Het tweede deel van deze enquête beslaat vijf vragen, elk met een aantal stellingen over
Ultimview. Kun u aangeven in hoeverre u het eens bent met deze stellingen op een schaal van 1 tot 5, waarbij '1' staat voor 'geheel niet mee eens' en '5' voor 'geheel mee eens'.
12. De volgende stellingen gaan over fouttolerantie van Ultimview. Kunt u aangeven in hoeverre u het met de volgende stellingen eens bent?
Over Ultimview
*
Geheel mee oneens Neutraal Geheel mee eens N.v.t. Het gebeurt mijregelmatig dat ik een foute selectie maak als ik in een
Ultimview dashboard op zoek ben naar informatie n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj Het broodkruimelspoor (de gele balk) helpt mij om terug te gaan als ik een foute selectie gemaakt heb
n
m l
k
j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Het lukt mij makkelijk om dieper gelegen informatie op te vragen n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Als ik een verkeerd filter toepas, weet ik dit te herstellen n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Als ik een fout maak ga ik altijd helemaal terug naar het begin van het dashboard
n
m l
k
j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Ik maak wel eens vaker dezelfde fout met Ultimview n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Hier heeft u ruimte om eventueel uw antwoord toe te lichten
5 5
64
Page 12Ultimview enquête
Ultimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquête
Het tweede deel van deze enquête beslaat vijf vragen, elk met een aantal stellingen over
Ultimview. Kun u aangeven in hoeverre u het eens bent met deze stellingen op een schaal van 1 tot 5, waarbij '1' staat voor 'geheel niet mee eens' en '5' voor 'geheel mee eens'.
13. De volgende stellingen gaan over het leren omgaan met Ultimview en de helpfunctionaliteit. Kunt u aangeven in hoeverre u het met de volgende stellingen eens bent? Over Ultimview
*
Geheel mee oneens Neutraal Geheel mee eens N.v.t. Ik kon direct metUltimview aan de slag
n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj Ik kan me voorstellen dat nieuwe gebruikers Ultimview snel onder de knie hebben n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Ik moet iedere keer opnieuw leren hoe ik met Ultimview kan doen wat ik wil
n
m l
k
j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Ik werk met veel vertrouwen met Ultimview n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj De rondleiding die ik door de dashboards kan volgen is makkelijk te vinden n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj Deze rondleiding heeft me meer begrip gegeven van het systeem n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj De kleine i’tjes maken mij duidelijk waar een bepaald onderdeel van de interface voor is n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj Ik kan makkelijk vinden waar ik een vraag kan stellen
n
m l
k
j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Als ik een probleem rapporteer met Ultimview wordt hier snel op gereageerd n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
65
Page 13
Ultimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquête
Ik heb het gevoel dat met mijn vragen en wensen ook echt wat gedaan wordt n m l k j nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj
Hier heeft u ruimte om eventueel uw antwoord toe te lichten
5 5
6 6
66
Page 14Ultimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquête
Het tweede deel van deze enquête beslaat vijf vragen, elk met een aantal stellingen over
Ultimview. Kun u aangeven in hoeverre u het eens bent met deze stellingen op een schaal van 1 tot 5, waarbij '1' staat voor 'geheel niet mee eens' en '5' voor 'geheel mee eens'.
14. Als u nog iets anders over Ultimview kwijt wilt kunt u dit hieronder doen.
Overige 5 5 6 6
67
Page 15
Ultimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquête
15. Voor het onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van Ultimview willen wij als Topicus ook graag enkele uitgebreide gesprekken voeren waarin we het functioneren van Ultimview en uw ervaring met het systeem bespreken. Zou u hier eventueel aan mee willen werken? Dit zou dan ongeveer een uur duren en plaatsvinden bij u op school.
Zo ja, vult u dan hieronder uw contactgegevens in. Zo niet, dan kunt u deze vraag overslaan door op 'volgende' te klikken.
Vervolg
Naam
Telefoonnummer eMailadres
68
Page 16Ultimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquêteUltimview enquête
Hartelijk dank voor het invullen van deze enquête. Met uw mening kunnen we Ultimview steeds blijven verbeteren. Als u in de toekomst nog ideeën heeft voor de verbetering van Ultimview kunt u die altijd aan ons doorgeven via de “ik heb een wens” knop.
Met de knop 'gereed' verstuurd u uw antwoorden en sluit u de enquête af.
