Market Research Market Research
Ontwikkelingen Vaste telefonie 2005-2007
Rapport in opdracht van OPTA
Auteur: Jan Schepers
OPTA20702 / Vaste telefonie / 25-02-2008 versie2
This is a research product from Telecompaper. Telecompaper Address: PO Box 356, 3990 GD Houten, The Netherlands. Telephone: +31 (0)30 634 9690, Fax: +31 (0)30 6349699. www.telecompaper.com/ info@telecompaper.com.
Copyright Telecompaper 2003-2008 ©. All rights reserved. Reproduction or redistribution in any form without prior written permission of Telecompaper is prohibited. Telecompaper sees to the utmost reliability of all research and news publications.
Nevertheless Telecompaper does not accept any responsibility for possible inaccuracies.
Introductie
■ Achtergrond
▶ OPTA heeft behoefte aan inzicht in de prijsontwikkelingen voor vaste telefonie in de afgelopen drie jaar (periode januari 2005 tot en met december 2007).
▶ Het hier gepresenteerde overzicht betreft de prijsontwikkelingen van vaste telefonie van de belangrijkste Nederlandse aanbieders.
▶ De diverse aanbiedingen van de bedrijven worden met elkaar vergeleken en de prijsstructuren worden in kaart gebracht.
■ Onderzoeksmethode
▶ De informatie in dit rapport is gebaseerd op deskresearch.
▶ Bij de berekening van de belkosten is gebruik gemaakt van reeds bestaande belprofielen van de Consumentenbond.
▶ Alle data is vastgelegd in Excel. Van alle afzonderlijke aanbiedingen zijn de naam van het product, de datum van introductie en de datum van de laatste prijswijziging opgenomen. De belkosten bestaan uit: abonnement, eventuele KPN-abonnement, starttarief, kosten bellen naar vast binnen regio, naar vast buiten regio, naar mobiel.
Per aanbieding is aangegeven of onbeperkt bellen naar bestemmingen beschikbaar is en wat de extra abonnementskosten zijn. De belkosten van alle abonnementen en de afzonderlijke prijswijzigingen in de periode 2005-2007 zijn in de Bijlage opgenomen.
▶ Bij de berekening van de DSL-telefoniekosten is uitgegaan van de extra kosten die betaald moeten worden om telefonie te nemen bovenop een internet-aansluiting.
▶ Bij de van oorsprong TV-kabelmaatschappijen is telefonie alleen verkrijgbaar in combinatie met een (analoog) TV-abonnement. De abonnementsprijs van telefonie is exclusief de kosten van het TV-abonnement.
▶ De klant betaalt altijd de eerste minuut van het telefoongesprek en na de eerste minuut per seconde. Bij de berekening middels de belprofielen van de
Consumentenbond is altijd het starttarief bij de eerste minuut meegeteld en zijn de overige kosten per minuut berekend.
▶ Een aantal aanbieders hanteert voor bellen van vast naar mobiel gedifferentieerde tarieven. Bij de berekening van de belkosten is het bellen naar een KPN-nummer gehanteerd.
▶ Tijdelijke kortingen zijn niet meegenomen in de berekeningen.
▶ In de tabellen worden enkele abonnementen gepresenteerd die in de periode 2005- 2007 zijn gelanceerd. Onder deze naam was het abonnement hiervoor niet
beschikbaar. Een voorbeeld is: bij de Carrier PreSelect-abonnementen komt Scarlet in maart 2007 met drie nieuwe abonnementen, namelijk Scarlet Nationaal Vast 200 en 500 en Nationaal Mobiel 60 en 150. Hiervoor was Scarlet nog niet met deze abonnementen actief. Het bedrijf was wel reeds met Voordeelbellen op de markt.
■ Verdeling in categorieën
▶ Om de vergelijking tussen de verschillende belvormen mogelijk te maken, zijn de abonnementen ingedeeld in vijf categorieën: Analoog, Kabel, DSL, Carrier PreSelect (CPS) en Wholesale Line Rental (WLR).
▶ De WLR-aanbiedingen van Tele2 en Pretium worden in een grafiek getoond samen met de analoge abonnementen.
▶ De in dit onderzoek opgenomen aanbieders zijn:
Tele2 WLR
Pretium Scarlet Pretium Tele2 CPS
Xs4All Tiscali Tele2 Scarlet Planet Internet Orange/Wanadoo KPN
Het Net DSL
UPC Multikabel Casema CAIW
@Home Kabel
UPC KPN Analoog
Naam aanbieder Categorie
Vaste telefonie in Nederland /1
■ Traditionele vaste telefonie
▶ Ooit was telefonie het exclusieve domein van KPN en kon de vaste telefoonaansluiting alleen bij dit bedrijf afgesloten worden. Sinds 1997 kunnen consumenten de vaste telefoongesprekken via andere aanbieders laten verlopen. Het aantal analoge vaste telefoonaansluitingen loopt sinds dat moment terug. Tien jaar geleden had KPN ruim 9 miljoen vaste aansluitingen. Eind september 2007 was het aantal huishoudens met een vaste aansluiting van KPN teruggelopen tot net boven 3 miljoen aansluitingen. De totale consumentenmarkt voor vaste telefonie bedraagt 5,69 miljoen gebruikers in 2007 (Bron:
Telecompaper, 2007).
■ Carrier PreSelect
▶ De eerste concurrentie van KPN bestond uit aanbieders van zogeheten carriers. Deze alternatieve telefoonaanbieders mogen tegen gereguleerde tarieven capaciteit op het netwerk inkopen. Carriers werken met zogenaamde selectcodes waarbij elke carrier zijn eigen select-code heeft.
▶ Sinds 1 januari 2000 bieden de meeste carriers in Nederland een nieuwe dienst aan:
Carrier PreSelect (CPS). CPS betekent dat de klant niet meer handmatig voor ieder nummer de selectcode hoeft in te toetsen. Voor het gebruik van de CPS-diensten geldt dat een vaste telefoonaansluiting van KPN nog steeds nodig is.
■ Telefonie via internet
▶ Internettelefonie wordt ook wel digitale telefonie of Voice over IP (VoIP) genoemd. Er zijn twee soorten internettelefonie, te weten via de kabel of via DSL.
■ Kabel
▶ De meeste kabelmaatschappijen bieden sinds 2005 een telefoniedienst aan. Kabelaars maken gebruik van de bestaande televisiebekabeling. De afnemers dienen in het
verzorgingsgebied woonachtig te zijn. Het is doorgaans verplicht om bij vaste telefonie ook een televisieabonnement af te nemen. Telefonie wordt ook vaak standaard geleverd bij de internetabonnementen. Met internettelefonie via de kabel is het in enkele gevallen mogelijk gratis naar vaste nummers in Nederland te bellen.
