Stageverslag
Rijksuniversiteit Groningen |Faculteit der Letteren Begeleider: Dr. W. Vuijk
Student: Marjolein Aalbers | S1969374 Heineken Nederland |Zoeterwoude Begeleider: L. van der Heijden Afdeling: Corporate Relations
Functie: Marketingcommunicatie / PR Periode: september ’16 t/m februari ‘17
1
Inhoud
1. Inleiding... 2
2. Beschrijving Heineken Nederland ... 3
2.1 Communicatie & Public Affairs ... 3
3. Beschrijving werkzaamheden ... 4
4. Evaluatie ... 6
5. Conclusie ... 9
Bijlage I: Stageomschrijving ... 9
Bijlage II: Persbericht Amstel Ongefilterd ... 10
Bijlage III: Persbericht Heineken Biertegoed ... 11
2
1. Inleiding
Van september 2016 tot en met februari 2017 heb ik stage mogen lopen op de afdeling Communicatie
& Public Affairs van Heineken Nederland. Hier vervulde ik, met veel plezier, de functie ‘externe communicatie’.
Vanaf maart 2016 ging ik op zoek naar een leuke, leerzame stage. Dat het een marketingcommunicatie stage zou worden, daar was ik al snel zeker van. Waar ik echter niet zo zeker van was, was de organisatie zelf.. Moest ik stage gaan lopen bij een grote multinational, een kleinere organisatie of juist bij een creatief bureau? Om daarachter te komen heb ik met veel verschillende mensen gepraat. Daarnaast heb ik met meerdere organisaties contact opgenomen, waaronder Heineken Nederland. Zij hadden een interessante vacature (Bijlage I) en de omschrijving sloot goed aan bij mijn opleiding en eerdere werkervaring bij de MARUG.
Na het eerste gesprek met twee medewerkers van de Communicatie & Public Affairs afdeling was ik gelijk enthousiast; een externe communicatiestage met veel mogelijkheden tot eigen initiatief. Na een tweede gesprek met de Communicatiemanager hoorde ik al snel dat ik gekozen was en dat ik 1 september mocht beginnen.
Er zijn een aantal redenen voor het kiezen voor deze stage bij Heineken. Ten eerste ben ik een aantal keer in aanraking gekomen met Heineken door mijn werkzaamheden in mijn bestuursjaar bij de MARUG. Destijds heb ik een goede, eerste indruk van Heineken gekregen. Ten tweede heeft het mij altijd leuk geleken om in een FMCG organisatie te werken. Ten derde vond ik de omschrijving van de stage (werkzaamheden) erg leuk en interessant en had ik van een aantal vrienden goede verhalen gehoord over Heineken.
Dit stageverslag bestaat uit een aantal onderdelen. In hoofdstuk 2 wordt de organisatie Heineken kort beschreven. Vervolgens worden mijn werkzaamheden van het afgelopen jaar besproken in hoofdstuk 3.
Na mijn stage heb ik een evaluatiegesprek gehad met mijn stagebegeleider. Deze evaluatie, en mijn eigen evaluatie van de stage, wordt besproken in hoofdstuk 4. Er wordt afgesloten met een conclusie.
3
2. Beschrijving Heineken Nederland
Heineken is in 140 landen actief, waaronder Nederland. Heineken Nederland is een belangrijk onderdeel van het Heineken concern; het is de allereerste vestiging van Heineken en er werken ruim 3000 medewerkers. Het hoofdkantoor van Heineken is gevestigd in Zoeterwoude. Hier is naast het hoofkantoor ook de brouwerij te vinden. Onder Heineken Nederland vallen een aantal merken waaronder; Heineken, Amstel, Brand, Jillz en Apple Bandit. Daarnaast beschikt Heineken Nederland ook nog over Vrumona, de frisdrankenproducent van onder andere Crystal Clear, Sourcy en Royal Club.
2.1 Communicatie & Public Affairs
De medewerkers op de Communicatie & Public Affairs afdeling houden zich met meerdere zaken bezig.
