Handige informatie over uw opname
Patiëntenverhaal:
“Die verpleegkundige mag me zelfs midden in de nacht bellen”
Bravis stopt met de uitstoot van
NEEM GRATIS
MEE
Opname
12e jaargang I winter / lente 2022 I editie Roosendaalmagazine
Bravis ziekenhuis Bergen op Zoom Boerhaaveplein 1 4624 VT Bergen op Zoom 088 70 68 000
Bravis ziekenhuis Roosendaal Boerhaavelaan 25 4708 AE Roosendaal 088 - 70 68 000
Welkom
Namens alle medewerkers van het ziekenhuis heten wij u van harte welkom.
Met behulp van dit blad maken wij u graag wegwijs in het ziekenhuis. Wij hopen dat u zich hierdoor meer thuis voelt.
De ervaring heeft ons geleerd dat een goed geïnformeerde patiënt een tevreden patiënt is. Heeft u vragen over een onderzoek, behandeling of over de algemene gang van zaken in het ziekenhuis? Stel deze gerust. Onze medewerkers maken graag tijd vrij voor een gesprek.
U kunt voor of na uw opname terecht bij het Patiënten Service Bureau.
Op onze website www.bravisziekenhuis.nl kunt u informatie nalezen en op www.MijnBravis.nl kunt u gebruikmaken van uw digitale patiëntendossier.
Wij wensen u een goed verblijf in het Bravis ziekenhuis.
Raad van Bestuur Bravis ziekenhuis
1. Leuk om te lezen o Interessante artikelen o Patiëntenverhaal o Column
2. Voor uw opname o Informatie over uw opname o Wat neemt u mee naar het ziekenhuis o Zorg in het Bravis ziekenhuis 3. Tijdens uw opname
o Bezoek o Voorzieningen 4. Weer naar huis
o Zorg na uw ziekenhuisopname 5. Belangrijk om te weten o MijnBravis
o Minder gevoelige bacteriën o Pijn – pijnmeting – pijnbestrijding o Kwaliteitsbewaking
o Rechten en plichten
04 06 09
11 12 13
18 17
20
21 21 23 23 24
Inhoud
04 06
11
Volg ons ook online!
Het broeikaseffect is een probleem van ons allemaal. Elke vermindering is welkom en hard nodig. Bij het onder narcose houden van patiënten komen eveneens broeikasgassen vrij. Als eerste ziekenhuis in Nederland stopt het Bravis ziekenhuis met de uitstoot van deze narcosegassen.
Daarmee wordt jaarlijks een CO2-besparing gerealiseerd die vergelijkbaar is met 2,2 miljoen autokilometers. Een forse stap in het vergroenen van het ziekenhuis.
Twintig jaar geleden startte Collin Franken als leerling verpleegkundige in het toenmalige Franciscus Ziekenhuis. Zijn passie zit in het helpen van mensen en stilzitten is echt niets voor Collin. Daarom besloot hij tegelijk met zijn opleiding tot verpleegkundige ook een tweejarige opleiding bij de brandweer te volgen. “Het was pittig, maar zeker de moeite waard” aldus Collin. Nu, twintig jaar later geniet Collin nog steeds van zijn twee werelden. In het Bravis ziekenhuis werkt hij als gespecialiseerd verpleegkundige op de Spoedeisende Hulp (SEH) en bij de vrijwillige brandweer als bevelvoerder en manschap.
Hoe hij deze twee enerverende banen combineert en waarom hij als hobby de brandweer verkiest boven een potje voetbal lees je in het volgende artikel.
Dankzij een kunstheup kunnen veel mensen weer genieten van een pijnloze wandeling.
Stan Bell, orthopedisch chirurg in het Bravis ziekenhuis, noemt de kunstheup de prothese in het lichaam met de beste resultaten. Het plaatsen van een ‘nieuwe’ heup is overigens niet aan leeftijd gebonden. Stan ziet mensen van 19 jaar tot 91-plus.
“De kunstheup is de prothese met de beste resultaten”
Bravis stopt als eerste
ziekenhuis van Nederland met de uitstoot van
narcosegassen
De twee werelden van SEH- verpleegkundige Collin Franken
Interessante artikelen
Patiënten die komen te overlijden doen dat natuurlijk het liefst thuis of in een huiselijke setting van een hospice. Helaas is dat niet altijd mogelijk. Ook in het ziekenhuis komen patiënten te overlijden. Patiënten die naar verwachting nog maar één dag tot maximaal één week te leven hebben en er zo slecht aan toe zijn dat ze niet meer verplaatst kunnen of willen worden, kunnen in het Bravis ziekenhuis gebruik maken van de mobiele hospice.
“Juist dan draait het om comfort. We willen deze periode zo comfortabel mogelijk maken voor de patiënt en zijn of haar naasten”, vertelt Freijkje van Gennip, geestelijk verzorger in het Bravis ziekenhuis.
De mobiele hospice is geschonken door Stichting de Vrienden van het Bravis ziekenhuis en vereniging
Voor kinderen heeft een verblijf in het Bravis ziekenhuis voortaan iets magisch. Dankzij een gulle gift van Stichting Tinkerbel kunnen kinderen met een echte toverstaf de kleur van een aantal kamers veranderen. Of zien ze bij binnenkomst van de operatiekamer hun eigen gekleurde vis of schildpad zwemmen op de wand. Daarnaast zien vijf behandelkamers er uit als een savanne of onderwaterwereld.
Kinderarts Marijke van Aken is enthousiast:
“We zijn ervan overtuigd dat het aanpassen van behandelruimtes bijdraagt aan het comfort van de kinderen tijdens behandelingen.
Ze zijn echt verwonderd.”
Stichting Tinkerbel zorgt voor verwondering bij opgenomen kinderen
Laatste dagen van terminale patiënt zo comfortabel mogelijk met mobiele hospice
Interessante artikelen Scan de QR-code met uw telefoon om het hele bericht te lezen
Carnaval 2020 was net achter de rug toen de vermoeidheid bij Jack toesloeg. De dagen daarna werd hij eerst beroerd en kreeg hij later hoge koorts. Toen ook het zuurstofgehalte in zijn bloed flink daalde, riep de huisarts de ambulance op.
“In het ziekenhuis dachten ze in eerste instantie dat ik het niet zou redden. Mijn zuurstofgehalte daalde zo hard”, zegt Jack. Zelf had hij nauwelijks last van benauwdheid. “Ik had alleen vreselijke dorst.”
Vechten
De volgende morgen werd Jack naar de Intensive Care gebracht. Daar kreeg hij de vraag of hij voor zijn leven wilde vechten. “Natuurlijk wilde ik dat.
Mijn zuurstofgehalte bleef maar dalen, vandaar dat ze me in slaap wilden brengen”, aldus Jack.
In totaal is hij 21 dagen onder narcose gehouden.
“Dat deed alles op mijn lichaam. Ik was 14 kilo kwijt, vooral aan spiermassa. Ik moest alles weer opnieuw leren: praten, eten, lopen. Mijn kleinzoon was een half jaar. Ik dacht, die loopt eerder dan ik.” Al op de IC werd gestart met fysiotherapie.
“Moest ik bij de fysiotherapeut in zijn handen knijpen. Hij zei dat ik het heel goed deed. Maar
voor mezelf had ik nog geen deuk in een pakje boter gedrukt en ik was doodop.”
