Niet-financieel verslag
GBfoods Groep
Maart 2020
Inhoudsopgave
1. Algemene informatie over de onderneming 1.1. Bedrijfsmodel
1.2. Marktomgeving 1.3. Bedrijfsstrategie 2. Aspecten inzake milieubeheer
2.1. Managementbenadering 2.2. Vervuiling
2.3. Duurzaam gebruik van bronnen 2.4. Kringloopeconomie
2.5. Bescherming van biodiversiteit 3. Aspecten inzake HR-management
3.1. Managementbenadering 3.2. Ons personeel
3.3. Vergoeding
3.4. Organisatie van het werk en flexibel werkbeleid 3.5. Veiligheid en gezondheid op de werkvloer 3.6. Sociale verhoudingen
3.7. Personeelstraining
3.8. Naleving van diversiteit en gelijke kansen 4. Aspecten inzake ethiekmanagement en integriteit
4.1. Strijd tegen corruptie en omkoping 4.2. Consumentenbescherming
4.3. Duurzame productieketens 5.
5.1. Naleving van mensenrechten
5. Aspecten inzake maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzame ontwikkeling 6.1. Maatschappelijk verantwoord ondernemen en lokale gemeenschappen
1. Algemene informatie over de onderneming
Onderhavig niet-financieel verslag is opgesteld in lijn met de vereisten van Wet 11/2018 van 28 december 2018 met betrekking tot niet-financiële informatie en diversiteit goedgekeurd op 13 december 2018 door het Congres van Afgevaardigden als wijziging op het Wetboek van Koophandel, de herziene tekst van de Wet op kapitaalondernemingen goedgekeurd door Koninklijk Wetsbesluit 1/2010 van 2 juli, en Wet 22/2015 van 20 juli met betrekking tot de controle van de boekhouding inzake niet-financiële informatie en diversiteit (afkomstig van Koninklijk Besluit/Wet 18/2017 van 24 november).
Als referentie voor het opstellen van dit verslag is gebruikgemaakt van de rapportagerichtlijnen voor duurzaamheidsverslaggeving van het Global Reporting Initiative (GRI-standaarden).
In dit verband wil de GB Foods Group (hierna GBfoods) door middel van een niet-financieel verslag informatie verstrekken over kwesties inzake het milieu, de maatschappij, personeel, het voorkomen van corruptie, mensenrechten wanneer deze verband houden met de onderneming, en de uitvoering van haar bedrijfsactiviteiten.
Voor elk aspect uitgewerkt door de wet wordt hieronder de mate van relevantie voor de onderneming, de relevante beleidslijnen en risico's, en de gebruikte indicator voor follow-up en evaluatie aangegeven.
1. Over de onderneming 1.1 Bedrijfsmodel
A. Naam en korte beschrijving van de activiteiten van de onderneming
GBfoods is gespecialiseerd in de productie en verkoop van levensmiddelen in segmenten zoals smaakmakers, culinaire hulpmiddelen (sauzen, mayonaises en vloeibare bouillon), kant-en- klaarmaaltijden (gazpacho, soep, noedels en rijst), en thee en kruidenthee.
In juli 2019 heeft GBfoods de Continental Food Group overgenomen (hierna European New Markets), die gespecialiseerd is in de productie en verkoop van levensmiddelen in de categorieën smaakmakers, culinaire hulpmiddelen en kant-en-klaarmaaltijden. Aan de hand van deze overname heeft GBfoods haar geografisch bereik uitgebreid naar landen waar de Groep tot nu toe nog niet opereerde, namelijk België, Duitsland, Frankrijk, Zweden en Finland. European New Markets bevindt zich momenteel in een integratieproces, waarbij de systemen en processen waarover GBfoods reeds beschikt, geleidelijk worden geïmplementeerd.
Vandaag de dag, met een omzet van 1,008 miljard euro en een team van ongeveer 3.343 werknemers opereert de Groep in Spanje, Italië, Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Finland, Zweden, Rusland, het GOS1 en meer dan 50 landen in Afrika, het Midden-Oosten en Azië.
1GOS: Gemenebest van Onafhankelijke Staten dat bestaat uit Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Tadzjikistan en Oezbekistan.
De missie en het doel van GBfoods is mensen te helpen lokale smaken te vieren. Onze Groep werkt uitsluitend met lokale merken die over een grote culinaire erfenis en een zeer ruime ervaring beschikken. Dit stelt ons in staat om op zeer voordelige wijze heerlijke 'huisgemaakte' recepten te ontwikkelen (zoals mensen ze thuis maken), die onze klanten eenvoudig kunnen bereiden.
Samengevat is onze waarde propositie voor de consument een combinatie van:
• Betrouwbare lokale merken
• Lokale recepten, zoals mensen ze thuis maken
• Eenvoudig te bereiden recepten
• Zeer voordelige prijzen
Bovendien helpt onze focus op recepten 'zoals mensen ze thuis maken' om ons productportfolio geleidelijk te richten op natuurlijk eten.
B. Voornaamste indicatoren met betrekking tot de activiteiten van de onderneming
GBfoods opereert hoofdzakelijk in 2 gebieden/geografische divisies met dezelfde doelstelling, namelijk het ontwikkelen van levensmiddelen die afgestemd zijn op de behoeften en lokale smaken van elk land:
• Divisie Europa (65% van de verkoop in 2019 en 60% in 2018). Deze divisie opereert hoofdzakelijk in 9 landen (Spanje, Italië, Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Finland, Zweden en Rusland).
• Divisie Afrika (35% van de verkoop in 2019 en 40% in 2018). Deze divisie opereert in meer dan 50 landen en heeft haar hoofdkantoor in Spanje.
Elke divisie verkoopt merken die marktleider zijn op lokaal niveau, zoals:
• Gallina Blanca®, Avecrem® en Yatekomo® (Spanje), Star® en Sognidoro® (Italië), Grand'Italia® (Nederland), Liebig® en Royco® (Frankrijk en België), Erasco® en Heisse Tasse® (Duitsland), D&L® en Lacroix® (België), Blå Band® (Zweden en Finland), La Ferme d'Anchin® (Frankrijk) en Touch of Taste® (Zweden).
• Gino®, Pomo®, Bama® en Jago® (Nigeria en Ghana) en Jumbo® (Noord-, West-, Midden- en Oost-Afrika).
C. Organisatie
GBfoods opereert door middel van organisaties die zijn toegelegd op de productie en/of distributie, en filialen/kantoren die de marketingdiensten met betrekking tot de distributie van producten in lokale markten voor hun rekening nemen.
De voornaamste industriële installaties zijn gelegen in:
• Spanje
o PASA Fabricación, S.L.U.: Ballobar (Huesca) en Alcañiz (Teruel) o Flo, S.A.: Rubí (Barcelona)
o Industrias y Promociones Alimenticias, S.A.: Miajadas (Cáceres)
• Italië
o STAR Industriale, S.R.L.: Agrate Brianza (Monza)
• België
o Continental Foods Belgium NV: Puurs (Antwerpen) o B.C.S. bvba: Beringen & Tessenderlo (Limburg)
• Frankrijk
o Continental Foods production France SAS: Le Pontet (Avignon) o Destombes Production SAS: Lievin (Pas-de-Calais)
• Duitsland
o CF Production Germany GmbH: Lübeck (Sleeswijk-Holstein) o Hambourg Gourmet GmbH: Kaltenkirchen (Sleeswijk-Holstein)
• Rusland
o Europe Foods GB Closed Joint Stock Company: Bor (Nizjni Novgorod)
• Algerije
o S.C.P.F.A, S.A.R.L.: Alsania (Algerije)
• Senegal
o Jumbo Sénegal Industrie, S.A.: Dakar (Dakar)
• Ghana
o Conserveria Africana Ghana: Tema (Accra)
• Nigeria
o Africa GB Foods Manufacturing Nigeria, Ltd.: Sango-Ota (Ogun) o Conserveria Africana Ltd.: Gbagada (Lagos)
o Tomani Farms & Agro Industries Ltd (Kebbi)
1.2 Marktomgeving
A. Ondernemingsklimaat (kenmerken van de markten waarin de onderneming opereert en de ontwikkeling van deze markten in de afgelopen jaren, en de voornaamste mijlpalen in de markt in 2019 die de activiteit van de onderneming op positieve of negatieve wijze hebben beïnvloed)
2 Wereldwijde trends op levensmiddelengebied zijn sinds een aantal jaren gericht op natuurlijke, gezonde en duurzame levensmiddelen. Volgens het rapport 'Global Food and Drink Trends 2018' zijn steeds meer consumenten op zoek naar ingrediënten, producten en combinaties van eten en drinken die voordelen bieden op fysiek, emotioneel en voedingsgebied.
