en toe een bericht schrijven met hetzelfde onderwerp voor een persbericht, een nieuwsbericht op een website, een bericht op een facebookpagina en een zeer korte versie op Twitter. Al deze berichten waren telkens best heel verschillend van elkaar en ik moest, vooral voor de laatste twee berichten, de meest belangrijke punten eruit halen.
Daarnaast had ik nog weinig kennis over hoe een project verloopt, hoe een campagnevoorstel er precies uitziet, en hoe alles wordt bijgehouden in een financieel overzicht. Bij Senza heb ik van alles een hoop mee gekregen. Ook heb ik veel geleerd over hoe organisaties met elkaar samenwerken aan projecten en hoe de taken daarbij worden verdeeld. Dit kan best complex zijn, omdat veel organisaties soms aan iets mee willen werken, maar daar lang niet altijd dezelfde ideeën over hebben. Ik vond het zeer interessant om hier meer over te leren.
11
4.5 Hoe was de aansluiting van de opleiding met de beroepspraktijk?
Tijdens mijn studie heb ik zeker de basis mee gekregen. Voordat ik startte aan de stage voelde ik me communicatief competent en had ik al heel wat kennis over het schrijven van een goede tekst in verschillende situaties. Verder vind ik de beroepspraktijk lastig te vergelijken met de studie. Tijdens de master heb ik drie vakken gevolgd: Writing, waarbij ik veel heb geleerd over schrijven, presentatietraining, en taal- en tekstoptimalisatie. Mijn presentatievaardigheden heb ik hier niet toe kunnen passen en de rest valt grotendeels onder het schrijven dat ik in de praktijk toe heb kunnen passen. Verder was er een hele hoop te leren die tijdens de studie nog nooit eerder naar voren zijn gekomen, zoals hierboven genoemd bijvoorbeeld het bedenken van een communicatiestrategie, het bedenken welke communicatiemiddelen het beste toegepast kunnen worden in bepaalde situaties en het schrijven van campagneplannen.
4.6 Hoe was de begeleiding van mijn stage?
Ik vind dat ik ontzettend goede begeleiding heb gehad tijdens mijn stage. Ik heb heel veel uitleg gekregen over verschillende werkwijzen bij Senza en als ik een opdracht had uitgevoerd, kreeg ik continu feedback. Bij het schrijven van een tekst werden er opmerkingen bij gezet, zodat ik de ruimte kreeg om de tekst zelf te verbeteren en daar op deze manier van te leren. Verder kreeg ik een werkplek in een ruimte met andere medewerkers en had ik de hele dag door de gelegenheid om vragen te stellen als ik ergens niet uitkwam, of me gewoon iets afvroeg. Dat was iets wat me telkens heel erg op het hart werd gedrukt: stel liever de hele dag vragen dan dat je er zelf probeert uit te komen, want daar zijn wij voor en het is heel belangrijk dat het goed lukt. Daarnaast heeft vooral Peggy ervoor gezorgd dat ik van alles een beetje meekreeg, waar ik voor mijn stage ook om had gevraagd. Dat kan ik heel erg waarderen. Daarbij zijn de medewerkers ook heel meelevend en heeft iedereen bijvoorbeeld verschillende keren gevraagd hoe het ging met mijn masterscriptie, wat ik ontzettend op prijs heb gesteld.
4.7 Hoe heeft de stage bijgedragen aan mijn carrièreperspectieven?
De stage heeft bijgedragen aan mijn carrièreperspectieven in die zin dat ik voor ik stage ging lopen geen idee had wat ik zou willen doen in de toekomst, en nu enthousiast ben over dit werkgebied en me goed kan voorstellen dat ik hierin later terecht kom. Ik vind het vooral ontzettend leuk om hier te werken voor veel verschillende opdrachtgevers. Het werk is daardoor nooit saai, er is altijd variatie te vinden. Daarnaast vind ik het ontzettend leuk om te schrijven en krijg ik die mogelijkheid op een werkplek als deze. Ook vind ik het belangrijk om veel onder de mensen te zijn en sociale contacten op te doen en daar is dit de goede plek voor, aangezien overleg met de opdrachtgever van groot belang is. Het enige waar ik een tijd moeite mee heb gehad, is het stilzitten. Acht uren lang naar een beeldscherm kijken, zonder veel te bewegen, is iets waar ik het nog moeilijk mee heb. Twee dagen in de week gaat dit inmiddels prima, maar ik vraag me nog af of ik dit vijf dagen in de week zou kunnen. Misschien is dit iets waar je simpelweg aan moet wennen, maar ik kan me voorstellen dat ik er in de toekomst voor zal proberen te zorgen dat ik niet vijf dagen in de week hoef stil te zitten. Peggy begreep dit probleem echter gelukkig goed en vindt het geen probleem als je halverwege de dag even de deur uit gaat voor een boodschap of een blokje om.