■ DSL
▶ Bij bellen via een DSL-verbinding wordt gebruik gemaakt van de internetaansluiting. Om DSL-telefonie te kunnen nemen, dient in bijna alle gevallen ook een internetabonnement te worden afgenomen. Een aantal providers levert standaard telefonie bij de DSL-verbinding.
Met DSL-telefonie kan in enkele gevallen gratis worden gebeld naar vaste telefoonnummers in Nederland.
2,375
1,279
283 3,036 3,284 3,575 3,928 4,285 4,552 4,805 4,999
2,200
1,361 1,753
2,055
1,254 1,273 1,275 1,277
47 180 0
500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 5,000
Q305 Q405 Q106 Q206 Q306 Q406 Q107 Q207 Q307
PSTN/ISDN Digital Telephony Mobile only households W LR Figuur 1: Aantal telefoonaansluitingen in Nederland per technologie (x1,000)
788
873
993 1,076
1,178
554
1,035
1,165 1,095
858
0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400
Q306 Q406 Q107 Q207 Q307
Cable DSL
Figuur 2: Aantal digitale telefoonaansluitingen in Nederland verdeeld in Kabel en DSL (x1,000)
Vaste telefonie in Nederland /2
■ Overige VoIP-ontwikkelingen
▶ Vodafone heeft in juni 2007 breedband en VoIP-diensten op de markt gebracht.
Vodafone heeft een overeenkomst gesloten met Tiscali die de DSL verbindingen zal aanleveren en zal zorgen voor het VoIP-verkeer.
▶ Telecom Italia en dochter BBned hebben in Nederland Alice in augustus 2007 op de markt gebracht. Alice biedt voor EUR 29,90 per maand onbeperkt internet tot 20 Mbps, een volledig telefonieabonnement, waarbij men zonder starttarief onbeperkt kan bellen naar alle vaste nummers in Nederland.
▶ KPN-dochter Telfort heeft in oktober 2007 breedbandinternet en VoIP-diensten geïntroduceerd onder de naam Telfort internet. Telfort internet kost EUR 19.95 en voor EUR 9.95 wordt gratis bellen zonder starttarief naar vaste nummers in Nederland geboden.
■ Software
▶ Behalve internettelefonie via kabel of DSL is het ook mogelijk om te bellen via software als Skype en MSN. De populariteit van deze software heeft een verschuiving in het gebruik teweeggebracht.
■ Mobiele telefonie
▶ Naast concurrentie van diverse vormen van internettelefonie, ondervindt de klassieke vaste telefonie ook concurrentie van de mobiele telefoon. Het aantal mobiele
aansluitingen is vanaf het jaar 2000 groter dan het aantal vaste aansluitingen en sinds enige tijd zelfs groter dan de bevolking. Voor steeds meer gebruikers is de mobiele telefoon een substituut geworden voor vaste telefonie of voor de vaste
telefoonaansluiting thuis.
■ Wholesale Line Rental
▶ Vanaf 1 januari 2007 kunnen klanten met hun volledige telefoonabonnement, geheel overstappen naar een andere telecomaanbieder. KPN heeft op die datum contracten gesloten met verschillende aanbieders voor Wholesale Line Rental (WLR). Met WLR wordt het mogelijk voor andere aanbieders om de vaste lijnskosten en gesprekskosten gezamenlijk te factureren. De aanbieders die capaciteit bij KPN inkopen zijn o.a. Tele2, Atlantic Telecom en Pretium.
▶ Het aantal WLR-gebruikers bedraagt per 31 december 2007 ongeveer 320.000. KPN is van mening dat de groei van WLR slechts van tijdelijke aard is, aangezien het
marktpotentieel beperkt is tot ongeveer 350.000 klanten.
▶ In dit onderzoek is het WLR-aanbod van Tele2 en Pretium meegenomen. Vanaf januari 2007 bieden deze twee bedrijven nieuwe abonnementen aan waarvoor zij alle
abonnementskosten zelfstandig in rekening brengen.
■ VoIP
▶ Het aantal VoIP-aansluitingen kwam eind september 2007 uit op 2,37 miljoen (zie fig. 2 en 3).
▶ KPN zag zijn VoIP-marktaandeel in het derde kwartaal van 2007 groeien naar 33,1 procent (786.000 klanten), voornamelijk door het meenemen van Tiscali's VoIP-klantenbasis.
▶ Zesko, de combinatie van @Home, Casema en Multikabel, is de tweede VoIP-aanbieder geworden met 656.000 klanten.
▶ UPC is de nummer 3 met een marktaandeel van 19,6 procent, omgerekend 467.000 aansluitingen. De kwartaalgroei van UPC lag met 10,2 procent (43.100 nieuwe aansluitingen) hoger dan ooit en bovendien groter dan die van rivalen KPN en Zesko.
▶ Voor het vierde kwartaal van 2007 voorspelt Telecompaper een groei van het aantal VoIP- aansluitingen met 8 procent, ofwel 170.000 aansluitingen, gedreven door de
kabelaanbieders. Eind 2007 zal het aantal VoIP-aansluitingen naar verwachting uitkomen op circa 2,5 miljoen.
273 517
650 690
786
36 40
43
656
190 212
250 270
140 164
212 245
76 83
90
363
389 406
423 467
132 148
164 176
98
120 140
137 135
92
108
125 137
155
70 103
0 500 1000 1500 2000 2500
Q306 Q406 Q107 Q207 Q307
KPN VoIP Tiscali Zesko Casema
Athome Multikabel UPC Tele2
Orange Others (Cable/DSL/FTTH)
Figuur 3: Aantal VoIP-aansluitingen in Nederland per aanbieder (x1,000)
Ontwikkeling beltarieven
■ Gehanteerde belprofielen
▶ Bij de berekening van de belkosten in dit onderzoek is gebruik gemaakt van reeds bestaande belprofielen van de Consumentenbond.
▶ Er wordt onderscheid gemaakt tussen Weinigbeller, Doorsneebeller en Veelbeller.
Afhankelijk van het type beller heeft de Consumentenbond het gemiddeld belgedrag bepaald naar vaste nummers binnen de regio, naar vaste nummers buiten de regio en naar mobiele nummers. Bij elke categorie vindt een vast aantal gesprekken plaats en daarvan is vastgesteld hoe lang deze gesprekken gemiddeld duren.
▶ De berekeningen in dit onderzoek bestaan uit het starttarief, de belkosten per categorie en de abonnementskosten, eventueel inclusief het benodigde KPN-abonnement.