Midden in de nacht
Een week later vonden de artsen dat Jack naar de afdeling mocht. “Ik was nog vreselijk zwak, een verpleegkundige vond het dan ook nog te vroeg. Ik was daar eerst boos over. Maar toen zei ze: ‘Ik doe dit niet voor mezelf, maar voor jou. We hebben best hard moeten vechten voor je leven.
Als je je verslikt of het gaat niet goed, dan ben je zo terug’. Die woorden hebben mij zo goed gedaan.
Die verpleegkundige mag me zelfs midden in de nacht bellen en ik sta voor haar klaar.”
IC nazorgteam
Lovend is Jack ook over het IC nazorgteam. “Ze kwamen praten over de ervaringen en indrukken die ik op de Intensive Care heb opgedaan. Ook vroegen ze of ze me ergens mee konden helpen en kon ik met ze praten over mijn gevoelens. Op een dag schuifelde ik over de gang en kwam medewerkers in de blauwe isolatiepakken tegen.
Dat schoot helemaal verkeerd. Toen ook nog iemand zei dat ik mijn radio uit moest zetten,
In Nieuw-Vossemeer en omgeving kent iedereen Jack Bosters (56) als de joviale eigenaar van Het Wagenhuis. Altijd in voor een praatje en een man die positief in het leven staat. Corona bracht bij hem ook angst, onzekerheid en veel emoties naar boven. De zorg in het Bravis ziekenhuis heeft Jack veel goed gedaan. Hij haalde vooral steun uit de begeleiding van het IC nazorgteam. “De zorg was top.”
“Die verpleegkundige mag me zelfs midden in de nacht bellen”
Jack Bosters (56) roemt coronazorg en nazorg in Bravis ziekenhuis
Patiëntenverhaal
Patiëntenverhaal
werd ik erg emotioneel. Een gesprek met Jessica van het nazorgteam heeft me toen enorm goed gedaan.”
Revalideren
Op de longafdeling ging Jack stapje voor stapje vooruit. “Ik lag op de kamer met een lotgenoot. We stimuleerden elkaar bij het revalideren. ‘Wat jij kan moet ik ook kennen’, was onze gedachte. Bovendien was het gezellig op onze kamer. Verpleegkundigen kwamen bij ons voor een praatje en ontspanning.”
Naar huis
Twee weken later mocht Jack naar huis. Daar merkte hij de impact van corona op het dorp. Niet alleen Het Wagenhuis was versierd, maar in heel de straat hing de vlag uit. “Dat was ook in onze woonstraat het geval. En alle buren stonden voor me te klappen.”
Thuis werd de revalidatie voortgezet. “Ik ging drie keer in de week naar de fysiotherapeut in het dorp.
Daarnaast liep ik met de rollator, eerst twintig meter en dan weer terug. Zo elke dag verder. Na twee weken kon ik het hele blok rond. Met de kerst van 2020 werkte ik weer voor het eerst in het restaurant.
Daarna moest ik wel enkele dagen bijkomen. Nu
gaat het prima met me, ik blijf alleen last houden van mijn schouders.”
Dikke rollercoaster
Jack noemt zijn coronaperiode een “dikke roller- coaster. De ene dag is er niets aan de hand en is corona een ver-van-je-bed-show. De volgende dag ben je patiënt en wordt er voor je leven gevochten.
Op dat moment ervaar je dat niet als heftig. Je bent berustend, ik liet het los. De achterban heeft veel meer afgezien. Mijn vrouw en kinderen zaten in angst en moesten ook het bedrijf nog draaiende houden.
Ik ben enkel maar ziek geweest.”
Ik was 14 kilo kwijt, vooral aan spiermassa. Ik moest alles weer opnieuw leren:
praten, eten, lopen.
“
Riviera Hairstyles Hoofdhuid en Haarwerkspecialist.
Gratis en vrijblijvend advies en intake gesprek voor al uw hoofdhuid- of haarproblemen.
Gespecialiseerd in:
Haarwerken, haardelen, turbans (chemo muts) voor dames, heren en kinderen. U kunt bij ons terecht met al uw zorgen m.b.t. haar en hoofd- huidproblemen (i.s.m. de dermatologen van het Bravis Ziekenhuis).
Riviera Hairstyles biedt privacy, hoge kwaliteit en service.
Geen 9.00 tot 17.00 uur mentaliteit. Naast behandeling in de salon komen wij ook aan huis of bij u in het ziekenhuis. “Wij zijn er voor U.”
Na je opname revalideren in Wiekendael?
Wij verzorgen alle kappersbehandelingen en leggen u graag in de watten.
Kalsdonksestraat 89, 4702 ZB Roosendaal (gratis parkeren) Telefoon nummer: 088-557 38 36 | B.g.g.: 06-11 44 52 00
www.rivierahairstyles.nl | rivierahairstyles@gmail.com Aangesloten bij zorgverzekeraars
Kom je bij ons via deze advertentie? Laat het weten voor een leuk presentje.
Met betraande ogen kijkt ze mij aan. “Ik weet het niet”, stamelt ze. “Ik denk dat het komt door wat je net zei. Ik heb altijd
gedacht dat het aan mij lag. Dat ik de enige ben die dit heeft.
Maar…” Ze hapert. Pakt een tissue. Twijfelt. Doet zichtbaar een poging haar gedachten te ordenen. “Maar… als andere mensen het ook hebben, dan ben ik dus niet raar?!”
Eigenlijk maakt het helemaal niet uit waar het om gaat. Angst voor een medische behandeling. Pijn bij het vrijen. Boosheid om een lijf dat ‘niet wil’. Een aanhoudend gevoel van somberheid na verlies. Schaamte voor het lichaam. De opluchting is (bijna) altijd voelbaar, zodra iemand ontdekt dat hij of zij niet de enige is. Jammer eigenlijk dat ik, als psycholoog, in veel gevallen de boodschapper ben. Zou het niet veel meer steun geven als mensen in onze directe omgeving (familie, vrienden, buurmannen en buurvrouwen, klasgenoten etc.) onze gevoelens, angsten, twijfels en zorgen zouden (h)erkennen? Maar ja, daarvoor moeten we natuurlijk wel eerst de moed hebben om onze zorgen, angsten, twijfels, frustratie of verdriet überhaupt uit te spreken. Brr… er trekt een rilling over mijn rug. Hè, wat is dit nou weer? Ik besluit op onderzoek uit te gaan en mijn rilling onder de loep te nemen.
Wij, mensen, houden nu eenmaal niet van ongemakkelijke situaties. Wij mensen zijn sterren in het vermijden van pijnlijke emoties. Van onszelf en zeker ook van die van anderen. We voelen ons onthand, weten niet wat we moeten doen of zeggen.
Maar misschien is het wel veel eenvoudiger dan we denken. Als het bijvoorbeeld gaat om mijn ‘niet-moederschap’ heb ik helemaal geen behoefte aan troostende woorden of medelijden. Niemand hoeft iets voor me op te lossen of weg te nemen.
Het enige dat ik fijn zou vinden is als er niet wordt weggekeken. Dat mijn worsteling wordt opgemerkt en er gewoon mag zijn.
Misschien kunnen we beginnen met een klein, simpel, maar uit ons hart gemeend gebaar.
#Iseeyou. Wie weet maken we met dit kleine woordje (#Iseeyou) zomaar ineens al een groot verschil.
Mariëlle Maat (GZ-psycholoog in het Bravis ziekenhuis) is gefascineerd doormensen en hun gedrag. In haar columns schrijft ze over situaties in Bravis die haar opvallen. En daarbij aarzelt ze niet om ook haar eigen gedachten en gevoelens onder de loep te nemen.
