2. Wat is de officiële oprichtingsdatum van uw bedrijf? 3. In welke industrie is uw bedrijf actief?
46 4. Hoeveel werknemers heeft uw bedrijf?
5. Wat is de officiële naam van uw functie?
6. Hoeveel jaar bent u nu werkzaam voor dit bedrijf?
Dan hebben wij nu de algemene vragen gehad en gaan wij door naar vragen over veranderingen in de externe bedrijfsomgeving en interne organisatie.
Veerkracht van de organisatie (OR):
In hoeverre heeft uw bedrijf te maken gehad met een gebeurtenis die jullie niet zagen aankomen, maar een negatieve impact had op jullie bedrijf?
- Vraag door naar impact, genomen actie en de leerpunten. In hoeverre vindt u uw bedrijf veerkrachtig?
- Vraag waar dat uit blijkt en vraag voor voorbeelden.
Management Control Systeem:
Wat voor management control systemen gebruikt uw bedrijf?
- Vraag voor de redenen voor deze systemen, het effect van deze systemen en wat de mening is van de werknemers over deze systemen.
Bewustheid van de externe omgeving:
In hoeverre is uw bedrijf zich bewust van de kansen en bedreigingen in de externe bedrijfsomgeving?
- Wat is de rol van informatie bij het zien van kansen en bedreigingen in de externe omgeving? (Doorvragen en voorbeelden)
- In welke mate is het management actief bezig met het identificeren van de kansen en bedreigingen in de externe omgeving? (Doorvragen en voorbeelden)
- Wat is de rol van de andere werknemers is de bewustwording van de kansen en bedreigingen in de externe omgeving? (Doorvragen en voorbeelden)
- (Wat is de rol van uw management control systeem bij de bewustwording van de externe bedrijfsomgeving?)
Managen van kwetsbaarheden in de organisatie:
47 - Wat is de rol van informatie bij het signaleren en managen van kwetsbaarheden?
(Doorvragen en voorbeelden)
- Wat is de rol van het management bij het signaleren en managen van de kwetsbaarheden in uw bedrijf? (Doorvragen en voorbeelden)
- Wat is de rol van de andere werknemers bij het signaleren en managen van de kwetsbaarheden in uw bedrijf? (Doorvragen en voorbeelden)
- (Wat is de rol van uw control systeem bij het signaleren en managen van de kwetsbaarheden in uw bedrijf?)
Aanpassingsvermogen van de organisaties:
Hoe past uw bedrijf zich aan naar de veranderende externe omgeving?
- In hoeverre is het gemakkelijk voor uw bedrijf om zich aan te passen? (Doorvragen en voorbeelden)
- Wat is de rol van informatie bij het aanpassingsvermogen van uw bedrijf? (Doorvragen en voorbeelden)
- Wat is de rol van werknemers bij het aanpassingsvermogen van uw bedrijf? (Doorvragen en voorbeelden)
- (Wat is de rol van uw control systeem bij het aanpassingsvermogen van uw bedrijf?)
Management control systeem & veerkracht van de organisatie:
In hoeverre denkt u dat management control systeem kan bijdragen aan de veerkracht van uw organisatie?
- Heeft u hier ook voorbeelden bij? (blijf doorvragen)
Afsluiting:
Bedankt de geïnterviewde nogmaals voor zijn of haar tijd. Vraag of hij/zij nog vragen en/of opmerkingen heeft, vraag of hij/zij benaderd mag worden wanneer er onduidelijkheden zijn bij het naluisteren van het interview. Sluit het gesprek af en zet het opname apparatuur uit. Biedt aan het onderzoek na 20 juni op te sturen naar de geïnterviewde.
48 Appendix C: Interview guide English
Preparation: Bring a recording device, notebook, watch, couple of A4-papers and a pen. Before the interview start, write down the date, time and the location of the interview. Be on time and wear suitable clothing.
