2
Appendix 2: Questionnaire for wholesalers English
Dear Sir/Madam.
In front of you there is a short questionnaire. This questionnaire is made for an investigation of the behaviour of wholesalers in the HVAC-sector. The researcher would like to ask you some questions concerning this subject.
The research is done by a student as part of his graduation research. If you would like to answer this questionnaire you would be very helpful. Answering the questions will only take about five minutes.
The answers that are given are completely anonymous. The answers given will be treated confidentially. They won’t be given to any third parties.
If the questionnaire is filled in, you can mail it back to the researcher. You can also print the questionnaire fill it in and fax it to number +420 326 737 391.Would you be so kind to return the questionnaire before November 20th 2005.
Thanking you in advance,
Tim de Boer
1. What is the name of the company you work for?
...
2. How many years are you working in this branch?
...
3. Do you sell pipe-support products?
Yes
No, thank you for your time. You finished the questionnaire
4. In which field of work is your company active? (More answers possible) Heating
Sanitary Climate Control
Other: ...
5. What percentage of your turnover are pipe-support products?
0% - 5%
6% - 10%
11% - 15%
16% - 20%
More than 20%
6. How many employees are working at the companies that buy the most at your company?
0-5 employees 6-10 employees 11-20 employees 21 or more employees
7. Do you know Walraven?
Yes
No, go to question 11
8. Where do you know Walraven from? (More answers possible) Working with their products
Trade show Magazine Internet
Other: ...
9. What do you think are strong points of Walraven?
...
10. What do you think are weak points of Walraven?
...
11. Which brand of pipe-support products do you sell?
Koňařík Walraven Rabovski
Other: ...
4
12. Have you always sold this brand?
Yes
No, first: ...
13. Why do you sell this brand? (More answers possible) Customer demand Reliability of products
Good price Good relationship
Quality Other: ...
Extensive assortment
14. Are you satisfied with the brand?
Yes
No, why: ...
15. Which technical magazine do you read? (More answers possible) Topenářství
Instalatér
Other: ...
None
16. Do you make use of internet for orientating on products?
Yes No
17. What are the marketing and sales activities of your company? (More answers possible) Advertisement
Use sales representatives, how many: ...
Internet site Sale actions Exhibitions Catalogue
Other: ...
Thank you for filling in this questionnaire!!
Appendix 3: Questionnaire for wholesalers Czech
1. Jak se jmenuje společnost, ve které pracujete?
...
2. Kolik let pracujete v tomto odvětvi?
...
3. Prodáváte upevňovací systémy?
Ano
Ne, děkujeme Vám za Váš čas.
4. Ve kterém odvětví je Vaše společnost nejvíce aktivní? (více odpovědí možné) Topení
Sanita
Ovládání klimatizace
Další:...
5. Jaké procento vašeho obratu činí produkty pro upevňovací systémy?
0% - 5%
6% - 10%
11% - 15%
16% - 20%
Více než 20%
6. Kolik přibližně zaměstnanců pracuje ve společnostech, které u Vás tyto produkty nejvíce nakupuji?
0 - 5 zaměstnanci
6 - 10 zaměstnanci 11 - 20 zaměstnanci více
7. Znáte společnost WALRAVEN?
Ano
Ne, pokračujte na otázku 11
8. Odkud víte o WALRAVEN?
Prodáváte jejich produkty Obchodní výstava
Časopis Internet Další: ...
9. Jaké jsou podle Vás silné stránky WALRAVEN?
...
10. Jaké jsou podle Vás slabé stránky WALRAVEN?
...
11. Kterou značku upevňovacích systémů prodáváte?
Koňařík Walraven Rabovski
Další: ...
6
12. Prodáváte vždy tuto značku?
Ano Ne, nejprve: ...
13. Proč prodáváte zrovna tuto značku? (více odpovědí možné) Spotřebitelská poptávka Spolehlivost produktů
Dobrá cena Dobrý vztah
Kvalita Další: ...
Široký sortiment
14. Jste spokojený s touto značkou?
Ano
Ne, proč: ...
15. Který z technických časopisůčtete?
Topenářství Instalatér
Jiný: ...
