FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
Kinderdagverblijven
De OverleggiDS DePAriS
risicobeheersing en van een overlegcultuur in ondernemingen.
De SOBANE-strategie en het geheel van de methodes werden ontwikkeld door de Unité
Hygiène et Physiologie du Travail van professor J. MALCHAIRE van de Université
catho-lique de Louvain in het kader van het onderzoeksproject SOBANE, gecofinancierd door
de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg en het Europees
Sociaal Fonds.
De overleggids DEPARIS is een gids voor de opsporing van risico’s (dépistage participatif
des risques) die tegemoetkomt aan de eisen van het opsporingsniveau van de strategie
SOBANE. Het is een eenvoudige methode, die economisch is op het vlak van tijd en
mid-delen. Deze methode bevordert de ontwikkeling van een dynamisch plan voor
risicobe-heer en de overlegcultuur in de onderneming.
Deze publicatie werd gerealiseerd door een onderzoeksteam dat bestond uit:
• L’Unité Hygiène et Physiologie du travail de l’UCL (Prof. J. Malchaire, A. Piette)
• Departement Onderzoek en Ontwikkeling van IDEWE (Prof. G. Moens)
• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming CESI (S. Boodts, A. Schietecatte)
• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming IDEWE (Prof. V. Hermans)
• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming PROVIKMO (Dr. G. De Cooman,
I. Timmerman)
• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming MENSURA (Dr. P. Carlier)
• Het departement Nouvelles Technologies et Formation van CIFoP (Mr. JF. Husson)
• Dienst voor preventie SEFMEP (P. Lorent, F. Gysens)
Voor meer informatie over de SOBANE-strategie: www.sobane.be
Deze publicatie is gratis te verkrijgen:
• Telefonisch op het nummer 02 233 42 11 • Door rechtstreekse bestelling op de
website van de FOD: www.werk.belgie.be
• Schriftelijk bij de: Cel Publicaties van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
Ernest Blerotstraat 1 - 1070 Brussel Fax: 02 233 42 36
E-mail: publicaties@werk.belgie.be Deze publicatie is ook raadpleegbaar op de website van de FOD:
www.werk.belgie.be
Cette publication peut être également obtenue en français.
De redactie van deze brochure werd afgesloten op 15 februari 2008
Productie: Algemene Directie Humanisering van de Arbeid Coördinatie: Directie van de communicatie
Wetenschappelijke supervisie: Alain Piette Omslag en lay-out: Sylvie Peeters Tekening: Serge Dehaes Druk: ???????
Verspreiding: Cel Publicaties Verantwoordelijke uitgever:
FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
M/V
Met de termen «werknemer», en «werkgever» wordt in deze bro-chure verwezen naar personen van beide geslachten.
PROMOTOR VAN HET PROJECT
FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg Algemene Directie Humanisering van de Arbeid Ernest Blerotstraat 1 – 1070 Brussel
Deze gids kwam tot stand met de steun van de Europese Unie Europees Sociaal Fonds
© FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
Alle rechten voorbehouden voor alle landen. Niets uit deze uitgave mag geheel of gedeeltelijk worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of enige wijze, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Directie van de communicatie van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg. Indien de verveelvoudiging van teksten uit deze brochure echter gebeurt voor informatieve of pedagogische en strikt niet-commerciële doeleinden is dit toegestaan met bronvermelding en, in voorkomend geval, met vermelding van de auteurs van de brochure.
Handleiding
1. Informatie door de directie over de nagestreefde doelstellingen en de afspraak rekening
te houden met de resultaten van de vergaderingen en de uitgevoerde studies.
2. Akkoord van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk.
3. Groeperen van werkposten die samen de te onderzoeken “arbeidssituatie” vormen.
4. Aanduiden van een coördinator door de directie met akkoord van de werknemers.
5. Voorbereiding van de coördinator: hij leest grondig de
Déparis-gids en leert de gids toe
te passen. Hij past de gids aan de te onderzoeken arbeidssituatie aan. Dit doet hij door
termen te veranderen, door bepaalde overbodige aspecten weg te laten of te wijzigen of
door bijkomende aspecten toe te voegen.
