Twynstra Gudde -
©
010pbit1a-1 10 beoordelen 1 ziekmeldingen 1 ziekmeldingen 2 analyseren 2 analyseren 2 analyseren 3A oordelen deskundigen 3A oordelen deskundigen 3A oordelen deskundige 3A oordelen deskundige 3B ontvangen 3B ontvangen 3B ontvangen 4B intake 4A meldingen 4B intake 4A meldingen 5B opstellen 5B opstellen 6B uitvoeren 6B uitvoeren 6B uitvoeren 7B werken 7B werken 7C bemiddelen 5A verzenden informatie 6A beslissen 7A toetsen 5A verzenden informatie 6A beslissen 7A toetsen 8A/C toetsen/plaatsen 8A toetsen 8C plaatsen 8A toetsen 8A toetsen 8A toetsen 8A toetsen 9 beoordelen 9 beoordelen 9 beoordelen 9 beoordelen 11 vaststellen 12 beslissen 12 beslissen 12 beslissen 12 beslissen 13 betalen 14 controleren 15 herbeoordelen 15 herbeoordelen 15 herbeoordelen 15 herbeoordelen 13 betalenFormele processtappen van ziekte tot WAO
Activiteit CWI
Activiteit UWV
Activiteit reïntegratiebedrijf
Overdracht tussen verschillende niveau’s
Zacht contact Hard contact Activiteit overige partijen
Overdracht dossier informatie
Telefonisch contact
Legenda
Overdracht tussen ketenpartners Kritieke pad Cliënt Werkgever Administrateur Coach Extern bedrijf Verzekeringsarts Arbeidsdeskundige Administrateur Verzekeringsarts Procesbegeleider Assistent Procesbegeleider Arbeidsdeskundige Werknemer uitkeren 5B opstellen 8C plaatsen 12 beslissen 15 herbeoordelen
12B registreren 13B controleren 14A opvragen 12A uitkeringsintake 13A vormen dossier 13B controleren 14B startgesprek 12A uitkeringsintake 13A vormen dossier 14B startgesprek 15 versturen 15 versturen 16 registreren 17 analyseren 18 verzenden 19 beoordelen 19 beoordelen 18 verzenden 20A overdragen 20B betalen 5 classificeren 5 classificeren 6 faseren 7 werkintake 7 werkintake 8 bemiddelen 8 bemiddelen 9 matchen 9 matchen 10 distribueren 10 distribueren 11 versturen
Twynstra Gudde -
©
010pbit1a-22 registreren 2 registreren 3 controleren 3 controleren 4 indiceren Cliënt Receptionist Adviseur algemeen Adviseur werkintake Adviseur uitkering Adviseur bemiddeling Administrateur Verwerver Beoordelaar Adviseur reïntegratie Gemeentelijke basisadministratie Betaler Controleur Administrateur reïntegratiebedrijf Coach Extern bedrijf 1 ontvangen 1 ontvangen
Formele processtappen WW’er
Activiteit CWI
Activiteit UWV
Activiteit reïntegratiebedrijf
Overdracht tussen verschillende niveau’s
Zacht contact Hard contact Activiteit overige partijen
Overdracht dossier informatie
Telefonisch contact
Legenda
Twynstra Gudde -
©
010pbit1a-3Formele processtappen WW’er (1)
Cliënt Receptionist Adviseur algemeen Adviseur werkintake Adviseur uitkering Adviseur bemiddeling Administrateur Verwerver Beoordelaar Adviseur reïntegratie Gemeentelijke basisadministratie Betaler Controleur Administrateur reïntegratiebedrijf Coach Extern bedrijf 21 beoordelen recht 22 beoordelen duur 23 berekenen 24 beoordelen 25 opvragen 26 uitvoeren 27 beoordelen 25 opvragen 28 vastleggen 29 verzenden 30 aanmaken 28 verzenden 31 uitbetalen 32 controleren 33 uitbetalen 34 ontvangen 35 intake 36 voorstellen 37 diagnosticeren 38 kwalificeren 39 bemiddelen 39 bemiddelen 36 voorstellen 37 diagnosticeren 38 kwalificeren 36 voorstellen 37 diagnoticeren 38 kwalificeren 40 plaatsen 40 plaatsen 40 plaatsen 41 eindgesprek 40 plaatsen Activiteit CWI Activiteit UWV Activiteit reïntegratiebedrijf
Overdracht tussen verschillende niveau’s
Zacht contact Hard contact Activiteit overige partijen
Overdracht dossier informatie
Telefonisch contact
Legenda
Twynstra Gudde -
©