I see you!
Column Dit is een verkorte versie van Mariëlle
haar column. Scan de QR-code met uw telefoon voor het volledige verhaal.
Voor uw opname
Het Opnameplein
Voordat u wordt opgenomen heeft u op het Opnameplein een gesprek op het Pré Operatief Spreekuur (POS). Tijdens dit gesprek bekijken we of u voldoende gezond bent om de operatie en de narcose te ondergaan.
Voordat u naar het spreekuur gaat vult u eerst een vragenlijst in. Dit kan thuis via uw patiëntendossier MijnBravis.nl of eventueel met hulp van ons in het ziekenhuis.
Invullen in het ziekenhuis Bergen op Zoom:
Opnameplein, route 72. U krijgt hier een inlogcode.
Invullen in het ziekenhuis Roosendaal:
Opnameplein, route 95. U krijgt hier een inlogcode.
Wat neemt u mee naar uw POS-afspraak?
• Een lijstje met de medicijnen die u gebruikt. Vraag deze lijst tijdig op bij uw apotheek.
• Indien aanwezig: informatie over uw behandeling door een arts van een ander ziekenhuis.
• Een allergieoverzicht. Bent u overgevoelig voor bepaalde stoffen? Het is belangrijk dat u laat weten waar u allergisch voor bent (naam medicijn/stof).
Vertel hoe u reageert op een middel of stof.
• Heeft u een pacemaker of ICD? Dan is het belangrijk dat u uw kaartje meeneemt.
• Telefoonnummers van twee contactpersonen.
Verandering in uw gezondheid
Is er iets veranderd in uw gezondheid tussen uw POS- bezoek en de dag van de operatie? Geef dit zo snel mogelijk door aan het Opnameplein. Dit is belangrijk voor het doorgaan van de operatie.
Informatie over uw opname
INFORMATIE OVER UW OPNAME
Contact
Opnameplein Bergen op Zoom: Route 72 - 088 70 67 365 Opnameplein Roosendaal: Route 95 - 088 70 68 116 Het Opnameplein is op werkdagen (telefonisch) bereikbaar tussen 09.00 en 16.00 uur.
Uw opname
Wij bellen u vier tot veertien dagen voor de opname.
U krijgt van ons de opnamedatum en opnametijd door. Deze informatie staat ook in uw patiënten- dossier MijnBravis.nl.
U wordt meestal op de dag van de ingreep opgenomen. Soms vragen wij u een dag eerder te komen. Daar is meestal een medische en/of verpleegkundige reden voor.
Heeft u vragen over uw operatie of onderzoek?
Neem contact op met uw medisch specialist.
Informatie over wachttijden vindt u op onze website www.bravisziekenhuis.nl.
Waar meldt u zich?
Op de dag van de opname meldt u zich op de afgesproken tijd bij de balie van de centrale hal:
• Locatie Bergen op Zoom: Route 75.
• Locatie Roosendaal: Route 100.
Folders
Over de meeste operaties en onderzoeken is een (digitale) folder beschikbaar. Deze kunt u opvragen bij het Patiënten Service Bureau:
• locatie Bergen op Zoom: 088 70 67 795
• locatie Roosendaal: 088 70 68 576.
De folders staan ook op www.bravisziekenhuis.nl bij Patiëntenfolders.
In het ziekenhuis geldt een identificatieplicht. Neem een geldig paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning mee.
Wie kunnen wij in geval van nood bellen en aan wie mogen we informatie over u doorgeven?
Noteer twee telefoonnummers van contactpersonen Het is voor de verpleegkundigen en uw medisch specialist belangrijk om te weten voor welke stoffen u overgevoelig bent. Neem een overzicht van uw allergieën mee.
Neem uw medicijnen (in originele verpakking) mee. In het hoofdstuk
‘Medicijngebruik’ vindt u hierover meer informatie.
Neem toiletbenodigdheden mee.
U kunt zich dan opfrissen als u zich daar weer goed genoeg voor voelt.
Handdoeken en washandjes zijn aanwezig in het ziekenhuis.
Nachtkleding en/of een badjas voor in de nacht en in de vroege ochtend.
Uw kleding kan niet in het ziekenhuis gewassen worden.
Gemakkelijke kleding en stevige schoenen voor overdag. Zo blijft u ook in het ziekenhuis in een normaal dagritme. En kunt u veilig rondwandelen, als u zich goed genoeg voelt. Want bewegen draagt bij aan een sneller herstel.
Bent u onder behandeling bij de Trombosedienst? Neem dan uw doseerkalender mee.
Iets om uw aandacht mee af te leiden. In het ziekenhuis is gratis WiFi.
Informatie over uw opname
WAT NEEMT U MEE NAAR HET ZIEKENHUIS?
Doe voor de opname uw sieraden zoals ringen af. Zo voorkomt u dat dit in het ziekenhuis gedaan moet worden.
De kans op beschadiging of verlies is dan aanwezig. Het ziekenhuis kan geen aansprakelijkheid nemen voor uw eigendommen; ook niet als u deze opbergt in een patiëntenkluisje. Mist u na uw ziekenhuisverblijf toch een eigendom (zoals kleding of sieraden)? Meld dit op de verpleegafdeling. Neem ook contact met de afdeling op als een medewerker schade aan uw persoonlijke eigendommen veroorzaakt.
Informatie over uw opname
Uw medicijngegevens
Bij opname in het ziekenhuis vragen wij uw medicijn- gegevens op. Dan doen we via een elektronische koppeling bij uw eigen apotheek. Dit kan alleen als u aan uw apotheek toestemming hebt gegeven om uw gegevens te delen. Kijk voor meer informatie over de koppeling via het landelijk schakelpunt (LSP) op de website van het Bravis ziekenhuis.
In gesprek
Nadat de opnamedag bekend is neemt de zieken- huisapotheek telefonisch contact met u op. Samen neemt u door welke medicijnen u gebruikt en of u allergieën hebt. We kijken naar de doseringen en de wisselwerking tussen de verschillende medicijnen.
Dit gesprek kan ook op de dag van de opname zelf plaatsvinden.
De ziekenhuisapotheek zorgt ervoor dat uw medicijnen aanwezig zijn op de afdeling waar u komt te liggen.
Medicijnen tijdens opname
Tijdens uw opname krijgt u uw medicijnen van de ziekenhuisapotheek. In een enkel geval vragen wij u om uw eigen medicijnen mee te nemen. Voorbeelden hiervan zijn de anticonceptiepil, inhalatiemedicatie of oogdruppels. Uw medicijnen kunnen in het zieken- huis een andere naam hebben of er anders uitzien.
De werking is wel gelijk aan wat u gewend bent. Ook kan voor een ander middel met dezelfde werking worden gekozen.
Heeft u vragen over uw medicijnen? Stel deze aan uw medisch specialist, de verpleegkundige van uw afdeling of vraag naar de ziekenhuisapotheker.
ZORG IN HET BRAVIS ZIEKENHUIS
Uw medisch specialist is verantwoordelijk voor uw behandeling. De arts overlegt met u over het onderzoek en de behandeling die u krijgt. Samen maakt u afspraken. Bijvoorbeeld over uw dieet, wel of niet in bed blijven liggen, medicijnen, onderzoeken en verdere behandeling.