6. Samenstelling van een werkgroep voor de te onderzoeken arbeidssituatie. De werkgroep
bestaat enerzijds uit “sleutelwerknemers” die worden aangeduid door hun collega’s en
hun vertegenwoordigers en anderzijds uit werknemers van de technische omkadering die
worden aangeduid door de directie. De werkgroep bestaat minstens uit 1 man en 1 vrouw
indien het een gemengde groep betreft.
7. Het document “Uitnodiging” wordt overhandigd aan de leden van de werkgroep om hen
te informeren over de doelstellingen van de Déparis-vergadering en om hun rol kenbaar
te maken.
8. Vergadering van de werkgroep in een rustig lokaal dicht bij de werkposten.
9. Duidelijke toelichting door de coördinator over het doel van de vergadering en de te
volgen procedure.
10. Doorlopen van elke rubriek aan de hand van de te bespreken punten. Men staat niet lang
stil bij het zoeken naar een score, maar men concentreert zich op :
• Wat er kan gedaan worden om de situatie te verbeteren, door wie en wanneer.
• De aspecten waarvoor men beroep moet doen op een preventieadviseur.
• Het schatten van de kostprijs van de voorgestelde verbeteringsmaatregelen en de
in-vloed die ze kunnen hebben op de kwaliteit van het product en op de productiviteit.
De beoordeling gebeurt als volgt: nihil (0), laag (€), matig (€€) of zeer duur (€€€).
11. Na de vergadering maakt de coördinator een synthese met vermelding van :
• De besproken rubrieken met een gedetailleerde informatie over de resultaten van de
vergadering.
• De lijst met de geplande oplossingen met bepaling van wie wat doet en wanneer.
• De lijst met de meer in detail te bestuderen aspecten en hun prioriteit.
12. Voorstellen van de resultaten, herzieningen, toevoegingen, … aan de deelnemers van de
werkgroep.
13. Afronden van de synthese.
14. Voorstellen van de synthese aan de directie en aan de overlegorganen.
15. Vervolg van de studie voor de niet opgeloste problemen, domein per domein, door
ge-bruik te maken van de methode niveau 2, Observatie, van de SOBANE-strategie.
Onderstaande tekst kan helpen om het doel van de
vergade-ring te verduidelijken.
“ In de loop van de vergadering worden alle aspecten overlopen die het werk al dan niet
ge-makkelijker, doeltreffender of aangenamer kunnen maken.
De doelstelling is niet te weten of het werk gemakkelijk of aangenaam is voor 20%, 50% of
100%. Het is wel de bedoeling om te achterhalen wat men concreet, onmiddellijk, binnen 3
maanden en op langere termijn kan ondernemen om het werk aangenamer en efficiënter te
maken.
Het kan gaan om technische aanpassingen en nieuwe arbeidstechnieken, maar ook om betere
communicatie, reorganisatie van uurroosters of specifieke opleidingen.
Voor sommige aspecten zou men moeten kunnen zeggen wat er dient te veranderen en hoe
dit concreet dient te gebeuren. Voor andere aspecten zullen bijkomende studies moeten
wor-den uitgevoerd.
De directie verbindt zich ertoe een actieplan op te stellen met als doel zo goed mogelijk gevolg
te geven aan hetgeen besproken zal worden.”
