Stageverslag Prénatal

Stageverslag Prénatal

Student: Anke Assen 1832964 Opleiding: Master Communicatiekunde Stagedocent: J.C.J. Hoeks

2

Inhoudsopgave

1. Voorwoord 3

2. Inleiding 4

3. Beschrijving achtergrond Prénatal 5

 Beschrijving Branding afdeling Prénatal

3

Voorwoord

Voor u ligt het reflectie- en onderzoeksverslag van mijn stage gedurende de maanden mei tot september 2013 bij Prénatal. In dit verslag zal ik een reflectie geven op mijn gedane werkzaamheden tijdens deze periode. Daarnaast kunt u in het onderzoeksverslag meer lezen over de concurrentieanalyse die ik namens Prénatal heb uitgevoerd om een beeld te schetsen van het huidige communicatieproces en de communicatieproducten van Prénatal ten opzichte van haar grootste concurrenten. Zowel de stage als het zelfstandig werken aan dit onderzoek heb ik ervaren als een leerzame en plezierige tijd. Ik hoop in dit verslag erin geslaagd te zijn een goed beeld te kunnen schetsen van de stagewerkzaamheden. Tot slot wil ik graag mijn begeleiders vanuit Prénatal, Mariëlle Rooswinkel en Stefan Forsten bedanken voor de plezierige samenwerking en mijn docent John Hoeks bedanken voor de begeleiding vanuit de studie Communicatiekunde.

Anke Assen

4

Mijn motivatie om bij Prénatal stage te lopen bestond uit een aantal redenen. Gedurende mijn bachelor CIW en master Communicatiekunde is mijn interesse voor het communicatievak en dan met name het marketing aspect steeds meer gegroeid. Ik vind het erg interessant om te analyseren hoe een bepaald product of dienst in de markt wordt gezet: welke communicatie komt daar intern en extern bij kijken, welke

marketinginstrumenten worden daarvoor ingezet et cetera. Het projectmatig naar een eindresultaat toewerken is iets wat ik tijdens mijn vorige opleiding en stage ook heb mogen meemaken, omdat ik

afgestudeerd ben als grafisch ontwerper en daardoor heb ik vaak allerlei uitingen moeten ontwerpen. Tijdens mijn stage bij Prénatal wilde ik graag meer leren over hoe het communicatieproces voorafgaand aan een uiting, bijvoorbeeld een folder of advertentie, verloopt. Daarnaast vind ik de retailers branche erg interessant, omdat het hier gaat om steeds nieuwe producten die aan de consument verkocht moeten worden. Ik hoopte daarom bij een grote retailformule zoals Prénatal veel te kunnen leren over bovenstaande redenen. Omdat ik van tevoren al duidelijk voor mezelf had gemaakt bij welk soort bedrijf ik graag een stage zou willen lopen, kwam ik al vrij snel bij Prénatal uit. Na het bezoeken van de website van Prénatal stond daar een vacature op voor een meeloopstage die me aansprak. De combinatie van het zelfstandig en in teams werken, leren hoe de

5

Beschrijving achtergrond Prénatal

In 1959 is Prénatal Moeder en Kind B.V opgericht waarna de ene naar de andere Prénatal winkel werd geopend. In 1980 is het bedrijf uitgegroeid tot een succesvolle onderneming en werd het overgenomen door Inkoopvereniging RetailNet, waardoor Prénatal wederom een groei doormaakte. In de daaropvolgende jaren volgden er nog verschillende overnames, wat het bedrijf geen goed doet. Daarom werd de positionering van Prénatal in 2003 opnieuw ingedeeld, wat een nieuwe start betekende voor Prénatal. Vervolgens werd in 2006 Prénatal Moeder en Kind B.V. overgenomen door Prénatal S.P.A., dat weer onderdeel is van de Artsana Groep, gevestigd in Italië. Artsana houdt zich bezig met 3 takken van sport: Cosmetica, (para)medische producten en babyproducten en –formules. Onder deze laatste productgroep valt Prénatal.