Vertrouwelijk
Artsen, verpleegkundigen en alle andere mede- werkers die bij uw behandeling betrokken zijn, mogen uw gegevens niet met buitenstaanders delen. De informatie over u wordt uitsluitend gebruikt door degenen die u behandelen. U kunt erop rekenen dat wij uw persoonlijke gegevens nooit zonder uw toestemming doorgeven aan derden.
Polsbandje en foto
Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis krijgt u een polsbandje en mogelijk is er bij een eerder bezoek een foto van u gemaakt die in het patiëntendossier getoond wordt. Hierdoor kunnen verpleegkundigen en artsen zien dat u de juiste persoon bent. Sommige patiënten vinden dat zij zelf wel kunnen zeggen wie zij zijn. Maar wat als u ernstig ziek wordt of niets kan zeggen? Draag het polsbandje dus altijd.
De dagelijkse gang van zaken
De verpleegkundige die uw opname verzorgt vertelt u meer over de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. Mogelijk heeft u voor uw behandeling al een kleine ingreep ondergaan. De verpleegkundige stelt hierover dan enkele vragen. De verpleegkundige brengt u naar uw kamer en legt u uit hoe alles werkt.
Op de kamer heeft u een eigen kast voor uw spullen.
In het nachtkastje kunt u opbergen wat u graag bij de hand houdt.
Informatie over uw opname
Maaltijden
• Ontbijt
In de ochtend komt de voedingsassistent bij u langs met een broodbuffetwagen. U kunt kiezen uit diverse producten.
• Lunch
Tussen de middag krijgt u een broodmaaltijd.
• Avondeten
U kunt elke dag kiezen uit verschillende gerechten van twee menu’s: ‘Menu van de Chef’ en ‘Menu Klassiek’.
Samen op een kamer
In het ziekenhuis worden mannen en vrouwen op dezelfde kamer verpleegd. Vindt u dit niet prettig?
Vertel het ons. Wij houden zoveel mogelijk rekening met uw wensen. In het ziekenhuis zijn eenpersoons- kamers. Deze worden gebruikt voor patiënten die apart verpleegd moeten worden.
Roken
In het Bravis ziekenhuis mag niet worden gerookt.
Ook niet buiten, rondom het ziekenhuis. Dit geldt ook voor het roken van een e-sigaret.
Informatie over de verpleegafdeling
Op www.bravisziekenhuis.nl vindt u bij specialismen en afdelingen meer informatie over de diverse verpleegafdelingen.
Bent u het wel?
In het ziekenhuis geldt voor alle leeftijden een legitimatieplicht. U kunt zich legitimeren met een geldig paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning. Onze medewerkers controleren of u degene bent die op het legitimatiebewijs staat. Daarvoor moeten zij uw gezicht kunnen zien. Dit geldt ook voor mensen die kleding dragen die hun gezicht bedekken.
De medewerkers vragen regelmatig naar uw naam en geboortedatum. Deze controle is belangrijk om u de juiste en veilige zorg te kunnen bieden en om persoonsverwisseling te voorkomen.
Meld een incident
Uw verblijf verloopt ongetwijfeld zonder problemen.
Maar mocht u toch betrokken raken bij een voorval waarbij sprake is van geweld tussen twee patiënten of van geweld van een zorgverlener tegen een patiënt, dan verzoeken wij u dit bij ons te melden.
Het kan gaan om zowel fysiek als verbaal geweld – slaan, schoppen, duwen, schelden, dreigen – en om alle vormen van seksuele intimidatie.
U kunt dit melden bij de verpleegafdeling en/of bij het Patiënten Service Bureau. Dit kan ook na uw verblijf in het ziekenhuis.
Denk mee, praat mee en doe mee
Tijdens uw verblijf staat een heel team voor u klaar:
medisch specialisten, verpleegkundigen, laboranten en medewerkers van diverse afdelingen zoals van de voedingsdienst. Zij doen er alles aan om uw behandeling en verblijf goed en vooral veilig te laten verlopen. U kunt hieraan zelf ook een bijdrage leveren: denk mee, praat mee en doe mee.
Wij houden zoveel mogelijk rekening met uw wensen.
“
Tijdens uw opname
Tijdens uw opname
Lunch en warme maaltijd in Bravis Plaza
Maandag t/m vrijdag:
Lunch: 11.30 - 14.00 uur
Warme maaltijd: 16.30 - 19.00 uur Zaterdag en zondag:
Lunch: 11.30 - 13.30 uur
Warme maaltijd: 16.30 - 18.30 uur Op beide locaties kunt u in de avond warm eten. Op locatie Roosendaal kan dat in Bravis Plaza centrale hal.
Bravis Plaza Bergen op Zoom Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 21.00 uur Zaterdag en zondag: 10.00 - 20.30 uur Bravis Plaza Roosendaal centrale hal Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 21.00 uur Zaterdag en zondag: 11.00 - 20.30 uur Bravis Plaza Roosendaal route 130 Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 16.30 uur Zaterdag en zondag: Gesloten
Bravis Plaza koffiebar DAG Roosendaal Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 16.00 uur Zaterdag en zondag: Gesloten
Bravis Plaza
In het ziekenhuisrestaurant Bravis Plaza kunt u genieten van een kopje koffie of thee en een keuze maken uit diverse warme en koude gerechten. U kunt hier ook terecht voor onder meer fruit, snoep, bloemen en cadeautjes.
Bravis Plaza
U kunt met uw familie en vrienden iets eten en drinken in de Bravis Plaza. Hier kunt u naast een kopje koffie of thee en diverse warme en kouden gerechten ook terecht voor bloemen, fruit, cadeautjes of iets lekkers. U leest hier meer over op de volgende pagina.
Radio en televisie
Bij uw bed vindt u verlichting, radio, televisie en een oproepsysteem voor de verpleging*. Voor het geluid van de radio en televisie krijgt u een koptelefoon. Hier kunt u kosteloos gebruik van maken.
*Op de kamers van de geriatrische afdeling (GAAZ), de psychiatrische afdeling (PAAZ) en de verpleegafdeling van tante Louise (VAAZ) is geen televisie aanwezig.
Telefoongebruik
Op de meeste afdelingen is bellen met een mobiele telefoon toegestaan. Op een afdeling waar dit niet mag hangen waarschuwingsstickers. Hier staan dan medische apparaten die u met uw mobiele telefoon verstoort.
Internet
U kunt in Bravis gebruikmaken van het gratis wifinetwerk genaamd ‘Bravis Free WiFi’. Er is geen wachtwoord nodig.
Post
Post wordt zo snel mogelijk bij u bezorgd. Op uw post moet wel het volgende staan:
• Uw naam en eventueel voorletters. Van getrouwde vrouwen tevens hun meisjesnaam;
• Afdeling en kamernummer;
• De adressering:
Bravis ziekenhuis, Postbus 999, 4700 AZ Roosendaal.
• Naam en adres van de afzender.
Post wordt een maand lang nagezonden. Daarna gaat de post terug naar de afzender.
Brieven of kaarten die u zelf wilt versturen, kunt u in het ziekenhuis in de brievenbus doen.
Geestelijke verzorging
Tijdens uw ziekenhuisverblijf kunt u met iemand praten over uw zorgen, moeilijkheden of verdriet. De geestelijk verzorgers zijn er voor u en voor uw naasten, welk geloof of welke levensbeschouwing u ook heeft. U kunt naar de geestelijk verzorgers vragen bij de verpleeg- kundigen.