▶ In dit onderzoek wordt vooral naar de belkosten van de Doorsneebeller gekeken.
■ Onderverdeling van de aanbiedingen
▶ Basisabonnementen: hieronder vallen de aanbiedingen zonder onbeperkt bellen.
▶ Analoge abonnementen: hieronder vallen de analoge abonnementen en WLR.
▶ Kabelabonnementen: hieronder vallen de abonnementen die worden aangeboden door kabelmaatschappijen.
▶ DSL-abonnementen: hieronder vallen de abonnementen die worden aangeboden door DSL-aanbieders.
▶ CPS-abonnementen: hieronder vallen de abonnementen die worden aangeboden door CPS-aanbieders.
Figuur 4: Belprofielen Consumentenbond, november 2005
Ontwikkeling beltarieven Basisabonnementen
■ De belangrijkste wijzigingen in de periode 2005-2007 van de Basisabonnementen zijn:
▶ Orange/Wanadoo - Basis: bellen naar mobiel is tussentijds verhoogd en het gratis bellen naar vaste nummers in Nederland is afgeschaft. Bij deze laatste verandering zijn de tarieven van bellen naar mobiel verlaagd.
▶ Xs4All - Bellen: de beltarieven naar mobiele nummers zijn verlaagd.
▶ Tiscali - Basis: in eerste instantie behoefden geen abonnementskosten te worden betaald, maar vanaf december 2005 is hiermee gestart waardoor de kosten hoger werden. Een jaar later werden het bellen naar mobiel goedkoper.
▶ UPC - Basis: alle tarieven binnen de regio zijn tweemaal verhoogd en buiten regio en mobiel is het starttarief een keer verhoogd. Ook de belttarieven buiten de regio zijn tweemaal duurder geworden en het bellen naar mobiel is eenmaal verlaagd en daarna verhoogd.
▶ Multikabel - Basis: het abonnementstarief is eenmaal verhoogd en in 2007 sterk verlaagd. De beltarieven in daluren zijn bij het verlagen van de vaste kosten enigszins verhoogd. Tussentijds is het bellen naar mobiel goedkoper geworden.
▶ @Home: voor Basis Bellen zijn de starttarieven binnen de regio en de belkosten in daluren verhoogd, terwijl de overige tarieven zijn verlaagd. Het abonnementstarief is in 2007 verhoogd.
▶ CAIW - First: de abonnementskosten zijn op twee momenten verlaagd en het bellen naar mobiel is eenmaal goedkoper geworden.
▶ Casema - Basis: bellen naar mobiel is een keer verlaagd en in 2007 zijn alle tarieven verhoogd, inclusief de starttarieven.
Figuur 5: Totale belkosten per aanbieder op basis van Doorsneebeller (periode 01/2005 – 12/2007) – Basisabonnementen
EUR 10.00 EUR 15.00 EUR 20.00 EUR 25.00 EUR 30.00 EUR 35.00 EUR 40.00 EUR 45.00
Jan-05 Feb-05
Ma r-05
Apr-05 May-0
5 Jun-05
Jul-05 Aug-05
Sep -05
Oct-05 Nov-05
Dec-05 Jan-06
Feb-06 Ma
r-06 Apr-06
May-0 6
Jun-06 Jul-06
Aug-06 Sep
-06 Oct-06
Nov-06 Dec-06
Jan-07 Feb-07
Ma r-07
Apr-07 May-0
7 Jun-0
7 Jul-07
Aug-07 Sep
-07 Oct-07
Nov-07 Dec-07
KPN - BelBudget - Analoog Scarlet - Voordeelbellen - CPS Tele2 - Totaal - CPS
KPN - BelBasis - Analoog Pretium - Voice - CPS UPC - Basis - Kabel
Het Net - Bellen - ADSL Planet Internet - BelOnbeperkt Weekend - ADSL Orange/Wanadoo - Basis - ADSL
@Home - Basis Bellen - Kabel Casema - Basis - Kabel Multikabel - Basis - Kabel
Tele2 - Compleet - ADSL Tiscali - Basis - ADSL CAIW - First - Kabel
Scarlet - One - ADSL Xs4All - Bellen - ADSL UPC - Basis - Analoog
Ontwikkeling beltarieven Analoge abonnementen en WLR
■ De belangrijkste wijzigingen in de periode 2005- 2007 van de analoge aanbieders zijn:
▶ KPN - BelBasis: bellen binnen de regio in daluren is verlaagd en bellen naar mobiel is twee keer goedkoper geworden.
▶ KPN - BelVrij: de drie BelVrij-abonnementen hebben vanaf januari 2007 een nieuwe abonnementsstructuur waarbij de kosten voor de vaste lijn (BelBasis) verdisconteerd zijn in het abonnement. Abonenment van BelVrij Weekend is EUR 3.00 verlaagd, overige twee minder dan EUR 1.00 verschil. De tarieven zijn gewijzigd: bellen tijdens piekuren is verlaagd, bellen in daluren verhoogd, het starttarief voor bellen binnen regio is iets verhoogd, het starttarief buiten regio en naar mobiel is verlaagd.
▶ KPN - BelBudget: abonnementstarief is enigszins verhoogd en op hetzelfde moment is bellen naar mobiel goedkoper.
▶ UPC: de analoge UPC-aansluitingen zijn niet meer verkrijgbaar.
▶ Tele2 en Pretium: WLR vanaf januari 2007 verkrijgbaar.
