Kendall's W Test

(1)

Bijlage I

(2)

Vragenlijst

Naam salon: ………

Straatnaam: ………

Postcode en woonplaats: ………

Telefoonnummer: ………

Uw functie: ………

Bij de volgende stellingen kunt u het hokje aankruisen dat staat bij het antwoord dat het meest bij u past. 1 betekent geheel mee oneens, 2 betekent mee oneens, 3 betekent noch mee oneens / noch mee eens, 4 betekent mee eens en 5 betekent geheel mee eens.

1) De acties die mij aangeboden worden door de merken waar ik producten koop, leiden er toe dat ik soms een grotere hoeveelheid producten koop dan ik zou hebben gekocht zonder de acties:

0 0 0 0 0

geheel geheel

mee oneens 1 2 3 4 5 mee eens

2) Indien er geen acties zijn die mij aanspreken, zal ik een kleinere hoeveelheid producten inkopen dan ik eigenlijk nodig heb. Dit doe ik omdat ik hoop dat ik de inkoop van die producten de volgende keer kan gebruiken om deel te nemen aan een leuke actie:

0 0 0 0 0

(3)

3) Indien er een hele interessante actie is op producten die ik bij L’Oréal Professionnel afneem, terwijl mijn voorraad voldoende is, zal ik toch inkopen om mee te doen aan de actie:

0 0 0 0 0

geheel geheel

4) Indien er een hele interessante actie is geweest, waardoor ik een grotere hoeveelheid producten heb ingekocht dan ik nodig had, koop ik de komende tijd een kleinere hoeveelheid in om mijn voorraden te verkleinen:

0 0 0 0 0

geheel geheel

5) In het verleden kocht ik een grotere hoeveelheid producten dan ik nu doe:

0 0 0 0 0

geheel geheel

6) Ik ben van plan in de toekomst een grotere hoeveelheid producten te kopen dan ik nu doe:

(4)

7) Ik ben geïnteresseerd in informatie over acties op producten van merken die normaal niet die producten aan mij leveren:

0 0 0 0 0

geheel geheel

8) Als een merk een fantastische actie aanbiedt op producten die ik normaal niet

afneem bij dat merk, dan zou ik die producten in dat geval toch inkopen, zodat ik kan meedoen aan de actie:

0 0 0 0 0

geheel geheel

9) Andere merken dan L’Oréal Professionnel bieden:

U kunt hier de relevante antwoordmogelijkheden aankruisen (meerdere antwoorden zijn mogelijk)

0 meer acties om de verkoop te stimuleren

(5)

0 meer acties gericht op merchandising (posters, vaandels, folders, showkaarten e.d.)

0 meer acties met korting

0 meer acties gericht op de salon waar u werkt (posters met de salonnaam, consumentenfolders met de salonnaam e.d.)

(6)

Bij de vragen 10 tot en met 18 kunt u bij iedere vraag 100 punten verdelen over de antwoordmogelijkheden die genoemd staan bij iedere vraag. De meeste punten geeft u aan de antwoordmogelijkheid die het meest voor u geldt. U kunt ook alle punten aan één antwoordmogelijkheid geven. Minder punten geeft u aan de antwoordmogelijkheid die minder voor u geldt. Nul punten geeft u als de antwoordmogelijkheid niet voor u geldt.

10) Ik koop producten bij L’Oréal Professionnel. De hoeveelheid producten die ik koop wordt bepaald door:

….. de hoeveelheid producten die ik nodig heb om mijn voorraad producten die klanten voor thuis hebben gekocht aan te vullen

….. de hoeveelheid producten die nodig is om mee te kunnen doen aan een actie van L' Oréal Professionnel die me aanspreekt

….. de hoeveelheid producten die ik nodig heb om mijn voorraad producten die de we in de salon gebruiken tijdens behandelingen aan te vullen

….. iets anders, nl………

11) Als ik niet meedoe aan een actie, waarin ik wel geïnteresseerd ben komt dat, omdat:

….. er teveel voorraad is van het betreffende product in de actie

….. de laagste instaphoeveelheid nog te hoog is om aan de actie mee te doen ….. anders, namelijk………

12) Ik heb een voorkeur voor:

…… acties die verkoop stimuleren

…… acties gericht op technische kennis van de medewerkers ..…. acties gericht op inspiratie van de medewerkers

(7)

13) Binnen acties die verkoop stimuleren heb ik een voorkeur voor:

…… mini’s

…… price off ( = kortingactie voor de consument) ..…. cadeau voor de consument

…… motivatie van de medewerker door een cadeau

…… anders, namelijk……….