2 Vele analisten zijn ervan overtuigd dat het bereiden van gerechten met lokale ingrediënten een steeds grotere trend wordt. Dit is het tijdperk van "Denk globaal, eet lokaal". De trend 'lokale recepten' wint in steeds meer landen steeds meer aanhangers.
2 Volgens marktonderzoekbureau Mintel zijn consumenten steeds meer op zoek naar levensmiddelen die een zintuiglijke ervaring bieden. Dit betekent dat er een grotere vraag is naar producten die appelleren aan onze vijf zintuigen en die aantrekkelijk zijn op het gebied van verschijning, smaak of textuur. Soms is het doel eenvoudigweg het kunnen delen van een klantervaring.
2Alimarket 15 januari 2018: 12 toptrends voor levensmiddelen in 2018.
We zien dus dat (1) gezond en duurzaam eten, (2) globaal denken, lokaal eten, en (3) een klantervaring delen, allemaal concepten en trends zijn die vallen onder de missie en het doel van GBfoods: Het vieren van lokale smaken.
• Betrouwbare lokale merken
• Lokale recepten, zoals mensen ze thuis maken
• Eenvoudig te bereiden recepten
• Zeer voordelige prijzen
1.3 Bedrijfsstrategie
A. Korte beschrijving van de toekomstige strategische beleidslijnen van de onderneming en de voornaamste bedrijfsdoelstellingen.
Het doel van GBfoods is blijven groeien in de markten waarin ze reeds opereert, waarbij ze zich richt op haar portfolio van natuurlijke en duurzame producten en lokale merken, en tegelijkertijd de opkomende markten waarin ze opereert blijven ontwikkelen.
De ontwikkeling van de bedrijfsresultaten in het huidige boekjaar zijn in overeenstemming met de begrotingen die zijn goedgekeurd door de bestuursorganen van de Groep.
De onderneming heeft een strategisch plan opgesteld voor de toekomstige boekjaren dat voorziet dat de onderneming op koers blijft wat betreft de omzet en de winst, en dat de onderneming over de nodige plannen en middelen beschikt om haar doelstellingen te behalen.
2. Aspecten inzake milieubeheer
2.1 Managementbenadering
Bij GBfoods werken wij hard om aan de behoeften van onze klanten tegemoet te komen en doen wij ons best om dit zo verantwoord en milieuvriendelijk mogelijk te doen, waarbij we garanderen dat we voldoen aan de behoeften van vandaag de dag zonder de bronnen voor de toekomstige generaties in gevaar te brengen.
De 6 pijlers waar GBfoods aan werkt voor een verantwoord milieubeheer zijn optimalisering van het energieverbruik, packaging, waterverbruik, tegengaan van klimaatverandering, afvalvermindering en toewijding aan een duurzaam productieproces:
GBfoods beschikt over een bedrijfsmilieubeleid dat gepubliceerd staat op onze website (https://www.thegbfoods.com/es/pol%C3%ADtica-medioambiental), en waarin de gehele levenscyclus van onze producten en activiteiten staat beschreven.
De voornaamste actielijnen zijn:
- Duurzame productie die voedselverspilling moet voorkomen - Optimalisering van onze verpakkingen
- Efficiënt waterbeheer
- Efficiënt en duurzaam energiegebruik - Tegengaan van klimaatverandering
Wij beschikken over een milieubeheersysteem dat gecertificeerd is volgens ISO 14001:2015 in onze productielocaties in Spanje, Italië, Rusland en Frankrijk, en gecertificeerd is volgens ISO 50001 in Duitsland en Frankrijk. Deze certificering wordt jaarlijks gecontroleerd door een externe controledienst en gepubliceerd op de website van de onderneming voor alle GBfoods-fabrieken in Spanje.
Bovendien dekken de verzekeringspolissen van de GBfoods Group de milieurisico's overeenkomstig het voorzorgsprincipe en de dekking van milieurisico's.
De productievestiging in Miajadas (Extremadura, Spanje) is onderworpen aan de evaluatie en monitoring van broeikasgasemissies (geïnstalleerd vermogen 44,7 MW, Emissies 2019: 12.203 ton aan CO2-equivalent, 13.116 ton in 2018).
In het boekjaar 2017 hebben we drie fabrieken in Afrika overgenomen die momenteel geïntegreerd worden in het GBfoods-model. Er zijn audits voor energie-efficiëntie uitgevoerd en ons milieubeheersysteem zal in 2020 worden geïmplementeerd in de productielocaties in Nigeria, Ghana, Senegal en Algerije.
De productielocatie in Ghana is reeds gecertificeerd voor 14001:2015. In 2018 hebben we in Nigeria een baanbrekende plantage van 20 Ha aangelegd die bestemd is voor het telen van tomaten. Op dit moment wordt er nog een plantage van 705 Ha aangelegd. Beide installaties zijn voorzien van een druppelirrigatiesysteem en een geavanceerd beheer van kunstmest- en gewasbeschermingsbehandelingen.
Belangrijke milieuaspecten
Wij beschikken over een procedure om belangrijke milieuaspecten en hun risico's jaarlijks te evalueren in elke gecertificeerde productievestiging. Deze belangrijke milieuaspecten worden regelmatig geëvalueerd aan de hand van de volgende indicatoren:
- Afvalwater - Waterverbruik - Energieverbruik
- Grondstofconsumptie (T verbruikt/T geproduceerd) - Emissies
- Afval
De financiële middelen die tijdens het boekjaar 2019 werden ingezet voor het voorkomen en minimaliseren van de milieueffecten waren de volgende:
Middelen ingezet voor het voorkomen en minimaliseren van milieueffecten
2019 (duizenden
€)
2018 (duizenden
€)
Uitgaven van het boekjaar (*) 788 674
Uitgaven voor personeel in een milieufunctie 328 330
Betalingen voor geïntegreerde beheersystemen (**) 3.185 1.521
Investeringen tijdens het boekjaar (***) 19.475 14.991
TOTAAL 23.776 17.516
(*) In 2018 implanteerden de productielocaties in Afrika de logistieke en financiële modules van het ERP-SAP- systeem, waardoor we niet over uitgesplitste informatie beschikken over de uitgaven op milieugebied voor deze fabrieken. In 2019 hebben we deze informatie verkregen voor alle productielocaties van de Groep.
(**) Cijfers voor Algerije, België, Spanje, Finland, Frankrijk, Italië, Nederland en Zweden.
(***) Het gebruikte criterium neemt investeringen in acht die een impact hebben op het milieu, omdat deze het mogelijk maken om efficiëntere systemen te implementeren, gebouwen of materialen te vervangen die mogelijk schadelijk zijn voor het milieu, of het verbruik of gebruik van middelen te verbeteren.
2.2 Vervuiling
2.2.1 Klimaatverandering en broeikasgasemissies
GBfoods is lid van de Spaanse Lean & Green-commissie. Wij hebben een plan gepresenteerd om de emissies in onze productieketen te verminderen, met het doel om de CO2-uitstoot in 5 jaar met 20% te reduceren (gemeten tegen 2014, verminderd over de periode 2015-2019), dat is bezegeld met een L&G Award. Het plan bevat de volgende maatregelen:
- Optimalisering van ons voertuigenpark en de gebruikte brandstof.
- Doorgaan met het vervangen van de verlichting systemen in onze magazijnen door led.
- Maximaliseren van het verbruik van duurzame energie.
- Minimaliseren van het gebruik van gassen tijdens het koelproces.
In 2019 registreerde GBfoods broeikasgasemissies van 0,1 ton aan CO2 voor elk ton aan geproduceerd product (0,1 in het boekjaar 2018).
Aspect Ton in 2019 Ton in 2018 (**)
Productie 409.360 306.905
CO2-emissies (*) 44.477 34.827
Ton aan CO2/geproduceerde ton 0,1 0,1
(*) Hierbij is gekeken naar scopes 1 en 2. (**) De cijfers voor 2018 zijn opnieuw berekend vanwege een wijziging in de rapportagemethode voor dieselverbruik, die invloed heeft op de CO2-emissies van scope 1.
Een van de initiatieven die worden genomen door de onderneming is de reductie van CO2-emissies in Miajadas. Wij werken hard aan het verlagen van deze emissies, aangezien het de fabriek is met het hoogste energieverbruik vanwege de productieprocessen die er plaatsvinden in ketels (productie van bouillon, soepen en tomaten).