Figuur 6: Totale belkosten per aanbieder op basis van Doorsneebeller (periode 01/2005 – 12/2007) – Analoge abonnementen
EUR 25.00 EUR 27.00 EUR 29.00 EUR 31.00 EUR 33.00 EUR 35.00 EUR 37.00 EUR 39.00 EUR 41.00
Jan- 05
Feb-05 Mar-0
5 Apr-05
May -05
Jun- 05
Jul-05 Aug-05
Sep-05 Oct-05
Nov-05 Dec-05
Jan- 06
Feb- 06
Mar-06 Apr
-06 May-06
Jun- 06
Jul-06 Aug
-06 Sep-06
Oct-06 Nov-06
Dec-06 Jan-
07 Feb-
07 Mar-07
Apr-07 May
-07 Jun-
07 Jul-07
Aug -07
Sep-07 Oct-07
Nov-07 Dec-07
KPN - BelBudget KPN - BelVrij Altijd KPN - BelVrij Avond/Weekend
KPN - BelVrij Weekend KPN - BelBasis UPC - Basis
UPC - MaxiBel Avond/Weekend UPC - MaxiBel Nederland Tele2 - BelGratis Altijd - WLR Tele2 - BelGratis Avond/Weekend - WLR Tele2 - BelGratis Weekend - WLR Pretium - Pretium Basis - WLR Pretium - Pretium Weekend Vrij - WLR Pretium - Pretium Avond en Weekend Vrij - WLR
Ontwikkeling beltarieven Kabelabonnementen
EUR 15.00 EUR 20.00 EUR 25.00 EUR 30.00 EUR 35.00
Jan-05 Feb-0
5 Mar-0
5 Apr
-05 Ma
y-05 Jun-0
5 Jul-05
Aug-05 Sep-0
5 Oct-05
Nov-05 Dec-05
Jan-0 6 Feb-06
Mar-0 6
Apr-06 May-06
Jun-06 Jul-06
Aug-06 Sep
-06 Oct-06
Nov-06 Dec-06
Jan-07 Feb
-07 Mar-07
Apr-07 May-07
Jun-07 Jul-07
Aug-0 7
Sep -07
Oct-07 Nov-07
Dec-07
Multikabel - Onbeperkt Vast UPC - Basis UPC - FreeTime
@Home - VolopBellen 24 uur UPC - AnyTime @Home - VolopBellen Avond/Weekend
Casema - Onbeperkt Bellen Weekend/Avond Multikabel - VolopBellen Avond/Weekend Multikabel - VolopBellen Altijd Casema - Onbeperkt Bellen Altijd Casema - Onbeperkt Bellen @Home - Basis Bellen
Casema - Basis Multikabel - Basis @Home - VolopBellen Overdag
CAIW - Comfort+ CAIW - Comfort CAIW - First
■ De belangrijkste wijzigingen in de periode 2005-2007 van de kabelaars zijn:
▶ Multikabel - Basis: het abonnementstarief is eenmaal verhoogd en in 2007 sterk verlaagd. De beltarieven in daluren zijn bij het verlagen van de vaste kosten enigszins verhoogd. Tussentijds is het bellen naar mobiel goedkoper geworden.
▶ @Home: voor Volop Bellen en Basis Bellen zijn de starttarieven binnen de regio en de belkosten in daluren verhoogd, terwijl de overige tarieven zijn verlaagd. Het abonnementstarief is in 2007 voor alle vormen verhoogd.
▶ CAIW - First: de abonnementskosten zijn op twee momenten verlaagd en het bellen naar mobiel is eenmaal goedkoper geworden.
▶ Casema - Basis: bellen naar mobiel is een keer verlaagd en in 2007 zijn alle tarieven verhoogd, inclusief de starttarieven.
▶ Casema - Onbeperkt Bellen: bellen naar mobiel is eenmaal verlaagd.
▶ UPC - Basis: alle tarieven binnen de regio zijn tweemaal verhoogd en buiten regio en mobiel is het starttarief een keer verhoogd. Ook de belttarieven buiten de regio zijn tweemaal duurder geworden en het bellen naar mobiel is eenmaal verlaagd en daarna verhoogd.
▶ UPC - FreeTime: alle starttarieven en bellen tijdens piekuren is duurder geworden. Bellen naar mobiel is verlaagd.
Figuur 7: Totale belkosten per aanbieder op basis van Doorsneebeller (periode 01/2005 – 12/2007) – Kabelabonnementen
Ontwikkeling beltarieven DSL-abonnementen
■ De belangrijkste wijzigingen in de periode 2005- 2007 van de ADSL-aanbieders zijn:
▶ Orange/Wanadoo - Basis: bellen naar mobiel is tussentijds verhoogd en het gratis bellen naar vaste nummers in Nederland is
afgeschaft. Bij deze laatste verandering zijn de tarieven van bellen naar mobiel verlaagd.
▶ Tiscali - Basis: in eerste instantie behoefden geen abonnementskosten te worden betaald, maar vanaf december 2005 is hiermee gestart waardoor de kosten hoger werden. Een jaar later werd bellen naar mobiel goedkoper.
▶ Tele2 - BelGratis Altijd: het
abonnementstarief van BelGratis Altijd werd verhoogd en bellen naar mobiel werd goedkoper.
▶ Tele2 - Compleet: gratis bellen in daluren naar vaste nummers is ingevoerd en bellen naar mobiel verlaagd.
▶ Scarlet - One: alle beltarieven zijn enigszins verhoogd in 2007.
▶ Xs4All - Bellen: de beltarieven naar mobiele nummers zijn verlaagd.
NB:
- KPN IPB = KPN InternetPlusBellen Figuur 8: Totale belkosten per aanbieder op basis van Doorsneebeller (periode 01/2005 – 12/2007) – DSL-abonnementen
EUR 10.00 EUR 15.00 EUR 20.00 EUR 25.00 EUR 30.00 EUR 35.00
Jan-05 Feb-
05 Mar-0
5 Apr-05
May -05
Jun- 05
Jul-05 Aug
-05 Sep-05
Oct-05 Nov-05
Dec-05 Jan-
06 Feb-
06 Mar-06
Apr-06 May
-06 Jun-
06 Jul-06
Aug-06 Sep-06
Oct-06 Nov-06
Dec-06 Jan-
07 Feb-
07 Mar-0
7 Apr-07
May -07
Jun-07 Jul-07
Aug-07 Sep-0
7 Oct-07
Nov-07 Dec-07
KPN - Slim 1000 KPN - Slim 500 Tele2 - BelGratis Altijd
Het Net - Bellen Onbeperkt Planet Internet - BelOnbeperkt Altijd Het Net - Bellen Planet Internet - BelOnbeperkt Weekend Orange/Wanadoo - Basis Orange/Wanadoo - Totaal Tele2 - Gratis Nacht/Weekend Planet Internet - BelOnbeperkt Weekend/Avond Xs4All - Flat Fee Medium
Tele2 - Compleet Tiscali - Basis Scarlet - One Gratis Bellen
Scarlet - One Xs4All - Flat Fee Small Xs4All - Bellen
KPN - IPB BelOnbeperkt Weekend KPN - IPB BelOnbeperkt Weekend/Avond KPN - IPB BelOnbeperkt Altijd
Ontwikkeling beltarieven CPS-abonnementen
■ De belangrijkste wijzigingen in de periode 2005-2007 van de CPS-aanbieders zijn:
▶ Pretium - Voice: bellen naar mobiel is twee maal verlaagd.
▶ Scarlet - Voordeelbellen: alle beltarieven zijn iets verhoogd.
▶ Tele2: voor vier Tele2-abonnementen is het starttarief binnen de regio eenmaal verhoogd, de starttarieven buiten de regio zijn meerdere keren gewijzigd waarvan de laatste maal verhoogd. Bellen naar mobiel is verlaagd en later weer verhoogd.
