1. Wat is uw naam? ……… 2. Wat is uw geslacht? □ Man □ Vrouw 3. Wat is uw geboortedatum? ………
4. Ontvangt u of uw gezin op dit moment hulp of ondersteuning vanuit een organisatie voor eventuele moeilijkheden die u ervaart?
□ Ja, ik of mijn gezin ontvangt op dit moment hulp of ondersteuning
□ Nee, ik of mijn gezin ontvangt op dit moment geen hulp of ondersteuning maar hebben in het verleden wel hulp of ondersteuning ontvangen □ Nee, ik of mijn gezin hebben nog nooit ondersteuning of hulp ontvangen
5. Zijn er nog dingen die u voorafgaand aan het interview hier kwijt wilt?
……… ……… ………
Start interview ouder/verzorger
1. Tijdsbesteding
Kunt u mij vertellen hoe een doordeweekse dag er voor u uitziet vanaf het moment dat u op staat tot het moment dat u gaat slapen?
- Heeft u een vast ritme op de dag?
73
Indien de ouder/verzorger heeft aangegeven nog nooit begeleiding of ondersteuning te hebben ontvangen ga door naar vraag 6.
2. Hulpverlening (1)
Kunt u mij iets vertellen over of u hulp of ondersteuning ontvangt of ontving voor de problemen die ervaart in uw dagelijks leven?
- Van wie ontvangt/ontving u hulp?
- Hoe vaak ontvangt/ontving u hulp van deze persoon of instantie? - Voor welke problemen ontvangt/ontving u hulp?
- Indien de hulp gestopt is; kunt u aangeven waarom de hulp is gestopt?
3. Hulpverlening (2)
Kunt u mij iets vertellen over het zoeken naar deze hulp en ondersteuning? - Met wie heeft u als eerste contact gezocht?
- Wist u waar u terecht kon met uw vragen over deze problemen? - Vond u het lastig voor uw problemen hulp te zoeken?
4. Hulpverlening (3)
Kunt u mij iets vertellen over hoe u deze hulp of ondersteuning ervaren heeft? - Betrok de hulpverlener u bij het maken van beslissingen?
- Voelde u zich serieus genomen door uw hulpverlener(s)? - Wat vond u dat er goed ging tijdens deze ondersteuning? - Wat had u graag anders gezien?
5. Hulpverlening (4)
Kunt u mij iets vertellen over de invloed die deze hulpverlening heeft gehad op uw leven?
- Heeft u het gevoel dat het beter met u gaat?
- Heeft u het gevoel dat u meer dingen zelfstandig kunt doen?
- Heeft u het gevoel dat u beter in staat bent om zelf problemen of moeilijkheden
op te lossen?
- Kunt u aangeven waarom het u nu beter lukt om om te gaan met uw problemen
of moeilijkheden dan voor de ondersteuning?
Indien nog nooit hulp ontvangen hier verder gaan
6. Geen hulpverlening ontvangen
U heeft aangegeven dat u nog nooit hulp of ondersteuning heeft ontvangen. Kunt u mij iets meer vertellen over waarom u nooit hulp heeft ontvangen?
74 - En als u wel moeilijkheden of problemen ervaart, kun u mij dan aangeven waarom
u nog geen hulp of ondersteuning heeft gezocht of gevonden?
- Weet u waar u terecht kunt voor vragen over uw moeilijkheden of problemen? - Heeft u iemand in uw omgeving waar u mee kan praten over uw moeilijkheden of
problemen?
7. Toekomst
Kunt u mij iets vertellen over hoe u de toekomst ziet? - Wat is uw grootste angst?
- Heeft u vertrouwen in de toekomst?
- Wat zou u ooit graag nog eens willen doen?
- Wat zou u willen veranderen aan de situatie zoals deze nu is?
8. Kracht
Wat zouden andere mensen nog van u kunnen leren? - Waar bent u goed in?
9. Afronding
We zijn aan het einde gekomen van het interview. Is er naast de dingen die we besproken hebben nog iets wat u kwijt wilt?
75
Topiclijst voor de interviews met hulpverleners
Met het onderzoek proberen we beter zicht te krijgen op de hulpverlening aan gezinnen met multiproblematiek en te focussen op de vraag ‘wat werkt’ en ‘wat werkt niet’ en waarom. Door middel van dit interview zal worden geprobeerd een beter beeld te krijgen in wat hulpverleners doen en wat zij belangrijk vinden in de hulpverlening.
Beschrijving van een situatie:
1. Zou je een situatie in de hulpverlening kunnen toelichten die succesvol is verlopen? - Kun je de situatie beschrijven?
- Wat was je taak in deze casus?
- Welke acties heb jij ondernomen in deze situatie?
- Wat was het uiteindelijke resultaat van deze acties en handelingen?
- Als je op deze casus terugkijkt, welke kennis, vaardigheden en handelingen maakte het erg succesvol? (wat zou je eventueel de volgende keer anders doen?)
2. Zou je een situatie in de hulpverlening kunnen toelichten die minder succesvol is verlopen?
- Kun je de situatie beschrijven?
- Wat was je taak in deze casus?
- Welke acties heb jij ondernomen in deze situatie?
- Wat was het uiteindelijke resultaat van deze acties en handelingen?
- Als je op deze casus terugkijkt, welke kennis, vaardigheden en handelingen maakte het minder succesvol? (wat zou je eventueel de volgende keer anders doen?)
Vragen:
3. Wanneer het gaat om hulpverlening aan gezinnen met meervoudige problematiek, wat zouden dan technieken/elementen/activiteiten zijn die een belangrijke bijdrage leveren aan het hanteerbaar maken van problemen van deze gezinnen?
Waarom denk je dat?
4. Hoe zou je jouw aanpak omschrijven met betrekking tot deze doelgroep? - Wat vind je belangrijk in het contact bij een gezin?
76 5. Richt je je tijdens de hulpverlening voornamelijk op de ouders uit gezinnen met
meervoudige problematiek of betrek je ook de kinderen erbij? Hoe doe je dat? 6. Zijn er zaken die een goede ondersteuning aan gezinnen met meervoudige
problematiek belemmeren? En zijn daar al dan niet onconventionele/creatieve oplossingen voor te bedenken?
- Welke belemmerende factoren merk je in de uitvoering van de interventie op
gezinsniveau?
- Welke belemmerende factoren spelen op organisatieniveau?
- Welke bevorderende factoren merk je in de uitvoering van de interventie op gezinsniveau?
- Welke bevorderende factoren spelen op organisatieniveau?
7.
Hoe ervaar je als professional het inschakelen van en het werken met het netwerk van de cliënt?- In hoeverre maak je gebruik van het netwerk van het gezin? - Welke problemen kom je tegen bij het werken met het netwerk?
- Vind je dat het werken met het netwerk van een gezin een positieve bijdrage levert aan de hulpverlening?