1. L
O
ka
Len en werkz
O
nes
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
W
erkzones
•Onthaal van de kinder
en,
speelg
oed,
hulp bij wassen van handen / toiletbezoek,
k euk en en r efter , v erzorging, mid -dagdutje… • Mid delmatige gr
ootte en niemand zit afgezonder
d
Doorgangs
w
egen
(v oor personen, bugg y’s, loopwagentjes) • Voldoende br eed • Niet belemmer d door v oorw erpen, speelg oed …Toegangs
w
egen tot de w
erkzones
• Rechtstr eeks toegank elijk, een voudig en v oldoende br eed ( > 80 cm)Afsluitingshekjes v
oor de kinder
en
•Voldoende hoog zodat deze zichtbaar zijn
• Openen gemakk elijk in tw ee richtingen
Hindernissen:
Voldoende or de en netheidSor
teer
ruimtes
• Gemakk elijk toegank elijk, v oldoende en aangepastTechnisch en huishoudelijk onderhoud
• Lokalen wor
den g
oed en r
egelmatig onderhouden,
aangenaam
Het afval
• Gesorteer d en cor rect v erwijder d •
Verzameld in aangepaste containers,
v oldoende in aantal
De w
erkvloer
en
• In g oede staat, waterpas, degelijk, niet gladDe personeelsv
oorzieningen
• Douches, toiletten v estiair es, r efter… • Voldoend gr oot, comf or tabel en g oed uitgerustDe nooduitgangen
• Vrij en g oed zichtbaar •Via passende pictogrammen aangeduid
Meer in detail te bestuder
2. Or
ganis
atie v
an
H
et werk
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De w
erk
organisatie
• Tussen de verschillende afdelingen en/of v
er diepingen • Duidelijk en gek end • Laat toe om te w erk en op een v eilige manier • Planning be vr
edigend in tijd en ruimte
De w
erk
omstandigheden
• Materiaal, v oor raden, on voorziene omstandigheden, externe opdrachten, tijd… •Laten toe om de normale w
erkpr
ocedur
es toe te passen en kwaliteits
w erk uit te v oer en
De be
voor
rading van de w
erkposten
• De buff erstock (luiers, zalf, doekjes, zepen, hand doek en…) is niet te gr oot, noch te klein • Aangepast be voor radingssysteemDe onafhank
elijkheid van de onderlinge w
erkposten
• Niet te gr oot, niet te kleinDe interactie en comm
unicatie
tussen w erknemers van v erschillende werkposten tijdens het w
erk:
gemak
-kelijk en aangenaam
De comm
unicatiemid
delen
• Tussen w erkposten, afdelingen, v er diepingen • Stem, telef oon, computer , parlof oon, … • Aangepast en aangenaamMeer in detail te bestuder
en aspecten
3.
a
rbeids
O
ngev
a
LL
en
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
W
erkkledij en persoonlijk
e beschermingsmid
delen (PBM):
• Aangepast, beschikbaar , gebruikt, onderhouden, geor dend… • Bij ge vaarlijk e pr oducten: mask ers, v eiligheidsbrillen, handschoenenVallen,
struik
elen:
staat van de vloer
, or
de
, netheid…
Vallende v
oorw
erpen of w
egspringende deeltjes:
•Veiligheid van de handelingen en or
dening van de hulpmid
delen en het materiaal…
Mechanische risico’
s:
verw onding, aandrijving, v erplettering, amputatie , snijw onden, steekw onden, brandw onden… te wijten aan gebruik van naalden,
messen, warmtebr onnen
Pr
ocedur
es in ge
val van onge
val:
• In ge val van : snijw onden,ziekte of het vallen van een kind
• Duidelijk, gek end en toegepast • Mogelijkheid om afwisselend de gr
oep en het kind te leiden dankzij de tussenk
omst van een persoon die de tak
en ov erneemt
Arbeidsonge
vallenanal
yse
• Systematisch, v olledig, bruikbaarEHBO:
EHBO-lokalen, v erband dozen, hulpv erleners,…goed gelegen en aangepast
Meer in detail te bestuder
4.
eL
ektrisc
H
e risic
O
’s en brandgev
aar
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De elektrische installatie:
• Differ entieelschak elaars, zek eringen, aar dingen, signalisatie , bescherming…
Het materiaal:
draden, kabels, v erlengstukk en, aar dgeleiding, ...De uitrusting:
• aansluitingen, noodstop , onderhoud, aar dingen, isolatie , batterijen,….Brand en e
xplosie
De ontstekingsbr
onnen:
naakte vlam, warmtebr onnen of br onnen die v onken doen ontstaan (statische elektri
-citeit, …), signalisatie
De bestrijdingsmid
delen:
detectie en automatische blussing,
brandblusa pparaten, h ydranten, brandhaspels…, signalisatie
Compar
timentering van lokalen,
tra
ppen:
• Technische k ok ers, brandw er ende deur en (staat, belemmering), dichtmaken van openingen (kabels,
kanalen…)…
De interne inter
ventieploeg:
opgeleid, beschikbaarDe richtlijnen in ge
val van brand:
• Evacuatieplannen, alarmmelding, waarschuwingssignaal, e vacuatie w egen en nooduitgangen, v erzamelpunten, brand -oef eningen …
Signalisatie:
• Opslagplaatsen, bestrijdingsmid delen, nooduitgangen en noodv erlichting, plattegr ond per v er dieping, ...Meer in detail te bestuder
en aspecten
5.