žádný
16. Používáte internet k orientaci v produktech?
Ano Ne
17. Jakým způsobem podporujete svou obchodní činnost? (více odpovědí možné) Reklama
Obchodní zástupci, kolik: ...
Internetové stránky Prodejní akce Obchodní výstava Katalog
Další: ...
Děkujeme za vyplnění dotazníku!
Appendix 4: Questionnaire for installers English
Dear sir/madam,
In front of you there is a short questionnaire. This questionnaire is made for an investigation of the behaviour of installers when they buy products that are used for pipe support systems.
These are products for pipe support and pipe fixing. This can be used for heating, sanitary and cooling installations. The researcher would like to ask you some questions concerning this subject.
The research is done by a student as part of his graduation research. If you would like to answer this questionnaire you would be very helpful. Answering the questions will only take about five minutes. If possible, it is preferred that the questionnaire is filled in by an installer.
The answers that are given are completely anonymous. The answers given will be treated confidentially. They wont be given to any third parties.
If the questionnaire is filled in, you can mail it back to the researcher. You can also print the questionnaire fill it in and fax it to number +420 326 737 391.Would you be so kind to return the questionnaire before December 23rd 2005.
Thanking you in advance,
Tim de Boer
8
Personal data
1. What is the name of the company you work for?
...
2. What is your function at that company?
...
3. How may years are you working in this branch?
...
4. How many installers are working for the company?
0 – 5 6 – 10 11 – 20 More than 20
5. In what kind of construction activity is the company active? (More answers possible) Housing construction Utility construction Reconstruction Other
Buying information
6. Do you know Walraven?
Yes No, go to question 11
7. Where do you know Walraven from? (More answers possible)
Working with their products Trade show Magazine Internet Other: ...
8. What do you think of when you think of Walraven?
Quality Reliable Easy accessibility Expensive Everything ok Fast installation Total assortment Easy installation Other:
...
9. What do you think are strong points of Walraven?
...
10. What do you think are weak points of Walraven?
...
11. Which of these products of the different brands have you used during the last 12 months?
Can you put the following brands into a proper order of pattern on how much you used the products they sell. The brand of which you used the product the most of, gets number 1, the brand of which you used the products the second most number 2, etc. Mark the ones you don’t use with the symbol. See the example below.
Example:
Clamps Rails Other: Consoles
Company A 3 - -
Company B 1 - 2
Company C 2 - 1
Company D - 1 -
Other: Company X - - -
Clamps Rail Other: ...
Koňařík ... ... ...
Hilti ... ... ...
Walraven ... ... ...
Sikla ... ... ...
Other: ... ... ... ...
12. Do you always use the same brand?
Yes No
13. Do you decide on yourself which brands are bought ? Yes, go to question 15 No
14. Who decides which brands are bought?
...
15. Can you scale the next answers on a scale of 1-7, which aspects are important to choose for a certain brand? The answer which you scale with 7 is most important
Price ... Quality ... Reliability ... Easy installation ...
Fast installation ... Total assortment ... Used to work with it ...
16. Is there something you are missing in the current products and that you would like to add?
Yes, namely: ...
No
17. Do you think that there will be big changes in these products in the near future?
Yes, namely: ...
No
18. How much do you spend on pipe support and pipe fixing products each year?
Korun českých: ...
19. Where do you buy your products?
Directly from producer
Wholesaler (More answers possible):
Cesaro GC Group (Sebold, Vanĕk, Gienger) Koska Ptáček Richter & Frenzel Vihamij Morafis Other: ...
20. Do you prefer buying at a wholesaler?
Yes No, go to question 22
21. Why do you prefer buying at a wholesaler? (More answers possible)
Fast Nearby Extensive assortment Technical support Good relationship Possibility to take away Used to buy at this shop
Other: ...
22. Do you have you own stock or do you buy for each project separately?
Own stock Buy for each project
23. Which technical magazine do you read? (More answers possible)
Topenářství Instalatér None Other: ...
24. Do you make use of internet for orientating on products?
Yes No
Thank you for filling in this questionnaire!!
10
Appendix 5: Questionnaire for installers Czech
Vážený pane, vážená paní
Před vámi se nachází krátký dotazník. Tento dotazník je určen pro výzkum chování instalatérů, kdy dělají nebo nakupují produkty, které jsou používány pro soustavy potrubí.