14) Binnen acties gericht op de technische kennis van de medewerkers heb ik een voorkeur voor:

…… video

…… in-salon training

..…. cursus bij L’ Oréal Professionnel

…… materialen als een technische fiche, waaier

…… anders, namelijk……….

15) Binnen de acties gericht op inspiratie van de medewerkers heb ik een voorkeur voor:

…… boek, folders (bijvoorbeeld trends en techniekenboek)

…… nieuwe materialen (bijvoorbeeld styling knife, nieuw soort kam) ..…. cursus op locatie

…… evenement (bijvoorbeeld tecni.art styling event, color trophy)

…… video met creative tips

(8)

16) Binnen de acties gericht op merchandising heb ik een voorkeur voor:

…… poster, vaandel

…… consumentenfolders ..…. vloerdisplay

…… toonbankdisplay

…… showkaart

…… permanent merchandising materiaal (bijvoorbeeld de lichtbak en het meubel)

17a) Binnen de kortingacties heb ik een voorkeur voor:

…… korting in de vorm van geld

…… korting in de vorm van een mooi cadeau (bijvoorbeeld DVD-speler)

…… korting in de vorm van een cadeau voor de medewerker

17b) Binnen de cadeaus voor de medewerker heb ik een voorkeur voor:

…… een professioneel cadeau te gebruiken in de salon (bijvoorbeeld schaar of fohn)

…… een cadeau voor thuis (parfum, make-up)

17c) Binnen de cadeaus voor de medewerker heb ik een voorkeur voor:

(9)

18) Binnen de acties gericht op de eigen salon heb ik een voorkeur voor:

…… kaptafeldisplays met eigen naam/logo

…… posters met eigen naam/logo ..…. leaflets met eigen naam/logo

…… media (bijvoorbeeld advertentie met uw salonnaam)

Bij vraag 19 tot en met 21 kunt u bij elke stelling het hokje aankruisen dat staat bij het antwoord dat het meest bij u past.

19) Ik vind het hebben van één merk voor alle producten die ik koop:

0 0 0 0 0

zeer zeer

onbelangrijk 1 2 3 4 5 belangrijk

20) De rayonmanager stelt mij voor hoe ik acties het beste kan inzetten:

0 0 0 0 0

geheel geheel

21) Dat advies volg ik vaak op:

(10)

geheel geheel mee oneens 1 2 3 4 5 mee eens

22) Ik vind het in de salon duidelijk maken dat ik een L’Oréal Professionnel kapper ben met middelen, zoals een vaandel of openingstijdenbord van L’Oréal Professionnel:

0 0 0 0 0

zeer zeer

23) Ik vind duidelijke uitleg over het doel van acties en de manier waarop ik acties het beste kan inzetten:

0 0 0 0 0

zeer zeer

(11)

Bij vraag 24 staan zes stellingen over acties van L’Oréal Professionnel. U kunt naast elke stelling een kruisje zetten in één van de twee kolommen. U zet een kruisje in kolom ‘eens’ als u het eens bent met de stelling en U zet een kruisje in kolom ‘oneens’ als u het oneens bent met de stelling.

24)

eens Oneens

Er zijn voldoende acties die verkoop stimuleren

Er zijn voldoende acties gericht op de technische kennis van medewerkers

Er zijn voldoende acties gericht op de inspiratie van medewerkers

Er zijn voldoende acties gericht op merchandising (posters, vaandels, folders, showkaarten)

Er zijn voldoende korting-acties

Er zijn voldoende acties gericht op de eigen salon

(posters met de salonnaam, consumentenfolders met de salonnaam)

25) Het totaal aan acties dat L’Oréal Professionnel mij aanbiedt krijgt van mij het cijfer op de schaal van 1 (bijzonder ontevreden) tot en met 10 (bijzonder tevreden): U kunt hier het cijfer van uw keuze aankruisen.

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

bijzonder bijzonder

ontevreden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 tevreden

(12)

Bij de volgende vraag kunt u aangeven in welke mate er mogelijkheden zijn tot verbetering van de acties van L’Oréal Professionnel (1 betekent geen verbetering mogelijk, 2 betekent weinig verbetering mogelijk, 3 betekent aanzienlijke verbetering mogelijk, 4 betekent veel verbetering mogelijk, 5 zeer veel verbetering mogelijk).