b
edieningsmidde
Len en signa
Len
verschil
lende t
oe
st
el
len: fle
ssen
verw
armer
, w
asmachine
, w
as
sen v
an linnengoed, micr
ogolf
, w
aarschuwingsbor
d in ge
val v
an br
and, parlo
foon…
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
De signalen
(schermen, lampen, …)en bedieningsmid
delen:
• Drukknopen, hendels, pedalen, …in g oede staatHun plaatsing:
• Dicht bij en tegenover de w
erknemer
, niet te hoog,
noch te laag
•
Goed gerangschikt op het bedieningspaneel (aantal en kleur
en van de drukknoppen en lampen …)
• Noodstopsystemen (drukknoppen, kabels…) aanw ezig en gemakk elijk ber eikbaar
Hun k
enmerk
en:
• Het r especter en van de ster eotypes:mobiele wijzer van links naar r
echts,
gr
oen=aanzetten… r
ood=uitzetten,
richting van de besturing …
•
Geluidsniv
eau en lichtintensiteit aangepast aan omge
ving
•
De gr
ootte:
v
ormen en afmetingen (drukknoppen,
contr
olelampen,
…)
De kracht:
• Geen extreme drukkrachten nodig door handen,
vingers of v
oeten…
Meer in detail te bestuder
6.
m
ateriaa
L, t
O
es
te
LL
en, ma
cH
ines
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
Materiaal
• Duidelijk e in ventaris •Aangepast aan de uit te v
oer en handeling • Afgezonder d in een v eiligheidszone (ge vaarlijk e machines) • Goed opgesteld: tegeno ver de w
erknemer op minstens 50 cm afstand indien staand w
erk, op minstens 38 cm indien zittend w erk, op borsthoogte , onder niv
eau van de schouders
Onderhoud:
• In g oede staat • Regelmatig, jaarlijks gr ondige contr ole • K unnen opzijgezet w or den in ge val van problemen (beschadigde snoer
, spleten, scheur en, algemene slijtage) • Reiniging en rangschikking v olgens de noden, op plaatsen r ond de w erkposten die g oed ber eikbaar zijn
Vormen en afmetingen:
• Makkelijk en v
eilig vast te houden
•
Hanteerbaar zonder handen of armen te belasten.
•
Rechte of gebogen handvatten,
te lang of te k or t, te dik of te dun, te ruw of te glad
Aangepast aan de w
erknemer en be
veiligd:
•Geen elementen die kunnen kw
etsen
•
Niet te zwaar
•
Aangepast aan linkshandigen
Meer in detail te bestuder
en aspecten
10
7.
w
erk
HO
udingen
b
ij he
t v
erschonen, v
erz
or
gen, hulp bij he
t w
as
sen v
an de handen / t
oile
tbe
zoek
, spelen, middagmaal, middagdut
je
, on
tw
ak
en …
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
Repetitie
ve be
w
egingen:
niet contin uDe w
erkhoudingen:
comf or tabel • Rechte rug:geen flexie- of torsiebe
w egingen • Hoofd r echt : geen flexie , extensie of r otatie • Ontspannen schouders: niet opgetr okk en •
De armen langs het lichaam:
niet zijwaar
ts of gehe
ven
•
Normale positionering van de handen/polsen:
niet gebogen • De beide v oeten op de gr ond of op een v oetsteun •
Niet geknield of gehurkt
• Anders kniebeschermers, kussens, schuimrubber…beschikbaar • Ongunstige houdingen w or den niet fr equent aangenomen
De w
erkhoogte:
(taf els, bur elen, werkbladen,…) kunnen in een ideale positie geplaatst w
or den.