Stilteruimte / gebedsruimte
Voor een moment van bezinning of gebed kunt u dag en nacht terecht in het Stiltecentrum in het ziekenhuis. Bij de inrichting van de stilteruimte is rekening gehouden met de gebruiken die horen bij de verschillende levensovertuigingen. U kunt ook het digitale rustpunt bezoeken via www.bravisrustpunt.nl.
Kapsalon
In de centrale hal van Bravis locatie Roosendaal bevindt zich kapsalon Franciscus. Hier kunt u terecht voor haarverzorging en een manicure. Een bezoek aan de kapsalon is alleen mogelijk op afspraak. Afspraken kunnen telefonisch gemaakt worden via het nummer 088 - 706 84 38.
Tijdens uw opname
VOORZIENINGEN
BEZOEK
Bezoekers zijn op alle dagen van de week welkom tussen 18.00 - 20.00 uur*. Op sommige afdelingen gelden afwijkende bezoektijden of regels. Jongeren van 16 en 17 jaar kunnen kiezen tussen een opname op de afdeling Kind & Jeugd of op de afdeling voor volwassenen.
Verpleegafdelingen volwassenen Dagelijks van 18.00 - 20.00 uur.
Dagopname volwassenen
Op de afdeling Dagopname kunt u geen bezoek ontvangen.
Moeder & Kindcentrum
Partner is 24 uur per dag welkom.
Kinderen uit het gezin mogen één keer per dag kort op bezoek komen.
Overig bezoek is (in overleg met de ouders) welkom van 18.00 – 20.00 uur.
Kind & Jeugd
Ouders zijn 24 uur per dag welkom.
Bezoek (zoals een broer, zus of ander familielid) is welkom van 18.00 - 20.00 uur.
Intensive Care / Hartbewaking Dagelijks van 18.00 - 20.00 uur.
Afdeling PAAZ/MPU, locatie Bergen op Zoom Dagelijks van 18.30 - 20.00 uur.
*Vanwege het Coronavirus kunnen er wijzigingen plaats- vinden in de bezoektijden. Kijk voor de actuele bezoektijden op www.Bravisziekenhuis.nl.
Onderzoek tussendoor
Soms vindt een onderzoek of behandeling plaats tijdens de bezoekuren. Wij vragen uw bezoek dan om even weg te gaan of op de kamer te wachten tot u terug bent.
Parkeren
Rondom het gebouw zijn parkeerplaatsen. Op de terreinen van het ziekenhuis geldt betaald parkeren. Een aantal plaatsen is gereserveerd voor invaliden en taxi’s. U kunt de parkeerplaatsen op twee manieren betreden:
o U kunt bij de slagbomen met uw bankpas (contact- loos) in- en uitrijden. Het parkeergeld wordt na uw bezoek automatisch van uw rekening afgeschreven.
o U kunt een parkeerkaart trekken. Bewaar uw parkeer- kaart goed. Deze heeft u nodig om te betalen en uit te rijden. Voordat u uw auto ophaalt, betaalt u bij een betaalautomaat.
Let op: U kunt bij de parkeerautomaten alleen betalen met uw bankpas.
Oplaadpunten elektrische auto
Op het parkeerterrein van Bergen op Zoom en Roosendaal zijn drie laadpalen voor elektrische auto’s geïnstalleerd. Per paal kunnen twee auto’s tegelijkertijd geladen worden.
Fietsenstalling
Als u met de fiets of scooter naar het ziekenhuis komt, kunt u deze gratis overdekt stallen in onze openbare fietsenstallingen. Deze fietsen- stallingen zijn ook voorzien van de nodige stopcontacten om accu’s van elektrische fietsen en scooters op te laden. U kunt hier gratis gebruik van maken, maar u dient wel uw eigen oplader mee te nemen.
Openbaar vervoer
Het Bravis ziekenhuis is zowel in Bergen op Zoom als in Roosendaal goed te bereiken met openbaar vervoer. De (stads) bus rijdt regelmatig tussen het ziekenhuis en het NS-station.
Tijdens uw opname
Eén vaste bezoeker
Uw naasten zijn van harte welkom om u te bezoeken in ons ziekenhuis. Door het coronavirus hebben wij strengere regels voor bezoek op de afdeling moeten invoeren. Wij hanteren per patiënt één vaste bezoeker per dag. Het wisselen van bezoekers is niet
toegestaan. Artsen en verpleegkundigen kunnen een uitzondering maken in specifieke situaties, zoals bij ernstig zieke of terminale patiënten.
Foto: DC Studio
Foto: Freepik.com
Weer naar huis
Uw verblijf in het ziekenhuis zit er op. Voordat u weggaat, bespreken we met u uw nazorg. De medisch specialist neemt met u de eventuele nabehandeling door. Bijvoorbeeld uw dieet, medicijnen of fysiotherapie. Ook de verpleeg- kundige informeert u hierover. Vaak wordt ook een afspraak gemaakt voor een controlebezoek.
Uw medicijnen
Een apothekersassistent van het ziekenhuis neemt met u door welke medicijnen u gebruikt, wat hierin is veranderd en wat hetzelfde is gebleven. Medicijnen die u meekrijgt kunt u met een recept ophalen.
Dat kan bij de apotheek in het ziekenhuis of bij uw eigen apotheek. U kunt vragen over uw medicijnen stellen aan uw medisch specialist, de verpleeg- kundige of aan een medewerker van de ziekenhuis- apotheek. U kunt ook terecht bij uw eigen apotheek.
De website www.apotheek.nl geeft uitleg over geneesmiddelen.
Thuiszorg
Hopelijk kunt u thuis alles zelf weer doen. Misschien ook niet en heeft u extra hulp nodig. U kunt daarvoor een beroep doen op de thuiszorg. Tijdens uw zieken- huisverblijf bekijken we of hulp van een wijkverpleeg- kundige gewenst of noodzakelijk is. Dit gaat altijd in overleg met u en/of uw familie.
Huisarts
Uw huisarts krijgt van ons informatie over uw behandeling in het ziekenhuis. Als uw huisarts op de hoogte is kan deze eventuele nazorg begeleiden.
Vervoer naar huis
U gaat als het kan op eigen gelegenheid weer naar huis. Soms is op medische gronden vervoer nodig per taxi of ambulance. De verpleegafdeling regelt dat voor u. De rekening stuurt het ziekenhuis naar uw zorgverzekeraar.
En als u toch niet tevreden bent…
Wij doen er alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Heeft u toch klachten?
Vertel het aan uw medisch specialist of aan de verpleeg- kundige. Als dat niets oplost kunt u met uw klacht terecht bij het Patiënten Service Bureau van het ziekenhuis. Een afspraak maken mag, maar hoeft niet.
Het Patiënten Service Bureau is op werkdagen geopend van 8.30 tot 17.00 uur. Bellen kan ook:
088 70 67 795 (locatie Bergen op Zoom) of 088 70 68 576 (locatie Roosendaal).
Vrienden van het Bravis ziekenhuis
Geef geen cadeautjes, traktaties of geld aan mede- werkers. U kunt ons steunen door vriend te worden van de Stichting Vrienden van het Bravis ziekenhuis.
Kijk voor meer informatie op www.bravisziekenhuis.nl, zoek op Vrienden van Bravis.
Uw mening
Wij horen graag van u wat u vond van uw verblijf in het ziekenhuis. Dat helpt ons om de kwaliteit van onze zorgen dienstverlening te verbeteren.