26) In hoeverre zouden de acties van LP verbeterd kunnen worden?

geen 0 0 0 0 0 zeer veel

verbetering verbetering

mogelijk 1 2 3 4 5 mogelijk

27) Zouden de acties, wanneer zij meer op uw behoeften zijn afgestemd, er mogelijkerwijs toe kunnen leiden dat u een grotere hoeveelheid producten koopt bij L’Oréal Professionnel?

0 ja

0 nee

Hartelijk dank voor het invullen van deze vragen. Spoedig na het ontvangen van de vragenlijst bij L’Oréal, sturen wij u uw cadeautje naar de naam en het adres dat op de eerste bladzijde van de vragenlijst door u is ingevuld.

(13)

Bijlage II

(14)

NPar Tests

Kendall's W Test

Ranks

2,41

3,76

3,57

4,15

2,80

4,31 mate waarin voorkeur

bestaat voor acties gericht op verkoopstimulering

mate waarin voorkeur bestaat voor acties gericht op technische

Kendall's W Test

Ranks

2,91

3,28

2,93

3,25

3,66

bestaat voor een boek/folders binnen acties gericht op de inspiratie van de medewerkers mate waarin voorkeur bestaat voor nieuwe materialen binnen acties gericht op de inspiratie van de medewerkers mate waarin voorkeur bestaat voor een cursus op locatie binnen acties gericht op de inspiratie van de medewerkers mate waarin vookeur bestaat voor een evenement binnen acties gericht op de inspiratie van de medewerkers mate waarin voorkeur bestaat voor een video met creatieve tips binnen acties gericht op de inspiratie van de medewerkers mate waarin voorkeur bestaat voor een andere vorm binnen acties gericht op de inspiratie van de medewerkers

Mean Rank

(18)

Asymp. Sig.

NPar Tests

Kendall's W Test

(19)

Ranks

2,90

3,21

4,75

3,81

4,02

3,65

bestaat voor een poster/vaandel binnen acties gericht op merchandising mate waarin voorkeur bestaat voor

consumentenfolders binnen acties gericht op merchandising

mate waarin voorkeur bestaat voor een

vloerdisplay binnen acties gericht op merchandising mate waarin voorkeur bestaat voor een toonbankdisplay binnen acties gericht op merchandising mate waarin voorkeur bestaat voor een showkaart binnen acties gericht op merchandising mate waarin voorkeur bestaat voor permanent merchandising materiaal binnen acties gericht op merchandising

mate waarin voorkeur bestaat voor een andere vorm binnen acties gericht op merchandising

Mean Rank

Asymp. Sig.

(20)

Kendall's W Test

Ranks

1,39

2,54

2,66

bestaat voor korting in de vorm van geld binnen acties gericht op kortingen

mate waarin voorkeur bestaat voor korting in de vorm van een cadeau voor de eigenaar binnen acties gericht op kortingen

mate waarin voorkeur bestaat voor korting in de vorm van een cadeau voor de medewerker binnen acties gericht op kortingen

mate waarin voorkeur bestaat voor korting in een andere vorm binnen acties gericht op kortingen

Mean Rank

Asymp. Sig.

(21)

NPar Tests

Kendall's W Test

Ranks

2,98

2,38

3,19

2,31

bestaat voor een kaptafeldisplay binnen acties gericht op trade-marketing mate waarin voorkeur bestaat voor posters binnen acties gericht op trade-marketing mate waarin voorkeur bestaat voor leaflets binnen acties gericht op trade-marketing mate waarin voorkeur bestaat voor media binnen acties gericht op trade-marketing mate waarin voorkeur bestaat voor een andere vorm binnen acties die gericht zijn op trade-marketing

Mean Rank

Ranks

2,75

Kendall's W Test

Ranks

3,05

2,57

3,20

2,00

Mean Rank

Asymp. Sig.

(48)

NPar Tests

Kendall's W Test

Ranks

2,95

2,20

2,70

2,55

Mean Rank

Asymp. Sig.