2.2.2 Lucht-, geluids- en lichtvervuiling
De fabrieken van GBfoods zijn gelegen in industriegebieden die aangepast zijn aan dit type activiteit, waardoor de impact van eventuele geluids- en lichtvervuiling op de maatschappij tot een minimum wordt beperkt.
Zowel in 2018 als in 2019 hebben we geen enkele aanklacht, klacht of claim ontvangen met betrekking tot deze aspecten van betrokken partijen (gebruikers, werknemers, instituten of regelgevende instanties).
2.3 Duurzaam gebruik van bronnen 2.3.1 Energieverbruik
Gezien het industriële karakter van de onderneming vindt 64% van het energieverbruik plaats tijdens de productiesystemen van de fabrieken, met name het gebruik van aardgas voor de ketels (62% in 2018). In alle installaties in Europa bevorderen wij het gebruik van aardgas, omdat het beter is voor het milieu dan propaan of afgeleiden van aardolie, zoals diesel.
Aan de andere kant wordt in Afrika, gezien de recente incorporatie van de Afrikaanse fabrieken en de technologie die in deze fabrieken wordt gebruikt, diesel nog het meest gebruikt als voornaamste brandstof. De voornaamste reden voor deze keuze is de lage stabiliteit van de elektriciteitsnetten in de landen waar de fabrieken zijn gelegen (Nigeria, Ghana, Algerije en Senegal). Stroomonderbrekingen in deze landen betekent dat er generators beschikbaar moeten zijn om een onafgebroken productieproces te garanderen indien het elektriciteitssysteem ermee ophoudt.
In totaal is 59% van de elektriciteit die verbruikt wordt door de GBfoods Group (36 GWh in de 5 fabrieken in Spanje en Italië), afkomstig van duurzame bronnen.
Voorbeelden van projecten voor de verbetering van energieverbruik die zijn uitgevoerd in 2019 zijn:
- Een verbetering van de rioolwaterzuiveringsinstallaties door het automatiseren van processen.
- De modernisering of hernieuwing van de ketels.
Bovendien beschikt de Groep met de overname van European New Markets over een warmtekrachtkoppelingseenheid in Le Pontet en Lübeck, en zonnepanelen in België. Deze panelen zijn geïnstalleerd in het jaar 2012 (758 panelen van 245 Wp en 417 panelen van 250 Wp, met een totaal vermogen van 289,96 kWp), en hebben sindsdien 2.178 MWh gegenereerd, het equivalent van 1.500 ton aan CO2.
In het volgende overzicht staan de voornaamste energieverbruik gegevens van de Groep in 2019 en 2018:
Verbruikte energie per soort
2019 2018
Verbruik GBfoods (kWh)
% energie naargelang bron
Verbruik GBfoods (kWh) % energie naargelang bron
Productie (ton eindproduct) 409.360 306.905
Totaal elektriciteitsverbruik 61.190.473 26% 45.555.826 25%
Elektriciteitsverbruik van niet-duurzame herkomst 25.281.809 11% 11.583.660 6%
Elektriciteitsverbruik van duurzame herkomst 35.908.664 15% 33.972.166 18%
Verbruik van aardgas 152.051.911 64% 114.702.342 62%
Verbruik van diesel en propaan (*) 23.161.351 10% 23.727.714 13%
Totale verbruikte energie 236.403.735 100% 183.985.882 100%
(*) De cijfers voor 2018 zijn opnieuw berekend vanwege een wijziging in de rapportagemethode voor dieselverbruik.
2.3.2 Materiaalverbruik
De voornaamste grondstoffen die tijdens de productieprocessen door GBfoods worden gebruikt, zijn per gebruiksvolume water, tomaten, zout en graansoorten. De verpakkingsformaten die het meest worden gebruikt, zijn per gebruiksvolume meerlaags, metaal en karton.
Aan het eind van het boekjaar 2019 registreerde GBfoods een productie in haar fabrieken van 409.360 ton (306.905 in 2018) eindproducten in haar 18 productielocaties (12 productielocaties in 2018).
Hiervoor was 295.457 ton aan grondstoffen nodig (217.140 in 2018) exclusief water, dat niet is geregistreerd als een grondstof die gekocht is tijdens het boekjaar, met een totale ratio van 0,7 ton aan grondstoffen (0,7 ton in 2018) die nodig was voor de productie van 1 ton eindproduct:
Aspect Gegevens 2019 Gegevens 2018
Productie (in tonnen) (*) 409.360 306.905
Gebruikte grondstoffen (in tonnen) (**) 295.457 217.140 (*) Productie betekent het gewicht van het product, exclusief het gewicht van de verpakking.
(**) De differentiaal tussen productie en grondstoffen komt overeen met het gebruikte water als onderdeel van sommige producten, naargelang de productiemix en de gebruikte technologie in elke fabriek.
Op dit moment voert de GBfoods Group een project uit om het gebruik van recyclebare verpakkingen in de EU-markt te verhogen, om zo nog meer bij te dragen aan een kringloopeconomie.
2.3.3 Waterverbruik en afvalwaterlozing
Wanneer mogelijk, d.w.z. naargelang de locatie van de GBfoods-fabrieken, wordt gebruikgemaakt van waterreservoirs.
Met betrekking tot de zuivering van het gebruikte water beschikken de installaties in onze Europese fabrieken over waterzuiveringssystemen (behalve Lübeck, Beringen, Lievin en Kaltenkirchen). Hierdoor kan het water terugkeren in het circuit, waarbij het voldoet aan de vereiste kwaliteitscriteria, net als in onze fabrieken in Afrika waar we veel meer water gebruiken (Lagos in Nigeria, en Ghana).
De andere fabrieken op het Afrikaanse continent gebruiken uitsluitend water voor sanitaire doeleinden.
Aspect Verbruik 2019 (m3) Verbruik 2018 (m3)
Waterwinning 1.983.764 1.752.374
Geloosd water 1.554.014 1.399.448
Gebruikt water tijdens het productieproces (en andere) 429.749 352.926
Een verantwoord waterbeheer is een van de pijlers van onze verbintenis aan het milieu. Gedurende het jaar 2020 zullen we daarom de milieuaspecten van onze Afrikaanse productielocaties blijven verbeteren en aan het rapportagesysteem voor milieu-indicatoren blijven schaven om bij te dragen aan een duurzaam gebruik van deze schaarse bron.
2.4 Kringloopeconomie en afvalpreventie en -beheer
Tijdens de productieprocessen bij GBfoods genereren we geen hoeveelheid afval die als schadelijk kan worden beschouwd. Het voornaamste afval dat wordt gegenereerd, is afkomstig van het productieproces, met name grondstoffen en verpakkingsmateriaal.
Sinds 2010 is de hoeveelheid niet-recyclebaar afval verminderd met 73% per geproduceerde ton, terwijl het afvalbeheer is verbeterd met 58% dankzij initiatieven als:
- Minder printen en het promoten van 'papierloze' beleidslijnen en gewoonten.
- Digitaliseren van documenten en toepassen van nieuwe technologieën voor minder papieren kopieën.
- Bevorderen van maatregelen voor het verbeteren van efficiëntie en duurzaamheid bij de werknemers van de Groep.
- Maatregelen voor het hergebruik van afval in het productieproces.
In 2019 is er minder dan 0,1 ton aan afval gegenereerd (minder dan 0,1 ton in 2018) voor elke geproduceerde ton in geaggregeerde vorm in alle fabrieken van de Groep:
Type verwerking van gegenereerd afval Totale hoeveelheid afval gegenereerd in 2019 (in tonnen)
Totale hoeveelheid afval gegenereerd in 2018 (in tonnen)
Gerecycled afval 13.129 14.941
Afval gestuurd naar de stortplaats 7.961 2.746
Totale afval 21.090 17.687
Ton afval/geproduceerde ton 0,05 0,06
Productie 2019 = 409.360 t Productie 2018 = 306.905 t
2.5 Bescherming van biodiversiteit
De geografische situatie van de installaties van GBfoods heeft geen relevante impact op de milieudiversiteit.
3. Aspecten inzake HR-management
3.1 Managementbenadering
GBfoods beschikt over beleidslijnen en procedures waarin de processen en de richtlijnen van de HR- afdeling van de onderneming uiteengezet worden, inclusief:
- Personeelswerving - Personeelsontwikkeling
- Beheer van arbeidsverhoudingen - Salarissen en vergoedingen
Bovendien beschikt GBfoods over een HCM-systeem (Human Capital Management) voor alle ondernemingen van de Groep, met uitzondering van European New Markets. Aan de hand van het HCM-systeem kunnen zowel de talentprogramma's van de onderneming (prestatiebeoordelingen, talentbeoordelingen en opvolgingsbeleid) als het salaris- en voordelenbeleid (salarisherziening en berekening van jaarlijkse bonusuitkeringen) worden beheerd.