Het zittend of r
echtstaand/zittend w
erk
en
• Bij v oork eur • Kwaliteitsstoelen: stabiel en comf or tabel • Steun v oor de v oorarmen, op het w erk opper vlak of in de hoogte v erstelbar e armleuningen •Voldoende vrije beenruimte onder het w
erk opper vlak
Bij r
echtstaand w
erk:
•Geen hinder tijdens de be
w egingen • Comf or tabele steun v
oor de dijen en/of de armen op opper
vlakten, ingesteld op een g oede hoogte
De hulpmid
delen:
• Trapje… beschikbaar bij het w
erk en in de hoogte • Stabiel, duurzaam, gemakk elijk en v eilig te gebruik en (vallen)
Meer in detail te bestuder
11
8.
k
ra
cH
tinsp
anningen en g
O
ederenbe
H
ande
Ling
(v
oorw
erpen en kinder
en)
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De be
w
egingen en krachtinspanningen:
•Niet bruusk of belangrijk
• Zonder snelle v erplaatsingen of r epetitie ve be w egingen •
Geen torsie van de polsen
De lasten:
-Licht en uitgebalanceer
d (vloeistof,
gr
ootte van lasten)
-
Comf
or
tabel vast te grijpen:
g
oede handvatten,
geen snijdende randen,
niet glad,
niet te k
oud noch te warm…
-
Op g
oede hoogte:
opnemen en w
egzetten op hoogte van br
oeksriem
-
Zonder r
otatie of inclinatie van de r
omp - Slechts o ver k or te afstanden te dragen
Het dragen van kinder
en
•
Zonder torsie van de r
omp
•
Mede
w
erking van de kinder
en
Mechanische hulpmid
delen:
aangepast • Tak els, r olwagens die geduwd kunnen w
or den, eer der dan tr ekk en v oor zwar
e en/of onstabiele lasten
• Drijfriemen, transpor tbanden…. v oor fr equente transpor ten • Goede kwaliteit, g oed geplaatst, een
voudig en snel in gebruik
De opleiding:
opleiding man ueel hanter en van lasten, aangepast aan de w erkpostDe v
ermoeidheid:
aan vaardbaar op het einde van de w
erkdag
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
9.
ver
Lic
H
ting
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
In de lokalen en v
oor het uitv
oer
en van het w
erk
• Gemeenscha ppelijk e ruimte , v erzorgingsruimte , kamers, voldoende maar niet te o
ver
vloedig
•
Mogelijkheid de v
erlichting te dimmen zodat men zich op een v
eilige manier kan v
erplaatsen zonder de kinder
en
wakk
er te mak
en
Daglicht en het buitenzicht:
be vr edigend
Geen schaduwin
val op het w
erk
Geen w
eerkaatsing of v
erblinding:
• Op de taf els,op metalen of glazen opper
vlakk en, plastic bladen, ramen, beeldschermen,… • Zek
er niet door de zon;
ramen v oorzien van g or dijnen, lamellen of zonne w ering • Niet r echtstr eeks in lichtbr onnen kijk en
Gelijkmatige v
erlichting van
• Werkzones en doorgangen (tra
ppen…)
De v
erlichtingsarmatur
en:
• Pr oper , r egelmatig ger einigd • Def ecte lampen of TL-buizen w orden zo snel als mogelijk v
er
vangen
Meer in detail te bestuder
1
10. La
w
aai
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
Op v
erschillende momenten van de dag:
ontvangst van de kinder
en,
mid
dagmaal,
speeltijd,
sla
pen…
•Geen hinder of afleiding
(v erk eer , telef oons, air conditioning, fotok opieera pparaten, gespr ekk en, …)
Ligging van de geluidsbr
onnen
•
Zo v
er mogelijk v
erwijder
d van het personeel
Comm
unicatiemid
delen
• Houden r ekening met het omge
vingsla waai
De machines of la
waaierige installaties
• Goed onderhouden, omka pseldDe gaten,
gleuv
en en openingen
• In de scheidingswanden tussen lokalen,
ramen en aan de onderkant van deur
en
Mogelijkheid om buitenactiviteiten te plannen