Prénatal heeft in Nederland inmiddels 19 warenhuizen, 44 stadswinkels, 4 shop-in-shops bij V&D en een webshop. Prénatal is een retailer waar de klant terecht kan voor een assortiment op het gebied van baby’s, kleine kinderen en nieuwe ouders. Dit assortiment bestaat zowel uit het eigen label Prénatal als bekende A-merken. Om haar doelgroep te bereiken zet Prénatal meerdere communicatiemiddelen in. Zo zijn er periodieke sale folders, advertenties in doelgroepgerichte tijdschriften en komt er tweejaarlijks een magazine uit met een ruime selectie van het assortiment. Het doel van deze uitingen is om zowel traffic en omzet te genereren, als klanten te binden aan het merk Prénatal.

Beschrijving Branding afdeling Prénatal

De afdeling waarop ik stage heb gelopen is de Branding afdeling. Op deze afdeling wordt alles wat te maken heeft met de communicatie uitingen van Prénatal bedacht en uitgevoerd. Deze afdeling bestaat uit de Marketing Communicatie afdeling waar alle communicatie uitingen zoals het magazine, folder, acties worden geconceptualiseerd en uitgewerkt, de Social Media afdeling die acties bedenkt voor op de facebook pagina en voor op twitter, E-commerce die de website up-to-date houdt betreffende acties, kortingen en voornamelijk het assortiment, Internal Communication welke gaat over het winkelbeleid en de uitingen die in de

6

Projectmatige werkzaamheden

De stage was tweedelig. Het grootste dagelijkse gedeelte bestond uit een meeloop stage waarin ik mee heb kunnen werken aan een aantal grote en leuke projecten en me bezighield met reguliere werkzaamheden. Dit laatste hield in het schrijven van weekberichten over belangrijke informatie vanuit de afdeling die op intranet voor de winkels van Prénatal bestemd zijn, het notuleren bij wekelijks overleg, het maken van presentaties voor externen en andere ondersteunende werkzaamheden. Een selectie van de projecten zal ik hieronder toelichten met daarbij een evaluatie van de kennis en vaardigheden die ik vanuit mijn studie heb kunnen toepassen, en welke nieuwe kennis en vaardigheden ik heb opgedaan.

Magazine

Een groot project waar ik de helft van mijn stageperiode aan heb meegewerkt, is het magazine dat Prénatal tweejaarlijks uitgeeft. Dit magazine staat vol met producten van verschillende categorieën, zoals positiemode, kinderwagens, kamers, maar ook met een uitzetlijst, kortingsbonnen et cetera. De werkzaamheden die ik voor dit magazine heb mogen uitvoeren varieerden van het verzamelen van monsters van producten die nog gefotografeerd moesten worden, het bijhouden van het productschema waarin vanuit het product management team alle producten moesten worden aangeleverd en dit schema up-to-date moest worden gehouden, tot het uitwerken van zogeheten 'plankjes': per pagina moesten alle juiste afbeeldingen van de desbetreffende producten worden geplaatst. Daarnaast was ik aanwezig bij een aantal brainstormsessies en interne meetings over de invulling van het magazine. Door deze werkzaamheden heb ik veel kennis vergaard over hoe een magazine tot stand komt; van conceptontwikkeling tot het uitwerken ervan, want als stagiair krijg je de kans om veel mee te kijken én een eigen verantwoordelijkheid om je taken op te pakken. Het onder tijdsdruk werken aan dit magazine heeft daardoor mijn vaardigheden op het gebied van 'multitasken' zeker verbeterd en vergroot: de combinatie van het contact houden met het PM-team over de producten, het inplannen van de packshotfotografie bij de fotografe en hierbij aanwezig zijn, tot het bijhouden van het productschema, waren verantwoordelijkheden die ik kreeg en heb genomen. Het goede van Prénatal vind ik dat je door deze verantwoordelijkheid wordt gezien als volwaardige werknemer. Reflecterend heb ik bij de aanvang van dit project wat moeite gehad om deze multitaak op een zeker tempo te kunnen uitvoeren, maar gaandeweg wen je snel aan alle nieuwe indrukken en heb ik mijn deel van dit project goed kunnen uitwerken.