In 2017 stelde GBfoods aan haar werknemers op het intranet van de onderneming een nieuwe tool ter beschikking, waarmee ze toegang hebben tot al hun persoonlijke HR-informatie (prestatieresultaten, jaarlijkse doelstellingen, salarisherzieningen, enz.), alsmede de organigrammen en het adressenbestand van de Groep.
De ondernemingen die zijn overgenomen naar aanleiding van de overname van European New Markets in het boekjaar 2019 bevinden zich momenteel in een integratieproces, waarbij de systemen en processen waarover GBfoods reeds beschikt geleidelijk in deze ondernemingen worden geïmplementeerd.
De voornaamste moeilijkheden op het gebied van HR naar aanleiding van de bedrijfsanalyses zijn:
1. Talentbeheer: aantrekken, ontwikkelen en behouden van personen met talent en beheren van kennis.
2. Een adequaat management en salaris voor expats.
3. De correcte identificatie van externe werknemers.
3.2 Ons personeel
In de volgende overzichten staat de uitsplitsing van de 3.343 werknemers (2.279 in 2018) van GBfoods per geslacht, leeftijd en beroepsgroep in 2019 en 2018 (extractie van de bijgewerkte gegevens op 31- 12-2019 en 31-12-2018):
Totale GBfoods-werknemers in 2019 3.343
Soort contract Fulltime Parttime Student
Geslacht Vrouw 851 25% 765 86 24
Man 2.492 75% 2.459 33 34
Leeftijd
30 jaar of jonger 590 18% 581 9 56
Tussen 31-50 jaar 2.083 62% 2.019 64 2
51 jaar of ouder 670 20% 624 46 0
Beroeps- groep
Management 359 11% 354 5 0
Administratie 504 15% 469 35 20
Sales 510 15% 490 20 10
Fabriek (*) 1.970 59% 1.911 59 28
Land
Algerije 302 9,07%
Wit-Rusland 1 0,0%
België 315 9,42%
Benin 4 0,12%
Burkina Faso 3 0,09%
Congo 2 0,06%
Ivoorkust 11 0,33%
Finland 22 0,66%
Frankrijk 315 9,42%
Duitsland 355 10,62%
Ghana 200 5,98%
Guinea 5 0,15%
Italië 311 9,3%
Kazachstan 1 0,03%
Mali 2 0,06%
Nederland 42 1,26%
Nigeria 376 11,25%
Rusland 191 5,7%
Senegal 126 3,77%
Spanje 711 21,27%
Zweden 41 1,23%
Oekraïne 5 0,15%
Totale GBfoods-werknemers in 2018 2.279
Soort contract Fulltime Parttime Student
Geslacht Vrouw 516 23% 423 93 3
Man 1763 77% 1.456 307 3
Leeftijd
30 jaar of jonger 314 14% 175 139 6
Tussen 31-50 jaar 1558 68% 1.325 233 0
51 jaar of ouder 407 18% 379 28 0
Beroeps- groep
Management 285 12% 278 7 0
Administratie 309 14% 265 44 4
Sales 306 13% 234 72 2
Fabriek (*) 1379 61% 1.102 277 0
Land
Algerije 284 12,5%
Wit-Rusland 1 0,0%
Benin 5 0,2%
Burkina Faso 3 0,1%
Kameroen 1 0,0%
China 13 0,6%
Congo 2 0,1%
Ivoorkust 15 0,7%
Ghana 189 8,3%
Guinea 5 0,2%
India 67 2,9%
Italië 308 13,5%
Mali 2 0,1%
Nederland 35 1,5%
Nigeria 310 13,6%
Rusland 183 8,0%
Senegal 101 4,5%
Spanje 742 32,6%
Oekraïne 5 0,2%
Verenigde Arabische
Emiraten 8 0,4%
(*) In deze extractie zijn de ongeveer 200 tijdelijke contracten die gesloten werden tijdens de tomatencampagne in de Inpralsa-fabriek in Miajadas (Extremadura), Spanje, niet meegerekend.
Tijdens het boekjaar 2019 werden de administratieve kantoren in India, Dubai en Hongkong (China), die de onderneming in Afrika ondersteunden, gesloten. Bovendien werd ook de fabriek in Sant Joan Despí gesloten en de productie overgeheveld naar de fabriek in Ballobar.
Tijdens het boekjaar 2019 werden er 306 nieuwe vaste contracten, 169 tijdelijke contracten en 3 parttimecontracten gesloten (130 nieuwe vaste contracten, 104 tijdelijke contracten en 1 parttimecontract in 2018).
Tijdens het boekjaar 2019 zijn er 151 ontslagen gevallen in de hele Groep (65 ontslagen in 2018), die hoofdzakelijk het gevolg waren van de herstructurering van en de aanpassing aan het nieuwe bedrijfsmodel van GBfoods. In de volgende overzichten staat de uitsplitsing per geslacht, leeftijd en beroepsgroep.
Totale ontslagen 2019 2018
Geslacht Totaal vrouwen 50 34% 16 25%
Totaal mannen 101 66% 49 75%
Leeftijd
Totaal 30 jaar of jonger 16 11% 5 8%
Totaal tussen 31-50 jaar 80 53% 42 65%
Totaal 51 jaar of ouder 55 36% 18 28%
Beroepsgroep
Administratie 53 36% 15 23%
Sales 14 9% 18 28%
Management 28 18% 10 15%
Fabriek 56 37% 22 34%
Percentage ontslagen van het totaal aantal werknemers
4,5%
2,8%
3.3 Salaris
Het gemiddelde salaris van de werknemers van GBfoods bedraagt € 32.080,- (€ 27.366,- in 2018), een cijfer dat betrekking heeft op alle werknemers in alle geografische gebieden waarin de Groep opereert.
Het verschil in salaris dat wordt weerspiegeld in de resultaten per type is in lijn met de koopkracht van de sector en de geografische context van de GBfoods Group, aangezien 31% van ons personeel zich bevindt in Afrika (40% in 2018).
Gemiddeld salaris
(€) in 2019 Gemiddeld salaris (€) in 2018
Uitgesplitst per
Geslacht Vrouw 36.132 29.883
Man 30.696 26.630
Leeftijd
30 jaar of jonger 18.466 11.392
Tussen 31 en 50 jaar
31.266
25.583
51 jaar en ouder 46.597 46.519
Beroepsgroep
Administratie 29.485 26.734
Sales 30.003 22.111
Management 94.570 94.053
Fabriek 21.877 14.892
Totaal GBfoods 32.080 27.366
De loonkloof per geslacht binnen de GBfoods Group en uitgesplitst per regio staat vermeld in de volgende overzichten.
Berekening loonkloof in Europa Salaris (€) in 2019 Salaris (€) in 2018
Gemiddeld salaris GBfoods € 41.812,- € 39.462,-
Vrouwen € 41.633,- € 37.509,-
Mannen € 41.890,- € 40.271,-
Loonkloof +0,62% +7,4%
Berekening loonkloof in Afrika Salaris (€) in 2019 Salaris (€) in 2018 Gemiddeld salaris GBfoods (*) € 10.315,- € 12.034,-
Vrouwen € 11.232,- € 9.993,-
Mannen € 10.154,- € 12.373,-
Loonkloof -9,60% +23,8%
*In 2019 werden de administratieve kantoren van India, Dubai en Hongkong (China), die administratieve ondersteuning gaven aan de onderneming in Afrika, gesloten.
De leden van de raden van bestuur van de GBfoods Group ontvangen geen vergoeding.
In de salarisberekening is rekening gehouden met zowel het vaste salaris als de maximale theoretische variatie per werknemer die overeenkomt met het boekjaar 2019.
3.4 Organisatie van het werk en flexibel werkbeleid
Bij GBfoods worden maatregelen genomen voor het bevorderen van een gezonde werk-privébalans die is afgestemd op de behoeften van elke werkplek, voor het stimuleren van gendergelijkheid en voor het leiden van een gezond leven. De belangrijkste maatregelen zijn:
o Flexibele starturen en lunchpauze.
o Arbeidstijdverkorting gedurende het schooljaar.
o Kantine op de locaties met maaltijden gesubsidieerd door de onderneming.
o Ontbijtservice, gezonde snacks en gratis middagsnacks.
o Borstvoedingsruimte + mogelijkheid om borstvoedingstijd op te sparen.
o Betaald verlof met gunstigere voorwaarden dan de wettelijk vastgestelde.
o Arbeidstijdverkorting op vrijdag.