12
Ik kijk op de stage terug als een periode waar ik veel heb geleerd en op verschillende vlakken mijn vaardigheden flink heb kunnen verbeteren. Hieruit heb ik een aantal sterke eigenschappen van mezelf gehaald, maar ook een aantal punten waarop ik mezelf ben tegengekomen. Dit zorgt op carrièregebied voor mooie kansen, maar ook wat, al zijn het kleine, bedreigingen.
5.1 Sterke eigenschappen
Een sterke eigenschap die ik gedurende mijn stage heb ontdekt, is het geïnteresseerd zijn in en enthousiast zijn over veel verschillende zaken. Als ik een opdracht krijg, is dat niet gauw een opdracht die ik liever niet uitvoer. Ik ga graag de uitdaging aan en leer het liefst elke dag iets nieuws.
Daarnaast kan ik goed presteren onder druk. Tijdens mijn studie is dit vaak het gevolg geweest van het te lang uitstellen van een opdracht, maar op een werkplek als deze, is het te zien als iets positiefs. Wanneer een opdrachtgever met een spoedopdracht komt, kan deze naar mij geschoven worden, zonder dat ik daarvan in de stress raak.
5.2 Zwakke eigenschappen
Een eigenschap waarvan ik voor het stage lopen dacht dat het een sterke eigenschap was, bleek tijdens de stage een zwakkere eigenschap te zijn. Ik heb namelijk de afgelopen jaren geleerd zeer zelfstandig te werk te gaan, zowel op de studie als in mijn bijbanen. Het gevolg daarvan op stage was dat ik niet snel iets vroeg en we er af en toe achteraf achter kwamen dat ik iets niet had uitgevoerd zoals het uitgevoerd had moeten worden. Een belangrijk leerpunt voor mij is dan ook echt het blijven stellen van vragen. Waar ik het belang van kwantiteit de afgelopen jaren veel op de voorgrond heb gehad, moet ik nu leren dat naar de achtergrond te schuiven en me vooral te focussen op de kwaliteit. Iets hoeft niet per se in een dag af te zijn, kijk er liever morgen nog een keer naar en zorg dat het écht goed is.
Daarnaast heeft mijn eigenschap om altijd alles interessant te vinden, mij tijdens mijn stage een beetje genekt. Ik was namelijk, naast het stage lopen, ook een scriptie aan het schrijven, voorzitter van een studentenvereniging, student-assistent, begeleider van iemand met ASS en gaf bijles. Dit waren toch net te veel zaken door elkaar, wat ervoor zorgde dat ik af en toe te veel bezig was met het ene, wat ten koste ging van de kwaliteit van het andere. Zo zat ik af en toe op stage in de stress over mijn scriptie en volgde ik bijvoorbeeld niet altijd even goed de werkoverleggen, omdat ik dan met mijn gedachten ergens anders was. Gelukkig stoppen in de zomervakantie alle taken, behalve de werkzaamheden bij Senza, waardoor ik me weer kan focussen op één ding tegelijk en de rust daarbij weer terug kan vinden.
5.3 Kansen op carrièregebied
Zoals ik hierboven al noemde, ben ik iemand die enthousiast is over een hoop zaken en graag iets te doen heeft. Dit biedt goede kansen op carrièregebied: mensen nemen vaak graag iemand aan die enthousiasme uitstraalt over zijn werkgebied.
Daarnaast heb ik een stage gelopen waarbij ik veel heb meegewerkt in de praktijk. Ook dit zal positief zijn voor de toekomst. Werkgevers vinden het vaak belangrijk dat men al enige ervaring heeft wanneer zij ergens solliciteren. Medestudenten van mij hebben onderzoeksstages gedaan en hebben nu moeite met het vinden van werk, omdat zij gebrek aan
13
ervaring hebben. Het feit dat ik in de vakantie bij Senza mag komen werken is daarbij voor mij extra positief, omdat toekomstige werkgevers dan kunnen zien dat ik goed genoeg heb gepresteerd tijdens mijn stage om te mogen blijven.
5.4 Bedreigingen op carrièregebied
Zoals ik hierboven al noemde, kunnen sterke punten in bepaalde situaties ook zwakke punten worden. Het feit dat ik altijd alles leuk vind, zorgt ervoor dat ik tegen een hele hoop ‘ja’ zeg, wat ten koste gaat van mezelf. Daar moet ik mezelf goed voor blijven behoeden. Daarnaast zal ik een manier moeten vinden waarop ik me vijf dagen in de week goed kan blijven concentreren, wat waarschijnlijk niet vijf dagen in de week op kantoor met computer zal zijn. De tijd zal het leren.
