Informed Consent
Beste medewerker van het COA,
Allereerst hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.
Doelgroep
Dit onderzoek is gericht op alle COA medewerkers die voor hun werk regelmatig in contact komen met bewoners van COA-locaties en die tijdens hun werk wel eens met agressie en/of geweld te maken hebben gehad.
Doel
De Universiteit Twente is door het COA en het Wetenschappelijk Onderzoeks- en Documentatie Centrum (WODC) gevraagd om onderzoek te doen naar agressie- en geweldincidenten die zich op COA locaties voordoen. Inzicht in de ervaringen van medewerkers en in hoe zij met incidenten om weten te gaan, zijn hiervoor onmisbaar. We hopen daarom dat u de tijd wilt nemen om mee te doen aan dit onderzoek.
Werkwijze
Deze vragenlijst bestaat uit een aantal vragen over uw ervaring met (het omgaan met) incidenten tijdens uw werk voor het COA. We vragen u eerst om een aantal voorbeelden van incidenten die u zelf heeft mee gemaakt. Daarna volgen een aantal vragen die u gemakkelijk met een schaalscore kunt beantwoorden.
Duur
Het invullen van deze vragenlijst zal gemiddeld ongeveer 20 minuten kosten. Als u tussentijds stopt, kunt u tot maximaal 7 dagen nadat u bent begonnenteruggaan naar de vragenlijst door op dezelfde computer de link nogmaals te bezoeken.
Anonimiteit
De verzamelde gegevens worden beveiligd opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor de onderzoekers van de Universiteit Twente. De rapportages in welke vorm dan ook zullen nooit gegevens bevatten die naar individuele deelnemers te herleiden zijn.
Heeft u de bovenstaande informatie begrepen en gaat u akkoord met deelname?
Demografische gegevens
Allereerst zouden we graag wat achtergrondinformatie over u ontvangen. Dit om in algemene termen te kunnen vertellen wie er meegedaan hebben aan dit onderzoek. Het betreft de volgende vragen.
Wat is uw geslacht?
Wat is uw geboortejaar?
Wat is uw hoogst voltooide opleiding?
Ja, ik ga akkoord Nee, ik ga niet akkoord
Man Vrouw
Lager/ voorbereidend beroepsonderwijs (lbo/ vmbo) Middelbaar algemeen voortgezet onderwijs (mavo) Middelbaar beroepsonderwijs (mbo)
Hoger algemeen voortgezet onderwijs (havo) Voorbereiden wetenschappelijk onderwijs (vwo) Hoger beroepsonderwijs (hbo)
Wetenschappelijk onderwijs (wo) Geen antwoord
Hoe vaak heeft u voor uw werk voor het COA direct contact met bewoners?
Op welke locatie(s) bent u werkzaam? (meerdere opties mogelijk)
Hoe lang bent u werkzaam bij het COA?
Welke van de onderstaande trainingen heeft u bij het COA gevolgd?
Dagelijks Wekelijks Maandelijks Een enkele keer perjaar Nooit
COL (centrale opvanglocatie) POL (procesopvanglocatie) AZC
AVO (aanvullende opvanglocatie) GLO (gezinsopvanglocatie)
VBL (vrijheidsbeperkende opvanglocatie) POA (procesopvanglocatie)
AMW (alleenstaande minderjarige vreemdelingen) RGO (regio-opvanglocatie)
B8 (locatie slachtoffers van mensenhandel) Anders, namelijk Jaren Maanden Alarmopvolging basis Alarmopvolging opfris Agressiewijzer en VPT
Zijn er nog andere trainingen die u heeft gevolgd en niet in de bovenstaande vraag naar voren zijn gekomen?
U kunt deze hieronder alsnog benoemen.
Instructies
Agressie-incidenten
De volgende vragen hebben betrekking op incidenten waarin agressie en geweld een hoofdrol speelden. Met agressie en geweld wordt in dit onderzoek verwezen naar alle negatieve handelingen die tegen de organisatie of haar leden worden gepleegd.
Hieronder kunnen incidenten vallen met een grote negatieve impact, bijvoorbeeld fysieke agressie, zoals openlijk gewelddadig gedrag. Maar ook incidenten met een kleinere negatieve impact, bijvoorbeeld verbale agressie, zoals schelden of dreigen met woorden of indirecte agressie, zoals niet meewerken aan de procedure.