(49)

Bijlage IV

(50)

Kwantitatievelingen Kwalitatievelingen Creatievelingen

Korting Verkoopstimulering Inspiratie medewerker

Verkoopstimulering Inspiratie medewerker Technische ondersteuning Merchandising Technische

ondersteuning/Korting

Verkoopstimulering

Trade-marketing Merchandising Merchandising Technische ondersteuning Trade-marketing Trade-marketing

Inspiratie medewerker Korting

Verkoopstimulering Verkoopstimulering Verkoopstimulering

Mini's Mini's Cadeaus voor consument

Price-offs/cadeau consument Cadeaus consument Price-offs

Cadeaus medewerker Price-offs Mini's/cadeaus medewerker Andere vorm Cadeaus medewerker Andere vorm

Andere vorm

Technische ondersteuning Technische ondersteuning Technische ondersteuning Materialen In-salon training In-salon training Cursus bij LP Cursus bij LP Cursus bij LP

In-salon training Video Video

Video Materialen Materialen

Andere vorm Andere vorm Andere vorm

Inspiratie medewerkers Inspiratie medewerkers Inspiratie medewerkers Boek/folders Cursus op locatie Boek/folders

Nieuwe materialen Evenement Cursus op locatie Cursus op locatie/evenement Boek/folders Nieuwe materialen Video met creatieve tips Nieuwe materialen Evenement

Andere vorm Video met creatieve tips Video met creatieve tips Andere vorm Andere vorm

Merchandising Merchandising Merchandising Poster/vaandel Poster/vaandel Poster/vaandel

Consumentenfolders Consumentenfolders Consumentenfolders/permanent merchandising materiaal

Permanent merchandising materiaal

Toonbankdisplay Toonbankdisplay/showkaart Toonbankdisplay Permanent merchandising

materiaal

Vloerdisplay

Showkaart Showkaart Andere vorm

Vloerdisplay Vloerdisplay

Andere vorm Andere vorm

Kortingen Kortingen Kortingen Geld Geld Geld Cadeau eigenaar Cadeau medewerker Cadeau medewerker

Cadeau medewerker Cadeau eigenaar Cadeau eigenaar

Andere vorm Andere vorm Andere vorm

Trade-marketing Trade-marketing Trade-marketing Posters Media Posters

(51)

Bijlage V

(52)

Crosstabs

Case Processing Summary

66 97,1% 2 2,9% 68 100,0%

68 100,0% 0 ,0% 68 100,0%

type kapsalon * Average Linkage (Between Groups)

bruto-omzet (in klassen)

* Average Linkage (Between Groups) afzet (in categorieen) * Average Linkage (Between Groups) aantal pijlers in klassen

* Average Linkage (Between Groups) MEDEWCAT * Average Linkage (Between Groups)

N Percent N Percent N Percent

Valid Missing Total

Cases

(53)

**type kapsalon * Average Linkage (Between Groups)**

Crosstab

17 4 3 24

70,8% 16,7% 12,5% 100,0%

51,5% 18,2% 27,3% 36,4%

25,8% 6,1% 4,5% 36,4%

14 13 5 32

43,8% 40,6% 15,6% 100,0%

42,4% 59,1% 45,5% 48,5%

21,2% 19,7% 7,6% 48,5%

2 5 3 10

20,0% 50,0% 30,0% 100,0%

6,1% 22,7% 27,3% 15,2%

3,0% 7,6% 4,5% 15,2%

33 22 11 66

50,0% 33,3% 16,7% 100,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

50,0% 33,3% 16,7% 100,0%

Count

% within type kapsalon

% within Average Linkage (Between Groups)

% of Total Count

% of Total traditioneel

commercieel

trendy type kapsalon

Total

1 2 3

Average Linkage (Between Groups)

Total

Chi-Square Tests

8,815^a 4 ,066

9,247 4 ,055

6,100 1 ,014

66 Pearson Chi-Square

Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases

Value df

Asymp.

Sig.

(2-sided)

3 cells (33,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1,67.

a.

Symmetric Measures

,365 ,066

,258 ,066

66 Phi

Cramer's V Nominal by

Nominal N of Valid Cases

Value

Approx.

Sig.

Not assuming the null hypothesis.

a.