Het percentage arbeidsverzuim in 2019 lag op 4,6% (5,2% in 2018).
Het toegepaste criterium voor de berekening van het percentage arbeidsverzuim omvat alle niet- gewerkte uren in strikte zin, inclusief betaald verlof, en gerechtvaardigde en onrechtvaardigde afwezigheid (bijv. door ongeval of ziekte).
2019 2018
Percentage arbeidsverzuim 4,6% 5,2%
Aantal geregistreerde uren arbeidsverzuim (*) (**)
237.695 91.429
(*) De gegevens van 2018 zijn uitsluitend van toepassing op de fabrieksmedewerkers (behalve Senegal), niet op kantoormedewerkers. In 2019 hebben de cijfers betrekking op zowel de fabrieks- als de kantoormedewerkers van de Groep, met als gevolg dat het aantal geregistreerde uren aan arbeidsverzuim van beide jaren niet met elkaar kunnen worden vergeleken.
Niettemin kunnen we wel constateren dat het percentage arbeidsverzuim in beide jaren redelijk was, met een verbetering in 2019.
(**) Inclusief werknemers met een vast en tijdelijk contract.
3.5 Veiligheid en gezondheid op de werkvloer
GBfoods verbindt zich tot het bieden aan haar werknemers, en aan alle ondernemingen die in haar installaties werkzaam zijn, een veilige en incidentvrije omgeving. GBfoods beschikt over een beleid waarin de visie, waarden en aanpak van veiligheid in de onderneming uiteengezet worden. Dit beleid bevordert de ontwikkeling van een risicovrije werkomgeving en is gebaseerd op de volgende algemene principes:
• Naleven van de grondslagen van wat wij verstaan onder het voorkomen van ongevallen:
o De gezondheid en veiligheid van de werknemers is een van de voornaamste en meest fundamentele doelstellingen van de Groep.
o De veiligheid van de werknemers komt altijd voorop. Het voorkomen van beroepsongevallen en -ziekten is de belangrijkste doelstelling van ons beleid.
o Het behoud van onze verbintenis voor voortdurende verbetering door het efficiënt plannen van preventieve maatregelen.
• Garanderen dat de wettelijke bepalingen die van kracht zijn in elk land waarin de onderneming opereert, worden nageleefd.
• Integreren van preventiebeheer binnen alle activiteiten van de onderneming, zodat alle leden van de onderneming, ongeacht hun niveau of functie, op dit gebied hun verantwoordelijkheid nemen.
• Bevorderen van de preventiecultuur door middel van training en voortdurende ontwikkeling van de capaciteiten en vaardigheden van de werknemers, en aanmoedigen van werknemers om de regels op het gebied van veiligheid en gezondheid in acht te nemen.
• Aanmoedigen van alle werknemers om veiligheid en gezondheid te stimuleren en hen te vragen samen te werken met de onderneming om de veiligheidsnormen te verbreiden.
• Alle bedrijven die diensten verlenen in onze installaties vragen om de veiligheidsvoorschriften van de onderneming na te leven.
• Waarborgen van de naleving van gezondheids- en veiligheidsvereisten via een efficiënte risicocontrole tijdens het ontwerp van nieuwe installaties en de aankoop van nieuwe apparatuur.
• Controleren van het Health and Safety Management System om naleving na te gaan van de doelstellingen die uiteengezet zijn in dit beleid.
In het beleid, dat goedgekeurd is door de Groep en beschikbaar is voor alle werknemers en belanghebbenden, worden ook de te volgen gezondheids- en veiligheidsindicatoren en de frequentie waarmee de rapporten moeten worden gecontroleerd uiteengezet, om er zeker van te zijn dat de adequate middelen beschikbaar zijn en de juiste maatregelen genomen worden om jaar in jaar uit de gezondheid en veiligheid van alle werknemers van de Groep te verbeteren.
In het volgende overzicht staan de registreerde gegevens van het boekjaar 2019 voor de fabrieken in Europa en Afrika, en alleen van het boekjaar 2018 voor de fabrieken in Europa. Gedurende 2018 hebben we procedures, indicatoren en bedrijfsrapportagesystemen voor gezondheids- en veiligheidsrisicopreventie geïmplementeerd in fabrieken in Afrika, waardoor wij niet over dit gegeven beschikken voor het boekjaar 2018.
2019 2018
Mannen Vrouwen Mannen Vrouwen
Aantal fabrieksongevallen 130 29 89 7
Fabrieksmedewerkers 86% 14% 82% 18%
Ernstige ongevallen (%) 3% 3% 0% 0%
Lichte ongevallen (%) 97% 97% 100% 100%
Totaal aantal gewerkte uren (*) 5.847.070 933.879 1.230.533 270.117
Frequentiegraad * 10^6 (**) 7,70 3,21 72,3 25,9
(*) Theoretisch gewerkte uren in onze fabrieken. Aangezien Afrika wel in de cijfers van 2019 is opgenomen, kunnen deze gegevens niet met elkaar worden vergeleken.
(**) Berekening van de frequentiegraad: aantal ongevallen/miljoen gewerkte uren. In 2018 is de berekening uitgevoerd over het totaal aantal ongevallen, terwijl deze graad in 2019 alleen is berekend over de ongevallen met ziekteverlof.
Deze cijfers zijn van toepassing op alle fabriekswerknemers (vast contract, tijdelijk contract of uitzendovereenkomst).
Er zijn geen beroepsziekten geregistreerd voor onze werknemers.
In het volgende overzicht staan de cijfers van de personeelsongevallen in onze kantoren in Europa en Afrika in 2019, en uitsluitend voor Europa in 2018:
2019 2018
Mannen Vrouwen Mannen Vrouwen
Aantal kantoorongevallen 2 2 3 5
Kantoormedewerkers 50% 50% 51% 49%
Ernstige ongevallen (%) 50% 0% 0% 0%
Lichte ongevallen (%) 50% 100% 100% 100%
Totaal aantal gewerkte uren (*) 1.707.451 761.419 7.134 6.914 Frequentiegraad * 10^6 (**) 0,90 1,31 0,00042 0,00072
(*) Theoretisch gewerkte uren in onze kantoren. Aangezien Afrika wel in de cijfers van 2019 is opgenomen, kunnen deze gegevens niet met elkaar worden vergeleken.
(**) Berekening van de frequentiegraad: aantal ongevallen/miljoen gewerkte uren. In 2018 is de berekening uitgevoerd over het totaal aantal ongevallen, terwijl deze graad in 2019 alleen is berekend over de ongevallen met ziekteverlof.
3.6 Sociale verhoudingen
De sociale dialoog is gestructureerd rond de gevestigde relatie tussen de ondernemingsraden en de personeelsvertegenwoordigers van elke onderneming en werkplek van de landen waarin we opereren.
Deze vergaderingen vinden plaats op regelmatige basis (frequentie naargelang het land) en buitengewone vergaderingen worden gehouden wanneer nodig, in overeenstemming met hetgeen bepaald inzake "vrijheid van vereniging, vrijheid in de aansluiting bij een vakbond en erkenning van het recht op deelname aan collectieve onderhandelingen".
In het volgende overzicht staat het aantal werknemers dat valt onder een collectieve arbeidsovereenkomst in de voornaamste hoofdkantoren van de GBfoods Group, inclusief alle fabriekswerknemers. 82% van de werknemers (86% in 2018) in de belangrijkste geografische gebieden werken binnen het kader van een collectieve arbeidsovereenkomst:
2019 2018
Landen met
hoofdkantoren (*)
Aantal werknemers
% werknemers onder een cao
Aantal werknemers
% werknemers onder een cao
Duitsland 355 68% - -
Spanje 711 84% 742 80%
België 315 100% - -
Italië 311 94% 308 100%
Finland 22 100% - -
Frankrijk 315 100% - -
Nederland 42 86% 35 100 %
Rusland 191 0% 180 0%
Nigeria 376 69% 310 100%
Ghana (**) 200 100% 189 100%
Senegal 126 97% 101 100%
Zweden 41 100% - -
Algerije 302 93% 284 100%
Totaal GBfoods 3.307 82% 2.149 86%
(*) Hierbij is geen rekening gehouden met verkoopvertegenwoordigingen of landen zonder een fabriek, met uitzondering van Nederland dat belangrijk wordt geacht voor het aantal kantoormedewerkers.