Afsluiting
71
70
1. Woord van welkom (±5 minuten)
Voordat we beginnen wil ik u nogmaals heel erg bedanken voor uw medewerking. Het doel van dit gesprek is om uw mening te peilen over Ultimview om zo op zoek te gaan naar verbeterpunten voor het product.
Het komende uur zullen we Ultimview bekijken aan de hand van een aantal vragen die ik voor u heb. Het is echter geen stikt interview, we hebben het gewoon over de dingen die op dat moment naar boven komen, ik zal slechts de tijd in de gaten houden om te zorgen dat we in ieder geval alle relevante delen bespreken.
Ik wil dan ook benadrukken dat alles wat u zegt behulpzaam is. Het gaat er dit uur om, om de verbeterpunten te vinden. Dit betekend dan ook dat u zich niet bezwaard moet voelen om alle vormen van kritiek en commentaar te geven, dit is juist zeer behulpzaam.
Ik zou u nog kort willen vragen of u er bezwaar tegen heeft als ik dit gesprek opneem. Dit zal ik, net als de aantekeningen die ik maak, enkel gebruiken om de resultaten van dit onderzoek te verwerken en zal ik verder vertrouwelijk behandelen. Heeft u voorafgaand aan ons gesprek nog vragen?
(….)
2.Profileringparticipantenorganisatie(±5-10minuten)
Allereerst wil ik kort stilstaan bij hoe Ultimview ingezet wordt in uw organisatie. Zou u me wat meer kunnen vertellen over bijvoorbeeld…
…Uw functie en de taken die daar bij horen?
…Welke personen binnen uw organisatie toegang hebben tot Ultimview? …Wat voor soort informatie u zoekt in Ultimview?
…Hoe vaak u op Ultimview kijkt?
3.Doorlopeninformatievraag(±5-10minuten)
Dan zou ik nu graag verder gaan met het bespreken van de applicatie zelf. Ter ondersteuning zet ik de applicatie even open. Zou u voor mij in willen loggen zodat we zien wat u ziet? Zou u me kunnen vertellen wat u vindt van bijvoorbeeld… …De startpagina waar u komt na het inloggen?
…Het navigeren naar dashboards, rapportages of uw eigen gebruikersinformatie
4.Besprekendashboard(s)(±10-15minutenperdashboard,Xmaalafhankelijkvantijd)
Nu zou ik graag overgaan op het bespreken van de dashboards. Zullen we samen kijken naar [naam dashboard]? Als ik het goed begrepen hebt, gebruikt u dit o.a. voor [xxxxxx]. Zou u me kunnen vertellen wat u vindt van bijvoorbeeld… …De navigatie door de verschillende diagrammen. Stel dat u [xxx] wilt weten, kunt u daar goed komen? En wat als u weer een stapje hoger in de informatie wilt komen? Hoe ziet u de samenwerking tussen de verschillende diagrammen? …De filters om te bepalen waarover u informatie ziet? Hoe zou u het vinden als er meer/minder filters waren?
…Het broodkruimelspoor? Hoe gebruikt u het, en wat denkt u dat het allemaal doet?
…De grafische vormgeving van het dashboard? (De leesbaarheid van woorden, labels bij grafieken, titels; Kleurgebruik; Organisatie van vormen; Grootte van objecten)
…Het gebruik van afkortingen, termen uit het beroepsveld, tekst
…De compleetheid van het dashboard. Zou u iets kunnen bedenken dat u nog graag zou willen kunnen zien?
5. W.v.t.t.k. / Overige (±5 minuten)
Tot slot vroeg ik me af of u verder nog ideeën hebt over Ultimview? Wat vindt u bijvoorbeeld van…
…De compatibiliteit met een tablet/iPad?
…De communicatie met Topicus over vragen, problemen of wensen voor Ultimview? …Het toevoegen van meer helpfunctionaliteit zoals een veelgestelde vragen pagina? Als u nu één ding zou mogen veranderen aan Ultimview, wat zou dat nu zijn?
6.Afsluiting(±5minuten)
Hiermee zijn we aan het einde gekomen van dit gesprek over Ultimview. Ik wil nog één keer kort benadrukken dat alles uit dit gesprek strikt vertrouwelijk behandelt zal worden en enkel gebruikt wordt voor de analyse van gebruiksvriendelijkheid. Ik wil u hartelijk bedanken voor uw tijd en al uw opmerkingen.
Mocht u na dit gesprek nog ideeën hebben die u een toevoeging voor- of verbetering aan Ultimview zou vinden, dan zijn deze meer dan welkom en kunt u deze altijd doorgeven via Proudcrowd, e-mail of telefoon.