Zo zijn de medewerkers gespecialiseerd in Interne communicatie, Externe communicatie, Change communicatie, Public Relations en Public Affairs. Dit team bepaalt ook de communicatie- en reputatiestrategie van Heineken. Sinds kort werkt er ook een duurzaamheidsmanager op de afdeling. Zij houdt zich bezig met de duurzaamheidsactiviteiten van Heineken en daarnaast de communicatie hiervan.
Een klein onderdeel hiervan is bijvoorbeeld het schrijven van het duurzaamheidsverslag.
Lisa van der Heijden, de Marketingcommunicatie & PR specialist van Heineken en tevens mijn stagebegeleider, houdt zich bezig met de externe communicatie van Heineken Nederland. Dit betekent dat zij verantwoordelijk is voor de (marketing) communicatie uitingen van alle merken. Bovendien houdt zij zich bezig met de Public Relations. Zo onderhoudt Lisa het contact met journalisten en biersommeliers.
4
3. Beschrijving werkzaamheden
Tijdens mijn stage heb ik de Marketingcommunicatie & PR specialist van Heineken mogen ondersteunen tijdens al haar werkzaamheden. Hieronder worden de belangrijkste werkzaamheden van het afgelopen jaar kort beschreven. Naast deze werkzaamheden had ik elke dag weer nieuwe, gevarieerde taken.
Schrijven persberichten
Het afgelopen jaar was ik medeverantwoordelijk voor het opstellen en schrijven van alle persberichten.
Dit betekende dat ik persberichten moest schrijven voor Heineken, Amstel, Brand en de cidermerken.
Voorbeelden van persberichten die ik geschreven heb zijn te vinden in bijlagen II en III. Het was erg leuk om de persberichten te schrijven voor de verschillende merken. Voor elk merk moest ik namelijk een andere schrijfstijl hanteren. Dit maakte het uitdagend en daarnaast leerde ik om snel te schakelen in woordkeuze.
Schrijven Q&A’s
Naast de persberichten, waren de Q&A’s ook een groot onderdeel van mijn werkzaamheden. De Q&A’s moesten wij onder andere schrijven voor de afdeling Social Media; zij konden de teksten gebruiken voor het beantwoorden van vragen van consumenten op bijvoorbeeld Facebook. Vooral de Q&A voor het nieuwe programma, Heineken Biertegoed, was erg leerzaam. Heineken Biertegoed is een nieuw spaarprogramma van Heineken. Consumenten kunnen een biertegoedcode krijgen bij het kopen van een krat bier in de supermarkt. Deze code kunnen zij vervolgens verzilveren in een horecagelegenheid voor een glas bier. Omdat ‘sparen’ en ‘gratis bier weggeven’ verboden is, was het van groot belang dat alle communicatie uitingen zorgvuldig geschreven werden. Alle uitingen zijn dan ook uitgebreid met de juristen van Heineken besproken. Hier heb ik veel van geleerd.
Headlines Heineken
Elke ochtend ontving de Top 100, de directeuren en managers van Heineken en Vrumona, de headlines.
In de ‘headlines’ staat al het nieuws over Heineken, Amstel, Brand, de concurrenten en de branche. Het was mijn taak om de headlines elke ochtend voor 9.15 uur te versturen. Hiervoor moest ik eerst alle kranten en nieuwssites doorgenomen hebben zodat ik altijd op de hoogte was van wat er speelde in het nieuws.
Persconferentie Amstel Gold Race vrouweneditie
Voor de vrouweneditie van de Amstel Gold Race werd er een persconferentie georganiseerd. Ik moest helpen met de voorbereidingen en bovendien assisteren op de dag zelf.
5 Lancering Brand Porter
Ik heb geholpen met de lancering van een nieuw speciaal bier van Brand, genaamd Brand Porter.
Hiervoor moesten wij journalisten uitnodigen, een fotograaf regelen en een persbericht schrijven.
Bovendien moest ik op de dag zelf helpen met een aantal werkzaamheden en daarnaast de journalisten en de fotograaf begeleiden.