(**) Ondanks dat er geen collectieve arbeidsovereenkomst bestaat in dit land vanwege de tijdelijke ontbinding van de vakbond, valt 100% van de werknemers onder een oude collectieve arbeidsovereenkomst voor kantoren of onder een specifieke overeenkomst van de onderneming in het geval van de fabriek.
In elke collectieve arbeidsovereenkomst staan verschillende artikelen over gezondheid en veiligheid op de werkvloer.
Bovendien kent elke werkplek een Gezondheids- en Veiligheidscommissie die bestaat uit werknemersvertegenwoordigers, werkgeversvertegenwoordigers en specialisten op het gebied van gezondheid en veiligheid op de werkvloer.
Zoals bepaald in de regelgeving die van toepassing is in elk land waarin wij opereren, worden tijdens vergaderingen met de vakbonden gezondheids- en veiligheidsaspecten behandeld. Afhankelijk van het aantal werknemers bestaan er specifieke gezondheids- en veiligheidscommissies die als doel hebben deze aspecten te behandelen.
3.7 Personeelstraining
GBfoods beschikt over een bedrijfsbeleid genaamd Talent Development, waarin zowel de persoonlijke als de professionele ontwikkeling van alle werknemers wordt bevorderd.
Talent Development is een dynamisch proces dat is ontworpen om te garanderen dat GBfoods op elk moment beschikt over het juiste talent. Ook wordt in dit beleid het soort acties beschreven dat uitgevoerd kan worden wanneer Talent Management talent binnen de onderneming ontdekt.
Het Talent Development-proces van GBfoods is gebaseerd op het 70-20-10-model:
• 70% van het leerproces vindt plaats 'op de werkvloer': praktische ervaring is het gunstigst voor alle werknemers, omdat zij dankzij het opdoen van ervaring werk gerelateerde vaardigheden ontdekken en perfectioneren, beslissingen nemen en uitdagingen aangaan.
• 20% is 'sociaal leren': werknemers leren van anderen aan de hand van een aantal activiteiten, waaronder sociaal leren, mentorschap, begeleiding en andere manieren van interactie met collega's. Stimulering en terugkoppeling zijn de voornaamste voordelen van deze leerbenadering.
• 10% is 'traditioneel leren' ('officiële training'): deelname aan diverse trainingsactiviteiten, waaronder seminars, workshops, onlinetraining en lezen van boeken.
Met betrekking tot 'traditioneel leren' beheren we bij GBfoods drie kerngroepen van trainingsinitiatieven:
• De zakelijke training waarin de fundamentele beginselen van de belangrijkste vaardigheden en kennis van GBfoods worden uitgelegd en overgedragen.
• De functionele training waarin de technische/specifieke concepten van een afdeling of functie aan bod komen.
• De ad-hoc training die geleid wordt door iedere werknemer, waarbij hij/zij gebruikmaakt van de middelen van GBfoods voor eigen voordeel en ondersteund wordt door de directe manager en HR.
GBfoods moedigt Talent Development aan, terwijl alle werknemers ook zelf verantwoordelijk zijn voor hun ontwikkeling en een cruciale rol spelen in het leiden van hun eigen Talent Development.
In het volgende overzicht staat het aantal trainingsuren in 2018 en 2019 voor de verschillende beroepsgroepen van de Groep.
GBfoods-beroepsgroep Aantal trainingsuren in 2019
Aantal trainingsuren in 2018
Management 5.029 3.729
Administratie 4.712 3.637
Sales 1.307 531
Fabriek 11.971 8.616
TOTAAL 23.019 16.713
GBfoods heeft het plan opgevat om in 2020 een intern beleid op te stellen waarin het recht op onbereikbaarheid wordt erkend.
3.8 Naleving van diversiteit en gelijke kansen
In artikel 3 van de Gedragscode van GBfoods wordt specifiek de verbintenis van de Groep en van alle werknemers genoemd inzake het bevorderen van gelijke kansen en het tegengaan van arbeidsdiscriminatie. De onderneming Inpralsa beschikt over een gelijke kansen plan, overeenkomstig de vereisten van de Spaanse wet (Organieke Wet 3/2007).
Bovendien hebben alle werknemers toegang tot het klachtenkanaal 'Raise your Hand' dat voor iedereen en vanuit alle geografische gebieden toegankelijk is, zowel elektronisch als via fysieke brievenbussen in de fabrieken. Op deze manier kunnen werknemers illegaal of ongeoorloofd gedrag melden dat ingaat tegen de Gedragscode of de geldende wetgeving.
De klachten die worden ontvangen over vermeend ongeoorloofd gedrag worden geanalyseerd door een Ethische en Nalevingscommissie die vervolgens beslist over de te nemen stappen en, indien nodig, over corrigerende maatregelen. Naast de Gedragscode beschikt onze Russische dochteronderneming over specifieke protocollen voor diversiteitsmanagement (Policy against all types of discrimination and, where appropriate, management of diversity), en over protocollen ter voorkoming van seksuele en op geslacht gebaseerde intimidatie (Protocol against sexual and gender-based harassment).
In de bedrijfsbeleidslijnen voor personeelswerving (Recruitment Policy) en ontwikkeling van werknemers (People Development Policy), die van toepassing zijn op alle ondernemingen van de GBfoods Group, wordt verwezen naar onze verbintenis aan gelijke kansen.
Ons doel is altijd de best gekwalificeerde professionals te werven met de technische vaardigheden en capaciteiten die vereist zijn in elke vacature, waarbij we garanderen dat tijdens het wervings- en sollicitatieproces geen sprake is van vriendjespolitiek of discriminatie. Wij accepteren geen discriminatoir gedrag op basis van op ras, huidskleur, nationaliteit, sociale herkomst, leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, ideologie, politieke overtuigingen, religieuze overtuigingen of andere persoonlijke, fysieke of sociale eigenschappen van onze werknemers.
Concreet gezegd bevordert GBfoods gelijke kansen tussen mannen en vrouwen inzake toegang tot dienstverband, training, promotie en arbeidsomstandigheden. Momenteel heeft GBfoods 45 werknemers met een handicap in dienst (13 in Frankrijk, 18 in Duitsland, 8 in Italië en 6 in Spanje). In 2018 waren dit 10 werknemers (2 in Spanje en 8 in Italië).
GBfoods werkt ook samen met de onderneming TEB (Taller Escola Barcelona), een centrum dat is aangesteld door de deelregering van Catalonië en dat mensen met een verstandelijke handicap helpt om te integreren in de maatschappij. TEB houdt zich bezig met de verpakking van de promotiepacks van onze producten.
De voornaamste kantoren van de GBfoods Group beschikken over toegankelijkheidsmaatregelen overeenkomstig de regelgeving in elk geografisch gebied.
De ondernemingen die zijn overgenomen naar aanleiding van de overname van European New Markets in het boekjaar 2019 bevinden zich momenteel in een integratieproces, waarbij de systemen en
processen waarover GBfoods reeds beschikt geleidelijk in deze ondernemingen worden geïmplementeerd.
4. Aspecten inzake ethiekmanagement en integriteit
4.1 Strijd tegen corruptie en omkoping
GBfoods beschikt over een Gedragscode waarin de beginselen, waarden en gedragsnormen staan vastgesteld die moeten worden toegepast in het dagelijks bestuur van de onderneming aan de hand van 19 bepalingen, waaronder de strijd tegen corruptie en fraude bij het omgaan met derden, en het tegengaan van witwaspraktijken. In dit kader laat de Groep zijn verbintenis zien om geen zaken te doen met externe derde partijen die als corrupt zouden kunnen worden beschouwd. Op vergelijkbare wijze moeten werknemers alle soorten inmenging of invloed op klanten, leveranciers of derden voorkomen wanneer dit hun professionele onpartijdigheid of objectiviteit zou kunnen verstoren.
Deze plicht is met name van toepassing op werknemers die beslissingen nemen over het contracteren van leveranciers en diensten, en op werknemers die de financiële voorwaarden van transacties met klanten opstellen. Bovendien verbinden de werknemers van GBfoods zich tot het naleven van de vastgestelde interne aanbestedingsprocedures, inclusief, indien van toepassing, de procedures voor het goedkeuren van leveranciers.