EUR 25.00 EUR 30.00 EUR 35.00 EUR 40.00 EUR 45.00 EUR 50.00 EUR 55.00
Jan-0 5 Feb-0
5 Mar-05
Apr-05 May-05
Jun-05 Jul-05
Aug-05 Sep-0
5 Oct-05
Nov -05
Dec -05
Jan-06 Feb
-06 Mar-06
Apr-06 May-06
Jun -06
Jul-06 Aug-06
Sep-06 Oct-06
Nov-06 Dec-06
Jan -07
Feb-07 Ma
r-07 Apr
-07 May-07
Jun-0 7
Jul-07 Aug-0
7 Sep-07
Oct-07 Nov-07
Dec-07
Scarlet - Nationaal Mobiel 150 Scarlet - Nationaal Mobiel 60 Scarlet - Nationaal Vast 500 Scarlet - Voordeelbellen Tele2 - Onbeperkt 24 Uur Tele2 - Onbeperkt Overdag Tele2 - Onbeperkt Nacht/Weekend Tele2 - Totaal
Tele2 - Preselect Scarlet - Nationaal Vast 200 Pretium - Voice Pretium - Gunstig
Pretium - Vrij
Figuur 9: Totale belkosten per aanbieder op basis van Doorsneebeller (periode 01/2005 – 12/2007) – CPS-abonnementen
Abonnementen onbeperkt bellen
■ Onbeperkt bellen
▶ Veel telefoonbedrijven bieden naast het basisabonnement een of meerdere extra abonnementen aan waarmee gratis gebeld kan worden in het weekend, tijdens daluren, de gehele dag of naar mobiel. In sommige gevallen wordt echter wel een starttarief gerekend.
▶ Hieronder wordt per provider vermeld of de aangeboden extra abonnementen voordeliger of duurder zijn dan het reguliere abonnement.
- @Home: VolopBellen Avond/Weekend is iets voordeliger bij Veelbeller. VolopBellen 24 uur is voordeliger bij Veelbeller.
- CAIW: Comfort is altijd duurder. Comfort+ is iets goedkoper bij Veelbeller.
- Casema: Onbeperkt Bellen Weekend/Avond is iets voordeliger bij Veelbeller. Onbeperkt Bellen Altijd is voordeliger bij Veelbeller.
- Het Net: alleen Veelbeller is goedkoper uit.
- KPN: bij BelVrij Altijd is alleen Veelbeller goedkoper uit dan bij BelVrij Weekend en bij BelVrij Avond/Weekend. Bij InternetPlusBellen is Doorsnee- en Veelbeller voordeliger bij BelOnbeperkt Weekend/Avond. Alleen Veelbeller is goedkoper uit bij BelOnbeperkt Altijd.
- Multikabel: VolopBellen Avond/Weekend is iets voordeliger bij Veelbeller. VolopBellen 24 uur is voordeliger bij Veelbeller.
- Orange/Wanadoo: Doorsnee- en Veelbeller is goedkoper uit.
- Planet Internet: bij BelOnbeperkt Weekend/Avond is Doorsnee- en Veelbeller goedkoper uit, bij BelOnbeperkt Altijd is alleen Veelbeller goedkoper.
- Pretium: bij Voice is alleen Weinigbeller goedkoper uit. Bij Vrij is Doorsneebeller
goedkoper uit dan bij Gunstig. Bij Gunstig is Veelbeller goedkoper uit dan bij Vrij. Bij WLR is Beller met Weekend Vrij altijd duurder uit ten opzichte van Basis. Avond en Weekend Vrij is voordeliger bij Doorsnee- en Veelbeller.
- Scarlet: Nationaal Mobiel is in alle gevallen duurder. Nationaal Vast 500 is alleen bij Veelbeller goedkoper. Bij One-abonnement is alleen Veelbeller goedkoper uit.
- Tele2: Onbeperkt Overdag is alleen voordeliger bij Weinigbeller. Onbeperkt 24 uur is het voordeligst bij Veelbeller. BelGratis Altijd en BelGratis Avond/Weekend bij het nieuwe WLR-abonnement zijn alleen voordeliger bij Veelbeller.
- UPC: Basis is alleen voordeliger bij Weinigbeller. AnyTime is voordeliger dan FreeTime bij Doorsnee- en Veelbeller.
- Xs4All: FlatFee Medium is altijd duurder.
Figuur 10: Totale belkosten (in EUR) per aanbieder met onbeperkt bellen op basis van Weinig-, Doorsnee- en Veelbeller (stand per 31/12/2007)
Provider+Product Startdatum Type Totaal
Weinig
Totaal Doorsnee
Totaal Veel
@Home - Basis Bellen jul-07 Kabel 15.78 23.93 33.55
@Home - VolopBellen Avond/Weekend jul-07 Kabel 19.76 25.84 33.05
@Home - VolopBellen 24 uur jul-07 Kabel 22.90 27.45 31.64
CAIW - First dec-06 Kabel 10.06 17.41 25.95
CAIW - Comfort dec-06 Kabel 13.88 20.04 27.15
CAIW - Comfort+ dec-06 Kabel 17.87 22.25 25.84
Casema - Basis jul-07 Kabel 15.78 23.93 33.55
Casema - Onbeperkt Bellen Weekend/Avond jul-07 Kabel 19.76 25.84 33.05
Casema - Onbeperkt Bellen Altijd jul-07 Kabel 22.02 25.19 27.28
Het Net - Bellen dec-05 ADSL 16.03 24.45 34.40
Het Net - Bellen Onbeperkt dec-05 ADSL 22.18 25.45 27.60
KPN - BelVrij Weekend feb-07 Analoog 24.90 33.09 43.22
KPN - BelVrij Avond/Weekend feb-07 Analoog 28.02 34.44 42.20
KPN - BelVrij Altijd feb-07 Analoog 34.18 37.45 39.60
KPN - IPB BelOnbeperkt Weekend mei-05 ADSL 15.86 24.10 33.95
KPN - IPB BelOnbeperkt Weekend/Avond mei-05 ADSL 16.26 22.34 29.68
KPN - IPB BelOnbeperkt Altijd mei-05 ADSL 22.01 25.10 27.15