Eerste contact journalisten
Op de afdeling werken een aantal woordvoerders van Heineken. Journalisten namen om deze reden altijd contact op met de Communicatie & Public Affairs afdeling. In tijden van crisis en belangrijke publieke momenten stond de telefoon roodgloeiend. Omdat de woordvoerders van Heineken altijd eerst moeten nadenken over een antwoord was ik verantwoordelijk voor het eerste contact met de journalisten.
Op die manier kon ik de vraag doorsturen en konden de woordvoerders rustig een geschikt antwoord formuleren.
Infographic duurzaamheidsverslag Heineken Global
Naast mijn taken voor de externe communicatie van Heineken Nederland heb ik de kans gekregen om de duurzaamheidsmanager te helpen met de infographic voor het duurzaamheidsverslag. Hiervoor hebben we een aantal afspraken gehad bij Heineken Global; de infographic wordt namelijk wereldwijd gebruikt. Dit project sloot perfect aan bij mijn scriptieonderwerp, dus het was erg leuk om mee te mogen denken en helpen met het ontwikkelen van de infographic.
Enquête Change Communicatie
Ook heb ik de Change Communicatie Specialist geholpen met het uitzetten van twee enquêtes over de communicatie omtrent een reorganisatie binnen Heineken. Dit was interessant om te doen. Daarnaast moest ik de gegevens analyseren en een verslag schrijven over de resultaten van het onderzoek. Deze kon de Change Communicatie Specialist gebruiken tijdens de presentatie voor het managementteam.
Onderzoek Heineken Biertegoed
Ten slotte heb ik het afgelopen jaar een onderzoek uitgevoerd. Ik heb de verschillende communicatielijnen bestudeerd die ingezet werden tijdens de lancering en implementatie van Heineken Biertegoed.
6
4. Evaluatie
Na mijn stageperiode heb ik een evaluatiegesprek gehad met mijn stagebegeleider. In dit gesprek heeft de stagebegeleider feedback gegeven, maar ook ik kreeg de kans om mijn stagebegeleider feedback te geven. Hieronder worden de belangrijkste aspecten besproken.
Feedbackgesprek
Het evaluatiegesprek was een fijne en goede kans om het afgelopen halfjaar te evalueren. Zowel mijn stagebegeleider als ik konden alles eerlijk naar elkaar uitspreken. De belangrijkste feedback die ik gekregen heb van mijn stagebegeleider luidde als volgt;
Positief
1. Een positieve eigenschap; mijn enthousiasme en nieuwsgierigheid. Ik wilde overal graag bij helpen en wilde alles weten. Leergierig. Harde werker.
2. Goede schrijfvaardigheden; schrijven van persberichten ging goed en de stagebegeleider kon altijd mijn feedback op haar werk goed gebruiken. Ik gaf relevante feedback.
Minder positief
1. Mondelinge vaardigheid; volgens mijn stagebegeleider trok ik op sommige momenten iets te snel mijn mond open. Haar tip: wacht eerst een keer rustig af voordat je iets gaat zeggen.
Hierdoor kan je voorkomen dat je iets zegt terwijl er misschien iets anders bedoeld wordt.
Bovendien wordt je ook gehoord als je eerst even rustig afwacht.
2. Iets minder serieus; wat voor mijn stagebegeleider lastig was, was dat ik mijn stage op bepaalde momenten misschien iets te serieus nam. Omdat mijn stagebegeleider het heel druk had, had ze soms iets minder tijd voor mij en dat betekende dat ik momenten niks te doen had. Achteraf had ik volgens haar best iets meer een ‘flierefluiter’ mogen zijn op deze momenten. In plaats van dat ik mij er bij neer moest leggen dat er soms een keer niet iets te doen was, want dat hoort nou eenmaal bij een stage, ging ik haar constant mijn hulp aanbieden of vragen of ze nog iets voor mij te doen had. Dit zorgde voor wat stress aan haar kant. Het lastige voor ons beide was dat je als stagiaire in deze functie niet veel dingen zelfstandig kan oppakken; alles moest via mijn stagebegeleider gaan omdat er veel afhangt van de externe uitingen. Voor interne communicatie was dit anders, daar kon de stagiaire meer dingen zelfstandig oppakken en meer verantwoordelijkheid krijgen. Ik wilde graag veel leren en doen, dus dat viel dan wel eens tegen.