Op websites kunt u uw mening over het ziekenhuis geven. Bijvoorbeeld op www.zorgkaartnederland.nl.
Weer naar huis
ZORG NA UW ZIEKENHUISOPNAME
Wij gaan ervan uit dat u na uw ziekenhuisopname terug kunt naar uw eigen woonomgeving. Soms is dit tijdelijk of blijvend niet mogelijk. We zoeken dan samen met u naar andere mogelijkheden.
Schakel
Onze transferverpleegkundigen zijn de schakel tussen diverse zorgaanbieders en zorginstellingen.
Zij bespreken met u welke zorg u nodig hebt en wat mogelijk is voor u binnen de huidige wet- en regelgeving. Om uw zorgvraag te kunnen bepalen bespreekt de transferverpleegkundige met u uw thuissituatie en of er voldoende hulp aanwezig is, zoals familie of vrienden die u thuis kunnen helpen.
De transferverpleegkundigen bemiddelen bij het regelen van:
• Algemene thuiszorg; begeleiding, persoonlijke verzorging of verpleging.
• Opname op een afdeling voor verder herstel.
• Specialistische thuiszorg voor aanvullende zorg en hulpmiddelen.
• Bestellen van verpleegartikelen.
• Tijdelijke of permanente opname binnen een verzorgingshuis of verpleeghuis.
• Zorg thuis in uw laatste levensfase of in een hospice.
Voor het krijgen van zorg moet eerst worden vast- gesteld of u hiervoor in aanmerking komt. De transfer- verpleegkundigen kunnen in overleg met u (en uw naasten) een aanvraag doen bij de betreffende zorg- aanbieder. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) is door de overheid aangewezen om te indiceren voor de Wet Langdurige Zorg (WLZ). De transferverpleeg- kundigen kunnen namens u een WLZ-aanvraag indienen bij het CIZ. Vervolgens beoordeelt het CIZ of u voor WLZ-zorg in aanmerking komt.
U kunt aangeven naar welke zorginstelling uw voorkeur uitgaat. Indien mogelijk wordt er overbruggingszorg in de thuissituatie geregeld, totdat er een plaatsings- mogelijkheid is. Is er bij uw voorkeursinstelling op korte termijn geen plaats, dan wordt binnen en buiten de regio verder gezocht. De transferverpleeg- kundigen kunnen advies of informatie geven over:
• Dagbesteding binnen een verzorgingshuis.
• Dagbehandeling binnen een verpleeghuis.
• Persoonsgebonden Budget.
• Voorliggende voorzieningen, zoals maaltijd- voorziening en persoonsalarmering.
• Mantelzorgondersteuning.
• WMO voorzieningen.
Huishoudelijke hulp
Huishoudelijke hulp vanwege uw ziekte of aandoening valt onder de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) van uw gemeente. Huishoudelijke hulp dient u zelf (of uw familie) vóór de ziekenhuisopname te regelen. U kunt een aanvraag doen bij het WMO-loket van uw gemeente. U kunt hier ook terecht voor onder meer woningaanpassingen, rolstoelen of andere verplaatsmiddelen, vervoersvoorzieningen en welzijnswerk.
Eigen bijdrage
Voor WLZ-zorg betaalt u een inkomens- afhankelijke eigen bijdrage. Deze wordt berekend door een onafhankelijk kantoor:
het Centraal Administratie Kantoor (CAK).
De berekening kunt u opvragen bij het CAK (www.cak.nl). De eigen bijdrage voor de huishoudelijke ondersteuning wordt door uw eigen gemeente vastgesteld. De kosten voor thuisverpleging en –verzorging en een tijdelijke opname worden verrekend via uw eigen zorgverzekering.
Weer naar huis
Contact
Heeft u vragen? Neem dan contact op met de transferverpleegkundigen. Zij zijn bereikbaar van 08.30 - 16.30 uur.
Locatie Bergen op Zoom:
088 70 67 718, transferbureau.boz@bravis.nl.
Locatie Roosendaal:
088 70 68 121, transferbureau.rsd@bravis.nl.
I 21
Belangrijk om te weten
MIJNBRAVIS
MijnBravis
Regie over uw eigen gezondheid is belangrijk.
Daarom heeft het Bravis ziekenhuis het patiënten portaal MijnBravis ontwikkeld. In MijnBravis vindt u onder meer uw afspraken en verwijzingen, uitslagen van onderzoeken en brieven van uw medisch specialist aan uw huisarts. Ook kunt u op MijnBravis vragen- lijsten voor uw behandeling invullen en folders met patiëntinformatie lezen en downloaden.
Afspraak inplannen of wijzigen
Via MijnBravis kunt u bij sommige poliklinieken zelf een afspraak inplannen of wijzigen.
Opname in het ziekenhuis
Tijdens uw opname kunt u extra gegevens inzien op MijnBravis. Onder de knop ‘opname’ ziet u bijvoorbeeld uw labuitslagen (met één dag vertraging), wie uw behandelaar is, een overzicht van de behandel- activiteiten en de geplande ontslagdatum.
Inloggen
Inloggen doet u via www.bravisziekenhuis.nl/
mijnbravis met uw DigiD met sms-code of DigiD app.
DigiTuin
Heeft u hulp nodig met MijnBravis? Dan kunt u in het ziekenhuis langsgaan bij de vrijwilligers van de DigiTuin. Zij vertellen u graag meer over MijnBravis en hoe u het portaal kunt gebruiken. Daarnaast worden in de DigiTuin nieuwe zorgontwikkelingen en producten getoond en kunt u bij de DigiTuin ook terecht voor andere technische ontwikkelingen zoals beeldbellen.
U vindt de DigiTuin in de centrale hal van locatie Roosendaal (routenummer 93) en Bergen op Zoom (routenummer 78). De vrijwilligers staan van maandag t/m donderdag van 9.00 tot 16.00 uur voor u klaar.
MINDER GEVOELIGE BACTERIËN
Sommige bacteriën zijn verminderd gevoelig voor antibiotica. Voorbeelden hiervan zijn de bacteriën MRSA, ESBL en VRE. Om verspreiding te voorkomen controleren we patiënten die een verhoogd risico lopen om een dergelijk bacterie bij zich te dragen.
Om dat te bepalen vragen wij u o.a.:
• Bent u de afgelopen twee maanden in een zieken huis/zorginstelling buiten Nederland geweest voor opname of behandeling?
• Werkt u met levende varkens, vleeskalveren en/of vleeskuikens?
• Woont u op een varkens-, vleeskalveren- en/of vleeskuikenhouderij?
• Heeft u een huisgenoot, partner of mantelzorger die de MRSA-bacterie bij zich draagt?
Een ‘ja’ op een vraag betekent dat wij wat testen bij u doen. U kunt een minder gevoelige bacterie bij u dragen zonder daarvan ziek te zijn. Vinden we een minder gevoelige bacterie bij u, dan krijgt u uiteraard van ons meer informatie over wat dit voor u en uw bezoek betekent.
Belangrijk om te weten
U kunt een minder gevoelige bacterie bij u dragen zonder daarvan ziek te zijn.
“
Hoe voorkomen wij samen infecties?
Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent een verhoogd risico op het krijgen van een infectie.
Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden. In het ziekenhuis nemen wij maatregelen om te voorkomen dat bacteriën op mensen worden overgedragen. Daarom desinfecteren artsen, fysiotherapeuten, verpleegkundigen en andere medewerkers vaak hun handen en dragen zij geen ringen, horloges of armbanden.