Jsou to produkty pro fixaci potrubí topení, vzduchotechniky atd.. Rád bych se Vás rád zeptal na pár otázek vztahujících se k tomuto tématu.
Výzkum je zpracováván studentem, jako součást jeho závěrečné zkoušky. Pokud byste chtěl odpovědět na tento dotazník byl byste velmi nápomocen.
Odpovídání otázky zabere přibližně pět minut. Pokud je to možné, preferuji vyplnění instalatérem.
Odpovědi, které poskytnete jsou úplně anonymní a v žádném případě nebudou poskytnuty třetím stranám.
Pokud je dotazník vyplníte, prosím o jeho zaslání zpět a to faxem či emailem do 26.
října 2005
Předem Vám mockrát děkuji Tim de Boer
student
Email: info@walraven-is.cz
T.N.de.Boer.1@student.rug.nl Fax: +420 326 737 391
1 Jak se jmenuje společnost, ve které pracujete?
...
2 Jaká je Vaše funkce ve společnosti?
...
3. Kolik let pracujete v tomto odvětvi?
...
4. Kolik instalatérů pracuje ve spolčnosti?
0 – 5 6 – 10 11 – 20 21 a více
5. V jakém typu výstavby je společnost aktivní?
bytová průmyslová ostatní rekonstrukce 6. Znáte společnost WALRAVEN?
Ano Ne, pokračujte na otázku 11 7. Odkud víte o WALRAVEN?
Pracujete s jejich produkty Obchodní výstava
Časopis Internet Další: ...
8. Co si myslíte o WALRAVEN?
Kvalita Spolehlivost Snadná dostupnost
Celkově OK Rychlá dostupnost Výběr z mnoha výrobků Další: ...
9. Jaké jsou podle Vás silné stránky WALRAVEN?
...
10. Jaké jsou podle Vás slabé stránky WALRAVEN?
...
11. Se kterým z tĕchto rozdílných typů jste pracoval během posledních 12ti měsíců? Ten který použiváte nĕjčastĕjí označtěčislem 1, dalši čislem 2 atd. Nečíslujte výrobky, které nepoužíváte.
Objímky Lišty Další: ...
Koňařík ... ... ...
Hilti ... ... ...
Walraven ... ... ...
Sikla ... ... ...
Další: ... ... ... ...
12. Používáte stále stejnou značku?
Ano Ne
13. Rozhodujete o tom, jaká značka bude nakoupena?
Ano, pokračujte na otázku 15 Ne 14. Kdo rozhoduje o značce, která bude pořízena?
...
15. Můžete ohodnotit, co je při pořizování nových produktu od určité značky? Bodování je 1 – 7 přičemž 7 je nejdůležitější
Cena ... Kvalita ... Snadná dostupnost ... Spolehlivost ...
12
Rychlá dosažitelnost ... Výbĕr z mnoha výrobků ... Zvyklý s tím pracovat ...
16. Je něco, co postrádáte v aktuální nabídce produktů?
Ano, totiž ...
Ne
17. Myslíte,že je zde něco, co by se mělo u těchto produktů v blízké době změnit?
Ano, totiž ...
Ne
18. Kolik ročně přibližně utratíte za kotevní techniku a příslušenství?
Korun českých: ...
19. Kde nakupujete instalační systémy?
Přímo od výrobce
Ve velkoobchodu, v jakém?
Cesaro GC Group (Sebold, Vaněk, Gienger), Koska Ptáček Richter & Frenzel Vihamij Morafis jiný: ...
20. Preferujete nakupovat ve velkoobchodu?
Ano Ne, pokračujte na otázku 22 21. Proč preferujete nákup ve velkoobchodu?
Rychlost Dosažitelnost Technická podpora Mnoho zboží Dobrý vztah Možnost vzít a jít Jiný: ...
Mam ne zvyku zde nakupovat
22. Máte vlastní zásoby zboží nebo nakupujete pro každý projekt odděleně? zásoby nákup
23. Který z technických časopisůčtete?
Topenářství Instalatér Jiný: ...
žádný
24. Používáte internet k orientaci v produktech?
Ano Ne
Děkujeme za vyplnění dotazníku!