Dit heeft er echter wel voor gezorgd dat ik ook ben gaan rondkijken op andere afdelingen en daar koffies ging drinken om meer te leren over Heineken en alle andere merken. Bovendien heb ik door deze situatie ook de kans gekregen om de duurzaamheidsmanager en de Change Communicatie specialist te helpen met een aantal taken.
7 Welke kennis en vaardigheden uit je studie heb je kunnen benutten? / Hoe was de aansluiting van de opleiding met de beroepspraktijk?
Na een aantal jaar gestudeerd te hebben was ik erg nieuwsgierig naar het verschil tussen de theorie en praktijk. In hoeverre wordt de theorie die wij leren toegepast in de praktijk? De opleiding heeft zeker gezorgd voor een goede basis. Ik heb na deze opleiding de juiste kennis en vaardigheden welke ik kan toepassen in de praktijk. Zo zijn mijn schrijfvaardigheden positief ontwikkeld tijdens mijn studie en deze vaardigheden kwamen veelvuldig van pas tijdens mijn stageperiode. Ook de vergaarde kennis over (marketing) communicatie en bepaalde begrippen vormden een goede basis om actief deel te kunnen nemen aan vergaderingen en discussies.
Wat heb je kunnen betekenen voor je stagebegeleider?
Tijdens mijn stageperiode heb ik mijn stagebegeleider kunnen helpen met de verschillende werkzaamheden die ook besproken zijn in hoofdstuk drie. Zo heb ik haar geholpen met het schrijven van de persberichten, Q&A’s en heb ik haar kunnen ondersteunen in het organiseren van verschillende evenementen. Wat mijn stagebegeleider erg in mij waardeerde is dat ik snel dingen oppak, waardoor ze altijd op mij kon rekenen in stressvolle weken. Daarnaast heb ik nog veel kleine klusjes voor haar gedaan zoals het vertalen van Nederlandse teksten naar het Engels, het maken van overzichtelijke medialijsten, het bijhouden van de persmail en het opnemen van de perstelefoon. Hierdoor kon zij zich richten op andere belangrijke werkzaamheden. Ten slotte had ik altijd veel ideeën en vonden wij het leuk om samen na te denken over dingen zoals ‘Hoe kunnen we een andere draai geven aan de persberichten?’, ‘Kunnen wij iets doen met influencers en vloggers om het Heineken verhaal te verspreiden?’, ‘Kunnen wij iets doen met Virtual Reality en hoe dan?’ etc.
In welke mate zijn je leerdoelen bereikt?
Voordat ik begon met mijn stage bij Heineken had ik een aantal leerdoelen voor mezelf opgeschreven:
Ik zou graag willen ervaren en zien hoe het eraan toe gaat op een communicatieafdeling.
Ik zou graag mijn schrijfvaardigheden willen toepassen en verder ontwikkelen.
Ik wil graag mijn kennis over marketingcommunicatie en PR vergroten.
Naar mijn mening heb ik een groot deel van mijn leerdoelen bereikt. Ik heb kunnen proeven aan het
‘leven’ op een communicatieafdeling. Niet alleen heb ik meer geleerd over externe communicatie, ook heb ik mij meer kunnen verdiepen in de andere functies zoals duurzaamheid en change communicatie.
Hierdoor heb ik een goed beeld gekregen van het reilen en zeilen van een communicatieafdeling in een grote multinational. Daarnaast heb ik mijn schrijfvaardigheden ook zeker kunnen toepassen en verder kunnen ontwikkelen. Ik heb veel geschreven (Q&A’s, persberichten, uitnodigingen, mails, headlines etc.), verschillende schrijfstijlen toegepast en bovendien heb ik veel teksten van medestagiaires nagekeken. Ook mijn kennis over marketingcommunicatie en PR heb ik zeker kunnen vergroten. Ik heb
8 veel geleerd door mijn stagebegeleider maar zeker ook door gewoon te doen. Vooral over PR had ik weinig kennis, dus mijn kennis over PR is zeker vergroot.
Welke nieuwe kennis en vaardigheden heb je opgedaan?