De GBfoods Group beschikt over een klokkenluiderskanaal dat werknemers in staat stelt om gedrag te melden dat afwijkt van hetgeen vastgesteld in de Gedragscode. De verwerking van de ontvangen meldingen gebeurt geheel vertrouwelijk, waarbij de anonimiteit van de melder garant staat. De meldingen worden afgehandeld door een commissie van onafhankelijke leden die toeziet op het ethisch gedrag en de naleving van de Gedragscode van de Groep (Ethische en Nalevingscommissie). Hoe meldingen worden verwerkt en wat de desbetreffende strafmaatregelen zijn, staat ook beschreven in de interne procedures in het klokkenluiderskanaal.
GBfoods beschikt ook over een Ethische Code speciaal voor al haar leveranciers, waarmee de onderneming hetzelfde niveau van verbintenis aan de ethiek en waarden van de onderneming wil bereiken als voor onze eigen werknemers aan de hand van de Ethische Code die op hun van toepassing is. In hoofdstuk 4 van de Code staat uitdrukkelijk vermeld dat een leverancier zich in geen geval direct of indirect inlaat met corruptie, afpersing of omkoping met betrekking tot zijn/haar bedrijfsactiviteit.
Evenzo moeten leveranciers onmiddellijk alle illegale activiteiten stopzetten die beschouwd zouden kunnen worden als een aansporing tot een gunstige beslissing.
GBfoods beschikt over een autorisatiematrix die geïntegreerd is in het ERP-systeem van de onderneming, dat alle kasstroomprocessen reguleert. Aan de hand van dit systeem worden de goedkeuringsniveaus vastgesteld die vereist zijn voor elke geldtransactie, naargelang het geografisch gebied van de onderneming, en de aard en het bedrag van de transactie. Samen met een adequate scheiding van functies in het ERP-systeem wordt zo de kans op interne fraude tot een minimum beperkt.
Bovendien voeren we een grondige controle uit van gebruikers die beschikken over beheerdersrechten in het systeem.
Ook op het gebied van controles van tegenpartijen beschikken zowel de inkoopafdeling als de afdeling klantenservice over tools om tegenpartijen waarmee GBfoods zakelijke relaties aan wil gaan, te
te stellen aan nalevingsrisico's als gevolg van haar relaties met derde partijen om zo de reputatie van haar merken en klanten te beschermen.
De ondernemingen die zijn overgenomen naar aanleiding van de overname van European New Markets in het boekjaar 2019 bevinden zich momenteel in een integratieproces, waarbij de systemen en processen waarover GBfoods reeds beschikt geleidelijk in deze ondernemingen worden geïmplementeerd.
4.2 Consumentenbescherming
GBfoods beschikt over een managementsysteem voor voedselkwaliteit en -veiligheid dat gecertificeerd is volgens ISO 22000:2015 – FSSC in al haar installaties in Europa. Deze fabrieken beschikken tevens over certificeringen van officiële kwaliteitsnormen, zoals BRC en IFS. In 2019 is een certificeringsproces uitgevoerd in de installaties in Afrika. Met betrekking tot European New Markets beschikken ook de drie voornaamste industriële faciliteiten (Puurs, Le Pontet en Lübeck) over de certificering ISO 22000:2015 – FSSC, en bevindt Destombes zich op dit moment midden in het proces van voornoemde certificering.
De fabriek in Beringen en de Hamburg Gourmet-fabriek zijn gecertificeerd door de IFS.
Met betrekking tot kwaliteitsbeheer en het garanderen van kwaliteitsnormen en consumentenbescherming, beschikt GBfoods over een kwaliteitsbeleid waarin de protocollen staan beschreven die moeten garanderen dat alle ontvangen klachten op adequate wijze en tijdig worden behandeld.
Om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, controleren wij de productieprocessen en de productveiligheid door middel van het opstellen van kritische controlepunten (HACCP). Het doel hiervan is een voortdurende verbetering door het vaststellen van doelstellingen, het meten van resultaten en het verzamelen van interne en externe beoordelingen van klanten en efficiënte communicatiekanalen.
GBfoods beschikt over een procedure voor het beheren van consumentenklachten, waardoor elke klacht op homogene wijze kan worden geïdentificeerd en behandeld. Deze procedure werd voor het eerst geïmplementeerd in de bedrijfsonderdelen in Afrika in 2019. Bovendien beschikt deze procedure over een systeem om de klachten volgens het type klacht naar de desbetreffende verantwoordelijke interne afdeling over te dragen. European New Markets beschikt over een soortgelijke procedure voor klachtenbeheer als GBfoods, die tijdens het integratieproces zal worden geïmplementeerd.
Wij beschikken over kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) die wij maandelijks evalueren in onze zoektocht naar uitmuntendheid op dit gebied. Wij monitoren de klachten van zowel klanten als consumenten, alsmede niet-conformiteiten van onze zakenpartners en onze eigen processen op basis van objectieve resultatenstandaarden. Bovendien monitoren wij de kosten van deze niet-conformiteiten, waarmee wij de gewenste efficiëntie kunnen kwantificeren van de acties die wij willen implementeren.
In 2019 hebben we 1.979 klachten van klanten ontvangen (570 in 2018), waarvan er 1.906 (96%) succesvol zijn afgehandeld tegen 512 (90%) in 2018. De resterende klachten worden op de datum van 31-12-2019 nog onderzocht. In 2019 werd de SAP-beheermodule geïmplementeerd in Ghana en Nigeria, waardoor het totaal aantal klachten ook de klachten uit Afrika behelzen. De kwaliteitsafdeling is het klachtenbeheersysteem aan het standaardiseren in samenwerking met alle klantenserviceafdelingen van de verschillende bedrijfsonderdelen om efficiëntie te kunnen waarborgen vanaf het moment dat de klacht wordt ontvangen tot het moment dat deze is afgehandeld.
De ondernemingen die zijn overgenomen naar aanleiding van de overname van European New Markets in het boekjaar 2019 bevinden zich momenteel in een integratieproces, waarbij de systemen en
processen waarover GBfoods reeds beschikt geleidelijk in deze ondernemingen worden geïmplementeerd.
4.3 Duurzame productieketens
De inkoopprocessen bij GBfoods volgen de richtlijnen van het Inkoopbeleid van de onderneming. In dit beleid worden de goedkeuringsprocessen voor leveranciers en materialen uiteengezet, die erop gericht zijn de kwaliteit van het product of de dienst te waarborgen. Binnen deze processen worden certificaten en specificaties beoordeeld, naargelang het type product of dienst dat moet worden geleverd. Deze documentatie wordt vervolgens beoordeeld door onze technische dienst, voordat wordt begonnen met eventuele inkopen. De eerste levering dient als test voor de definitieve goedkeuring, die tevens een voorafgaande audit kan bevatten. Op basis van de resultaten van de verrichte inspecties en audits worden er regelmatige evaluaties verricht met betrekking tot de kwaliteit van het product of de dienst.
Bovendien dient elke leverancier die persoonlijk (fysiek) diensten verleent aan fabrieken de nodige documentatie aan te dragen om te laten zien dat aan de belastingplichten jegens hun werknemers (sociale zekerheid premies) wordt voldaan.
De ondernemingen die zijn overgenomen naar aanleiding van de overname van European New Markets in het boekjaar 2019 bevinden zich momenteel in een integratieproces, waarbij de systemen en processen waarover GBfoods reeds beschikt geleidelijk in deze ondernemingen worden geïmplementeerd.
4.4 Naleving van mensenrechten
GBfoods beschikt over een bedrijfsbeleid voor het beheer van arbeidsverhoudingen, waarin de beginselen uiteengezet worden over hoe mensenrechten bij GBfoods worden beheerd. Dit beleid is van toepassing op alle werknemers van de Groep en stelt de verbintenissen van de onderneming aan mensenrechten vast in lijn met de fundamentele overeenkomsten van de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO) en de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens van de Verenigde Naties:
• GBfoods verbindt zich tot het bouwen aan een vertrouwensrelatie met al haar werknemers en elke andere betrokken partij.
• GBfoods leeft strikt alle arbeidsverhoudingswetten na om de efficiëntie in de onderneming te maximaliseren.
• GBfoods stelt algemene doelstellingen, voorwaarden en werkwijzen vast, waarin echter wel rekening wordt gehouden met de plaatselijke werkelijkheid.
Om deze verbintenissen te garanderen, is het HR-team van de onderneming verantwoordelijkheid voor het vaststellen van de beginselen en procedures in overeenstemming met de toepasselijke wet, alsmede voor het vaststellen van de doelstellingen die in elk geografisch gebied moeten worden behaald, terwijl de lokale HR-teams verantwoordelijkheid zijn voor de ontwikkeling en toepassing ervan.