7

Herfstfolder

Een ander project waar ik aan mee heb gewerkt is de herfstfolder. Deze folder wordt verspreid in de winkels onder klanten van Prénatal en biedt zowel herfst- en wintermode voor de kleintjes als (aanstaande moeders) aan, en bevat daarnaast een selectie van het hardwaren assortiment van Prénatal A-merken en het eigen merk. Vanuit de studie heb ik geleerd nauwkeurig te werken wat hier uiteraard goed van pas kwam, maar daarnaast heb ik tijdens het meewerken aan kleinere projecten zoals deze herfstfolder, nog beter geleerd op tempo te werken en met deadlines. Vanuit de studie werk je ook met deadlines, maar dan is het je eigen

verantwoordelijkheid of je een opdracht wel of niet op tijd inlevert en heb je in feite alleen te maken met de betreffende docent. Bij projecten in de professionele praktijk heb je met meerdere deadlines te maken die tevens in verbinding staan met elkaar. Wanneer bepaalde monsters niet op tijd binnen zijn voor de fotografie, betekent dit dat de vormgever ook weer minder tijd heeft voor het ontwerpen van bepaalde pagina's en is er een kortere tijdspanne tot aan het moment dat het product naar de drukker moet. Het was daarom leerzaam om daadwerkelijk in de praktijk mee te maken. Voor deze folder heb ik wederom een plankje met beelden moeten opstellen, maar mocht ik ook de copij schrijven Dit houdt in dat elk product van een vooraf

vastgestelde tekst en prijs moet worden voorzien, zodat de vormgever van de folder de juiste teksten bij de juiste producten kan plaatsen. Daarnaast mocht ik aanwezig zijn bij de fotoshoot van de positiemode voor in de folder, met onderstaand resultaat.

8

Advertenties

Prénatal adverteert maandelijks in het blad ''Wij-Jonge Ouders', een gratis informatief magazine voor aanstaande en jonge ouders. In dit magazine staan onder andere interviews, informatie en nieuws over zwangerschap, bevalling, baby's, voeding en verzorging. Voor de editie van oktober en november heb ik alle kennis en vaardigheden die ik in de eerste maanden van de stage heb opgedaan, kunnen benutten. Ik was verantwoordelijk voor het inplannen van de fotografie van zowel de nog niet gefotografeerde nieuwe producten (packshots) als het verzamelen van deze producten vanuit Product Management, en het uitwerken van een productschema en beeldplankjes. Daarnaast heb ik voor de november editie de fotoshoot mogen regelen waarbij ik in samenspraak met mijn collega's de kindermodelletjes heb uitgezocht en heb gebrainstormd over de invulling van het feestelijke cadeau thema van deze editie. Tijdens deze twee projecten heb ik veel zelfstandig gewerkt (met een wekelijkse terugkoppeling van mijn stagebegeleider)en initiatieven genomen. Hierbij kwamen mijn communicatieve vaardigheden goed van pas en heb ik mijn organisatorische kwaliteiten nog verder kunnen ontwikkelen. Bij deze projecten heb ik kunnen laten zien dat ik het vermogen heb om dit communicatieproces van het begin tot het eind nauwkeurig uit te kunnen voeren. De definitieve versies zijn nog niet af maar onderstaande beelden geven een indruk van de fotoshoot en een vergelijkbare advertentie.

voorbeeld advertentie voorgaande editie

9

Onderzoekswerkzaamheden

10

Conclusie

11

Bibliografie