Het schrijven voor verschillende merken; elke keer een andere schrijfstijl toepassen.
Het schrijven van een persbericht.
Het schrijven van een Q&A.
Het organiseren van evenementen zoals een persconferentie en een lancering van een nieuw product.
Presenteren van eigen werk en ideeën.
Contact onderhouden met externe partijen en samen werken aan verschillende projecten.
Hoe was de begeleiding van je stage?
De begeleiding was over het algemeen goed. Er zijn natuurlijk altijd positieve en minder positieve punten te noemen. Mijn stagebegeleider was zelf nog erg zoekende hoe ze deze rol moest invullen. Dit omdat mijn stagebegeleider nog maar een halfjaar deze functie vervulde en daarom zelf nog lerende was. Omdat ze veel dingen nog zelf moest ontdekken vond ze het vaak lastig om nog een ‘leerling’
onder haar te hebben en om dingen uit handen te geven. Bovendien had ze hierdoor extra moeite met het feit dat ik niet een ‘flierefluiter’ was; ze vond mijn constante vraag om werk soms erg lastig.
Bovendien is er vaak minder werk voor de externe communicatie stagiaire dan voor de interne communicatie stagiaire bij Heineken. Dit was algemeen bekend. Hier hebben wij ook, als stagiaires, feedback opgegeven. Er wordt momenteel door de afdeling gedacht aan een andere aanpak en indeling van de stages; ze willen de stagiaires minder in ‘hokjes verdelen’ en meer op verschillende projecten inzetten. Op die manier kan de stagiaire leren over zowel interne als externe communicatie.
Hoe heeft de stage bijgedragen aan je carrièreperspectieven?
Mijn stage heeft geleid tot meerdere nieuwe inzichten. Door mijn stage weet ik zeker dat ik verder wil in externe communicatie en dit wil ik het liefste combineren met een duurzame organisatie of afdeling.
Ik weet nu echter ook dat ik niet bij een grote multinational wil werken, maar liever bij een kleinere organisatie of een bureau met kortere lijnen en een gemoedelijke sfeer. Heineken is erg groots en individualistisch en dit vond ik vaak jammer. Heineken is in principe een grote, logge organisatie waardoor er, naar mijn mening, ook minder snel geschakeld kan worden en daardoor is het werk minder dynamisch. Een voorbeeld hiervan: als iemand met een idee komt moet dat eerst langs tien verschillende mensen en dat betekent dat er pas serieus werk van gemaakt kan worden na een aantal weken of zelfs maanden. Dit vond ik jammer. Ik ga dus zeker verder kijken naar leuke kleinere organisaties of bureaus.
9
5. Conclusie
De tijd vliegt voorbij. Het is alweer een week geleden dat ik mijn stage bij Heineken heb afgerond. Ik ben erg dankbaar voor de kans die ik heb gekregen om stage te lopen bij Heineken en naar mijn mening heb ik deze kans ook vol benut. Ik heb ontzettend veel geleerd, nieuwe mensen leren kennen en daarnaast heb ik nu een beter beeld over wat ik wel of niet wil. Alle deze kennis zal ik zeker in de toekomst gaan toepassen!
Bijlage I: Stageomschrijving
Je stage
Als stagiair(e) Externe Communicatie leer je alle werkzaamheden van de afdeling Communicatie & Public Affairs kennen en ondersteun je de externe communicatie adviseurs in het bijzonder. De focus van de specialisten Externe Communicatie ligt op het bereiken van stakeholders via media (dagbladen, RTV, vakbladen, online, social media) via actuele, verrassende invalshoeken. Voor de stage Externe Communicatie zijn wij op zoek naar een communicatie talent. Je bent een ‘nieuwsjunk’ en weet wat er speelt, je volgt de actualiteit op de voet. Je weet kansen en potentiële risico’s voor de reputatie van onze onderneming en imago van onze merken in te schatten. De vacature betreft een meeloopstage. Je wordt begeleid door de woordvoerder / senior communicatie adviseur HEINEKEN Nederland en het is van belang dat je zelfstandig aan projecten kunt meewerken.