• zodat de kinderen zich kunnen uitle
ven en het la
waai v
erminder
t
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
11. L
uc
H
tH
ygiene
chemische (v
as
te o
f vloeibar
e s
to
ff
en, gas
sen) en biologische (bact
eriën, virus
sen, lichaams
voch
ten) risic
o’
s
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
Chemische pr
odukten
• Een up-to-date in ventaris van de pr oducten is beschikbaar • Beschikbar e documentatie betr eff ende de aanw ezige risico’ s • Aangepaste r ecipiënten en g oed geëtik etteer d • Beperkte v oorraad in een aangepaste
, afgezonder de en aangeduide ruimte • Goed gebruik: opleiding, pr
oduct aangepast aan het w
erk
•
Veilig gebruik (handschoenen,
aangepaste mask
ers,
… beschikbaar)
Gebruikaanwijzing
• Bij het verschonen van de kinder
en,
bij het opkuisen van braaksel,
bij beten of bij het ontsmetten van w
onden
•
Duidelijk en ger
especteer
d
De chemische en biologische afval:
• Op een gecontroleer de manier v erwijder d v olgens gek ende pr ocedur es in aangepaste r ecipiënten (afvalemmers)
De la
vabo’
s
• Goed gelegen en in g oede staatDe vaccinaties:
hepatitis A, rubella…in or deDe h
ygiëne:
• Er w or dt niet gegeten op de w erkplaats •Geen schimmels of zwammen (v
ochtigheid)
De luchtv
er
versing:
is v oldoende • Frisse lucht, aangenaam en geurloosDe r
ok
ers:
• De r ok erszone is g oed gelegen en v oldoende v erluchtMeer in detail te bestuder
1
12.
tH
ermisc
H
e
O
m
gevingsf
a
ct
O
ren
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De temperatuur
:
• Niet te warm, noch te k oud, geen temperatuurschommelingenDe v
ochtigheid:
niet te dr oog, noch te v ochtigDe luchtv
erplaatsingen:
geen tocht door de v
ensters en deur en
De warmte
, k
oude en v
ochtigheidsbr
onnen:
• Zijn v erwijder d: water , damp , machines, zonnestralen,…De w
erkkledij:
• Comf or tabel: o verall, laboschor t,…De beschermkledij:
• Beschikbaar indien nodig (isolerend, waterafstotend, anti-straling…) • Kwaliteit, aangepast en comf or tabel
De frisdrank
en:
beschikbaar bij extr
eme warmte of k oude
Ink
om
• Beperkte afk oeling t.g.v . het brengen en afhalen van de kinder
en
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
13.
a
ut
O
n
O
mie en individue
Le verantw
OO
rde
Lijk
H
eden
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
De opdrachten en v
erwachtingen:
geen tegenstrijdighedenDe graad van eigen initiatie
ven:
•
Ieder kan zijn w
erkwijze aanpassen, zonder het w erk van de gr oep te v erstor en
De autonomie:
• Ieder kan zijn werkpost v oor een k or te periode v erlaten (toilet, drink en,…), zonder het w erk van de gr oep te verstor en
De vrijheid van comm
unicatie:
•
Ieder kan contact nemen met de interne (onderhoud,
aank
oop
, kwaliteit,…) of externe diensten indien hij dit
nodig acht
Het aandachtsniv
eau:
mid delmatig, afhank elijk van •De ernst van de te nemen acties
•
De on
voorziene aar
d van de gebeur
tenissen
De beslissingen:
• Aantal mogelijke k euzes is beperkt • Inf ormatie is beschikbaar • Zijn makk elijk te nemen • De noodzak elijk e r eactiesnelheid is normaal
De v
erantw
oor
delijkheden:
• Ieder k ent zijn v erantw oor delijkheid en aan vaar dt ze • Niet te zwaar , noch te lichtDe f
outen:
• Ieder cor rigeer t zijn e ventuele f outenDe r
elatie met de ouders
• Conflicten, bedr eiging, agr essie , te laat k omen… • De opv
oeders leiden de dir
ecte contacten
Meer in detail te bestuder
1
14.
