• No results found

Hieronder de topiclist die een rode draad geeft in de interviews. Per topic zijn er enkele vragen erbij geschreven, dit zijn vragen die gesteld kunnen worden of als inspiratie erbij zijn gegeven. Er zijn drie topic lists, omdat in de enquête de respondenten hebben aan kunnen geven dat hun kinderen op dit moment: babyslofjes, kinderschoenen of geen van beide dragen.

Babyslofjes

Algemeen

Allereerst bedankt dat je tijd wilde nemen om met mij over het volgende te willen praten: ik doe momenteel onderzoek naar de oriëntatiefase van jonge gezinnen met kinderen van nul tot twee jaar oud. Aan de hand van de ingevulde enquête, heb ik nog enkele vragen. Je hebt kinderen van nul tot twee jaar oud.

Aanraking merk babyslofjes

• Hoeveel maanden is je kind op dit moment?

• Vanaf hoeveel maanden ben je je gaan oriënteren op babyslofjes? • Waarom ben je je gaan oriënteren op babyslofjes?

• Met welke babyslofjes ben je al bekend?

• Welk merk babyslofjes draagt je kind op dit moment? • Waar ken je dat merk van?

• Waarom heb je gekozen voor dit merk? • Waar heb je de babyslofjes gekocht?

Kinderschoenen

• Ben je jezelf al aan het oriënteren naar nieuwe zomerschoenen?

• Via welke kanalen ben je aan het oriënteren? In een fysieke winkel, social media, nieuwsbrieven?

o Welke fysieke winkel? o Welke social mediakanalen? o Welke nieuwsbrieven?

• Wat zijn je favoriete kinderschoenenmerken? En waarom? • Waar ken je de kinderschoenenmerken van?

• Als je gaat zoeken naar kinderschoenen kijk je dan eerst naar de kinderschoenenmerken die je kent of maakt dat niet uit?

• Ga je met je kind de schoenen passen in de fysieke winkel of ga je ze gewoon online bestellen?

o Is de verkoper voor jou belangrijk tijdens de aankoop van kinderschoenen? • Wat zou je uitgeven aan een paar kinderschoenen?

• Waar zal de definitieve aankoop plaatsvinden? o Waarom?

Bewustzijn goede kinderschoenen

• Hoe ben je aan deze kennis gekomen met betrekking tot de kwaliteit van kinderschoenen? • Waarom zijn de volgende kenmerken voor jou van belang?

• Waarom zou je meer informatie/advies willen krijgen bij de oriëntatie van kinderschoenen? • Waarom juist over……? Of zou je juist nog meer informatie/advies ergens over willen

ontvangen?

• Wil je dit alleen via …. ontvangen of juist ook door andere personen?

• Waarom wil je de informatie/advies op die manier van die persoon ontvangen?

Kinderschoenenmerk

• Hoe zou jij het liefst geïnformeerd worden door een kinderschoenenmerk?

• Hoe kan een schoenenmerk jouw triggeren om van dat merk kinderschoenen te kopen? • Stel je zou online je kinderschoenen kopen, vind je het dan fijn om na aankoop een evaluatie

in te vullen?

• Zou je je aanmelden voor de nieuwsbrief van dat kinderschoenenmerk? • Wat zie jij nog graag van een kinderschoenenmerk?

Bedankt voor het interview!

Kinderschoenen

Algemeen

Allereerst bedankt dat je tijd wilde nemen om met mij over het volgende te willen praten: ik doe momenteel onderzoek naar de oriëntatiefase van jonge gezinnen met kinderen van nul tot twee jaar oud. Aan de hand van de ingevulde enquête, heb ik nog enkele vragen. Je hebt kinderen van nul tot twee jaar oud.

Babyslofjes

• Heeft je kind voor het dragen van kinderschoenen ook babyslofjes gedragen? o Zo ja, van welk merk?

o Hoe ben je in aanmerking gekomen met dit merk? o Hoe heb je jezelf georiënteerd?

o Waarom heeft je kind babyslofjes gedragen?

Kinderschoenenmerk

• Welk kinderschoenenmerk draagt je kind op dit moment? • Waarom dit kinderschoenenmerk?

• Hoe ben je met dit merk in aanmerking gekomen?