Je werkveld
De afdeling Communicatie & Public Affairs adviseert en ondersteunt alle bedrijfsonderdelen van HEINEKEN Nederland (HNL) in Externe Communicatie en ook de volgende segmenten: Interne Communicatie, Public Affairs, Marketing Public Relations en MVO. Ons team bestaat uit 8 medewerkers en we werken vanuit het hoofdkantoor in Zoeterwoude.
Je profiel
- Je bent een HBO of WO student in de eindfase van een van de volgende studies: HBO
Journalistiek/Voorlichting, HBO/WO Communicatie of vergelijkbaar; - Je hebt een creatieve geest en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden; - Je kan goed organiseren en hebt een hands-on mentaliteit; - Je bent een uitstekende schrijver met gevoel voor nieuws, de actualiteit en de laatste trends; - Je hebt affiniteit met traditionele en social media én weet wat er speelt; - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord en geschrift. Ben jij de persoon die we zoeken? Voldoe jij aan dit profiel en heb jij aantoonbare ervaring en/of affiniteit met deze stage? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren naar deze stageplaats!
Proef de dynamiek!
Tijdens je stage krijg je de ruimte om HEINEKEN als bedrijf te leren kennen, ook buiten de afdeling. Je werkt aan een eigen opdracht binnen de afdeling waar je zelf verantwoordelijkheid voor draagt. Dat vraagt om
doorzettingsvermogen en een proactieve houding. Maar natuurlijk helpen we je daarbij als dat nodig is. Naast dat je HEINEKEN leert kennen, leer je als stagiair ook de andere stagiairs van alle afdelingen kennen. Zo worden er stagiaire activiteiten georganiseerd zoals rondleidingen door de brouwerij en sollicitatieworkshops.
10
Bijlage II: Persbericht Amstel Ongefilterd
Rotterdam, 23 januari 2017. Amstel introduceert ‘Amstel Ongefilterd’, de pilsener zoals onze brouwers het proeven: recht uit de lagertank. Amstel Ongefilterd is natuurlijk troebel en heeft een volle, zachte smaak. Bierliefhebbers krijgen de primeur tijdens De Vrienden van Amstel LIVE! 2017 waar de brouwer het bier voor het eerst presenteert.
In 1870 richtten Charles de Pesters en Johannes van Marwijk kooy de Amstel Brouwerij op.
Deze twee vrienden stonden aan de basis van de kwaliteit, smaak én het volle karakter van ons Amstel Bier, dat tegenwoordig in meer dan 90 landen gedronken wordt. De brouwers van Amstel hebben de kenmerken van dit uit vriendschap gebrouwen bier altijd gekoesterd.
Amstel wordt volmout, met extra geurige hop en veel passie gebrouwen. Voor Amstel Ongefilterd worden precies dezelfde ingrediënten gebruikt als voor het Amstel pils, het brouwproces is echter anders. Een gedeelte van de gist blijft in het pils achter, wat resulteert in een natuurlijk troebel pils met een volle, zachte smaak.
Bram Westenbrink, Marketing Directeur Amstel Bier: “Bij Amstel brouwen we al meer dan 145 jaar geweldig bier, in diverse varianten voor verschillende seizoenen en speciale
gelegenheden. Pils is veruit het grootste biersegment in Nederland en heeft een rijke historie. Met vernieuwende initatieven als Amstel Ongefilterd laten we zien dat ook in de pilswereld nog veel te ontdekken valt. Het is de pilsener zoals onze brouwers het proeven.
Amstel Ongefilterd behoudt het frisse, doordrinkbare karakter van pils, maar is een bijzondere en verrassende variatie.”
Schenkritueel
De gist die de natuurlijke troebeling veroorzaakt, zakt naar de bodem van de fles. Dit
betekent dat dit bijzondere pils een ander schenkritueel heeft. Voor het perfecte glas Amstel Ongefilterd schenk je eerst ¾ van het flesje uit in het glas. Vervolgens wals je het overige bier in de fles waarna je de rest ook uitschenkt in het glas.
Amstel Ongefilterd is vanaf begin maart in de horeca op tap beschikbaar. Vanaf half maart is Amstel Ongefilterd ook in de supermarkt verkrijgbaar in een 6-pack voor een consumenten adviesprijs van €4,29.