Multikabel - Basis sep-07 Kabel 15.78 23.93 33.55
Multikabel - VolopBellen Avond/Weekend sep-07 Kabel 19.76 25.84 33.05
Multikabel - VolopBellen Altijd sep-07 Kabel 22.07 25.24 27.33
Orange/Wanadoo - Basis nov-06 ADSL 16.42 24.02 33.20
Orange/Wanadoo - Totaal nov-06 ADSL 18.81 23.21 27.09
Planet Internet - BelOnbeperkt Weekend nov-06 ADSL 15.91 24.15 34.00 Planet Internet - BelOnbeperkt Weekend/Avond nov-06 ADSL 16.31 22.39 29.73 Planet Internet - BelOnbeperkt Altijd nov-06 ADSL 22.06 25.15 27.20
Pretium - Vrij sep-06 CPS 24.01 28.80 34.25
Pretium - Gunstig sep-06 CPS 24.66 28.88 32.66
Pretium - Voice sep-06 CPS 23.00 29.91 38.24
Pretium - Basis jan-07 WLR 21.29 28.20 36.53
Pretium - Weekend Vrij jan-07 WLR 22.02 28.54 36.62
Pretium - Avond en Weekend Vrij jan-07 WLR 22.14 27.86 34.85
Scarlet - Nationaal Vast 200 mrt-07 CPS 25.84 29.93 32.62
Scarlet - Nationaal Mobiel 60 mrt-07 CPS 31.82 36.87 45.13
Scarlet - Nationaal Vast 500 mrt-07 CPS 30.84 34.93 37.62
Scarlet - Nationaal Mobiel 150 mrt-07 CPS 44.82 49.87 58.13
Scarlet - Voordeelbellen mrt-07 CPS 24.59 33.74 44.69
Scarlet - One Gratis Bellen mrt-07 ADSL 12.68 16.77 19.46
Scarlet - One mrt-07 ADSL 6.43 15.58 26.53
Tele2 - Onbeperkt Nacht/Weekend dec-07 CPS 26.22 32.64 40.94
Tele2 - Onbeperkt Overdag dec-07 CPS 27.39 33.02 38.56
Tele2 - Onbeperkt 24 Uur dec-07 CPS 28.89 33.16 37.14
Tele2 - Preselect dec-07 CPS 23.77 31.55 41.41
Tele2 - BelGratis Weekend jan-07 WLR 23.78 31.82 41.80
Tele2 - BelGratis Avond/Weekend jan-07 WLR 26.94 33.24 40.88
Tele2 - BelGratis Altijd jan-07 WLR 33.12 36.30 38.40
UPC - Basis dec-07 Kabel 18.23 29.85 44.71
UPC - FreeTime dec-07 Kabel 20.29 28.89 40.24
UPC - AnyTime dec-07 Kabel 22.33 25.90 28.55
Xs4All - Flat Fee Small jun-07 ADSL 9.26 15.05 21.12
Xs4All - Flat Fee Medium jun-07 ADSL 19.36 22.15 23.70
Beltarieven vast naar mobiel
■ Beltarieven naar mobiel
▶ Sinds 2005 zijn de tarieven voor het bellen van een vast naar een mobiel toestel verlaagd. Dit wordt de verlaging van de Mobile Terminating Access-tarieven genoemd. De tarieven gaan in drie stappen naar beneden, waardoor de mobiele aanbieders de gelegenheid krijgen zich in te stellen op de nieuwe situatie. Daarbij is er een verschil in de tarieven van KPN en Vodafone enerzijds en Orange en T- Mobile anderzijds. Dat hangt samen met het verschil in frequenties die deze partijen tot hun beschikking hebben. Orange en T-Mobile moeten hierdoor meer kosten maken voor hun landelijk dekkend netwerk, hetgeen tot uiting komt in opgelegde tarieven, die namelijk op kosten zijn georiënteerd.
▶ Uit de beltarieven in dit onderzoek blijkt dat de meeste aanbieders de beltarieven van vast naar mobiel stapsgewijs verlaagd hebben gedurende de periode 2005 tot en met 2007. Alleen Scarlet, Casema en UPC hebben als laatste prijswijziging de kosten verhoogd.
- Orange/Wanadoo: belkosten zijn eenmaal verhoogd en later verlaagd. Starttarief is gelijk gebleven.
- Scarlet: starttarief en belkosten zijn eenmaal enigszins verhoogd.
- Tele2: starttarief en belkosten zijn eenmaal verlaagd van DSL-abonnementen. Bij CPS zijn starttarief en belkosten eenmaal verlaagd, later beide iets verhoogd.
- Tiscali: belkosten zijn eenmaal verlaagd, starttarief is gelijk gebleven.
- Xs4All: belkosten zijn eenmaal verlaagd, starttarief bleef gratis.
- KPN: BelBasis-belkosten zijn tweemaal verlaagd, starttarief bleef gelijk. BelBudget- belkosten zijn eenmaal verlaagd, starttarief bleef gelijk. BelVrij-starttarief is eenmaal verlaagd, belkosten zijn deels iets verlaagd en deels verhoogd.
- Pretium: belkosten zijn tweemaal verlaagd, starttarief is gelijk gebleven.
- @Home: starttarief en belkosten zijn eenmaal verlaagd.
- CAIW: belkosten zijn eenmal verlaagd, starttarief is gelijk gebleven.
- Casema: de belkosten zijn eenmaal verlaagd, starttarief bleef gelijk. In 2007 zijn starttarief en belkosten verhoogd.
- Multikabel: de belkosten zijn tweemaal verlaagd. Starttarief gelijk gebleven.
- UPC: per 1 januari 2005 werden de beltarieven naar mobiel verlaagd. In 2007 werden in eerste instantie de belkosten verhoogd (behalve starttarief dat enigszins werd verlaagd), later werden de belkosten verlaagd en starttarief verdubbeld.
