Beste deelnemer,
Hartelijk bedankt dat u de moeite neemt om mijn enquête in te vullen. Dit onderzoek is opgesteld naar aanleiding van mijn masterscriptie voor de opleiding Business Administration aan de Universiteit van Amsterdam. De smartphone is, door zijn persoonlijke en mobiele karakter, op dit moment voor veel bedrijven het meest interessante middel om de relatie met hun klanten te onderhouden. Dit doen zij onder andere door het aanbieden van mobiele kortingscoupons. Dit onderzoek verzamelt informatie over uw mening betreffende privacy bij deze vorm van communicatie. Het zal maximaal 10 minuten van uw tijd in beslag nemen. De antwoorden zullen anoniem worden verwerkt.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met me op via: pauline.molenaar@student.uva.nl
Uw deelname wordt heel erg gewaardeerd, nogmaals dank! Met vriendelijke groeten,
Pauline Molenaar
Masterstudent Business Administration Universiteit van Amsterdam
Demographic factors Q1 Wat is uw geslacht?
• Man
• Vrouw
• Jonger dan 18 • 18 - 24 • 25 - 34 • 35 - 44 • 45 - 54 • 55 - 64 • 65 of ouder
Q3 Wat is uw hoogst genoten (behaalde) opleiding?
• VBO • MAVO • VMBO • HAVO • VWO • MBO • HBO • WO
Q4 Heeft u een smartphone?
• Ja
• Nee (when selected no, skip to end of survey)
Q5 Hoeveel tijd spendeert u gemiddeld dagelijks online (privé)?
• minder dan 2 uur
• 4 tot 6 uur
• 6 tot 8 uur
• 8 tot 10 uur
• meer dan 10 uur
Q6 Geef aan welk percentage van de tijd die u gemiddeld dagelijks online besteed (privé), u spendeert op de volgende apparaten?(Het totaalpercentage moet 100% zijn)
______ Smartphone ______ Tablet
______ Laptop of computer ______ Ander apparaat
Concrete construal level manipulation
Op de volgende 6 schermen ziet u steeds een aantal woorden staan. De opdracht is om van ieder woord een voorbeeld op te schrijven. Dit doet u door steeds antwoord op te geven op de vraag: Wat is een voorbeeld van ______?
Staat er bijvoorbeeld het woord "hond", dan zou u als voorbeeld "labrador" of "poedel" in kunnen vullen. Staat er "pizza", dan zou u als voorbeeld "margharita" of "quatro stagioni" in kunnen vullen. Ter illustratie staat steeds bij het eerste woord al een voorbeeld ingevuld. U kunt deze laten staan.
Wat is een voorbeeld van ______? 1. Pen (example)
2. Fruit 3. Hond 4. Zanger
5. Koning 6. Bloem 7. Vliegtuig (example) 8. Pasta 9. Fles 10. Vrolijk 11. Zeep 12. Auto 13. Landkaart (example) 14. Kip 15. Munt 16. Radio 17. Telefoon 18. Examen 19. Wijn (example) 20. Credit card 21. Trots 22. Interview 23. School 24. Regen 25. Dorp (example) 26. Soldaat 27. Tattoo 28. Yoghurt 29. Vader
30. Vinger 31. Krant (example) 32. Koffie 33. Vrouw 34. Blauw 35. Medicijn 36. Bus
Abstract construal level manipulation
Op de volgende 6 schermen ziet u steeds een aantal woorden staan. De opdracht is om voor ieder woord een categorie op te schrijven waartoe dit woord behoort. Dit doet u door steeds antwoord op te geven op de vraag: Waarvan is ______ een voorbeeld?
Staat er bijvoorbeeld het woord "hond", dan zou u als categorie "dier" of "huisdier" in kunnen vullen. Staat er "pizza", dan zou u als categorie bijvoorbeeld "voedsel" of "Italiaans" in kunnen vullen. Ter illustratie staat steeds bij het eerste woord al een categorie ingevuld. U kunt deze laten staan.