Oriëntatie

• Hoe heb je jezelf georiënteerd naar kinderschoenen? • Kijk je dan in een fysieke winkel of juist online? • Hebben hier bepaalde personen invloed op gehad? • Wat geef je uit aan een paar kinderschoenen? • Waar heeft de definitieve aankoop plaats gevonden? • Bewuste keuze?

• Ben je bekend waar voor jou de dichtstbijzijnde schoenenspeciaalzaken zitten?

Bewustzijn kinderschoen

• Hoe ben je aan deze kennis gekomen met betrekking tot de kwaliteit van kinderschoenen? • Waarom zijn de volgende kenmerken voor jou van belang?

• Waarom zou je meer informatie/advies willen krijgen bij de oriëntatie van kinderschoenen? • Waarom juist over……? Of zou je juist nog meer informatie/advies ergens over willen

ontvangen?

• Wil je dit alleen via …. Ontvangen of juist ook door andere personen?

• Waarom wil je de informatie/advies op die manier van die persoon ontvangen?

Aankoop

• Waar heeft de definitieve aankoop plaats gevonden van de kinderschoenen? • Was dit een bewuste keuze?

Herhaal aankoop

• Als je kind dadelijk nieuwe schoenen moet hebben, ga je jezelf dan weer op dezelfde manier oriënteren?

o Ja, waarom

o Nee, wat zou je anders doen?

• Denk je wel hetzelfde merk kinderschoenen te kopen voor je kind? Of kijk je gewoon op dat moment wat mooi is en wat goed zit?

Kinderschoenenmerk

• Hoe zou jij het liefst geïnformeerd worden door een kinderschoenenmerk?

• Hoe kan een schoenenmerk jouw triggeren om van dat merk kinderschoenen te kopen? • Stel je zou online je kinderschoenen kopen, vind je het dan fijn om na aankoop een evaluatie

in te vullen?

• Zou je je aanmelden voor de nieuwsbrief van dat kinderschoenenmerk? • Wat zie jij nog graag van een kinderschoenenmerk?

Bedankt voor het interview!

Geen van beide

Algemeen

Allereerst bedankt dat je tijd wilde nemen om met mij over het volgende te willen praten: ik doe momenteel onderzoek naar de oriëntatiefase van jonge gezinnen met kinderen van nul tot twee jaar oud. Aan de hand van de ingevulde enquête, heb ik nog enkele vragen. Je hebt kinderen van nul tot twee jaar oud.

Babyslofjes

• Heb je jezelf wel georiënteerd in babyslofjes?

• Is het een bewuste keuze dat je kind geen babyslofjes draagt? • Waarom is dit wel of geen bewuste keuze?

Kinderschoenen

• Ben je jezelf al aan het oriënteren naar de eerste kinderschoenen?

• Waar ben je jezelf momenteel aan het oriënteren? In een fysieke winkel, social media, nieuwsbrieven?

o Welke fysieke winkel? o Welke social mediakanalen? o Welke nieuwsbrieven?

• Zo ja, welke kinderschoenen merken ken je al?

• Hoe ben je bekend geworden met deze kinderschoenenmerken? • Welke kinderschoenenmerken zijn het favorietst?

• Als je gaat zoeken naar kinderschoenen kijk je dan eerst naar de kinderschoenenmerken die je kent of maakt dat niet uit?

• Ga je met je kind de schoenen passen in de fysieke winkel of ga je ze gewoon online bestellen?

o Waarom deze keuze?

Bewustzijn goede kinderschoenen

• Hoe ben je aan deze kennis gekomen met betrekking tot de kwaliteit van kinderschoenen? • Waarom zou je meer informatie/advies willen krijgen bij de oriëntatie van kinderschoenen? • Waarom juist over……? Of zou je juist nog meer informatie/advies ergens over willen

ontvangen?

• Wil je dit alleen via …. Ontvangen of juist ook door andere personen?

• Waarom wil je de informatie/advies op die manier van die persoon ontvangen?

Kinderschoenenmerk

• Hoe zou jij het liefst geïnformeerd worden door een kinderschoenenmerk?

• Hoe kan een schoenenmerk jouw triggeren om van dat merk kinderschoenen te kopen? • Stel je zou online je kinderschoenen kopen, vind je het dan fijn om na aankoop een evaluatie

in te vullen?

• Zou je je aanmelden voor de nieuwsbrief van dat kinderschoenenmerk? • Wat zie jij nog graag van een kinderschoenenmerk?

In document Het creëren van "loyal customers" (pagina 87-92)