Elk jaar voert het HR-team in alle geografische gebieden van de Groep een enquête uit met vragen over de werkomgeving om na te gaan wat werknemers vinden van hun arbeidsomstandigheden en om verbeteringspunten te identificeren. Dit stelt ons in staat om het tevredenheidsniveau te verhogen van zowel onze kantoor- als fabriekswerknemers. Deze enquête zal binnenkort worden afgenomen in
Om er zeker van te zijn dat deze verbintenis ook wordt aangegaan door werknemers in ondernemingen die diensten leveren aan GBfoods, zullen de HR-teams samen met het Legal-team de clausules van de overeenkomsten herzien die de randvoorwaarden vaststellen van de relaties tussen de partijen, om te garanderen dat de mensenrechten van de werknemers te allen tijde worden nageleefd.
GBfoods verbindt zich tot het naleven en bevorderen van mensenrechten en de internationale overeenkomsten, zowel met betrekking tot haar werknemers als de onderaannemers die diensten leveren aan de Groep. Een voorbeeld hiervan is dat we een specifieke gedragscode hebben opgesteld voor leveranciers, waarin de verbintenissen uiteengezet worden die moeten worden aanvaard om te werken met een onderneming van de GBfoods Group, inclusief het naleven van mensenrechten en het niet mogen handelen in strijd met de ILO-richtlijnen, zoals kinder- of slavenarbeid. Deze gedragscode is opgesteld in 2018 en uitgerold in 2019 in de meeste ondernemingen van GBfoods. De algehele implementatie zal plaatsvinden in 2020, alhoewel de gedragscode al wel verplicht is in het introductieprogramma van alle personen die in dienst treden bij GBfoods.
Er zijn maatregelen genomen om de uitbanning van dwangarbeid te garanderen, zowel intern binnen alle GBfoods-contracten als extern met alle zakenpartners waar we mee samenwerken. Wij zijn verplicht om na te gaan of alle personen die werken in de installaties van de Groep de in de wet vastgestelde vereisten inzake mensenrechten naleven, wat trouwens ook een voorwaarde is die deel uitmaakt van alle overeenkomsten die wij sluiten met bedrijven die ons van menselijk kapitaal voorzien voor de bedrijven waarmee wij werken in Afrika.
Bovendien hebben wij in 2018 een SAP-HR-module geïmplementeerd in de dochterondernemingen in Ghana en Nigeria (in Nigeria voltooid in 2019), waarin als preventieve controlemaatregel geen enkele werknemer in het systeem kan worden geregistreerd wanneer deze niet de vereiste minimumleeftijd heeft in het desbetreffende land, wat het risico op kinderarbeid verlaagt. Sinds eind 2018 werken alle dochterondernemingen in Afrika met hetzelfde ERP-systeem.
Met betrekking tot de activiteit van het klokkenluiderskanaal zijn in 2019 3 interne klachten ontvangen met betrekking tot mogelijke fraudezaken die onderzocht en beheerd zijn door de Ethische en Nalevingscommissie, die vervolgens de nodige corrigerende maatregelen nam in lijn met de beginselen en de strafmaatregelen die staan vastgesteld in de Gedragscode van GBfoods. Alle klachten zijn voorgelegd aan de Auditcommissie. In 2018 werd een totaal van 8 interne klachten ontvangen (4 inzake discriminatie en 4 inzake mogelijke fraude).
Zowel intern als extern werd geen enkele klacht ontvangen met betrekking tot kinderarbeid of een ander aspect inzake een schending van de rechten van lokale gemeenschappen.
De ondernemingen die zijn overgenomen naar aanleiding van de overname van European New Markets in het boekjaar 2019 bevinden zich momenteel in een integratieproces, waarbij de systemen en processen waarover GBfoods reeds beschikt geleidelijk in deze ondernemingen worden geïmplementeerd.
5. Aspecten inzake maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzame ontwikkeling
5.1 Maatschappelijk verantwoord ondernemen en lokale gemeenschappen
GBfoods verbindt zich tot het verbeteren van de gezondheid en voeding van haar consumenten door gezonde gewoonten te bevorderen en een leidende rol te spelen in instituten, comités en internationale voedingsinitiatieven. GBfoods maakt dan ook deel uit van de volgende organen:
- Liason, Sherpa, Sustainability, Comunication & food Consumer Policy - Eat & Live Well platform
- Federation of Associations and Enterprises of Industrial Culinary Product Producers in Europe
- Tea & Herbal Infusions Europe
- Spanish Food & Drink Industry Federation - Italian Association of Food Product Industries - Netherlands Food Industry Federation
- Russian Association of Branded Goods Manufacturers
In dit kader onderscheidt het 'Better Food Program'-initiatief zich dat als voornaamste doel heeft het verbeteren van de voedingsprofielen van alle producten van de Groep om te garanderen dat onze producten de best mogelijke voedingswaarden bevatten en gezonde gewoonten bevorderen, en de etiketten de juiste informatie bevatten.
Wat betreft de impact op en risico's voor de lokale gemeenschappen wijzen wij erop dat de GBfoods Group 18 fabrieken telt die verspreid zijn over 2 regio's: 12 in Europa en 6 in Afrika. In al deze fabrieken worden bronnen op verantwoorde wijze verbruikt en wordt een efficiënt beheer van afval bevorderd.
Alhoewel onze productieprocessen geen aanzienlijke hoeveelheid afval produceren die schadelijk kan zijn voor het milieu, nemen wij bij GBfoods onze verbintenis jegens de maatschappij en onze omgeving zeer serieus.
De voornaamste uitdagingen waar de Groep momenteel voor staat nu de doelstelling van de omzetverhoging in Afrika is behaald, zijn het blijven versterken van de banden met de plaatselijke gemeenschappen en het verbeteren van het positieve effect in de gebieden waarin GBfoods opereert.
GBfoods werkt zeer actief samen met de lokale voedselbanken in Spanje, Italië, Frankrijk, Duitsland, België en de Noordse landen, door al ruim 25 jaar voedsel te doneren aan diegenen die het, het meest nodig hebben. In 2019 hebben we een totaal van 412.340 kg gedoneerd (439.220 kg in 2018).
Bovendien hebben we in 2019 geldbedragen gedoneerd ter waarde van 29.000 euro.
Om een positieve sociale impact te bevorderen in de gemeenschappen waarin GBfoods opereert, werkt GBfoods op basis van de bepalingen van de duurzame ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties voor het bestrijden van armoede, verbeteren van onderwijs en bijdragen aan een verantwoorde productie, in Afrika ook samen met de volgende stichtingen:
- Claros Foundation: GBfoods ondersteunt de humanitaire hulp van de stichting via humanitaire missies in heel Afrika, wat heeft geleid tot 120 doktersconsulten, 60 operaties en aangepaste gehoorapparaten voor 30 patiënten.
- Helen Keller International: GBfoods werkt met deze NGO samen aan de ontwikkeling van Jumbo-bouillonblokjes verrijkt met vitamine A om blindheid te bestrijden die veroorzaakt wordt door een tekort aan deze vitamine.
- Bill & Melinda Gates Foundation: GBfoods werkt samen met deze stichting in haar strijd tegen ondervoeding in ontwikkelingslanden, door zowel onze kennis te delen met Afrikaanse landen als onze ervaring en technische capaciteiten om bouillonblokjes te verrijken en nieuwe verrijkte producten te ontwikkelen die de voedingstekorten opvangen van de Afrikaanse bevolking.
SPANJE
Werkt al ruim 25 jaar samen met de voedselbank
(2019)
ITALIË
De oprichter van STAR was de costichter van de
eerste voedselbank in Italië (Banco Alimentare)
in 1989
342.641
In 2018 hebben we in Nigeria een plantage van 20 Ha aangelegd voor het telen van tomaten, wat tevens de lokale werkgelegenheid heeft bevorderd en de verbintenis met en aanwezigheid van onze merken in Nigeria heeft versterkt, zodat ze lokaler worden.In 2019 hebben wij een vergunning gekregen voor de exploitatie van een stuk grond van 705 Ha in de staat Kebbi (Nigeria) voor het telen van tomaten dat binnenkort uitgebreid wordt tot 1.140 Ha. Ook wordt op dit moment een tomatenverwerkingsfabriek gebouwd voor de productie van driedubbel tomatenconcentraat met een capaciteit voor het verwerken van 200 ton verse tomaten per dag, die vanaf april 2020 operationeel zal zijn.