U en uw bezoek kunnen zelf ook voorkomen dat u een infectie krijgt.
• Vermijd onnodig (hand)contact met uw wonden, infusen en/of katheters.
• Was regelmatig uw handen.
PIJN – PIJNMETING – PIJNBESTRIJDING
Pijn is een signaal van het lichaam dat er iets aan de hand is. Het zorgt ervoor dat we in actie komen om onszelf te beschermen en de oorzaak van de pijn te bestrijden. De ernst van pijnklachten na een letsel of operatie wisselt en is niet altijd te voorspellen.
Daarnaast is pijnbeleving heel persoonlijk: bij dezelfde operatie ervaren patiënten pijn in verschillende mate. Ook de hoeveelheid pijnstillers die nodig is voor goede pijnstilling, is voor iedereen verschillend.
Pijnmeting
De verpleegkundigen nemen meerdere keren per dag bij u een pijnscore af. Dit is nodig om u een optimale pijnbestrijding te kunnen geven. De pijnscore is een getal tussen de nul en tien. Nul is geen pijn. Tien is de ergste pijn die u zich kunt voorstellen. Aan de hand van deze pijnscore wordt bepaald hoeveel pijnstilling u nodig hee en of de pijnstilling die u krijgt voldoende is. De verpleegkundige en de medisch specialist krijgen met de pijnscore ook een goed beeld van uw pijn- klachten en kunnen de behandeling daarop afstemmen.
Pijnbestrijdende medicatie
Voor pijnbestrijding zijn verschillende medicijnen beschikbaar. Bij het voorschrijven letten we op patiëntvriendelijkheid. Dus een tablet in plaats van een zetpil en een infuus in plaats van injecties. Zo nodig zetten we een extra medicijn in om de bijwerkingen van de pijnbestrijding te verhelpen.
Pijnconsulenten
In het ziekenhuis werken pijnconsulenten. Dit zijn verpleegkundigen die gespecialiseerd zijn in het
bestrijden van pijn. Zij werken nauw samen met de anesthesiologen. Hebt u een PCA- of een PCEA-pomp?
De pijnconsulent komt regelmatig bij u langs om na te gaan of de pijn voor u draaglijk is. Blijft u toch veel pijn houden? De pijnconsulent past uw pijnstilling voor u aan.
KWALITEITSBEWAKING
Het ziekenhuis is wettelijk verplicht de kwaliteit van zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Dat kan alleen wanneer het ziekenhuis daar zelf onderzoek naar doet. Bij onderzoek gebruikt het ziekenhuis gegevens over patiënten. Bijvoorbeeld over de reden van opname, over de arts die de patiënten opneemt en over de behandeling. We noteren of er bij de behandeling complicaties ontstaan. Aan de hand van de uitkomsten neemt het ziekenhuis maatregelen om complicaties in de toekomst te voorkomen.
Privacy
De gegevens van patiënten zijn streng beveiligd.
Alle gegevens die we voor de kwaliteitsbewaking verzamelen, worden anoniem gebruikt. Uw privacy komt dus niet in gevaar. Het gebruik van gegevens voor kwaliteitsbewaking is in een privacyreglement vastgelegd. Dit reglement kunt u opvragen bij het Patiënten Service Bureau. Wilt u niet dat uw gegevens worden gebruikt om de kwaliteit in het ziekenhuis te verbeteren? Meld dit bij de medewerkers van het Patiënten Service Bureau.
Voor meer informatie over kwaliteitsbewaking kunt u terecht bij het Patiënten Service Bureau.
Het bureau is op werkdagen geopend van 08.30 tot 17.00 uur. Bellen kan ook: 088 70 67 795 (locatie Bergen op Zoom) of 088 70 68 576 (locatie Roosendaal).
Belangrijk om te weten
Bloedafname laboratorium
Voor een bloedonderzoek neemt een medewerker van het laboratorium bloed bij u af. Lichaamsmateriaal, zoals bloed, is onder meer nodig voor het stellen van een diagnose. Materiaal dat na analyse overblijft, kan anoniem voor wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt. Het is dan onbekend van wie het materiaal afkomstig is. Heeft u bezwaar tegen het gebruik van uw lichaamsmateriaal?
U kunt dit melden bij de afname. Uw bloed wordt dan niet voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt.
Belangrijk om te weten
Registratie
Het ziekenhuis werkt mee aan de Regionale Kankerregistratie van het Integraal Kankercentrum Nederland. Aan deze instelling worden gegevens verstrekt over patiënten met kanker. Voor deze registratie geldt een reglement. Hierin zijn onder meer de rechten opgenomen van de patiënt die de bescherming van de persoonlijke levenssfeer aangaan. U kunt bij uw medisch specialist aangeven als u niet wilt dat uw gegevens hiervoor gebruikt worden.
Uw veiligheid onze zorg
Het is onze verantwoordelijkheid om risico’s te herkennen en risicovolle processen veiliger te maken.
Medewerkers van het ziekenhuis doen hier dagelijks hun uiterste best voor. Zo doet het ziekenhuis mee aan het landelijke veiligheidsprogramma van VMS- zorg. Daarnaast werken wij voor de patiëntenzorg met een veiligheidsmanagementsysteem.
U kunt als patiënt ook zelf bijdragen aan een veilig ziekenhuis. Bijvoorbeeld door de patiëntveiligheids- kaart te gebruiken op www.mijnzorgveilig.nl. Op de kaart staan tips en suggesties die u kunt gebruiken tijdens de gesprekken met uw zorgverleners.
Persoonlijke hygiëne (voor patiënt en bezoeker)
• Was uw handen:
- voor het eten;
- na toiletbezoek, gebruik van po of urinaal;
- na hoesten of niezen.
• Gebruik alleen uw eigen toiletartikelen.
• Raak wonden, katheters en verbanden niet met uw handen aan.
• Houd bij niezen en hoesten een papieren zakdoek of de binnenkant van uw elleboog voor uw mond.
• Gebruik papieren zakdoekjes en gooi deze direct weg na gebruik.
• Meld het bij uw opname aan de verpleegkundige als u of uw huisgenoten last hebben van een besmettelijke ziekte zoals verkoudheid, griep, diarree of waterpokken.
RECHTEN EN PLICHTEN
In de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) zijn de patiëntenrechten en patiëntenplichten vastgelegd. Op deze pagina’s zijn de belangrijkste rechten en plichten voor u op een rij gezet.
Het recht op informatie
Een hulpverlener moet u in begrijpelijke taal informatie geven over:
• uw ziekte of aandoening
• de aard van de voorgestelde behandeling of van het onderzoek
• eventuele andere behandelingsmogelijkheden
• de gevolgen/eventuele risico’s van de behandeling of van het onderzoek
• de medicijnen en eventuele bijwerkingen daarvan.
Wilt u informatie behalve mondeling ook schriftelijk ontvangen? Vraag het aan uw zorgverlener.
Toestemming
Voordat u behandeld of onderzocht mag worden, moet u daarvoor eerst toestemming geven. Het is belangrijk dat u weet waarvoor u nu precies toestemming geeft.
U moet voldoende informatie hebben gekregen over de behandeling en het onderzoek. Alleen dan kunt u weloverwogen toestemming geven. In sommige situaties is het niet mogelijk om vooraf uw toestemming te vragen. Bijvoorbeeld als u met spoed medische hulp nodig heeft. In dat geval kan de hulpverlener aan uw toestemming voorbij gaan en direct tot behandeling/
onderzoek overgaan.