010pbit1cFormele processtappen bijstandsgerechtigde
Cliënt CWI Claimbeoordelaar Betaler Controleur Adviseur arbeidsreïntegratie Reïntegratiebedrijf 2 vooronderzoeken 1 ontvangen 1 ontvangen 3 vaststellen recht 4A toetsen 4B verstrekken voorschot 5 opstellen 5 opstellen 5 opstellen 6 uitbetalen 7A controleren 8A vaststellen 7B diagnosticeren 8B opstellen 9A opstellen 9A opstellen 9A opstellen 9B ontvangen 10 bewaken voortgang 10 bewaken voortgang 8B opstellen Activiteit CWI Activiteit GSD Activiteit reïntegratiebedrijf
Overdracht tussen verschillende niveau’s
Zacht contact Hard contact Activiteit overige partijen
Overdracht dossier informatie
Telefonisch contact
Legenda
Cliënt Receptionist Adviseur uitkering Adviseur algemeen Administrateur Adviseur bemiddeling Verwerver Gemeentelijke Basisadministratie Beoordelaar Betaler Controleur Adviseur Reïntegratie Administrateur Coach 2 registreren 1 ontvangen 1 ontvangen 3 controleren 4 doorverwijzen 5 indiceren 6 classificeren 7 faseren 11A werkintake 10B controleren 8 verzenden 9B registreren 9A uitkeringsintake 9A uitkeringsintake 2 registreren 3 controleren 3 controleren 5 indiceren 10A vormen dossier 10B controleren 11B opvragen 11A werkintake 16 beoordelen 12A bemiddelen 12B versturen 13A matchen 14A distribueren 12A/12B bemiddelen versturen 13A/13B matchen registreren 14A distribueren 15B verzenden 16 beoordelen 13B registreren 14B analyseren 15B verzenden 17A overdragen 17B betalen
Feitelijke processtappen WW’er
Twynstra Gudde -
©
010pbit1d-16 classificeren 7 faseren Activiteit CWI Activiteit UWV Activiteit reïntegratiebedrijf
Overdracht tussen verschillende niveau’s
Zacht contact Hard contact Activiteit overige partijen
Overdracht dossier informatie
Telefonisch contact
Legenda
Twynstra Gudde -
©
010pbit1d-2Feitelijke processtappen WW’er (1)
Cliënt Receptionist Adviseur uitkering Adviseur algemeen Administrateur Adviseur bemiddeling Verwerver Gemeentelijke Basisadministratie Beoordelaar Betaler Controleur Adviseur Reïntegratie Administrateur Coach 28B startgesprek 18 beoordelen recht 19 beoordelen duur 20 berekenen 21 beoordelen 22 opvragen 23 uitvoeren 24 beoordelen wet 25 vastleggen 26 verzenden 27 aanmaken 28A uitbetalen 29 controleren 30 uitbetalen 31 ontvangen 32 intake 33 voorstellen 34 diagnosticeren 33 voorstellen 35 kwalificeren 36 bemiddelen 37 plaatsen 35 kwalificeren 37 plaatsen 22 opvragen 26 verzenden 28B startgesprek 34 diagnosticeren 35 kwalificeren 37 plaatsen 38 eindgesprek 38 eindgesprek 37 plaatsen 36 bemiddelen 33 voorstellen Activiteit CWI Activiteit UWV Activiteit reïntegratiebedrijf
Overdracht tussen verschillende niveau’s
Zacht contact Hard contact Activiteit overige partijen
Overdracht dossier informatie
Telefonisch contact
Legenda
Twynstra Gudde -
©
010pbit1d-3Feitelijke processtappen bijstandgerechtigde
Cliënt CWI Claimbeoordelaar Betaler Controleur Adviseur arbeidsreïntegratie Reïntegratiebedrijf 4B/4C verstrekken voor-schot diagnosticeren 1 ontvangen 1 ontvangen 2 vooronderzoeken 3 vaststellen recht 4B verstrekken voorschot 5A opstellen 5A opstellen 5A opstellen 4C diagnosticeren 5B opstellen 6B ontvangen 6A uitbetalen 7A controleren 7B bewaken voortgang 7B bewaken voortgang 8 vaststellen 9 opstellen 9 opstellen 9 opstellen Activiteit CWI Activiteit GSD Activiteit reïntegratiebedrijf
Overdracht tussen verschillende niveau’s
Zacht contact Hard contact Activiteit overige partijen
Overdracht dossier informatie
Telefonisch contact
Legenda
Overdracht tussen ketenpartners Kritieke pad
4A