De rest van de vragenlijst bestaat uit drie delen:
- Enkele vragen over een incident waarin u niet goed wist hoe u om moest gaan met de
situatie
- Enkele vragen over een incident waarin u goed wist hoe u om moest gaan met de
situatie
- En tenslotte een aantal vragen over uw ervaring met agressie binnen het COA in het
algemeen
We vragen u nu om terug te denken aan een voor u belangrijke, specifieke situatie waarin u werd geconfronteerd met een bewoner die agressie of geweld uitoefende zoals hiervoor beschreven en u niet goed wist hoe u deze agressie of geweld kon stoppen of laten
afnemen.
Geef een kort omschrijving van het incidenten. Wat gebeurde er? En welke omstandigheden speelde een rol?
We vragen u nu om terug te denken aan een voor u belangrijke, specifieke situatie waarin u werd geconfronteerd met een bewoner die agressie of geweld uitoefende zoals hiervoor beschreven en u niet goed wist hoe u deze agressie of geweld kon stoppen of laten
afnemen.
Wat was de oorzaak van het agressieve/gewelddadige gedrag?
We vragen u nu om terug te denken aan een voor u belangrijke, specifieke situatie waarin u werd geconfronteerd met een bewoner die agressie of geweld uitoefende zoals hiervoor beschreven en u niet goed wist hoe u deze agressie of geweld kon stoppen of laten
afnemen.
Kunt u beschrijven wat u deed in deze situatie waarin u niet goed wist hoe u de agressie of het geweld kon laten stoppen of afnemen?
We vragen u nu om terug te denken aan een voor u belangrijke, specifieke situatie waarin u werd geconfronteerd met een bewoner die agressie of geweld uitoefende zoals hiervoor beschreven en u niet goed wist hoe u deze agressie of geweld kon stoppen of laten
afnemen.
Zijn er bepaalde kennis en/of vaardigheden die u miste om deze situatie tot een goed einde te brengen?
De volgende vragen gaan over het incident dat u zojuist beschreven heeft.
U kunt hieronder aangeven in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen. Tijdens de situatie...
1 Zeer mee
oneens Mee oneens2 Neutraal3 Mee eens4
5 Zeer mee
eens ... was ik in staat om
de situatie tot een goed einde te leiden. ... werkte mijn acties mee aan het voorkomen van verdere escalatie. ... beschikte ik over de vaardigheden om verdere escalatie te voorkomen.
De volgende vragen gaan over de periode NA de beschreven situatie.
U kunt de volgende stellingen invullen aan de hand van de vier keuzemogelijkheden. In de 7 dagen na de situatie....
Efficacy hoog
... had ik het gevoel dat ik voldoende getraind was om met deze agressie om te gaan. 1 Helemaal
niet/geen Zelden2 Soms3 Vaak4
Schoten er ... beelden van de situatie door
mijn hoofd.
Voelde ik ... sterke emoties door wat er
gebeurd was Heb ik ... teruggedacht aan de situatie. Had ik ... moeite om me te concentreren door wat er gebeurt was.
Dacht ik ... terug aan de situatie zonder dat
ik dat wilde.
Heb ik ... geprobeerd te praten over de
situatie.
beschreven en u goed wist hoe u deze agressie of geweld kon stoppen of laten afnemen.
Geef een kort omschrijving van het incident. Wat gebeurde er? En welke omstandigheden speelde een rol?
We vragen u nu om terug te denken aan een voor u belangrijke, specifieke situatie waarin u werd geconfronteerd met een bewoner die agressie of geweld uitoefende zoals hiervoor beschreven en u goed wist hoe u deze agressie of geweld kon stoppen of laten afnemen.
Wat was de aanleiding en/of oorzaak van het agressieve/gewelddadige gedrag?
We vragen u nu om terug te denken aan een voor u belangrijke, specifieke situatie waarin u werd geconfronteerd met een bewoner die agressie of geweld uitoefende zoals hiervoor beschreven en u goed wist hoe u deze agressie of geweld kon stoppen of laten afnemen.
Kunt u beschrijven wat u deed in deze situatie waarin u de agressie of het geweld kon laten stoppen of afnemen?
We vragen u nu om terug te denken aan een voor u belangrijke, specifieke situatie waarin u werd geconfronteerd met een bewoner die agressie of geweld uitoefende zoals hiervoor
De volgende vragen gaan over het incident dat u zojuist beschreven heeft. Wilt u de volgende stellingen afmaken?