11
Bijlage III: Persbericht Heineken Biertegoed
Zoeterwoude, 22 september 2016. HEINEKEN introduceert ‘Heineken® Biertegoed’, een vernieuwend programma waarmee bierliefhebbers Heineken horecazaken in Nederland kunnen ontdekken. Bij aankoop van Heineken producten met Biertegoed in de
supermarkt kunnen consumenten de code op de verpakking activeren in de Heineken Biertegoed app. Het Biertegoed kan daarna verzilverd worden voor een vers getapt Heineken biertje bij deelnemende horecalocaties in heel Nederland. Met Biertegoed biedt Heineken Nederlandse bierdrinkers tips en inspiratie, heeft de supermarkt een innovatieve promotie en worden horecaondernemers geholpen om (nieuwe) gasten naar hun bar te krijgen. Bij de start nemen al ruim 2000 horecagelegenheden deel aan Heineken Biertegoed.
Bram Westenbrink, Marketing Directeur HEINEKEN Nederland:
“Met Heineken Biertegoed willen we voor het eerst het horeca- en retailkanaal direct met elkaar verbinden. Met dit programma laten we bierliefhebbers die Heineken met Biertegoed in de supermarkt kopen ook de rijke wereld van de Heineken horecazaken ontdekken. Naast de mogelijkheid om het Heineken Biertegoed aan de bar te verzilveren, geven we consumenten met de Biertegoed app ook persoonlijke en locatiegebonden tips over mooie horecalocaties die aan het programma deelnemen. Op de app is allerlei informatie te vinden over de aangesloten kroegen. Zo kunnen bierliefhebbers samen met vrienden nieuwe cafés ontdekken en daar genieten van een mooi vers getapt glas Heineken.”
Evelien Sanders, Directeur Retail HEINEKEN Nederland:
“We kijken altijd hoe we op eigentijdse, typische Heineken-wijze waarde kunnen toevoegen voor onze business partners en consumenten. Heineken Biertegoed is daar een goed voorbeeld van. Door middel van de aankoop van Heineken-producten in het retailkanaal nodigen we mensen uit er op uit te trekken en ook een heerlijk, vers getapt Heineken biertje in de horeca te drinken. Een mooie invulling van het Heineken ‘Open Your World’ thema en een goed voorbeeld van hoe innovatieve activaties in retail en horeca elkaar kunnen versterken.”
Geert Minnart, Directeur Horeca HEINEKEN Nederland:
“We zetten met Heineken Biertegoed de volgende stap in de service die wij bieden aan horeca- ondernemers en bouwen een brug voor klanten tussen retail en horeca. Hiermee helpen we bareigenaren en horecaondernemers door klanten naar hun bar te trekken. Ondernemers kunnen tegelijkertijd via hun eigen pagina in de app direct met consumenten communiceren, door bijvoorbeeld te laten weten dat er live voetbalwedstrijden worden uitgezonden. De horeca
12 heeft heel positief gereageerd op dit initiatief en met 2000 deelnemende horecazaken maken we een vliegende start met het Heineken Biertegoed programma.”
Heineken Biertegoed wordt vanaf nu verkocht bij het 24x30 cl krat. Binnenkort zullen ook de belangrijkste verpakkingen van Heineken (6-pack 33/50cl blik en 6/12-pack 25cl mono) worden voorzien van Heineken Biertegoed codes. De hoogte van het Biertegoed is afhankelijk van het soort verpakking. Na aankoop voer je de code van de verpakking in op de Heineken Biertegoed app en de app onthoudt direct hoeveel tegoed je hebt. Consumenten kunnen per dag maximaal twee biertjes per persoon bestellen via de Biertegoed app. Ook wordt in de app aandacht besteed aan het belang van verantwoorde alcoholconsumptie. De Heineken Biertegoed app is gratis verkrijgbaar in iTunes en Google Play, in de app staat een overzicht van de horecalocaties waar Heineken Biertegoed verzilverd kan worden. Voor meer informatie over Heineken Biertegoed, zie www.heineken.nl/biertegoed.