Provider+Product Datum Type Starttarief Piek Dal Nacht / weekend Orange/Wanadoo - Basis jan-05 ADSL 0.051 0.185 0.184 0.175 Orange/Wanadoo - Basis dec-05 ADSL 0.051 0.195 0.190 0.180 Orange/Wanadoo - Basis nov-06 ADSL 0.051 0.165 0.165 0.165
Scarlet - One jan-05 ADSL 0.062 0.200 0.200 0.200
Scarlet - One mrt-07 ADSL 0.064 0.206 0.206 0.206
Scarlet - One Gratis Bellen aug-06 ADSL 0.062 0.200 0.200 0.200 Scarlet - One Gratis Bellen mrt-07 ADSL 0.064 0.206 0.206 0.206 Tele2 - BelGratis Altijd jan-05 ADSL 0.046 0.172 0.172 0.161 Tele2 - BelGratis Altijd sep-05 ADSL 0.046 0.165 0.158 0.158
Tele2 - Compleet jan-05 ADSL 0.046 0.172 0.172 0.161
Tele2 - Compleet sep-05 ADSL 0.046 0.165 0.158 0.158
Tiscali - Basis mrt-05 ADSL 0.050 0.200 0.200 0.200
Tiscali - Basis dec-06 ADSL 0.050 0.165 0.165 0.165
Xs4All - Bellen apr-06 ADSL 0.000 0.185 0.185 0.185
Xs4All - Bellen jul-06 ADSL 0.000 0.165 0.165 0.165
KPN - BelBasis jan-05 Analoog 0.052 0.191 0.184 0.177
KPN - BelBasis dec-05 Analoog 0.052 0.166 0.160 0.152
KPN - BelBasis aug-07 Analoog 0.052 0.154 0.148 0.141
KPN - BelBudget jan-05 Analoog 0.052 0.224 0.214 0.206
KPN - BelBudget aug-07 Analoog 0.052 0.180 0.172 0.163
KPN - BelVrij Altijd apr-06 Analoog 0.052 0.166 0.160 0.152 KPN - BelVrij Altijd feb-07 Analoog 0.050 0.165 0.165 0.165 KPN - BelVrij Avond/Weekend nov-05 Analoog 0.052 0.166 0.160 0.152 KPN - BelVrij Avond/Weekend feb-07 Analoog 0.050 0.165 0.165 0.165 KPN - BelVrij Weekend nov-05 Analoog 0.052 0.166 0.160 0.152 KPN - BelVrij Weekend feb-07 Analoog 0.050 0.165 0.165 0.165
Pretium - Voice jan-05 CPS 0.050 0.208 0.206 0.200
Pretium - Voice mrt-05 CPS 0.050 0.180 0.178 0.173
Pretium - Voice sep-06 CPS 0.050 0.157 0.156 0.149
Scarlet - Voordeelbellen jan-05 CPS 0.062 0.200 0.200 0.200 Scarlet - Voordeelbellen mrt-07 CPS 0.064 0.206 0.206 0.206
Tele2 - Preselect mrt-05 CPS 0.052 0.183 0.183 0.175
Tele2 - Preselect jun-06 CPS 0.051 0.150 0.147 0.133
Tele2 - Preselect dec-07 CPS 0.052 0.153 0.147 0.140
@Home - Basis Bellen apr-05 Kabel 0.052 0.173 0.167 0.160
@Home - Basis Bellen jul-07 Kabel 0.049 0.160 0.160 0.160
CAIW - First jan-05 Kabel 0.050 0.230 0.230 0.230
CAIW - First dec-06 Kabel 0.050 0.180 0.180 0.180
Casema - Basis jul-05 Kabel 0.040 0.180 0.180 0.180
Casema - Basis jan-06 Kabel 0.040 0.157 0.157 0.157
Casema - Basis jul-07 Kabel 0.049 0.160 0.160 0.160
Multikabel - Basis jan-05 Kabel 0.049 0.235 0.209 0.209 Multikabel - Basis jan-06 Kabel 0.049 0.172 0.164 0.164 Multikabel - Basis sep-07 Kabel 0.049 0.160 0.160 0.160
UPC - Basis jan-05 Kabel 0.051 0.160 0.160 0.150
UPC - Basis aug-07 Kabel 0.050 0.170 0.170 0.170
UPC - Basis dec-07 Kabel 0.100 0.165 0.165 0.165
Figuur 11: Ontwikkeling belkosten (in EUR) per aanbieder voor bellen naar mobiel (periode 01/2005 - 12/2007)
Prijswijzigingen en introducties - 2005
■ Januari
▶ Na de introductie eind 2004 in Rotterdam, gaat UPC ook in Amsterdam digitale telefonie via VoIP aanbieden. Naast Basis biedt UPC FreeTime, een abonnement met 's avonds en in het weekend onbeperkt bellen naar vaste telefoonnummers binnen Nederland.
▶ UPC verlaagt haar gesprekstarieven tot 14% voor bellen van vast naar mobiel.
■ Maart
▶ Tiscali abonnees kunnen telefoneren via hun ADSL-aansluiting. Klanten kunnen dan gratis bellen naar vaste nummers in heel Nederland.
▶ Pretium Voice verlaagt tarieven voor bellen naar mobiel.
■ Mei
▶ KPN lanceert met InternetPlusBellen VoIP voor consumenten. Abonnementen lopen vanaf EUR 34,95 per maand. In het weekend en 's nachts telefoneren is kosteloos en onbeperkt naar alle vaste telefoonnummers in Nederland. Voor EUR 2,50 per maand extra geldt dit ook voor 's avonds na 19.00 uur en voor EUR 10 extra per maand bellen gebruikers altijd onbeperkt en kosteloos naar alle vaste telefoonnummers in Nederland.
Er zijn vier pakketten: Go, Lite, Basic en Extra, gebaseerd op de internetsnelheid.
■ Juli
▶ Casema introduceert digitale telefonie bovenop het internet- en televisieabonnement via de EuroDOCSIS standaard.
■ September
▶ Tele2 – BelGratis Altijd verhoogt het abonnement met EUR 3.00 en verlaagt het bellen naar mobiel.
▶ Tele2 - Compleet biedt het bellen in daluren gratis aan. Bellen naar mobiel wordt verlaagd.
■ Oktober
▶ @Home zoekt maximaal 1.000 mensen die mee willen werken aan een proef met VoIP.
■ November
▶ Vaste telefonie klanten van KPN kunnen 's avonds en in het weekend thuis onbeperkt bellen, zonder starttarief, met 'BelVrij Avond & Weekend. Dit flatfee belpakket is een aanvulling op het BelBasis abonnement. Met de introductie van BelVrij Avond &
Weekend vervalt het pakket BelPlus 300.
▶ Wanadoo gaat haar Family-klanten een gecombineerd Telefonie + Internet + Mobiel- aanbod aanbieden. Wanadoo maakt voor dit aanbod gebruik van het netwerk van zusterbedrijf Orange. Wanadoo maakt tevens bekend dat Telefonie van Wanadoo nu ook beschikbaar is voor ADSL Lite- en ADSL Go-klanten in heel Nederland.
▶ Tele2 komt met Tele2 Totaal Avond & Weekend. Met dit flatfee-pakket kunnen klanten van Tele2 's avonds en in het weekend onbeperkt bellen naar alle vaste nummers binnen Nederland. Voor deze gesprekken wordt niets berekend, dus ook geen starttarief.
■ December
▶ CAIW verlaagt het abonnementstarief met EUR 6.00.
▶ Orange/Wanadoo - Basis verhoogt de tarieven van bellen naar mobiel enigszins.