(54)

**bruto-omzet (in klassen) * Average Linkage (Between Groups)**

Crosstab

6 4 10

60,0% 40,0% 100,0%

17,6% 17,4% 14,7%

8,8% 5,9% 14,7%

15 9 3 27

55,6% 33,3% 11,1% 100,0%

44,1% 39,1% 27,3% 39,7%

22,1% 13,2% 4,4% 39,7%

13 10 8 31

41,9% 32,3% 25,8% 100,0%

38,2% 43,5% 72,7% 45,6%

19,1% 14,7% 11,8% 45,6%

34 23 11 68

50,0% 33,8% 16,2% 100,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

50,0% 33,8% 16,2% 100,0%

Count

% within bruto-omzet (in klassen)

% of Total Count

% of Total 1

2

3 bruto-omzet (in klassen)

Total

1 2 3

Total

4,730^a 4 ,316

6,126 4 ,190

3,424 1 ,064

Value df

Asymp.

Sig.

(2-sided)

a.

,264 ,316

,186 ,316

68 Phi

Value

Approx.

Sig.

(55)

**afzet (in categorieen) * Average Linkage (Between Groups)**

Crosstab

17 12 2 31

54,8% 38,7% 6,5% 100,0%

50,0% 52,2% 18,2% 45,6%

25,0% 17,6% 2,9% 45,6%

12 5 6 23

52,2% 21,7% 26,1% 100,0%

35,3% 21,7% 54,5% 33,8%

17,6% 7,4% 8,8% 33,8%

5 6 3 14

35,7% 42,9% 21,4% 100,0%

14,7% 26,1% 27,3% 20,6%

7,4% 8,8% 4,4% 20,6%

34 23 11 68

50,0% 33,8% 16,2% 100,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

50,0% 33,8% 16,2% 100,0%

Count

% within afzet (in categorieen)

% of Total Count

% of Total 1

2

3 afzet (in

categorieen)

Total

1 2 3

Total

5,736^a 4 ,220

6,201 4 ,185

2,322 1 ,128

Value df

Asymp.

Sig.

(2-sided)

a.

,290 ,220

,205 ,220

Phi Cramer's V Nominal by

Nominal

Value

Approx.

Sig.

(56)

**aantal pijlers in klassen * Average Linkage (Between Groups)**

Crosstab

5 4 9

55,6% 44,4% 100,0%

14,7% 17,4% 13,2%

7,4% 5,9% 13,2%

6 3 1 10

60,0% 30,0% 10,0% 100,0%

17,6% 13,0% 9,1% 14,7%

8,8% 4,4% 1,5% 14,7%

23 16 10 49

46,9% 32,7% 20,4% 100,0%

67,6% 69,6% 90,9% 72,1%

33,8% 23,5% 14,7% 72,1%

34 23 11 68

50,0% 33,8% 16,2% 100,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

50,0% 33,8% 16,2% 100,0%

Count

% within aantal pijlers in klassen

% of Total Count

% of Total 1-2

3-4

5-6 aantal pijlers in klassen

Total

1 2 3

Total

2,945^a 4 ,567

4,359 4 ,360

1,597 1 ,206

Value df

Asymp.

Sig.

(2-sided)

a.

,208 ,567

,147 ,567

68 Phi

Value

Approx.

Sig.

(57)

**MEDEWCAT * Average Linkage (Between Groups)**

Crosstab

24 9 4 37

64,9% 24,3% 10,8% 100,0%

70,6% 39,1% 36,4% 54,4%

35,3% 13,2% 5,9% 54,4%

5 9 3 17

29,4% 52,9% 17,6% 100,0%

14,7% 39,1% 27,3% 25,0%

7,4% 13,2% 4,4% 25,0%

5 5 3 13

38,5% 38,5% 23,1% 100,0%

14,7% 21,7% 27,3% 19,1%

7,4% 7,4% 4,4% 19,1%

1 1

100,0% 100,0%

9,1% 1,5%

1,5% 1,5%

34 23 11 68

50,0% 33,8% 16,2% 100,0%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

50,0% 33,8% 16,2% 100,0%

Count

% within MEDEW CAT

% of Total Count

% within MEDEW CAT

% of Total Count

% within MEDEW CAT

% of Total Count

% within MEDEW CAT

% of Total Count

% within MEDEW CAT

% of Total 1

2

3

888 MEDEW CAT

Total

1 2 3

Total

12,575^a 6 ,050

11,052 6 ,087

3,324 1 ,068

Value df

Asymp.

Sig.

(2-sided)

6 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,16.

a.

(58)

,430 ,050

,304 ,050

68 Phi

Value

Approx.

Sig.

Not assuming the null hypothesis.

a.

Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.

b.