Patiënten Service Bureau
Bij het Patiënten Service Bureau kunt u onder andere terecht voor informatie over:
• De klachtenregeling van het ziekenhuis
• De mogelijkheden en gang van zaken in het Bravis ziekenhuis
• Folders en brochures
• Lotgenotencontact
• Patiëntenrechten en –plichten
• Patiëntenverenigingen
• Ziekte, onderzoeken en behandeling
Het Patiënten Service Bureau is op werk- dagen geopend van 08.30 tot 17.00 uur.
Locatie Bergen op Zoom Route 38 - 088 70 67 795 Locatie Roosendaal Route 94 - 088 70 68 576
Belangrijk om te weten
Het medisch en verpleegkundig dossier en het recht op inzage
Uw hulpverlener is verplicht een dossier bij te houden met daarin alle gegevens over uw behandeling. U heeft recht op inzage van dit dossier, met uitzondering van de gegevens die niet over uzelf gaan. Indien u inzage in uw dossier wenst, dan is het raadzaam om dit met de betrokken hulpverlener te bespreken.
Het recht op privacy
Als patiënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Informatie mag niet worden doorgegeven aan familie, vrienden of uw partner, tenzij u daar (vooraf) toestemming voor geeft. Uw privacy moet zoveel mogelijk worden gerespecteerd.
Vertegenwoordiging
Het kan voorkomen dat patiënten in een situatie terecht komen, waarbij zij zelf niet mogen of kunnen beslissen. Bijvoorbeeld minderjarige patiënten of patiënten met dementie, een verstandelijke beperking of patiënten die in coma liggen. In de wet is bepaald dat de hulpverlener dan een vertegenwoordiger bij de beslissingen moet betrekken. Dit kan een wettelijk vertegenwoordiger zijn, bijvoorbeeld een curator of mentor door de rechter benoemd, maar dat kan ook een andere vertegenwoordiger zijn, bijvoorbeeld een persoon die door de patiënt schriftelijk is gemachtigd, de echtgenoot, geregistreerd partner of andere levens- gezel of een ouder, kind, broer, zus van de patiënt.
Wilsverklaring
Vindt u het belangrijk dat er met betrekking tot uw medische behandeling volgens uw eigen ideeën gehandeld wordt, wanneer u zelf niet meer kunt beslissen? Dan is het verstandig deze wensen op te schrijven en een wilsverklaring op te stellen. Dit kunt
u het beste samen met uw huisarts doen of eventueel tijdens uw opname in het ziekenhuis. Zorg ervoor dat uw wilsverklaring in ieder geval bij opname in het ziekenhuis wordt opgenomen in uw medisch dossier.
Dan zijn de betrokken hulpverleners op de hoogte van uw wensen. Een duidelijke verklaring dat u een bepaalde behandeling niet wenst, wordt in principe gerespecteerd. Meer informatie hierover kunt u vragen aan uw huisarts of het Patiënten Service Bureau van het Bravis ziekenhuis.
Video-opname
Om de kwaliteit van het werk op sommige afdelingen en in de operatiekamer te verbeteren, worden soms video-opnamen gemaakt. De beelden kunnen worden gebruikt tijdens een evaluatie van de behandeling.
De video kan ook dienst doen als lesmateriaal voor hulpverleners met het oog op het verbeteren van de kwaliteit. Deze kwaliteitsverbetering is van belang voor een goede hulpverlening aan u en aan andere patiënten. De opnamen worden maximaal 1 jaar bewaard. Daarna wordt het materiaal vernietigd.
Wij zijn ons ervan bewust dat deze opname een inbreuk kan vormen op uw privacy. Het ziekenhuis gaat daarom uiterst zorgvuldig met de opnamen om. Heeft u bezwaar tegen een video-opname, danrespecteren wij uw standpunt.
Minderjarigen
Kinderen mogen vanaf hun zestiende jaar met betrekking tot medische behandelingen en onderzoek zelfstandig beslissen. Kinderen tot en met de leeftijd van 15 jaar mogen nog niet zelf- standig beslissen. In dat geval beslissen de ouders alleen (tot en met 11 jaar) of in samenspraak met het kind over de behandeling / het onderzoek (12 tot en met 15 jaar).
Plichten van de patiënt
Als patiënt heeft u ook plichten. U moet de hulpverlener duidelijk en volledig informeren over uw gezondheidstoestand, uw medicatie, etc. Zo zorgt u ervoor dat de hulpverlener een goede diagnose kan stellen en u de juiste behandeling kan geven. Daarnaast dient u, binnen redelijke grenzen, de adviezen van de hulpverlener op te volgen. Ten slotte dient u aan het ziekenhuis correcte informatie te verstrekken over uw ziektekostenverzekering en heeft u een betalingsplicht voor uw behandeling(en). In Nederland is vrijwel iedereen voor ziektekosten verzekerd. Deze kosten worden veelal door / via de verzekeraar voldaan.
Rechten van de hulpverlener
Een hulpverlener heeft het recht om zijn eigen beslissingen te nemen ten aanzien van de behandeling/het onderzoek bij een patiënt. Hij hoeft niet zonder meer te doen wat een patiënt van hem vraagt. Zijn eigen deskundigheid en overtuiging spelen daarbij een grote rol. Als een hulpverlener van mening is dat een bepaalde handeling medisch niet noodzakelijk is, mag hij weigeren deze uit te voeren. De belangrijkste plicht van de hulpverlener is het verlenen van goede zorg.
Testen na prikaccident
Bij een prikaccident verwondt een medewerker zich aan een bij u gebruikt scherp voorwerp. Deze mede- werker kan ziek worden indien u een virusziekte (hepatitis B, hepatitis C en/of HIV) heeft die door dit bloedcontact kan worden overgedragen. Om deze medewerker, indien nodig, zo snel mogelijk te kunnen behandelen is het noodzakelijk om uw bloed met spoed te onderzoeken, ook als u niet aanspreekbaar bent (bijvoorbeeld door de narcose). Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dat kenbaar maken aan uw medisch specialist.
Belangrijk om te weten
De Opnamegids verschijnt 4 keer per jaar (oplage 30.000) en is een uitgave van Bravis ziekenhuis, Postbus 999, 4700 AZ Roosendaal Telefoon 088 70 68 000 www.bravisziekenhuis.nl De foto’s in deze gids zijn gemaakt met toestemming van de betrokkenen.
Redactie
Afdeling Communicatie Patienten Service Bureau
Fotografie
Afdeling Vorm & Beeld
Uitgeverij
BC Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek Graaf Adolfstraat 36d, 8606 BT Sneek administratie@bcuitgevers.nl Telefoon 0515 - 429 429
Bladmanager
Barbara Verschoor
Advertenties
Barbara Verschoor Telefoon 06 - 455 766 70 Digna Schoonen Telefoon 0515 - 429 424 Dennis de Kam Telefoon 06 - 166 184 20
Vormgeving/opmaak
Nanno van Leeuwen
Druk
Scholma Druk BV, Bedum p-ISSN 2667-2138
Colofon
Vijfhuizenberg 56 Roosendaal 0165 - 55 92 61 woensdag 14 maart
18.30 uur - 20.00 uur
Paramedisch Centrum Zuid West Nederland
Vijfhuizenberg 56 | 4708 AL Roosendaal Boerhaaveplein 3 | 4624 VT Bergen op Zoom 088 - 70 67 960 | info@pmc-zuidwestnederland.nl