▶ XS4ALL start met de gefaseerde uitrol van haar VoIP dienst. XS4ALL introduceert in eerste instantie een basisdienst, waarmee abonnees van XS4ALL overal ter wereld gebeld kunnen worden op hun persoonlijke VoIP-nummer. Onderling kunnen XS4ALL abonnees kosteloos met elkaar bellen. Abonnees van XS4ALL kunnen twee
persoonlijke VoIP telefoonnummers aanvragen. De VoIP telefoonnummers van XS4ALL beginnen met 087-87. XS4ALL biedt kosteloos een eigen programma aan voor het gebruik van VoIP: de XS4ALL Softphone.
▶ Tiscali Basis voert abonnementskosten in van EUR 4.95. Hiervoor was vast bellen gratis.
▶ KPN verlaagt de gesprekstarieven voor bellen van een vaste aansluiting naar een mobiele telefoon met 12 procent. Per 1 december 2004 verlaagde KPN de tarieven voor het bellen van een vaste telefoon naar een mobiele telefoon met gemiddeld 13,5% per minuut.
▶ Tele2 verlaagt de beltarieven van vast naar mobiel met 12 procent.
■ Januari
▶ Casema verlaagt haar gesprekstarief voor bellen van vast naar mobiel met ruim 12 %.
▶ Multikabel verlaagt de tarieven voor bellen naar mobiel.
■ Februari
▶ InternetPlusBellen van Planet is verkrijgbaar.
▶ Tele2 introduceert Tele2 Compleet waarmee klanten gratis kunnen bellen, met uitzondering van starttarief.
■ April
▶ KPN introduceert BelVrij Altijd, een dienst waarbij klanten met een vaste
telefoonaansluiting voor een vast bedrag per maand onbeperkt kunnen bellen naar alle vaste nummers in Nederland. Het is voor het eerst dat KPN een volledig flat-fee pakket aanbiedt voor traditionele vaste telefonie.
▶ XS4ALL biedt VoIP Out aan waarbij het mogelijk wordt om gratis via internet te bellen naar vaste en mobiele nummers.
■ Mei
▶ Tiscali heeft het portfolio vernieuwd. Gratis bellen via Tiscali Telefonie is standaard inbegrepen bij sommige ADSL-abonnementen. Een abonnement op Tiscali Telefonie is ook los verkrijgbaar.
▶ KPN introduceert Slim 500 en 1000 waarbij respectievelijk 500 en 1000 minuten gratis gebeld kan worden, exclusief starttarief, naar alle vaste nummers in Nederland. Slim maakt gebruik van het digitale IP netwerk van KPN. Voor klanten die nog inbellen, biedt Slim een gratis internetverbinding.
■ Juni
▶ Klanten van XS4ALL kunnen voortaan 'normale', regionale telefoonnummers aanvragen bij XS4ALL om te gebruiken voor VoIP. Regionale nummers zijn bij VoIP, net als bij vaste telefonie, gebonden aan het adres.
▶ Tele2 verlaagt de beltarieven naar mobiel en verhoogt enigszins het starttarief voor bellen buiten de regio.
■ Juli
▶ XS4ALL verlaagt de VoIP-tarieven voor bellen naar Nederlandse mobiele telefoonnummers met 12%.
▶ Abonnees van XS4ALL kunnen tijdens de vakantie gratis bellen over internet naar alle vaste telefoonnummers binnen Nederland.
■ September
▶ Tiscali is met een landelijke campagne gestart waarbij de consument drie maanden telefonie via internet op proef kan krijgen bij de aanschaf van een een ADSL T6 abonnement.
▶ Pretium Voice verhoogt het starttarief voor bellen naar mobiel en verlaagt tegelijkertijd de beltarieven naar mobiel.
■ December
▶ CAIW verlaagt het abonnementstarief met EUR 1.90. Ook worden onbeperkt bellen naar vaste nummers tijdens avond/weekend en onbeperkt ingevoerd. Klant betaalt wel een starttarief.
▶ Tiscali Basis verlaagt het bellen naar mobiel.
Prijswijzigingen en introducties - 2006
■ Januari
▶ KPN wijzigt de tarieven van BelBasis voor bellen tijdens daluren: avond wordt goedkoper en weekend duurder.
▶ Multikabel verhoogt het abonnementstarief met EUR 0.50.
■ Februari
▶ KPN komt met drie abonnementen: BelVrij Weekend, Belvrij Avond & Weekend en BelVrij Altijd. Tegelijkertijd komt er één nationaal tarief voor bellen buiten de bundel en één tarief voor bellen van vaste naar mobiele nummers. Klanten met een BelBasis- abonnement gaan straks automatisch over naar BelVrij Weekend. Het abonnement BelBudget blijft in de huidige vorm bestaan.
■ Maart
▶ Scarlet One verhoogt alle beltarieven, inclusief de starttarieven.
▶ Scarlet One Gratis Bellen verlaagt het abonnementstarief een stuiver en verhoogt het bellen naar mobiel.
■ April
▶ Voor consumenten die geen bestaande KPN telefoonaansluiting hebben is het mogelijk om direct bij Tele2 telefonie, internet en televisie te bestellen. Voorheen dienden klanten zonder bestaande lijn of klanten met internet en bellen bij de kabel eerst een KPN abonnement af te sluiten, voordat Tele2 een dienst kon leveren.
■ Juli
▶ Casema verhoogt de gespreks- en starttarieven. Er wordt onbeperkt bellen (maximum 2000 minuten) naar vaste nummers in avond en weekend ingevoerd.
▶ @Home verhoogt het maandabonnement met EUR 4 en daarnaast worden de gesprekstarieven aangepast: het starttarief voor bellen binnen de regio gaat omhoog, buiten de regio en mobiel omlaag en alle overige beltarieven worden verlaagd.
■ Augustus
▶ Voor XS4ALL-abonnees die bellen via internet met VoIP Out verlaagt XS4ALL haar tarief voor bellen naar Nederlandse mobiele telefoonnummers met 7%.
■ September
▶ XS4ALL introduceert twee nieuwe abonnementen om onbeperkt te bellen voor een vast bedrag per maand: Flat Fee Small (gratis bellen avond en weekend naar vast) en Flat Fee Medium (altijd gratis vast bellen).
▶ Multikabel verlaagt het abonnementstarief van EUR 17.50 naar EUR 9.95. De meeste beltarieven worden tegelijkertijd verhoogd, alleen het starttarief buiten de regio en bellen naar mobiel wordt goedkoper.
■ December
▶ Het Net introduceert internetten en bellen zonder jaarcontract als reactie op de nieuwe abonnementsvorm die concurrent en nieuwe ISP Alice Nederland heeft ingevoerd.
▶ UPC verhoogt alle starttarieven van 5 cent naar 10 cent. Ook het bellen binnen en buiten de regio wordt een cent duurder. Bellen naar mobiel wordt met een halve cent verlaagd.