in
HO
ud v
an
H
et werk
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De w
erkinter
esse:
boeiend en afwisselend • Onthaal, afwas, taf el dekk en,toezicht bij de maaltijd,
spelen, lezen, in bed stoppen,…
De bekwaamheden:
• Het w erk van de w erknemer is in o vereenstemming met zijn functie en pr
of
essionele bekwaamheid
•
Men heeft de mogelijkheid om zijn bekwaamheden te ben
utten en te ontwikk elen
Inf
ormatie en v
orming:
• Voor ieder een (jonger e w erknemers, interim, ouder e w erknemers) •Aangepast aan het uit te v
oer en w erk • M.b .t. de pr ocedur es, de risico’ s en de pr ev entie • Bij aanw er
ving en periodiek herhaald
De emotionele last:
niet te zwaar • Dramatische v ergissingen, omge ving (ziek enhuizen)…Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
15.
tijdsdruk
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
Het uur
rooster en w
erkschema:
• Voldoende op v oorhand gek end •Flexibel binnen afgelijnde marges
De autonomie van de gr
oep:
men organiseer t zelf • De uur roosters en het v erlof • De v erdeling van de tak
en, de pauzes, r otaties • De o verur en • Extra w
erk of op de laatste min
uut
De onderbr
ekingen tijdens het w
erk:
• W einig on voorzienDe pauzes:
• Fr equent en k or t • Georganiseer d in functie van de w erkbelasting, slechte w erkhoudingen, r epetitief karakter , mentale inspanningMeer in detail te bestuder
1
16.
a
rbeids
ver
HO
udingen tus
sen werknemers en
H
iërar
cH
isc
H
e
Lijn
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De comm
unicatie tijdens het w
erk:
• Steeds mogelijk, zo w el o ver werk- als niet w
erkgebonden onderw
erpen te praten
De v
er
deling van het w
erk:
cor rect v er deeld • Ieder kent exact zijn tak
en en zijn r
ol
De onderlinge hulp van de w
erknemers:
• voor w erkgebonden pr oblemenHet o
verleg op het w
erk:
regelmatig •Tussen het personeel,
de diensten en de hiërar chische lijn • Om het w erk te bepalen, te plannen en te v er delen • Om pr oblemen op te lossen
De hiërar
chische lijn:
gek end, ge waar deer d en ger especteer dDe samenw
erking met de hiërar
chische lijn:
• Goede onderlinge v erstandhouding, samenw erking en w erksf eer • Geen gespannen r elaties of belangenconflicten… • Ondersteuning in ge val van w erkpr oblemen of persoonlijk e moeilijkhedenAdviezen en kritiek
en van de w
erknemers:
• Aangemoedigd, aanhoor d en w or den v oldoende in r ek ening genomen • Pr oblemen w or den v ermeldDe e
valuaties:
• Ieder weet hoe zijn w
erk geëvalueer d w or dt • W
anneer en hoe hij gecontr
oleer
d is
•
Men k
ent de criteria en de consequenties
•
Ieder is geïnf
ormeer
d o
ver de r
esultaten van zijn e
valuatie
•
Het w
erk van ieder
een w or dt v oldoende gea ppr ecieer d
Meer in detail te bestuder
en aspecten
0
17.
p
sy
cHO
sO
cia
Le
O
m
geving
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
De pr
omoties:
mogelijk • Volgens objectie ve en duidelijk e criteria •Door ieder gek
end en g oedgek eur d • Op basis van e
valuaties en in functie van de pr
estaties
De discriminatie:
geen enk
ele
•
Noch in functie van de leeftijd,
geslacht of herk
omst
•
Noch bij aanw
er ving, noch bij pr omotie
De te
w
erkstelling:
• Stabiel • Ver tr ouw en in de integriteit en de toekomst van het bedrijf
•
De pr
oblemen van v
er
vangingen bij afw
ezigheid en cor
recte behandeling van interims w
or
den opge
volgd
De lonen:
• In over
eenstemming met de competentie en het ger
ealiseer de w erk
De ondernemingsraad en het CPBW:
be vr edigendDe psychosociale pr
oblemen:
• Onte vr edenheid, str ess, pesterijen, persoonlijk e pr oblemen, … • Structur en en pr ocedures van behandeling bestaan en w
or den gebruikt • Inf ormatie w er d gege ven • Pr ev entie ve maatr
egelen zijn genomen
De w
erksf
eer
:
•
Laat een persoonlijk
e en pr of essionele ontwikk eling toe • Zijn v er
enigbaar met een normaal privé le
ven (familie
,…)
•
De w
erknemers zijn globaal gezien te
vr
eden