Tijdens de situatie...
1 Zeer mee
oneens Mee oneens2 Neutraal3 Mee eens4
5 Zeer mee
eens ... was ik in staat om
de situatie tot een goed einde te leiden. ... werkte mijn acties mee aan het voorkomen van verdere escalatie. ... beschikte ik over de vaardigheden om verdere escalatie te voorkomen. ... wist ik wat ik moest doen om agressie te voorkomen of te de- escaleren.
... had ik het gevoel dat ik voldoende getraind was om met deze agressie om te gaan.
Agressievragen
De volgende vragen hebben betrekking op agressie- en geweldsincidenten in algemene zin.
Wij willen u er nogmaals op attenderen dat agressie en geweld in dit onderzoek verwijst naar alle negatieve handelingen die tegen de organisatie of haar leden worden gepleegd. Hieronder kunnen incidenten vallen met een grote negatieve impact, bijvoorbeeld fysieke agressie, zoals openlijk gewelddadig gedrag. Maar ook incidenten met een kleinere negatieve impact, bijvoorbeeld verbale agressie, zoals schelden of dreigen met woorden of
1 Helemaal
niet/geen Zelden2 Soms3 Vaak4
Voelde ik ... sterke emoties door wat er
gebeurd was.
Dacht ik ... terug aan de situatie zonder dat
ik dat wilde.
Schoten er ... beelden van de situatie door
mijn hoofd. Heb ik ... teruggedacht aan de situatie. Heb ik ... geprobeerd te praten over de situatie. Had ik ... moeite om me te concentreren door wat er gebeurd was.
geweld door bewoners?
De volgende vragen hebben betrekking op hoe u in het algemeen voorbereid bent om om te gaan met agressie incidenten door bewoners.
U kunt hieronder aangeven in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen.
Dagelijks Wekelijks Maandelijks Een enkele keer perjaar Nooit
1 Zeer mee oneens 2 Mee oneens Neutraal3 4 Mee eens 5 Zeer mee eens Ik ben in staat om de
vaardigheden, die ik heb opgedaan tijdens de training(en) van het COA, uit te voeren om agressief en gewelddadig gedrag (van bewoners) te voorkomen.
Als ik de vaardigheden, die ik tijdens de training(en) van het COA heb opgedaan, uitvoer, is het minder waarschijnlijk dat ik te maken krijg met agressie en geweld.
Ik heb de vaardigheden om de aanbevolen gedragingen, die tijdens de training(en) van het COA heb opgedaan, uit te voeren om agressief en gewelddadig gedrag (van bewoners) te voorkomen.
Ik kan de vaardigheden, die ik tijdens de training(en) van het COA heb opgedaan, gemakkelijk uitvoeren om zo agressief en gewelddadig gedrag (van bewoners) te voorkomen.
De vaardigheden, die ik tijdens de
De volgende vragen gaan over hoe u zich in het algemeen voelt tijdens agressie incidenten.
Als ik denk aan situaties waarin ik geconfronteerd werd met een bewoner die agressie of geweld tegen mij uitoefende, dan voelde ik mij veelal ...
De volgende vragen gaan over uw mening omtrent veroorzakers van agressie. U kunt hieronder aangeven in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen.
opgedaan, werken mee aan het voorkomen van agressie en geweld.
1 Zeer mee
oneens Mee oneens2 Neutraal3 Mee eens4
5 Zeer mee eens bezorgd tevreden gespannen comfortabel angstig ontspannen 1 Zeer mee oneens 2 Mee
oneens Neutraal3 Mee eens4
5 Zeer mee
eens Ik vind het vaak lastig om te
begrijpen waarom bewoners zich agressief gaan gedragen. Ik ben bereid mijzelf te
verplaatsen in bewoners die zich agressief opstellen.
Powered by Qualtrics
Uitnodiging interview
Voordat deze vragenlijst ten einde komt, willen we u vragen of u bereid bent om mee te werken aan een kort face-to-face interview over agressie en geweldsincidenten en de trainingen die het COA aanbiedt.
De inhoud van dit interview staat los van deze vragenlijst. Uw antwoorden in deze vragenlijst kunnen niet gekoppeld worden aan het interview.
U kunt hieronder aangeven of u bereid bent om mee te werken aan het interview.
bewoners die zich agressief opstellen.
Ja, ik ben bereid hieraan mee te werken. Nee, ik ben niet bereid hieraan mee te werken.