Waarvan is ______ een voorbeeld? 1. Pen (example) 2. Fruit 3. Hond 4. Zanger 5. Koning 6. Bloem 7. Vliegtuig (example) 8. Pasta
9. Fles 10. Vrolijk 11. Zeep 12. Auto 13. Landkaart (example) 14. Kip 15. Munt 16. Radio 17. Telefoon 18. Examen 19. Wijn (example) 20. Credit card 21. Trots 22. Interview 23. School 24. Regen 25. Dorp (example) 26. Soldaat 27. Tattoo 28. Yoghurt 29. Vader 30. Vinger 31. Krant (example) 32. Koffie 33. Vrouw
34. Blauw 35. Medicijn 36. Bus
Manipulation check
Bij de volgende oefening ziet u 8 activiteiten. Achter elke activiteit staan 2 opties die dit gedrag kunnen beschrijven. Uw opdracht is om de beschrijving te kiezen waar deze activiteit volgens u het beste bij past. Er zijn geen goede of foute antwoorden mogelijk en ik ben geïnteresseerd in welke beschrijving uw voorkeur heeft.
Q8 De vloer vegen
• Het verplaatsen van een bezem
• Schoon zijn
Q9 Het bijwonen van een familiereünie
• Naar een picknick/bijeenkomst gaan
• Tradities respecteren Q10 Skydiven
• Uit een vliegtuig springen
• Lef tonen
Q11 Een dure aankoop doen
• Swipen met een creditcard
• Iets doen waar je blij van wordt Q12 Thuis blijven studeren
• Aantekeningen doornemen
• Zelfdiscipline uitoefenen Q13 Recyclen
• Scheiden van papier, glas en blikjes
• Om het milieu geven Q14 Onderwijzen
• Praten tegen studenten
• Autoriteit hebben Q15 Nieuwe mensen ontmoeten
• 'Small talk' en handen schudden
• Verbeteren van je sociale netwerk
Mobile application - financial benefit
Stelt u zich voor: U bent regelmatig klant bij Tornado Coffee en komt de onderstaande applicatie tegen in de app/play store. Door de applicatie te downloaden krijgt Tornado Coffee toestemming om uw persoonlijke gegevens op te slaan en te gebruiken voor eigen gebruik. Dit gaat om de volgende gegevens:
• naam
• adres
• e-mailadres
• telefoonnummer
• locatie
• koopgedrag en consumptie voorkeuren
Mobile application - delayed financial benefit
Intention to use mobile coupons
In hoeverre bent u bereid om deze app te downloaden, om vervolgens gebruik te maken van de mobiele coupons?
Q16 Zou ik zeker niet downloaden - Zou ik zeker downloaden Q17 Niet aannemelijk - Aannemelijk
Q19 Onmogelijk - Mogelijk Q20 Onzeker - Zeker
Privacy concerns
Deze laatste vragen gaan over wat u vindt van privacy in het algemeen. Verzamelen van informatie
Geef aan in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen.
Q21 Meestal stoort het mij wanneer online bedrijven mij vragen om persoonlijke informatie. Q22 Wanneer online bedrijven mij vragen om mijn persoonlijke informatie, denk ik soms twee keer na voordat ik dit verstrek.
Q23 Ik vind het vervelend om mijn persoonlijke informatie aan zo veel online bedrijven te geven.
Q24 Ik ben bang dat online bedrijven te veel persoonlijke informatie over mij verzamelen.
Bewustzijn
Geef aan in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen.
Q25 Bedrijven die online naar informatie zoeken, moeten de manier waarop de gegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt bekend maken.
Q26 Een goed online privacy-beleid moet een duidelijke en opvallende geheimhoudingsovereenkomst hebben.
Q27 Het is heel belangrijk voor mij dat ik me bewust en goed geïnformeerd ben over hoe mijn persoonlijke informatie zal worden gebruikt.
Controle
Q28 De online privacy van de consument is uitdrukkelijk een kwestie over het recht van consumenten om controle en autonomie uit te oefenen op beslissingen over hoe hun informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld.
Q29 De controle van de consument over persoonlijke informatie is de kern van de privacy van consumenten.
Q30 Ik geloof dat online privacy is overschreden wanneer de controle verloren is gegaan of ongewild verlaagd is als gevolg van een marketing transactie.
Thank you note
U bent nu klaar met de enquête. Bedankt voor uw deelname! Mocht u na het invullen van de enquête nog vragen hebben, mail dan naar: pauline.molenaar@student.uva.nl. Klikt u alstublieft op nog eenmaal verder op het '>>' knopje om uw antwoorden te verzenden.