Start with a short introduction to give your expectations towards the interviewee, so that interviewee knows what is expected of him or her and to introduce yourself. Ask if the interviewee could also introduce him- or herself and ask questions about the career path of the interviewee.
Introduction: My name is Eva Markerink, I am 24 years old and I am studying
organisational- and management control at the University of Groningen. To be able to finish my master, I need to write a master thesis and therefore, I will conduct this interview. Firstly, I want to thank you for spending your valuable time for this research. The interview will take approximately 60 minutes. Unfortunately, I cannot tell more about content of my research, as it has the possibility of biasing your answers. After the interview, I will explain more about this research. The interview will start with general questions about your position in this organisation and the organisation itself. Thereafter, questions will be asked about changes in the internal organisation and external business environment. Lastly, we will talk about the role of the management control systems in your organisation. Do you have any questions before we start?
No: Continue and ask the interviewee if he or she do not mind that the interview is being recorded, this to improve the quality of the research?
Yes: Answer the question and ask if the interviewee do not mind that the interview is being recorded, this to improve the quality of the research?
No: Emphasis that recording will enhance the quality of the research. Still no: Take extensive notes.
Yes: Start recording the interview and emphasis that the recording device can be stopped at all times during the interview.
49
General questions:
1. What is the official name of your organisation?
2. What is the official founding date of your organisation? 3. In which industry is your organisation active?
4. How many employees do your organisation employ?
5. What is the official name of your position in this organisation? 6. How long have you been employed by this organisation?
This was the first part of the interview, we will now continue to the questions about the changes in the external business environment and internal organisation.
Organisational Resilience:
In which way has your organisation experienced an unexpected event that had a negative impact on your company?
- Ask about impact, actions taken and lessons learned. To which extent do you consider your organisation to be resilient?
- Ask why they think this and ask for examples.
Management Control Systems:
Which management control system does your organisation use?
- Ask for reasons, effect and the view of the employees on the management control system.
Awareness of the external business environment:
To which extent knows this organisation the opportunities and threats of the external business environment?
- Which role has information in this process? (Ask for examples)
- In which way is the management active searching for strategic information? (Ask for examples)
- What is the role of the other employees in the processes of creating awareness of threats and opportunities of the external business environment? (Ask for examples)
50
Management of vulnerabilities in the organisation:
In which manner are vulnerabilities detected in your organisation?
- What is the role of information in detecting and managing vulnerabilities? (Ask for examples)
- Which role has the management in detecting and managing vulnerabilities? (Ask for examples)
- What is the role of other employees in detecting and managing vulnerabilities? (Ask for examples)
- (What is the role of your management control system in detecting vulnerabilities?)
Adaptability of the organisation:
In which manner does this organisation adapt to the changing business environment? - Is this process convenient or difficult and why? (Ask for examples)
- What is the role of information in the level of adaptability in this organisation? (Ask for examples)
- What is the role of the management in the level of adaptability in this organisation? (Ask for examples)
- What is the role of other employees in the level of adaptability in this organisation? (Ask for examples)
- (What is the role of your management control system in the level of adaptability in this organisation?)
Management control systems & organisational resilience:
To which extent has your management control system influence on the level of resilience in your organisation?
- Ask for examples (Ask for more in-depth answers)
Closure:
Thank again the interviewee for their time. Ask if he or she has still questions left or has any remarks to make? Moreover, ask if he or she do not mind to be contacted when there are ambiguities during listening to- and transcribing the interview. End the conversation and stop the recording device. Offer to send this master thesis to the interviewee after 20th of June.
51 Appendix D: Codes
Number Code Time used
1 Adaptability 6 2 Culture 9 3 External Perspective 31 4 Flexibility 24 5 Financial Control 21 6 Internal Information 14 7 Information Redundancy 39 8 Information Seeking 50 9 Management of Vulnerabilities 21 10 MCS 9 11 Proactive 12 12 Reactive 23 13 Resilience 47 14 Resources 5
15 Strategic Human Capital 61